2023年同等学力申硕统考真题工商管理

2023年同等学力申硕统考练习题工商管理一、单项选择题（每题1分，共10分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。信息原则强调决策要以准确、及时、全面的信息为基础。预测原则是指决策要基于对未来情况的预测。反馈原则是指将决策执行过程中的情况及时反馈，以便调整决策。所以本题选A。2.率先提出目标管理概念的学者是（）A.德鲁克B.泰罗C.法约尔D.西蒙答案：A解析：1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中率先提出了目标管理的概念。泰罗是科学管理理论的代表人物。法约尔提出了一般管理理论。西蒙是决策理论学派的代表人物，提出了“有限理性”和“满意原则”。故本题选A。3.某家电企业原来只生产冰箱，后来又引进空调生产线，这属于（）A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化答案：B解析：水平多元化是指企业利用现有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。该家电企业原来生产冰箱，利用现有家电市场，引进不同技术的空调生产线，属于水平多元化。同心多元化是指企业以现有业务为核心，进入相关产业。集团多元化是指企业进入与现有业务不相关的产业。一体化是指企业沿着产业链的方向进行拓展。所以本题选B。4.波士顿矩阵中，具有高市场增长率和低相对市场占有率特点的业务是（）A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务答案：C解析：波士顿矩阵将企业业务分为四种类型。明星业务具有高市场增长率和高相对市场占有率。现金牛业务具有低市场增长率和高相对市场占有率。问题业务具有高市场增长率和低相对市场占有率。瘦狗业务具有低市场增长率和低相对市场占有率。所以本题选C。5.在市场增长率相对市场占有率矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于那些企业（）A.问号类B.明星类C.金牛类D.瘦狗类答案：C解析：根据波士顿矩阵的定义，当市场增长率低，相对市场占有率高时，业务属于金牛类。这类业务能为企业带来大量的现金收入，可支持其他业务的发展。问号类业务市场增长率高但相对市场占有率低。明星类业务市场增长率和相对市场占有率都高。瘦狗类业务市场增长率和相对市场占有率都低。所以本题选C。6.消费者购买决策过程的第一个阶段是（）A.收集信息B.确认需求C.评估选择D.购买决策答案：B解析：消费者购买决策过程包括确认需求、收集信息、评估选择、购买决策和购后行为五个阶段。确认需求是消费者购买决策的起点，当消费者意识到自己的某种需求未得到满足时，就会开始寻求解决方案。所以本题选B。7.产品组合的宽度是指企业所拥有的（）的数量。A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌答案：B解析：产品组合的宽度是指企业所拥有的产品线的数量。产品线是指密切相关的一组产品，它们以类似的方式发挥功能，售给相同的顾客群体，通过同类型的渠道销售出去，或在一定的幅度内作价格变动。产品项目是指产品线中的具体产品。产品种类表述较笼统。产品品牌是指用于识别产品的名称、符号等。所以本题选B。8.在财务分析中，最关心企业资本保值增值状况和盈利能力的利益主体是（）A.企业所有者B.企业经营决策者C.企业债权人D.政府经济管理机构答案：A解析：企业所有者投入资本，最关心的是资本的保值增值和企业的盈利能力，因为这直接关系到他们的投资回报。企业经营决策者关心企业的整体运营和综合效益。企业债权人主要关心企业的偿债能力。政府经济管理机构关心企业的社会贡献等宏观层面的指标。所以本题选A。9.企业在金融市场上发行股票和债券，从而取得资金的活动是（）A.筹资活动B.投资活动C.收益分配活动D.生产活动答案：A解析：筹资活动是指企业为了满足投资和用资的需要，筹措和集中所需资金的过程。企业在金融市场上发行股票和债券，是从外部筹集资金的行为，属于筹资活动。投资活动是指企业将筹集到的资金投入到各种资产上的活动。收益分配活动是指企业对利润进行分配的活动。生产活动是指企业将各种生产要素结合起来，转化为产品或服务的过程。所以本题选A。10.人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（）A.回归分析法B.经验预测法C.德尔菲法D.马尔可夫分析法答案：C解析：德尔菲法又称专家判断法，它是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。回归分析法是通过建立数学模型来预测人力资源需求。经验预测法是根据以往的经验来预测人力资源需求。马尔可夫分析法是用于预测组织内部人员流动的一种方法。所以本题选C。二、多项选择题（每题2分，共8分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。其特点包括以提高生产率为主要目标，通过科学的方法来提高生产效率；以科学求实的态度进行调查研究，找到最优的工作方法；强调以个人为研究对象，分析个体的工作行为和效率；强调规章制度的作用，以规范员工的行为。而强调跨文化管理是现代管理理论的特点之一。所以本题选ABCD。2.企业一体化战略包括（）A.纵向一体化B.前向一体化C.后向一体化D.水平一体化E.斜向一体化答案：ABCD解析：企业一体化战略是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据物资流动的方向，使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。它包括纵向一体化和水平一体化。纵向一体化又可分为前向一体化和后向一体化。前向一体化是指企业向产业链的下游延伸，如生产企业发展销售渠道。后向一体化是指企业向产业链的上游延伸，如生产企业发展原材料供应。水平一体化是指企业收购、兼并同类企业，扩大生产规模。斜向一体化并不是常见的战略类型。所以本题选ABCD。3.影响消费者购买行为的主要因素有（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.政治因素答案：ABCD解析：影响消费者购买行为的主要因素包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。文化因素是指消费者所处的文化背景、价值观等对其购买行为的影响。社会因素包括消费者的社会阶层、相关群体、家庭等。个人因素如消费者的年龄、性别、职业、收入等。心理因素包括消费者的动机、知觉、学习、信念和态度等。政治因素一般对消费者购买行为的影响是间接的，不属于主要因素。所以本题选ABCD。4.企业财务分析的基本内容包括（）A.偿债能力分析B.营运能力分析C.盈利能力分析D.发展能力分析E.市场价值分析答案：ABCD解析：企业财务分析的基本内容包括偿债能力分析，主要衡量企业偿还债务的能力，如流动比率、资产负债率等指标；营运能力分析，反映企业资产的运营效率，如存货周转率、应收账款周转率等；盈利能力分析，评估企业赚取利润的能力，如销售净利率、净资产收益率等；发展能力分析，关注企业的发展潜力和增长趋势，如营业收入增长率、净利润增长率等。市场价值分析不属于企业财务分析的基本内容。所以本题选ABCD。三、名词解释（每题3分，共12分）1.管理幅度管理幅度是指一个管理者能够有效地直接管理和指挥的下属人员的数量。管理幅度的大小受到多种因素的影响，如管理者的能力、下属的素质、工作的性质和环境等。合理的管理幅度对于提高组织的管理效率和效能至关重要。2.密集性增长战略密集性增长战略是指企业在现有业务领域内，充分利用现有产品和市场的潜力，通过各种方式来扩大业务规模和市场份额的战略。它主要包括市场渗透、市场开发和产品开发三种形式。市场渗透是指企业通过各种营销手段，增加现有产品在现有市场的销售量。市场开发是指企业将现有产品推向新的市场。产品开发是指企业在现有市场上推出新产品。3.市场定位市场定位是指企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同的过程。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心中占有特殊的位置。4.资本成本资本成本是指企业为筹集和使用资金而付出的代价，包括筹集费用和使用费用两部分。筹集费用是指企业在筹集资金过程中发生的各种费用，如发行股票、债券的手续费等。使用费用是指企业因使用资金而向资金提供者支付的报酬，如利息、股息等。资本成本是企业进行投资决策、筹资决策等的重要依据。四、简答题（每题7分，共28分）1.简述组织设计的基本原则。组织设计是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。其基本原则包括：目标统一原则：组织设计要以实现组织的总体目标为出发点和归宿点，使组织的各个部分和各个成员的工作都能围绕总体目标展开，协调一致。分工协作原则：按照专业化分工的要求，将组织的任务和工作进行合理划分，明确各部门和各岗位的职责和权限。同时，强调部门之间和岗位之间的协作配合，以提高组织的整体效率。有效管理幅度原则：管理者的管理幅度应根据组织的特点、工作的性质、管理者的能力和下属的素质等因素合理确定。管理幅度过大，会导致管理者无法有效控制和指导下属；管理幅度过小，会增加管理层次，降低组织效率。权责对等原则：在组织设计中，要明确各部门和各岗位的职责和权力，使职责和权力对等。有职无权，无法有效地履行职责；有权无职或权力过大，会导致权力滥用。集权与分权相结合原则：根据组织的规模、发展阶段、业务特点等因素，合理确定集权与分权的程度。集权有助于保证组织的统一指挥和协调，但可能会抑制下属的积极性和创造性；分权可以充分发挥下属的主观能动性和灵活性，但可能会导致组织的协调难度增加。稳定性与适应性相结合原则：组织设计应保持相对的稳定性，以保证组织的正常运转和工作的连续性。同时，要考虑到组织所处的内外部环境的变化，使组织具有一定的适应性和灵活性，能够及时调整和变革。2.简述企业战略的层次。企业战略一般分为三个层次：公司层战略：是企业最高层次的战略，它主要关注企业的整体发展方向和经营范围，决定企业应该进入哪些业务领域，放弃哪些业务领域。公司层战略的主要类型包括增长型战略、稳定型战略和收缩型战略。增长型战略如一体化战略、多元化战略等，旨在扩大企业的规模和市场份额。稳定型战略是指企业在一定时期内保持现有的业务领域和市场地位。收缩型战略如剥离战略、清算战略等，是在企业面临困境时采取的战略。业务层战略：也称为竞争战略，是企业在各个业务领域中所采取的战略，主要解决企业在特定业务市场上如何与竞争对手竞争的问题。业务层战略的主要类型包括成本领先战略、差异化战略和集中化战略。成本领先战略是指企业通过降低成本，以低于竞争对手的价格提供产品或服务。差异化战略是指企业通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，形成竞争优势。集中化战略是指企业将资源集中于特定的细分市场，在该市场上获得竞争优势。职能层战略：是企业各职能部门为了支持公司层战略和业务层战略而制定的战略，它主要涉及企业的各个职能领域，如市场营销、生产运营、财务管理、人力资源管理等。职能层战略的目的是提高企业各职能部门的工作效率和效果，为实现企业的总体战略目标提供支持。例如，市场营销职能层战略可以包括市场细分、目标市场选择和市场定位等方面的策略。3.简述促销组合的主要内容。促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、公共关系与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。其主要内容包括：广告：是指企业以付费的方式，通过一定的媒体向目标市场传递产品或服务信息的一种促销手段。广告具有传播范围广、传播速度快、表现力强等特点。企业可以根据产品特点、目标市场和营销目标等选择合适的广告媒体，如电视、报纸、杂志、网络等，并制定相应的广告策略。销售促进：是指企业为了刺激消费者购买和促进经销商的销售而采取的一系列短期的激励措施。销售促进的方式包括打折、满减、赠品、抽奖、优惠券等。销售促进可以在短期内迅速提高产品的销售量，但效果可能是短期的。公共关系：是指企业通过各种公共活动，与公众建立良好的关系，树立企业的良好形象，提高企业的知名度和美誉度的一种促销手段。公共关系的活动形式包括新闻发布会、公益活动、赞助活动等。公共关系的效果具有长期性和间接性，能够为企业建立良好的口碑和品牌形象。人员推销：是指企业通过派出销售人员，与目标客户进行面对面的沟通和交流，促进产品或服务销售的一种促销手段。人员推销具有针对性强、信息反馈及时等特点。销售人员可以根据客户的需求和特点，提供个性化的解决方案，提高销售的成功率。4.简述财务分析的作用。财务分析是以企业财务报告及其他相关资料为主要依据，对企业的财务状况和经营成果进行评价和剖析，反映企业在运营过程中的利弊得失和发展趋势，从而为改进企业财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务信息。其作用主要包括：为企业投资者决策提供依据：投资者通过对企业财务报表的分析，可以了解企业的盈利能力、偿债能力和发展能力等，从而评估投资的风险和回报，做出合理的投资决策。例如，投资者可以通过分析企业的净资产收益率、市盈率等指标，判断企业的投资价值。为企业债权人决策提供依据：债权人关心企业的偿债能力，通过财务分析，债权人可以了解企业的资产负债状况、现金流量状况等，评估企业偿还债务的能力，决定是否向企业提供贷款以及贷款的额度和期限。例如，债权人可以通过分析企业的流动比率、资产负债率等指标，判断企业的短期和长期偿债能力。为企业管理者改善经营管理提供依据：企业管理者可以通过财务分析，了解企业的财务状况和经营成果，发现企业在生产经营过程中存在的问题和不足，及时采取措施加以改进。例如，通过分析成本费用指标，管理者可以发现成本控制方面的问题，采取措施降低成本；通过分析应收账款周转率，管理者可以了解企业的销售信用政策是否合理，及时调整销售策略。为政府经济管理部门进行宏观调控提供依据：政府经济管理部门可以通过对企业财务数据的汇总和分析，了解行业的发展状况和经济运行情况，制定相应的宏观经济政策，进行宏观调控。例如，政府可以根据企业的税收情况、就业情况等，调整税收政策和产业政策，促进经济的稳定发展。五、论述题（每题11分，共22分）1.论述波特的五种竞争力模型及其对企业战略制定的意义。波特的五种竞争力模型是由美国著名战略管理学家迈克尔·波特于1979年提出的，该模型用于分析行业的竞争态势和企业在行业中的竞争地位。五种竞争力分别是潜在进入者的威胁、替代品的威胁、购买者的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力和现有竞争者之间的竞争。潜在进入者的威胁：新进入者进入一个行业时，会带来新的生产能力和资源，抢占市场份额，从而对现有企业构成威胁。潜在进入者的威胁大小取决于进入壁垒的高低和现有企业的反击程度。进入壁垒包括规模经济、产品差异化、资本需求、转换成本、分销渠道等。例如，汽车行业由于需要大量的资本投入和先进的技术，进入壁垒较高，潜在进入者的威胁相对较小。替代品的威胁：替代品是指能够满足相同或相似需求的其他产品或服务。替代品的存在会限制行业内产品的价格和利润空间。替代品的威胁大小取决于替代品的相对价格、质量和性能等因素。例如，智能手机的出现对传统相机市场构成了很大的威胁，因为智能手机的拍照功能越来越强大，可以满足很多消费者的日常拍照需求。购买者的讨价还价能力：购买者的讨价还价能力是指购买者影响产品或服务价格以及其他交易条件的能力。购买者的讨价还价能力取决于购买者的集中程度、购买量的大小、产品或服务的差异化程度、购买者的转换成本等因素。例如，大型连锁超市由于其采购量巨大，对供应商具有较强的讨价还价能力，可以压低采购价格。供应商的讨价还价能力：供应商的讨价还价能力是指供应商影响产品或服务价格以及其他交易条件的能力。供应商的讨价还价能力取决于供应商的集中程度、产品或服务的差异化程度、供应商的转换成本、供应商是否有前向一体化的威胁等因素。例如，一些掌握关键技术和资源的供应商，如芯片供应商，由于其产品的差异化程度高，对下游企业具有较强的讨价还价能力。现有竞争者之间的竞争：现有竞争者之间的竞争是指行业内现有企业之间为争夺市场份额、利润和资源而进行的竞争。竞争的激烈程度取决于行业的增长率、竞争者的数量和规模、产品或服务的差异化程度、固定成本的高低等因素。例如，家电行业由于市场增长率放缓，竞争者数量众多，竞争非常激烈。对企业战略制定的意义：识别行业竞争态势：通过分析五种竞争力的强度，企业可以清晰地了解行业的竞争环境，识别行业的吸引力和竞争压力所在。如果行业的五种竞争力都很强，说明行业竞争激烈，企业面临较大的挑战；如果某些竞争力较弱，企业则可以利用这些机会，制定相应的战略。确定企业的竞争地位：企业可以对比自身与竞争对手在面对五种竞争力时的优劣势，确定自己在行业中的竞争地位。例如，如果企业能够有效应对供应商的讨价还价能力，而竞争对手却受到供应商的制约，那么企业在这方面就具有竞争优势。制定竞争战略：根据五种竞争力的分析结果，企业可以选择合适的竞争战略。如果行业潜在进入者威胁较大，企业可以通过提高进入壁垒来抵御潜在进入者；如果替代品威胁较大，企业可以加强产品差异化，提高顾客对产品的忠诚度。评估战略调整：五种竞争力模型不是一成不变的，随着行业环境的变化，五种竞争力的强度也会发生变化。企业需要定期评估五种竞争力的变化情况，及时调整战略，以保持竞争优势。2.论述市场营销组合的概念及其要素的作用。市场营销组合是指企业为了满足目标市场的需求，有计划地综合运用各种市场营销手段，以达到企业营销目标的整体策略。市场营销组合的要素包括产品、价格、渠道和促销，简称4P组合。产品：产品是企业市场营销组合的核心要素，是满足消费者需求的物质基础。产品不仅包括有形的实体产品，还包括无形的服务、品牌等。产品的作用主要体现在以下几个方面：满足顾客需求：不同的产品具有不同的功能和特点，可以满足顾客的不同需求。企业通过不断地研发新产品和改进现有产品，以更好地满足顾客的需求。树立品牌形象：优质的产品可以为企业树立良好的品牌形象，提高品牌的知名度和美誉度。品牌是企业的无形资产，可以为企业带来长期的竞争优势。增加企业利润：产品的销售是企业利润的主要来源。企业通过合理的产品定价和产品组合，提高产品的销售量和销售额，从而增加企业的利润。价格：价格是企业竞争的重要手段之一，它直接影响产品的销售量和企业的利润。价格的作用主要包括：调节市场需求：价格的高低会影响消费者的购买决策。一般来说，价格降低会刺激消费者的购买欲望，增加市场需求；价格提高会抑制消费者的购买欲望，减少市场需求。竞争手段：企业可以通过价格策略与竞争对手进行竞争。例如，采用低价策略可以吸引更多的消费者，扩大市场份额；采用高价策略可以树立产品的高端形象，获取更高的利润。影响企业利润：价格的制定直接关系到企业的利润水平。企业需要在保证产品质量和市场竞争力的前提下，合理确定价格，以实现利润最大化。渠道：渠道是指产品从生产者转移到消费者手中所经过的途径和通道。渠道的作用主要有：实现产品的销售：通过选择合适的销售渠道，企业可以将产品及时、准确地送到消费者手中，实现产品的销售。降低销售成本：合理的渠道策略可以减少中间环节，降低销售成本，提高企业的经济效益。收集市场信息：销售渠道也是企业收集市场信息的重要途径。通过与渠道成员的沟通和合作，企业可以了解消费者的需求和市场动态，为产品的研发和营销决策提供依据。促销：促销是指企业通过各种手段向消费者传递产品信息，促进产品销售的活动。促销的作用主要包括：增加产品知名度：通过广告、公共关系等促销手段，企业可以提高产品的知名度，让更多的消费者了解产品。刺激购买欲望：销售促进、人员推销等促销方式可以直接刺激消费者的购买欲望，促进产品的销售。树立企业形象：良好的促销活动可以树立企业的良好形象，增强消费者对企业的信任和好感。六、案例分析题（每题10分，共20分）案例：某化妆品公司是一家具有多年历史的企业，其产品涵盖了护肤品、彩妆等多个领域。在过去，公司凭借其优质的产品和良好的品牌形象，在市场上取得了一定的成绩。然而，近年来，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，公司面临着一些挑战。一方面，市场上涌现出了许多新的化妆品品牌，这些品牌以新颖的包装、独特的功效和较低的价格吸引了大量年轻消费者。相比之下，该化妆品公司的产品包装相对陈旧，产品更新换代速度较慢，价格也相对较高，导致市场份额逐渐下降。另一方面，消费者的需求越来越多样化和个性化。他们不仅关注产品的功效，还对产品的环保性、安全性等方面提出了更高的要求。而该化妆品公司在这些方面的宣传和推广相对不足，没有充分满足消费者的需求。为了应对这些挑战，公司管理层决定进行战略调整。他们首先对市场进行了深入的调研，了解了消费者的需求和竞争对手的情况。然后，公司制定了以下战略措施：1.产品创新：加大研发投入，推出一系列具有新颖配方和独特功效的新产品，同时改进产品包装，使其更加时尚和吸引人。2.价格策略调整：根据市场需求和竞争情况，适当降低部分产品的价格，提高产品的性价比。3.营销渠道拓展：除了传统的百货商店、化妆品专卖店等销售渠道外，积极开拓电商渠道，通过网络平台扩大产品的销售范围。4.品牌宣传强化：加强品牌宣传和推广，突出产品的环保性、安全性等特点，满足消费者的个性化需求。经过一段时间的实施，公司的战略调整取得了一定的成效。产品的销售量有所增加，市场份额也逐渐回升。1.请分析该化妆品公司面临的外部环境变化及其带来的挑战。该化妆品公司面临的外部环境变化及带来的挑战主要包括：竞争环境变化：市场上涌现出许多新的化妆品品牌，这些新品牌具有新颖的包装、独特的功效和较低的价格，对该公司构