2026年物业管理从业履职试题与参考答案

2026年物业管理从业履职试题与参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《中华人民共和国民法典》物权编相关规定，物业服务区域内业主共有部分的经营收益，所有权归属为（）A.物业服务企业所有B.业主委员会所有C.全体业主共有D.社区居民委员会所有2.根据2025年住建部正式实施的新修订《住宅专项维修资金管理办法》规定，保修期满后的住宅共有部位出现严重影响业主居住安全的问题，符合应急使用维修资金条件，但业主大会无法形成有效多数表决决议的，负责维修资金管理的部门完成应急使用审批的最长时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日3.物业服务企业日常履职过程中，发现物业管理区域内存在业主电动自行车违规停放、飞线充电行为时，依法应当首先采取的处置措施是（）A.直接剪断违规充电的电线，消除安全隐患B.对行为人进行提示、劝阻，告知其违规风险C.第一时间向消防救援机构、属地街道报告D.没收违规充电设备，对行为人进行罚款4.业主无正当理由拖欠物业服务费用超过合同约定期限，物业服务企业下列催缴做法中，符合法律法规与从业履职要求的是（）A.采取停止供电、供水、供燃气的方式催促业主缴费B.限制欠费业主进出小区、使用公共电梯等共有设施C.在催告无果后，依法向人民法院提起诉讼或者申请仲裁D.在小区公共宣传栏公布所有欠费业主的家庭住址、业主联系方式等隐私信息5.根据《民法典》合同编相关规定，物业服务合同期限届满前，符合法定比例要求的业主共同决定不再接受原物业服务企业提供服务的，应当提前六十日书面通知物业服务人，法定的比例要求为（）A.专有部分面积占比三分之二以上且业主人数占比三分之二以上B.专有部分面积占比过半数且业主人数占比过半数C.专有部分面积占比四分之三以上且业主人数占比四分之三以上D.专有部分面积占比三分之一以上且业主人数占比三分之一以上6.根据《特种设备安全管理法》以及物业从业履职规范要求，物业服务企业作为物业管理区域内电梯的使用管理单位，应当至少多久开展一次常规性安全检查，并完整记录检查情况（）A.每周B.每月C.每季度D.每半年7.物业服务企业工作人员日常巡查中发现业主装修过程中擅自拆除房屋室内承重墙体，依法首先应当采取的处置措施是（）A.立即要求业主停止施工、限期恢复原状，并及时向属地住建部门报告B.直接向公安机关报案，要求追究业主刑事责任C.立即制止施工，扣押业主所有装修工具，直到业主改正D.通知小区其他业主联名向法院起诉业主8.新建住宅项目交付前，物业服务企业开展物业承接查验工作时，下列哪一项不属于共用设施设备的承接查验范围（）A.公共区域给排水管网系统B.小区出入口车辆识别道闸系统C.业主购房时配套赠送的自用壁挂炉D.公共区域安防监控系统9.根据2024年新修订《物业管理条例》规定，街道办事处、乡镇人民政府在物业管理活动中的法定职责为（）A.直接为住宅小区选聘物业服务企业B.指导和监督业主大会、业主委员会的成立与正常履职C.代为收取全体业主的物业服务费用D.直接审批动用住宅专项维修资金10.根据《民法典》物权编相关规定，物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足哪一方的使用需求（）A.外来临时访客停车需求B.周边小区居民停车需求C.本物业管理区域内业主的停车需求D.物业服务企业员工停车需求11.根据最新物业监管要求，物业服务企业应当定期公示物业服务费用收支、共有部分经营收益等信息，公示频率的最低要求为（）A.每季度一次B.每半年一次C.每年一次D.每两年一次12.小区业主申请安装家用新能源汽车充电桩，需要利用小区共有部分进行施工，物业服务企业下列做法符合从业履职要求的是（）A.无需征求任何主体意见，直接同意业主进场施工B.要求申请业主自行协调所有手续，物业不提供任何配合C.配合业主及供电单位开展现场勘查，按规定出具允许施工的相关证明材料D.一律以存在安全隐患为由拒绝所有业主的安装申请13.业主委员会换届选举过程中，原业主委员会拒不移交相关财物、档案资料，物业服务企业依法应当配合哪一主体督促原业主委员会履行移交义务（）A.属地街道办事处、社区居民委员会B.属地公安机关C.属地人民法院D.属地住房城乡建设部门14.突发极端强降雨天气，物业管理区域发生城市内涝，部分低层住户已经被水浸泡，物业服务企业首先应当采取的应急处置措施是（）A.原地等待政府应急救援队伍到达，不主动处置B.立即启动小区防汛应急预案，组织工作人员疏散转移受困业主，排查公共区域安全隐患C.第一时间统计业主财产损失，通知业主向保险公司申请理赔D.组织业主集体向开发商和政府部门追责索赔15.根据我国现行价格管理相关规定，住宅物业服务费用的法定定价形式为（）A.一律实行政府定价B.保障性住宅实行政府指导价，商品住宅实行市场调节价C.一律实行市场调节价，无需备案D.由物业服务企业自行定价，无需任何部门监管16.下列选项中，哪一项不属于物业服务企业公共秩序维护服务的法定履职范围（）A.安排专人对小区出入口进行24小时值守B.定期对小区公共区域开展巡逻C.负责保管业主的家庭财产，保证业主家庭财产不被盗抢D.对公共区域监控设备进行日常维护，保证设备正常运行17.住宅专项维修资金的所有权归属为（）A.物业服务企业所有B.建设单位所有C.全体业主所有D.属地住建部门所有18.业主大会依法成立后，住宅专项维修资金的管理方式符合规定的是（）A.只能由属地住建部门维修资金管理中心统一管理B.可以由业主大会自行管理，也可以继续委托属地维修资金管理部门管理C.可以由物业服务企业直接管理D.由社区居民委员会直接管理19.物业服务企业因自身原因提前解除物业服务合同，依法应当提前多久通知业主委员会和全体业主（）A.30日B.60日C.90日D.120日20.城镇老旧小区改造过程中，对小区共有部分改造新增的公共服务设施，改造完成验收后产权归属为（）A.改造施工单位所有B.小区全体业主所有C.当地政府所有D.实施改造的街道办事处所有二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，错选、少选均不得分）1.根据物业监管要求，物业服务企业应当在物业管理区域显著位置主动公示的信息包括（）A.物业服务企业营业执照、项目负责人姓名、联系方式B.物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准C.业主共有部分的经营情况与收益收支情况D.住宅专项维修资金的使用情况E.全体业主的个人房产信息、联系方式2.根据《民法典》相关规定，物业服务人应当履行的法定义务包括（）A.按照物业服务合同约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理业主共有部分B.维护物业管理区域内的基本公共秩序，保护业主的人身财产安全C.对物业管理区域内违反治安、环保、消防等法律法规的行为，及时采取合理措施制止，并向有关行政主管部门报告、协助处理D.代为保管业主大会和业主委员会的所有公章、财务资料E.直接决定业主共有部分的经营方式与收益分配方案3.下列情形中，业主拒绝缴纳物业服务费，物业服务企业起诉要求业主支付物业费，人民法院依法不予支持的有（）A.物业服务企业违反物业服务合同约定，擅自提高收费标准的B.物业服务企业未按照合同约定提供服务，存在重大服务瑕疵，经业主委员会催告仍未改正的C.因房屋质量问题，业主未办理收房入住手续的D.业主常年不在小区居住，未实际享受物业服务的E.物业服务企业长期截留、挪用业主共有部分经营收益，拒不按照要求返还公示的4.根据新修订《住宅专项维修资金管理办法》，下列情形中可以启动住宅专项维修资金应急使用程序的有（）A.屋面防水损坏造成大面积渗漏，严重影响业主正常居住的B.电梯故障无法正常运行，已经危及业主人身安全的C.小区公共区域护栏锈蚀脱落，严重威胁过往业主人身安全的D.消防设施设备损坏，消防救援机构下达整改通知要求立即整改的E.小区公共道路正常磨损，需要重新铺设沥青美化环境的5.物业服务企业开展物业承接查验工作时，下列属于房屋共用部位承接查验范围的有（）A.房屋的基础、承重墙体、柱、梁、楼板B.房屋的屋顶、外墙C.公共楼道、电梯轿厢、公共走廊D.业主自用的客厅内墙、封闭式阳台E.小区物业管理用房6.根据安全生产法以及物业从业履职要求，物业服务企业在物业管理区域安全生产管理方面应当做到（）A.建立健全安全生产突发事件应急预案，定期组织开展应急演练B.定期开展安全隐患排查，对排查发现的安全隐患及时落实整改C.对高空坠物、消防通道堵塞、电动自行车违规停放充电等重点隐患开展专项整治D.强制要求所有业主购买家庭财产意外伤害保险，降低安全风险E.配合属地政府、应急管理、消防等部门开展安全生产监督检查7.业主申请安装家用新能源汽车充电桩，物业服务企业下列做法符合履职要求的有（）A.在小区公示充电桩安装的申请流程、办理要求，公开透明办理B.配合业主、供电企业开展现场勘查，确认安装条件C.对充电桩施工过程进行必要的安全监督，督促施工单位落实安全防护措施D.不得违规向业主收取超出规定标准的进场费、协调费、管理费等额外费用E.小区变压器容量存在不足可能的，直接拒绝所有业主的安装申请8.业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，业主可以通过下列哪些合法途径维权（）A.依法向人民法院提起诉讼，请求撤销该违法决定B.向属地街道办事处、乡镇人民政府投诉举报，要求调查处理C.对侵害权益的业主委员会成员进行人身威胁，逼迫其撤销决定D.请求属地社区居民委员会对纠纷进行调解E.通过集体拒交物业费的方式抗议，逼迫业委会改正9.物业服务合同终止后，原物业服务企业依法应当履行的义务包括（）A.将物业管理用房、相关档案资料移交给业主委员会或者决定自行管理的业主B.做好交接前的物业服务工作，配合新物业服务企业完成交接查验C.如果还有业主欠缴物业费，可以在交接完成前停止提供物业服务，拒不交接D.将已经预收的合同终止后的物业服务费退还给业主E.以未收到解聘通知为由拒不撤出小区，继续收取物业费10.城镇老旧小区新引入专业化物业服务，物业服务企业进场前应当做好的准备工作包括（）A.对小区原有设施设备进行全面现场勘查，摸清设施设备的运行现状、剩余使用年限B.与业主大会、属地社区居委会签订规范的物业服务合同，明确服务内容、服务标准、收费标准、违约责任C.公开物业服务方案，充分听取业主的意见建议，对方案进行优化调整D.要求所有业主预交一年以上物业费才同意进场提供服务E.明确原有设施设备的维修养护责任划分，提前约定维修资金使用流程，避免后续产生纠纷三、案例分析题（共2题，每题30分，结合材料作答）案例一：某老旧小区建成于2010年，共有12栋住宅，业主426户，2023年依法成立业主委员会，2025年通过公开招投标选聘甲物业服务企业，签订了为期3年的物业服务合同，合同约定物业费标准为每月每平方米1.2元，小区共有89个业主共有露天车位，约定车位使用费每月每个150元，其中70%收益归全体业主所有，30%归甲物业服务企业作为管理费。2026年1月，小区3号楼屋面发生大面积漏水，涉及6层、7层共8户业主，房屋已经超过法定5年保修期，需要使用住宅专项维修资金进行维修。业主委员会向甲物业提出申请后，甲物业牵头组织全体业主表决，但由于小区近半数业主常年在外务工，参与表决的业主专有部分面积和人数均未达到法定比例，无法形成多数同意决议，漏水业主家中墙面发霉、家具被浸泡，情绪激动，要求尽快完成维修。2026年3月，小区共有12位业主向甲物业提出安装家用新能源充电桩的申请，甲物业以小区建设时间早，原有变压器容量不足，改造费用无人承担为由，拒绝了所有业主的安装申请，引发业主集体不满，超过30%的业主开始拒交物业费。甲物业催缴无果后，切断了17户拒交物业费业主的家中供电，引发大规模业主维权冲突。问题：1.本案中屋面漏水需要维修，无法形成有效业主表决决议的情况下，应当按照什么程序处理？2.甲物业服务企业拒绝业主安装充电桩的做法是否符合履职要求？正确做法是什么？3.甲物业切断业主供电催交物业费的做法是否合法？为什么？案例二：某商品住宅小区2020年交付，建设单位前期选聘乙物业服务企业提供前期物业服务，前期物业服务合同约定合同期限为5年。2025年小区依法成立业主大会，经专有部分面积占比62%、人数占比61%的业主共同表决，通过了解聘乙物业服务企业、选聘新的丙物业服务企业的决议，业主委员会提前60日向乙物业发出书面解聘通知，要求其合同到期后按时办理交接。但乙物业认为，前期物业服务合同约定期限还有2年，业主大会无权提前解聘，且小区还有超过20%的业主欠缴物业费，因此乙物业拒不撤出小区，也不移交物业管理用房和相关档案资料，导致丙物业无法进场提供服务，引发全体业主不满。问题：1.本案中业主大会是否有权提前解聘乙前期物业服务企业？请说明理由。2.乙物业拒不交接撤出小区的做法违反了哪些履职要求？正确的处理方式是什么？以下为参考答案---一、单项选择题参考答案1.C2.B3.B4.C5.B6.B7.A8.C9.B10.C11.C12.C13.A14.B15.B16.C17.C18.B19.B20.B二、多项选择题参考答案1.ABCD2.ABC3.ABCE4.ABCD5.ABCE6.ABCE7.ABCD8.ABD9.ABD10.ABCE三、案例分析题参考答案案例一问题1：本案符合住宅专项维修资金应急使用的情形，无需业主表决通过，应当直接启动应急使用程序。具体程序为：首先由甲物业服务企业或者业主委员会提出应急使用申请，向属地维修资金管理部门提交现场影像、隐患说明等相关材料，维修资金管理部门应当按照新规定在3个工作日内完成审批，审批通过后即可先行划转百分之五十的维修资金到指定账户，甲物业即可通过应急抢修简易程序选定施工单位进场开展维修，不需要等待全体业主表决。维修完成验收合格后，再将维修费用清单、发票等材料在小区显著位置公示，公示期满后再划转剩余的维修资金，最终从该楼栋相关业主的维修资金分户账中按建筑面积分摊扣除费用，解决老旧小区应急维修表决难、维修慢的痛点。本案中屋面漏水已经严重影响8户业主的正常居住安全，完全符合应急使用维修资金的条件，因此无需强行等待业主形成多数表决，直接走应急维修程序即可解决问题。案例一问题2：甲物业服务企业直接拒绝所有业主安装充电桩申请的做法不符合法定从业履职要求。根据国家发改委、住建部、能源局联合出台的家用新能源充电桩建设相关规定，物业服务企业应当配合符合条件的业主办理充电桩安装手续，不得无理由拒绝。甲物业正确的做法为：第一，对所有业主的安装申请逐一登记，公开申请流程和办理进度，保证信息公开透明；第二，配合业主、供电企业工作人员开展现场勘查，确认车位位置、管线走向是否符合安装要求，对不影响小区整体安全、符合安装条件的申请，按规定出具允许施工的证明材料，不得额外设置障碍；第三，经勘查确认小区原有变压器容量不足，无法满足新增充电桩用电需求的，应当及时将勘查结果公示给全体业主和业主委员会，牵头研究解决方案，可以申请城镇老旧小区改造配套电力增容资金，也可以组织业主表决从业主共有车位经营收益中列支增容改造费用，在方案确定后推进改造，满足业主的安装需求；第四，不得违规向申请业主收取进场费、协调费、管理费等没有政策依据的额外费用。案例一问题3：甲物业切断业主供电催交物业费的做法完全不合法。根据《民法典》物业服务合同编的明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。从法律关系来看，供电合同是业主与供电企业签订的，供电收费、停送电的权利属于供电企业，物业服务企业只是受供电企业委托代收电费，没有权利中断业主的供电服务，这种行为不仅侵犯了业主的正常用电权利，也违反了物业服务企业应当保障业主正常使用公共服务的基本履职义务。对于业主欠缴物业费的问题，甲物业可以通过书面催告、协商、向人民法院起诉或者申请仲裁的合法方式追讨，不能采取此类侵权行为激化矛