2026年医院行政管理岗位招聘笔试基础能力试题和参考答案

2026年医院行政管理岗位招聘笔试基础能力试题和参考答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据国家卫生健康委员会2024年印发的《公立医院行政管理效能提升三年行动计划（2024-2026年）》，我国公立医院行政管理的核心导向是以下哪一项A.以业务扩张为核心导向B.以成本控制为核心导向C.以患者安全和服务质量为核心导向D.以营收增长为核心导向2.医院行政办公的收文办理流程中，第一个核心法定环节是A.初审B.签收C.登记D.承办3.当前我国深化公立医院支付方式改革进程中，全国范围内推行的主流付费模式是A.按项目付费B.按人头付费C.DRG/DIP按病种分组付费D.按床日付费4.医院发生重大医疗纠纷引发全网舆情后，医院行政管理部门应当首先采取的处置措施是A.第一时间关闭评论区，删除所有负面信息B.启动院级舆情应急预案，牵头开展事件信息核实与口径统一C.等待上级卫生行政部门指示后再开展处置D.将事件处置责任全部移交当事临床科室5.根据2022年修订的《医疗机构管理条例》，医疗机构应当将《医疗机构执业许可证》放置在以下哪个位置A.医院行政档案库房专人保管B.医疗机构执业场所的明显位置悬挂C.医务管理部门办公室上墙公示D.院长办公室保管存放6.医院行政岗位开展会议管理时，拟定会议议程不需要优先考虑的内容是A.会议主持人的个人喜好B.会议的核心目标与待解决事项C.参会人员的层级分配与单个议题时长控制D.不同议题之间的流程衔接与转换安排7.国家公立医院绩效考核指标体系中，“运营效率”维度不包含以下哪项指标A.人员经费占比B.医疗服务收入占医疗收入比重C.总资产周转率D.门诊患者满意度8.医院正式公文的发文字号，以下格式正确的是A.XX市一医〔2025〕18号B.XX市一医(2025)18号C.XX市一医[2025]第18号D.XX市一医2025年18号9.公立医院内部控制体系分为单位层面内部控制和业务层面内部控制，下列选项中属于单位层面内部控制的是A.预算业务控制B.组织架构与权责分配控制C.政府采购业务控制D.收支业务控制10.多个同级公立医院联合印发下行公文时，以下关于公章使用的要求正确的是A.仅需要主办单位加盖公章即可B.所有联合发文单位都需要加盖公章C.仅需要牵头单位的行政部门加盖公章即可D.仅需要各单位的业务主管部门加盖公章即可11.根据《事业单位人事管理条例》，公立医院作为公益二类事业单位，工作人员连续旷工超过多少个工作日，单位可以依法解除聘用合同A.10个B.15个C.20个D.30个12.医院行政管理中常用的PDCA持续质量改进方法，四个环节的正确顺序是A.计划-检查-实施-调整B.计划-实施-检查-处理C.实施-计划-检查-处理D.计划-实施-处理-检查13.以下选项中，不属于医院行政管理部门核心职能的是A.制定医院中长期发展战略规划B.统筹协调临床与医技科室的日常业务运行C.开展常见病的临床诊断与治疗D.负责医院对外公共关系与品牌宣传14.根据国家医保局2024年修订的《医疗机构医疗保障定点管理暂行办法》，定点公立医院应当至少每年向医保经办机构报送几次医保基金使用情况正式自查报告A.1次B.2次C.3次D.4次15.医院行政部门安排上级单位调研接待工作时，以下安排符合中央八项规定及其实施细则精神要求的是A.为调研人员安排超标准星级酒店住宿B.在单位内部食堂安排工作餐，不提供烟酒C.给每位调研人员赠送价值千元的当地特产D.安排调研人员免费到周边5A级景区游览二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.当前我国推进公立医院行政管理高质量发展的核心要求包括A.专业化B.精细化C.信息化D.层级行政化2.医院行政投诉管理部门处理患者投诉的正确流程包含以下哪些环节A.投诉接待与信息登记B.按照职责分类转办涉事科室C.跟踪处理进度，向投诉人反馈结果D.投诉材料归档与定期复盘总结3.以下选项中属于《党政机关公文处理工作条例》规定的法定公文种类的是A.决议B.报告C.纪要D.简报4.医院突发公共卫生事件应急管理工作中，行政管理部门的核心职责包括A.牵头制定院级突发公共卫生事件应急预案B.统筹调度全院的人力、物资、场地资源C.经授权对外统一发布事件相关信息D.直接开展患者的临床救治工作5.公立医院推进全成本精细化管理，行政管理部门可以采取的合理措施包括A.精简不必要的会议、文件，降低行政运行成本B.推行办公耗材、后勤物资集中招标采购C.压缩临床医护人员的合理人员经费支出D.推行线上办公、线上会议，降低差旅与场地成本6.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医院行政管理部门在医疗纠纷预防环节的法定职责包括A.建立健全院内投诉接待制度B.设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员C.在医院显著位置公布医疗纠纷的合法解决途径D.直接决定所有医疗纠纷的赔偿金额并与家属协商7.医院整体信息化建设工作中，行政管理部门的核心工作内容包括A.统筹收集协调各业务科室的信息化需求B.推进院内OA办公系统、行政审批系统的运维与升级C.牵头制定医院信息化建设的整体规划与年度计划D.直接编写所有业务信息系统的程序代码8.以下关于医院公章管理的要求，说法正确的有A.单位公章应当指定专人专柜保管B.所有使用公章都必须履行审批登记手续C.只要部门负责人批准，就可以在空白介绍信、空白纸张上提前加盖公章D.因工作需要携带公章外出的，必须经院级主要领导批准并安排专人保管9.事业单位公开招聘工作中，下列哪些行为属于违反招聘纪律的情形A.根据岗位需求因人设岗，设置与岗位无关的限制性报考条件B.按照规定对拟录用人员进行信息公示C.提前泄露公开招聘笔试、面试试题内容D.按照统一标准开展体检与考察工作10.提升公立医院行政执行力的有效措施包括A.明确各部门各岗位的权责划分，消除权责真空B.建立行政工作绩效考核与问责机制C.精简不必要的审批环节，推行“最多跑一次”改革D.定期开展行政人员专业能力培训三、案例分析题（共1题，共20分）某地级市三甲综合医院2025年以来门诊和住院量持续增长，年均增幅达到12%，在近期的行政后勤满意度调研中，临床科室集中反映了三类问题：一是审批流程冗长，临床小型设备采购、常规费用报销需要依次经过科室主任、职能科室负责人、分管副院长、财务处长、总会计师五个环节签字，平均耗时超过12个工作日，突发设备故障维修等紧急事项无法及时推进，影响临床工作；二是权责边界不清，涉及跨科室的患者投诉，比如门诊投诉涉及医技检查、护理、挂号多个环节，经常出现医务部、门诊部、护理部三个部门同时协调或者都不主动牵头的情况，导致投诉处理不及时，患者满意度下降；三是行政会议过多，临床科主任、护士长每周平均需要参加4-6个行政例会、协调会，每次会议耗时1-2小时，大量挤占了临床出门诊、带教、做手术的时间，临床人员意见较大。问题：结合医院行政管理相关知识，分析上述问题产生的主要原因，并提出针对性改进措施。四、实务应用题（共1题，共20分）2026年1月，某地级市二级综合医院计划召开2025年度工作总结暨2026年度工作部署会议，参会人员包括全院中层干部、职工代表、属地卫生健康委领导共计120人，会期1天，要求会议筹备符合中央八项规定精神，严格控制会议成本，提升会议效率。假如你是医院院长办公室负责本次会议筹备的行政管理人员，请列出完整的会议筹备工作清单，明确各环节的工作内容与要求。参考答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.C解析：我国公立医院高质量发展的核心目标是提升医疗服务质量，保障患者安全，所有行政管理工作都要围绕这一核心导向开展，因此C选项正确，扩张业务、片面压缩成本、增长营收都不是公立医院行政管理的核心导向。2.B解析：根据《党政机关公文处理工作条例》，收文办理的第一个环节是签收，对收到的公文进行清点核对，确认发文机关与投递信息无误后，才进入登记、初审、承办等后续环节，因此B选项正确。3.C解析：按照国家医保局、卫健委的部署，2025年我国已经实现DRG/DIP支付方式覆盖所有符合条件的定点公立医院，按病种分组付费已经取代按项目付费成为当前主流付费模式，因此C选项正确。4.B解析：重大舆情处置的核心原则是快速反应、统一口径，因此第一时间启动院级应急预案，核实事件信息、统一对外口径是正确处置的第一步，B选项正确；盲目删除信息会引发公众更强的不信任情绪，等待上级指示会延误最佳处置时机，推诿责任不符合行政管理的岗位职责要求，因此其余选项错误。5.B解析：2022年修订的《医疗机构管理条例》第二十三条明确规定，医疗机构应当将《医疗机构执业许可证》悬挂在执业场所的明显位置，因此B选项正确。6.A解析：会议议程拟定应当围绕会议核心目标、参会需求、流程效率开展，所有安排都要服务于会议目标达成，不需要优先考虑主持人个人喜好，因此A选项符合题意。7.D解析：国家公立医院绩效考核指标体系分为四个核心维度，分别是医疗质量、运营效率、持续发展、满意度，因此门诊患者满意度属于独立的满意度维度，不属于运营效率指标，D选项符合题意。8.A解析：党政机关公文发文字号的正确格式为：发文机关代字+六角括号标注年份+发文顺序号，不加“第”字，因此A选项格式正确。9.B解析：公立医院内部控制分为单位层面和业务层面，单位层面主要包括组织架构设置、权责分配、发展规划、制度建设等顶层设计内容，业务层面包括预算、收支、采购、资产等具体业务的控制规则，因此B选项属于单位层面内部控制，符合题意。10.B解析：根据党政机关公文处理规则，联合行文应当加盖所有联合发文单位的公章，因此B选项正确。11.B解析：《事业单位人事管理条例》第十五条明确规定，事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，单位可以依法解除聘用合同，因此B选项正确。12.B解析：PDCA循环的四个环节依次为Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Act（处理），因此B选项顺序正确。13.C解析：开展临床诊断治疗是临床医师的核心职责，不属于行政管理部门的职能范畴，因此C选项符合题意。14.A解析：2024年修订的《医疗机构医疗保障定点管理暂行办法》明确要求，定点医疗机构每年至少开展一次医保基金使用自我检查，并向经办机构报送正式自查报告，因此A选项正确。15.B解析：中央八项规定明确要求，接待工作不得超标准安排住宿，不得赠送礼品礼金，不得安排景区游览，工作餐应当节俭，不提供烟酒，因此B选项符合要求。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.ABC解析：我国公立医院行政管理改革要求去行政化，弱化不必要的层级审批，推进专业化、精细化、信息化管理，因此ABC选项正确。2.ABCD解析：完整的患者投诉处理流程包括接待登记、分类转办、跟踪反馈、归档总结四个核心环节，四个环节缺一不可，因此四个选项全部正确。3.ABC解析：简报属于内部事务性文书，不属于《党政机关公文处理工作条例》规定的法定公文种类，因此ABC选项正确。4.ABC解析：开展临床救治是临床医疗部门的核心职责，不属于行政管理部门的核心职责，因此ABC选项正确。5.ABD解析：人员经费是医院成本的合理核心组成部分，压缩临床医护人员的合理人员经费会打击医护人员积极性，影响医疗服务质量，不属于合理的成本控制措施，因此ABD选项正确。6.ABC解析：重大医疗纠纷的赔偿需要按照法律程序，由专门的人民调解机构或者法院判定，医院行政部门不能直接决定所有医疗纠纷的赔偿金额，因此ABC选项正确。7.ABC解析：编写信息系统程序代码是信息技术部门或者专业开发企业的工作，不属于行政管理部门的核心工作职责，因此ABC选项正确。8.AD解析：任何情况下都不得在空白纸张、空白介绍信上提前加盖公章，防范印章使用风险，因工作需要携带公章外出的，必须经院级主要领导批准并安排专人全程保管，因此AD选项正确。9.AC解析：因人设岗设置限制性条件、提前泄露试题都属于违反公开招聘纪律的情形，按规定公示信息、按统一标准开展体检考察符合招聘工作要求，因此AC选项正确。10.ABCD解析：明确权责划分、建立考核问责机制、精简审批环节、开展专业能力培训都是提升公立医院行政执行力的有效措施，四个选项全部正确。三、案例分析题参考答案（共20分）（一）上述问题产生的主要原因可从四个层面分析（8分）1.行政管理制度流程僵化，未结合医院业务增长实际动态调整。该医院业务量年均增长12%，业务规模扩张后原有流程未及时更新，所有事项不分优先级走同一流程，没有设置紧急事项通道，导致紧急事项审批滞后，影响临床正常运行。2.部门权责划分不清晰，跨部门事项未明确牵头负责机制。对于涉及多环节的患者投诉等跨部门事项，未提前明确主责部门和配合部门的权责边界，制度层面存在模糊地带，因此容易出现推诿扯皮的情况。3.行政会议管理不规范，未建立严格的会议审批管控机制。没有对同类议题的会议进行整合，也没有严格控制会议时长和参会范围，盲目要求所有临床负责人必须参会，导致临床人员非必要参会时间过多，挤占了核心业务时间。4.行政信息化建设滞后，流程流转依赖线下模式，效率低下。审批仍然依赖线下签字，会议仍然依赖线下召开，没有普及线上审批、线上会议，导致流程耗时久，运行效率低。（二）针对性改进措施（12分）1.优化审批流程，推行分类分级审批管理。对现有所有行政审批事项进行全面梳理，按照轻重缓急分为一般事项和紧急事项，为紧急事项开通“审批绿色通道”，实行“先审批、后补材料”，或者授权职能科室负责人先行审批，事后向院级报备；将多环节线下签字改为线上并联或串联审批，减少临床人员跑腿次数，将常规报销、采购审批的平均耗时压缩到3个工作日以内，满足临床业务需求。2.理清部门权责边界，建立跨部门事项牵头负责制。出台院内部门权责清单，对所有跨部门事项明确主责部门，比如涉及多环节的门诊投诉，明确由门诊部作为主责部门牵头协调，医务部、护理部配合，从制度层面消除权责真空；建立分级协调机制，主责部门协调不成的，再由分管副院长牵头协调，提高问题处置效率。3.规范会议管理，精简会议数量与规模。建立会议年度申报审批制度，所有行政会议必须提前申报，同类议题合并召开，能开小会不开大会，能开短会不开长会；仅要求与议题相关的临床负责人参会，不强制要求所有科主任、护士长必须参会；推行每周“行政无会日”制度，给临床留出充足的核心业务工作时间。4.推进行政信息化建设，提升整体运行效率。全面普及线上审批、线上会议系统，紧急事项可以通过移动端完成审批，不需要线下找所有领导签字，通过信息化手段压缩流程耗时，从整体上提升医院行政运行效率。四、实务应用题参考答案（共20分）本次会议筹备的完整工作清单，按照筹备阶段、会中阶段、会后阶段梳理如下：（一）筹备前期核心工作（8分）1.拟定会议初步方案，报院领导审批。明确会议主题、时间、地点、参会人员范围、会议议程、经费预算，预算严格落实中央八项规定精神，控制场地费、餐饮费标准，不安排礼品、住宿，优先使用院内大会议室，不对外租赁高档酒店场地，符合成本控制要求。2.发布会议通知与邀请函。提前7个工作日向院内参会人员发布正式通知，提前5个工作日向属地卫生健康委参会领导