物业管理示范大厦中报表

全国物业治理示范大厦达标申报表大厦名称:长江投资广场申报日期:二OO三年八月十日治理单元名称:荆州市盛智物业治理有限公司（章）

说明本表由申报全国物业治理示范大厦的治理单元和物业治理行政主管部分填写,一式三份;表格内不敷填写,可另加附页;应当如实填写,不得作假;一律用钢笔填写,字迹要端正、清楚。

大厦名称长江投资广场地址湖北省荆州市江津西路288号邮编434000治理单元荆州市盛智物业治理有限公司负责人陈微依电话业主委员会创建时间2002年12月负责人曾德浩电话省(自治区、直辖市）级物业治理示范大厦达标时间管理单位自检概述荆州市长江投资广场是由北京金浩团体下属荆州市军沙商贸有限公司投资、改革、经营的荆州市首家商务智能化写字楼,总投资额8700多万元,通过城建统一筹划、改革装修而成,并由组建选聘的荆州市盛智物业治理有限公司介入前期的装修、运营治理,广场于2002年9月28日正式落成开业。广场总修建面积为20000平方米,占地面积达20000平方米,设计整体绿化率达55%,写字间入租率达80%,租户达23家。以军沙商贸有限公司业主代表牵头创建业主委员会,于2002年12月与物业治理公司签订委托物业治理条约,明确双方的责、权、利干系。投资广场位于荆州市政治、经济、文化、商务中心,紧邻长江大桥,交通便利,情况宜人。拥有19层高等写字间及68间商务客房等全套办事设施,广场接纳智能化功效设计,安装有大型远大中央空调系统、双座三菱高速电梯、会合电视宁静消防监控系统、虚拟网电话系统、光纤接入宽带互联网络系统及绿色环保供水系统。广场集投资办事、商务办公、集会、金融、信息咨询、住宿、娱乐、休闲等功效于一体,大厦自修建运营以来,实行范例化物业治理,设置物管办公室、招商办事中心、专业的安保、工程维修及保洁等部分,岗亭人员上岗持证率达100%,拥有一整套租户入驻、收支、装修治理及日常办事运行模式和治理范例,不停创建健全各项治理制度及事情流程尺度,配备专人治理物业档案室,实行24小时值班办事制度,并配备专业的物业治理信息系统,大厦维护调养实行专业维保办事和定期筹划反馈相结合,宁静、维保和卫生等物业治理客户满意率达95%以上。经过一年多的物业经营治理,目前,投资广场已成为荆州市招商引资、投资办事和商务交换中心,取得了良好的经济效益和社会效益,为荆州树立高等商务写字楼和精品物业治理范例。经过一年多的物业经营治理，目前，投资广场已成为荆州市招商引资、投资办事和商务交换中心，取得了良好的经济效益和社会效益，为荆州树立高等商务写字楼和精品物业治理范例。预评预验总分省、自治区、直辖市物业治理行政主管部分预评预验意见考评验收总分建立部考评验收意见备注

全国物业治理示范大厦尺度及评分细则项目名称:年月日序号尺度内容划定分值评分细则省评分值部评分值一底子治理221、按划定要求建立,衡宇及配套设施投入使用1切合1.0,不切合02.已治理担当验收手续1切合1.0,不切合03.由一家物业治理企业实施统一专业化治理1切合1.0,不切合04、建立单元在租售大厦前,与选聘的物业治理企业签订物业治理条约,双方责权利明确1切合1.0,根本切合0.5,不切合05、在衡宇销售条约签订时,购房人与物业治理企业签订前期物业治理办事协议,双方责权利明确1切合1.0,根本切合0.5,不切合06、创建维修基金,其治理、使用、续筹切合有关划定1切合1.0,已创建但治理、使用、续筹不切合划定扣0.5,未创建07、衡宇使用手册、装饰装修治理划定及业主与使用人条约等各项民众制度完善1切合1.0,根本完善0.5,不切合08、业主委员会按划定步伐创建,并按章程履行职责1切合1.0,根本切合0.5,不切合09、业主委员会与物业治理企业签订物业治理条约,双方责权利明确1切合1.0,根本切合0.5,不切合010、物业治理企业制订争创筹划和具体实施方案,并经业主委员会同意1切合1.0,不切合011、大厦物业治理创建健全各项治理制度、各岗亭事情尺度,并制定具体的落实步伐和考核步伐2制度、事情尺度创建健全1.0,主要查抄：物业治理办事事情步伐、质量包管制度、收费治理制度、财政制度、岗亭考核制度等每发明一处不完整范例扣；未制定具体的落实步伐扣0.5,未制定考核步伐扣0.512、物业治理企业的治理人员和专业技能人员持证上岗；员工统一着装,佩戴明显标记,事情范例、作风严谨1治理人员、专业技能人员,每发明1人无上岗证书扣,着装及标记切合,不切合013、物业治理企业应用盘算机、智能化设备等现代化治理手段,提高治理效率1切合1.0,根本切合0.5,不切合014、物业治理企业在收费、财政治理、管帐核算、税收等方面执行有关划定;至少每半年公然一次物业治理办事用度收支情况1执行有关划定0.5,未执行0；公然,未公然015、衡宇及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,治理完善,查阅方便1包罗衡宇总平面图、地下管网图,衡宇数量、种类、用途分类统计成册,衡宇及共用设施设备大中修记载,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发明一项不齐全或不完善扣16、创建住用户档案、衡宇及其配套设施权属清册,查阅方便1每发明一处不切合扣0.217、创建24小时值班制度,设立办事电话,担当业主和使用人对物业治理办事报修、求助、发起、问询、质疑、投诉等种种信息的收集和反馈,并实时处置惩罚,有回访制度和记载2切合2.0,没有值班制度的扣,未设办事电话扣,发明一到处置惩罚不实时扣,没有回访记载每次扣18、定期向住户发放物业治理办事事情征求意见单,对公道的发起实时整改,满意率达95%以上1切合1.0,根本切合0.5,不切合019、创建并落实维修办事答应制；零修急修实时率100%、返修率不高于1%,并有回访记载2创建并落实1.0,创建但未落实扣,未创建扣；实时率切合0.5,每低落1个百分点扣；返修率切合,不切合0；回访记载完整,记载不完整或无回访记载0二衡宇治理及维修养护91、大厦、栋号、楼层、房号标记明显,大堂内部署公道并设立引路偏向平面图,驻大厦各单元名录标识在大堂内显著位置1切合1.0,无示意图或发明一处标记不清或没有标记扣0.22、无违反筹划私搭乱建,无擅自改变衡宇用途现象1切合1.0,发明一处私搭乱建或擅自改变衡宇用途扣0.53、大厦外观好、整洁；外墙是建材贴面的,无脱落；是玻璃幕墙的,清洁明亮、无破损；是涂料的,无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象2切合2.0,大厦外墙是建材贴面的每发明一处脱落扣0.2,是玻璃幕墙的每发明一处破损或不洁扣,是涂料的每发明一处褪色不一致扣；每发明一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣4、室外招牌、告白牌、霓虹灯按划定设置,保持整洁统一美观,无宁静隐患或破损1切合,未按划定设置0；按划定设置,但不整齐或有破损每处扣,有宁静隐患每处扣5、空调安装位置统一,冷凝水会合收集,支架无锈蚀2切合2.0,每发明一处不切合扣6、关闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面；除修建设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等1切合1.0,发明一处不切合扣7、衡宇装饰装修切合划定,未产生危及衡宇结构宁静及拆改管线和损害他人利益的现象1切合1.0,每发明一处不切合扣三共用设备治理35(一）综合要求41、制订设备宁静运行、岗亭责任制、定期巡回查抄、维护调养、运行记载治理、维修档案等治理制度,并严格执行1切合1.0,每发明一处不切合扣2、设备及机房情况整洁,无杂物、尘土,无鼠、虫害产生,机房情况切合环设备要求1切合1.0,每发明一处不切合扣3、配备所需专业技能人员,严格执行操纵规程1切合1.0,不切合扣04、设备良好,运行正常,一年内无重大治理责任事故1切合1.0,不切合0(二）供电系统31、包管正常供电,限电、停电有明确的审批权限并按划定时间通知住用户1切合1.0,不切合02.制订临时用电治理步伐与停电应急处置惩罚步伐并严格执行1切合1.0,临时用电步伐或停电应急步伐不切合均扣3.备用应急发电机可随时起用1切合1.0,不切合0(三）弱电系统21、按事情尺度划定时间排除妨碍,包管各弱电系统正常事情1切合1.0,发明一次不切合扣2、监控系统等智能化设施运行正常,有记载并按划定期限生存1切合1.0,根本切合0.5,不切合0(四）消防系统51、消防控制中心24小时值班,消防系统设施设备齐全、完好无损,可随时起用1发明一处不切合扣0.52.消防治理人员掌握消防设施设备的使用要领并能实时处置惩罚种种问题1每发明一人不切合要求扣3、组织开展消防法例及消防知识的宣传教诲,明确各区域防火责任人1切合1.0,责任人不明确每发明一处扣4、订有突生机灾的应急方案,设立消防疏散示意图,照明设施、引路标记完好,紧急疏散通道流通1无应急方案扣0.5,种种标记每缺少一个及每发明一处不流通扣0.15.无火警宁静隐患1每发明一处宁静隐患扣0.5(五）电梯系统61.电梯准用证、年检及格证、维修调养条约设备1切合1.0,不切合0.52、电梯按划定时间运行,宁静设施齐全,通风、照明及隶属设施完好1每发明一处不切合扣3.轿厢、井道、机房保持清洁1轿厢应洁净,井道应清洁,无垃圾杂物,机房门道槽应无杂物,发明一起不及格扣0.24、电梯由专业步队维修调养,维修、调养人员持证上岗1切合1.0,不切合05、运行出现妨碍后,维修人员应在划定时间内到达现场维修1切合1.0,不切合06、运行出现险情后,应有排除险情的应急处置惩罚步伐1切合1.0,不切合0(六）给排水系统91、创建大厦用水、供水治理制度,积极协助用户摆设公道的用水和节水筹划1切合1.0,根本切合0.5,不切合02、设备、阀门、管道事情正常,无跑冒滴漏1每发明一处不切合扣0.23、按划定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操纵人员康健及格证齐全；水池、水箱清洁卫生,无二次污染2切合2.0,每发明一处不切合扣0.54、高压水泵、水池、水箱有严格的治理步伐,水池、水箱周围无污染隐患1没有治理步伐扣0.5,水箱周围每发明一处隐患扣0.25.限水、停水按划定时间通知住用户1切合,根本切合,不切合06、排水系统流通,汛期门路无积水,地下室、车库、设备房无积水、浸泡产生1切合1.0,每发明一处不切合扣0.27、遇有事故,维修人员在划定时间内进行抢修,无大面积跑水、泛水,长时间停水现象1切合,根本切合,不切合08、制定事故应急处置惩罚方案1无处置惩罚方案扣1.0,方案不完善扣0.5(七）空调系统31、中央空调系统运行正常,水塔运行正常且噪音不超标,无严重滴漏水现象1切合,根本切合,不切合02、中央空调系统出现运行妨碍后,维修人员在划定时间内到达现场维修1切合,根本切合,不切合03.制订中央空调产生妨碍应急处置惩罚方案1无应急处置惩罚方案扣,有方案但不完善或执行不敷的扣(八）供暖供气系统31、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好,运行正常1切合1.0,不切合02.管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患1每发明一处不切合扣0.23.北方地域冬季供暖居室内温度不得低于16℃1切合1.0,不切合0四共用设施治理41、共用配套办事设施完好,无随意改变用途1切合1.0,每发明一处不切合扣0.22、共用管线统一下地或入大众管道,无排挤管线,无碍观瞻1切合1.0,每发明一处不切合扣0.23.门路、楼道、大堂等大众照明完好1切合1.0,每发明一处不亮扣0.24、大厦范畴内的门路通畅,路面平坦1切合1.0,每发明一处不切合扣0.2五保安及车辆治理91.大厦根本实行关闭式治理1切合1.0,不切合02、有专业保安步队,实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉大厦的情况,文明值勤,训练有素,言语范例,认真卖力1切合,无专业保安步队扣,值班及巡逻记载等不范例每处扣3、结合大厦特点,制订宁静防备步伐1对特殊部位要有相应的防备步伐,每发明一处无防备步伐扣4、进出大厦种种车辆治理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行1切合,根本切合,不切合05、大厦外停车场有专人疏导,治理有序,排列整齐1切合,根本切合,不切合06、室内停车场治理严格,收支登记1切合,根本切合,不切合07、非机动车辆有会合停放园地,治理制度落实,停放整齐,园地整洁1切合,根本切合,不切合08、危及人身宁静处设有明显标记和防备步伐1切合1.0,不切合0六情况卫生治理101、环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站1切合1.0,每发明一处不切合扣0.22、清洁卫生实行责任制,有专职清洁人员和明确的责任范畴,实行尺度化清洁保洁1未实行责任制的扣0.5,无专职清洁人员和责任范畴的扣,未实行尺度化保洁的扣3、垃圾日产日清;定期进行卫生消毒灭杀2每发明一处垃圾扣,未到达垃圾日产日清的扣,未定期进行卫生消毒灭杀扣4、衡宇共用