2026年大学物业管理（物业管理法规应用）试题及答案

2026年大学物业管理（物业管理法规应用）试题及答案一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.下列哪项不属于物业管理条例中规定的物业管理服务内容？（A）

A.家政服务

B.社区管理

C.设施维护

D.安全监控

2.物业管理合同中，业主委员会的职责不包括以下哪项？（B）

A.制定小区管理规约

B.决定物业服务费的收费标准

C.监督物业服务企业的服务

D.组织业主大会会议

3.根据物业管理条例，物业服务企业应当建立以下哪项制度来保障业主的权益？（C）

A.业主投诉处理制度

B.物业管理费用使用公开制度

C.业主意见征集制度

D.物业服务合同签订制度

4.以下哪项行为不属于业主大会的职责范围？（D）

A.选举业主委员会

B.决定小区重大事项

C.审议物业管理公司的服务报告

D.确定业主的停车位分配

5.物业服务合同中，关于物业管理的期限，以下哪项说法是正确的？（A）

A.物业服务合同期限可以是固定的，也可以是临时的

B.物业服务合同期限必须至少为三年

C.物业服务合同期限只能由物业服务企业单方面决定

D.物业服务合同期限必须经过政府主管部门的批准

6.业主对物业服务企业提出的投诉，物业服务企业应当如何在规定时间内处理？（C）

A.无需进行任何处理

B.仅需口头告知业主处理结果

C.书面答复业主，并采取措施解决投诉

D.将投诉转交给业主委员会处理

7.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理企业的法定义务？（B）

A.维护小区的公共秩序

B.为业主提供免费的法律咨询

C.定期对小区设施设备进行维护

D.妥善保管业主的档案资料

8.根据物业管理条例，业主委员会的成员人数应当是？（A）

A.单数

B.双数

C.不少于5人

D.不超过15人

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.物业管理条例中规定的物业管理服务内容包括哪些？（ABCD）

A.社区管理

B.设施维护

C.安全监控

D.环境卫生

2.业主委员会的职责包括哪些？（ABC）

A.制定小区管理规约

B.监督物业服务企业的服务

C.组织业主大会会议

D.确定业主的停车位分配

3.物业服务合同中，物业服务企业应当履行哪些义务？（ABCD）

A.维护小区的公共秩序

B.定期对小区设施设备进行维护

C.妥善保管业主的档案资料

D.定期向业主委员会报告工作

4.业主大会的职责包括哪些？（ABCD）

A.选举业主委员会

B.决定小区重大事项

C.审议物业管理公司的服务报告

D.监督物业服务企业的服务

5.物业管理条例中，关于业主的权益，以下哪些是正确的？（ABCD）

A.业主有权监督物业服务企业的工作

B.业主有权提出意见和建议

C.业主有权要求物业服务企业赔偿损失

D.业主有权参加业主大会会议

（二）判断题（7题，每题2分，共14分）

1.物业服务企业可以自行决定物业服务费的收费标准。（×）

2.业主委员会的成员必须由业主担任。（√）

3.物业服务合同期限必须经过政府主管部门的批准。（×）

4.业主对物业服务企业提出的投诉，物业服务企业应当书面答复。（√）

5.物业管理企业的法定义务仅限于维护小区的公共秩序。（×）

6.业主委员会的成员人数应当是单数。（√）

7.物业管理条例中规定的物业管理服务内容包括家政服务。（×）

三、（一）填空题（8题，每题2分，共16分）

1.物业管理合同中，物业服务企业应当建立______制度来保障业主的权益。

2.业主委员会的职责包括制定______。

3.物业服务合同中，物业服务企业应当履行______义务。

4.业主大会的职责包括选举______。

5.物业管理条例中，关于业主的权益，业主有权______。

6.物业服务企业应当建立______制度来处理业主的投诉。

7.业主委员会的成员人数应当是______。

8.物业管理条例中规定的物业管理服务内容包括______。

（二）计算题（2题，每题5分，共10分）

1.某小区共有500户业主，物业服务费为每月每户50元，计算物业服务企业每月的总收入。

2.某小区的物业服务费为每月每户60元，物业服务企业每月的总收入为30000元，计算该小区的业主总户数。

四、综合题（2题，每题10分，共20分）

1.某小区的业主委员会发现物业服务企业未按合同要求进行小区设施设备的维护，业主委员会应当如何处理？

2.某小区的业主对物业服务企业提出的投诉，物业服务企业应当如何处理？

五、材料分析题（2题，每题14分，共28分）

1.某小区的业主委员会在组织业主大会会议时，部分业主对会议的程序提出质疑，业主委员会应当如何处理？

2.某小区的物业服务企业因未及时处理业主的投诉，导致业主向政府主管部门投诉，物业服务企业应当如何应对？

答案部分：

一、选择题

1.A

2.B

3.C

4.D

5.A

6.C

7.B

8.A

二、（一）多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

（二）判断题

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

三、（一）填空题

1.业主意见征集

2.小区管理规约

3.维护小区的公共秩序

4.业主委员会

5.监督物业服务企业的工作

6.业主投诉处理

7.单数

8.环境卫生

（二）计算题

1.500户×50元/户=25000元

2.30000元÷60元/户=500户

四、综合题

1.业主委员会应当书面通知物业服务企业，要求其按合同要求进行小区设施设备的维护，并监督其整改情况。如果物业服务企业拒不整改，业主委员会可以向政府主管部门投诉。

2.物业服务企业应当及时受理业主的投诉，进行调查核实，并在规定时间内书面答复业主处理结果。如果业主对处理结果不满意，物业服务企业应当进一步解释说明，或者协助业主向政府主管部门投诉。

五、材料分析题

1.业主委员会应当组织专人向质疑业主解释会议的程序，