医院科室月份工作总结(2篇)

医院科室月份工作总结(2篇)第一篇202X年10月心血管内科门诊接诊1287人次，较上月增长8.2%，出院患者219人次，完成介入手术127台，核心业务指标均超额完成月度预定目标，整体运营态势良好。一、医疗业务指标完成情况本月科室开放普通门诊、专家门诊、心衰专病门诊、高血压专病门诊4类门诊端口，其中专家门诊由3名主任医师、2名副主任医师坐诊，全月共接诊426人次，较上月增长10.3%；普通门诊接诊762人次，较上月增长7.1%；心衰专病门诊接诊99人次，较上月增长12.5%；高血压专病门诊因本月开展社区义诊下沉服务，接诊量较上月略有下降，为102人次。全月门诊预约率62.4%，较上月提升3.7个百分点，符合医院预约诊疗率提升的工作要求。门诊次均费用286元，其中药占比34.2%，检查占比41.7%，均控制在医院下达的门诊费用管控指标范围内。住院板块本月编制床位72张，因秋冬季节心血管疾病高发，科室临时增设10张过渡床位，实际开放床位82张，全月床位使用率94.7%，较上月提升5.2个百分点，出院患者219人次，其中男性127人次，女性92人次，年龄跨度28岁至91岁，平均年龄67.4岁。平均住院日6.8天，较上月下降0.3天，较去年同期下降0.7天，提前完成年度平均住院日控制在7天以内的目标。出院患者疾病谱排名前三位分别为冠心病72例，占比32.9%；心力衰竭48例，占比21.9%；心律失常37例，占比16.9%，与上月疾病谱基本一致。手术与介入治疗方面，本月共完成心血管介入手术127台，较上月增长14.4%，其中冠脉造影术68台，冠脉支架植入术32台（含急诊PCI13台），心律失常射频消融术15台（含房颤射频消融4台），永久性心脏起搏器植入术8台（含双腔起搏器5台、单腔起搏器2台、ICD1台），先心病介入封堵术4台，其余为冠脉旋磨、CTO病变开通等复杂介入手术。全月手术成功率98.4%，仅1例CTO病变开通失败转为外科搭桥治疗，无严重手术并发症发生。三四级手术占比82.7%，高于医院要求的80%的考核指标，其中四级手术占比47.2%，较上月提升6.1个百分点，体现了科室复杂重症诊疗能力的稳步提升。医保与运营指标方面，本月全科室医疗总收入428.6万元，其中住院收入321.4万元，门诊收入107.2万元，较上月增长7.8%。次均住院费用12860元，较上月下降1.2%，药占比28.3%，耗占比21.7%，均低于医院下达的药占比30%、耗占比23%的控制指标。DRG分组共覆盖27个组，较上月增加3组，CMI值1.42，较上月提升0.06，病例组合指数处于医院临床科室前列。本月医保基金拒付金额为0，医保政策执行合规率100%，顺利通过了市医保局的月度飞行检查。二、医疗质量与安全管理本月严格落实首诊负责、三级查房、疑难病例讨论、死亡病例讨论、术前讨论等18项医疗核心制度，组织核心制度专题培训2次，培训内容分别为《首诊负责制执行细则》《疑难病例讨论制度规范》，覆盖全体医护人员，考核合格率100%。医务部本月抽查科室在架病历76份，甲级病历74份，甲级病历率97.4%，无丙级病历，存在的问题主要为部分病程记录对病情变化的分析不够深入、术前讨论记录对替代方案的说明不够详细，已督促管床医生在3个工作日内完成整改。门诊处方点评共抽取120张处方，其中不合理处方2张，不合理率1.67%，低于医院要求的3%的控制目标，不合理原因分别为用法用量不适宜、遴选药物不适宜，已对开方医生进行约谈反馈，要求其加强处方规范学习，本月底前提交学习心得。专科质量管控方面，一是急性胸痛中心质控持续优化，本月共接诊急性胸痛患者187例，其中急性ST段抬高型心肌梗死患者26例，均通过绿色通道救治，D-to-B平均时间58分钟，较上月缩短7分钟，达标率92.3%，最短D-to-B时间32分钟，为10月12日由120转运入院的56岁男性急性前壁心梗患者，院前已完成心电图确诊及知情同意预告知，入院后直接送入导管室行PCI治疗，术后患者胸痛症状即刻缓解，7天后痊愈出院。针对本月2例D-to-B时间超标的患者，科室组织了专项分析，原因分别为患者家属对手术风险认知不足、签署知情同意书耗时28分钟，以及患者入院时已出现心源性休克，需先行抗休克处理耽误时间，后续将针对性优化知情同意告知流程，制作图文版告知手册，同时完善心源性休克患者的救治预案。二是心衰中心建设稳步推进，本月心衰专病门诊共随访患者99人次，出院心衰患者48例，完成随访44例，随访率91.2%，较上月提升4.5个百分点，上报心衰中心质控数据21例，数据完整率96.4%，10月21日接受了省心衰中心联盟的线上质控抽查，专家组对科室的心衰患者规范化管理、随访体系建设给予了肯定，同时提出了要加强基层患者随访依从性的改进建议。三是高血压达标中心建设有序开展，本月新增高血压达标患者72例，累计管理患者1247例，达标率82.6%，较上月提升2.1个百分点，本月组织了2次高血压患者健康教育讲座，参与患者86人次，发放健康手册120余份。不良事件与安全管理方面，本月共上报医疗不良事件3例，其中药物不良反应2例，1例为冠脉造影术后出现轻度造影剂过敏反应，表现为皮肤瘙痒、皮疹，予抗过敏治疗后2小时内消退；1例为口服阿托伐他汀后出现肌酸激酶轻度升高（高于正常值上限2倍），调整为瑞舒伐他汀后复查恢复正常。1例为护理不良事件，为外周静脉留置针输液外渗，局部出现轻度肿胀，予50%硫酸镁湿敷后24小时内消退，未造成组织损伤。本月无医疗纠纷、医疗事故发生，患者投诉率为0。10月25日科室组织了不良事件根因分析会，针对造影剂过敏反应的预防流程进行了优化，新增术前过敏史双人复核制度，要求术前必须由管床医生、责任护士共同核对患者过敏史，对有过敏史的患者提前使用预防性抗过敏药物，同时完善造影剂皮试的操作规范。院感防控工作方面，本月严格落实院感防控各项要求，组织院感知识专题培训1次，内容为《心血管介入手术院感防控规范》《手卫生操作指南》，全体医护人员及工勤人员均参加培训，考核合格率100%。本月院感发病率0.91%，低于医院控制目标2%，无菌手术切口感染率为0，导管相关血流感染、导尿管相关尿路感染、呼吸机相关肺炎均为0，达到了医院院感质控的要求。本月抽查手卫生依从性92.6%，较上月提升2.1个百分点，其中医生手卫生依从性89.3%，护士手卫生依从性95.8%，后续将重点加强医生手卫生的督导检查。本月共完成环境核酸采样32份，工作人员核酸采样168人次，结果均为阴性，疫情防控常态化工作落实到位。三、护理工作开展情况本月护理组严格落实护理核心制度，组织护理质控检查3次，分别为基础护理质量检查、专科护理质量检查、护理文书质量检查，共抽查护理文书89份，合格率96.6%，存在的问题主要为体温单绘制不规范、护理记录单内容不够细化，已组织全体护士学习护理文书书写规范，要求一周内完成所有在架病历的整改。基础护理合格率97.2%，危重患者护理合格率98.1%，压疮发生率为0，跌倒发生率为0，非计划拔管发生率0.47%，仅1例患者因烦躁自行拔出外周静脉留置针，未造成不良后果，已针对该事件组织护理不良事件分析，完善了烦躁患者的约束评估流程，要求对GCS评分低于12分的患者每2小时评估一次约束必要性，避免非计划拔管发生。专科护理建设方面，本月开展专科护理查房2次，分别为《急性心梗术后患者的护理要点》《心衰患者的容量管理》，组织护理操作培训2次，内容为心电监护仪操作、除颤仪使用及心肺复苏考核，全体护士考核合格率100%。本月选派1名护士参加省护理学会组织的心血管专科护士培训班，为期3个月，进一步提升科室专科护理水平。本月开展了“心衰患者容量管理”专科护理实践，对所有住院心衰患者实行每日体重监测、出入量精准记录、容量状态评估，共管理心衰患者48例，其中39例患者出院时体重较入院时下降3kg以上，水肿消退率100%，有效提升了心衰患者的治疗效果，缩短了平均住院日。优质护理与延续性服务方面，本月继续深化优质护理服务，落实责任护士包干制，每名责任护士负责8-10名患者，全程负责患者的治疗、护理、健康教育、出院指导等工作，患者对护理工作的满意度为97.4分，较上月提升0.6分。本月共收到患者锦旗3面，表扬信5封，其中1例82岁的顽固性心衰患者，住院期间责任护士每日评估其容量状态，指导饮食及用药，患者出院时体重下降8kg，活动耐力明显提升，家属特意送来锦旗表示感谢。延续性护理方面，本月对出院的72例冠心病、心衰患者进行了电话随访，随访率87.8%，其中针对12例高龄、合并多种基础疾病、行动不便的患者开展了上门随访，为患者测量血压、心率、体重，评估用药情况，调整生活方式指导，患者及家属满意度达96.8%。本月还组建了心衰患者微信交流群，目前已有患者及家属126人，护士每日在群内解答患者疑问，发布健康科普知识，有效提升了患者的依从性。四、教学与科研工作本月共接收临床医学专业见习生12名，护理专业实习生8名，基层医院进修生3名（心内科医生2名、护士1名）。科室制定了详细的带教计划，明确了带教老师的职责，全月共组织科室小讲课4次，内容分别为《冠脉介入术后管理规范》《2023版心衰指南解读》《高血压分级诊疗标准》《常见心律失常的识别》，教学查房2次，病例讨论2次，出科考核合格率100%。本月科室副主任医师张XX承担了医学院校内科学心血管系统的理论授课2学时，授课内容为《冠心病的诊断与治疗》，学生评价优良率达95%。此外，本月还承担了基层医院心血管疾病诊疗技术培训班的授课任务，共培训基层医生42名，得到了学员的一致好评。科研工作方面，本月科室在研省级课题1项（《microRNA-126在急性心梗患者中的表达及临床意义》）、市级课题2项（《不同剂量他汀类药物对急性心梗患者血脂达标率的影响》《盐敏感性高血压患者的社区管理模式研究》），其中市级课题《不同剂量他汀类药物对急性心梗患者血脂达标率的影响》已完成80%的病例收集，预计11月底可完成全部病例收集工作。本月科室共投稿SCI论文1篇（《Associationbetweenserumuricacidlevelsandprognosisofheartfailure》），北大核心期刊论文2篇，其中1篇《心衰患者容量管理的护理进展》已收到《中华护理杂志》的录用通知。10月28日科室组织了科研沙龙活动，邀请了医院科研科李XX科长讲解国家自然科学基金申报技巧，科室12名中青年医护人员参加，现场收集到3个国自然申报意向，后续将针对性地进行指导和培育。五、科室管理与团队建设本月科室党支部组织政治学习2次，学习内容为《新时代卫生健康工作方针》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，开展主题党日活动1次，组织党员医护人员到XX社区开展“心血管疾病防治义诊”活动，共接诊群众217人次，测量血压、血糖各189人次，发放健康宣传资料300余份，得到了社区居民的高度评价。本月严格落实行风建设要求，组织全体医护人员学习廉洁从业相关规定，全月无收受红包、回扣等违规行为发生，共收到患者主动上交的红包2个，均已退还患者或转入患者住院账户。运营管理方面，本月召开科室运营分析会1次，针对床位使用率、平均住院日、次均费用、CMI值等核心运营指标进行了深入分析，梳理出术前检查等待时间长、出院结算不及时等影响床位周转的问题，制定了针对性的改进措施：一是将常规术前检查前移至门诊，患者入院前完成冠脉CT、血常规、凝血功能等常规检查，入院后24小时内即可安排手术；二是优化出院流程，提前1天完成出院小结及费用核算，患者当日即可办理出院手续。团队建设方面，本月组织科室团建活动1次，户外徒步健身活动，全体医护人员共28人参加，有效缓解了工作压力，增强了团队凝聚力。本月科室护士王XX获得医院“月度服务明星”称号，医生李XX获得医院“月度技术能手”称号，起到了良好的模范带头作用。此外，本月还组织了1次科室业务技能竞赛，内容为心电图识别竞赛，全体年轻医生护士参加，评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，有效提升了年轻医护人员的业务水平。六、存在的问题与不足一是急性心梗D-to-B时间达标率仍有提升空间，本月2例超标患者中1例因家属知情同意签署耗时过长导致，反映出术前告知的方式方法有待优化，家属对疾病及手术的认知不足，决策效率低。二是心衰患者随访率尚未达到心衰中心要求的95%的目标，部分农村地区患者联系方式变更频繁，对随访工作的认可度不高，依从性差，随访难度较大。三是科研产出质量有待提升，本月虽有论文投稿，但SCI论文影响因子不高，国家级课题申报储备不足，年轻医护人员的科研能力普遍较弱，缺乏科研思路和方法。四是护理队伍专科能力参差不齐，部分新入职护士对复杂心律失常的识别能力不足，对心衰患者的容量管理评估不够精准，专科护理水平有待进一步提升。五是门诊预约率仍需提高，目前门诊预约率为62.4%，距离医院要求的70%的目标还有差距，患者现场挂号占比仍较高，容易导致门诊高峰时段拥挤。七、下月工作计划一是医疗业务方面：力争门诊量达到1350人次以上，较本月增长5%左右，床位使用率保持在95%左右，平均住院日控制在6.7天以内，介入手术量达到130台以上，三四级手术占比保持在83%以上。优化急性心梗救治流程，制作图文并茂的手术知情同意告知手册，对急诊接诊医护人员进行告知话术培训，提前与患者家属沟通病情，缩短知情同意签署时间，力争D-to-B时间达标率提升至95%以上。推进心衰中心、高血压达标中心建设，完善患者管理台账，力争心衰患者随访率达到95%以上，高血压达标率提升至83%以上。二是质量安全方面：持续落实医疗核心制度，每月组织2次核心制度培训与考核，甲级病历率保持在97%以上，不合理处方率控制在2%以内。加强不良事件管理，每月召开1次根因分析会，落实整改措施，减少不良事件发生，确保全月无医疗纠纷、医疗事故。严格落实院感防控各项要求，加强手卫生督导，力争手卫生依从性提升至95%以上，院感发病率控制在1%以内。三是护理工作方面：加强专科护士培训，每月组织2次专科护理培训，重点提升新入职护士的心律失常识别、心衰容量管理能力，每季度开展1次专科护理操作考核，合格率保持100%。深化优质护理服务，扩大延续性护理覆盖面，上门随访患者数量增加至15例，新增冠心病患者微信交流群，提升患者健康教育覆盖率，力争患者满意度保持在97.5分以上。四是教学科研方面：继续做好见习生、实习生、进修生的带教工作，优化带教计划，增加实操培训内容，提高带教质量。推进在研课题进度，本月完成市级课题《不同剂量他汀类药物对急性心梗患者血脂达标率的影响》的全部病例收集工作，启动数据统计分析。筹备国自然基金申报工作，组织2次科研培训，邀请专家指导标书撰写，提升年轻医护人员的科研能力，力争本月新增1项市级以上课题立项。五是科室管理方面：加强党建引领，组织1次主题党日活动，到社区开展心血管疾病防治科普讲座。每月召开运营分析会，持续优化流程，控制医疗费用，提升运营效率，力争门诊预约率提升至65%以上。加强团队建设，组织1次心肺复苏技能竞赛，提升医护人员的急救能力，进一步增强团队凝聚力和战斗力。第二篇202X年10月急诊科共接诊急诊患者4268人次，完成120急救出车312次，抢救急危重症患者489人次，抢救成功率96.7%，各项核心业务指标均超额完成月度目标，胸痛、卒中、创伤三大中心建设及应急处置、院感防控等工作同步推进。一、医疗业务指标完成情况本月急诊内科接诊2876人次，占急诊总接诊量的67.4%，主要疾病谱为急性上呼吸道感染、急性胃肠炎、心脑血管急症、急性中毒等；急诊外科接诊1023人次，占比23.9%，以创伤、急腹症、动物咬伤为主；急诊儿科接诊369人次，占比8.7%，主要为儿童发热、腹泻、呼吸道感染等疾病。全月急诊预检分诊分级准确率97.2%，其中Ⅰ级危重症患者42例，Ⅱ级急重症患者168例，均在规定时间内得到处置，符合急诊分级诊疗要求。120急救方面，本月共接到调度指令312次，实际出车312次，出车响应率100%，平均出车响应时间2.1分钟，较上月缩短0.2分钟，达到国家要求的3分钟以内的标准。其中院前急救278次，占比89.1%，转院转运34次，占比10.9%。院前急救疾病谱排名前三位分别为心脑血管疾病78例、创伤69例、呼吸系统疾病47例。本月院前急救成功救治危重症患者216例，现场抢救成功率98.2%，无院前死亡病例。本月还完成了3次大型活动医疗保障任务，分别是市马拉松比赛、中小学运动会、重阳节老年活动，共保障群众1.2万余人次，处置突发伤病员27例，均得到及时有效救治，圆满完成保障任务。抢救室工作方面，本月共收治急危重症患者489人次，其中心脑血管疾病156例，占比31.9%；创伤142例，占比29.0%；呼吸系统疾病98例，占比20.0%；急性中毒37例，占比7.6%；其他56例，占比11.5%。抢救室共开展心肺复苏42例，成功37例，复苏成功率88.1%；气管插管28例，成功率100%；洗胃26例，血液灌流12例。全月抢救成功率96.7%，较上月提升0.4个百分点，高于医院要求的95%的考核目标。留观室本月共收治留观患者127人次，平均留观时间24.8小时，较上月缩短1.2小时，留观患者好转率100%，无留观死亡病例。急诊手术方面，本月共完成急诊手术128台，其中清创缝合术87台，骨折复位固定术21台，脓肿切开引流术8台，气管切开术4台，其他手术8台。三四级手术占比18.7%，较上月提升2.3个百分点。手术成功率100%，无手术并发症发生。此外，本月急诊手术室配合其他科室完成急诊介入手术32台、急诊开颅手术7台、急诊剖腹探查手术9台，为多科室急危重症患者的救治提供了有力支撑。三大中心建设方面，一是胸痛中心，本月共接诊胸痛患者213例，其中急性ST段抬高型心肌梗死32例，不稳定型心绞痛87例，主动脉夹层12例，肺栓塞8例，其他胸痛74例。所有STEMI患者均通过绿色通道救治，D-to-B平均时间56分钟，较上月缩短4分钟，达标率93.8%，最短D-to-B时间29分钟，为10月19日由120转运入院的62岁男性急性下壁心梗患者，院前已完成心电图确诊及知情同意预告知，入院后直接送入导管室，术后患者恢复良好。二是卒中中心，本月共接诊急性卒中患者78例，其中缺血性卒中62例，出血性卒中16例。完成静脉溶栓28例，D-to-N平均时间42分钟，达标率89.3%；完成取栓手术11例，D-to-P平均时间112分钟，达标率81.8%。本月卒中中心质控数据上报完整率100%，顺利通过了市卒中中心的月度质控检查。三是创伤中心，本月共接诊严重创伤患者29例，其中ISS评分≥16分的患者12例，救治成功率93.1%。本月启动创伤中心绿色通道17次，多科室协作救治12次，平均术前准备时间28分钟，较上月缩短5分钟，有效提升了严重创伤患者的救治效率。10月18日接诊的1例45岁男性车祸致多发伤患者，存在脾破裂、肋骨骨折、血气胸、失血性休克，科室立即启动创伤绿色通道，联合普外科、胸外科、麻醉科等多科室协作，20分钟内将患者送入手术室行急诊手术，术后患者生命体征平稳，目前已转入普通病房康复。医保与运营指标方面，本月急诊科医疗总收入287.4万元，其中门诊收入212.6万元，抢救及住院收入74.8万元，较上月增长9.2%。急诊次均费用326元，药占比36.7%，检查占比38.2%，均控制在医院下达的费用指标范围内。医保合规率99.2%，仅2例因收费项目匹配不当导致的小额拒付，已完成整改。二、医疗质量与安全管理本月严格落实急诊医疗核心制度，重点强化首诊负责制、预检分诊制度、急危重症抢救制度、交接班制度的执行。组织核心制度专题培训2次，培训内容为《急诊预检分诊规范》《急危重症抢救流程》，覆盖全体医护人员及规培生、实习生，考核合格率100%。医务部本月抽查急诊病历150份，甲级病历142份，甲级率94.7%，无丙级病历，存在的问题主要为部分急诊留观病历书写不及时、病程记录过于简单、抢救记录时间节点不精确，已组织全体急诊医生学习急诊病历书写规范，要求补全所有缺陷病历，并在今后工作中严格落实病历书写时限要求。门诊处方点评共抽取200张急诊处方，其中不合理处方4张，不合理率2.1%，低于医院要求的3%的控制目标，不合理原因分别为无指征使用抗菌药物、用法用量不适宜、联合用药不适宜，已对开方医生进行约谈，要求其加强处方规范学习，本月底前提交整改报告。专科质量管控方面，针对三大中心质控的薄弱环节，本月组织了3次专项培训，分别为《急性胸痛的快速识别与处置》《急性卒中的溶栓流程》《严重创伤的早期评估与救治》，进一步规范了急危重症患者的救治流程。针对本月2例STEMI患者D-to-B时间超标的问题，组织了专项分析，原因分别为患者就诊时首诊于基层医院，转诊时间长，以及患者家属对溶栓及介入治疗的决策犹豫，耽误了救治时间。后续将加强与基层医院的协作，建立胸痛患者转诊绿色通道，同时优化知情同意告知流程，制作短视频版的治疗方案告知材料，帮助家属快速理解病情及治疗方案，缩短决策时间。针对卒中中心D-to-N时间达标率偏低的问题，优化了卒中救治流程，在急诊预检分诊台设置卒中快速识别岗，对疑似卒中患者立即启动绿色通道，优先安排CT检查，减少等待时间。不良事件与安全管理方面，本月共上报医疗不良事件4例，其中跌倒事件1例，为1例72岁头晕患者自行下床如厕时不慎跌倒，导致额头轻度擦伤，予清创处理后无大碍；药物不良反应2例，分别为使用头孢类药物后出现皮疹、使用茶碱类药物后出现心悸，均及时停药并予对症处理后好转；输液反应1例，为输液过程中出现寒战、发热，立即停止输液并予抗过敏治疗后缓解。本月无严重不良事件发生，无医疗纠纷、医疗事故，患者投诉率为0.23‰，仅1例投诉为等待时间过长，已向患者解释并优化了高峰时段排班。10月26日科室组织了不良事件根因分析会，针对跌倒事件制定了改进措施，要求对65岁以上、头晕、行动不便的患者，预检分诊时主动提供轮椅，留观时加强巡视，每30分钟巡查一次，同时加强对患者及家属的防跌倒宣教。院感防控工作方面，本月严格落实院感防控各项要求，重点加强发热门诊、急诊抢救室、留观室的院感管理。组织院感知识培训1次，内容为《急诊科院感防控规范》《医疗废物处置流程》，全体医护人员及工勤人员均参加培训，考核合格率100%。本月院感发病率1.2%，低于医院控制目标2%，无菌手术切口感染率为0，呼吸机相关肺炎1例，发病率1.2‰，导尿管相关尿路感染0，导管相关血流感染0，均符合院感质控要求。本月抽查手卫生依从性90.3%，较上月提升1.8个百分点，其中护士手卫生依从性93.6%，医生手卫生依从性87.2%，后续将重点加强医生手卫生的督导。本月共完成环境核酸采样48份，工作人员核酸采样236人次，发热门诊接诊发热患者127人次，均按规范进行排查和处置，无疫情漏判、漏报情况，疫情防控常态化工作落实到位。三、护理工作开展情况本月护理组严格落实护理核心制度，组织护理质控检查3次，共抽查护理文书120份，合格率94.2%，存在的问题主要为抢救记录书写不及时、护理评估不全面，已组织全体护士学习急诊护理文书书写规范，要求整改到位。基础护理合格率95.8%，危重患者护理合格率96.4%，压疮发生率为0，跌倒发生率0.21‰，非计划拔管发生率0.38%，均控制在医院下达的护理质量指标范围内。专科护理建设方面，本月开展专科护理查房2次，分别为《多发伤患者的急救护理》《急性中毒患者的洗胃护理》，组织护理操作培训2次，内容为心肺复苏术、气管插管配合、除颤仪使用，全体护士考核合格率100%。本月选派2名护士参加省急诊护理学会组织的急诊专科护士培训班，为期2个月，进一步提升科室专科护理水平。本月还开展了“急诊急救技能大练兵”活动，每周组织一次操作训练，每月进行一次考核，有效提升了护理队伍的急救技能水平。优质护理服务方面，本月继续深化优质护理服务，落实责任制整体护理，每名责任护士负责6-8名留观及抢救患者，全程负责患者的治疗、护理、健康教育等工作。患者对护理工作的满意度为96.8分，较上月提升0.5分。本月共收到患者锦旗2面，表扬信3封，其中1例急性有机磷中毒患者，病情危重，护理人员24小时专人护理，反复洗胃、血液灌流，最终患者转危为安，家属特意送来锦旗表示感谢。此外，本月还开展了中毒患者延续性随访服务，对出院的28例急性中毒患者进行了电话随访，随访率75.7%，指导患者后续康复及心理疏导，得到了患者及家属的好评。四、教学与科研工作本月共接收临床医学专业见习生15名，护理专业实习生10名，基层医院进修生4名（急诊医生2名、护士2名）。科室制定了详细的带教计划，选拔高年资医护人员担任带教老师，全月共组织科室小讲课4次，内容分别为《急性胸痛的识别与处置》《严重创伤的急救流程》《急性中毒的救治规范》《2023版心肺复苏指南更新要点》，教学查房2次，病例讨论2次，出科考核合格率100%。本月还承担了市急救中心组织的基层急救人员培训班的授课任务，共培训基层急救人员36名，得到了学员的一致好评。科研工作方面，本月科室在研市级课题1项（《急性脑卒中患者院前急救延迟的相关因素分析》），目前已完成60%的病例收集工作，预计12月底可完成全部病例收集。本月科室共投稿北大核心期刊论文1篇（《急诊胸痛患者预检分诊准确率的影响因素分析》）。本月组织了1次科研沙龙，邀请了医院科研科老师讲解科研选题与标书撰写技巧，科室14名年轻医护人员参加，收集到2个市级课题申报意向，后续将进行针对性指导。五、科室管理与团队建设党建与行风建设方面，本月科室党支部组织政治学习2次，学习内容为《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，开展主题党日活动1次，组织党员医护人员到XX社区开展“急救知识进社区”科普活动，为社区居民讲解心肺复苏、海姆立克急救法等技能，共培训群众150余人次，发放急救科普手册200余份，得到了社区居民的高度评价。本月严格落实行风建设要求，组织全体医护人员学习廉洁从业规定，全月无收受红包、回扣等违规行为发生，共收到患者主动上交的红包1个，已转入患者住院账户。运营管理方面，本月召开科室运营分析会1次，针对急诊高峰时段患者等待时间长、120非急救任务占比偏高等问题进行了深入分析，制定了针对性的改进措施：一是优化人员排班，在上午10:00-12:00、晚上19:00-21:00的高峰时段，增加2名医生、3名护士值守，增设1个预检分诊台和1个急诊诊室，减少患者等待时间；二是加强与120调度中心的沟通，严格区分急救与非急救任务，对非急救转运任务引导患者通过正规转运平台预约，减少急救资源的占用。团队建设方面，本月组织科室团建活动1次，户外拓展训练，全体医护人员共36人参加，有效缓解了工作压力，增强了团队凝聚力。本月科室医生刘XX获得