《跨境电商理论与实务》教学设计105

教学内容教学方法辅助手段一、新课导入————————————————————————5分钟在课程开始前我们先来看一段视频。（插入视频）全球速卖通，简称速卖通，是阿里巴集团旗下覆盖全球的跨境电商平台，在这个平台上，你可以把商品卖到你可以想到的几乎任何国家去。从2010年开始，经过7年的飞速发展，速卖通已拥有44个品类，18个语种站点，业务遍及全球220多个国家和地区成为全球最活跃的跨境电商平台之一，也是我国最大的国际B2C交易平台。二、讲授新课———————————————————————70分钟速卖通面向的客户群体广泛，但是主要针对的是新兴市场，俄罗斯和巴西的客户是平台的主要客户。同为阿里巴巴旗下的平台，最初的速卖通与淘宝共用大量的用户，并继续沿袭淘宝低价的营销策略，且绝大多数商品采用平邮小包的物流方式，商品利润低，客户体验差。但是，经过几年的不断改进，速卖通对于招商和用户考核的标准不断提高和完善，服务水平不断提高。2015年，其出台的个人卖家转企业卖家策略，在2016年已完成，该策略要求所有商家必须是企业并且要有自己的品牌。速卖通可以短期吸引大批卖家的原因之一是操作起来很简易，规则不多，很适合跨境电商“小白”，并且速卖通平台上有许多的线上视频培训课程，基本上涵盖了卖家会遇到的所有问题，这更为跨境新人入门创造了条件。速卖通平台及其业务主要有以下几个特点：进入门槛低，能满足众多小企业做出口业务的愿望。速卖通平台对卖家没有企业组织形式与资金的限制，方便进入。交易流程简单，买卖双方的订单生成、发货、收货、支付等，全在线上完成双方的操作模式如同国内的淘宝平台操作，非常简便。商品选择品种多，价格低廉。平台上的商品具有较强的价格竞争优势，跟传统国际贸易业务相比，具有较强的市场竞争优势。下面从信息流运作模式、物流运作模式、资金流运作模式、盈利模式等方面介绍速卖通平台的运营模式。速卖通平台信息流运作模式：一个市场能否正常和有效地运作，首先取决于交易双方够获取的信息量和信息的可靠程度，掌握大量真实可靠的信息是任何交易进行的第步。速卖通为交易提供了便捷的交流工具，开发了"TradeMessage"软件，可以确保买卖双方信息的高效传递。速卖通物流运作模式：速卖通支持四大商业快递、速卖通合作物流以及邮政大小包等多种国际快递方式。小卖家作为独立的经营主体，可以自行联系物流并进行发货。除了个体单独发货之外，卖家可以借助速卖通的平台在线发货。此外，速卖通正式开启了美国、英国、德国、西班牙、法国、意大利、俄罗斯、澳大利亚、印度尼西亚9个国家的海外仓服务。速卖通资金流运作模式：速卖通的资金流动方式与淘宝相似，速卖通只充当中介的作用。类似于淘宝的支付宝，速卖通开发了阿里巴巴国际支付宝Escrow。目前，国际支付宝Escrow支持多种支付方式，包括信用卡、T/T银行汇款、MoneyBookers和借记卡等，并在继续开拓更多的支付方式。除了Escrow，速卖通也同时支持电汇和其他跨国在线支付方式。速卖通的盈利模式：速卖通平台的收入来源主要包括技术服务费年费和交易服务费两种。除此之外，速卖通也会对卖家使用的广告营销服务收取服务费。技术服务费年费：速卖通平台将各行业划分为八大经营范围，每个经营范围分设不同的经营大类，每个速卖通账号只准选取一个经营范围，并可在该经营范围下跨经营大类经营，2018年不同经营大类的技术服务费年费在10000元人民币~30000元人民币不等。交易服务费或交易佣金：速卖通就提供的交易服务收取服务费，服务费只在交易完成后对卖家收取，买家不需支付任何费用。三、总结—————————————————————————5分钟本堂课我们学习了速卖通平台的发展历程和现状，认识了速卖通平台的特点和运营基本规则，登录并学习了速卖通大学相关资源。提问式教学方法实操演练教学法小结式教学方法第7讲第2章第5周星期二第1.2节标题:第二章跨境电子商务平台2.3eBay平台简介授课班级上课地点教学目标能力目标：能登录eBay平台买家端；能成功登录eBay卖家后台。知识目标：了解eBay平台的发展历程和现状；掌握eBay平台的特点；掌握eBay平台的基本运营规则。思政目标：树立正确的人生定位，努力提升自身能力和素质。重点难点及解决方法教学重点：eBay平台的特点；eBay平台的基本运营规则教学难点：eBay平台的基本运营规则解决办法：通过案例教学法和实操演练法，充分利用网络教学资源和“学习通”信息化教学工具。思考或作业:登录并学习eBay后台卖家大学资源。后记：教学内容教学方法辅助手段一、新课导入————————————————————————5分钟在课程开始前我们先来看一段视频。（开头到1分9秒）二、讲授新课———————————————————————70分钟eBay集团于1995年9月由皮埃尔奥米迪亚成立于美国加州圣荷西，当时奥米迪亚的女朋友酷爱Pez（[pɛz]）糖果盒，却为找不到同道中人交流而苦恼。于是奥米迪亚建立起一个拍卖网站，希望能帮助女友和全美的Pez糖果盒爱好者交流，令奥米迪亚没有想到的是，eBay非常受欢迎，很快网站就被收集Pez糖果盒、芭比娃娃等物品的爱好者挤爆。奥米迪亚第一件贩卖的物品是一只坏掉的雷射指示器，以14.83美元成交。他惊讶地询问得标者：“您难道不知道这玩意坏了吗？”奥米迪亚接到了的回复是：“我是个专门收集坏掉的雷射指示器玩家！”目前，eBay已经发展成为了一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物的网站，是全球最大的C2C平台，全球范围内拥有3.8亿海外买家，1.52亿活跃用户，以及8亿多件由个人或商家刊登的商品，其本地站点覆盖了全球38个国家和地区。在2018世界品牌500强排行榜中，eBay位列47位。eBay平台卖家可通过两种方式在该网站上销售商品，一种是拍卖，另一种是一口价。其中拍卖模式是这个平台的最大特色。一般卖家通过设定商品的起拍价以及在线时间开始拍卖，然后看下线时谁的竞拍金额最高，最高者获得拍卖物品。此外eBay平台二手货交易占较大比重。2018年10月23日，eBay推出一项称为“即时销售”新的服务，帮助用户在其在线市场出售他们老旧的智能手机。下面从信息流、物流、资金流运作模式以及盈利模式等方面介绍eBay平台的运营模式。信息流运作模式：eBay提供了“站内信”的功能，使卖家能够轻松管理买家的电子邮件，与买家进行沟通。物流运作模式：国际e邮宝为eBay中国寄件人提供发向美国等国家的包裹寄递服务。此外，2014年eBay与万邑通签署战略合作协议，万邑通以海外仓为基础，依靠大数据，为eBay卖家提供海外仓管理和最后一千米派送的服务。资金流运作模式：2018年7月25日，eBay终止与长期支付伙伴PayPal的合作，宣布与后者的竞争对手苹果和Square[[skweə(r)]]达成新的伙伴关系。开始接受苹果支付，并通过与Square的新协议，为用户提供高达10万美元的商业贷款。盈利模式：当卖家在eBay上刊登物品时，eBay会收取一定比例的刊登费；物品售出以后，卖家需要缴纳小额比例的成交费。因此在eBay交易所产生的基本费用为刊登费加上成交费。此外，为物品添加特殊功能和买家工具的使用还需缴纳相应的功能费。开设eBay店铺的卖家，每月还需额外支付相应的店铺月租费根据所选的店铺级别不同，其月租费也不尽相同。三、总结—————————————————————————5分钟本堂课我们学习了eBay平台的发展历程和现状，认识了eBay平台的特点和运营基本规则，登录并学习了eBay大学相关资源。提问式教学方法实操演练教学法实操演练教学方法案例式教学法小结式教学方法第8讲第2章第7周星期一第1.2节标题:第二章跨境电子商务平台2.4敦煌网、WISH平台简介授课班级上课地点教学目标能力目标：能登录敦煌网、WISH平台买家端；能成功登录敦煌网、WISH卖家后台。知识目标：了解敦煌网、WISH平台的发展历程和现状；掌握敦煌网、WISH平台的特点；掌握敦煌网、WISH平台的基本运营规则。思政目标：树立正确的人生定位，向下生长，向上歌唱，努力提升自身能力和素质。重点难点及解决方法教学重点：敦煌网、WISH平台平台的特点；敦煌网、WISH平台平台的基本运营规则教学难点：敦煌网、WISH平台平台的基本运营规则解决办法：通过案例教学法和实操演练法，充分利用网络教学资源和“学习通”信息化教学工具。思考或作业:登录并学习敦煌网、WISH后台卖家大学资源。后记：教学内容教学方法辅助手段新课导入——————————————————————5分钟二、讲授新课———————————————————————70分钟敦煌网创建于2004年，是我国首家为中小企业提供B2B网上交易服务的网站，是为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。目前平台拥有170多万家累计注册供应商，在线产品数量770万，覆盖全球222个国家和地区的1400万累计注册买家。据Paypal交易平台数据显示，敦煌网是在线外贸交易额中亚太排名第一、全球排名第六的电子商务网站。敦煌网具有以下三个方面的特点：向海外买家收取佣金。在交易成功的基础上，根据不同的行业特点，向海外买家收取不同比例的服务费佣金。而一般传统的B2B电商网站普遍是向国内卖家收取会员费。提供诚信担保机制，实现了小制造商、贸易商与零售卖家之间的对接；推出外贸管家服务。针对已经接触过电子商务、有货源但是技能跟不上的企业，敦煌网定期与他们见面，将客户对商品的样式、质量的反馈以及要怎么样推广这些商品与企业及时交流，以保证企业的交易成功率。下面从信息流、物流、资金流运作模式以及盈利模式等方面介绍敦煌网的运营模式。信息流运作模式：敦煌网针对买卖双方分别开设中英文站点，并且提供了相应的翻译工具。“敦煌通”是为了方便买卖双方即时在线沟通交流的一种聊天工具，可以让卖家更加方便快捷地了解客户的需求及问题，简单快捷地管理买家信息。物流运作模式：敦煌网携手各大第三方物流和货运代理公司，为卖家推出了“仓库发货”物流服务。卖家只需在线填写发货预报，将货物线下发货至合作仓库，并在线支付运费，即可由平台直接提供国际物流的配送。此外，敦煌网在西班牙、俄罗斯、葡萄牙、意大利、德国、法国等国开启了海外仓服务。资金流运作模式：DHpay是敦煌网旗下独立的第三方支付工具，至今已支持全球224个国家和地区400万规模的买家实现在线跨境支付。除此之外，敦煌网支持Visa、MasterCard信用卡、西联支付、MoneyBookers、BankTransfer等国际化支付方式。这些支付方式可以很好地覆盖并服务全世界买家。盈利模式：敦煌网“为成功付费”打破了以往的传统电子商务“会员收费”的模式。平台实行“阶梯佣金”政策，当订单金额大于等于300美元时，平台佣金=订单金额x4.5%的佣金率；当订单金额<300美元时，平台佣金=订单金额x8%或12%的佣金率。在数字贸易时代，为了帮助国内有潜力企业走出国门，帮助已打开海外市场的企业突破瓶颈，解决企业境外拓展痛点，敦煌网整合资源，强力推出了“数字贸易中心”（DTC）。Wish于2011年成立于美国硅谷，是一家新兴的移动B2C跨境电商平台，高科技独角兽公司，2014年成为跨境电商界的黑马。公司的创始人是前谷歌和雅虎的顶尖工程师Peter和张晟。Wish是从一个基于用户“愿望清单(wish-list)”的App发展而来，该App允许用户推荐产品给他人。基于用户的愿望，将平台卖家与潜在客户匹配，并且发送特定产品的折扣。Wish不同于前4家跨境电商平台，移动端是其客户的主要来源，日均活跃用户超过100万，日均新用户超9万，大于90%的用户来自移动端。目前旗下有电子产品应用“Geek”、母婴应用“Mama”、美容类垂直应用“Cute”和家居配件应用“Home”。平台销售的商品物美价廉，包括非品牌服装、珠宝、手机、淋浴喷头等，大部分商品都直接从中国发货。此外，平台擅长用户数据的深度挖掘，采用数据算法进行商品推荐，紧密结合用户特征进行精准营销。利用全自动推荐技术，商品以类似于“瀑布流”的形式给客户推荐。Wish低调、飞速的崛起可以说是科技、广告和折扣策略完美应用的结果。与传统购物网站不同的是，平台针对不同顾客，推送个性化的商品信息。注重用户的购物体验，通过商品图片给用户提供视觉享受，同时，以大幅折扣刺激用户的购买欲。具有更多的娱乐感和用户黏性，呈现给用户的商品大都是用户关注的、喜欢的，每一个用户看到的商品信息是不一样的，同一用户在不同时间看到的商品信息也不一样。Wish平台不依附于其他购物网站，本身就能直接实现闭环的商品交易。在平台上，用户在浏览到喜欢的商品图片后，可以直接在站内实现购买。淡化了品类的浏览和搜索，去掉了促销功能，专注于关联推荐。平台会随时跟踪用户的浏览轨迹以及使用习惯，以了解用户的偏好，进而再推荐相应的商品给用户。为了全方位支持卖家的健康发展，也出于对当下物流变化和未来物流发展的预估，2018年9月12日，Wish推出了EPC合并订单服务，为卖家提供更适合中小件的官方物流支持。EPC（ExportProcessCenter）是Wish平台提供的一项出口处理中心服务，平台根据用户的订单情况，将同一买家跨店铺购买的商品进行合并发货并派送。简单说来，就是对寄送给同一消费者的来自不同卖家的产品，先由各个卖家运送至上海EPC处理中心进行打包处理后，使用更加优质的物流方式统一寄送给消费者。三、总结—————————————————————————5分钟本堂课我们学习了敦煌网平台、WISH平台的发展历程和现状，认识了敦煌网平台、WISH平台的特点和运营基本规则，登录并学习了敦煌网平台、WISH平台卖家大学相关资源。提问式教学方法实操演练教学法小结式教学方法实操演练教学方法案例式教学法小结式教学方法第9讲第3章第7周星期二第1.2节标题:第三章跨境电子商务市场调研与选品3.1海外市场消费习惯分析授课班级上课地点教学目标能力目标：能撰写海外市场消费习惯调研报告。知识目标：了解欧盟、美国、日本、东南亚等国家和地区国电子商务发展现状及特点；掌握海外市场调研的一般方法；熟悉海外消费者行为和习惯分析的一般方法；熟悉不同国家的假日、商业习惯和消费习惯。思政目标：具体问题具体分析。重点难点及解决方法教学重点：掌握了解海外市场消费习惯调研工具和方法；掌握俄罗斯、美国、巴西、德国等市场消费习惯。教学难点：掌握俄罗斯、美国、巴西、德国等市场消费习惯。解决办法：通过案例教学法和实操演练法，充分利用网络教学资源和“学习通”信息化教学工具。思考或作业:分组撰写海外市场消费习惯调研报告。后记：教学内容教学方法辅助手段新课导入———————————————————————5分钟新课导入项目活动案例二、讲授新课———————————————————————70分钟俄罗斯横跨亚欧大陆，是全球国土面积最大的国家，拥有1.43亿人口。根据《2017世界互联网电子商务报告》显示，截止到2017年12月底俄罗斯的互联网用户达到1.1亿人，互联网渗透率高达76.1%。突出的互联网用户数量为俄罗斯电商市场发展提供了强有力的条件。速卖通是俄罗斯最受欢迎的中国商品网络平台。2017年，俄罗斯2.9亿跨境包裹中91%来自中国。QIWI是俄罗斯领先的支付服务提供商，它运营着俄罗斯最大规模的自助购物终端设备，提供在线支付和手机支付服务。德国是位于中西欧的联邦议会共和制国家，语言为德语，人均GDP接近5万美元，是世界第四大经济体，也是欧洲头号经济强国。2017年总人口8320万，互联网普及率高达90%，在线消费者高达5600万，是欧洲网民数量最多的国家。2017年，德国网购者在电商网站的平均花费为1515欧元。据statista统计，2018年德国电商市场规模达到了651亿欧元；预计2019年德国电商规模将增长10.5％，到在2019年底价值达到719.4亿欧元。这是德国销量前十的购物平台。亚马逊、和两家德国本土电商平台Otto、Zalando销量位居前三。据了解，2019年Otto平台将对中国卖家开放。“海淘”越来越成为德国消费者认可的购物方式。2018年11月eBay发布的《跨境电商出口德国市场指南》指出，中国已经成为eBay德国消费者最大的“海淘”货源地，德国消费者在eBay平台上每购买3件海外商品，就有2件来自中国。智能手表、无人机、3D打印机、家具、家电、刹车盘、自行车、个人防护用品等是最受德国消费者欢迎的产品。玩具、收藏品、乐器

位列销售额成长最快的品类前三甲。由于消费者权益保护的监管条例严格，加上受消费者行为影响，德国人喜欢同一产品购买多个颜色和尺码，收到、试用后，再退掉不想要的。因此，德国的退货率高达50%，相比欧洲其他国家是最高的。所以，若准备进入德国第三方电商平台，完善退货政策十分必要。这是德国主流的线上支付方式图，其中sofort、GiroPay是比较受欢迎的网银支付方式；其次是信用卡支付；paypal等第三方支付方式也越来越受到欢迎。美国总人口约3.30亿，互联网用户达2.79亿，互联网普及率接近90%。据统计，2017年美国电商零售规模达到3660亿美元，同比增长13%，预计2022年市场规模将达到6541亿元。美国消费者每月有79%的购物开支是通过网络渠道实现的。这是美国受欢迎的支付方式图，美国常用的线上支付方式有Paypal、amazon等。这是2017年12月美国最受欢迎的零售网站排行榜，美国人常用的电商平台有amazon、walmart、ebay等。在美国市场，每个月份的热销产品都不同，卖家通过分析各月份的热销产品能够准确了解美国买家的消费心理和消费需求。1月份既是春装上市的时机也是冬装打折促销的季节。由于物流配送时间长又不可控，很多消费者都会在本月提前购买春装。2月份有情人节，一般情况下，时尚饰品、珠宝和手表、箱包礼品等会是消费者比较热衷的礼物之选。3月份，复活节礼品热销；服装、美容化妆产品、园艺产品进入销售旺季。同时，随着天气变暖，户外用品、桌球、水上运营用品的销售也会升温。4月的春天最美的季节，园艺产品的销售迎来高峰期。同时，由于气候温和，很多人会选择4月举办婚礼，因此，婚纱、礼服、女鞋的销售都会随着婚礼需求而剧增。5月份园艺产品、时尚饰品、珠宝产品、箱包产品、贺卡会随着母亲节的到来而变得销售火热；6月有父亲节，也是毕业季，手机、消费电子类产品热销。7月份有美国的独立日。家具和家居用品会因为婚礼等需求而进入旺季；8月份返校季是服装和鞋类的热卖季，此外手机、消费电子产品、办公用品、运动用品等也会大卖。9月份有劳动节。秋季服装、美容化妆品、滑雪用品热卖。10月有万圣节，cosplay服饰、毛绒玩具热卖。另外，体育用品商家往往会在这个季节打折大促。11月感恩节前后是线上线下零售消费的高峰期。“黑色星期五”、“网络星期一”大促吸引消费者。园艺用品、家用电器、毛绒玩具、礼品、美容化妆产品等都会随着诸多重要节日的来临而大大受宠。12月份有圣诞节，冬季服装和鞋类热卖的季节。园艺产品、取暖设备热销，时尚饰品、珠宝和手表在12月份会占到全年四分之一的销量。拉丁美洲是亚太地区之外，发展最快的电商市场，而巴西则是拉丁美洲最大的电商市场。巴西人口超过2亿，是全球第10大电商市场，互联网用户1.23亿，接近人口总数的59.5%，网民数排在全球第四位。巴西网购用户数由2014年的3315万上升到2017年的4841万，网民的网购使用率由30.8%上升至39.3%。这是巴西各大电商平台的访问量排行，排名第一的是Mercadolivre。它是拉美地区最大的电商公司，是世界上第七大访问量最大的零售网站。被称为南美版的eBay。巴西的电商支付方式有很多，最常见的是信用卡支付，其次是Boleto和银行卡支付。Boleto是由多家巴西银行共同支持的一种支付方式，在巴西占据绝对主导地位，客户可以到巴西任意一家银行、ATM机、彩票网点或使用网上银行授权银行转账，超过90%的巴西人会使用Boleto在线购物。三、总结—————————————————————————5分钟本堂课我们通过电商平台，学习市场调研、消费者行为和习惯分析的一般方，通过调研工具了解了俄罗斯等海外市场消费者电商产品消费习惯，学习了调研情况研究报告的撰写步骤和要求。提问式教学方法实操演练教学法小结式教学方法实操演练教学方法案例式教学法小结式教学方法第10讲第3章第8周星期一第1.2节标题:第三章跨境电子商务市场调研与选品3.2选品的渠道与方法授课班级上课地点教学目标能力目标：能对产品进行正确的定位；能分析竞争者和行业产品；能分析平台数据，撰写调研报告，发现新的市场机会；能够从平台选择产品，并处理产品图片。知识目标：掌握跨境电商产品的特点和选择标准；熟悉速卖通选品规则；了解其他第三方平台选品规则；熟悉常用的平台数据分析工具和调研报告的写作方法。思政目标：具体问题具体分析。重点难点及解决方法教学重点：掌握跨境电商产品的特点和选择标准；熟悉常用的平台数据分析工具和调研报告的写作方法。教学难点：掌握跨境电商产品的特点和选择标准。解决办法：通过案例教学法和实操演练法，充分利用网络教学资源和“学习通”信息化教学工具。思考或作业:为速卖通平台服装类目选择合适的产品。后记：参考资料：1.速卖通大学：/2.Ebay大学：/3.亚马逊大学：/gp/homepage.html4.雨果网：/教学内容教学方法辅助手段新课导入———————————————————————5分钟在课程开始前，我们先来看一段视频。视频中的“80”后小伙是亚马逊“全球开店”的成功卖家，Anker品牌的创始人阳萌。2014年，Anker仅靠一款移动充电宝就实现了1亿人民币的销售额，消费者遍布美、英、法、德、意等国。正如阳萌所说，Anker的成功离不开以客户需求为中心的选品。那么，面对浩瀚的互联网产品，哪些是你想经营的商品？哪些商品会成为热销商品甚至爆款产品？让我们一起学习选品的渠道与方法。二、讲授新课———————————————————————70分钟就某一特定的跨境电商平台而言，选品渠道可分为站内和站外两种。所谓“站内选品”是指通过平台内所有可利用的条件及工具去选品。包括前台分析、行业分析、产品分析等。“站外选品”是指通过平台以外的可利用的条件及工具去选品。包括宏观分析网站目标市场及分布的GoogleTrends、KeywordSpy、Alexa等。通过电商平台，调研速卖通平台产品品类、标题描述和详细描述；二、跨境电商产品的特点和选择标准；三、速卖通店铺后台数据分析四、常用的平台数据分析工具和调研报告的写作方法五、跨境电商选品方法六、产品图片处理三、总结—————————————————————————5分钟本堂课我们学习了如何撰写速卖通平台产品品类及产品描述的调研报告，了解了跨境选品的原则和选品标准，并能够根据需要处理图片。提问式教学方法实操演练教学法小结式教学方法第11讲第3章第8周星期二第1.2节标题:第三章跨境电子商务市场调研与选品3.站内选品与站外选品操作授课班级上课地点教学目标能力目标：能结合速卖通后台数据纵横进行站内选品；能合理利用速卖通站外平台进行站外选品。知识目标：了解速卖通后台数据含义；掌握跟卖、基于客户反馈选品操作；掌握GoogleTrends、KeywordSpy、Alexa等工具操作。思政目标：换个角度看问题，可能有意想不到的收获。重点难点及解决方法教学重点：了解速卖通后台数据含义；GoogleTrends、KeywordSpy、Alexa等工具操作。教学难点：GoogleTrends、KeywordSpy、Alexa等工具操作。解决办法：通过案例教学法和实操演练法，充分利用网络教学资源和“学习通”信息化教学工具。思考或作业:结合速卖通后台数据纵横进行站内选品。后记：教学内容教学方法辅助手段新课导入———————————————————————5分钟新课导入项目活动案例二、讲授新课———————————————————————70分钟任务一站内选品操作跨境电商站内选品方法很多，每个跨境卖家都有自己独特的选品方法。主要有跟卖、数据化选品和基于客户反馈选品等。下面以速卖通平台为例，详细介绍这三大方法。跟卖顾名思义即跟着其他卖家卖一样的产品。对于新手卖家来说，最直接有效的方法就是找到行业排名靠前的大卖家，以其样板店铺的热卖产品为参照，逐条分析挖掘，逐步打造自己的产品线。卖家确定好行业后，找到行业排名靠前的大卖家，跟着他卖一样的产品。然而，跟卖也存在很大的风险，其中之一就是容易被有授权的或者有品牌的店铺投诉，从而影响账号的使用，因此跟卖之前一定要确认是否存在侵权，另外还需注意的便是即使要跟卖，仍要确定有稳定的货源并能保证品质，不能为了跟卖而跟卖。数据化选品是指通过平台的数据化工具，收集、整理并分析行业、产品买家搜索和卖家销售等信息，为选品提供依据。速卖通的数据化工具是数据纵横。下面从行业情报、搜索词分析和选品专家三个方面介绍数据化选品方法。速卖通平台将行业分为红海行业和蓝海行业两类。红海代表现今存在的所有行业，也就是我们已知的市场空间；行业内竞争激烈，产品热销。蓝海指的是未知的有待开拓的市场空间；行业内竞争尚不大，但买家需求较大，充满新的商机和机会。这是速卖通的一级行业蓝海程度，圆圈越蓝代表行业竞争越不激烈。接发与发套、美容健康、办公文教用品等竞争相对不激烈，如果进入这些行业就会有更大的竞争优势。速卖通数据纵横工具的行业情报提供行业数据、行业趋势和行业国家分布等。下面以男装近90天的数据为例。男装的行业数据包括访客数占比、浏览量占比、支付金额占比、支付订单数占比和供需指数。其中，访客数占比、浏览量占比、支付金额占比、支付订单数占比分别表示男装访客数、浏览量、支付金额、支付订单数占服装/服饰配件的占比。供需指数表示男装行业的商品指数与流量指数的比值，这个比值小于1，表示男装行业竞争较小。这是男装的行业趋势图。卖家可以选择不同指标，了解到某个行业下对应一段时间内的趋势，行业动态一目了然。卖家还可以选择另外的任意两个行业进行比较，对比不同行业的数据指标。接下来我们来看男装行业的国家分布图，卖家可以了解从事的行业中，买家主要来自哪里，并提供相应访客数和成交额的数据。从这个支付金额国家分布图可以看出，俄罗斯、美国、巴西等国家购买量较大。从访客数国家分布图可以看出，俄罗斯、巴西、美国、法国等国家访问量较大。卖家据此可以在商品发布及运费设置时做更多的针对性操作，让目标国家的买家可以更加方便的购买商品，提升商品的转化率。通过数据纵横里的“搜索词分析”卖家可以了解到速卖通到底缺什么货，国外买家喜欢搜什么，哪些是潜力股行业等重要选品指标。卖家可以选择想看的行业、国家和时间段或者其他条件下的热搜词、飙升词和零少词。这是服装服饰配件产品热搜词分析结果。热搜词指标包括是否品牌词、搜索人气、搜索指数、点击率、浏览-支付转化率、竞争指数和TOP3热搜国家。这是服装服饰配件产品飙升词分析结果。飙升词指标包括是否品牌词、搜索指数、搜索指数飙升幅度、包装商品数增长幅度、包装买家数增幅。速卖通数据纵横中的选品专家提供了不同行业和国家在一段时间内的热销词和热搜词，帮助卖家选品。这是服装服饰配件热销词。泡泡的大小表示销售热度。泡泡越大，表示该类产品销售量越高；颜色越红表示竞争越激烈。此图中t-shirt、dress、blouse等行业竞争很激烈，若卖家没有较强的优势，不建议进入该行业。一般情况下，泡泡大且颜色较蓝的行业机会大、销售量小、竞争比较小，若进入该行业，可以获得先机。我们将鼠标放置在你想查看的行业泡泡上，了解具体行业的成交指数。点击泡泡可以查看该产品详情。这是t-shirt的TOP关联产品。即买家同时浏览、点击、购买的商品。连线越粗，产品与产品间的关联越强。圆圈越大，销量越高；颜色越红，竞争越激烈。同时我们还可以看到T-shirt的TOP热销属性。此图中T-shirt产品的TOP热销属性包括collar、modelnumber、patterntype等。点击加号，可以看到更为详细的信息。如点开collar（衣领），看到热销T-shirt的衣领有圆领、立领、V字领等，其中圆圈最大即产品销量最大的是圆领。基于客户反馈选品也是常用的方法。在跨境电子商务平台搜索相关的关键词，找到热卖品，然后从热卖品评价记录中抓取客户的评价。卖家可以从客户的好评中，找到客户购买该产品的真正需求点和期望值；从差评中，找到现有产品的不足和问题，并基于这些客户反馈，对产品做研发改进和微创新，从而打造热卖产品。任务二站外选品操作站外选品工具包括宏观分析网站目标市场及分布的GoogleTrends、KeywordSpy、Alexa和与速卖通相关的其他跨境电商平台。其中GoogleTrends用于分析品类的周期性特点，把握产品开发先机；KeywordSpy用于发现品类搜索热度和品类关键词；Alexa用于搜索主要目标市场的竞争对手网站，为目标市场选品提供参考；同时还可以参考其他跨境电商平台或小语种网站的热销品。如eBay、Amazon、等。卖家通过GoogleTrends可以得到人们对于不同产品的关注程度，也可以查询产品在不同地区，季节的热度分布及趋势。工具的网址是/trends。打开链接，设置查询条件，包括产品关键词、目标国家、时间范围。下面以泳装为例，比较美国和澳大利亚在过去12个月泳装的搜索情况。这是美国过去12个月对搜索swimwear的结果，可以看到在北半球的美国，5月到7月为泳装搜索高峰期。而在南半球的澳大利亚，9月到1月为泳装搜索高峰期。因此，对于美国市场的产品开发，我们要在3-4月就要完成，而对于澳大利亚市场的产品开发，则需要在8-9月内完成。如果不知道目标市场品类热度的周期规律，则肯定会错过在这个目标市场开展工作的高峰期。这是全球范围内过去五年圣诞节的搜索结果，一年只有一次最热点，在每年的9月份市场关注度逐渐提升。这就要求我们在这之前就能做好各方面准备，等到10、11月高速增长，到12月底进入最高峰的时候，我们的产品能迅速打开市场，避免之后产品销售情况迅速跌至低谷的局面。卖家通过KeywordSpy分析工具，可以找到产品市场热度高、搜索量大的几个关键词，此外，能找到产品市场的竞争对手网站，以此作为卖家产品品相与定价的依据。工具的网址是。下面以美国的泳装市场为例，查询条件选择“Keywords”，单击“Search”。搜索结果表明，在美国市场，Swimwear月搜索量达500万次。市场热度较高，搜索量最大的几个关键词是泳装的主关键词，如swimsuit、swimsuits、bathingsuit、bathingsuits等。、这些关键词可以用于产品的标题及描述中，从而提升SEO的优化水平。搜索结果页面还显示了Swimwear关键词所对应的主要竞争对手网站列表，如M、等。卖家可以参考比较成功的竞争对手网站，反向确定产品的关键词和热销产品。卖家利用Alexa分析工具可以知道某一网站的日均IP流量及该网站在各个地区的排名。工具地址为，下面以为例，在搜索框内输入网址，查看结果。可知，的日均浏览量大于50万次。网站的访问量美国地区占85.4%，可见，该网站的以美国为主要目标市场，且在美国有较高的知名度。结合keywordSpy工具的分析，我们可以确定，要想打开美国或北美市场，特别是泳装市场，这个网站完全可以用于研究适合美国市场的泳装产品的消费人群、消费能力、品相及价格定位的一个窗口，作为我们在美国乃至北美市场的泳装类别的参考网站。卖家还可以参考其他跨境电商平台如eBay等的选品情况。以eBay为例，卖家可以通过使用工具，查看ebay某个站点下某个关键词对应的产品的销量、标题、售价和类似款式等信息，这有助于卖家选品。三、总结—————————————————————————5分钟本堂课我们学习了站内选品和站外选品的理论知识，并做了相关操作。提问式教学方法实操演练教学法小结式教学方法第12讲第3章第9周星期一第1.2节标题:第三章跨境电子商务市场调研与选品3.4产品定价策略与价格计算授课班级上课地点教学目标能力目标：能正确计算产品上架价格、销售价格；能根据不同产品定价策略给产品定价。知识目标：了解产品定价策略；掌握产品价格构成；掌握产品价格计算方法。思政目标：正确对待生活中的困境。重点难点及解决方法教学重点：正确计算产品上架价格、销售价格；能根据不同产品定价策略给产品定价。教学难点：能根据不同产品定价策略给产品定价。解决办法：通过案例教学法和实操演练法，充分利用网络教学资源和“学习通”信息化教学工具。思考或作业:计算产品的上架价格。后记：教学内容教学方法辅助手段一、新课导入———————————————————————5分钟我们知道，从事跨境电商经营的核心目的是盈利，利润等于产品价格减去成本，也就是说产品价格取决于成本和利润。目前，常见跨境电商产品的定价策略有哪些？让我们一起学习产品的定价策略。二、讲授新课———————————————————————70分钟目前，产品最基本的定价方法有两个，一个是成本导向定价法，一个是竞争导向定价法。成本导向定价法将产品价格大致分为四部分，即采购成本、费用、利润和平台佣金。采购成本是指拿到产品时需要的成本，如果是自己工厂制造的，产品的成本即指产品的生产成本；如果从工厂或公司采购的，指拿到产品时需要负担的所有成本，比如在1688上采购的产品成本指产品的包邮价。产品的费用包括国内费用、额外费用、国际运费、营销费用等。国内费用是产品由仓库发到快递公司的费用。额外费用包括小包丢包费和包装材料等费用，一般而言，小包的丢包率为1%~2%左右，包装材料费用比较低，可以和丢包费合并设置费率2%；国际运费是产品送至境外买家手中所支付的运费。根据跨境物流方式不同，国际运费价格也有所不同。营销费用是商家进行投放竞价广告等营销行为所支付的费用，根据自身店铺和运营策略的不同而不同。利润分为成本利润率和销售利润率，成本利润率是成本的一定百分比，销售利润率是销售价格的一定百分比。利润的需要根据产品的定位来进行设定，如果产品是引流款，那么其销售利润率应该设置得比较低，比如5%左右;如果产品定位是利润款，那么其销售利润率可设置在15%~40%之间，根据市场竞争情况而定。平台佣金是平台收取的服务费，不同的跨境电商平台收取的平台佣金不同，平台一般按照卖家订单的销售额的一定百分比收取佣金。比如WISH平台按销售金额的15%收取佣金；速卖通平台按不同类目收取不同的佣金率，大致在5%-10%之间。敦煌网根据不同的订单量来收取不同的佣金率，实行“阶梯佣金”政策。具体到跨境电商平台而言，产品的定价要考虑的因素有很多，如产品类型，考虑是否为爆款、引流款或利润款；产品的特质，包括同质性、异质性和可替代程度。此外，由于跨境电商平台的产品价格一般以外币表示，还需考虑银行外汇牌价。银行外汇牌价分为银行外汇买入价和银行外汇卖出价，银行外汇买入价是指银行向客户买入外汇时所使用的汇率。作为跨境电商卖家，即外贸出口，卖家收到的是美元等外汇后将外汇卖给银行，此时银行的报价是外汇买入价。因此，在计算产品价格时需要考虑的是银行外汇买入价。而银行外汇卖出价指的是银行卖出外汇时所使用的汇率，这是跨境电商买家，也就是外贸进口时需要考虑的价格。按照成本导向定价法，跨境电商平台价格术语一般包括上架价格、销售价格、成交价格三种。上架价格（ListPrice，LP），即产品在上传时所填的价格，一般这个价格是包邮价。上架价格=（采购成本+费用）/银行外汇买入价/（1-利润率）/（1-佣金率）。销售价格即折后价（DiscountPrice，DP），指产品在店铺折扣下显示的价格，等于上架价格乘折扣率。成交价格（OrderPrice，OP），是用户在最终下单后所支付的单位价格，它等于销售价格减去营销推广成本等。竞争导向定价法是依据市场上同行相互竞争的同类商品的价格，随着同行竞争情况的变化随时确定和调整其价格水平。如想要了解某产品同行的平均售价，具体做法是：在自己想要进入的跨境电商平台搜索产品关键词，按照拟销售产品相关质量属性和销售条件，依照销售量进行大小排序，可以获得销量前十的卖家价格；如果想获得销量前十卖家的平均价格，可以按照销量前十的卖家价格做加权平均，再根据平均售价倒推上架价格。采用竞争导向定价法，更多地要依据商品的差异性和市场变化因素。如果企业商品进入一个新的电商平台，可以参照销售商品十分近似企业的售价试水，并不是比竞争对手低的价格才是最好的定价。在与同行的同类商品竞争中，最重要的是不断培育自己商品的新卖点，培育新的客户群，通过错位竞争和差别性的定价方法，才会找到商品最合理的价格定位。三、总结—————————————————————————5分钟本堂课我们学习了产品的定价策略，了解了产品上架价格计算方法，并实操了产品上架价格。提问式教学方法实操演练教学法小结式教学方法第13讲第3章第9周星期二第1.2节标题:第三章跨境电子商务市场调研与选品3.5跨境电商新手选品授课班级上课地点教学目标能力目标：能根据平台禁限售产品和知识产权相关规定，为店铺选择合适的产品。知识目标：了解主流电商平台禁限售产品规则，掌握商标权的定义及特征；思政目标：增强学生的遵纪守法、诚信、环境保护意识；弘扬工匠精神，做好本职工作，注重岗位创新创业。重点难点及解决方法教学重点：主流电商平台禁限售产品规则；能根据平台禁限售产品和知识产权相关规定，为店铺选择合适的产品。教学难点：能根据平台禁限售产品和知识产权相关规定，为店铺选择合适的产品。解决办法：通过案例教学法和实操演练法，充分利用网络教学资源和“学习通”信息化教学工具。思考或作业:能根据平台禁限售产品和知识产权相关规定，为店铺选择合适的产品。后记：教学内容教学方法辅助手段新课导入———————————————————————5分钟选择好的产品是传统企业进入跨境电子商务领域时，需要重点布局的环节。作为跨境电商新手，在选品上，要尽量避免两类产品，包括平台禁限售类产品和知识产权保护类产品。如果要销售这两类产品，必须提供相关授权证明，同时经过平台审批，否则将面临平台规则的严重处罚。那么，禁限售类产品？知识产权类产品有哪些？让我们一起学习“跨境电商新手选品”。二、讲授新课———————————————————————70分钟为了遵守国家《产品质量法》等相关法律法规，建立公平、诚信、透明的运营环境，各大跨境电子商务平台都出台了产品禁限售规则。所谓禁售产品，顾名思义是指平台禁止销售的产品。速卖通平台颁布了《全球速卖通禁限售违禁信息列表》，根据违禁产品信息的严重程度，分为一般违规和严重违规。Wish平台在产品清单栏明确规定，平台卖家不允许销售禁售品。如果发现某产品不符合Wish禁售品政策，则商户将被处以50美元赔款且该产品将被系统下架。这是Wish平台的禁售产品列表，可以看到Wish平台禁售仿品等23类产品。这四款产品图片使用了品牌包装和其他相似品牌的信息，对消费者的购买行为产生了一定的误导，属于平台禁售范围。此外武器、毒品和吸毒用具、动物产品等都属于Wish平台禁售范畴。关于动物产品我们来看一段视频（截止1分57秒）。作为当代大学生，我们应该肩负起保护动物的责任，拒绝购买或出售动物制品，没有买卖就没有杀害！所谓限售产品，是指发布产品前需取得产品销售的前置审批、凭证经营或授权经营等许可证明，否则不允许发布。若已取得相关合法许可证明，需在发布前提供给平台审核。举例来说，如果你想在wish平台上销售阿迪鞋、苹果手表或带有Mickey图案的护膝等品牌类产品，需要提供相关授权证明。而针对食品、宠物食品、饮品、维他命和营养品的销售仅限于特定地区内预先批准的商户。可见，卖家在选择产品、发布产品之前，一定要做好功课，以免触犯规则。知识产权，保护的是智力成果、无形财产，是人们对自己所创造的智力活动成果依法享有的占有、使用、收益和处分的权利。下面请看一段视频（截止1分30秒）。在信息时代高速发展的今天,知识产权已经不是单纯的一项不关你我的法律名词,而是将要伴随我们就业科研等等的一项重要内容。作为具有较高文化层次的大学生,更应该积极保护知识产权,从我做起杜绝知识产权侵权行为。各大跨境电子商务平台都致力于保护第三方知识产权，并为会员提供安全的交易场所。如Wish平台对仿冒和侵犯知识产权的行为制定了严格的零容忍政策。全球速卖通平台严禁用户未经授权发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品，为此还专门制定了《全球速卖通知识产权规则》，若卖家发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品，则有可能被知识产权所有人或者买家投诉，平台也会随机对商品（包含下架商品）信息、产品组名进行抽查，若涉嫌侵权，则信息会被退回或删除。根据知识产权保护对象的不同，分为专利权、商标权、著作权等。其中商标侵权是跨境电商平台比较常见的一种侵权类型。商标权是商标专用权的简称，指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权。若卖家未得到品牌方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO，便会存在商标侵权风险。这三款产品未经授权使用了古驰、Champion、苏博瑞等版权图案。这四款产品未经授权使用了宝马、MonsterEnergy和雷克萨斯等版权图案，它们都属于版权侵权行为。那我们应该如何规避版权侵权呢？鉴于版权的自动保护原则，规避版权侵权最好、最有效的方法，是使用自己的原创作品，并且对作品进行版权登记。对于企业而言，若想保护自身权益，需要从商标、专利、版权三个方面进行全面布局，才能够带来最大程度上的保护。三、总结—————————————————————————5分钟通过本次课的学习，学生能根据平台禁限售产品和知识产权相关规定，为店铺选择合适的产品，了解平台禁限售产品规则，掌握商标权的定义及特征。促使学生产生强烈的遵纪守法意识、环境保护意识和知识产权保护意识。提问式教学方法实操演练教学法小结式教学方法第14讲第4章第10周星期一第1.2节标题:第四章跨境电子商务物流4.1什么是跨境电商物流授课班级上课地点教学目标能力目标：能登录不同物流方式官网查询。知识目标：认识物流绩效指数；了解跨境电商物流发展现状；掌握跨境电商物流的业务流程；掌握四大跨境电商物流方式。思政目标：引导学生做好本职工作。重点难点及解决方法教学重点：跨境电商物流的业务流程；四大跨境电商物流方式。教学难点：掌握跨境电商物流的业务流程；解决办法：通过案例教学法和实操演练法，充分利用网络教学资源和“学习通”信息化教学工具。思考或作业:后记：教学内容教学方法辅助手段一、新课导入———————————————————————5分钟通过对前面课程的学习，相信你已经对跨境电商有了一定的了解。我们知道跨境电子商务运作过程中涉及信息流、商流、资金流和物流。而信息流、商流和资金流均可通过计算机和网络通信设备在虚拟环境下实现，但物流环节是不能在虚拟环境下实现的。跨境物流系统高效率、高质量、低成本的运作是促进跨境电商发展的保证。下面我们来看一段视频。那么，跨境电商物流有哪些特征？它的现状和发展趋势如何？让我们一起学习“什么是跨境电商物流”。二、讲授新课———————————————————————70分钟跨境电商物流，以下简称跨境物流，是指网上平台销售的物品从供应地到不同国家地域范围接受地的实体流动过程，包括国际运输、包装配送、信息处理等环节。在整个跨境电商交易中，跨境物流起着至关重要的“链条”作用。当境外消费者利用跨境电商平台购买商品，境内生产商或供应商通过物流商寄送商品，从商品的订单信息传输到计算机终端进行商品出库，到物流商配送商品，最终顾客签收商品的过程，我们可以理解为跨境物流的实现过程。跨境物流业务的关键节点包括集货仓储、海关商检和逆向物流。可见，跨境物流与跨境电子商务的关系非常密切。跨境物流的发展为跨境电商的发展奠定了基础，跨境电商发展也为跨境物流产业的进一步发展提供了动力。2014—2018年中国跨境电商交易规模从4.2万亿元增加至9.1万亿元，其中2018年出口跨境电商的交易规模为7.9万亿元，进口跨境电商的交易规模为1.2万亿元。从物流结构上来说，约70%的出口跨境电商包裹是通过邮政系统投递。邮政系统全球覆盖面广，但是在时效和稳定性上存在不足。其余的包裹则是通过国际物流巨头或者海外仓储模式进行配送。世界银行发布的2018年各个国家或地区的物流绩效指数。物流绩效指数反映了该国家或地区的物流运作水平和能力，2018年中国排名世界第27位，与发达国家相比还有一定差距。2017年中国物流成本占GDP的比重是14.9%，而美国的占比是7%，英国的占比是9%。中国物流成本高于世界平均水平的原因是多方面的，如市场结构、流通体制、商品价格水平、物流管理效率、产销地域距离和产业布局不均衡等。从全球物流行业的发展趋势看，进入21世纪后，物流服务向专业化发展，第三方物流逐渐成熟，第四方物流逐渐兴起。在全球第三方物流市场中，亚太市场增长速度最快。在亚太市场，中国市场的发展速度最快，所占市场份额最高。此外，预计到2030年，亚洲的经济总量将会超过美国以及欧盟的总和，占世界GDP的份额将从30%增长到40%以上。当收到来自海外的订单后，作为跨境电商的卖家，接下来需要考虑的首要问题是物流，即选择何种物流方式将订单商品运送到海外客户手中。现阶段采用较多的跨境物流方式主要有邮政物流、商业快递、专线物流、海外仓储等。邮政物流是目前跨境电商使用的主要物流方式。我国跨境电商出口业务中70%的包裹都是通过邮政系统投递的，其中中国邮政占据了50%左右的份额，新家坡邮政等也是我国跨境电商卖家常用的物流方式。这与当前跨境电商主要的商品结构有关。在我国跨境电商中，食品、纺织品和服装、电子商品占主导地位，这些商品体积小、重量轻，使用邮政业务就非常方便。商业快递业务具有速度快、丢包率低的特点，尤其是发往欧美等发达国家非常方便，但是收费价格较高。传统B2C模式下，一般消费者购买的商品数量少，且要求商品的价格低，由于收费高的缘故，商业快递难以在B2C模式中普及，因而只是邮政业务的补充。商业快递目前主要有DHL、TNT、FedEx、UPS、Toll和中国本土的顺丰快递。专线物流一般是通过航空包舱方式将货物运输到国外，再通过合作公司进行目的地国国内的派送，是比较受欢迎的一种物流方式。目前国内使用普遍的物流专线包括燕文专线、中俄航空专线、中东专线、芬兰邮政等。海外仓储服务指物流服务商为商家在销售目的国进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式管理服务。简单来说，海外仓就是国内一公司在另一国家（地区）所建的仓库。三、总结—————————————————————————5分钟通过本次课的学习，了解了跨境电商物流的业务流程，四大主流方式，实操了主流物流方式的官网查询操作。提问式教学方法实操演练教学法小结式教学方法第15讲第4章第10周星期二第1.2节标题:第四章跨境电子商务物流4.2邮政物流概述（中国邮政小包）授课班级上课地点教学目标能力目标：能登录中邮邮政速递物流查询最新报价。知识目标：了解邮政物流的特点、分类；了解邮政物流发展现状和趋势；掌握邮政物流运费计算方法。思政目标：引导学生严谨认真的工作态度。重点难点及解决方法教学重点：掌握邮政物流运费计算方法。教学难点：掌握邮政物流运费计算方法。解决办法：通过案例教学法和实操演练法，充分利用网络教学资源和“学习通”信息化教学工具。思考或作业:计算给定产品的中邮小包运费。后记：教学内容教学方法辅助手段一、新课导入———————————————————————5分钟新课导入项目活动案例二、讲授新课———————————————————————70分钟中国邮政小包即中国邮政航空小包，又称“中邮小包”“航空小包”“空邮小包”，是指单件邮件重量小于2千克(寄往阿富汗限重1千克)，外包装长宽高之和不超过90厘米，最长边不超过60厘米，通过邮政空邮服务寄往国外的小包裹。按照是否提供国外段跟踪信息，中国邮政小包可分为：中国邮政平常小包+和中国邮政挂号小包。线上发货中国邮政平常小包+是中国邮政针对订单金额5美金以下、重量2kg以下小件物品推出的空邮产品，运送范围通达全球205个国家和地区。正常情况下，16—35天左右到达目的地，特殊情况需要35－60天，特殊情况包括：节假日、政策调整、偏远地区等。平常小包+运费根据包裹重量按g计费。30g及以下的包裹按照30g的标准计算运费，30g以上的包裹按照实际重量计算运费。这是中国邮政平常小包+报价单（部分截图）。中国邮政平常小包+运费=实际重量×标准运费下面举例说明中国邮政平常小包+的运费计算。一票到俄罗斯的货物，重79g，体积为20*30*30cm，价值5美元，请计算平常小包+的运费已知，包裹价值在5美元以下，且重量、体积都在小包范围内，可以使用平常小包+。经查79g的货物到俄罗斯，30g首重价格为6.39元，超过30g的重量按66.71元/kg计算。那么，平常小包+运费=6.39+（79-30）×66.71/1000=9.66元接下来我们来看中国邮政挂号小包线上发货中国邮政挂号小包（ChinaPostRegisteredAirMail）是中国邮政针对2kg以下小件物品推出的空邮产品，运送范围为全球176个国家及地区。时效参考平常小包+。挂号小包运费根据包裹重量按克计费，1g起重。每个单件包裹限重在2kg以内。这是中国邮政挂号小包的报价单（部分截图）。中国邮政挂号小包的运费=标准运费*实际重量+挂号费下面举例说明中国邮政挂号小包的运费计算。一票到美国的货物，重100g，体积为30*30*30cm，价值8美元，请计算挂号小包的运费。已知，包裹重量和体积都在小包范围内，可以使用平常小包+。经查100g的货物到美国，标准运费为53元/kg，挂号服务费18元/单。那么，挂号小包的运费=53/1000×100+18=23.3元总结来看，中邮小包的优点有：(1)运费比较便宜，这是最大的优点。它运达大部分国家的时间并不长，因此属于性价比较高的物流方式。(2)邮政的包裹在海关操作方面比快递简单很多，享用“绿色通道”，因此小包的清关能力很强，而且中国邮政是“万国邮联”的成员，因此其派送网络世界各地都有，覆盖面非常广。(3)中邮小包本质上属于民用包裹，并不属于商业快递，因此该方式能邮寄的物品比较多。但是中邮小包也存在着一些固有的缺点：如限制重量2千克，阿富汗限重1千克，这就导致如果包裹重量超出2千克，就要分成多个包裹寄递，甚至只能选择其他物流方式。有些国家的运送时间总体比较长，如俄罗斯、巴西这些国家超过40天才显示买家签收都是正常现象。总的来说，中邮小包属于性价比较高的物流方式，适合寄递质量较轻、数量大、价格要求实惠而且对于时限和查询要求不高的商品。三、总结—————————————————————————5分钟通过本次课的学习，了解中国邮政小包的概念、特征和分类，计算了不同重量产品中国邮政小包物流运费。提问式教学方法实操演练教学法小结式教学方法第16讲第4章第11周星期一第1.2节标题:第四章跨境电子商务物流4.2邮政物流概述（国际EMS、e邮宝）授课班级上课地点教学目标能力目标：能登录中邮邮政速递物流查询最新报价。知识目标：了解邮政物流的特点、分类；了解邮政物流发展现状和趋势；掌握邮政物流运费计算方法。思政目标：引导学生严谨认真的工作态度。重点难点及解决方法教学重点：掌握邮政物流运费计算方法。教学难点：掌握邮政物流运费计算方法。解决办法：通过案例教学法和实操演练法，充分利用网络教学资源和“学习通”信息化教学工具。思考或作业:计算给定产品的EMS、e邮宝运费。后记：教学内容教学方法辅助手段一、新课导入———————————————————————5分钟新课导入项目活动案例二、讲授新课———————————————————————70分钟EMS(即“ExpressMailService"),邮政特快专递服务。它是中国邮政提供的一种快递服务。EMS国际快递是中国邮政联合各国邮政开办的一项特殊邮政业务。该业务在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。这是EMS区别于很多商业快递的最根本的地方。EMS线上发货服务介绍：商家接到交易订单后，只要买家来自EMS服务直达的全球99个国家和地区，就可以使用EMS线上发货服务。只须在线填写发货预报，并将货物发至浙江邮政速递设在杭州的仓库，并在线支付EMS运费，仓库就能将货物送达至买家手中。EMS线上发货操作流程：卖家填写发货预报；卖家发货至EMS仓库；仓库计算EMS运费；卖家支付EMS运费；仓库发货至买家。EMS单个包裹的计费重不得超过30kg；当邮件体积重量大于实际重量时，邮件的运费标准按照其体积重量予以收取，具体计算公式为：长cm×宽cm×高cm÷6000=体积重量。这是EMS线上发货的报价单。国际及港澳台速递邮件，分为九个大区，直达99个国家及地区，按起重500克、续重500克计费，无燃油附加费，每票货件另有4元/票国内报关费。EMS运费=（首重运价+续重运价×重量）×折扣率+国内报关费下面举例说明EMS的运费计算方法。一个法国客户在速卖通平台买了个大睡袋，包裹重量为2.55kg，体积为45cm×30cm×30cm，王华打算用EMS出运（货代给43折），请帮王华计算EMS运费。由于EMS计泡，因此我们首先计算包裹的体积重量，体积重量=长×宽×高÷6000，即45×30×30÷6000=6.75kg，可见，包裹的体积重大于实际重（2.55kg），则按体积重计算。经查，EMS运往法国的计费标准为：首重110（500g以内），续重28.5/500g（该包裹续重=(6750-500)/500=12.5，按13个续重计算）货物的EMS运费=（110+13×28.5）×0.43+4=210.62元。“e邮宝”是中国邮政速递物流为适应国际电子商务轻小件物品寄递市场需要推出的跨境国际速递产品，该产品以EMS网络为主要发运渠道，出口至境外邮政后，通过目的国邮政轻小件网投递邮件。能提供跨境电商平台和跨境卖家便捷、稳定、优惠的物流轻小件服务。E邮宝主要寄递的商品价值在15美元至50美元的3C、服装、首饰等类别商品。这是中国邮政速递物流官网。2019年4月1日最新发布的e邮宝资费及相关规定。目前，目前e邮宝业务已通达俄罗斯、美国、巴西、西班牙等39个国家及地区。e邮宝运费根据包裹重量按克计费。单件包裹最高限重2公斤。单件的最大尺寸:长、宽、高合计不超过90厘米，最长一边不超过60厘米。以色列每个单件包裹限重在3kg以内，其他国家每个单件包裹限重在2kg以内。正常情况7-10个工作日左右到达目的地，特殊情况：15-20个工作日左右。特殊情况包括：生产旺季（例如“双十一”期间）、节假日、政策调整、偏远地区等。E邮宝运费=标准运费*实际重量。下面举例说明e邮宝的运费计算。一票到澳大利亚的货物，重81g，价值20美元，请计算该商品的E邮宝运费已知，该商品送达澳大利亚，且包裹重量小于2kg，可以使用E邮宝。经查81g的货物到澳大利亚，标准运费为60元/kg。那么，E邮宝的运费=60/1000×81=4.86元三、总结—————————————————————————5分钟通过本次课的学习，了解国际EMS和e邮宝的概念、特征和分类，计算了不同重量产品国际EMS和e邮宝物流运费。提问式教学方法实操演练教学法实操演练教学法小结式教学方法第17讲第4章第11周星期二第1.2节标题:第四章跨境电子商务物流4.3国际商业快递（Fedex、UPS）授课班级上课地点教学目标能力目标：能登录Fedex、UPS官网查询最新报价。知识目标：了解Fedex、UPS的特点、分类；了解Fedex、UPS发展现状和趋势；掌握Fedex、UPS运费计算方法。思政目标：引导学生严谨认真的工作态度。重点难点及解决方法教学重点：掌握Fedex、UPS运费计算方法。教学难点：掌握Fedex、UPS运费计算方法。解决办法：通过案例教学法和实操演练法，充分利用网络教学资源和“学习通”信息化教学工具。思考或作业:计算给定产品的Fedex、UPS运费。后记：教学内容教学方法辅助手段一、新课导入———————————————————————5分钟新课导入项目活动案例二、讲授新课———————————————————————70分钟下面以全球速卖通线上发货为例，介绍Fedex的跨境电商物流服务内容和特点。Fedex即联邦快递，总部位于美国田纳西州，作为一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递等服务。FedEx线上发货主要优势航线为亚洲和美洲航线，比如美国、加拿大、印度尼西亚、以色列等国家，且最快时效3天即可完成递送，基本上国家在无异常情况下6天左右可完成递送，清关能力相对较强。FedEx发往欧盟、中东等国家需随货提供如实申报的发票。全球速卖通线上发货提供了Fedex优先服务（FedexIE）和Fedex经济服务（FedexIP）两种方式。FedExIE为经济型服务，全球主要航线均已覆盖，价格相对较为实惠，但是时效相对较慢；FedExIE要求单个包裹实际重量小于68kg，单边小于270cm、或围长小于330cm。禁寄物品包括涉及知识产权货物；电池以及带有电池货物；各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品；任何全部或部分含有液体、粉末、颗粒状、化工品、易燃、易爆违禁品，以及带有磁性的产品（上海仓库可安排磁性检验后出运）。FedExIE线上发货操作流程如图：商家接到交易订单后，选择FedExIE线上发货服务。在线填写发货预报，并将货物发至阿里巴巴合作物流仓库，并在线支付运费，仓库就能将货物递交给FedEx，由FedEx送达至买家手中。FedExIP服务为优先型服务，舱位有保障，享有优先安排航班的特权，时效保障。FedExIP服务和FedExIE尺寸和重量限制相同。不同的是前者享有优先安排航班的特权，时效快，运费高。FedExIP的禁寄物品包括涉及知识产权货物；电池以及带有电池货物；各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品；任何全部或部分含有液体、粉末、颗粒状、化工品、易燃、易爆违禁品，以及带有磁性的产品（上海仓库可安排磁性检验后出运）。FedExIP线上发货操作流程如图：商家接到交易订单后，选择FedExIP线上发货服务。在线填写发货预报，并将货物发至阿里巴巴合作物流仓库，并在线支付运费，仓库就能将货物递交给FedEx，由FedEx送达至买家手中。国际商业快递UPS以其强大的IT系统和遍布全球的本地化服务，270架飞机全天不休送快递，给消费者带来了很好的物流体验。下面以全球速卖通线上发货为例，介绍UPS的跨境电商物流服务内容和特点。UPS即联合包裹服务公司，1907年成立于美国华盛顿州西雅图。UPS线上发货主要优势航线为美洲和亚洲航线，比如美国、加拿大、墨西哥、巴西、英国、德国等国家，且最快时效3天即可完成递送，基本上国家在无异常情况下6天左右可完成递送。全球速卖通线上发货提供了UPS全球快捷服务（UPSExpedited）和UPS全球速快服务（UPSExpressSaver）两种方式。UPSExpedited服务即UPS全球快捷服务，价格相对较为实惠，但是时效相对较慢。UPS全球快捷服务规定单件包裹实际重量小于70KG（巴西不得超过10KG）、单边小于270CM、围长小于419CM。UPS方面没有进防水袋免抛的服务，所有包裹均需要计算体积重量。禁寄物品包括涉及知识产权货物；电池以及带有电池货物；各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品；任何全部或部分含有液体、粉末、颗粒状、化工品、易燃、易爆违禁品，以及带有磁性的产品（上海仓库可安排磁性检验后出运）。UPS全球快捷服务线上发货操作流程：商家接到交易订单后，选择UPS全球快捷服务线上发货。在线填写发货预报，并将货物发至阿里巴巴合作物流仓库，并在线支付运费，仓库就能将货物递交给UPS，由UPS送达至买家手中。发货至巴西和阿根廷的包裹特别说明：1.UPS发往巴西的包裹，因货值低报现象严重，且被海关扣留或者强制退运，因此需要卖家朋友随货提供CommercialInvoice和货物价值声明给仓库，方能安排出运，查看相关公告。2.巴西、阿根廷需要卖家提供收件人税号（CPF），方能出运；智利等南美洲国家，建议提供收件人税号。UPSExpressSaver服务即UPS全球速快服务，舱位有保障，享有优先安排航班的特权，时效保障。UPSExpressSaver线上发货操作流程：商家接到交易订单后，选择UPS全球速快服务线上发货。在线填写发货预报，并将货物发至阿里巴巴合作物流仓库，并在线支付运费，仓库就能将货物递交给UPS，由UPS送达至买家手中。UPS全球速快服务和UPS全球快捷服务的尺寸和重量限制相同。不同的是前者享有优先安排航班的特权，时效快，运费高。三、总结—————————————————————————5分钟通过本次课的学习，了解国际FEDEX和UPS的概念、特征和分类，计算了不同重量产品FEDEX和UPS物流运费。提问式教学方法实操演练教学法实操演练教学法实操演练教学法小结式教学方法第18讲第4章第12周星期一第1.2节标题:第四章跨境电子商务物流4.3国际商业快递（DHL、顺丰）授课班级上课地点教学目标能力目标：能登录DHL、顺丰官网查询最新报价。知识目标：了解DHL、顺丰的特点、分类；了解DHL、顺丰发展现状和趋势；掌握DHL、顺丰的运费计算方法。思政目标：引导学生严谨认真的工作态度。重点难点及解决方法教学重点：掌握DHL、顺丰的运费计算方法。教学难点：掌握DHL、顺丰的运费计算方法。解决办法：通过案例教学法和实操演练法，充分利用网络教学资源和“学习通”信息化教学工具。思考或作业:计算给定产品的DHL、顺丰的运费。后记：教学内容教学方法辅助手段一、新课导入———————————————————————5分钟新课导入项目活动案例二、讲授新课———————————————————————70分钟下面以全球速卖通线上发货为例，介绍DHL的跨境电商物流服务内容和特点。DHL的业务遍布全球220个国家和地区，是全球国际化程度最高的公司之一。全球速卖通线上发货提供了DHL电子商务（即“DHLeCommerce”）和DHL快递（即DHLexpress）两种方式。DHLeCommerce是电子商务物流专家，帮助连接全球卖家和买家，它提供完整的电商价值链服务和端到端的物流解决方案，包括跨境运输、电子商务增值服务等，为商业客户以及电子商务物流和促进服务提供标准国际包裹取送和退还解决方案。DHLeCommerce小包单件重量限制不能大于20KG，单边尺寸不超过120厘米，围长不超过330厘米。DHLeCommerce小包对接仓库设在河南许昌。禁寄物品包括涉及知识产权货物；电池以及带有电池货物；各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品；任何全部或部分含有液体、粉末、颗粒状、化工品、易燃、易爆违禁品，以及带有磁性的产品（上海仓库可安排磁性检验后出运）。DHLeCommerce小包线上发货操作流程：卖家接到交易订单后，选择DHLeCommerce线上发货服务。在线填写发货预报，并将货物发至阿里巴巴合作物流仓库，并在线支付运费，随后仓库就能将货物递交给DHLeCommerce，由DHLeCommerce送达至买家手中。2012年3月，中