跨境电商实务教学简案

《跨境电子商务》配套教学教案课时内容海外市场调研与定位授课时间课时6—10教学目标（一）知识目标（1）了解海外市场的调研思路和步骤（2）了解海外市场研究的方法（3）学习海外市场的常用语言（4）学习海外市场线上和线下的有效推广渠道（二）能力目标（1）熟练掌握海外市场调研的常见工具（2）了解产品如何在目标市场中定位教学重点着重介绍海外市场调研与定位的相关基础知识，并通过任务实施，让学生掌握海外市场调研与海外市场定位。教学难点海外调研中的竞争对手分析和市场容量分析如何制定营销策略教学设计教学思路：（1）讲解海外市场调研与定位的相关知识，让学生了解基础的理论、方法和需要注意的问题。（2）讲解海外市场调研方法和步骤，让学生清楚掌握做海外市场调研的流程。（3）讲解海外市场定位，让学生了解如何确定目标市场、制定营销策略和设定营销目标。教学手段：（1）通过理论知识与任务实训相结合，让学员对海外市场调研、海外市场定位有更深刻的认识和理解，通过案例引起学生们对海外市场调研与定位的兴趣；（2）可以用提问的方式与学生互动，让学生说说对海外市场调研与定位的基本了解。（3）可以现场对市场容量分析方法进行演示，加强学生的实际操作能力。教学资料及要求：教学过程中除了讲解必备的理论知识外，还可列举一些比较有代表性的案例，提高学生的学习兴趣教学内容任务描述：某建材出口公司的负责人李经理从事钢材生产和销售一体化工作，有近十年的国内市场经营经验。但是，由于近期钢材行业不景气，再加上欠款和账期，公司销售额急剧减少。为了寻求发展空间，该公司尝试寻求海外市场的发展。尽管该公司经营的钢材产品品类很多，但是他们有把握管控好的供应链资源只有优质钢这一类产品，这类产品是国内公司在长期市场发展过程中积累出来的。由于公司规模并不大，难以和现有大企业在需求量大的基础建材类钢材抢夺市场，反倒从需求量小的特殊钢材入手，快速建立自己的优势竞争力。李经理需要通过调研来论证应该以哪个市场作为助攻市场，进而做好海外市场定位。出口行业一般都有既定的产品资源，或自己作为生产企业，具有产品研发和生产优跨境电商实务势，或自己作为外贸公司，有既定的供应商资源，总的来说它们都是依托于自有产品去找全球市场。但是寻找市场却很艰难，这主要是由于地理位置、文化、商业布局和经商环节等因素不同，所造成的市场环境不确定。故首先需要做好市场调研。市场定位最重要的就是满足需求，但由于身处国内，中国卖家对海外市场和海外消费者需求的了解无法和国内相提并论。继续以李经理调研钢材市场这个案例来分析海外市场如何定位，具体来说就是巴西的钢材市场如何定位。企业在制定营销方案时所面临的最大问题就是把产品卖给“谁”，也就是确定目标客户群体的问题。市场之大，消费者何其众也，国内尚且如此，更何况国际市场，企业在确定目标客户群体的时候，首先要针对所有可能的客户进行初步判别和确认。内容大纲：相关知识1.1.1特劳特定位理论1.1.2STP分析1.1.34P营销理论1.1.4国际市场常用的调研方法1.1.5国际市场调研中面临的问题1.1.6国际市场调研的新方法论1.1.7国际市场调研中注意的问题1.2任务一海外市场调研1.2.1行业及产品情况1.2.2确定目标市场1.2.3竞争对手分析1.2.4市场容量分析1.3任务二海外市场定位1.3.1确定目标市场1.3.2营销策略制定1.3.3设定营销目标项目总结思考和练习小结本项目主要介绍了海外市场调研与定位的相关基础知识、海外市场调研方法和步骤以及如何进行海外市场定位。出口行业一般都有既定的产品资源但由于地理位置、文化、商业布局和经商环节等因素不同，所造成的市场环境不确定，故首先需要做好市场调研。市场定位最重要的就是满足需求，企业在确定目标客户群体的时候，首先要针对所有可能的客户进行初步判别和确认。课后习题一、选择题（1）以下（）不属于市场调研的作用。A．是企业经营决策的基础B．有利于提供企业的市场竞争能力C．有利于企业满足目标顾客的需求D．有利于树立企业形象（2）某一生产工厂的老板为了了解竞争对手的产品，经常购买竞争对手公司推出的新产品来了解其产品属性、价格、服务、质量等问题，这属于以下（）性质的调研。A．探索性调查B．描述性调查C．因果性调查D．预测性调查二、判断题（1）市场调研对企业的发展可有可无，企业的主要精力应该放在生产高质量的产品和开发客户这些方面。（）（2）海外市场定位主要从海外目标客户群体和产品定位这两方面来考虑。（）三、问答题（1）海外市场调研有必要吗？为什么？（2）海外市场调研有哪些方法？你最熟悉其中的哪个？说说它的特点。四、案例题Lisa在广东一家美发电器做外贸工作两年，外贸经理Peter要求Lisa在不需要实地考察的情况下做一份美发行业电器出口到英国的调研报告，请和你的伙伴们探讨Lisa将如何来做这份调研报告。五、操作题请在跨境电商多岗位实训平台中完成选产品市场任务训练，具体训练步骤如下。（1）在浏览器中输入“/”，按回车键进入网站后，输入学员的用户名和密码。（2）登录后单击“外贸业务员”，如图1-13所示。（3）在左边页面的下拉菜单中单击“实训任务”链接，然后单击“选产品市场”，如图1-14所示。（4）把页面往下拉，直到出现“海外市场调研任务”，如图1-15所示。（5）单击“步骤一”和“步骤二”进行具体的操作。《跨境电子商务》配套教学教案课时内容跨境电商平台的选择与信息发布授课时间课时4—10教学目标（一）知识目标（1）了解跨境电商平台选择的思路和步骤（2）了解跨境电商平台分析的方法（3）学习跨境电商平台数据分析的方法（4）学习跨境电商平台信息发布的内容（二）能力目标（1）熟练掌握跨境电商平台数据分析的方法和平台的选择（2）了解跨境电商平台信息发布的内容教学重点着重介绍跨境电商平台的选择与信息发布相关基础知识，并通过任务实施，让学生掌握跨境电商平台的选择与信息发布的方法与步骤。教学难点跨境电商平台数据分析的方法和平台的选择平台信息发布的操作步骤教学设计教学思路：（1）介绍跨境电商的宏观环境、常见的平台及品牌，让让学生对跨境电商有一个基本的了解。（2）讲解跨境电商平台的选择，让学生能熟练掌握电商平台选择的思路和步骤，掌握平台数据分析的方法和平台的选择。（3）讲解跨境电商平台信息发布，让学生能掌握平台信息发布的操作步骤。教学手段：（1）通过理论知识与任务实训相结合，让学员对跨境电商平台的选择、跨境电商平台信息发布有更深刻的认识和理解，通过案例引起学生们对跨境电商平台的选择与信息发布的兴趣；（2）可以用提问的方式与学生互动，让学生说说对跨境电商平台的选择与信息发布的基本了解。（3）可以现场对平台信息发布进行演示，加强学生的实际操作能力。教学资料及要求：教学过程中除了讲解必备的理论知识外，还可列举一些比较有代表性的案例，提高学生的学习兴趣教学内容任务描述：某生态茶叶有限公司自成立起，前几年主要集中于内销领域，为国内采购商提供特质茶叶，近几年开始涉及国际贸易，主要采取与第三方外贸公司进行合作的外销方式，向俄罗斯、欧洲、非洲销售绿茶、毛尖。随着对外销流程的日益熟悉，通过第三方外贸公司进行国际贸易的问题也逐渐凸显出来：信息反馈不及时，贸易周期长等。由于不同采购商对茶叶的具体要求有细微的差别，加上无法直接与国外采购商交流，采购商的意见往往需要通过中间商反馈回来，费时费力，而且由于中间商对制茶工艺不了解，有些特殊的工艺要求可能没办法准确传达。采购价格波动较大，企业利润低。为了解决以上问题，该公司的张经理决定在销售部设立外贸组，准备大力筹划通过电子商务进行国际贸易，张经理在做好前期的海外市场调研和市场定位之后，需要对不同的跨境电商平台进行数据分析和对比，选择适合自身企业特点的平台，进而在平台上发布公司信息和产品信息。随着传统外贸渠道进入疲惫状态，跨境电子商务的发展异常火爆，已经基本成为主流的外贸出口模式，并且很有可能成为推动中国外贸经济的一个重要突破口。在企业准备开展国际贸易之后，需要做一定的海外市场调研和市场定位，接下来要做的就是选择一个适合自己的跨境电商平台。但是，不同的平台所针对的区域是不同的，它们也有自己的优缺点。那么，如何选择电商平台，需要依据当前的平台做出自己的分析对比，并依据一定的平台数据分析，最后才能做出选择。对此，首先需要进行平台分析。选择好跨境电商平台之后，接下来要做的就是进行相关信息的发布。为了能够帮助大家更好地了解如何在平台上发布信息，特将其分成两部分，即公司信息发布和产品信息发布。下面就以阿里巴巴国际站为例来讲述如何发布公司信息。内容大纲：2.1相关知识2.1.1跨境电商的宏观环境2.1.2常见的跨境电商平台2.1.3常见的国内和国外跨境电商品牌2.1.4跨境贸易电子商务服务平台2.2任务三跨境电商平台的选择2.2.1平台模式和特点分析2.2.2平台对比2.2.3平台数据分析2.2.4平台选择2.3任务四平台信息发布2.3.1公司信息发布2.3.2产品信息发布项目总结思考和练习小结本项目主要介绍了跨境电商的宏观环境、常见的平台及品牌，跨境电商平台的选择方法与步骤，以及如何进行平台信息发布。如何选择电商平台，需要依据当前的平台做出自己的分析对比，并依据一定的平台数据分析，最后才能做出选择。选择好跨境电商平台后，就需要在平台上发布信息，即公司信息发布和产品信息发布。课后习题一、选择题（1）（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，却是增长最为迅速的部分。A．B2BB．B2CC．C2CD．M2C（2）跨境电商的参与主体有（）？A．通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人B．跨境电子商务的第三方平台C．物流企业D．支付企业二、判断题（1）我们所说的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合、线下实现成交的部分。（）（2）阿里巴巴平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最大的平台。（）三、问答题（1）在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度？（2）为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候应该包含哪些内容？四、案例题2007年，张先生在环球资源网一家深圳的供应商公司供职，业务做得相当不错，时逢2008年金融危机，环球资源网因内部调整撤销了深圳部门，他所在的公司也随之停止了业务。正因为有这段经历，他学到了在线外贸的相关知识和技能，也产生了借助外贸电商平台自己做生意的想法。现在他决定做电子产品销售的跨境电商，请依据平台分析、对比以及相应的数据分析，帮助他选择最合适的电商平台。五、操作题（1）请登录慧睿国际的在线跨境电商实训平台，完成产品信息的发布，45分钟内发布两个完整产品。（学员试用账号分别为hrgj3001\hrgj3002\hrgj3003\hrgj3004\hrgj3005；密码均为huiruiguoji）（2）在速卖通平台上完成产品信息的发布。①填写类目行业（见图2-51）。图2-51填写类目行业页面②填写产品属性（见图2-52）。图2-52填写产品属性页面③填写标题关键词并上传产品主图（见图2-53）。图2-53填写标题关键词并上传产品主图④填写销售属性（见图2-54）。图2-54填写销售属性⑤填写尺码、价格等信息（见图2-55）。根据不同的国家规则，对常规尺码进行改良，比如常规中国人和外国人相比会小一个尺寸。图2-55填写尺码、价格等信息⑥填写信息模块（见图2-56）。图2-56填写信息模块⑦填写描述图片（详情页图片考虑到移动端，建议不超过800像素×850像素或者700像素×750像素），如图2-57所示。图2-57填写描述图片⑧填写详细描述中服务和售后等信息（见图2-58）。图2-58填写服务和售后等信息⑨填写包装信息和物流设置（包装后的重量，国际物流价格跟重量有关），如图2-59所示。图2-59填写包装信息和物流设置⑩填写服务模板和其他信息（见图2-60）。图2-60填写服务模板和其他信息《跨境电子商务》配套教学教案课时内容跨境电商网络推广授课时间课时10—20教学目标（一）知识目标（1）正确认识邮件营销并了解邮件营销的实际应用（2）熟悉和了解GoogleSEO优化的理论和技巧（3）了解GoogleAdWords账户和工具的使用和原理（4）了解和掌握Facebook营销的方式和技巧（5）对YouTube营销有一个基础的了解和认知（二）能力目标（1）能实际操作邮件营销，撰写营销邮件（2）学会挖掘关键词，对网站进行基础的SEO优化工作（3）会搭建GoogleAdWords账户，添加关键词，撰写创意广告并投放广告（4）能够创建Facebook主页，并运用各种技巧对主页进行推广教学重点着重介绍邮件营销、谷歌推广、Facebook营销和YouTube推广的方法和步骤教学难点实际操作邮件营销，撰写营销邮件，邮件营销的内容策划学会挖掘关键词，对网站进行基础的SEO优化工作会搭建GoogleAdWords账户，添加关键词，撰写创意广告并投放广告能够创建Facebook主页，并运用各种技巧对主页进行推广教学设计教学思路：（1）介绍邮件营销、谷歌推广、Facebook营销、YouTube营销的基础理论知识及应用，让学生对跨境电商网络推广有一个基本的了解和认识。（2）分别讲解如何进行邮件营销、谷歌推广、Facebook营销和YouTube推广，让学生能能实际操作邮件营销，学会GoogleSEO优化和GoogleAdWords广告投放，能够创建Facebook主页并运用各种技巧对主页进行推广，学会在在YouTube上进行拍客推广、自拍视频推广和买家推广。教学手段：（1）通过理论知识与任务实训相结合，让学员对跨境电商网络推广有更深刻的认识和理解，通过案例引起学生们对跨境电商网络推广的兴趣；（2）可以用提问的方式与学生互动，让学生说说对跨境电商网络推广的基本了解。（3）可以现场对跨境电商网络推广进行演示，加强学生的实际操作能力。教学资料及要求：教学过程中除了讲解必备的理论知识外，还可列举一些比较有代表性的案例，提高学生的学习兴趣教学内容

任务描述：David是一家国内Led灯具生产公司的市场营销总监。公司的出口收入大概每年6000万元左右。在之前，他们主要是通过外贸平台类网站进行营销推广，比如速卖通和敦煌网等。在平台上的推广简单，并没有在全网做过其他的推广。随着近年经济形势不景气，以及行业竞争的加剧，平台上营销成本的不断增加，公司的营销成本不断上升，但是收入却开始下滑。面对这种情况，David所在公司决定拓展海外营销渠道，展开全网营销，不再只是依赖于平台网站，而是开始自建网站进行营销推广，并利用社会化媒体（如Facebook）来进行品牌宣传。面对这样的情况，David应该如何开展营销，并推进实施呢？。任务五邮件营销。在遭遇全球危机的浪潮中，Led灯具行业消费环境萎靡不振，但某LED公司却能独树一帜，保持着销售额的稳步增长。除了过硬的产品质量和行业信誉外，他们采用了高效的邮件营销，使之销售得以保障。虽然过去也进行过简单邮件营销，但是没有进行过大规模的邮件营销，因此David找了一家专业的邮件营销公司来提供帮助。这家公司经过专业的分析和比较后，给David所在公司量身定制了一套邮件营销解决方案。他决定首先从客户细分开始着手。任务六谷歌推广。谷歌推广主要包括GoogleSEO优化和GoogleAdWords广告投放。谷歌推广是基于网站来进行的推广。在优化之前，David所在的LED公司有一个简单的企业电商类网站，网站内容陈旧，更新频率低，基本没有什么用户。因此，为了进行推广，要对网站进行大的升级和改版。任务七Facebook营销。David的公司以前并没有Facebook主页，但由于Facebook是一个最重要的社会化媒体营销渠道，因此David在第一时间建立了Facebook主页，并对页面进行了设计，以提供更好的用户体验。为了能够更进一步地做好Facebook营销，David准备从客户细分和互动活动策划来着手任务八YouTube推广。David的公司在策划Facebook活动的同时，为了配合活动内容展示，也设计制作了一批视频，并将这些视频上传到了YouTube上，以期在YouTube上也获得一些关注，结果没有想到一个LED方面的视频会有78000以上的点击量，300多个转发。然后，David开始重视YouTube的传播，用心来经营YouTube上的视频账号，上传新产品的创意视频，在YouTube上迅速扩散开来。需要说明的是，利用YouTube推广，不光要在内容上进行产品的传播，而且要制作一些有意思和有用的视频。比如，曾经通过制作“HowtomakeaLEDlightbulb”的视频获得了非常好的传播效果，最后的阅读量累计达到了60万次。在一年的时间里，此视频为新产品带来了100个订单。接下来将会从拍客推广、自拍视频推广和买家推广3个方面来进行讲述。内容大纲：3.1相关知识3.1.1邮件营销的理论与应用3.1.2GoogleSEO的理论与应用3.1.3GoogleAdWords的理论与应用3.1.4Facebook营销的理论与应用3.1.5YouTube营销的理论与应用3.2任务五邮件营销3.2.1客户细分3.2.2内容策划3.2.3数据追踪分析3.3任务六谷歌推广3.3.1GoogleSEO3.3.2GoogleAdWords3.4任务七Facebook营销3.4.1客户细分3.4.2互动活动策划3.5任务八YouTube推广3.5.1拍客推广3.5.2自拍视频推广3.5.3买家推广项目总结思考和练习小结本项目主要介绍邮件营销、谷歌推广、Facebook营销、YouTube营销的基础理论知识及应用。随着近年经济形势不景气，以及行业竞争的加剧，平台上营销成本的不断增加，公司的营销成本不断上升，利用社会化媒体（如邮件、谷歌、Facebook、YouTube）来进行网络推广尤为重要，包括如何对邮件营销进行客户细分、内容策划和数据追踪分析，如何进行GoogleSEO优化和GoogleAdWords广告投放，如何进行Facebook客户细分和互动活动策划，如何在YouTube上进行拍客推广、自拍视频推广和买家推广。课后习题一、选择题（1）（）不属于GoogleAdWords所具有的点。