2026年陪诊师定级考核试题附答案

2026年陪诊师定级考核试题附答案一、理论知识试题（一）单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据2025年国家发展改革委发布的《新便民生活服务业提质扩容行动方案》，职业陪诊服务被明确归类为以下哪一类服务？A.医疗诊疗服务B.公共卫生服务C.居民健康便民服务D.家政保洁服务2.陪诊师接待认知障碍老年患者就诊时，以下沟通方式优先级最高的是？A.使用专业医学术语加快沟通效率B.配合图文卡片、肢体安抚保持沟通语速放缓C.直接和家属沟通跳过和患者的交流D.不断提问引导患者回忆病情3.患者在就诊候诊过程中突发体位性低血压晕倒，陪诊师第一步应当采取的措施是？A.立刻背起患者往急诊跑B.让患者平卧抬高下肢，呼叫现场医护人员求助C.立刻给患者喂含糖饮料D.赶紧联系家属等待家属到场处理4.根据《中华人民共和国个人信息保护法》要求，陪诊师存储患者的就诊资料、个人身份信息，以下做法正确的是？A.为了后续跟进服务，永久存储患者所有信息B.服务结束后按照患者要求删除或加密存储，留存期限不超过服务结束后1年C.可以将患者信息整理后出售给康养机构获取额外收益D.可以将患者的特殊病例发朋友圈引流，隐去姓名就不违规5.陪诊师协助患者办理出院结算时，患者使用异地长期居住医保结算，发现结算费用与预期不符，正确的处理流程是？A.直接和收费窗口工作人员争执，帮患者讨说法B.引导患者找收费窗口值班负责人核对费用明细，再联系参保地医保经办机构核实政策C.让患者自己联系医保中心，陪诊师不负责这块内容D.告诉患者都是医院系统自动计算的，不可能出错，劝患者直接结算6.针对癌症晚期疼痛患者，陪同办理麻醉药品专用卡，以下哪项是陪诊师不需要核对的材料？A.患者的病理诊断报告B.患者和代办人的身份证件C.患者的贫困证明D.首诊医师开具的麻醉药品处方申请7.目前国内三级医院普遍推行分时段预约诊疗，陪诊师协助患者签到的正确时间是？A.比预约时段提前2小时到场排队占位B.按照预约时段提前15-30分钟到诊区签到C.到了预约时间再动身前往D.提前一天到诊区签到占位置8.陪诊服务过程中，患者要求陪诊师代为签署有创操作知情同意书，陪诊师应当如何处理？A.为了维护客户关系，帮患者签字B.告知患者知情同意书必须由患者本人或法定授权委托人签署，婉拒并及时联系对应人员到场处理C.只要家属发微信同意就可以代签D.找现场其他患者帮忙代签9.针对未成年儿童患者陪诊，陪同患儿输液时，患儿出现荨麻疹、呼吸加快等过敏输液反应，陪诊师首先应该？A.赶紧拔掉输液针带孩子离开医院B.立刻关闭输液阀调慢滴速，呼叫护士和医生到场处置，做好抢救准备C.给孩子吃随身携带的过敏药D.赶紧联系家长让家长赶过来，自己原地等待10.2026年国内多数医院已经普及线上问诊续方服务，陪诊师协助慢性病患者续方时，以下做法错误的是？A.核对患者近期的血压、血糖等监测记录，提前整理发给接诊医生B.帮助患者上传既往处方和检查报告C.因为患者行动不便，满足患者多开药要求，擅自修改处方剂量D.帮助患者办理药品邮寄，核对药品名称规格后发出11.陪诊师进入发热门诊陪同发热患者就诊，以下哪种防护装备是必须佩戴的？A.N95口罩、一次性医用手套B.全面型呼吸防护器C.仅需一级防护装备即可D.不需要额外防护，正常进入即可12.陪诊师对接长护险参保失能人员的陪诊服务，以下哪项费用可以按照长护险政策报销？A.陪诊师的服务服务费B.定点医疗机构的基本医疗费用C.患者家属的住宿费D.患者的外购保健品费用13.患者就诊结束后，需要将病理切片从A医院借调到B医院会诊，陪诊师办理借调手续不需要携带以下哪项材料？A.B医院的会诊邀请函B.患者的身份证件C.A医院的就诊凭证D.患者的商业保险保单14.陪诊服务过程中，遇到患者和医护人员发生纠纷，陪诊师的正确做法是？A.站在患者这边，帮着患者指责医护人员B.引导患者通过医院医务科、医患纠纷调解中心等正规渠道处理，不激化矛盾C.赶紧离开现场，避免惹麻烦D.帮患者联系媒体曝光医院15.以下哪项是高级陪诊师区别于初级陪诊师的核心服务能力？A.会操作医院的自助挂号机B.熟悉医院科室布局C.能够对接多学科会诊（MDT）的预约、资料整理，适配复杂重症患者的个性化需求D.能够帮患者排队占位16.陪诊师为孕妇陪同做四维彩超检查，胎儿体位不对无法看到面部，以下哪项干预方法是不恰当的？A.陪孕妇到楼梯间慢走10-15分钟B.让孕妇适当吃一点巧克力刺激胎儿活动C.自行给孕妇服用宫缩药物调整体位D.陪孕妇翻身变换体位17.根据2025年试行的《全国职业陪诊师服务规范》，陪诊师承接服务前必须做的第一件事是？A.收取全额服务费B.和服务对象签订服务协议，明确双方权利义务和服务范围C.发朋友圈宣传本次服务D.提前找熟人安排插队18.患者有明确的晕血晕针史，陪诊师协助抽血时，以下做法错误的是？A.提前告知护士患者的晕血晕针史B.安排患者平躺采血C.采血过程中转移患者注意力D.安排患者站立采血，加快采血速度19.陪诊师协助患者预约专家号，发现官方号源已经挂满，以下做法合规的是？A.找号贩子购买高价号源B.帮助患者按照医院正规流程申请专家加号C.冒充医院工作人员插队加号D.让患者半夜到医院排队，自己原地休息20.以下哪种情况，陪诊师可以按照服务协议终止服务并扣除已经产生的合理成本费用？A.患者临时调整时间，提前24小时告知B.患者隐瞒传染病史，可能危害陪诊师身体健康C.患者觉得挂号费贵，不想继续就诊D.医院停车位紧张不好停车（二）多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.职业陪诊师的核心合规服务内容包含以下哪些项？A.就诊前的预约挂号、资料整理、提前对接B.就诊中的引导带路、病史整理陈述、医嘱核对记录C.就诊后的取药、送样化验、办理出入院、邮寄报告D.代替医生诊断病情、开具处方2.陪诊师接待抑郁症等心理疾病的就诊患者，以下做法正确的有哪些？A.不评价患者的情绪，保持耐心倾听B.提前和医生沟通患者的情绪状态，方便医生问诊C.催促患者加快问诊进度，赶下一个预约号D.不随意泄露患者的心理疾病病史，尊重患者隐私3.陪诊服务开展前，陪诊师需要提醒患者带好以下哪些就诊必备材料？A.既往的检查报告、影像片、出院小结B.身份证、医保卡、有效电子就诊码C.药物过敏史清单D.近期服用药物的包装盒或药瓶4.根据相关法律法规，陪诊师禁止从事以下哪些行为？A.倒卖医院号源谋取暴利B.代患者签署医疗文书、做出医疗决策C.泄露患者的个人信息和就诊隐私D.按照服务协议收取合理的陪诊服务费5.陪诊师陪同老年人做无痛胃肠镜检查，术前需要协助核对哪些准备工作？A.术前6-8小时的禁食禁水情况B.传染病四项、心电图等术前必备检查报告C.麻醉知情同意书是否按要求签署D.降压药等常规药物是否按照医嘱调整服用时间6.2026年互联网陪诊合规发展要求，陪诊师开展线上预约服务，需要做到以下哪些要求？A.在正规第三方服务平台备案，公示服务资质B.夸大服务能力，宣传可以包看好病、包锁定专家号源C.线上收取服务费后为患者开具正规票据D.线上沟通时明确服务范围和价格，不设置隐形消费7.针对异地跨城就医的患者，陪诊师可以提供哪些合规前置服务？A.提前帮患者规划就医路线和住宿推荐，提醒异地医保备案要求B.提前整理患者当地的检查资料，打印装订好交给接诊医生C.提前对接医院会诊中心，协助办理加号、预约等事宜D.帮患者购买医院周边高价住宿拿回扣8.陪诊过程中遇到突发医疗紧急情况，以下哪些处理方式是正确的？A.患者突发心梗，立刻让患者平卧休息，含服随身携带的硝酸甘油，拨打120并通知现场医护和家属B.患者出现药物过敏休克，立刻呼叫急诊医生，陪同推送患者进入急诊抢救C.患者摔倒疑似骨折，不要随意搬动患者，联系医护人员拿轮椅或担架到场，做好临时固定D.患者中暑晕倒，立刻将患者转移到阴凉通风处，做冰敷降温处理，等待医护人员到场9.对接商业保险报销的陪诊服务中，陪诊师需要协助患者整理哪些报销必备材料？A.完整的门诊病历本、检查报告复印件B.正式收费票据、费用明细清单C.医院开具的诊断证明书D.陪诊师的服务费发票10.职业陪诊师提升自身职业素养需要做到以下哪些？A.定期学习最新的医疗政策、医院就诊流程变化B.学习基础急救知识和特殊人群沟通技巧C.尊重不同患者的宗教信仰、生活习惯，不歧视传染病患者、残障患者D.积累不同科室就诊的注意事项，持续提升服务效率（三）判断题（共10题，每题1分，共10分）1.陪诊师具备一定医疗知识，可以代替医师向患者解释病情，下达诊疗意见。2.陪诊服务结束后，陪诊师可以私自保留患者的所有就诊资料，用于自身的案例宣传。3.陪诊师陪同妊娠期女性患者做影像学检查时，应当主动提前告知医生患者的妊娠情况，做好防护准备。4.患者要求陪诊师帮忙说情，多开慢性病药物带回家，陪诊师可以满足患者要求，劝说医生多开。5.按照定级标准，初级陪诊师可以独立完成普通常见病患者的陪诊服务，不需要上级陪诊师指导。6.根据当前国内医保政策，异地就医患者一般需要提前在参保地做好异地就医备案，才能实现住院或门诊直接结算。7.陪诊师从患者口中得知其隐瞒了隐私病史，可以不经过患者同意直接告诉患者家属。8.陪诊过程中，陪诊师应当主动提醒患者看管好随身财物，协助老人、残障患者保管贵重物品。9.多学科会诊（MDT）服务需要提前整理患者所有诊疗资料，按照时间顺序装订标注，方便专家查阅，这是高级陪诊师的必备工作内容。10.陪诊师只需要熟悉医院科室布局和挂号流程就可以做好服务，不需要学习基础医疗和政策知识。（四）案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例一：患者王某某，男，72岁，独居，确诊阿尔茨海默病3年，子女都在外地工作，本次预约中级陪诊师到当地三甲医院神经内科复诊，患者随身带了既往零散的病历和检查报告，子女线上下单时交代，患者近期血压波动大，记不清之前服用的降压药名称，要求陪诊师协助完成全程就诊、取药，之后送患者安全回家。作为承接本次服务的中级陪诊师，请说明你的全服务流程和潜在风险处理方案。2.案例二：患者李某某，女，42岁，查出乳腺结节BI-RADS4a级，当地县级医院建议到省级三甲医院乳腺科会诊，需要借调原医院的病理切片，预约多学科联合会诊，患者左腿残疾行动不便，不熟悉省级医院就诊流程，预约高级陪诊师对接全程服务。请说明高级陪诊师的全流程工作内容，以及需要注意的合规问题。二、参考答案（一）单项选择题1.C2.B3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.C11.A12.B13.D14.B15.C16.C17.B18.D19.B20.B（二）多项选择题1.ABC2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ACD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD（三）判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.×（四）案例分析题参考答案1.案例一参考答案：作为承接本次服务的中级陪诊师，需要按照服务前、服务中、服务后全流程规范开展工作，具体如下：第一，服务前准备。提前1天与患者子女再次核对患者的基础病史、过敏史、近期身体状态，确认接患者的时间、地址，提醒患者整理好所有随身物品，告知患者子女全程保持电话畅通；提前预约对应时段的神经内科号源，提前了解阿尔茨海默病患者的沟通和照护注意事项，提前准备好印有患者基本信息、核心病史的联系卡片，避免患者走失；提前半小时到达接人地点，见到患者后第一时间核对身份，用平缓的语言安抚患者情绪，获得患者信任。第二，就诊中服务。帮患者整理零散的病历、检查报告，按照时间顺序排序，整理出清晰的病史摘要，明确标注患者近期血压波动的情况，将子女的就诊诉求清晰转达给接诊医生；因为患者记不清降压药信息，逐一翻看患者携带的药盒、旧处方，找到对应药物信息提供给医生，医生调整用药后，当场核对医嘱的药名、剂量、服用频次，同步核对给患者和远程的患者子女，避免出现记忆偏差；缴费取药环节，协助患者排队缴费，核对取药单和药品的名称、规格、有效期，将每种药物的服用时间写在药盒的显眼位置，方便患者识别。第三，就诊结束后服务。帮患者整理好所有病历、药品放回随身包，全程陪同患者，安全送患者回到住所，联系社区网格员或者熟悉的邻居做好交接，之后与患者子女视频连线，确认患者安全，告知本次就诊的结果、用药调整方案和下次复诊时间；服务结束后，按照协议要求删除患者的身份信息、病历复印件等隐私资料，仅保留必要的服务协议存根，存根到期后及时销毁。潜在风险处理方案：一是走失风险，出门前给患者佩戴印有陪诊师联系方式、患者地址的联系卡，全程不离开患者视线，如果发生走失，第一时间报警、联系家属，同时请求医院广播协助寻找；二是突发健康风险，如果患者途中出现头晕、跌倒等突发情况，第一时间呼叫医院急诊人员到场，不要随意挪动怀疑骨折的患者，做好现场防护，同时联系家属告知情况；三是不配合就诊风险，如果患者因为认知障碍拒绝配合检查问诊，不要强迫患者，保持耐心安抚，联系患者子女远程沟通引导，逐步获得患者配合后再继续流程。2.案例二参考答案：作为承接本次服务的高级陪诊师，全流程工作内容和合规注意事项如下：全流程工作内容：第一，服务前置准备。提前与患者对接，收集原就诊医院的信息，协助患者准备好会诊需要的身份证、原医院出院小结、影像报告、会诊申请单，提前联系原医院病理科，沟通病理切片借调的要求、时间、所需材料，按照要求提前或者陪同患者办理借调手续，核对切片的数量、编号，做好密封防护，避免挤压损坏；按照患者需求预约省级三甲医院的多学科会诊，提前了解多学科会诊的资料要求，把患者从发病到目前所有的诊疗资料按照时间顺序装订，标注出关键的检查节点和患者的核心诉求，提前按要求发送给会诊中心，符合资料提交规范；因为患者行动不便，提前预约医院的无障碍轮椅服务，规划好从车站到医院的无障碍通行路线，提前对接接送事宜，减少患者不必要的走动。第二，服务中开展。接到患者后全程推行，提前15分钟到会诊中心签