2026年社区网格员基层素养综合模拟题含答案

2026年社区网格员基层素养综合模拟题含答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据国家《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》要求，到2025年末，每万人拥有城乡社区工作者数量应达到左右，这也是2026年基层网格化治理队伍建设的基本考核指A.12人B.15人C.18人D.22人2.网格员小李日常开展入户走访时，突遇辖区独居老人王奶奶在家中摔倒无法起身，老人意识清醒但自述腰部剧痛无法移动，此时小李的首要处置动作是A.立即尝试将老人搀扶到床上休息B.立即拨打120急救电话，同时联系老人的预设紧急联系人C.立即返回社区居委会找同事帮忙处理D.立即联系小区物业人员破门进入救助3.党建引领基层网格化治理中，网格党支部（党小组）的核心功能定位是A.基层治理战斗堡垒B.行政事务执行主体C.群众文化活动组织中心D.矛盾纠纷调解主体4.为落实新就业群体融入基层治理的要求，某街道网格员负责对接辖区网约车司机、外卖配送员群体，下列做法中不恰当的是A.在网格内依托社区便利店、党群服务站设置新就业群体暖心驿站，提供免费饮水、手机充电、应急如厕服务B.邀请新就业群体发挥走街串巷的优势，担任“流动网格员”收集城市管理问题和社情民意C.要求所有在辖区接单的新就业群体每月必须参加8小时网格志愿服务，否则取消暖心驿站使用资格D.建立新就业群体诉求沟通微信群，及时协调解决他们反映的停车难、充电难问题5.居民张阿姨通过网格微信群反映，小区中心花园的3件公共健身器材存在螺丝松动、夹板断裂的问题，存在严重安全隐患，网格员下列处置流程排序正确的是。①登记问题信息录入网格管理信息系统②前往现场核实问题真实情况③反馈最终处理结果给反映问题的张阿姨④将问题推送至小区物业服务企业和街道文旅服务中心跟进整改⑤全程跟踪整改进度，协调解决整改中的A.①②④③⑤B.②①④⑤③C.②①③④⑤D.①④②⑤③6.网格员在开展特殊群体排查时，发现辖区居民陈某患有间歇性精神障碍，近期因为停药出现情绪暴躁、有暴力倾向的情况，陈某的独居监护人年事已高，无法管控，此时网格员首先应该上报给哪个部门A.街道司法所B.街道民政办C.辖区派出所D.街道综治办7.依据民政部《关于加快推进基层治理网格化管理服务规范化建设的意见》，网格划分的基本原则是A.规模适度、边界清晰、便于服务、无缝衔接B.按户籍人口划分、每格不低于1000户C.按居住区域划分、每格不超过500户D.便于管理、兼顾利益、统一规模、属地管理8.某小区业主因为对小区物业公司的物业费上涨、公共区域收益不公示不满，准备集体到街道办事处上访，网格员提前得到消息，正确的做法是A.事不关己，等待街道办事处处理B.立即劝阻，承诺自己帮业主解决问题，要求业主不要去上访C.第一时间将信息上报社区和街道，同时深入了解业主核心诉求，做好情绪疏导，配合开展调解工作D.找到牵头的业主，进行批评教育，要求其取消上访9.网格员的首要核心素养是A.数字操作素养B.政治素养C.沟通协调素养D.应急处置素养10.当前我国推进一刻钟便民生活圈建设，要求社区网格重点保障基本便民业态覆盖，下列不属于基本保障类业态的是A.菜店、便利店B.早餐店、药店C.养老助餐点、托育点D.大型商业综合体、高端影院11.网格员在入户采集居民信息时，遇到居民不配合、拒绝提供个人信息，下列做法最妥当的是A.强行要求居民配合采集，否则就是不配合社区工作B.说明采集信息的用途和保密原则，留下联系方式，预约居民方便的时间再次上门C.转身离开，直接将该户标注为无法采集D.找小区物业或者楼组长强制开门采集12.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期A.3B.4C.5D.213.某社区推行“网格+信访”矛盾化解机制，要求网格员做到“小事不出网格”，下列对“小事不出网格”的理解正确的是A.所有矛盾纠纷都必须在网格内解决，不能上交B.网格能解决的矛盾尽量解决，解决不了的及时上报分流，不把矛盾上交不把问题扩大C.只有小事才能留在网格，大事必须直接交给街道处理D.网格员要独立解决所有网格内的矛盾，不需要其他部门支持14.针对网格内社区矫正对象的日常走访，网格员下列做法不正确的是A.每月定期走访，了解其思想动态和生活情况B.帮助社区矫正对象对接就业资源，解决其生活困难C.将社区矫正对象的信息随意告知网格内其他居民，方便大家监督D.发现其有情绪异常或者重新违法犯罪倾向，及时上报街道司法所和综治部门15.2026年我国推进网格治理数字化转型，要求网格员使用网格通APP开展工作，下列不属于网格通APP核心功能的是A.基础信息采集B.事件上报分流C.任务接收处置D.行政审批决策16.冬季天干物燥，网格员开展网格内消防安全排查，下列哪个场所不属于重点排查对象A.小区楼道电动车充电区域B.小区地下停车场的消防通道C.临街的小型便利店、餐饮商铺D.已经搬走居民的空房屋17.下列哪个内容不属于网格员日常入户走访的必问项A.是否有需要社区协调解决的困难诉求B.是否有新增或者流出的居住人口C.对社区和网格工作的意见建议D.居民家庭的年收入和存款数额18.某小区推行垃圾分类，部分老年居民不会分类，也不愿意配合，网格员下列做法最有效的是A.在小区公告栏贴垃圾分类公告，要求大家遵守B.上门一对一示范讲解，组织志愿者在垃圾投放点定点引导，帮助老年居民掌握分类方法C.对不分类的居民进行罚款处罚D.要求楼组长上门做工作，自己不去处理19.党建引领网格化治理要求，群众有需求的时候，第一个找到的人是网格员，这体现了网格员的哪项角色定位A.基层信息采集员B.群众服务员C.政策宣传员D.矛盾调解员20.网格员在开展民族宗教工作排查时，发现网格内有居民在家里私自开设地下宗教聚会点，此时正确的做法是A.装作没看见，不招惹是非B.立即制止，第一时间上报街道统战部门和辖区派出所，配合开展处置工作C.自己上前劝散聚会人员，没收宗教书籍D.告诉其他居民不要参加，不上报相关部门二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员应当具备的核心基层素养包括A.坚定的政治素养B.群众工作能力C.应急处置能力D.数字工作素养2.一刻钟便民生活圈建设中，属于社区网格应当推动覆盖的必备便民服务业态包括A.社区菜市场、生鲜便利店B.养老助餐点、日间照料中心C.托育点、四点半课堂D.维修、理发等便民生活服务点3.网格员日常网格排查中，需要重点关注关爱并建立专项台账的特殊群体包括A.独居空巢老人、失能半失能老人B.困境儿童、留守儿童C.严重精神障碍患者、社区矫正人员D.刑满释放人员、吸毒康复人员4.基层治理中推进新就业群体融入网格，下列做法符合政策要求的有A.在网格建设暖心驿站，解决新就业群体喝水、充电、休息难问题B.邀请新就业群体担任流动网格员，参与基层治理C.摸清新就业群体诉求，协调相关部门解决他们的实际困难D.党组织向新就业群体覆盖，培养发展优秀新就业群体入党5.网格员处理网格内居民矛盾纠纷的基本工作原则包括A.依法依规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.快速压制原则6.下列属于网格员日常工作职责的有A.采集基础信息B.上报社情民意C.服务特殊群体D.开展行政执法7.发生下列哪类突发事件，网格员需要第一时间上报并配合处置A.网格内发生燃气泄漏爆炸事故B.网格内发现聚集性传染病病例C.网格内发生群体性聚集矛盾冲突D.独居老人在家正常死亡，家属已经联系好殡仪馆8.网格治理中，落实党建引领要求的具体做法包括A.网格建立党组织，实现党的组织覆盖B.组织网格内党员参与网格服务C.重大问题网格党组织先研究D.带领群众落实党的政策9.网格员在工作中应当遵守的工作纪律包括A.严格保护居民个人信息，不得泄露B.不得吃拿卡要，不得接受居民的礼品礼金C.按时完成工作任务，不得推诿扯皮D.遇到问题及时上报，不得迟报瞒报漏报10.提升网格服务精准度，网格员需要做好的基础工作包括A.定期入户走访，更新网格基础信息台账B.分类标注不同群体的需求C.建立网格居民微信群，及时收集民意D.对所有居民提供同质化服务，不用区分需求三、案例分析题（每题30分，共60分）1.案例一：某市主城区某老旧小区建成于1996年，共6栋楼12个单元，常住居民432户，其中60岁以上老年人口占比48%，超过八成高层住户为退休老年人，加装电梯需求迫切。该小区2单元1-2层4户低层住户和3-6层12户高层住户因加装电梯产生激烈矛盾：高层住户认为加装电梯是民生工程，方便老年人出行，已经超过法定同意比例，要求尽快开工；低层住户认为加装电梯会遮挡房屋采光、产生运行噪音，还会导致房屋价值贬值，施工过程会破坏单元门口公共绿地，且现有费用分摊方案只给每户低层住户5000元补偿，远低于他们的实际损失，因此集体拒绝签字，多次到施工现场阻挠施工，双方多次发生言语冲突，矛盾随时可能升级。社区安排该网格包片网格员负责协调解决该问题。问题：如果你是该网格的包片网格员，请结合网格员工作要求，提出具体可落地的协调处置步骤和措施。2.案例二：某城郊结合部社区紧邻城市核心商务区和互联网产业园，总面积2.2平方公里，下辖3个商品住宅小区、2个回迁安置小区，常住人口12800人，现有专职网格员5名，实现网格全覆盖。该社区周边分布有3个外卖配送站点、2个网约车服务点，常年在该区域接单的外卖员、网约车司机共430余人，多数人没有固定休息场所，面临喝水难、热饭难、充电难、如厕难等问题；同时该社区摸排现有空巢独居老人92户，失能半失能老人27名，困境儿童13名，多数独居老人有助餐、助洁、定期探访需求，13名困境儿童中有8名存在放学后无人看管、作业无人辅导的问题。社区居委会要求网格员统筹网格内各类资源，精准解决上述群体的服务需求。问题：结合当前基层治理服务要求，请你谈谈网格员应该如何整合资源，为不同群体提供精准网格服务。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.C5.B6.C7.A8.C9.B10.D11.B12.C13.B14.C15.D16.D17.D18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC三、案例分析题1.案例一参考答案：作为包片网格员，我会按照“先稳控、再摸排、再协商、再跟踪”的步骤开展协调处置，具体措施如下：第一，第一时间稳控矛盾态势，防止冲突升级。接到任务后，我会第一时间赶到施工现场，先拉开争执双方，安抚双方情绪，说明我会专职协调解决该问题，要求双方暂时停工，不要发生肢体冲突，先返回住所等待协商结果，第一时间将矛盾稳控在网格内，避免矛盾升级扩散。第二，全面摸排核心诉求，厘清矛盾根源。我会分别入户访谈双方所有住户，逐一记录核心诉求与利益底线：对高层住户，重点了解他们的出行困难、对补偿方案的接受范围、对电梯设计调整的容忍度；对低层住户，我会联合街道城建部门工作人员现场实地测量采光遮挡程度，录音测试不同时段的电梯运行噪音预估，记录他们对补偿金额的具体要求，核实绿地保护、房屋贬值的核心顾虑，最终确认本次矛盾的核心是补偿标准过低、原设计方案未兼顾低层利益，而非低层住户完全反对加装电梯，为后续协商找准突破口。第三，搭建多元协商议事平台，逐一破解核心问题。我会邀请双方业主代表、社区“两委”干部、街道城建办加装电梯负责人、电梯设计方、施工方、社区人民调解员共同召开网格民主议事会，把所有问题摆到台面上公开协商：一是协调设计方优化设计方案，将电梯井向远离低层住户窗户的方向移动1.5米，采用新型低噪音电梯材料，最大程度降低采光遮挡和运行噪音，经测算调整后低层住户采光遮挡率从原有的18%下降到4%，符合国家住宅采光标准；二是调整费用分摊与补偿方案，积极争取当地老旧小区加装电梯财政补贴，从补贴资金中划出部分资金提高补偿标准，同时高层住户按照“楼层越高、分摊比例越高”的原则调整费用分摊，最终将低层住户的补偿标准提高到每户2万元，得到双方认可；三是明确施工规则，约定施工时间为工作日8点到18点，采用全隔音围挡降低施工噪音，施工后破坏的绿地按照原标准恢复，最大程度降低施工对低层住户日常生活的影响。第四，签订书面调解协议，全程跟进施工过程。协商一致后，由社区人民调解委员会组织双方签订书面调解协议，明确各方权利义务，避免后续出现反悔纠纷。施工过程中我会每周至少2次到现场巡查，及时处理施工扬尘、材料堆放占用通道等新问题，第一时间协调施工方整改，避免新矛盾积累。第五，完工后回访巩固，总结工作经验。电梯投入使用后，我会分别在1个月、3个月回访双方住户，了解电梯运行情况，收集新的意见建议，确认矛盾完全化解。同时我会将本次协调的流程、协商技巧、常见问题解决方案整理成网格加装电梯矛盾调解工作清单，为后续其他单元加装电梯提供参考，提高同类问题的处理效率。2.案例二参考答案：作为网格员，我会按照“台账打底、资源整合、供需对接、动态调整”的思路，整合各类资源提供精准服务，具体做法如下：第一，全面摸排信息，分类建立动态服务台账。我会牵头组织网格党员志愿者逐户摸排网格内独居老人、困境儿童的基础信息，同时上门对接辖区3个外卖配送站、2个网约车服务点，逐一统计三类群体的具体需求，建立“一人一档”动态信息台账，标注清楚每个服务对象的需求类型：比如张奶奶需要每周三次助餐、李爷爷需要每月一次上门清洁，哪个困境儿童需要数学作业辅导，哪个区域的新就业群体反映充电需求集中，确保底数清、需求明，为精准服务打下基础。第二，盘活网格内部闲置资源，打造复合型服务阵地。我会全面梳理网格内的闲置公共资源，发现社区党群服务中心有一间约60平米的一楼闲置房间，我会向社区“两委”提出申请，将其改造为“网格暖心服务站”，实现一个阵地满足三类群体需求：针对新就业群体，对接街道工会争取了2万元项目资金，配备饮水机、微波炉、充电插座、休息座椅、应急医药箱，解决了新就业群体喝水难、热饭难、休息难的问题，同时协调小区物业在服务站周边划出10个临时停车位，对接供电部门新增了6个公共充电车位，解决了网约车临时停靠、充电难的问题；针对一老一小，服务站划出专门区域开设“四点半课堂”，每周一到周五放学后开放，供困境儿童写作业，同时腾出半层空间作为助餐取餐点，方便独居老人就近取餐。第三，整合网