2026年医院收费员考试基础理论题库及参考答案

2026年医院收费员考试基础理论题库及参考答案1.公立医疗机构收费管理工作属于哪一范畴（）A.工业企业会计管理B.商业企业会计管理C.行政事业单位财务管理D.服务业财务管理答案：C解析：我国公立医疗机构属于公益二类事业单位，其收费管理遵循行政事业单位财务管理规范，因此选C。2.我国基本医疗保险住院统筹起付线设置的核心依据是（）A.患者年龄B.医院等级C.统筹地区上年度职工平均工资D.患者病情严重程度答案：B解析：现行医保政策中，统筹地区根据医疗机构等级设置差异化住院起付线标准，等级越高起付线越高，因此选B。3.医院收费员收取现金过程中发现假币，正确的处理方式是（）A.直接将假币退还给缴款人，要求更换真币B.两名以上工作人员在场，当场收缴假币，加盖假币戳记，按规定开具假币收缴凭证并登记C.直接没收后自行处理，不上报D.直接拨打110报警，当场控制缴款人答案：B解析：根据人民币管理相关规定，收付现金的金融机构及医疗机构发现假币后，应当由两名以上业务人员当场收缴，加盖戳记、开具凭证、登记在册，因此选B。4.根据我国《医疗机构明码标价规定》，医疗机构应当在哪里公示收费项目及收费标准，方便患者查询（）A.仅在收费窗口公示B.在门诊大厅、住院病区入口、收费窗口、医院官方公众号等多种显著位置公示C.仅在门诊大厅公示D.仅在医院官网公示即可，不需要线下公示答案：B解析：明码标价规定要求医疗机构同时在线上线下多个显著位置公示收费信息，保障患者知情权，因此选B。5.根据《医疗保障基金使用监督管理条例》，收费员发现参保人员持他人医保凭证冒名就医结算时，正确的做法是（）A.只要患者能说出持卡人信息，就可以正常结算B.拒绝为其办理医保结算，第一时间上报医院医保管理部门及属地医保经办机构C.直接扣留医保凭证，拨打110报警D.让患者回去取自己的凭证，不做上报处理答案：B解析：收费员发现冒名就医等骗保行为时，首先要拒绝结算，及时上报医保管理部门，不需要直接控制或报警，因此选B。6.医院收取的住院患者预缴金，在财务核算中属于哪一会计科目（）A.主营业务收入B.预收账款C.应收账款D.营业外收入答案：B解析：住院预缴金是患者预先缴纳的住院费用，尚未确认收入，因此计入预收账款科目核算，选B。7.医院收费人员对当日收取的费用进行对账结算的基本要求是（）A.日清日结，账实相符B.按月结账，月末核对C.按周结账，周末核对D.按旬结账，旬末核对答案：A解析：收费工作涉及现金及结算资金，为保障资金安全，必须做到当日核对、日清日结，选A。8.下列哪类药品费用，不属于基本医疗保险基金支付范围（）A.甲类药品B.乙类药品个人先行自付部分C.丙类药品D.乙类药品统筹支付部分答案：C解析：现行医保目录中，甲类全额纳入支付范围，乙类扣除个人自付后纳入，丙类为全自费药品，不纳入医保基金支付范围，选C。9.我国公立医疗机构医疗服务价格实行哪一种管理方式（）A.全部实行政府定价B.全部实行市场调节价C.实行政府指导价为主，市场调节价为辅D.全部实行政府指导价答案：C解析：根据当前医疗服务价格改革政策，公立医疗机构基本医疗服务价格实行政府指导价，特需服务等非基本医疗服务实行市场调节价，因此选C。10.医院开具医疗服务发票时，下列操作符合规定的是（）A.根据患者要求变更开票项目名称B.如实填写开票信息，完整标注收费项目、金额、开票日期等内容C.患者不需要发票就可以不开发票，不入账D.可以将空白发票借给其他机构或个人使用答案：B解析：发票管理办法要求发票开具必须如实、完整，不得转借、变更项目，因此选B。11.当前我国推行的DRG付费方式，属于哪一类医保付费模式（）A.按服务项目付费B.按疾病诊断相关分组付费C.按人头付费D.按床日付费答案：B解析：DRG全称是疾病诊断相关分组付费，是当前主流的住院医保支付改革方式，因此选B。12.门诊收费时，患者使用电子医保凭证结算，下列操作错误的是（）A.核对电子凭证的二维码有效期，确认二维码有效B.核对人证一致，确认持证人与参保人信息一致C.二维码模糊不清时，提示患者刷新二维码后重新扫描D.只要能扫描成功，不需要核对人员信息答案：D解析：无论使用实体医保卡还是电子医保凭证，都必须核验参保人身份，核对人证一致，避免冒名结算，因此选D。13.根据医疗服务收费规范，下列哪一项不属于乱收费行为（）A.分解收费项目收费B.对已包含在诊疗项目内的耗材单独收费C.按照公示后的物价标准收取经审批的新增服务项目费用D.串换收费项目，将自费项目转为医保项目收费答案：C解析：经审批公示后按照标准收费属于合法收费，其余均属于违规乱收费行为，选C。14.住院患者办理出院结算时，医院必须向患者提供哪项材料（）A.仅提供发票即可，不需要提供费用清单B.免费提供住院费用总清单，明细到每一项收费项目C.收取一定费用后为患者打印费用清单D.仅提供费用汇总单，不需要提供明细答案：B解析：根据规定，医院必须为出院患者免费提供明细费用清单，保障患者知情权，因此选B。15.医院收费员保管库存备用金，正确的做法是（）A.为了方便找零，将个人现金与备用金混存B.每日核对备用金余额，做到账实相符C.可以挪用备用金临时周转个人资金，次日归还即可D.白条抵库，用借条代替备用金答案：B解析：备用金管理要求每日核对，不得挪用、混存、白条抵库，因此选B。1.医院收费员的核心岗位职责包括（）A.严格执行国家物价政策和医院收费标准，准确收取各项医疗费用B.妥善保管现金、支票、发票、收费印章、U盾等收费工具和财物C.每日核对当日收费金额，做到日清日结，账实相符，按规定缴存营业款D.解答患者关于收费项目、医保结算、费用明细的相关咨询E.协助财务部门、物价部门完成收费数据核对、价格检查等工作答案：ABCDE2.下列属于公立医疗机构合法收费项目的有（）A.普通门诊挂号费B.主治医师诊疗费C.手术费、麻醉费D.合规的陪护床租用费、探视卡工本费E.未经物价部门审批的自制制剂收费答案：ABCD解析：所有收费项目必须经物价部门审批后方可收取，未经审批的不得收费，因此排除E。3.根据现金管理规定，医院收费员不得开展下列哪些行为（）A.挪用当日收取的营业款B.坐支现金，用收取的营业款直接支付单位其他支出C.用白条抵充库存现金D.发现长款溢余不上报，自行截留，发现短款自行隐瞒E.按规定限额留存找零备用金答案：ABCD解析：选项E为合规操作，其余均为违反现金管理规定的行为。4.医保结算过程中，下列属于违规收费、骗取医保基金的行为有（）A.分解收费，将一个完整诊疗项目拆分为多个项目收费B.重复收费，对已经包含在套餐费用中的项目再次收费C.超标准收费，高于公示的物价标准收取费用D.串换项目收费，将自费药品、耗材串换为医保可报销的诊疗项目收费E.按照物价标准收取已经公示的收费项目答案：ABCD5.当患者对收费项目提出异议，要求投诉时，收费员正确的处理方式有（）A.耐心倾听患者诉求，安抚患者情绪，避免矛盾激化B.能够当场核对解答的，立即为患者核对费用明细，解答疑问C.无法当场解答或解决的，引导患者到医院物价管理部门或投诉接待部门处理，做好登记上报D.对患者的不合理诉求直接呵斥，赶离收费窗口E.以自己忙为理由，将患者推给其他科室，不做任何处理答案：ABC6.住院收费岗位的日常工作内容包括（）A.为新入院患者办理入院登记，采集维护患者基本信息、医保信息B.收取住院患者预缴金，开具预缴金收款凭证C.每日核对患者在院期间发生的各项费用，确保医嘱计费与收费系统一致，做到日对账D.为出院患者办理费用结算，打印发票和费用清单E.为符合医保报销条件的出院患者办理医保结算，对接医保经办机构完成费用拨付核对答案：ABCDE7.根据《医疗保障基金使用监督管理条例》，医疗机构收费人员应当履行下列哪些义务（）A.核验参保人员的医疗保障凭证，核对人证一致B.按照诊疗规范和医保规定，提供合规的医药服务收费C.向参保人员如实出具费用单据和收费明细，不得隐瞒D.不得诱导、协助他人冒名就医、冒用医保基金E.不得通过串换项目、分解收费等方式骗取医保基金答案：ABCDE8.医院收费过程中，对退费管理的要求，下列说法正确的有（）A.退费必须有完整的审批手续，核对原始收费凭证和退费申请，核对无误后方可退费B.已经完成医保结算的费用退费，必须按规定走医保退费流程，不得直接给患者现金C.收费员可以私自为患者退费，不做登记D.退费后应当将原发票收回作废，重新开具正确发票，不得直接涂改E.非患者本人办理退费，必须核对代办人身份信息，留存授权材料答案：ABDE9.电子支付结算（微信、支付宝、银联）对账过程中，正确的操作有（）A.每日核对收费系统的电子支付汇总金额，与支付平台的实际到账金额一致B.发现金额不一致时，及时查找原因，联系支付平台和财务科核对处理C.不需要每日核对，月末一次核对即可D.对差额部分自行补足或截留，不上报E.做好每日电子支付对账记录，留存对账凭证答案：ABE10.下列属于收费员应当遵守的工作纪律有（）A.上班时间不得擅离职守，收费窗口排队较长时不得擅自离岗B.不得泄露患者的个人信息、收费信息、医保信息C.严格遵守资金管理规定，不得截留、挪用、侵占医院资金D.工作期间可以接私人电话，处理私人事务E.着装规范，佩戴工牌，文明服务答案：ABCE1.为了方便患者，收费员可以根据患者要求，将自费收费项目串换为医保可报销项目收费，仅走个人账户不需要走统筹的，不算违规。（）答案：×解析：无论使用个人账户还是统筹基金，串换收费项目都违反医保监管规定，属于违规行为。2.每日收费工作结束后，收费员应当核对当日收取的现金、电子支付金额与收费系统汇总金额，核对无误后按规定将营业款缴存银行，做到日清日结。（）答案：√3.患者使用个人医保卡个人账户结算，不需要核对人证一致，只有使用统筹基金报销才需要核对。（）答案：×解析：无论使用个人账户还是统筹基金，都必须核验参保人身份，防范冒名使用、盗刷医保卡等行为。4.医院为出院患者提供费用清单打印服务，可以根据清单页数收取一定的打印工本费。（）答案：×解析：根据规定，医院必须免费为患者提供费用清单，不得收取打印费用。5.医院收费管理中，通用的长款短款处理原则是“长款归公，短款自负”，长款不得私自截留，短款需要收费人员自行补足。（）答案：√6.已经开具的发票填写错误，可以直接在发票上涂改后加盖收费印章继续使用。（）答案：×解析：发票开具错误应当作废原发票，重新开具正确发票，不得直接涂改。7.公立医疗机构所有收费项目必须经物价部门审批公示后方可收取，未经审批公示的项目不得收费。（）答案：√8.根据急诊医疗管理规定，急危重症患者应当实行先救治后收费，不得因费用问题拒绝抢救。（）答案：√9.医保统筹基金支付给医院的费用，医院可以根据患者要求，将报销部分直接提现给患者。（）答案：×解析：该行为属于套取医保基金，严重违反医保监管规定，是明确禁止的违法行为。10.收费员为了找零方便，可以将个人现金和医院营业款混放在一起，不影响对账。（）答案：×解析：个人资金和医院营业款必须分开存放，严禁混存，防范资金风险。11.预收住院押金时，只需要收款，不需要给患者开具收款凭证。（）答案：×解析：收取任何费用都必须向缴款人开具合规的收款凭证，预收押金也需要开具预缴金凭证。12.收费员更换岗位时，必须完成收费账款、发票、印章、备用金的交接，交接双方和监交人签字确认后方可离岗。（）答案：√1.案例：某社区卫生服务中心收费员赵某，在某日门诊收费时，遇到一名中年男子王某，王某持其父亲的医保卡来就诊，王某称父亲年纪大了在家休息，自己帮父亲开降压药，忘带父亲的实体医保卡，只带来了父亲的电子医保凭证截图，请求赵某帮忙结算，说只是刷父亲个人账户的钱，不走统筹报销，不会出事。赵某和王某是邻居，平时抬头不见低头见，碍于情面就为王某办理了结算，未核对人证一致。一周后，当地医保局稽核时通过大数据比对发现了这笔冒名结算的记录。问题：（1）赵某的操作是否违规？请说明理由。（2）如果是你遇到该情况，正确的处理方式是什么？参考答案：（1）赵某的操作属于违规行为，违反了医保监管规定和医院收费管理制度。理由：①根据《医疗保障基金使用监督管理条例》规定，无论参保人员使用个人账户还是统筹基金结算，收费机构都必须核验参保人身份，核对人证一致，防范冒名就医、盗刷医保基金的行为；②赵某碍于人情未核验身份，允许非参保人持他人医保凭证结算，已经违反了医保管理规定，即使仅使用个人账户，该操作也不符合要求，若该药品属于慢性病医保备案药品，违规结算还可能涉及骗取医保基金，需要承担相应责任。（2）正确处理方式：①首先向王某说明规定，告知非本人持卡结算不符合医保要求，拒绝为其办理医保结算；②引导王某使用自己的电子医保凭证或身份证结算自费，若王某确实需要代配药，要求王某提供代配药备案手续、持卡人的身份证明及授权材料，核对所有材料符合规定后，方可办理结算；③若王某无法提供合规材料，做好解释工作，不得违规结算，同时将该情况上报医院医保管理部门备案。2.案例：某三级医院住院收费员李某，周五下午