健康促进医院调查问卷

健康促进医院调查问卷第一章：调查背景与目的随着社会经济发展和人民生活水平的提高，人民群众对健康的需求已从单一的疾病治疗，转向预防、治疗、康复、健康促进一体化的全周期健康管理。医院作为医疗卫生服务体系的核心，其功能定位正经历深刻变革，从“以疾病为中心”向“以健康为中心”转型势在必行。建设健康促进医院，不仅是响应“健康中国”战略的必然要求，更是医疗机构提升综合服务能力、履行社会责任、改善患者就医体验与员工职业健康的重要途径。本次调查旨在全面、客观、深入地评估我院在健康促进医院建设方面的现状、成效与不足。核心目的包括：系统梳理我院在组织管理、健康环境、患者健康促进、员工健康促进及社区联动等方面已开展的工作与取得的成果；精准识别当前实践中存在的短板、障碍与未满足的需求；广泛收集患者、员工及社区居民等多方利益相关者的真实感受与宝贵建议；最终，为我院制定下一阶段健康促进工作的战略规划、优化实施方案、建立科学评价体系提供坚实的数据支撑与决策依据，推动我院健康促进工作迈向制度化、规范化、精准化的新高度。第二章：组织管理与政策环境医院是否将健康促进理念融入顶层设计和日常运营，是建设成败的关键。本部分旨在评估医院在战略规划、制度建设、资源配置方面的落实情况。1.战略规划与政策融合医院是否正式将“健康促进”纳入整体发展战略与年度工作计划？是否有由院领导牵头、多部门参与的健康促进工作领导小组或委员会，并定期召开会议，研究部署相关工作？医院是否制定了明确的、可量化的健康促进医院建设目标与中长期规划？这些目标是否与医院评审、绩效考核等体系有效衔接？2.制度保障与跨部门协作医院是否建立了系统性的健康促进工作管理制度、操作规程与评价标准？例如，无烟医院管理制度、健康教育培训制度、患者健康教育路径管理等。在开展健康促进项目时，临床科室、行政后勤、宣传部门、工会等之间的跨部门协作机制是否畅通高效？是否存在职责不清、推诿扯皮的现象？3.资源配置与能力建设医院是否为健康促进工作设立了专项经费预算，并确保其稳定投入与合理使用？是否配备了专职或兼职的健康促进工作人员，并为其提供了必要的专业培训（如健康传播学、行为改变理论、项目策划与评估等），以提升其专业能力？医院现有的物理空间、信息平台（如官网、公众号、院内显示屏）等资源，是否优先用于健康信息的传播与健康活动的开展？评估维度具体调查要点现状评估（示例）领导与战略健康促进是否列入医院核心战略；是否有常设领导机构；是否有成文的发展规划。已列入，有领导小组，有三年规划。制度与协作关键领域（控烟、健康教育）是否有成文制度；跨部门联席会议频率与解决实际问题效果。控烟制度完善，健康教育路径在部分科室试行；每季度召开例会，协作效率有待提升。资源与能力是否有专项预算；是否有专职人员；相关人员年度接受专业培训时长。有年度预算但额度有限；有1名专职、多名兼职；年均培训约16小时。第三章：健康支持性环境建设健康支持性环境是健康促进的物理与社会基础，涵盖自然环境、服务环境与人文环境，直接影响患者与员工的健康行为与感受。1.物理环境安全性医院整体建筑布局、通道、楼梯、电梯等设计是否充分考虑患者（尤其是老年人、残疾人、儿童等特殊群体）的安全与便利？院内是否全面实行无烟政策，禁烟标识清晰，室外吸烟区设置规范且远离人群密集通道？医疗废物、生活垃圾是否分类管理、及时清运，确保环境整洁卫生？室内空气质量、采光、噪音控制是否符合健康标准？2.健康饮食环境医院内的食堂、小卖部、自动售货机等提供的食品饮料，是否符合低盐、低油、低糖的健康饮食导向？是否对高糖饮料、油炸食品等进行明确标识或限制销售？是否为有特殊饮食需求的患者（如糖尿病患者、术后流质饮食患者）提供个性化的营养配餐服务与指导？3.服务环境友好性就诊流程是否经过优化，以减少患者不必要的等待与奔波？标识系统是否清晰、准确、连续，便于患者自主寻路？是否提供充足的、舒适的候诊区域，并配备饮水、阅读等便民设施？对于焦虑、恐惧的患者，是否通过环境布置（如舒缓的色彩、绿植）、音乐或志愿者服务提供心理支持？4.人文环境支持性医院文化是否倡导尊重、关爱、互助的价值观？员工之间、医患之间的沟通氛围是否和谐？是否建立了有效的患者投诉与建议反馈渠道，并能及时回应与改进？是否鼓励员工参与健康促进决策，营造全员参与的内部氛围？第四章：患者健康教育与服务患者及其家属是医院健康促进服务的核心对象。提供系统化、个性化、贯穿就医全程的健康教育，是提升治疗效果、促进康复、预防复发的关键。1.健康教育系统化医院是否建立了覆盖常见病、多发病的标准化健康教育材料库（如手册、折页、视频），并定期更新其科学性与适用性？健康教育是否融入门诊、住院、出院等各个环节，形成连贯的“教育路径”？例如，门诊医生是否结合病情进行针对性指导；住院期间是否有定期的集中健康讲座或床边个体化教育；出院时是否提供清晰的康复指导与随访计划。2.教育方式个性化与多元化是否根据患者的年龄、文化程度、病情阶段、学习偏好，采用多样化的教育方式？除了口头宣教和纸质材料，是否积极利用新媒体（如微信公众号推送健康知识、短视频示范康复动作）、设立健康教育宣传栏、开展病友互助小组等？对于识字困难或语言不通的患者，是否有图示、翻译或志愿者等辅助手段？3.慢性病管理与随访针对高血压、糖尿病、冠心病等慢性病患者，是否建立了规范的院内管理流程与出院后随访机制？是否开设了慢性病管理专病门诊或“健康小屋”，提供长期的用药指导、生活方式干预、监测指标解读等服务？随访方式是否包括电话、微信、家庭医生联动等多种形式，以提高患者依从性与管理效果？4.心理健康促进是否关注患者的心理情绪状态，特别是在接受手术、肿瘤治疗、重症监护等过程中？是否有途径（如筛查量表、医护人员观察）早期识别患者的焦虑、抑郁情绪？是否提供基本的心理支持服务，如心理咨询门诊、心理疏导室，或对临床医护人员进行基础的心理支持技能培训？第五章：员工健康保护与促进医务人员是健康服务的主要提供者，其自身的身心健康直接关系到医疗质量、患者安全与职业幸福感。医院有责任为员工创建健康支持性的工作环境。1.职业安全与防护是否严格执行职业暴露（如针刺伤、感染性病原体暴露）的预防、报告、处理与随访制度？防护用品（如口罩、手套、隔离衣）的供应是否充足、便捷？是否定期对放射、化学、生物等职业危害因素进行监测与评估，并采取有效防护措施？是否建立员工健康档案，包含职业健康检查结果？2.工作负荷与压力管理是否关注医护人员的工作负荷，尝试通过优化排班、流程再造、引入辅助人员等方式，减少不必要的职业倦怠？是否提供压力管理与心理调适的资源，例如员工援助计划、心理咨询服务、减压工作坊、冥想室等？医院文化是否鼓励员工在遇到困难时主动寻求帮助，并消除与之相关的污名化？3.健康生活方式倡导是否为员工创造促进身体活动的条件，如设立员工健身活动中心、组织工间操、健步走比赛等？医院食堂是否为员工提供健康营养的工作餐选择？是否开展针对员工常见健康问题（如颈椎病、静脉曲张、营养失衡）的专题讲座或筛查活动？是否提供戒烟支持服务？4.组织关怀与职业发展医院的管理制度是否体现对员工的人文关怀，如合理的休假制度、对困难员工的帮扶机制？是否建立公平、透明的职业发展与晋升通道，提升员工的职业认同感与价值感？是否定期开展员工满意度调查，并将健康促进相关内容纳入调查范围，根据反馈进行改进？第六章：社区互动与合作医院作为社区的重要组成部分，其健康促进工作必须超越院墙，与社区资源联动，共同应对区域性的健康问题。1.健康需求评估与项目合作医院是否定期与社区卫生服务中心、街道、居委会等合作，开展社区健康需求评估？是否基于评估结果，共同策划和实施针对性的健康促进项目，如社区慢性病筛查、传染病防控宣教、老年人防跌倒讲座、急救技能普及培训等？2.资源开放与共享医院的健康教育资源（如讲座、宣传材料）、体育设施（在安全可行前提下）、专家资源是否定期向社区居民开放或共享？是否组织医护人员深入社区、学校、企业开展义诊和健康咨询活动？是否建立双向转诊绿色通道，并将患者的健康信息在医联体或家庭医生团队中顺畅流转，实现连续性健康管理？3.志愿者与社会参与是否建立并有效管理健康促进志愿者队伍，志愿者来源是否包括康复患者、退休医护人员、社区居民等？是否与社区内的学校、企业、非政府组织建立合作伙伴关系，共同发起健康倡议或创建健康支持性环境（如健康单位、健康学校）？第七章：监测与持续改进体系建立科学的监测评估与持续改进机制，是确保健康促进工作质量、实现螺旋式上升的保障。1.过程与结果监测医院是否建立了健康促进工作的关键过程指标（如健康教育覆盖率、控烟巡查次数、员工培训参与率）和结果指标（如患者健康知识知晓率、员工体检异常率变化、社区项目受益人数）？是否有专人负责数据的定期收集、整理与分析？2.效果评估与研究是否定期（如每年）对健康促进工作的整体效果进行综合评估？评估方法是否多元，包括问卷调查、访谈、焦点小组、健