全国4月高等教育自学考试历年自考管理学原理试题及答案

全国4月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是()A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是()A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制工作的基本目的是()A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是()A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是()A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”()A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是()A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()A.利用—命令B.温和—命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是()A.决策B.领导11.泰罗的科学管理理论出现在()A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代12.头脑风暴法属于()A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为()A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该()A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是()A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次()A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是()A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该()A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是()A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是()A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面()A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为()A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是()A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是()A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指()A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的()A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调()A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是()A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以()A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励()A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是()A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.严密监督下级32.下列属于运用前馈控制的是()A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有()A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算D.决定公司目标E.执行日常决策34.管理的二重性是指管理的()A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性35.最常用的综合控制方法是()A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.企业自我审核第二部分非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理37.保健因素38.反馈控制39.命令一致原理40.商议式的管理方法四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。42.简述决策的程序。43.简述组织工作的步骤。44.简述计划工作的步骤。五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?全国2002年4月高等教育自学考试答案：一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.C2.A3.A4.D5.B6.D7.D8.C9.C10.D11.A12.B13.A14.D15.D16.D17.D18.B19.A20.A21.A22.B23.C24.A25.A26.A27.A28.C29.C30.D二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.BCD32.BCD33.ABD34.CD35.BCDE三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43.组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。44.计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。全国2004年4月高等学考试一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是()A.经济性和目的性 B.必要性和目的性C.经济性和必要性 D.有效性和经济性2.科学管理的中心问题是()A.提高管理水平 B.提高人的积极性C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率3.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是()A.战略 B.规划C.程序 D.规则4.计划工作的起点是()A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传B.预测执行计划时的环境C.设计各种可供选择的备选方案D.对将来可能出现的机会加以估计5.限定因素指的是()A.有利于目标实现的因素 B.妨碍目标实现的因素C.与目标实现无关的因素 D.人为限定的假设因素6.在下列对许诺原理的表述中正确的是()A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大7.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是()A.限定因素原理 B.许诺原理C.灵活性原理 D.改变航道原理8.通常情况下预测公式中的取值范围是()A.-1~+1之间的小数 B.绝对值大于1的数C.绝对值小于1的数 D.0~1之间的小数9.预测方法中的“关连树法”属于()A.直观型预测方法 B.单纯外推法C.周期变动分析法 D.计量模型预测法10.利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是()A.追加的收入大于追加的支出 B.追加的收入等于追加的支出C.追加的收入小于追加的支出 D.追加的收入是追加支出的二倍11.决策树决策法是()A.期望值决策法的一种形式 B.主观决策的一种方法C.线性规划法的一种形式 D.定性决策的一种方法12.从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息?()A.高弹性的集权 B.中等弹性的集权C.低弹性集权 D.无弹性集权13.“集中政策，分散经营的组织结构”属于()A.直线型组织结构 B.职能型组织结构C.事业部制组织结构 D.矩阵结构14.在经营管理层次中战略规划层的时间幅度一般是()A.年度以内 B.1~3年C.3~5年 D.5年以上15.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是()A.审批权 B.决策权C.组织权 D.计划权16.人员配备的对象是()A.高层次管理人员 B.主管人员C.非主管的一般员工 D.全体人员17.新技术革命条件下组织竞争的重点是()A.先进的组织结构的竞争 B.有效的激励机制的竞争C.人才的竞争 D.技术的竞争18.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是()A.技术能力 B.管理能力C.财务能力 D.安全能力19.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是()A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能20.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于()A.沟通联络原理 B.激励原理C.直接管理原理 D.目标协调原理21.组织中沟通联络的目的是()A.促进变革 B.便于指导C.协调个人与集体利益 D.交流意见22.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是()A.轮式和圆周式 B.圆周式和链式C.链式和全通道式 D.轮式和链式23.美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)认为()A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果24.麦克莱兰(D.C.Maclelland)的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是()A.安全需要 B.权力需要C.社交需要 D.成就需要25.领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于()A.群众水平 B.性别C.环境和个性 D.领导者的水平26.在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是()A.低度体制，高度体谅 B.高度体制，低度体谅C.高度体制，中度体谅 D.低度体制，低度体谅27.将自己的意识以想象力投射在他人身上，这是()A.家长式统治 B.移情作用C.沟通艺术 D.授权的艺术28.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是()A.控制机构和成效衡量B.拟定标准和成效衡量C.控制标准和成效衡量D.控制标准和控制机构29.直接控制的原则是()A.主管人员及下属的质量与控制方式无关B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制30.建立控制工作系统必须符合()A.一线生产人员的情况及其个性B.主管人员的情况及其个性C.主管工程技术人员的情况及其个性D.全部人员的情况及其个性二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括()A.做什么 B.何时做C.何地做 D.何人做E.如何做32.下列各项中属于目标管理缺点的有()A.目标管理理论还没有得到普及和宣传B.不利于暴露组织机构中的缺陷C.目标一般是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节D.目标管理不够灵活E.目标管理不利于进行有效的控制33.人员配备原理包括()A.责权一致原理 B.灵活性原理C.用人之长原理 D.职务要求明确原理E.集权与分权相结合原理34.群众考评是对主管人员考评的一种方法，其中所谓的“群众”包括()A.主管人员本人 B.非主管人员C.同级主管人员 D.上级主管人员E.下属主管人员35.较为可靠的假设是直接控制法合理性的依据，这些假设是()A.合格的主管人员所犯的错误最少B.管理工作的成效是可以计量的C.在计量管理工作成效时，管理的概念、原理和方法是有用的判别标准D.出现的偏差可以预料并能及时发现E.管理基本原理的应用情况是可以评价的三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15题)36.管理37.管理突破过程38.平行沟通39.9.1型管理40.零基预算四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述理想行政组织体系的特点。42.简述管理过程学派的基本观点。43.简述激励理论的基本种类。44.简要说明预算的编制步骤。五、论述题(本题10分)45.联系实际谈谈指导与领导工作的要求有哪些?六、案例分析题(本题15分)46.某设备制造公司的组织结构如下图所示。试分析其组织结构类型及特点2004年4月自考管理学原理试题答案全国2005年4月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标D.一定数量的生产资料和一致认可的目标2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（）A.控制性 B.目的性C.整体性 D.开放性3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）A.简单动态 B.简单稳定C.复杂稳定 D.复杂动态5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）A.在计划工作开始之后 B.在计划工作开始之前C.在制定目标之后 D.在方案评价之后6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）A.改变航道原理 B.灵活性原理C.许诺原理 D.限定因素原理7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）A.集中化战略 B.差异化战略C.分散化战略 D.总成本领先战略8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（）A.回归分析法 B.移动算术平均法C.指数滑动平均法 D.直观法9.德尔菲法属于（）A.时间序列预测法 B.联立模型法C.直观型预测法 D.周期变动分析法10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（）A.作业管理层 B.运行管理层C.战术计划层 D.战略规划层11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间D.三种职权相互独立，没有联系12.美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（）A.不断培养原理 B.公开竞争原理C.用人之长原理 D.权责利一致原理13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（）A.管理能力 B.技术能力C.安全能力 D.会计能力14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（）A.美国企业 B.日本企业C.德国企业 D.英国企业15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A.过程改进团队 B.工作团队C.自我管理团队 D.其他团队16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）A.链式沟通 B.环式沟通C.轮式沟通 D.集群连琐17.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）A.可变预算 B.零基预算C.生产预算 D.管理费用预算18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）A.反馈控制 B.前馈控制C.间接控制 D.直接控制19.企业内的仓储管理属于（）A.价值管理系统 B.财务管理系统C.物流管理系统 D.供应链管理系统20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（）A.高级管理 B.部门经理C.专业人员 D.监控人员二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.管理学的特点包括（）A.一般性 B.特殊性C.多科性 D.历史性E.实践性22.计划工作的基本特征有（）A.目的性 B.主导性C.普遍性 D.经济性E.实践性23.衡量集权与分权程度的标志有（）A.决策的目标 B.决策的数目C.决策的重要性及其影响面 D.决策者的工作风格E.决策审批手续的简繁24.对管理者进行考评的方法有（）A.考试法 B.群众评议法C.成绩记录法 D.对比法E.自我考评法25.沟通的原则包括（）A.明确的原则 B.灵活的原则C.完整性原则 D.使用正式组织的原则E.使用非正式组织的原则三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理道德27.职位设计28.公开竞争原理29.团队30.例外情况原理四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。34.简述预算的三种基本类型。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试论述组织工作的内容。36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。六、案例分析题（本题15分）37．赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。请据此回答下列问题：（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（6分）（2）你认为如何能做到有效的激励？（9分）全国2005年4月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）题号12345678910答案CCADBBBACD出处1.1P51.4P192.2P323.1P804.2P934.3P985.4P1226.4P1386.4P139题号11121314151617181920答案ACBBCDBBCB出处9.1P18811.2P23712.3P26814.1P30514.2P31015.2P33318.1P39717.2P37819.1P42719.1P429二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题号12345答案ACDEABCDBCACDEACE出处1.3P114.1P899.3P19412.2P26215.3P340三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.管理道德3.2P8227.职位设计8.1P16128.公开竞争原理11.2P23629.团队14.1P30530.例外情况原理17.4P390四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？2.3P4732.目标观的局限性体现在哪几个方面？5.2P11033.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。10.2P22134.简述预算的三种基本类型。18.1P393我自考网整理自考资料,自考白皮书五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试论述组织工作的内容。7.1P15236.结合实际论述领导应具备的用人艺术。13.4P302六、案例分析题（本题15分）16.3P361激励的要求与原则等全国2005年7月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理的二重性指的是（）A．自然属性和社会属性 B．自然属性和技术属性C．社会属性和生产属性 D．社会属性和经营属性2．韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（）A．传统的权力 B．超凡的权力C．理性—合法的权力 D．传统—超凡的权力3．被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（）A．韦伯 B．法约尔C．泰罗 D．梅奥4．在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（）A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境C．简单和动态的环境 D．复杂和动态的环境5．管理各项职能中的首要职能是（）A．组织工作 B．计划工作C．控制工作 D．人员配备6．在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（）A．改变航道原理 B．许诺原理C．灵活性原理 D．限定因素原理7．采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（）A．指数滑动平均法 B．移动平均法C．德尔菲法 D．联立方程模型法8．集权管理的特点是（）A．弹性弱、适应性弱 B．弹性弱、适应性强C．弹性强、适应性强 D．弹性强、适应性弱9．组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（）A．职能型组织结构 B．矩阵结构C．事业部组织结构 D．多维立体组织结构10．某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（）A．直线职权 B．参谋职权C．职能职权 D．辅助职权11．最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（）A．德国西门子公司 B．日本松下公司C．法国阿尔卡特公司 D．美国摩托罗拉公司12．下列预测方法中，属计量模型预测法的是（）A．关连树法 B．回归分析法C．单纯外推法 D．先行指标法13．美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）A．学习技能、人事技能和概念技能 B．学习技能、技术技能和概念技能C．技术技能、学习技能和人事技能 D．技术技能、人事技能和概念技能14．能增强彼此间的接触，促进深入了解，做出较客观评价的管理者考评方式是（）A．自我考评 B．上级考评C．群众考评 D．成绩纪录考评15．对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队是（）A．过程改进团队 B．工作团队C．自我管理团队 D．其他团队16．一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（）A．链式沟通 B．环式沟通C．Y式沟通 D．轮式沟通17．现代管理活动中，控制工作的首要目的是（）A．研究现状 B．维持现状C．扭转现状 D．打破现状18．下述计算盈亏平稳点销售量正确的公式是（）A．B．C．D．19．管理信息系统构成中中央处理系统包括（）A．输入系统、数据库、输出系统 B．数据库、方法库、输出系统C．数据库、方法库、模型库 D．输入系统、模型库、输出系统20．系统的开发过程是（）A．系统设计、系统分析、系统实施 B．系统设计、系统实施、系统分析C．系统分析、系统实施、系统设计 D．系统分析、系统设计、系统实施二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21．为实现管理任务，管理者应承担的基本职能有（）A．计划 B．组织C．人员配备 D．领导E．控制22．20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，并形成了许多有效的理论和方法。这些理论和方法共同的特点有（）A．创新 B．突破式改进C．标准化 D．制度化E．全面系统23．按计划所涉及的范围分，计划可包括（）A．上层管理计划 B．人员培训计划C．中层管理计划 D．基层管理计划E．生产计划24．目前国外常用的明确职务的方法有（）A．比较法 B．考核法C．职务系数法 D．工效系数法E．时距判定法25．一般控制与控制工作的共同点有（）A．同是一个信息反馈过程 B．反馈“信息”所包含内容相同C．均有两个控制标准 D．均有两个前提条件E．两者的基本活动过程相同三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．深层的企业文化27．直线型组织结构28．组织变革29．过程改进团队30．投资预算四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简述预测的基本步骤。32．简述组织工作的特点。33．简述实现员工活性化的基本途径。34．简述有效沟通的要求。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试分析目标在管理中的作用。36．举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励员工。六、案例分析题（本题15分）37．某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。研究所由50名高中级职称的专业人员组成；施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练，在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策、取得共识基础上，做出具体安排的，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创新计划，科研方面也取得了显著成绩。公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张，走样变形。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。在张总的严格管理下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。张总经理与唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的讨论。请回答下列问题：（1）张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么？两种方式相比谁优谁劣？（6分）（2）结合领导方式理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩？（9分）全国2005年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）题号12345678910答案ACBDBDCABA出处1.2P82.2P412.2P403.1P804.1P894.3P966.4P1409.3P1958.4P1959.1P187题号11121314151617181920答案DBDCBCBCCD出处10.2P2216.4P14012.3P26812.2P26214.2P30815.2P32917.1P37418.2P40919.2P43319.3P438二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题号12345答案ABCDEABEACDACEADE出处1.1P62.7P654.2P9211.2P23817.1P372三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．深层的企业文化3.1P76

27．直线型组织结构8.4P179

28．组织变革10.1P209

29．过程改进团队14.2P308

30．投资预算18.1P394四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31．简述预测的基本步骤。6.1P126

32．简述组织工作的特点。7.1P153

33．简述实现员工活性化的基本途径。9.4P200

34．简述有效沟通的要求。18.1P394五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试分析目标在管理中的作用。5.1P105

36．举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励员工。16.3P363六、案例分析题（本题15分）13.213.313.4P288我自考网整理自考资料,自考全国2006年4月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理的核心是（）A．管理者 B．被管理者C．管理的任务、职能与层次 D．处理好人际关系2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）A．直线型 B．职能型C．矩阵结构 D．事业部制3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（）A．竞争者环境 B．供应商环境C．科技环境 D．顾客环境4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（）A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划C．专项计划、综合计划D．长期计划、中期计划、短期计划5．药品销售公司收购制药企业属于（）A．前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．合资经营6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）A．回归分析法 B．德尔菲法C．关连树法 D．先行指导法7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（）A．计划工作 B．领导工作C．组织工作 D．控制工作8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）A．直线型组织结构 B．扁平式结构C．职能型组织结构 D．事业部制组织结构9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A．行为管理理论 B．古典管理理论C．系统管理理论 D．权变管理理论10．人员的配备工作，属于（）A．现场控制 B．前馈控制C．反馈控制 D．直接控制11．下列选项中，属于集权制组织特点的是（）A．中下层可以有日常的决策权限B．中下层在统一规划下可独立经营C．中下层有一定的财务支配权D．上级的控制以完成规定的目标为限12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A．产品质量导致顾客不满的情况B．产品价格导致顾客不满的情况C．产品售后服务导致顾客不满的情况D．所有导致顾客不满的情况13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（）A．职务要求明确原理 B．用人之长原理C．责权利一致原理 D．不断培养原理14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（）A．6项 B．8项C．10项 D．12项15．“随机制宜理论”的提出者是（）A．布莱克 B．穆登C．菲德勒 D．利克特16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）A．过程改进团队 B．工作团队C．自我管理团队 D．其他团队17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（）A．链式沟通 B．Y式沟通C．轮式沟通 D．环式沟通18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）A．安全的需求 B．社交的需求C．自尊与受人尊敬的需求 D．自我实现的需求19．控制工作中采用管理突破的目的是（）A．纠正超过计划允许范围的偏差B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题”D．对生产过程平稳性的控制20．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（）A．14台 B．20台C．70台 D．80台二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．管理的基本特征有（）A．管理是一种文化现象和社会现象B．管理的主体是被管理者C．管理的核心是处理好人际关系D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标E．各层次管理者的基本职能是不同的22．目标管理的局限性有（）A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够B．可考核的目标往往难以确定C．确定的目标一般都是长期的D．存在不灵活性E．难以进行成果评价23．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（）A．年龄 B．教育程度C．经验 D．智力和体力E．责任和工作条件24．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（）A．管理者本人 B．被管理者C．同级管理者 D．下级管理者E．上级管理者25．领导工作的原理包括（）A．指明目标原理 B．目标协调原理C．责权一致原理 D．用人之长原理E．命令一致原理三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．程序化决策27．组织结构28．员工活性化29．组织变革三阶段30．运营预算四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简要说明管理中计划工作的意义。32．简述非正式沟通的含义及类型。33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。34．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述目标管理的特点。36．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。六、案例分析题（本题15分）37．李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。”去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题： （1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。 （2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。全国2006年4月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）题号12345678910答案DCCBBBCBAB出处1.1P68.4P1833.1P764.2P925.4P1206.4P1397.1P1518.2P1672.3P48题号11121314151617181920答案ADBBCBDDBD出处9.3P19510.2P22111.2P23712.2P26413.3P29815.2P32917.1P37418.2P409二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题号12345答案ACDABDBCDEABCDABE出处1.1P55.2P11011.2P23912.2P26113.2P288三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．程序化决策6.3P132

27．组织结构7.1P151

28．员工活性化9.4P198

29．组织变革三阶段10.1P210

30．运营预算18.1P393四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31．简要说明管理中计划工作的意义。4.1P90

32．简述非正式沟通的含义及类型。15.2P230

33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。8.2P167

34．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。9.2P192五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述目标管理的特点。5.2P10836．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。12.1P246六、案例分析题（本题15分）16.2P35416.3P361全国2006年7月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的()A.技术属性 B.人文属性C.自然属性 D.社会属性2.下列不属于学习型组织特征的是()A.信息在组织内分享 B.强企业文化C.扁平或水平化组织 D.垂直管理系统3.“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的()A.行为规范 B.法律规定C.社会责任 D.管理道德4.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是()A.许诺原理 B.限定因素原理C.灵活性原理 D.改变航道原理5.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是()A.集中化多元经营战略 B.剥离战略C.横向多元经营战略 D.收缩战略6.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是()A.组织工作 B.人员配备工作C.领导工作 D.控制工作7.组织中管理者监督、管辖其直接下属的人数越适当，就越能保证组织有效运行的原理是()A.分工协作原理 B.管理宽度原理C.集权与分权相结合原理 D.责权一致原理8.在经营管理层次中战略规划的时间幅度一般是()A.年度内 B.1~2年C.2~3年 D.3~5年9.下列关于领导者和管理者的特性差别表述不正确的是()A.领导者倾向个人影响力，管理者倾向职位的影响力B.领导者倾向于稳定特征，管理者倾向于引起变化C.领导者倾向于创造性，管理者倾向于保守D.领导者倾向于突破，管理者倾向于条框10.“斯隆模型”又可称为()A.直线—参谋型组织结构 B.直线—职能参谋型组织结构C.事业部制组织结构 D.矩阵结构11.下列四个选项中，表述正确的是()A.基层决策数目越多，其分权程度越高B.基层决策数目越多，其分权程度越低C.基层决策数目越少，其分权程度越高D.基层决策数目与分权程度之间没有关系12.“员工活性化”概念出现的时间是()A.20世纪50-60年代 B.20世纪60-70年代C.20世纪70-80年代 D.20世纪80-90年代13.“六西格玛管理”的实质是()A.对产品质量管理的改进 B.对人员管理的改进C.对过程的持续改进 D.对组织工作的改进14.创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是()A.西门子公司 B.诺基亚公司C.摩托罗拉公司 D.爱立信公司15.为了保证组织活动的正常进行，管理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于()A.计划工作 B.组织工作C.领导工作 D.人员配备工作16.选拔管理者时考察的重点应放在()A.候选人的知识结构 B.候选人的管理能力C.候选人的文凭 D.候选人的年龄17.下列属于计划评审技术特点的是()A.比较容易地对具体的作业时间进行准确的估计B.计划评审技术本身就是计划工作C.能够有效地对工作进度进行控制D.计划评审工作是一种反馈控制18.将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见和价值观念考虑问题指的是领导修养中的()A.授权艺术 B.移情作用C.客观公正 D.自知之明19.管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订标准，对下属工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程是()A.计划工作 B.人员配备C.领导工作 D.控制工作20.企业日常发生的各项基本活动预算属于()A.运营预算 B.投资预算C.财务预算 D.现金预算二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.计划工作的基本特征是()A.目的性 B.主导性C.普遍性 D.经济性E.固定性22.下列属于时间序列预测法的有()A.移动平均法 B.指数滑动平均法C.关连树法 D.单纯外推法E.先行指标法23.直线型组织结构的特点有()A.组织中每位管理者对其直接下属有直接职权B.能充分发挥职能机构的专业管理作用C.组织中每一个人只能向一位直接上级报告D.管理者在其管辖范围内有绝对职权E.容易造成管理混乱24.外部招聘的优点包括()A.有广泛来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流人才B.可避免“近亲繁殖”，给组织带来新的观念C.与内部招聘相比，可以更好地激励组织成员的进取心D.可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫E.由于大多数应聘者有一定的经验，可节省培训时间和费用25.“激励内容”理论包括()A.期望理论 B.需要层次理论C.双因素理论 D.激励需求理论E.波特—劳勒模型理论三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.直线职权27.许诺原理28.扁平结构29.组织适宜性原理30.管理审核四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理学的特点。32.简要说明部门划分应遵循的具体原则。33.简要说明影响管理宽度的主要因素。34.简要说明沟通及其基本含义。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。36.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。六、案例分析题(本题15分)37.上月底的公司办公会议上，总经理宣布：由于销售部经理遇车祸受伤，由原公司办公室主任王新华接任销售部经理。公司销售部有24位员工，其中有10位销售员，公司在全国的销售工作主要由他们负责，所以，抓好销售员是关键，现在的问题是如何抓?以前，销售员的奖金与完成的销售量是挂钩的，但差距不大，而且浮动工资也是平均分配的。据此，王经理推出了奖金、浮动工资与完成的销售量挂钩的试行方案，实施奖金向销售员倾斜的政策，销售员的奖金是一般员工的200％。方案的要点有三：第一，销售定额为38台／月；第二，完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的20％，达不到34台／月扣全奖；第三，连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年完不成指标，下浮一级工资。方案一经宣布引起一片哗然，但王经理坚持实施这一方案。他向销售员们解释说是试行，有些问题可在实施中不断修改和完善。但王经理心里在想：就得采取强硬措施，好好管一管，不然的话，他们怎么会拼命干活?这个方案一定会刺激销售业绩提高的。(案例中人物姓名为虚构)请阅读上面的短文后回答下列问题：(1)你认为王经理对销售员的看法属于人性的四种假设中的哪种?为什么?(5分)(2)你认为王经理的方案能否有效地激励销售员?为什么?(6分)(3)如果你是王经理，该如何做?(4分全国2006年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）题号12345678910答案DDCBDABDBC出处1.2P82.7P653.2P814.3P965.4P1207.1P1517.3P1588.2P16713.1P2858.4P183题号11121314151617181920答案ACCCDBCBDA出处9.3P1949.4P19910.2P22110.2P22111.1P23112.1P24518.3P41013.4P30017.1P37118.1P393二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题号12345答案ABCDABDACDABDEBCD出处4.1P886.4P1408.4P17912.1P24716.2P354三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.直线职权9.1P18727.许诺原理4.3P9728.扁平结构8.2P16729.组织适宜性原理17.4P38930.管理审核18.6P423四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述管理学的特点。1.3P1132.简要说明部门划分应遵循的具体原则。8.3P17733.简要说明影响管理宽度的主要因素。8.2P16834.简要说明沟通及其基本含义。15.1P321五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。19.4P44436.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。13.2P302六、案例分析题（本题15分）16.1P350~35316.3P36516.3P364全国2007年4月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）A．自然属性 B．社会属性C．技术属性 D．人文属性2．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（）A．期望理论 B．波特—劳勒模型理论C．双因素理论 D．X理论—Y理论3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境C．简单和动态的环境 D．复杂和动态的环境4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（）A．总成本领先战略 B．差异化战略C．集中化战略 D．产品开发战略5．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）A．限定因素原理 B．许诺原理C．灵活性原理 D．改变航道原理6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（）A．控制性目标 B．突破性目标C．专业目标 D．组织目标7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）A．横向一体化 B．后向一体化C．前向一体化 D．市场开发8．下列不属于计量模型预测法的是（）A．回归分析法 B．单一方程模型法C．联立方程模型法 D．周期变动分析法9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（）A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄10．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（）A．职能型组织结构 B．直线型组织结构C．直线—参谋型组织结构 D．直线—职能参谋型组织结构11．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（）A．计划 B．组织C．管理 D．职权12．下列因素中属于支持变革力量的是（）A．对能力的恐惧 B．对失业的恐惧C．对现行行为或结果的奖励 D．顾客的要求13．人员配备的系统方法是将（）A．人员配备与人员的选拔有机地联系成一体B．人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体C．人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体D．人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体14．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?（）A．责权利一致原理 B．公开竞争原理C．不断培养原理 D．用人之长原理15．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（）A．非主管工作的轮换 B．在主管的职位间轮换C．事先未规定的职务挖开 D．事先规定的主管职务间提升16．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（）A．计划工作 B．组织工作C．控制工作 D．领导工作17．团队发展所经过的四个阶段依次为（）A．震荡、形成、规范、执行 B．形成、震荡、规范、执行C．形成、震荡、执行、规范 D．震荡、形成、执行、规范18．沟通网络中，开放式的网络系统是（）A．链式 B．