张家口市桥西区社工考试题及答案

张家口市桥西区社工考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.依据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中发现服务对象的隐私可能涉及他人重大安全隐患时，应优先遵循的伦理原则是（）A.服务对象自决B.保护生命C.隐私保密D.公平正义2.桥西区某社区因老旧小区改造导致部分居民停车位减少，引发群体不满。社工介入后，首先应开展的工作是（）A.直接协调物业增加临时停车位B.组织居民代表召开协商会议C.向街道申请改造方案调整D.收集居民具体诉求并分类整理3.某独居老人因子女长期在外，出现情绪低落、饮食不规律问题。社工运用个案管理模式介入时，关键步骤是（）A.联系老人子女要求其返乡照顾B.评估老人需求并链接医疗、心理资源C.每日上门陪老人聊天D.为老人申请最低生活保障4.桥西区推行“红色议事厅”社区治理机制，其核心目的是（）A.强化社区党组织对日常事务的直接管理B.推动党员、居民、社会组织共同参与决策C.减少社区工作人员的事务性负担D.规范社区档案管理流程5.根据《民法典》，下列可以作为社区监护缺失未成年人临时照料人的是（）A.社区内经营小超市的个体工商户（与未成年人无亲属关系）B.未成年人就读学校的保安（未取得监护人同意）C.社区工作者（经民政部门指定）D.长期在社区捡拾废品的流浪汉（无固定住所）6.某社区社工在组织“邻里文化节”活动时，发现部分居民因年龄、兴趣差异参与度低。此时最有效的改进措施是（）A.增加活动奖品价值吸引参与B.针对不同群体设计子活动（如老年戏曲、儿童手工）C.邀请街道领导出席提升重视度D.通过社区微信群强制居民报名7.社工在社区开展反家暴宣传时，需重点向居民普及的法律是（）A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国反家庭暴力法》C.《中华人民共和国民事诉讼法》D.《中华人民共和国妇女权益保障法》8.桥西区某社区“社工+志愿者”联动服务中，志愿者因时间冲突多次缺席，社工应首先（）A.向志愿者所在单位反馈情况B.调整志愿者服务时间和内容C.更换其他志愿者替代D.对志愿者进行批评教育9.某低保家庭因家庭成员重病需长期治疗，超出低保金承受范围。社工应优先为其链接的资源是（）A.社区爱心捐赠超市物资B.医疗救助政策（如大病保险、医疗救助）C.企业赞助的一次性慰问金D.公益组织提供的心理辅导10.社区工作者在调解邻里矛盾时，正确的做法是（）A.明确判断谁对谁错并要求过错方道歉B.引导双方表达感受，寻找共同利益点C.邀请双方亲属介入施加压力D.暂时搁置矛盾等待情绪平复11.依据《志愿服务条例》，社区志愿者在服务中因过失造成服务对象财产损失，责任应由（）承担A.志愿者个人B.社区志愿服务组织C.服务对象自行D.视具体情况由志愿者、组织或保险分担12.桥西区某社区计划开展“冬季防一氧化碳中毒”宣传，最有效的方式是（）A.在社区公告栏张贴宣传海报B.组织志愿者逐户检查取暖设备并讲解C.邀请专家开展线下讲座D.通过社区微信群转发科普链接13.某自闭症儿童家庭因经济困难无法支付康复费用，社工应首先（）A.发起社区募捐活动B.协助申请残疾人两项补贴（困难生活补贴、重度护理补贴）C.联系公益基金会申请专项资助D.建议家长减少其他生活开支优先康复14.社区居民委员会的性质是（）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处下属机构D.社区服务企业15.社工在制定社区服务方案时，需重点考虑的因素不包括（）A.社区居民的实际需求B.街道年度考核指标C.可调动的资源总量D.服务对象的参与能力16.某社区因快递堆放混乱引发矛盾，社工介入后提出“设置智能快递柜+志愿者值班管理”方案。该方案体现的社区工作目标是（）A.解决具体问题B.提升居民参与意识C.培养社区自组织D.完善社区管理制度17.依据《社会救助暂行办法》，申请最低生活保障的核心条件是（）A.家庭人均收入低于当地低保标准且财产符合规定B.家庭成员中有残疾人或重病患者C.家庭住房面积低于当地人均水平D.申请人为60周岁以上老年人18.社工在小组工作中发现某组员频繁打断他人发言，正确的处理方式是（）A.直接提醒该组员“请尊重他人发言”B.用眼神示意其他组员回应C.引导组员共同制定小组规则D.暂时让该组员离开小组19.桥西区推进“社区食堂”建设，其主要目的是解决（）A.社区失业人员就业问题B.老年人、困难群体用餐不便问题C.社区商业配套不足问题D.青少年课后托管问题20.社工在评估社区服务效果时，最关键的指标是（）A.参与活动的居民人数B.服务对象问题改善程度C.媒体报道的次数D.经费使用的合规性二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.社区工作者的核心能力包括（）A.资源整合能力B.政策解读能力C.矛盾调解能力D.公文写作能力2.桥西区“三社联动”机制中的“三社”指（）A.社区B.社工C.社会组织D.社工站3.下列属于社区公共服务内容的有（）A.社区养老服务B.小区物业管理C.社区治安巡逻D.居民红白事管理4.社工在服务中遇到伦理困境时，可参考的处理原则包括（）A.保护生命优先B.最小伤害C.服务对象自决D.完全保密5.社区居民议事会的主要职能有（）A.讨论社区重大事项B.监督社区居委会工作C.制定社区自治章程D.直接决定低保申请资格6.针对社区独居老人的服务需求，可开展的服务有（）A.定期探访B.代购代办C.健康监测D.强制入住养老院7.社工在开展社区调查时，常用的方法有（）A.问卷调查B.深度访谈C.参与观察D.数据统计8.依据《未成年人保护法》，社区应承担的未成年人保护职责包括（）A.建立困境未成年人信息档案B.组织未成年人参加社会实践C.干预家庭虐待未成年人行为D.为未成年人提供免费课外辅导9.社区志愿服务的特点包括（）A.自愿性B.无偿性C.组织性D.营利性10.桥西区推进老旧小区改造时，社工可发挥的作用有（）A.收集居民改造诉求B.协调施工方与居民矛盾C.监督改造资金使用D.组织改造后居民自治管理三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.社区工作者可以以个人名义接受服务对象的贵重感谢礼物。（）2.社区居民委员会每届任期3年，可连选连任。（）3.社工在服务中发现服务对象有自杀倾向时，应严格遵守保密原则不告知他人。（）4.社区社会组织备案需经街道办事处审核同意。（）5.志愿服务中，志愿者有权拒绝超出约定范围的服务要求。（）6.社区公共事务应完全由社区居委会决定，无需征求居民意见。（）7.社工在个案服务中应避免与服务对象建立情感联结，保持专业界限。（）8.社区养老服务中心可以开展收费性养老服务。（）9.居民申请临时救助需先经过民主评议程序。（）10.社区工作的最终目标是提升居民的自我管理和服务能力。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：桥西区明德南街道某社区为典型老旧社区，60岁以上老人占比42%，其中独居老人37户。近期，社工在探访中发现：78岁的张奶奶（独居，子女在外地）因冬季燃煤取暖不当，在家中晕倒被邻居发现送医；65岁的李爷爷（独居，肢体残疾）因行动不便，长期吃泡面，家中卫生状况差；部分老人反映“想找人聊天但没地方去”。问题：1.请分析该社区老年群体的主要需求。（5分）2.针对上述需求，设计一套具体的服务方案（需包含服务目标、内容、实施步骤）。（10分）案例2：某社区因物业撤离导致垃圾堆积、路灯损坏，居民多次向社区居委会反映未果，部分居民情绪激动，在业主群发布“要去街道上访”的信息。社工小王介入后，首先在业主群回复：“大家别急，我们肯定会解决”，但未采取其他行动。3天后，居民代表到社区办公室吵闹，要求给出处理时间表。问题：1.指出社工小王在介入过程中的不当之处。（5分）2.如果你是社工，应如何妥善处理该事件？（10分）五、实务操作题（20分）桥西区拟在全区社区开展“邻里互助月”活动，主题为“共建温暖社区·我们都是一家人”。请你为所在社区设计一份活动方案，要求包含活动目标、主要内容（至少3项子活动）、分工安排、预期效果及注意事项。答案及解析一、单项选择题1.B（保护生命是最高伦理原则）2.D（社工介入社区问题的第一步是需求评估）3.B（个案管理的核心是资源整合与协调）4.B（“红色议事厅”旨在推动多元主体参与）5.C（《民法典》规定可由民政部门或居委会、村委会指定临时照料人）6.B（差异化设计活动是提升参与度的关键）7.B（反家暴宣传的核心法律依据）8.B（优先调整安排而非指责或更换）9.B（医疗救助是解决重病家庭的制度性资源）10.B（调解的核心是引导双方表达和协商）11.D（《志愿服务条例》规定可由保险或组织承担）12.B（逐户检查+讲解最贴合防中毒的实际需求）13.B（残疾人补贴是法定保障，优先于募捐）14.B（居委会是基层群众性自治组织）15.B（服务方案应基于需求而非考核指标）16.A（解决快递堆放问题是具体目标）17.A（低保核心条件是收入和财产双达标）18.C（通过小组规则引导组员行为更专业）19.B（社区食堂主要服务老年及困难群体）20.B（服务效果的核心是问题改善程度）二、多项选择题1.ABC（公文写作是基础能力，但非核心）2.ABC（“三社”指社区、社工、社会组织）3.AC（物业管理属企业服务，红白事属居民自治）4.ABC（完全保密不适用于危机情况）5.AB（制定章程需居民会议，低保由街道审核）6.ABC（强制入住违反自决原则）7.ABC（数据统计是分析方法，非调查方法）8.ABC（免费辅导非法定职责）9.ABC（志愿服务非营利）10.ABD（资金使用由街道或第三方监督）三、判断题1.×（社工不得接受可能影响公正的礼物）2.×（居委会每届任期5年）3.×（自杀倾向需突破保密原则）4.√（社区社会组织备案需街道审核）5.√（志愿者有权拒绝额外要求）6.×（社区事务需居民协商决定）7.×（社工需建立专业情感联结）8.√（社区养老可提供有偿服务）9.√（临时救助需民主评议）10.√（社区工作的终极目标是增能）四、案例分析题案例1答案：1.主要需求：（1）安全需求：冬季取暖安全、居家安全；（2）生活照料需求：饮食、卫生等日常照护；（3）情感支持需求：社交、陪伴；（4）健康管理需求：基础健康监测。2.服务方案：目标：1个月内解决独居老人取暖安全隐患，3个月内建立常态化照护机制，提升老人幸福感。内容与步骤：（1）安全排查（第1-2周）：联合社区民警、志愿者逐户检查取暖设备，发放一氧化碳报警器，开展“一对一”安全培训；（2）“银龄互助队”组建（第3周）：招募低龄老人、党员志愿者，建立“1+N”结对（1名志愿者联系3-5名独居老人），提供代购、卫生打扫服务；（3）“夕阳红聊天室”开放（持续）：利用社区活动室设置固定开放时间（每日9:00-11:00），安排社工或志愿者陪伴聊天，组织棋类、手工活动；（4）健康驿站服务（每月1次）：联系社区卫生服务中心，为老人提供血压、血糖检测，建立健康档案。案例2答案：1.不当之处：（1）仅在群内安抚未采取实质行动，导致居民信任下降；（2）未及时收集居民具体诉求（如垃圾清理时间、路灯维修方案）；（3）未协调相关部门（如街道、环卫、新物业）介入；（4）面对居民吵闹时缺乏应急处理措施（如引导到会议室沟通）。2.处理措施：（1）快速响应：24小时内组织居民代表、街道城管科、环卫部门召开协调会，明确垃圾清理（2日内完成）、路灯维修（3日内启动）的时间表；（2）信息公开：通过业主群、公告栏实时更新进展，每日反馈处理情况；（3）长效机制：推动居民议事会讨论物业选聘方案，鼓励居民参与监督；（4）情绪安抚：对