2024年版社工(初)《社会工作实务(初级)》真题(含答案)

2024年版社工(初)《社会工作实务(初级)》练习题(含答案)一、单选题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.78岁的张奶奶因脑梗导致右侧肢体活动不便，日常穿衣、洗漱需家人协助，社区工作者小李入户评估时，发现张奶奶仍能自己用左手拿勺子吃饭，对家人的照顾既依赖又觉得麻烦，偶尔会因小事发脾气。小李依据社会工作实务通用过程模式，首先应开展的工作是（）A.为张奶奶提供临时照料服务B.协助张奶奶挖掘自身潜能C.联系康复医院为其安排床位D.指导家人学习照护技巧答案：B解析：通用过程模式强调以服务对象为中心，注重发掘服务对象自身的能力和潜能，而非直接替代服务对象解决问题。张奶奶仍有部分自主生活能力，小李应先协助她认识并运用自身剩余能力，减少对家人的依赖，提升自我价值感，故B选项正确。A选项临时照料未关注服务对象潜能，C选项安排床位过度替代，D选项侧重家属而非服务对象自身，均不符合优先需求。2.某社区开展“老年智能课堂”，帮助老年人学习使用智能手机挂号、缴费、视频通话等技能。社工小王发现82岁的李爷爷学习能力较弱，多次练习仍记不住操作步骤，便将操作步骤写成图文并茂的大字卡片，课下还一对一耐心指导。小王的做法体现了社会工作实务的（）原则。A.个别化B.接纳C.自决D.保密答案：A解析：个别化原则要求社会工作者充分考虑服务对象的个体差异，根据其需求、能力和特点提供个性化服务。李爷爷学习能力弱，小王没有采取统一的教学方式，而是调整为大字卡片和一对一指导，正是依据他的个体情况提供服务，符合个别化原则，故A正确。接纳是指认同服务对象的价值和感受，自决是让服务对象自主决策，保密是保护服务对象隐私，均与题干不符。3.16岁的中学生小陈因与父母发生争吵，离家出走后被派出所救助，社工小周接到转介后，首先与小陈建立专业关系。以下做法最有助于建立专业关系的是（）A.向小陈介绍社会工作者的工作职责B.询问小陈离家出走的具体原因C.尊重小陈的感受，倾听其内心想法D.告知小陈父母对他的担心和思念答案：C解析：专业关系的建立核心是信任和接纳，社工需以平等、尊重的态度倾听服务对象的心声，让其感受到被理解和关注。小周首先应做的是接纳小陈的情绪，倾听他的想法，而非直接介绍职责、询问原因或告知父母的想法，这些会让小陈产生防御心理，不利于关系建立，故C正确。4.社工小林为社区困境儿童开展“成长伙伴”小组，小组进行到中期，部分组员出现沉默、不愿分享的情况，小林适当的做法是（）A.安排组员进行自我介绍，熟悉彼此B.播放儿童动画，活跃小组氛围C.引导组员讨论沉默的原因，调整互动节奏D.结束小组活动，更换新主题答案：C解析：小组中期常见的动力问题包括组员的沉默、防御等，社工需敏锐捕捉并及时处理。小林应引导组员讨论沉默的原因，了解背后的需求或顾虑，进而调整小组互动方式，促进组员参与。A选项自我介绍是小组初期的工作，B选项播放动画是表层活跃，未解决深层问题，D选项更换主题逃避问题，均不合适，故C正确。5.某街道社工站为低保家庭开展“就业赋能计划”，组织低保人员参加职业技能培训，同时链接辖区企业提供实习岗位和就业推荐。这一服务主要体现了社会工作实务的（）功能。A.恢复B.预防C.发展D.救助答案：C解析：社会工作的发展功能聚焦于提升服务对象的能力和资源，促进其全面发展。就业赋能计划通过技能培训和资源链接，帮助低保人员提升就业能力，实现经济独立，属于发展性服务。恢复功能针对受损功能的修复，预防功能侧重提前规避问题，救助功能针对紧急困难，均不符合题干，故C正确。6.32岁的单亲妈妈王女士在社区超市做理货员，月收入3000元，独自抚养5岁女儿。因女儿患有先天性心脏病，需定期复查，王女士经常请假被扣工资，家庭经济压力增大，甚至出现失眠、焦虑症状。社工为其提供个案服务，最适宜的介入策略是（）A.为女儿申请医疗救助，为其申请临时低保B.建议王女士换一份时间更灵活的工作C.组织社区志愿者帮助照顾女儿，减轻其负担D.联系超市管理层，为其争取调整工时答案：A解析：王女士的核心困境是女儿的医疗支出和收入不稳定，影响家庭经济。申请医疗救助可缓解女儿的医疗费用压力，申请临时低保可补充家庭收入，从根本上解决经济困境，进而改善其心理状态。B选项换工作未考虑其技能和就业市场现状，C选项志愿者照顾仅缓解照顾压力，D选项调整工时可能降低收入，均不如A选项直接解决核心问题。7.学校社工小张为小学三年级学生开展“情绪小怪兽”小组，帮助学生识别和管理自己的情绪。在小组活动中，小张发现组员浩浩总是用哭闹表达不满，不参与小组讨论。此时小张应采取的直接干预技巧是（）A.向浩浩介绍其他组员的参与情况B.轻拍浩浩的肩膀，给予安抚C.引导其他组员邀请浩浩发言D.告诉浩浩哭闹不能解决问题答案：B解析：直接干预技巧适用于小组中出现的即时情绪问题，如哭闹、抗拒等。轻拍肩膀安抚是直接的情感支持，能快速缓解浩浩的情绪，避免其情绪进一步影响小组氛围。A选项间接引导，未处理当下情绪，C选项邀请发言可能增加浩浩的压力，D选项说教式回应，未接纳情绪，均不合适，故B正确。8.某社区社会工作者为独居老人开展“幸福陪伴”项目，定期上门探访，了解老人需求，同时组织老人参与社区兴趣小组。项目实施半年后，社工发现部分老人仍存在孤独感。社工进一步评估发现，这些老人虽然参加了兴趣小组，但缺乏深度互动和情感连接。针对这一情况，社工适宜开展的服务是（）A.增加探访的频次和时长B.组织老人开展“生日会”“茶话会”等小型活动C.为老人发放智能手环，方便紧急求助D.链接社区医院为老人提供免费体检答案：B解析：老人的孤独感源于缺乏深度情感连接，小型的生日会、茶话会能为老人提供近距离互动的机会，促进彼此之间的交流和情感建立，从而缓解孤独感。A选项增加探访仍为单次互动，难以形成稳定的关系，C、D选项解决的是安全和健康问题，与情感连接无关，故B正确。9.社工小王为服务对象提供个案辅导，在辅导过程中，小王发现服务对象的问题与他的同事有关，小王适宜的做法是（）A.直接找该同事沟通，解决问题B.将该情况转介给其他社工处理C.告知服务对象，让其自行与同事沟通D.与同事所在机构沟通，说明情况答案：C解析：个案辅导中，服务对象与同事的问题应由服务对象主导解决，社工的角色是支持者和引导者，而非替代服务对象行动。小王应告知服务对象，鼓励并协助其自行与同事沟通，这样既能尊重服务对象的自决权，也能提升其解决问题的能力。A选项直接干预同事，超越社工角色，B选项转介未考虑服务对象的需求，D选项机构沟通超出服务范围，故C正确。10.某街道社工站为社区残障人士开展“技能提升计划”，帮助残障人士学习手工编织、电商运营等技能，同时帮助其对接订单和销售渠道。这一服务主要满足了残障人士的（）需求。A.康复B.教育C.就业D.社交答案：C解析：残障人士通过技能学习和资源链接实现就业，获得经济收入和社会尊重，属于就业需求的满足。康复需求侧重身体功能的恢复，教育需求侧重知识学习，社交需求侧重人际互动，均与题干不符，故C正确。11.社区社会工作者小李在为社区开展需求评估时，采用了“社区问题分析矩阵”，将社区问题分为“重要且紧急”“重要不紧急”“紧急不重要”“不重要不紧急”四类。以下问题中，属于“重要且紧急”的是（）A.社区健身器材老化，存在安全隐患B.社区流浪猫狗增多，居民频繁投诉C.社区养老服务中心场地不足，无法满足需求D.社区留守儿童周末无人看管，存在安全风险答案：D解析：重要且紧急的问题是指既对社区发展和居民权益影响重大，又需要立即解决的问题。社区留守儿童周末无人看管，直接涉及儿童安全，影响重大且需紧急处理。A选项器材老化有隐患，但可逐步整改，B选项流浪猫狗投诉需解决但未涉及安全核心，C选项场地不足为长期问题，故D正确。12.12岁的留守儿童小宇一直跟随奶奶生活，奶奶身体不好，无法辅导他的学习。小宇经常旷课，与社会闲散人员来往，还参与了几次小偷小摸行为。社工介入时，首先应采取的策略是（）A.联系小宇的父母，督促其履行监护责任B.为小宇提供学业辅导，提高学习成绩C.纠正小宇的行为，避免其进一步违法D.为小宇和奶奶提供心理支持，缓解情绪压力答案：C解析：小宇已经出现小偷小摸等不良行为，若不及时干预，可能发展为更严重的违法犯罪，因此首先应纠正其不良行为，避免危害扩大。A选项联系父母为长期策略，B选项学业辅导为中间策略，D选项心理支持为辅助策略，均不如C选项直接紧急，故C正确。13.社工在为社区老年居民开展防诈骗讲座时，采用了案例分析、情景模拟等形式，让居民角色扮演诈骗场景，学习如何识别和防范诈骗。这种工作方法属于（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：B解析：小组工作是通过小组成员之间的互动和经验分享，实现小组目标和组员成长。防诈骗讲座让居民参与角色扮演，属于互动式的小组活动，符合小组工作的特点。个案工作针对个人，社区工作针对社区整体，行政工作侧重管理，故B正确。14.某社会工作服务机构承接了困境儿童救助项目，项目周期为1年，机构社工需要制定项目工作计划。在制定计划时，首先应明确的是（）A.项目的预算B.项目的目标C.项目的进度安排D.项目的评估方法答案：B解析：项目计划制定的首要步骤是明确项目目标，所有工作都围绕目标展开，预算、进度、评估等都需以目标为依据。没有清晰的目标，后续工作会失去方向，故B正确。15.社工小邓为社区外来务工人员开展“融入社区”小组，小组进行到后期，组员之间已经建立了信任关系，小邓应采取的领导方式是（）A.命令式领导，明确小组任务B.教练式领导，指导组员解决问题C.支持式领导，鼓励组员自主决策D.放任式领导，让组员完全自由活动答案：C解析：小组后期，组员具备一定的能力和信任基础，社工应从直接领导转向支持式领导，鼓励组员自主讨论和决策，培养其自主能力。A命令式适用于小组初期，B教练式适用于小组中期，D放任式可能导致小组失控，故C正确。16.70岁的王大爷丧偶后一直独居，最近因腿部骨折住院，术后行动不便，情绪低落，拒绝与他人交流。社工小李在医院为其提供个案服务，最适宜的介入技巧是（）A.建议王大爷使用轮椅，方便活动B.鼓励王大爷回忆年轻时的美好经历C.介绍同病房的病友认识，扩大社交D.协助王大爷联系家人前来照顾答案：B解析：王大爷情绪低落，核心是丧偶后的孤独和身体不适带来的失落感，回忆美好经历能帮助其缓解负面情绪，重建对生活的信心。A选项解决身体活动问题，C选项扩大社交但未处理情绪，D选项联系家人为辅助，均不如B选项直接改善情绪，故B正确。17.某社区社工站为社区家长开展“亲子沟通技巧”培训，培训内容包括倾听孩子的心声、表达自己的感受、尊重孩子的选择等。这种服务主要针对的是（）A.亲子关系问题B.家庭教育问题C.儿童心理问题D.家庭经济问题答案：A解析：亲子沟通技巧的培训直接针对的是亲子之间的沟通障碍和关系问题，通过提升沟通能力，改善亲子关系。家庭教育问题范围更广，儿童心理问题侧重个体，家庭经济问题与题干无关，故A正确。18.社工在开展社区工作时，发现社区中存在不同的利益群体，如居民代表、物业公司、社区居委会等。社工在协调这些群体的关系时，应遵循的原则是（）A.个人利益至上B.社区整体利益优先C.少数服从多数D.强者优先答案：B解析：社区工作的核心是促进社区整体的发展和居民的共同利益，协调不同利益群体时，应以社区整体利益为优先，兼顾各方合理诉求，而非个人利益、多数人利益或强者利益，故B正确。19.15岁的女孩小丽因家庭贫困，初中毕业后便辍学在家，帮父母打理小吃店。社工小秦了解到小丽有绘画特长，便链接了免费的绘画课程资源，帮助小丽提升绘画技能。小秦的做法体现了社会工作的（）特点。A.专业助人B.注重价值C.多方协同D.强调实践答案：A解析：专业助人是社会工作的核心特点，社工通过链接资源为服务对象提供帮助，解决其面临的问题，满足其发展需求。小秦链接绘画课程帮助小丽提升技能，正是专业助人的体现。注重价值强调伦理原则，多方协同强调合作，强调实践强调行动，均与题干不符，故A正确。20.某街道社工站为社区高龄老人开展“智慧助老”项目，帮助老人学习使用智能手机、网上挂号、视频通话等技能。项目实施过程中，社工发现部分老人担心操作失误会损坏手机，不敢尝试。针对这一情况，社工适宜的做法是（）A.更换更简单的教学内容B.增加实操练习的次数和时长C.为老人提供实操演练的安全环境D.邀请老人的子女参与学习答案：C解析：老人不敢尝试的核心顾虑是操作失误损坏手机，社工应创造一个安全的实操环境，让老人在无压力的情况下练习，消除其顾虑。A选项更换内容未解决心理顾虑，B选项增加练习仍有压力，D选项邀请子女为辅助，均不如C选项直接解决问题，故C正确。二、多选题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不同的工作任务和技巧。下列工作中，属于预估阶段的有（）A.了解服务对象的问题和需求B.与服务对象建立专业关系C.分析服务对象问题产生的原因D.制定服务目标和计划E.评估服务对象的资源和能力答案：ACE解析：预估阶段的核心是收集和分析服务对象的资料，明确问题、需求、原因及资源能力。了解问题需求（A）、分析原因（C）、评估资源能力（E）均属于预估阶段。B选项建立专业关系属于接案阶段，D选项制定计划属于计划阶段，故ACE正确。22.某社区开展“青少年成长小组”，小组目标是提升青少年的沟通能力和团队协作能力。在小组中期，社工应采取的工作技巧有（）A.协调和处理小组冲突B.帮助组员建立小组规范C.引导组员讨论小组目标D.协助组员解决问题E.评估组员的改变情况答案：AD解析：小组中期的主要任务是处理冲突、协助组员解决问题，促进小组凝聚力提升。协调冲突（A）、协助解决问题（D）属于中期技巧。B选项建立小组规范是初期任务，C选项讨论目标是初期任务，E选项评估改变是后期任务，故AD正确。23.社工在为困境家庭提供服务时，应遵循的伦理原则有（）A.尊重服务对象的自决权B.为服务对象保密C.优先考虑机构的利益D.避免伤害服务对象E.公平公正对待服务对象答案：ABDE解析：社会工作的伦理原则包括尊重、保密、自决、不伤害、公平公正等。A、B、D、E均为基本伦理原则。C选项优先考虑机构利益违反了服务对象利益至上的原则，故ABDE正确。24.某街道社工站为社区独居老人开展“一键呼叫”服务，为老人配备紧急呼叫设备，连接社区救助热线。这一服务满足了老人的（）需求。A.安全保障B.情感支持C.生活照料D.健康维护E.应急救助答案：AE解析：“一键呼叫”服务主要用于应对紧急情况，保障老人的安全，提供应急救助。安全保障（A）和应急救助（E）符合服务内容。B选项情感支持侧重情感连接，C选项生活照料侧重日常照顾，D选项健康维护侧重健康服务，均与题干不符，故AE正确。25.社工小周为社区外来务工人员开展“法律援助”小组，帮助其了解劳动权益、社会保障等法律知识。小组活动中，小周采用的适合成年人学习的技巧有（）A.案例分析法B.角色扮演法C.讲授法D.游戏互动法E.知识竞赛法答案：ABCE解析：成年人学习注重实用性和经验分享，案例分析、角色扮演、讲授、知识竞赛均适合成年人。游戏互动法更适合儿童，不符合外来务工人员学习法律知识的需求，故ABCE正确。26.学校社工开展“校园欺凌防治”服务，适宜的工作方法有（）A.开展校园欺凌防治的宣传教育活动B.为受欺凌者提供个案辅导C.组织欺凌者开展小组工作，反思行为D.与学校、家长沟通，建立防治机制E.对校园欺凌事件进行保密，避免扩大影响答案：ABCD解析：校园欺凌防治需要多维度介入，包括宣传教育（A）、受欺凌者辅导（B）、欺凌者小组工作（C）、家校协作建立机制（D）。E选项保密可能导致欺凌事件被掩盖，无法有效干预，故ABCD正确。27.社会工作行政是社会工作的间接实务方法，其主要内容包括（）A.社会服务机构的规划与组织B.社会政策的制定与实施C.社会服务项目的管理与评估D.直接为服务对象提供个案服务E.社会工作专业人才的培养与管理答案：ABCE解析：社会工作行政是间接服务方法，包括机构规划组织、政策制定实施、项目管理评估、人才培养管理等。D选项直接个案服务是直接实务方法，故ABCE正确。28.某社区社工站开展“社区环境美化”项目，组织居民参与社区绿化、垃圾分类宣传等活动。这一项目体现了社区工作的（）特点。A.注重社区环境治理B.强调居民参与C.推动社区发展D.关注个人需求E.采用个别化方法答案：ABC解析：社区环境美化项目组织居民参与，注重环境治理，推动社区整体发展。A、B、C符合特点。D选项关注个人需求是个案工作特点，E选项个别化是通用过程原则，故ABC正确。29.社工在开展接案工作时，需要收集服务对象的相关资料，收集资料的方法有（）A.询问B.咨询C.观察D.家访E.评估答案：ABCD解析：收集资料的方法包括询问、咨询、观察、家访等。评估是资料收集后的工作，故ABCD正确。30.下列属于社会工作服务对象的有（）A.因失业陷入困境的人员B.遭遇家庭暴力的妇女C.有心理困扰的青少年D.违法犯罪的人员E.正常生活的社区居民答案：ABCD解析：社会工作服务对象包括陷入困境的困难群体，如失业人员、受暴妇女、心理困扰青少年、违法犯罪人员等。正常生活的社区居民不属于核心服务对象，故ABCD正确。31.社工在为服务对象制订服务计划时，应遵循的原则有（）A.服务计划要清晰、具体、可操作B.服务目标要与服务对象共同商定C.服务计划要符合服务对象的实际情况D.服务计划要尽量全面，覆盖所有问题E.服务计划要留有余地，便于调整答案：ABCE解析：服务计划制订需与服务对象商定，符合实际，清晰可操作，留有余地。D选项覆盖所有问题不现实，计划应聚焦核心问题，故ABCE正确。32.某小组工作的目标是帮助组员提升自我认同，小组活动包括“优点轰炸”“自我探索绘画”等。在小组中期，社工应注意的问题有（）A.处理组员的矛盾和冲突B.促进组员的互动和分享C.帮助组员建立信任关系D.防止组员出现退缩行为E.巩固组员的改变成果答案：ABD解析：小组中期需处理冲突、促进互动、防止退缩。C选项建立信任是初期任务，E选项巩固成果是后期任务，故ABD正确。33.社会工作者在开展社区工作时，常用的工作模式有（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.人本治疗模式E.认知行为模式答案：ABC解析：社区工作模式包括地区发展、社会策划、社区照顾。D、E选项属于个案工作模式，故ABC正确。34.社工为高龄独居老人提供服务时，常用的技巧有（）A.倾听和共情，理解老人的孤独和失落B.鼓励老人回忆往事，重建生命意义C.帮助老人链接社区资源，解决实际问题D.督促老人尽快适应独居生活，减少依赖E.与老人的家属沟通，争取支持答案：ABCE解析：高龄独居老人服务需倾听共情、回忆往事、链接资源、争取家属支持。D选项督促适应未关注老人情绪和需求，不合适，故ABCE正确。35.某社会工作服务机构开展“留守儿童关爱服务”，服务内容包括学业辅导、心理支持、行为矫正等。机构在评估服务效果时，应采用的方法有（）A.服务对象满意度调查B.服务对象的行为改变测量C.服务对象的成绩提升情况分析D.社区工作人员的评价E.服务机构的财务状况评估答案：ABCD解析：服务效果评估需从服务对象改变、满意度、相关人员评价等方面进行。E选项财务评估与服务效果无关，故ABCD正确。36.社工在为残疾人提供康复服务时，应遵循的原则有（）A.尊重残疾人的人格和权利B.注重残疾人的潜能和优势C.强调残疾人的被动接受D.鼓励残疾人参与社会生活E.强调家庭和社区的支持答案：ABDE解析：残疾人康复服务需尊重人格、注重潜能、鼓励参与、争取支持。C选项被动接受不符合自助理念，故ABDE正确。37.学校社工为学生开展“情绪管理小组”，小组活动包括“情绪猜猜看”“情绪日记”等。在小组初期，社工的主要任务有（）A.建立小组规范B.制定小组目标C.处理小组冲突D.促进组员熟悉彼此E.巩固组员的改变答案：ABD解析：小组初期任务包括建立规范、制定目标、促进熟悉。C选项处理冲突是中期任务，E选项巩固改变是后期任务，故ABD正确。38.社会工作的价值观是社会工作的灵魂，其核心内容包括（）A.尊重B.接纳C.自决D.效率E.公正答案：ABCE解析：社会工作核心价值观包括尊重、接纳、自决、公正。D选项效率是管理概念，不属于价值观核心，故ABCE正确。39.某社区开展“老年社交小组”，帮助老人拓展社交圈子。社工在设计小组活动时，应考虑的因素有（）A.老人的身体状况和活动能力B.老人的兴趣爱好和需求C.小组活动的时间和场地D.小组活动的成本和可行性E.老人子女的意见答案：ABCD解析：设计老年小组活动需考虑身体状况、兴趣需求、时间场地、成本可行性。E选项子女意见为辅助，非主要考虑因素，故ABCD正确。40.社工在为服务对象提供结案服务时，应做的工作有（）A.回顾服务过程，巩固改变成果B.提前告知服务对象结案时间C.与服务对象讨论结案后的安排D.终止与服务对象的所有联系E.评估服务效果，为后续服务提供参考答案：ABCE解析：结案阶段需回顾成果、告知时间、讨论后续安排、评估效果。D选项终止所有联系不符合专业关系要求，应保持适当跟进，故ABCE正确。三、案例分析题（共20分）案例：14岁的小哲是初二学生，父母常年在外打工，跟随爷爷奶奶生活。小哲性格内向，学习成绩较差，经常逃学去网吧玩游戏。老师多次批评教育，但小哲仍不思悔改。最近，小哲因在网吧与他人发生争执，将对方打伤，被公安机关处理。社工小李接到学校转介后，前往小哲家进行家访。在家访中，小李了解到，小哲的爷爷奶奶年事已高，无力管教小哲；父母对小哲的情况了解不多，每次通电话只是问学习成绩，很少关心他的生活和情绪；小哲觉得父母不重视自己，只有在网吧里才能找到“存在感”；小哲的学习成绩差，对学习失去兴趣，认为自己“不是读书的料”。问题：1.结合案例，分析小哲面临的主要问题有哪些？（10分）2.作为社工，针对小哲的问题，应采取哪些介入策略？（10分）答案：1.小哲面临的主要问题包括：（1）家庭监护与情感支持不足：父母常年在外，缺乏有效监护，且沟通方式不当，只关注成绩，忽视小哲的情感需求；爷爷奶奶无力管教，家庭监管缺位，导致小哲缺乏家庭温暖和正确引导。（3分）（2）学习适应与心理问题：学习成绩差，对学习失去信心，产生“自我否定”的心理，进而出现逃学、沉迷网络的行为，形成恶性循环；性格内向，缺乏正向的情绪宣泄渠道，容易在网络中寻求存在感。（3分）（3）行为偏差与社交问题：沉迷网络，在网吧因冲突发生暴力行为，出现不良行为偏差；缺乏有效的社交技巧，难以在现实生活中建立正向的同伴关系，转而在虚拟空间中寻求认同。（2分）（4）规则意识薄弱：对学校纪律、法律规则缺乏正确认识，无视老师批评教育，最终导致违法事件发生，说明规则教育和法制教育缺失。（2分）2.介入策略：（1）家庭层面介入：①联结小哲父母，开展亲子沟通辅导，引导父母改变沟通方式，关注小哲的情感需求，定期回家探望或视频沟通，履行监护责任；（2分）②协助爷爷奶奶学习简单的管教技巧，提升家庭监管能力，为小哲营造稳定的家庭环境。（1分）（2）个人层面介入：①为小哲提供个案辅导，协助其进行情绪疏导，纠正“自我否定”的认知，提升自信心；（1分）②链接学习资源，为小哲提供学业辅导，帮助其提升学习成绩，重新建立对学习的兴趣；（1分）③开展网络行为矫正和规则教育，引导小哲正确使用网络，认识到暴力行为的危害，树立规则意识和法制观念。（1分）（3）学校层面介入：①与学校老师沟通，建议老师改变对小哲的教育方式，多给予鼓励和关注，而非批评指责；（1分）②组织小哲参与学校的兴趣小组或社团活动，帮助其建立正向的同伴关系，减少对网络的依赖。（1分）（4）社区层面介入：①链接社区的文化体育资源，为小哲提供参与社区活动的机会，丰富其课余生活；（1分）②联合学校、家庭、社区建立长效帮扶机制，持续关注小哲的成长，及时发现并解决其出现的问题，防止行为偏差反复。（1分）四、方案设计题（共20分）案例：某社区有12名独居高龄老人，年龄在75-88岁之间，子女均在外地工作，每月仅回来1-2次。社工通过初步评估发现，这些老人普遍存在以下问题：日常做饭、打扫卫生等生活照料困难；外出就医、购物不便；孤独寂寞，缺乏情感交流；对防诈骗、防跌倒等安全知识了解不足，存在一定的安全隐患。要求：针对上述问题，设计一个社区服务项目，要求包括项目名称、项目目标、