2026年物业管理师考试综合能力培训试卷

2026年物业管理师考试综合能力培训试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共60分。下列每题只有一个选项符合题意）1.根据《物业管理条例》，下列关于业主大会说法错误的是（）。A.业主大会由全体业主组成B.业主大会应当代表业主的利益，维护业主的合法权益C.业主大会会议分为定期会议和临时会议，定期会议每年召开一次D.业主大会可以决定选聘或者解聘物业服务企业2.物业服务合同是物业服务企业与其选聘的业主就物业管理工作签订的（）。A.行政合同B.买卖合同C.租赁合同D.服务合同3.下列关于物业承接查验说法正确的是（）。A.物业服务企业应当在物业承接查验前将查验方案报送业主委员会B.物业承接查验应当由物业服务企业组织C.物业承接查验的主要目的是确认物业资产的数量和质量D.物业承接查验合格后，物业服务企业应当向业主委员会移交物业资料和财物4.物业维修养护分为（）。A.日常维修和定期维修B.一般维修和重大维修C.业主维修和物业服务企业维修D.简易维修和复杂维修5.下列关于物业共用部位共用设施设备维修养护资金说法错误的是（）。A.物业共用部位共用设施设备维修养护资金属于业主所有B.专项维修资金属于专项维修资金归集范围C.业主应当按照规定交存专项维修资金D.物业服务企业可以挪用专项维修资金6.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等共有设施设备的维修养护责任由（）承担。A.业主B.物业服务企业C.业主委员会D.物业服务企业和业主共同7.业主对物业服务企业提供服务不满，可以（）。A.向当地人民政府建设行政主管部门投诉B.向当地消费者协会投诉C.通过业主委员会向物业服务企业反映D.以上都可以8.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.公平、合理B.公开、透明C.公平、公开、合理D.公开、透明、合理9.物业服务费收费方式不包括（）。A.包干制B.酬金制C.计时制D.按面积收费10.业主大会决定选聘或者解聘物业服务企业，应当经（）以上业主且占总人数二分之一以上的业主同意。A.三分之一B.四分之一C.五分之一D.二分之一11.业主委员会由业主大会选举产生，对业主大会负责，其成员人数为（）人以上单数。A.三B.五C.七D.九12.业主委员会委员可以连选连任，但连任不得超过（）届。A.一B.二C.三D.四13.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A.10B.15C.30D.6014.业主大会或者业主委员会，可以选聘、解聘物业服务企业。业主委员会应当将拟选聘或者解聘的物业服务企业的情况以及拟订的物业服务合同，在物业管理区域内公告，征求业主意见。公告期限不得少于（）日。A.7B.15C.30D.6015.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供物业服务，并接受业主的监督。物业服务企业不得（）。A.将物业项目转包或者再分包B.从事与物业管理无关的活动C.对业主的投诉进行登记、处理D.对业主的违章行为进行制止16.物业服务企业应当建立和完善客户服务系统，通过（）等多种方式，及时解答业主的咨询、处理业主的投诉。A.现场服务B.电话C.网络D.以上都是17.物业管理区域内发生突发事件，物业服务企业应当（）。A.立即向业主委员会报告B.立即采取应急措施，并协助政府部门进行应急处置C.置之不理D.等待业主委员会采取措施18.物业服务企业应当按照国家有关规定和物业服务合同的约定，对物业共用部位共用设施设备进行（）。A.日常管理和维护B.定期检查和维修C.清洁和消毒D.以上都是19.物业服务企业应当建立健全消防安全管理制度，对物业管理区域内的消防设施、器材进行（）。A.定期检查和维护B.定期演练C.定期清洁D.以上都是20.物业管理区域内发生盗窃、抢劫等案件，物业服务企业应当（）。A.立即报警B.协助公安机关进行现场勘查C.在物业管理区域内进行安全巡逻D.以上都是21.物业服务企业应当建立健全档案管理制度，对物业档案进行（）。A.妥善保管B.定期整理C.定期销毁D.以上都是22.物业管理区域内的绿化养护工作，由（）负责。A.业主B.物业服务企业C.业主委员会D.物业服务企业和业主共同23.物业管理区域内的环境卫生工作，由（）负责。A.业主B.物业服务企业C.业主委员会D.物业服务企业和业主共同24.物业服务企业应当建立物业服务企业信用档案，记录物业服务企业的（）。A.经营状况B.合规情况C.服务质量D.以上都是25.下列关于物业服务企业资质等级说法错误的是（）。A.物业服务企业资质等级分为一、二、三级B.申请一级资质物业服务企业，注册资本不得低于100万元C.申请二级资质物业服务企业，管理水平应当达到规定的标准D.物业服务企业资质等级与收费标准直接挂钩26.物业管理师是指经过（）考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证书》，从事物业管理工作的专业技术人员。A.物业管理师资格考试B.专业技术资格考试C.国家职业资格考试D.以上都可以27.物业管理师注册有效期为（）年。A.1B.2C.3D.428.物业管理师不得同时在两个或者两个以上物业服务企业注册。A.正常B.不正常C.禁止D.视情况而定29.物业管理师不得允许他人以自己的名义从事物业管理业务。A.正常B.不正常C.禁止D.视情况而定30.物业管理师继续教育是物业管理师持续学习、不断提高专业素质和能力的重要途径，继续教育分为（）。A.基础教育和专业教育B.面授教育和网络教育C.必修教育和选修教育D.国内教育和国外教育31.物业管理师继续教育实行学分制，每年继续教育不少于（）学分。A.20B.30C.40D.5032.物业管理师在物业管理活动中，应当遵循（）原则。A.依法、诚信、公平、公正B.依法、诚信、公平、公开C.依法、诚信、公平、服务D.依法、诚信、公平、高效33.物业管理师应当具备良好的职业道德，恪守（）。A.行业规范B.职业道德规范C.法律法规D.服务规范34.物业管理师应当接受继续教育，不断更新知识，提高（）。A.业务水平B.管理能力C.职业道德水平D.以上都是35.物业管理师在物业管理活动中，应当尊重业主的（）。A.人身权利B.财产权利C.管理权利D.以上都是36.物业管理师在物业管理活动中，应当维护（）的合法权益。A.业主B.物业服务企业C.政府部门D.以上都是37.物业管理师在物业管理活动中，应当接受（）的监督。A.业主B.物业服务企业C.政府部门D.以上都是38.物业管理师在物业管理活动中，应当与其他相关专业人士（）。A.合作B.竞争C.对立D.无关39.物业管理师在物业管理活动中，应当不断学习，提高（）。A.专业技能B.管理水平C.职业道德水平D.以上都是40.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守法律法规B.履行职责C.维护业主权益D.以上都是41.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.依法办事B.公正行事C.服务业主D.以上都是42.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.保守秘密B.诚实守信C.勤勉尽责D.以上都是43.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守职业道德B.遵守行业规范C.遵守服务规范D.以上都是44.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守法律法规B.遵守合同约定C.遵守业主大会决定D.以上都是45.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守物业服务合同B.遵守业主公约C.遵守物业管理规定D.以上都是46.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守社会公德B.遵守职业道德C.遵守行业规范D.以上都是47.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守法律法规B.遵守职业道德C.遵守服务规范D.以上都是48.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守物业服务合同B.遵守业主公约C.遵守物业管理规定D.以上都是49.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守社会公德B.遵守职业道德C.遵守行业规范D.以上都是50.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守法律法规B.遵守职业道德C.遵守服务规范D.以上都是51.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守物业服务合同B.遵守业主公约C.遵守物业管理规定D.以上都是52.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守社会公德B.遵守职业道德C.遵守行业规范D.以上都是53.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守法律法规B.遵守职业道德C.遵守服务规范D.以上都是54.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守物业服务合同B.遵守业主公约C.遵守物业管理规定D.以上都是55.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守社会公德B.遵守职业道德C.遵守行业规范D.以上都是56.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守法律法规B.遵守职业道德C.遵守服务规范D.以上都是57.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守物业服务合同B.遵守业主公约C.遵守物业管理规定D.以上都是58.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守社会公德B.遵守职业道德C.遵守行业规范D.以上都是59.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守法律法规B.遵守职业道德C.遵守服务规范D.以上都是60.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守物业服务合同B.遵守业主公约C.遵守物业管理规定D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共40分。下列每题有两个或两个以上选项符合题意）1.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施2.物业服务合同应当对下列事项作出约定：（）。A.物业服务企业名称和住所B.业主委员会名称和住所C.物业管理方式D.物业管理服务范围3.物业维修养护资金的使用应当遵循（）原则。A.专款专用B.公开透明C.效率优先D.统一管理4.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等共有设施设备的维修养护责任，可以由（）承担。A.业主B.物业服务企业C.业主委员会D.物业服务企业和业主共同协商5.业主对物业服务企业提供服务不满，可以采取的途径包括（）。A.向当地人民政府建设行政主管部门投诉B.向当地消费者协会投诉C.通过业主委员会向物业服务企业反映D.通过媒体曝光6.物业服务收费方式包括（）。A.包干制B.酬金制C.计时制D.按面积收费7.物业服务企业应当建立健全消防安全管理制度，包括（）。A.定期检查和维护消防设施、器材B.定期组织消防演练C.对物业管理区域内的消防安全进行巡查D.制定火灾应急预案8.物业管理区域内的环境卫生工作包括（）。A.垃圾收集、清运B.公共场所的清洁卫生C.消除鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物D.环境卫生宣传9.物业服务企业应当建立物业服务企业信用档案，记录物业服务企业的（）。A.经营状况B.合规情况C.服务质量D.社会责任10.物业管理师应当具备（）等知识和能力。A.物业管理法律法规B.物业管理实务C.经济学D.心理学11.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守法律法规B.履行职责C.维护业主权益D.保守秘密12.物业管理师继续教育的内容包括（）。A.物业管理法律法规B.物业管理实务C.新技术、新方法D.职业道德13.物业管理师在物业管理活动中，应当与其他相关专业人士（）。A.合作B.竞争C.对立D.无关14.物业管理师在物业管理活动中，应当不断学习，提高（）。A.专业技能B.管理水平C.职业道德水平D.人际交往能力15.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守职业道德B.遵守行业规范C.遵守服务规范D.遵守社会公德16.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.遵守物业服务合同B.遵守业主公约C.遵守物业管理规定D.遵守业主意见17.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.尊重业主的合法权益B.维护物业服务企业的合法权益C.维护政府的合法权益D.维护社会公共利益18.物业管理师在物业管理活动中，应当接受（）的监督。A.业主B.物业服务企业C.政府部门D.新闻媒体19.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.依法办事B.公正行事C.服务业主D.勤勉尽责20.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.保守秘密B.诚实守信C.勤勉尽责D.团结协作试卷答案一、单项选择题1.D解析：选聘或者解聘物业服务企业属于业主大会的决议事项，由业主大会决定。2.D解析：物业服务合同是物业服务企业与其选聘的业主就物业管理工作签订的服务合同。3.C解析：物业承接查验的主要目的是确认物业资产的数量和质量是否合格。4.B解析：物业维修养护分为一般维修和重大维修，根据维修范围和性质进行分类。5.D解析：物业服务企业不得挪用专项维修资金，专项维修资金必须用于物业共用部位共用设施设备的维修养护。6.B解析：根据《物业管理条例》，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，对物业共用部位共用设施设备进行日常管理和维护。7.D解析：业主对物业服务企业提供服务不满，可以通过多种途径进行维权，包括向政府部门、消费者协会投诉，以及通过业主委员会反映。8.C解析：物业服务收费应当遵循公平、公开、合理的原则。9.C解析：物业服务费收费方式包括包干制和酬金制，不包括计时制。10.D解析：业主大会决定选聘或者解聘物业服务企业，应当经二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主同意。11.A解析：业主委员会由业主大会选举产生，其成员人数为三人以上单数。12.B解析：业主委员会委员可以连选连任，但连任不得超过两届。13.C解析：业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。14.C解析：公告期限不得少于30日，以便业主充分了解情况并发表意见。15.A解析：物业服务企业不得将物业项目转包或者再分包，应当自行提供物业服务。16.D解析：物业服务企业应当建立和完善客户服务系统，通过现场服务、电话、网络等多种方式，及时解答业主的咨询、处理业主的投诉。17.B解析：物业服务企业应当立即采取应急措施，并协助政府部门进行应急处置，以减少损失。18.D解析：物业服务企业应当建立健全档案管理制度，对物业档案进行妥善保管、定期整理和销毁，确保档案安全。19.D解析：物业服务企业应当建立健全消防安全管理制度，对物业管理区域内的消防设施、器材进行定期检查和维护，并定期进行消防演练。20.D解析：物业服务企业应当立即报警，并协助公安机关进行现场勘查，同时进行安全巡逻，维护物业管理区域内的安全秩序。21.D解析：物业服务企业应当建立健全档案管理制度，对物业档案进行妥善保管、定期整理和销毁，确保档案安全。22.B解析：物业管理区域内的绿化养护工作，由物业服务企业负责。23.B解析：物业管理区域内的环境卫生工作，由物业服务企业负责。24.D解析：物业服务企业应当建立物业服务企业信用档案，记录物业服务企业的经营状况、合规情况和服务质量，并定期更新。25.D解析：物业服务企业资质等级与收费标准没有直接挂钩，收费标准由市场调节和政府指导。26.A解析：物业管理师是指经过物业管理师资格考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证书》，从事物业管理工作的专业技术人员。27.C解析：物业管理师注册有效期为3年。28.C解析：物业管理师不得同时在两个或者两个以上物业服务企业注册。29.C解析：物业管理师不得允许他人以自己的名义从事物业管理业务。30.C解析：物业管理师继续教育实行学分制，每年继续教育不少于40学分。31.B解析：每年继续教育不少于30学分。32.A解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵循依法、诚信、公平、公正的原则。33.B解析：物业管理师应当恪守职业道德规范。34.D解析：物业管理师应当接受继续教育，不断更新知识，提高业务水平、管理能力和职业道德水平。35.D解析：物业管理师应当尊重业主的人身权利、财产权利和管理权利。36.A解析：物业管理师应当维护业主的合法权益。37.D解析：物业管理师应当接受业主、物业服务企业和政府部门的监督。38.A解析：物业管理师在物业管理活动中，应当与其他相关专业人士合作。39.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当不断学习，提高专业技能、管理水平和职业道德水平。40.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守法律法规、履行职责、维护业主权益。41.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当依法办事、公正行事、服务业主。42.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当保守秘密、诚实守信、勤勉尽责。43.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守法律法规、职业道德、行业规范和服务规范。44.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守法律法规、合同约定和业主大会决定。45.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守物业服务合同、业主公约和物业管理规定。46.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守社会公德、职业道德和行业规范。47.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守法律法规、职业道德和服务规范。48.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守物业服务合同、业主公约和物业管理规定。49.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守社会公德、职业道德和行业规范。50.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守法律法规、职业道德和服务规范。51.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守物业服务合同、业主公约和物业管理规定。52.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守社会公德、职业道德和行业规范。53.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守法律法规、职业道德和服务规范。54.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守物业服务合同、业主公约和物业管理规定。55.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守社会公德、职业道德和行业规范。56.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守法律法规、职业道德和服务规范。57.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守物业服务合同、业主公约和物业管理规定。58.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守社会公德、职业道德和行业规范。59.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守法律法规、职业道德和服务规范。60.D解析：物业管理师在物业管理活动中，应当遵守物业服务合同、业主公约和物业管理规定。二、多项选择题1.ABCD解析：业主大会的职责包括制定和修改业主大会议事规则、制定和修改管理规约、选举业主委员会或者更换业主委员会成员、决定专项维修资金的使用、续