活动16 体验超市收银员的工作教学设计小学劳动六年级北师大·深圳报业版《劳动实践指导手册》（主编：韩震）

活动16体验超市收银员的工作教学设计小学劳动六年级北师大·深圳报业版《劳动实践指导手册》（主编：韩震）学校授课教师课时授课班级授课地点教具课程基本信息1.课程名称：活动16体验超市收银员的工作

2.教学年级和班级：六年级

3.授课时间：2022年10月10日上午第二节课

4.教学时数：1课时核心素养目标分析教学难点与重点1.教学重点

-重点内容：理解超市收银员的工作流程，包括商品扫描、找零、结账等基本操作。

-举例解释：学生需要掌握如何使用收银机进行商品扫描，如何根据商品价格计算总金额，以及如何正确找零给顾客。这些是收银员工作流程中的核心步骤，对于学生理解超市收银员的日常工作至关重要。

2.教学难点

-难点内容：熟练操作收银机进行复杂交易，包括多件商品组合结账、使用优惠券、处理找零中的零钱问题。

-举例解释：学生在操作收银机时可能会遇到多个商品同时结账的情况，需要学会快速准确地输入商品代码和数量，并正确计算出总价。此外，学生还需要学会使用优惠券进行折扣计算，以及处理找零时可能出现的零钱不足问题。这些难点要求学生不仅要有良好的数学计算能力，还要有实际操作的经验。教学资源-软硬件资源：收银机模拟器、电脑、投影仪

-课程平台：班级学习平台，用于发布教学资料和学生作业

-信息化资源：超市收银操作视频、收银流程图解PPT

-教学手段：模拟超市环境布置、实物商品、计算器、优惠券模板教学过程设计1.导入新课（5分钟）

目标：引起学生对超市收银员工作的兴趣，激发其探索欲望。

过程：

开场提问：“同学们，你们去超市购物时，有没有注意到收银员的工作？你们觉得收银员的工作是怎样的？”

展示一些超市收银员工作的图片或视频片段，让学生初步感受收银员工作的场景和流程。

简短介绍超市收银员的工作内容，包括商品扫描、找零、结账等，为接下来的学习打下基础。

2.超市收银员基础知识讲解（10分钟）

目标：让学生了解超市收银员的基本概念、工作流程和操作规范。

过程：

讲解超市收银员的工作定义，包括其主要职责和工作内容。

详细介绍收银机的基本操作步骤，如商品扫描、价格查询、结账、找零等。

3.超市收银员案例分析（20分钟）

目标：通过具体案例，让学生深入了解超市收银员工作的特性和重要性。

过程：

选择几个典型的超市收银员工作案例进行分析。

详细介绍每个案例的背景、特点和意义，让学生全面了解超市收银员工作的多样性。

引导学生思考这些案例对顾客满意度、超市运营效率的影响，以及如何提高服务质量。

4.学生小组讨论（10分钟）

目标：培养学生的合作能力和解决问题的能力。

过程：

将学生分成若干小组，每组讨论如何提高超市收银员的工作效率和服务质量。

小组内讨论收银员在工作中可能遇到的问题，如高峰期处理、顾客投诉等，并提出解决方案。

每组选出一名代表，准备向全班展示讨论成果。

5.课堂展示与点评（15分钟）

目标：锻炼学生的表达能力，同时加深全班对超市收银员工作的认识和理解。

过程：

各组代表依次上台展示讨论成果，包括讨论的主题、遇到的问题及解决方案。

其他学生和教师对展示内容进行提问和点评，促进互动交流。

教师总结各组的亮点和不足，并提出进一步的建议和改进方向。

6.课堂小结（5分钟）

目标：回顾本节课的主要内容，强调超市收银员工作的重要性和意义。

过程：

简要回顾本节课的学习内容，包括超市收银员的基本概念、工作流程、案例分析等。

强调超市收银员工作在顾客服务和超市运营中的重要作用，鼓励学生关注相关职业。

布置课后作业：让学生模拟超市收银员进行实际操作，以巩固学习效果。

7.课后延伸活动（5分钟）

目标：拓展学生的知识面，提高实际操作能力。

过程：

介绍一些与超市收银员工作相关的职业发展和培训机会。

鼓励学生课后参加社会实践，如参观超市或体验收银员工作，以增强实际操作经验。教学资源拓展1.拓展资源：

-超市收银员职业发展资料：收集有关超市收银员职业发展的信息，包括职业路径、晋升机会、行业动态等。

-收银机操作手册：提供不同型号收银机的操作手册，让学生了解不同品牌和型号收银机的操作特点。

-超市管理案例：收集一些超市管理的成功案例，分析超市如何通过优化收银流程提高效率和服务质量。

-收银员技能培训视频：提供一些专业的收银员技能培训视频，帮助学生掌握更高级的收银技巧。

2.拓展建议：

-职业探索活动：组织学生参观超市，了解收银员的工作环境和日常职责，增加对职业的认识。

-收银技能竞赛：举办收银技能竞赛，让学生在模拟环境中练习收银操作，提高实际操作能力。

-收银机操作模拟软件：推荐一些在线或离线的收银机操作模拟软件，让学生在虚拟环境中练习操作。

-超市服务意识培训：通过角色扮演或情景模拟，让学生体验顾客服务，培养良好的服务态度和沟通技巧。

-收银员职业规划指导：邀请有经验的收银员或超市管理人员来校进行讲座，为学生提供职业规划指导。

-跨学科学习：结合数学课程，让学生学习如何快速准确地计算找零，提高数学应用能力。

-项目式学习：让学生分组设计一个超市收银系统，包括商品管理、价格设置、促销活动等，提高团队合作和问题解决能力。

-社区服务实践：鼓励学生参与社区超市的志愿服务，将所学知识应用于实际工作中，提升社会责任感。教学反思与总结今天这节课，我带着大家体验了超市收银员的工作，感觉整体效果还不错。在教学方法上，我采用了案例分析和小组讨论的方式，让学生们更直观地了解了收银员的日常工作。我发现，这样的教学方法激发了学生的兴趣，让他们在参与过程中学到了很多。

在教学过程中，我也注意到了一些需要改进的地方。比如，在讲解收银机操作时，我发现有些学生对于数字的敏感度不够，计算找零时容易出错。这说明在今后的教学中，我需要加强对学生数学能力的培养，让他们在日常生活中能够熟练运用数学知识。

此外，小组讨论环节中，我发现有些学生不太善于表达自己的观点，或者是在讨论中缺乏主见。这提醒我，在今后的教学中，我要更加注重培养学生的团队协作能力和表达能力，让他们在讨论中学会倾听、学会表达。

在情感态度方面，学生们通过这节课对超市收银员这个职业有了更深的理解，他们表示对这份工作有了新的认识，也对自己的未来职业规划有了更多的思考。这让我感到非常欣慰。

当然，也存在一些不足。比如，在时间分配上，有些环节可能过于简略，没有达到预期的教学效果。在今后的教学中，我会更加合理地安排教学时间，确保每个环节都能得到充分的展示和讲解。内容逻辑关系①超市收银员工作流程

-商品扫描

-商品价格输入

-结账金额计算

-现金找零

②收银机操作技巧

-快速准确扫描商品

-正确输入商品价格

-使用收银机打印小票

-熟练操作找零功能

③超市收银员服务规范

-面对顾客的态度

-处理顾客投诉的技巧

-维护顾客隐私

-提高工作效率典型例题讲解1.例题：顾客购买了一件价格为58.5元的商品，并使用了一张面值为100元的钞票，请计算找零金额。

答案：找零金额=100元-58.5元=41.5元

2.例题：顾客购买了两件商品，第一件商品价格为23.4元，第二件商品价格为9.7元，顾客支付了50元，请计算找零金额。

答案：找零金额=50元-(23.4元+9.7元)=17.9元

3.例题：顾客购买了一件商品，商品原价为85元，打八折后价格为68元，顾客支付了70元，请计算找零金额。

答案：找零金额=70元-68元=2元

4.例题：顾客购买了一件商品，商品原价为49.9元，使用了一张面值为50元的优惠券，请计算实际支付的金额。

答案：实际支付金额=49.9元-50元=0.1元（顾客无需支付）

5.例题：顾客购买了一件商品，商品原价为19.8元，收银员误将其价格输入为29.8元，顾客支付了20元，请计算正确的找零金额。

答案：正确的找零金额=20元-29.8元=-9.8元（顾客需要补足9.8元）作业布置与反馈作业布置：

1.实践作业：请学生在家中模拟超市收银员的工作，使用计算器或手算完成以下任务：

-扫描并计算三件商品的总价，如：一件商品20元，一件商品30元，一件商品50元。

-使用优惠券进行结账，如：顾客使用一张面值10元的优惠券购买总价为100元的商品。

-处理找零，如：顾客支付100元，购买总价为85元的商品。

2.小组作业：分组讨论并设计一个超市收银员的工作流程图，包括商品扫描、价格输入、结账、找零等步骤。

作业反馈：

1.及时批改作业，确保每位学生的作业都能得到反馈。

2.对于计算错误，指出具体错误并解释正确答案，