第4章-ERP主要模块

第3章ERP主要模块1、供应链管理模块2、销售管理模块3、主生产模块4、BOM模块5、车间管理模块6、客户关系管理模块7、人力资源管理模块8、成本管理模块3.1ERP的总体结构决策支持系统供应链管理需求链管理资金/资产/人力资源管理基础资源管理财务核算/资产管理生产销售生产制造渠道管理库存管理分销管理采购管理供应商客户1、供应链管理模块核心企业用户供应商供应商供应商供应商供应商用户用户用户用户供应链的所有流程可以分成两大类：牵引式推动式供应链的基本运作模式有两种：一种是推动式供应链一种是拉动式供应链制造商MPS、MRP、CRP销售商（客户）订单、销售订单、采购供应商（采购）推动式牵引式用户零售商销售商制造商供应商推动式供应链：是以制造商为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。在这种运作方式下，供应链上各节点比较松散，追求降低物理功能成本，属卖方市场下供应链的一种表现。由于不了解客户需求变化，这种运作方式的库存成本高，对市场变化反应迟钝。

牵引式：产品的生产受客户的需求触发，这种流程的需求不确定性很高，周期较短，主要的生产战略是按订单生产，按订单组装、和按订单配置。拉动式供应链是整个供应链的驱动力产生于最终的顾客，产品生产是受需求驱动的。生产是根据实际顾客需求而不是预测需求进行协调的。在拉动式供应链模式中，需求不确定性很高，周期较短，主要的生产战略是按订单生产，按订单组装、和按订单配置。整个供应链要求集成度较高，信息交换迅速，可以根据最终用户的需求实现定制化服务。在拉动式供应链中，生产和分销是由需求驱动的，这样生产和分销就能与真正的顾客需求而不是预测需求相协调。在一个真正的拉动式供应链中，企业不需要持有太多库存，只需要对订单做出反应。

拉动式供应链有以下优点：①通过更好地预测零售商订单的到达情况，可以缩短提前期。②由于提前期缩短，零售商的库存可以相应减少。③由于提前期缩短，系统的变动性减小，尤其是制造商面临的变动性变小了。④由于变动性减小，制造商的库存水平将降低。⑤在一个拉动型的供应链中，系统的库存水平有了很大的下降，从而提高了资源利用率。当然拉动供应链也有缺陷。最突出的表现是由于拉动系统不可能提前较长一段时间做计划，因而生产和运输的规模优势也难以体现。

拉动式供应链虽然具有许多优势，但要获得成功并非易事，需要具备相关条件：其一，必须有快速的信息传递机制，能够将顾客的需求信息(如销售点数据)及时传递给不同的供应链参与企业。其二，能够通过各种途径缩短提前期。如果提前期不太可能随着需求信息缩短时，拉动式系统是很难实现的。供应链的稳定因素序号稳定因素1相互利益的认同2高层次的合作关系3高级管理部门的支持、供应链管理特别管理机构4企业具有的核心竞争力5资源的贡献6信息共享机制7良好的控制执行8利益实现供

应

管

理

模

块

流

程需求分析确认需求用户要求自制或者外购自己生产

购买采购类型连续采购调整采购全新采购选择供应商市场分析潜在供应商预先筛选供应商产品或服务配送采购后的绩效评价供应链的激励机制的运行过程导向目标绩效评价奖励与惩罚重新评价需求需求满足节点企业需求未满足寻求对策3、主生产模块销售计划MPS方案RCCP关键能力平衡MPS确认NY3、主生产模块主生产计划的编制原则

1、最少项目原则：

2、独立具体原则：

3、关键项目原则：

4、全面代表原则：

5、适当裕量原则：

6、适当稳定原则：

3、主生产模块主生产计划的编制步骤

1、根据生产规划和计划清单确定对每个最终项目的生产预测

2、根据生产预测、已收到的客户订单、配件预测以及该最终项目作为非独立需求项的需求数量，计算总需求

3、根据总需求量和事先确定好的订货策略和批量，以及安全库存量和期初库存量，计算各时区的主生产计划接收量和预计可用量。

4、用粗能力计划评价主生产计划备选方案的可行性，模拟选优，给出主生产计划报告

4、BOM模块BOM工艺路线销售价格外协加工生产配料成本信息MRPMPS库存信息4、BOM的展开D(2)20(1)AB(1)10(3)C(1)40(1)30(2)50(1)3层30(1)10(1)2层1层0层4.1单层展开装配件零部件号每个将配件所需数量说明AB1C1103BD2201C302401501D1013014.2缩行展开零件号层次123说明每个将配件所需数量B1201D2101301C13024015011034.3汇总展开装配件零件说明需要的数量A105201304401501(B)(1)(C)(1)(D)(2)4.4单层跟踪零部件上层物料装配所需数量10A3D120B130C2D140C150C14.5缩行跟踪零件号上层物料数量说明10D1B2A1A3以零件10为例举例。BOM的具体用途有

1、是计算机识别物料的基础依据2、是编制计划的依据3、是配套和领料的依据4、根据它进行加工过程的跟踪5、是采购和外协的依据6、根据它进行成本的计算7、可以作为报价参考8、进行物料追溯9、使设计系列化，标准化，通用化BOM有哪些形式

1、工程BOM——E-BOM(EngineeringBOM)

2、计划BOM——P-BOM(PlanBOM)

3、设计BOM——D-BOM(DesignBOM)

5.车间控制模块工作中心资料维护工序资料维护料品工序资料维护资源资料维护转物料清单生产订单系统生产订单审核生产订单工序处理生产订单工序资料修改交易资料处理6.客户关系管理模块客户关系管理环境分析构建客户关系管理远景制定客户关系管理策略客户服务过程分析建立客户关系管理系统运用客户关系管理系统知识管理的构建与运用订单管理客户数据库供应商数据库主生产计划6.客户关系管理模块CRM最早提出该概念的GartnerGroup认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。6.客户关系管理模块应用CRM给企业带来的好处

2.在实施系统的前三年内，一般的市场销售费用和管理费用至少减少5%1.在实施系统的前三年内，每个销售代表的年销售总额至少增长10%3.在实施系统的前三年内，预计销售成功率至少提升5%4.在应用系统的过程中，每笔生意价值至少增加1%的边际利润5.客户满意率至少增加5%6.客户关系管理模块6.客户产品分析(Product)2.客户忠诚度分析(Persistency)1.客户概况分析(Profiling)3.客户利润分析(Profitability)4.客户性能分析(Performance)5.客户未来分析(Prospecting)7.客户促销分析(Promotion)7.人力资源管理模块个人档案关键业务流程个人绩效评价能力分析升迁异动存档员工培训薪酬管理岗位设置能力需求计划成本7.人力资源管理模块变革引导者团队塑造者绩效创造者沟通行动者对人协作对事本职人力资源主管的四种角色1、人力资源主管的职责1.1完成岗位分析岗位分析任务分解做什么？组织目标基本职责奖惩规定如何评价？业绩分解考核指标协作流程怎么做？策略计划工具方法职业技能谁来做？任职资格工作权限1、人力资源主管的职责1.2招聘、培训、评估（1）沟通表达能力（2）分析、创新能力（3）团队合作能力E—Energy积极向上的活力E—Energize激励别人的能力E—Edge决策力E—Execute执行力P—Passion激情2、人力资源管理遇到的问题企业目标部门目标个人目标小组目标组织结构岗位员工能力压力传递人力资源保证人力资源是经营目标的保证2、人力资源管理遇到的问题2.1如何做到人尽其才主要的问题表现在：（1）岗位职务体系如何组织（2）岗位任职资格如何统一组织和准备更新（3）岗位的测评如何进行统一部署（4）如何才能及时发现员工对于当前岗位的反应（5）不同部门间的岗位出现空缺，可否轮换3、人力资源主管如何选择ERP基本步骤工作内容目的需求分析发现管理工作遇到的挑战、诊断管理问题知道如何解决管理中遇到的问题软件产品选型根据管理领域的需求，综合评价产品的设计理念与功能实现找对解决问题的软件工具，寻找长期合作伙伴软件实施软件的部署、培训和试运行，直到正式验收转换工作环境，解决管理问题系统维护解决使用过程中发现的问题；对软件新版本所提供的更好的解决方法进行升级维护系统、升级系统，实现软件投资的保值增值持续发掘系统价值进行人员的培训和应用技能的提升，充分发挥软件系统的潜力从使用软件功能变为发掘软件价值ERP项目的过程3、人力资源主管如何选择ERP3.1从人力资源角度选择ERP（1）软件产品，主要从以下方面考虑软件功能与特点适用且实用符合人力资源管理体系界定的功能与要求功能的灵活性与扩展性软件开发工具的商品化程度，市场占有率情况易于实施，尽量减少重复工作软件文档齐全，包括必要的培训指南3、人力资源主管如何选择ERP3.1从人力资源角度选择ERP（2）服务支持能力，主要从以下方面考虑企业经营范围内的技术支持服务水平高，响应及时3、人力资源主管如何选择ERP3.1从人力资源角度选择ERP（3）软件公司实力，主要从以下方面考虑品牌：公司在整个软件行业的地位及未来持续发展的能力实力：公司在全国乃至全球ERP领域的市场排名及市场份额发展：公司在ERP领域近几年大的发展速度和经营效果前景：公司的ERP领域未来的发展战略本地化：国内分支机构的数量和实力3、人力资源主管如何选择ERP3.1从人力资源角度选择ERP（4）成功案例，主要从以下方面考虑本地域的成功企业应用与本企业相似的企业成功应用必要的成功实施案例现场考察3、人力资源主管如何选择ERP3.2人力资源管理软件的核心构成（1）人事管理（2）人事合同管理（3）薪资管理（4）保险福利管理（5）考勤管理（6）招聘管理（7）培训管理（8）绩效考核管理3、人力资源主管如何选择ERP3.2人力资源管理软件的核心构成（5）考勤管理制定考勤制度分配考勤机卡号和考勤规则排班、调休请假、加班、休假、出差下载考勤刷卡数据日结果处理员工自助、经理自助考勤区间结果汇总薪资接口考勤管理的业务流程3、人力资源主管如何选择ERP3.2人力资源管理软件的核心构成（6）招聘管理招聘需求招聘计划招聘计划输出审批招聘信息发布应聘管理考核/面试试/录用审批录用管理（报到、核定薪资、信息采集等）转正审批备选人才信息库员工信息库职务职能库招聘管理的业务流