重庆市合川区社工考试题及答案

重庆市合川区社工考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.合川区某社区开展"三江邻聚力"社区治理项目，社工小王在入户走访中发现独居老人张奶奶因子女长期在外务工，存在做饭不便、就医困难等问题。根据生态系统理论，小王首先应关注的是：A.张奶奶的个人健康状况B.张奶奶与子女的沟通频率C.社区便民食堂和医疗服务资源D.社会养老政策的落实情况答案：C2.合川区钓鱼城街道社工站在开展"银龄互助"项目时，组织低龄老人为高龄老人提供陪伴服务。这种服务模式体现了社会工作的哪项专业价值观？A.接纳B.个别化C.优势视角D.非评判答案：C3.某社区拟开展"流动儿童城市融入"小组工作，社工在筹备阶段需要完成的核心任务是：A.确定小组目标和成员筛选标准B.设计第一次小组活动方案C.与学校沟通获取学生信息D.准备小组活动物资答案：A4.合川区南津街街道在老旧小区改造过程中，部分居民因停车位分配问题产生矛盾。社工介入时，正确的做法是：A.直接制定停车位分配方案B.组织居民代表召开协商会议C.请街道办直接裁决D.引导居民通过法律途径解决答案：B5.社工小李在为单亲妈妈开展个案服务时，服务对象透露曾因经济困难有过盗窃行为。根据社会工作伦理，小李应：A.立即向公安机关报告B.为服务对象严格保密C.建议服务对象主动自首D.与督导讨论处理方式答案：D6.合川区某村社工在开展"乡村振兴·儿童成长"项目时，发现留守儿童普遍存在学习动力不足问题。运用社会支持理论，最有效的介入策略是：A.为儿童购买学习用品B.联系志愿者开展课业辅导C.组织亲子视频互动活动D.建立"儿童成长档案"答案：C7.社区工作者在制定"社区文化节"活动方案时，不需要重点考虑的要素是：A.活动预算B.参与人群C.天气情况D.领导讲话内容答案：D8.某社区发生居民坠楼事件，社工第一时间到达现场。此时最核心的工作是：A.安抚家属情绪B.调查事件原因C.设置临时警戒线D.联系媒体报道答案：A9.合川区推行"五社联动"机制（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），其中社工的核心作用是：A.整合资源B.资金管理C.活动执行D.政策宣传答案：A10.小组工作中，当组员出现"沉默"现象时，社工适宜的做法是：A.强行打破沉默，引导发言B.观察沉默类型，等待自然过渡C.直接点名让某组员发言D.暂停小组活动，调整节奏答案：B11.某社区老年人日间照料中心运行半年后，参与人数逐渐减少。社工通过问卷调查发现，主要原因是活动内容单一。此时应优先开展的工作是：A.增加活动场地面积B.招募更多志愿者C.收集老人需求重新设计活动D.提高中心收费标准答案：C12.合川区某社区开展"垃圾分类积分兑换"活动，社工在评估时发现参与率仅30%。为提高参与率，最有效的改进措施是：A.增加积分兑换奖品价值B.联合物业上门宣传C.开展"家庭垃圾分类竞赛"D.在社区公告栏张贴通知答案：C13.个案工作中，"对焦"技巧适用于哪种情况？A.服务对象话题偏离核心问题B.服务对象情绪过于激动C.服务对象表达不清D.服务对象沉默不语答案：A14.合川区某社工机构承接"困境儿童关爱"项目，需要建立服务对象档案。档案中不应包含的信息是：A.儿童身份证号码B.家庭经济状况C.过往服务记录D.儿童心理测评结果答案：A15.社区工作者在组织居民议事会时，发现部分居民因意见分歧发生争吵。此时应采取的策略是：A.立即终止会议B.请街道干部主持会议C.引导双方表达感受，寻找共同利益点D.支持多数居民的意见答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题，每题至少2个正确选项）1.合川区社工站在开展"老年友好型社区"创建工作中，应重点关注的老年人需求包括：A.医疗保健服务B.社交娱乐需求C.代际沟通需求D.财产继承需求答案：ABC2.小组工作准备阶段，社工需要完成的任务有：A.招募组员并进行筛选B.确定小组目标C.制定小组规范D.设计小组活动计划答案：ABD3.社会工作伦理难题的处理原则包括：A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.最小伤害原则答案：ABCD4.合川区推进"社区治理共同体"建设，社工可以采取的介入方法有：A.培育社区自组织B.开展社区参与能力培训C.协调驻区单位资源D.直接替代居委会开展工作答案：ABC5.个案管理的核心特点包括：A.服务对象问题的复杂性B.服务资源的整合性C.服务过程的持续性D.服务目标的短期性答案：ABC6.社区需求分析的主要方法有：A.问卷调查法B.参与观察法C.社区普查法D.文献研究法答案：ABCD7.合川区某村社工在开展"乡村振兴"服务时，可运用的社区工作方法包括：A.组织村民议事会B.培育农村合作社C.开展乡土文化活动D.发放惠民补贴答案：ABC8.小组工作中期转折阶段，组员可能出现的行为特征有：A.对小组产生信任B.竞争与冲突C.沉默退缩D.角色竞争答案：BCD9.社会工作者在服务过程中应遵守的伦理责任包括：A.对服务对象的伦理责任B.对同事的伦理责任C.对机构的伦理责任D.对社会的伦理责任答案：ABCD10.合川区"社工+志愿者"联动服务中，社工的指导职责包括：A.培训志愿者服务技巧B.监督志愿者服务过程C.为志愿者提供情感支持D.替代志愿者完成服务答案：ABC三、案例分析题（每题20分，共2题）案例1：合川区云门街道某社区是典型的城乡结合部社区，辖区内有3个拆迁安置小区和2个老旧院落，居住着1200余户居民，其中60岁以上老人占35%，外来务工人员占28%。近期，社区接连发生几起矛盾事件：安置小区居民因公共区域晾晒衣物问题与物业发生冲突；老旧院落居民反映下水道堵塞多日未解决；外来务工人员子女抱怨社区儿童活动空间不足。社区居委会已召开3次协调会但效果不佳，居民对社区工作满意度降至45%。街道办决定引入社工机构介入。问题：1.请运用社区需求分析方法，梳理该社区的主要需求。（8分）2.作为介入社工，你将采取哪些策略推动社区矛盾化解？（12分）答案：1.主要需求分析：（1）环境设施需求：老旧院落公共设施维护（下水道堵塞）、安置小区公共空间使用规范（晾晒区域）、儿童活动空间不足。（2）服务需求：老年人服务需求（占比高但未明确提及具体服务）、外来务工人员融入需求（子女活动空间）。（3）管理需求：社区公共事务协调机制不健全（多次协调会效果差）、居民参与社区治理的渠道不畅。（4）关系需求：居民与物业、居民与居民之间的信任关系受损（冲突事件频发）。2.介入策略：（1）建立多元主体参与机制：组织"社区治理协商会"，邀请居民代表、物业、业委会、街道干部、社工共同参与，制定《公共空间使用公约》《设施维护响应流程》等制度。（2）开展需求导向服务：针对儿童活动空间不足，协调社区闲置用房改造为"儿童之家"；针对老年人，链接社区卫生服务中心开展定期义诊。（3）培育社区自组织：招募热心居民成立"邻里调解队""环境监督组"，通过培训提升其解决日常矛盾的能力。（4）修复社区关系：开展"邻里文化节""社区故事会"等活动，促进安置小区居民与老旧院落居民、本地居民与外来务工人员的互动交流。（5）优化社区服务流程：协助社区建立"问题收集-分类处理-结果反馈"的闭环机制，通过线上小程序和线下意见箱实时收集居民诉求，提高处理效率。案例2：合川区大石街道居民李女士（42岁），因丈夫两年前工伤去世获得80万元赔偿款，现与12岁儿子小宇共同生活。李女士文化程度低（初中毕业），曾做过家政服务员，近期因腰伤无法继续工作，家庭主要收入为每月2000元的抚恤金。小宇就读于辖区初中，近3个月成绩从班级前10名下滑至30名（全班45人），班主任反映小宇上课注意力不集中，课间常独自发呆。李女士因焦虑多次与小宇发生争吵，最近一次争吵中小宇摔门离家，彻夜未归。李女士向社区社工求助。问题：1.请运用生态系统理论分析李女士家庭面临的问题。（10分）2.设计一份个案服务计划（包括服务目标、介入策略、预计时间）。（10分）答案：1.生态系统理论分析：（1）微观系统：李女士个人层面：劳动能力受限（腰伤）、就业技能单一、情绪管理能力不足；小宇个人层面：学业压力大、丧父创伤未处理、亲子沟通障碍。（2）中观系统：家庭层面：经济来源单一（抚恤金）、亲子互动模式紧张；学校层面：教师对小宇心理状况关注不足，缺乏针对性辅导。（3）外部系统：社区层面：未提供有效的就业支持（如技能培训）、未建立青少年心理辅导资源；社会层面：工伤赔偿款管理指导缺失（李女士可能存在理财困惑）。（4）宏观系统：社会保障政策层面：抚恤金标准是否符合实际需求、单亲家庭专项救助政策落实情况。2.个案服务计划：服务目标：（1）短期（1-2个月）：改善亲子关系，小宇每周至少与母亲进行1次有效沟通；李女士掌握1-2种情绪管理方法。（2）中期（3-6个月）：提升李女士就业能力，找到适合的工作；小宇学业成绩提升至班级25名以内，情绪状态明显改善。（3）长期（6-12个月）：建立家庭支持系统，形成稳定的家庭功能；小宇适应丧父后的生活，李女士实现经济独立。介入策略：（1）情绪疏导：为李女士开展个案辅导，运用"情绪日记"记录争吵事件，学习"非暴力沟通"技巧；为小宇开展沙盘游戏治疗，帮助其表达丧父后的内心感受。（2）就业支持：链接区就业服务中心，为李女士提供家政服务（轻体力）、手工制作等技能培训；联系社区周边商户，推荐适合的工作岗位。（3）亲子关系改善：组织"亲子沟通工作坊"（共4次），通过角色扮演、情景模拟等方式，帮助母子学习倾听与表达技巧；布置"家庭任务"（如每周共同做饭1次），增加互动机会。（4）学校联动：与班主任沟通小宇的情况，建议教师给予更多关注（如课堂提问、课后辅导）；联系学校心理老师，为小宇提供定期心理辅导。（5）资源链接：协助李女士申请单亲家庭临时救助；指导其合理规划工伤赔偿款，联系银行工作人员进行理财知识科普。预计时间：第1-2周：建立专业关系，完成家庭评估；第3-8周：开展情绪疏导和亲子工作坊；第9-16周：推进就业支持和学校联动；第17-24周：巩固服务效果，进行阶段评估；第25-52周：跟踪服务，协助家庭建立自我支持系统。四、实务操作题（30分）合川区铜溪镇拟在"七夕"节期间开展"和合家庭·幸福铜溪"社区主题活动，目标人群为辖区已婚家庭（重点关注结婚5年内的新家庭和结婚20年以上的银婚家庭），预计参与家庭50户。请你以社工身份设计一份活动方案，要求包含活动目标、流程设计、分工安排、注意事项四个部分。答案："和合家庭·幸福铜溪"社区主题活动方案一、活动目标1.增强已婚家庭的情感联结，提升婚姻满意度；2.挖掘辖区"最美家庭"典型，营造和谐家庭氛围；3.为不同婚龄家庭搭建交流平台，促进代际经验分享；4.提升社区居民对社区活动的参与度，增强社区归属感。二、流程设计（9:00-12:00）1.暖场环节（9:00-9:30）："爱的印记"签到家庭在"爱心墙"上粘贴结婚照（或近期全家福），写下对彼此的一句承诺；社工播放《最浪漫的事》等温馨音乐，发放活动手册（内含家庭关系小贴士）。2.主题分享（9:30-10:30）："婚姻成长故事汇"邀请2对银婚家庭（结婚25年以上）分享"婚姻保鲜秘诀"（如包容、沟通、共同成长）；邀请2对新婚家庭（结婚3年内）分享"婚姻适应期的挑战与收获"；社工穿插提问互动（如"遇到矛盾时你们是怎么解决的？""最感动的一件小事是什么？"）。3.互动体验（10:30-11:30）："爱的挑战"游戏环节游戏1："心有灵犀"（夫妻背对背回答"对方最爱吃的菜""结婚纪念日"等问题，答对多的家庭获小奖品）；游戏2："爱的传递"（夫妻用筷子共同夹起象征"幸福"的气球，从起点运到终点，考验协作能力）；游戏3："时光信箱"（夫妻写下给对方5年后的信，由社区保管，5年后举办"拆信仪式"）。4.总结升华（11:30-12:00）："幸福宣言"发布全体家庭起立，共同宣读《家庭和谐承诺书》（内容包括相互尊重、定期沟通、共同承担家务等）；社区书记为"最美家庭"代表颁发证书和鲜花；社工发放"家庭关系评估表"（用于活动后1个月跟踪反馈）。三、分工安排1.总协调：社工组长（负责整体流程把控、突发情况处理）；2.场地布置：志愿者5名（负责桌椅摆放、爱心墙制作、音响设备调试）；3.主持引导：社工1名（负责环节衔接、问题引导，需提前熟悉分享家庭故事）；4.物资管理：社工1名（负责奖品、活动手册、信纸等物资发放与清点）；5.摄