12.第十二章 学习人际沟通 构建支持网络

第十二章学习人际沟通构建支持网络与第十二章123目录CONTENTS人际关系的相关概念大学生人际状况分析交往能力提升训练导入PERFACE你觉得人际关系重要吗？你的人际关系怎样？你理想中的关系是什么样的？人际关系的相关概念人际关系的定义人际交往的定义人际关系的发展阶段人际关系的心理学效应1人际关系的维持因素人际关系的相关概念人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。人际关系的定义：人际关系的定义彼此稳定心理关系人际关系的相关概念人际交往的定义：人际交往的定义人际交往是指人与人之间传递信息、寻求帮助与交流情感的过程。人际交往传递信息交流情感寻求帮助人际关系的维持因素情感因素利益因素个体体验在一起就舒服的个人体验，有的时候彼此并没有利益交互，但就是关系处的比较好，是因为在一起本身就带来了良好体验。彼此有需要而形成的互相依赖关系，在这样的关系中，对等显得非常的重要，如果没有了对等和双赢，关系也就结束了。血缘、共同的特殊经历等所形成的情感联结，一旦形成了深厚的感情，彼此就卸下了防御的戒备，形成信任，而信任是人与人之间沟通的最好通行证。人际关系的发展阶段1、定向阶段2、情感探索阶段3、感情交流阶段4、稳定交往阶段人际关系的心理学效应首因效应首因效应是第一印象，第一印象的好坏往往会影响到后面的印象形成。近因效应近因效应是最近的印象，最近的印象往往是最深刻的印象。光环效应光环效应又称晕轮效应，即人们对一个人的印象评价，往往会出现以偏概全，比如看到一个人的优点，就会觉得他全部都是优点，看到一个人的缺点，就觉得他一无是处。010203大学生人际状况分析2大学生人际关系特点人际关系的平等性人际关系的广泛性人际关系的复杂性人际关系的社会性人际关系特点交往能力提升训练认知启迪—关系知识初了解测测自己的交往风格分析自己的朋友圈3给印象管理策略排排序算算自己的关系财富互动视角演练有话好好说认知启迪—关系知识初了解常识判断判断错误原因：人与人之间的交往必须是平等的，如果关系不平等，关系一定不能维持。通过讨好别人来获得好人缘，最终只会被人嫌弃。要想人缘好，就得讨好人。模仿上述格式，续写三个常见的说法，做出判断，并给出原因。————————————————————————————————————————————————————————————————————————举例：认知启迪—关系知识初了解常识判断认知影响行为，正确的认知促使正确的行为，行为的改进从审视认知开始。分享：简单测测自己的交往风格问题是否肯定得分（肯定1分，否定0分）你喜欢和人相处，觉得那样比较有趣。

你喜欢和人一起做事，觉得合作才有干劲。

你喜欢被人评价，期待别人能够关注到自己。

你独处时，觉得特别的宁静和平和。

你喜欢一个人做事，觉得独立完成更有成就感。

你喜欢内省，不期待外界的关注，甚至有些害怕。

通过回答下面六个问题，并给出相应的依据，来简单测测自己的交往风格偏好。如果前三个问题有两个为肯定回答，即可简单判断为社交风格，如果后三个问题有两个以上肯定回答，即可简单判断为独处风格，如果前三个和后三个都有两个以上肯定回答，即可简单判断为交往灵活风格。活动程序：交往风格常识判断交往风格是个体长期自然形成的，没有好坏，但了解了自己的风格，对交往能够更针对性提升。分享：算算自己的关系财富黄金象征着最厚重最不会变色的关系、白银象征着纯洁而真挚的关系、青铜象征着重要但需要努力经营的关系、纸币象征着方便但很容易磨损的关系、股票象征着有潜力的但也容易波动的关系。象征货币具体关系依据黄金

白银

青铜

纸币

股票

活动程序

结合自己的人际关系，把不同的关系填入不同的货币形式中，并给出这样做的依据。关系财富常识判断俗话说，朋友多了路好走，但对朋友的筛选却是不可少的，对朋友进行筛选分层，不仅能提升交往的针对性，更让自己在互动中拥有掌控感。分享：分析自己的朋友圈朋友圈具体朋友依据以后互动策略挚友

诤友

乐友

“诈友”

损友

按照影响的性质，朋友可以分为真心助你的挚友、让你开悟的诤友、和你玩耍的乐友、专门占你便宜的“诈友”、使你“颓废”的损友。活动程序首先，依据交往实际，把朋友分别放入不同的朋友圈内；然后，分享这样划分的依据以及接下来如何和他们互动。分析自己的朋友圈常识判断虽然都是朋友，但却有不同，不同的朋友有不同的价值和互动策略，对朋友分门别类，就让自己一堆的朋友变成了不同的资源。分享：印象管理策略演练在一次演讲中途中，出现了表达错误，引起大家哈哈大笑。场景刚说不要有表达错误，我就给大家做了个现场教学。1幽默策略不好意思，我刚才说错了。2道歉策略同一场景，同学给出不同的应对策略策略，并给这些印象策略排排序，给出理由。活动程序活动举例接下来我们看看。3忽视策略我就是表达有问题，让大家见笑了。……4自知之明策略下面针对“你正在兴奋的表达，突然有人说你制造了噪音，影响了他”，给出至少三种不同的回应策略，并排序和给出理由。————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————印象管理常识判断同样的境遇，不同的应对，给人的印象可能完全不同，应对的差别就在于“策略意识”，策略反映了你对印象管理的“元认知水平”，任何一种有意识的策略，都比稀里糊涂的应对要有更积极的影响。分享：给出特定的场景，分别用三种视角表达，判断哪个效果最好，哪个效果最差。活动程序：在人际互动中，存在三种不同的视角，即我视角、对方视角和互动视角。角度不同，传递的表达效果就不同。但不少人感知不到差异，俗话说“不比不知道一比惊一跳”，因此，在同一场景下，用不同的视角来表达，看看效果究竟有什么差异。互动视角演练互动视角演练室友在宿舍里听歌放外音，影响到你了。1场景你放外音，我被影响了，知道吗？2我视角你喜欢听歌放外音，因为这样不伤耳朵，但忽略了这是公共场合3对方视角活动举例放外音听歌确实是好，因为这样不伤耳朵，你并没有想着要故意影响，但我现在在休息，有点嫌吵，能不能先戴上耳机？4互动视角请你对“室友借了你的硬盘，说还给你了，但并没有还你”的场景，分别从我视角、对方视角、互动视角做出回应，并给出效果排序。——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————视角转换练习常识判断互动不是一个人的事情，所以不能唱“独角戏”，越是超越单一的视角，越能实现互动的理解与顺畅。分享：有话好好说在同样的互动场景下，表达同样的意思，但表达方式不同，从语序、句式和语气等综合判断，看看哪个效果更好。活动程序场景：室友A问你室友B去哪了？活动举例我不知道啊（语气温和肯定的回应）回答1我怎么知道（反问的回应）回答2你怎么问我啊（指向对方反问的回应）回答3有话好好说请你再举一个互动的场景，给出不少于三种不同的表