2026年QC小组活动基础知识试题及答案

2026年QC小组活动基础知识试题及答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.我国正式引入QC小组活动概念并开始大范围推广的年份是？A.1968年B.1978年C.1988年D.1998年2.根据中国质量协会最新发布的《QC小组活动指南》，QC小组组员人数一般控制在哪个范围最合适？A.3-5人B.4-10人C.10-15人D.15-20人3.QC小组按课题类型划分，不包含以下哪一类？A.现场型B.服务型C.攻关型D.战略型4.以下哪一项属于QC小组活动的核心宗旨？A.完成企业硬性研发任务B.提高员工素质，激发员工积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益C.应付上级质量检查D.申报质量奖项获取荣誉5.经典PDCA循环中，“D”阶段指的是以下哪个环节？A.计划B.检查C.实施D.处理6.对于“创新型”课题的QC小组活动，第一步活动程序是？A.现状调查B.选择课题C.原因分析D.提出备选方案7.在现状调查阶段，以下哪一种工具最不适合用来寻找问题的症结所在？A.排列图B.分层法C.直方图D.对策表8.QC小组设定活动目标的时候，以下哪个要求是错误的？A.目标要可测量B.目标要与课题一致C.目标设定越多越好，一个课题至少要设定5个以上目标D.目标要有一定挑战性，通过小组努力可以实现9.QC小组开展原因分析时，针对问题的原因层层展开分析，一般要求分析到什么程度？A.分析到第一层原因即可B.分析到可以直接采取对策的具体末端因素为止C.只要列全所有大类原因就行，不用进一步细分D.只分析人可以控制的原因，不可控因素不需要纳入分析10.在QC小组活动中确定主要原因的时候，正确的做法是？A.由小组长投票决定，遵循少数服从多数原则B.对所有末端原因，逐个到现场开展确认验证，根据实际影响程度确定主要原因C.直接根据过往经验筛选大家默认的原因D.把所有梳理出来的原因都定为主要原因，全部开展整改11.以下哪个工具不属于QC小组活动常用的老七种工具？A.因果图B.排列图C.控制图D.关联图12.针对复杂多因素问题，且原因之间存在交叉影响的情况，适合用哪个工具开展原因分析？A.因果图B.关联图C.系统图D.排列图13.QC小组制定对策表的时候，通常遵循“5W1H”原则，其中“H”指的是？A.为什么做B.做什么C.在哪里做D.怎么做14.QC小组活动成果评审的核心重点是？A.成果汇报材料排版是否精美B.是否有管理层人员参与小组活动C.活动过程是否真实有效，切实解决了实际问题，成员能力得到提升D.获得的经济效益越高越好，其他内容都不重要15.以下哪种情况，QC小组可以按流程申请停止活动解散？A.一次成果发布没有获得奖项B.小组人员发生较大变动无法正常开展活动，且对应课题已经完成改进C.有一个核心成员请假三个月D.课题推进过程中遇到暂时的困难16.关于现状调查中合格判定标准的制定，以下说法正确的是？A.不能自行制定标准，必须采用国家标准B.不能自行制定标准，必须采用行业标准C.如果没有现行的国家、行业、地方标准，小组可以根据用户需求和企业管理要求自行制定合理的合格标准D.任何情况下都可以自行制定标准，不需要参考现有规范要求17.当前行业内推广的数字化QC小组活动指的是？A.制作PPT版本的成果报告就是数字化QCB.利用数字化工具采集数据、分析问题、开展跨地域协作、存储共享成果的新型QC活动模式C.必须全程在线上开展活动就是数字化QCD.成果发布会采用线上直播就是数字化QC18.以下哪一项不属于QC小组活动的基本特点？A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的权威性D.严密的科学性19.计算QC小组活动产生的直接经济效益，以下做法正确的是？A.可以适当夸大效益，提高成果获奖概率B.只计算活动期及活动完成后一年内的直接经济效益，需要扣除活动投入成本，经财务部门确认，不得重复计算，间接效益可以单独用文字说明不折算产值C.可以把全年的生产效益全部算作本次QC活动的成果D.只计算间接社会效益，不需要统计直接经济效益20.QC小组活动中巩固措施阶段的核心工作是？A.整理成果材料准备申报发布B.将活动验证有效的改进措施纳入相关标准、作业指导书等正式文件，防止问题复发C.立即启动下一个QC课题D.组织小组成员开展庆功活动二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动的核心特点包括以下哪些选项？A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性E.盈利性2.以下属于QC小组活动新七种工具的有？A.关联图B.系统图C.亲和图D.因果图E.矩阵图3.PDCA循环的核心特点包括以下哪些选项？A.大环套小环，大小循环互相促进B.循环往复，每转动一次质量水平就提升一步C.四个阶段缺一不可，整体顺序不能颠倒D.适用于所有质量改进活动，也适用于QC小组活动4.QC小组选择课题的时候，通常可以从以下哪些方面选题？A.针对上级方针目标在本部门落实过程中遇到的问题选题B.针对生产服务现场存在的质量、效率、成本问题选题C.针对用户反馈的不满意问题选题D.针对企业需要攻关的关键技术、管理问题选题5.在QC小组活动中确定主要原因的时候，常用的科学验证方法有哪些？A.现场测量B.现场试验C.调查数据分析D.举手表决6.以下关于创新型课题和传统问题型课题的区别，说法正确的有？A.问题型课题针对已经存在的质量问题，通过分析原因解决问题B.创新型课题针对全新的研发、改进需求，开发新方法、新产品、新流程，没有现成的原因可以分析C.创新型课题不需要开展现状调查，问题型课题必须开展现状调查D.创新型课题不需要设定明确的目标，问题型课题必须设定明确目标7.计算QC小组活动经济效益时，需要注意的事项包括以下哪些？A.计算直接经济效益需要扣除QC活动本身投入的各项成本B.计算周期一般不超过活动完成后一年，不得提前计算未来多年的预期效益C.直接经济效益必须经过企业财务部门的审核确认D.间接效益无法直接折算为产值的，可以通过文字说明其带来的社会效益、管理效益等，不需要强行折算8.开展数字化QC小组活动相比传统活动模式，优势包括以下哪些？A.可以支持跨部门、跨地域的小组成员开展实时协作，打破空间限制B.能够自动采集生产现场数据，减少人工统计的误差，提高数据准确性C.借助智能化数据分析工具更快定位问题核心，缩短问题分析周期D.方便成果的数字化存储、共享和推广复制，降低成果推广的成本9.以下属于QC小组组长的核心职责的有？A.组织编写小组年度活动计划和课题推进计划B.组织小组成员按时开展活动，协调活动时间和资源C.做好日常活动记录，协调解决活动推进中遇到的问题D.整理活动过程资料，代表小组申报成果，组织编写成果报告10.QC小组编写成果报告的基本要求包括以下哪些？A.真实反映活动全过程，不得编造数据、虚构过程B.逻辑清晰，按照活动的先后顺序编写C.重点突出，突出数据分析和问题解决的过程，避免空泛描述D.文字简洁，图表清晰，核心内容重点突出三、判断题1.QC小组活动必须产生可计算的直接经济效益，没有经济效益的课题不可以开展。（）2.PDCA循环的四个阶段可以跳跃开展，比如可以直接从计划阶段跳到检查阶段，不需要开展实施。（）3.因果图适合分析单一问题、原因之间没有交叉影响的原因分析场景。（）4.QC小组必须由同一部门的人员组成，不可以跨部门组建。（）5.QC小组设定目标值的时候，必须要有明确的依据，不能盲目拍脑袋设定。（）6.原因分析的时候只需要分析人的因素，其他因素不需要纳入分析。（）7.创新型课题完成方案实施后，也需要验证效果，确认目标是否达成。（）8.巩固措施的核心目的是将有效的改进措施标准化，防止问题再次发生。（）9.QC小组活动不仅要解决实际问题，还要提升小组成员的质量意识和问题解决能力，这也是QC活动的重要成果之一。（）10.QC小组活动只要完成成果发布就结束了，不需要落实巩固措施。（）四、简答题1.简述QC小组活动的核心宗旨。2.简述问题型课题QC小组的完整活动程序。3.简述QC小组选择课题的基本原则。4.简述QC小组活动中确定主要原因的步骤和基本要求。五、案例分析题某汽车零部件生产企业冲压车间的QC小组，发现近期生产的某型号车身冲压件尺寸不合格率稳定在2.1%，远高于车间要求的1.0%以下的质量考核指标，不仅增加了企业的废品损失，还经常导致下游装配车间停线待料，影响整车生产进度。为此车间组建了QC小组，旨在解决冲压件尺寸不合格率过高的问题。小组刚成立，第一次讨论就有老员工提出，最近车间新入职了三名操作工，不合格肯定是新操作工技能不熟练导致的，大家都同意这个说法，于是组长直接把“操作工技能不足”定为本次改进的主要原因，随后制定了为期一个月的操作技能培训计划，培训完成后统计不合格率下降到1.8%，仍然远高于1.0%的目标，小组活动因此陷入停滞。请结合QC小组活动基础知识，回答以下问题：（1）该小组在活动过程中存在哪些不符合规范的错误？（2）如果你是该企业的QC活动指导顾问，你会如何指导小组纠正错误，完成本次改进活动？单项选择题答案：1.B2.B3.D4.B5.C6.B7.D8.C9.B10.B11.D12.B13.D14.C15.B16.C17.B18.C19.B20.B多项选择题答案：1.ABCD2.ABCE3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.×简答题1答案：QC小组活动的核心宗旨主要包含四个核心层面：第一，提升全体员工的综合素质，通过全员参与质量改进活动，让不同层级、不同岗位的员工都能系统掌握质量改进的方法和工具，激发员工的工作主动性和创造性，改变传统被动完成生产任务的工作模式，挖掘一线员工的改进潜力；第二，持续改进组织的整体质量水平，围绕生产、服务、管理各个环节存在的问题不断优化迭代，稳定和提升产品与服务的质量水平，满足不断提升的客户需求；第三，降低全流程的资源消耗，减少生产运营过程中的各种浪费，降低运营成本，帮助企业提升经济效益；第四，营造全员参与质量管理的企业文化氛围，构建上下贯通的质量改进沟通渠道，让一线员工的改进意见能够顺畅传递到管理层，提升组织整体的质量管理成熟度。简答题2答案：按照中国质量协会发布的最新《QC小组活动指南》规范，问题型QC课题的完整活动程序依次为：第一步，结合部门实际选择合适的改进课题；第二步，开展系统的现状调查，梳理问题的严重程度，通过数据分析找到问题的症结所在，明确改进的方向；第三步，结合现状调查的结果和企业的要求，设定合理的活动目标，同时说明目标的设定依据，论证目标的可行性；第四步，针对核心问题开展全面的原因分析，按照逻辑层层展开，将原因分解到可直接采取对策的末端原因；第五步，对所有整理出来的末端原因逐个开展现场验证，根据实际影响程度筛选确定对问题影响最大的主要原因；第六步，针对每一条确定的主要原因制定对应的改进对策，编制规范的对策表，严格遵循5W1H原则明确各项内容；第七步，按照对策表的要求逐项推进对策实施，做好实施过程的记录，遇到问题及时调整；第八步，所有对策实施完成后，系统检查活动整体效果，确认活动目标是否达成，对比活动前后的核心指标变化；第九步，将经过验证有效的改进措施整理固化，纳入到企业相关的标准、作业指导书、管理制度等正式文件中，落实巩固措施，防止问题再次发生；第十步，总结本次活动过程中获得的经验和存在的不足，提出下一步需要改进的方向，为下一次QC小组活动做好准备。简答题3答案：QC小组选择课题需要遵循以下基本原则：第一，坚持“小、实、活、新”的导向，优先选择员工身边的、小范围的、能够短期内解决的实际问题，避免选题过大过空，超出小组的能力范围和企业可提供的资源范围；第二，坚持问题导向，选题要具体明确，优先选择迫切需要解决、对组织绩效和用户体验影响明显的问题，避免模糊抽象的选题；第三，坚持可行性原则，选择的课题要符合小组的能力范围，匹配企业的资源条件，能够在预期的时间周期内完成改进；第四，坚持效益性原则，优先选择投入少、见效快、改进收益明显的课题，兼顾经济效益和社会效益，对于关系到用户满意提升、安全生产保障、生态环境保护的问题，即便没有直接的可计算经济效益，也可以作为合适的选题开展活动。简答题4答案：QC小组确定主要原因的步骤和基本要求如下：步骤一，整理原因分析阶段得到的所有末端原因，排除掉已经明确不可控制、小组无法采取对策调整的原因；步骤二，针对每一个保留的末端原因，制定验证计划，明确每个原因的验证方法、合格判定标准；步骤三，逐个到生产或服务现场开展验证，通过现场测量、试验、调查数据分析等客观方法，确认该原因对问题的实际影响程度；步骤四，根据验证得到的数据结果，筛选出对问题有显著影响的末端原因，确定为本次改进的主要原因。基本要求是整个过程必须坚持用数据说话，禁止直接依靠经验判断、投票表决的方式确定主要原因，必须通过现场验证获得客观数据，确保主要原因定位准确，为后续制定改进对策提供正确的方向。案例分析题答案：（1）该小组在活动过程中存在多处不符合QC小组活动规范的错误：第一，在确定主要原因环节没有遵循“用数据说话”的核心原则，没有对所有可能的末端原因逐个开展现场验证，仅凭经验就直接认定操作工技能不足是主要原因，导致主要原因定位错误，这是活动没有达到目标的核心原因；第二，没有遵循问题型课题完整的活动程序，缺少了现状调查和全面原因分析两个关键核心环节，小组没有对不合格品的尺寸偏差做分层梳理和统计分析，也没有从人、机、料、法、环、测六个维度全面梳理所有可能的影响原因，直接跳过核心步骤跳到定原因定对策环节，活动程序不规范；第三，小组活动没有遵循PDCA循环的要求，在第一次对策实施后发现效果不达标，没有回头重新梳理问题和原因，而是直接停滞，没有形成闭环改进；第四，小组犯了原因分析中常见的“先入为主”错误，只关注人的因素，忽略了设备、材料、工艺、测量等其他方面可能的影响因素，原因分析不全面。（2）作为QC活动指导顾问，我会从以下几个方面指导小组纠正错误，完成本次改进活动：第一步，指导小组补做规范的现状调查，组织小组收集近一个月生产的所有冲压件不合格品，运用分层法按照操作工工龄、生产班次、加工设备、原材料批次、尺寸偏差位置等多个维度分层整理数据，再运用排列图分析，找出尺寸不合格主要集中在哪个位置、哪个环节，明确问题的症结，比如统计后通常会发现80%左右的不合格都集中在某一个特定尺寸位置，明确改进的核心方向；第二步，指导小组重新开展全面的原因分析，组织所有小组成员开展头脑风暴，从人、机、料、法、环、测六个层面全面展开分析，针对核心的尺寸偏差问题，层层分解原因，直到分解到末端可验证的因素，比如设备层面可