长春市双阳区(2026年)网格员考试练习题（附答案）

长春市双阳区(2026年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题1.网格员在日常走访中发现辖区独居老人王阿姨因腿脚不便无法购买常用药品，下列处置方式最恰当的是（）A.告知老人自行联系社区医院送药B.代老人在网上药店下单并垫付费用C.联系社区志愿者定期帮忙采购药品D.建议老人搬去和子女同住以解决问题答案：C解析：网格员的职责是协调辖区资源解决居民实际困难，联系社区志愿者定期采购既符合网格员协调服务的定位，又能长期解决老人的用药采购问题。A选项未体现网格员的主动服务；B选项垫付费用可能引发后续纠纷；D选项未考虑老人的自主意愿和实际情况，并非最优解。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的办公用房由（）统筹解决。A.居民个人集资B.所在街道办事处C.当地人民政府D.社区集体经济组织答案：C解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第十七条规定，居民委员会的办公用房，由当地人民政府统筹解决。3.2026年双阳区推进“智慧社区”建设，网格员需熟练操作的“智慧网格”系统核心功能不包括（）A.实有人口信息动态采集更新B.辖区安全隐患线上上报与跟踪C.社区居民线上投票选举居委会成员D.民生诉求闭环处理流程跟踪答案：C解析：“智慧网格”系统主要服务于网格员的日常管理和服务工作，实有人口采集、隐患上报、诉求处理均为其核心功能。社区居民选举居委会成员属于基层民主政治活动，通常有专门的选举流程和平台，不属于“智慧网格”系统的核心功能范畴。4.网格员在排查辖区出租屋时，发现承租人未按规定办理居住登记，正确的处置步骤是（）①开具《居住登记限期整改通知书》②核实承租人身份信息③记录出租屋地址及出租人信息④将情况录入“智慧网格”系统A.②③①④B.③②①④C.②③④①D.③②④①答案：A解析：网格员排查时首先需核实承租人身份，确认未办理登记后，记录出租屋及出租人信息，再开具整改通知书，最后将整个过程信息录入系统，形成完整工作闭环。5.双阳区某社区因老旧小区改造产生居民纠纷，部分居民认为施工噪音影响生活，另一部分居民希望加快改造进度，网格员调解此类纠纷应遵循的首要原则是（）A.以法律为准绳，强制规范双方行为B.安抚情绪优先，避免矛盾升级C.优先支持多数居民的合理诉求D.等待街道介入，不主动参与调解答案：B解析：在处理社区纠纷时，网格员首先应安抚双方情绪，避免矛盾激化，再通过沟通协调寻找平衡点。强制规范、优先支持多数或等待介入均不符合基层调解的原则，主动调解、稳控局面是网格员的重要职责。6.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现辖区内有未成年人进入营业性网吧，应第一时间联系的部门是（）A.文化市场综合行政执法部门B.辖区派出所C.社区居委会D.未成年人的监护人答案：A解析：《中华人民共和国未成年人保护法》第一百二十三条规定，相关经营者违反规定允许未成年人进入场所的，由文化和旅游、市场监督管理、烟草专卖、公安等部门按照职责分工责令限期改正，给予警告，没收违法所得，可以并处五万元以下罚款；拒不改正或者情节严重的，责令停业整顿或者吊销营业执照、吊销相关许可证，可以并处五万元以上五十万元以下罚款。文化市场综合行政执法部门是监管营业性网吧的主要部门，网格员发现后应第一时间联系该部门处理。7.双阳区开展“最美网格”评选活动，其中“网格知晓率”的统计标准是（）A.辖区内知晓自己网格网格员姓名的居民占比B.辖区内参与过网格活动的居民占比C.网格员能准确说出辖区居民姓名的比例D.辖区居民对网格服务满意度的问卷调查得分答案：A解析：“网格知晓率”主要衡量居民对所在网格及网格员的知晓程度，通常以知晓网格员姓名的居民占比为统计标准，体现网格服务的覆盖和宣传效果。8.网格员在处理居民关于小区路灯损坏的诉求时，正确的闭环流程是（）A.接收诉求→拍照上传系统→告知居民等待→收到维修反馈→通知居民B.接收诉求→核实路灯损坏情况→上传系统派单给物业→跟踪维修进度→回访居民确认满意度C.接收诉求→联系小区物业→告知居民物业会处理→结束诉求登记D.接收诉求→自行维修路灯→维修完成后记录情况→反馈给居民答案：B解析：居民诉求处理需形成完整闭环，包括接收、核实、派单、跟踪、回访等环节，确保诉求得到有效解决并获得居民认可。A选项缺少核实和跟踪环节；C选项无回访确认；D选项网格员不具备维修路灯的专业能力和职责。9.2026年双阳区推进“养老服务进网格”行动，网格员需为辖区独居、空巢老人建立的专属档案内容不包括（）A.老人的健康状况及就医记录B.老人的子女联系方式及探望频率C.老人的财产明细及银行存款情况D.老人的生活自理能力等级答案：C解析：网格员为老人建立的档案应围绕服务需求展开，健康状况、子女信息、自理能力均为服务的重要依据。老人的财产明细属于个人隐私，网格员无权采集，也不属于服务档案的必要内容。10.网格员在辖区进行消防安全排查时，发现某商铺存在“占用消防通道堆放货物”的隐患，且商户拒绝整改，正确的处置方式是（）A.自行清理商铺堆放的货物B.责令商户立即停业整顿C.上报辖区消防救援机构和街道应急办D.对商户进行口头批评后不再跟踪答案：C解析：网格员无执法权，不能自行清理货物或责令停业，发现拒不整改的消防隐患，应及时上报有执法权限的消防救援机构和街道应急管理部门，由其依法处置。二、多项选择题1.2026年双阳区网格员的核心工作职责可概括为“采集信息、排查隐患、调解纠纷、服务群众、宣传政策”，下列具体工作内容属于“服务群众”范畴的有（）A.协助辖区高龄老人申请高龄津贴B.组织社区志愿者为独居老人提供上门助浴服务C.定期上门为行动不便的居民进行医保报销代办D.排查辖区内的高空抛物安全隐患E.向居民宣传新冠病毒感染最新防控政策答案：ABC解析：协助申请津贴、组织助浴服务、代办医保报销均为直接服务居民生活的行为，属于“服务群众”范畴。排查高空抛物隐患属于“排查隐患”，宣传防控政策属于“宣传政策”。2.双阳区某社区有居民确诊传染性疾病，网格员需配合疾控部门开展的工作有（）A.对确诊居民的密切接触者进行逐一排查登记B.在辖区内张贴公告，公布确诊居民的详细个人信息C.协助疾控部门对密切接触者进行居家隔离管控D.向辖区居民普及该传染性疾病的预防知识E.配合疾控部门对确诊居民所在单元进行环境消杀答案：ACDE解析：网格员配合疾控工作时，应保护居民隐私，不得公布确诊居民详细个人信息，故B选项错误。排查密接、协助管控、普及知识、配合消杀均为网格员应承担的工作。3.根据《中华人民共和国妇女权益保障法》，网格员在辖区发现存在侵害妇女权益的行为时，应予以制止并协助维权的有（）A.用人单位在招聘时明确要求“只招男性”B.丈夫长期对妻子实施语言暴力和冷暴力C.社区广场舞团队因“女性跳得不好”拒绝女性加入D.学校老师因女提供绩差而歧视性对待E.房东以“女性租客不安全”为由拒绝出租房屋给女性答案：ABDE解析：《中华人民共和国妇女权益保障法》规定，妇女在就业、婚姻家庭、教育、住房等方面享有平等权利。用人单位性别歧视、家庭暴力、教育歧视、租房性别歧视均属于侵害妇女权益的行为。广场舞团队拒绝女性加入属于民间组织内部管理问题，未涉及法律层面的权益侵害，不在网格员强制介入维权的范畴。4.双阳区推进“网格吹哨、部门报到”工作机制，下列属于网格员可“吹哨”的场景有（）A.辖区内的道路井盖破损，存在行人坠落风险B.居民因邻里噪音纠纷，经多次调解仍无法达成一致C.发现辖区内有疑似非法传销活动的窝点D.社区居委会需要选举产生新一届居委会成员E.某小区物业突然撤离，导致小区无人管理答案：ABCE解析：“网格吹哨、部门报到”适用于网格员无法独立解决的跨部门、需专业处理的问题。道路井盖破损需市政部门处理，邻里纠纷升级需街道调解或司法部门介入，传销窝点需公安部门查处，物业撤离需街道和住建部门协调，这些均符合“吹哨”场景。居委会选举属于基层民主工作，有既定流程，不需要通过“吹哨”解决。5.2026年双阳区加强网格员队伍建设，对网格员的考核内容包括（）A.实有人口信息采集的准确率和完整率B.安全隐患排查上报的及时性和处置率C.居民诉求解决的满意度和闭环率D.网格员的学历层次和专业背景E.参与社区集体活动的出勤率答案：ABCE解析：网格员考核主要围绕其工作实绩展开，信息采集、隐患排查、诉求解决、活动参与均为工作实绩的重要体现。学历层次和专业背景属于入职条件，而非日常考核内容。三、判断题1.网格员在采集辖区居民信息时，因工作需要可随意查阅居民的手机聊天记录和银行流水。（）答案：错误解析：网格员采集信息应严格遵循合法性和必要性原则，居民的手机聊天记录和银行流水属于个人隐私，网格员无权随意查阅，采集信息需限定在工作必需的范围内，如身份信息、居住信息等。2.双阳区规定，网格员每季度至少对辖区独居老人进行一次上门走访，重点了解老人的生活需求和健康状况。（）答案：正确解析：结合双阳区养老服务进网格的工作要求，网格员需定期走访独居老人，每季度一次的频率符合基层服务的实际需求。3.网格员在调解社区居民纠纷时，必须坚持“谁主张谁举证”的原则，要求纠纷双方提供书面证据材料。（）答案：错误解析：网格员调解纠纷属于人民调解范畴，人民调解强调自愿、平等、合法原则，通常以沟通协商为主，不严格要求“谁主张谁举证”，可根据实际情况通过调查了解、现场核实等方式厘清事实。4.2026年双阳区所有网格员均需通过“双阳区网格学院”的线上培训课程并考核合格，方可上岗开展工作。（）答案：正确解析：为提升网格员专业能力，双阳区建立“网格学院”进行岗前培训是加强队伍建设的重要举措，考核合格上岗符合规范化管理要求。5.网格员发现辖区内有流浪乞讨人员，应直接将其送往救助管理站，无需进行身份核实和登记。（）答案：错误解析：网格员发现流浪乞讨人员，应先核实其身份信息，了解基本情况，再联系当地救助管理站，配合救助站开展救助工作，直接送往而不登记不符合工作规范，也不利于后续救助服务的开展。四、案例分析题案例一：双阳区云山街道某老旧小区建于2000年，共有居民楼6栋，常住居民187户，其中60岁以上老人占比42%，空巢老人23户。2026年该小区纳入“老旧小区改造”项目，主要改造内容包括外墙保温、更换窗户、增设电梯、改造小区道路和增设健身器材。改造过程中，部分低楼层居民以“影响采光”“施工噪音大”为由，阻止施工单位加装电梯；部分高楼层居民则强烈要求尽快加装电梯，双方多次发生争吵，甚至出现堵门阻止施工的情况。网格员小李负责该小区的网格管理工作，接到居民反映后立即介入处理。问题：1.请结合网格员的工作职责，分析小李应采取哪些措施化解此次纠纷？2.针对该小区的老年人口特点，小李在改造期间应重点做好哪些服务工作？参考答案：1.化解纠纷的措施：（1）情绪稳控与现场处置：第一时间到达现场，分开争吵双方，安抚情绪，避免矛盾升级。告知双方堵门阻止施工的行为可能违反《治安管理处罚法》，引导通过合理途径表达诉求。（2）深入调查与沟通协商：分别走访低楼层和高楼层居民，详细了解低楼层居民的具体顾虑（如采光影响程度、噪音时间安排）和高楼层居民的迫切需求（如老人上下楼不便）。同时对接施工单位，了解电梯加装的技术参数（如楼间距对采光的实际影响）、施工时间安排及降噪措施。（3）搭建沟通平台：组织居民代表、施工单位、社区居委会、设计单位召开协调会，由设计单位现场解读电梯加装的采光评估报告，施工单位承诺调整施工时间（如避开居民休息时段）、增加降噪设备。引导双方换位思考，探讨补偿方案（如高楼层居民给予低楼层居民一定的经济补偿或其他便利）。（4）政策宣传与引导：向居民宣传双阳区老旧小区改造中电梯加装的相关政策，包括补贴标准、审批流程等，说明电梯加装对小区整体价值提升和老年居民生活便利的重要性。同时，讲解《中华人民共和国民法典》中关于相邻权的规定，引导居民依法理性处理邻里关系。（5）跟踪落实与反馈：协调会后，跟踪施工单位调整施工方案的落实情况，定期向居民反馈协商进度。对仍有异议的居民，进行一对一上门沟通，直至达成共识，确保改造项目顺利推进。2.针对老年人口特点的重点服务工作：（1）改造期间的生活保障服务：针对空巢、高龄老人，组织志愿者团队提供上门代购、代取快递等服务，避免施工影响老人正常生活。提前告知老人每日施工时段，提醒老人做好噪音防护和出行安全。（2）健康关怀服务：加大对空巢老人的走访频次，关注老人的情绪变化，避免因施工噪音导致老人情绪焦虑。联合社区医院，为有需求的老人提供上门测血压、血糖等基础健康服务，及时处理老人因施工带来的身体不适。（3）改造方案的个性化沟通：针对行动不便的老人，网格员上门解读改造方案，尤其是电梯加装、道路改造对老人生活的便利之处，倾听老人的特殊需求（如单元门改造时增加无障碍坡道），及时反馈给施工单位进行优化。（4）应急保障服务：建立小区老人应急联系清单，标注老人的健康状况和紧急联系人。在改造期间，确保老人遇到突发情况时，网格员能第一时间响应，联系社区医院或家属，保障老人的生命安全。案例二：2026年5月，双阳区奢岭街道网格员小王在日常走访中发现，辖区某出租屋内有3名人员长期在夜间活动，白天闭门不出，且经常有陌生人员频繁出入，携带大量快递包裹和纸箱。小王敲门核实身份时，屋内人员拒绝开门，并声称“只是普通租户，不需要网格员管”。小王通过观察发现，该出租屋门外安装了多个监控摄像头，窗户被黑色窗帘完全遮挡，且屋内经常传出细碎的机器操作声。问题：1.小王初步判断该出租屋可能存在什么风险？请说明判断依据。2.小王应采取哪些规范措施进行处置？参考答案：1.可能存在的风险及判断依据：（1）可能存在非法经营或电信网络诈骗风险。依据：人员夜间活动、白天闭门不出，与正常工作生活规律不符；大量快递包裹和纸箱可能与诈骗道具的收发有关；安装多个监控、遮挡窗户，行为隐蔽，试图躲避外界