2026年物业管理师考试卷及答案

2026年物业管理师考试卷及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《物业管理条例》修订版（2025年最新），业主大会作出筹集建筑物及其附属设施的维修资金的决定，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.四分之三；四分之三B.三分之二；三分之二C.四分之三；三分之二D.三分之二；四分之三答案：A2.某小区物业服务合同约定“物业服务费包含公共区域绿化养护费用”，但实际执行中，物业公司将绿化养护外包给第三方企业。根据《民法典》第九百四十二条，以下说法正确的是（）。A.物业公司不得将全部绿化养护业务外包B.外包后，物业公司仍需对第三方的服务质量承担责任C.业主可直接要求第三方企业承担赔偿责任D.外包无需告知业主答案：B3.某住宅项目已交付使用5年，部分业主提出动用住宅专项维修资金维修屋顶防水。根据《住宅专项维修资金管理办法》，申请使用维修资金的程序中，第一步应为（）。A.物业服务企业提出使用方案B.业主委员会审核使用方案C.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主表决同意D.向房地产行政主管部门申请列支答案：A4.某小区发生火灾，消防通道被私家车堵塞，导致消防车延迟10分钟到达。根据《消防法》和《物业管理条例》，责任主体首先应为（）。A.堵塞消防通道的车主B.未及时劝阻的物业服务企业C.未划设消防通道标识的建设单位D.未履行监管职责的消防部门答案：A5.某新建小区已交付40%的业主，且首批业主入住满2年。根据《业主大会和业主委员会指导规则》，该小区（）。A.可以召开首次业主大会会议B.需交付50%以上业主方可召开C.需入住满3年方可召开D.由街道办事处直接组建业主委员会答案：A6.某小区公共电梯内广告收益年度总计12万元，扣除合理成本2万元后，剩余10万元应（）。A.归物业服务企业所有B.归全体业主共有C.由业主委员会成员分配D.作为维修资金补充答案：B7.业主王某在装修时拆除了承重墙，物业服务企业发现后应首先（）。A.立即向住建部门报告B.要求王某恢复原状并赔偿损失C.下达书面整改通知，责令停止施工D.直接停水停电迫使停工答案：C8.物业承接查验中，建设单位应向物业服务企业移交的资料不包括（）。A.小区地下管网竣工图B.业主购房合同复印件C.消防设施验收合格证明D.绿化工程的养护记录答案：B9.根据《城市居民住宅安全防范设施建设管理规定》，物业服务企业对小区监控系统的日常管理要求不包括（）。A.监控录像保存至少30日B.监控设备故障需48小时内修复C.非经法定程序不得向第三方提供监控资料D.监控室需24小时专人值守答案：B10.某业主因长期未居住，要求物业服务企业减免50%物业费。根据《民法典》第九百四十四条，正确的处理方式是（）。A.业主未实际享受服务，应减免B.物业服务具有公共属性，不得减免C.双方协商一致可减免D.需经业主大会表决同意答案：C11.某小区发生电梯困人事件，物业服务企业的应急处置流程中，错误的是（）。A.1分钟内到达现场安抚乘客B.立即联系电梯维保单位C.自行尝试开启电梯门救人D.记录事件经过并向业主公告答案：C12.业主大会选聘新物业公司后，原物业公司拒不移交资料和场地。根据《物业管理条例》，处罚措施为（）。A.由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期移交；逾期仍不移交的，处1万元以上10万元以下的罚款B.由业主委员会向法院提起民事诉讼C.由街道办事处强制移交D.新物业公司可直接接管答案：A13.某小区规划中配套建设的幼儿园，未明确产权归属。根据《民法典》第二百七十四条，该幼儿园的所有权应（）。A.归建设单位所有B.归全体业主共有C.按土地出让合同约定确定D.由教育部门接收答案：C14.业主李某将住宅改为棋牌室对外经营，邻居投诉其扰民。物业服务企业的正确处理措施是（）。A.直接关闭棋牌室电源B.要求李某停止经营并恢复住宅用途C.向环保部门报告噪声污染D.组织业主投票决定是否允许经营答案：B15.住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则不包括（）。A.方便快捷B.公开透明C.受益人和负担人相一致D.优先用于利润高的项目答案：D16.某物业公司拟提高物业费标准，需经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主D.参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主答案：C17.某小区公共区域路灯损坏，物业公司未及时维修，导致业主张某夜间摔倒受伤。根据《民法典》第一千二百五十三条，责任主体是（）。A.张某自行承担B.物业公司C.路灯生产厂家D.建设单位答案：B18.业主大会会议可以采用书面征求意见的形式，但应当将征求意见书送交每一位业主；无法送达的，应当在物业管理区域内公告。公告期限不得少于（）日。A.3B.5C.7D.10答案：C19.物业服务企业将电梯维修保养业务外包给具备资质的第三方公司，若因维保不当导致事故，赔偿责任由（）承担。A.第三方公司B.物业服务企业C.业主委员会D.建设单位答案：B20.某小区业主委员会委员王某因个人原因辞职，剩余委员人数不足总数的二分之一。根据《业主大会和业主委员会指导规则》，正确的处理方式是（）。A.由街道办事处指定临时委员B.业主委员会自行增补C.召开业主大会会议补选D.解散业主委员会重新选举答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.物业服务企业的基本义务包括（）。A.维护物业管理区域内的环境卫生B.对业主违规装修行为进行制止C.定期公布物业服务费收支情况D.保障业主的私人财产安全E.协助公安机关做好安全防范工作答案：ABCE22.根据《民法典》第二百七十八条，下列事项需由业主共同决定的有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.选聘和解聘物业服务企业C.改建、重建建筑物及其附属设施D.决定小区公共区域广告的投放内容E.调整小区门禁系统的开放时间答案：ABC23.前期物业管理的特点包括（）。A.由建设单位选聘物业服务企业B.服务内容主要针对新建物业C.物业服务合同期限明确D.业主参与度较低E.需完成物业承接查验答案：ABDE24.住宅专项维修资金可用于（）。A.小区围墙倒塌后的重建B.业主室内自来水管道维修C.电梯控制系统升级D.小区绿化景观改造E.物业办公室装修答案：ACD25.物业纠纷的解决途径包括（）。A.业主与物业公司协商B.向社区人民调解委员会申请调解C.向房地产行政主管部门投诉D.直接向法院提起行政诉讼E.申请仲裁（需有仲裁协议）答案：ABCE26.物业服务企业在安全防范工作中应履行的职责有（）。A.制定突发事件应急预案B.对出入人员进行身份核查C.定期检查消防设施D.安装小区监控系统E.对业主家中被盗承担赔偿责任答案：ABCD27.根据《生活垃圾分类制度实施方案》，物业服务企业在垃圾分类管理中的责任包括（）。A.设置分类收集容器B.指导业主分类投放C.负责垃圾的最终处理D.对违规投放行为进行处罚E.定期公布垃圾分类情况答案：ABE28.电梯使用单位（物业服务企业）的安全管理职责包括（）。A.配备专职电梯安全管理人员B.每月对电梯进行自行检查并记录C.监督电梯维保单位的日常维护D.发生故障时立即停止使用并公告E.承担电梯事故的全部赔偿责任答案：ACD29.物业档案资料应包括（）。A.物业承接查验记录B.业主入住资料C.物业服务合同D.维修资金使用明细E.业主个人银行账户信息答案：ABCD30.绿色物业管理的措施包括（）。A.推广太阳能路灯B.采用节水型灌溉系统C.禁止使用任何化学清洁剂D.对垃圾进行分类回收E.定期组织业主参与绿化养护答案：ABDE三、案例分析题（共4题，每题15分，共60分）（一）2025年8月，某小区2号楼电梯频繁故障，业主多次向物业公司反映未得到有效处理。9月10日，业主李某乘电梯时被困30分钟，因情绪激动诱发心脏病送医，产生医疗费用8000元。经特种设备检验机构检测，电梯故障原因为维保单位未按规定更换老化的钢丝绳。问题：1.李某的医疗费用应由谁承担？说明法律依据。（5分）2.物业公司在电梯管理中存在哪些违规行为？（5分）3.业主可通过哪些途径追究责任？（5分）答案：1.应由物业公司承担。根据《民法典》第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿；因第三人的过错致使产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者、销售者请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。本案中，物业公司作为电梯使用单位，对电梯安全负有管理责任，即使故障因维保单位过错导致，业主仍可要求物业公司先行赔偿，物业公司赔偿后可向维保单位追偿。2.违规行为包括：①未履行电梯日常巡查义务，未及时发现钢丝绳老化问题；②接到业主投诉后未采取有效措施（如要求维保单位立即整改或自行组织维修）；③未在电梯故障时及时启动应急预案（如10分钟内未联系救援导致被困时间过长）。3.业主可通过以下途径：①与物业公司协商赔偿；②向特种设备安全监督管理部门（市场监管局）投诉物业公司和维保单位的违规行为；③向人民调解委员会申请调解；④向法院提起民事诉讼，要求物业公司赔偿医疗费用及精神损害抚慰金；⑤若物业公司存在重大过失，可向业主大会提议解聘物业公司。（二）某小区《管理规约》规定“公共区域广告收益70%用于补充维修资金，30%用于业主公共活动”。2025年，物业公司未经业主大会同意，将电梯广告收益5万元直接用于支付员工加班费。业主发现后要求公示收支明细并追回款项。问题：1.物业公司的行为是否合法？说明理由。（5分）2.业主要求公示收支明细的法律依据是什么？（5分）3.若物业公司拒绝返还，业主可采取哪些措施？（5分）答案：1.不合法。根据《民法典》第二百八十二条，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。本案中，电梯广告收益属于公共收益，物业公司无权擅自改变用途，需按《管理规约》或业主大会决议使用。2.法律依据为《物业管理条例》第六条第八项，业主有权监督物业服务企业履行物业服务合同；《民法典》第九百四十三条，物业服务企业应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。3.业主可采取的措施：①向业主委员会反映，由业主委员会要求物业公司返还并公示；②向房地产行政主管部门（住建局）投诉，要求行政机关责令整改；③向法院提起诉讼，请求确认物业公司擅自使用公共收益的行为无效，判令返还资金并赔偿利息损失；④通过业主大会表决解聘物业公司。（三）业主张某将房屋出租给李某经营民宿，李某在未办理任何手续的情况下，将客厅隔成2间卧室对外出租。物业服务企业发现后，向李某下达《整改通知书》，要求拆除隔断、恢复原状，但李某拒绝执行。问题：1.李某的行为违反了哪些规定？（5分）2.物业公司的处理措施是否合法？还应采取哪些措施？（5分）3.若李某仍不整改，其他业主可通过哪些途径维权？（5分）答案：1.违反了：①《民法典》第二百七十九条，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房；②《商品房屋租赁管理办法》第八条，出租住房的，应当以原设计的房间为最小出租单位，人均租住建筑面积不得低于当地人民政府规定的最低标准，不得分割搭建；③小区《管理规约》中关于禁止擅自改变房屋用途和结构的约定。2.物业公司下达《整改通知书》的行为合法。根据《物业管理条例》第四十五条，对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。物业公司还应：①向住建部门报告李某违规改造行为；②向市场监管部门报告其无照经营民宿的行为；③将相关情况告知业主张某，要求其承担出租人的管理责任。3.其他业主可采取的途径：①向业主委员会反映，由业主委员会代表业主提起诉讼；②向住建部门投诉李某违规改造，要求行政机关责令拆除并处罚款；③向法院提起相邻权诉讼，要求李某停止侵害、排除妨碍；④若张某未尽到出租管理义务，可同时起诉张某承担连带责任。（四）2025年冬季，某小区因供暖管道老化发生漏水，导致3户业主室内墙面、家具受损。物业公司称供暖管道属于供热企业管理范围，拒绝赔偿；供热企业称管道已移交物业公司