gjb内审员考试试题及答案

gjb内审员考试试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分）1.GJB9001C-2017标准规定的质量管理体系要求主要针对（）。A.产品B.顾客C.组织D.过程2.组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种（）。A.外部和内部问题B.风险和机遇C.相关方需求D.资源3.GJB9001C标准中，对于“设计和开发”的控制要求，相比ISO9001增加了（）的特殊要求。A.知识管理B.技术状态管理C.信息安全D.环境保护4.质量管理体系认证证书的有效期通常为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年5.内部审核方案应考虑（）。A.仅考虑环境因素B.仅考虑相关方的需求C.过程的绩效、以往审核的结果D.仅考虑最高管理者的指令6.在GJB9001C中，“关键过程”是指（）。A.对产品质量有一般影响的过程B.形成产品关键特性的过程C.成本最高的过程D.周期最长的过程7.当出现不合格时，组织应采取措施予以纠正和（）。A.隐瞒B.忽略C.实施纠正措施D.记录即可8.质量方针应由（）批准。制定、A.管理者代表B.质量部经理C.最高管理者D.总工程师9.组织应保留成文信息，作为（）的证据。A.存在B.符合要求及体系有效运行C.员工数量D.设备状况10.GJB9001C标准要求，对于关键件和重要件的制造过程，必须进行（）。A.100%检验B.抽样检验C.免检D.外部检验11.设计和开发更改的评审应包括评价更改对（）的影响。A.产品组成部分B.已交付产品C.产品整体和已交付产品D.仅仅图纸12.监视和测量资源应适合（）。A.员工使用B.管理要求C.确保监视和测量结果有效D.降低成本13.用于监视和测量的计算机软件，在初次使用前应确认其（）。A.价格B.版本C.满足预期用途的能力D.来源14.组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的（）。A.基础设施B.资金C.客户D.供应商15.与产品有关要求的评审应在组织向顾客做出提供产品的承诺之前进行，例如（）。A.提交标书前B.接受合同或订单前C.合同或订单更改前D.以上都是16.采购文件应包括拟采购产品的（）。A.价格B.交期C.信息，如规格、数量、验收标准D.供应商名称17.生产和服务提供过程的确认，适用于（）。A.所有生产过程B.输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程C.仅装配过程D.仅包装过程18.标识和可追溯性要求，组织应在生产和服务提供的全过程中，对产品进行（）。A.价格标识B.唯一性标识C.产地标识D.销售标识19.顾客财产是指（）。A.顾客拥有的原材料B.顾客提供的图纸、工具C.顾客要求保护的知识产权D.以上都是20.产品防护应包括（）。A.标识、搬运、包装、贮存和保护B.仅搬运和包装C.仅标识D.仅贮存21.内部审核员不应审核自己的工作，以确保（）。A.审核独立性B.审核速度C.审核数量D.审核成本22.管理评审的输入应包括（）。A.审核结果B.顾客反馈C.过程绩效和产品的符合性D.以上都是23.改进包括（）。A.纠正、纠正措施B.持续改进、突破性变革C.不合格处置D.A和B都是24.GJB9001C标准中，关于“成文信息的控制”，不适用时组织应（）。A.直接删除B.保留并说明理由C.修改标准D.无需处理25.质量管理体系（QMS）范围应（）。A.尽可能大B.尽可能小C.基于组织的产品和服务、环境、相关方要求确定D.由认证机构决定26.统计过程控制（SPC）中，控制图的主要作用是（）。A.检验最终产品B.监控过程是否处于统计控制状态C.计算成本D.评价供应商27.首件检验是指（）。A.每一批次的第一件产品B.每个工作班开始加工的第一件产品C.生产条件改变后加工的第一件产品D.以上都是28.技术状态管理（CM）的主要功能包括（）。A.技术状态标识、控制、记实、审核B.文件管理C.版本管理D.更改管理29.质量功能展开（QFD）是一种（）。A.检验工具B.将顾客需求转化为技术要求的工具C.财务工具D.人事工具30.当组织使用外包过程时，组织应确保对这些过程的（）。A.成本控制B.控制和管理C.免责D.忽略二、多项选择题（共15题，每题2分，多选、少选、错选不得分）1.GJB9001C-2017标准是基于ISO9001:2015标准制定的，其增加的特殊要求主要包括（）。A.风险管理B.技术状态管理C.关键过程控制D.首件检验E.质量成本2.质量管理体系七项原则包括（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法E.改进F.循证决策G.关系管理3.组织在确定质量管理体系范围时，应考虑（）。A.内部和外部环境B.相关方的要求C.组织的产品和服务D.风险和机遇4.最高管理者应通过以下方式证实其领导作用和承诺（）。A.对质量管理体系的有效性负责B.确保制定质量方针和质量目标C.确保资源获得D.沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性5.文件化信息可以采用任何形式或媒介，包括（）。A.纸质B.电子C.口头D.拍摄的图像6.设计和开发过程应控制的阶段包括（）。A.设计和开发策划B.设计和开发输入C.设计和开发控制D.设计和开发输出E.设计和开发更改7.组织应对外部供方进行评价、选择、监视和再评价的准则应基于（）。A.供方提供产品和服务的能力B.对组织产品和服务的影响C.外部供方提供的产品对组织产品质量的潜在影响D.供方的价格8.生产和服务提供的受控条件应包括（）。A.获得成文信息B.使用适宜的监视和测量资源C.在适当阶段实施监视和测量活动D.获得和使用监视和测量资源9.内部审核程序应包括（）。A.审核的频次B.审核的方法C.审核员的职责D.审核报告的要求10.不合格输出的控制方式包括（）。A.纠正B.隔离C.限制D.告知顾客E.让步接收11.GJB9001C要求组织建立并保持（）等程序。A.文件控制程序B.记录控制程序C.不合格品控制程序D.纠正措施程序12.关于“关键特性”，下列说法正确的有（）。A.如不满足，将危及人身安全B.如不满足，将导致产品不能完成主要任务C.必须百分之百检验D.在图纸上通常用特定符号标记13.质量数据分析应提供有关以下方面的信息（）。A.顾客满意B.产品与要求的符合性C.过程和产品的特性及趋势D.供方绩效14.纠正措施的实施应包括以下步骤（）。A.评审不合格B.确定不合格的原因C.确定并实施所需的措施D.评审所采取纠正措施的有效性15.审核准则包括（）。A.质量方针B.质量目标C.形成文件的信息D.法律法规要求E.顾客要求三、判断题（共20题，每题1分）1.GJB9001C标准不适用于组织内部使用，仅用于外部认证。（）2.组织必须建立质量手册，这是标准强制要求的。（）3.最高管理者必须指定一名管理者代表，并赋予其职责和权限。（）4.只要产品质量好，是否按照质量管理体系执行不重要。（）5.设计和开发评审是为了评价设计和开发结果满足要求的能力。（）6.采购产品只需要进厂检验合格即可，无需控制采购过程。（）7.标识是指防止产品混淆或误用，可追溯性是指追溯产品历史、应用情况或所处场所的能力。（）8.内部审核可以由组织内部的人员进行，也可以聘请外部人员。（）9.只要纠正了不合格，就不需要再采取纠正措施。（）10.记录控制的主要目的是防止记录丢失和非法修改。（）11.所有的质量管理体系过程都必须进行外包。（）12.风险和机遇的策划是PDCA循环中“策划”阶段的一部分。（）13.关键过程必须由具备资格的人员操作。（）14.技术状态记实应能保证可追溯性。（）15.顾客满意是衡量质量管理体系绩效的唯一指标。（）16.组织应保留有关合格输出的成文信息。（）17.管理评审是为了确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。（）18.实验室校准证书只要有结论即可，不需要具体的校准数据。（）19.对于软件产品，GJB9001C同样适用。（）20.质量目标必须是可测量的。（）四、填空题（共15空，每空1分）1.GJB9001C的全称是《质量管理体系要求》。2.PDCA循环中，P代表Plan（策划），D代表Do（实施），C代表Check（检查），A代表（）。3.过程方法是将活动作为相互关联、功能连贯的（）组成的系统来理解和管理。4.质量管理体系预期的结果包括（）、顾客满意和持续改进。5.组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，这些资源包括：人员、基础设施、（）、监视和测量资源、知识等。6.在设计和开发策划时，组织应确定设计和开发的（）。7.采购信息应描述或引用拟采购产品的（），以及对产品的验收准则。8.组织应在生产和服务提供的全过程中，按照监视和测量要求，识别产品的（）。9.内部审核员应展示（）的能力。10.当组织确定有必要对不合格输出进行（）以使其满足要求时，应进行授权。11.用于监视和测量设备的校准或检定应依据可追溯到（）的测量标准。12.GJB9001C标准强调（）的思维，以预防措施为主。13.技术状态基线通常分为功能基线、分配基线和（）。14.质量管理体系范围中，若不适用标准的某些要求，应（）。15.纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施，而纠正措施是指为消除不合格的（）并防止再发生所采取的措施。五、简答题（共5题，每题6分）1.请简述GJB9001C标准中“过程方法”的含义及其在质量管理体系中的应用价值。2.请列出GJB9001C标准中关于“设计和开发控制”活动的主要类型（至少列出4种）。3.什么是关键过程？组织应对关键过程实施哪些控制措施？4.简述内部审核的完整流程。5.请解释“纠正”、“纠正措施”和“预防措施”的区别。六、案例分析题（共4题，每题10分）案例1：审核员在某军工电子企业设计部门审核时，发现某新型号雷达接收机的设计输入文件中，规定了工作温度范围为-40℃~+55℃。但在设计输出文件（图纸）中，所选用的某关键芯片的datasheet显示其工作温度范围仅为-20℃~+70℃。设计人员解释说该芯片虽然是商业级，但经过他们筛选测试，可以在-40℃下工作，所以没问题，且未在设计评审记录中体现该风险及评估情况。问题：1.请依据GJB9001C标准，分析上述案例中存在哪些不符合项？（至少指出两点）2.针对不符合项，应开具不符合报告，请简述不符合事实及违反的标准条款。案例2：审核员在生产车间观察到，工人正在加工一批用于导弹控制系统的“关键件”（阀体）。查看工艺文件，要求加工过程中必须进行“中间尺寸检验”。审核员询问现场操作工人是否有中间检验记录，工人说：“这批活急，我们以前做过很多次了，肯定没问题，做完后一起记。”审核员查看现场使用的游标卡尺，发现其校准标签上显示的下次校准日期是上个月，且该卡尺表面有明显磨损。问题：1.该案例违反了GJB9001C标准中哪些条款的要求？（请列出条款号）2.请详细阐述违反的具体内容。案例3：某研究所承担了一项新型无人机的研制任务。审核员在检查技术状态管理情况时发现，项目组在研制过程中对机身结构进行了重大更改，将原来的铝合金材料更换为碳纤维复合材料。项目组技术负责人说：“这是总师口头同意的，因为碳纤维更轻，能增加续航里程。”审核员要求查看相关的技术状态更改申请单和评审记录，负责人表示：“时间太紧，没来得及写申请，但我们在图纸上都改了，没问题。”问题：1.请依据GJB9001C标准分析该案例存在的问题。2.针对技术状态管理，组织应如何控制更改？案例4：审核员在采购部门审核时，发现采购台账中有一家新的供应商“XX电子科技有限公司”，该供应商提供的是军用印制电路板。审核员要求查看对该供应商的评价记录，采购员拿出了该供应商的ISO9001证书复印件，说：“他们有证书，而且价格便宜，所以我们就选了。”审核员进一步询问是否对其生产能力、质量保证能力进行了现场考察或二方审核，采购员回答：“没有，那是大公司，肯定没问题。”问题：1.请指出该案例中采购过程控制存在的缺陷。2.根据GJB9001C标准，组织在选择和评价外部供方时应考虑哪些因素？参考答案及解析一、单项选择题1.C2.A3.B4.C5.C6.B7.C8.C9.B10.A11.C12.C13.C14.A15.D16.C17.B18.B19.D20.A21.A22.D23.D24.B25.C26.B27.D28.A29.B30.B二、多项选择题1.A,B,C,D2.A,B,C,D,E,F,G3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,D6.A,B,C,D,E7.A,B,C8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D,E11.A,B,C,D12.A,B,D13.A,B,C,D14.A,B,C,D15.A,B,C,D,E三、判断题1.×（标准既可用于认证也可用于内部管理）2.×（GJB9001C不再强制要求“质量手册”这一特定术语的文件，但要求保持成文信息以支持体系运行）3.√4.×（必须按体系执行）5.√6.×（必须控制采购过程）7.√8.√9.×（需分析是否需要采取纠正措施）10.√11.×（不是所有）12.√13.√14.√15.×（还有过程绩效等）16.√17.√18.×（需要具体数据以确认误差）19.√20.√四、填空题1.GJB9001C-20172.Act（处置/改进）3.过程4.产品和服务的符合性5.过程运行环境6.阶段7.规范8.状态9.客观、公正、独立10.纠正11.国际或国家12.基于风险13.产品基线14.予以说明15.原因五、简答题1.答：含义：过程方法是指将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的系统来理解和管理。它要求系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是过程间的相互作用。应用价值：(1)提高主要过程关注度和改进机会；(2)在一致的和可预测的结果方面，获得改进；(3)通过关注有效的过程管理，在资源利用、跨职能沟通和知识共享方面提高效率；(4)通过减少障碍和优化界面，获得改进。2.答：GJB9001C标准8.3.4条款规定的控制活动包括：(1)设计和开发评审；(2)设计和开发验证；(3)设计和开发确认；(4)设计和开发转换；(5)设计和开发更改的控制。3.答：定义：关键过程是指对形成产品质量起决定作用的过程。一般包括形成关键特性、重要特性的过程；加工难度大、质量不稳定、易造成重大经济损失的过程等。控制措施：(1)设置过程控制点（如关键工序）；(2)对过程参数进行连续监视和控制；(3)对操作人员进行资格认定和培训；(4)使用特定的工艺装备（如高精度设备）；(5)进行百分之百检验或增加检验频次；(6)保持详细的成文信息（如参数记录）。4.答：内部审核流程通常包括：(1)审核策划：制定审核方案，确定审核目的、范围、准则、日程安排及审核组。(2)审核实施：a.举行首次会议；b.审核员通过查阅文件、现场观察、面谈等方式收集审核证据；c.对照审核准则评价审核证据，形成审核发现；d.举行末次会议，报告审核发现（包括不符合项）。(3)审核报告：编制并分发审核报告。(4)审核后续活动：对不符合项采取纠正和纠正措施，并跟踪验证其有效性。5.答：纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。（例如：返修、报废）。侧重于“处置”当前的不合格。纠正措施：为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施。（例如：修改工艺、培训员工）。侧重于“防止再发生”。预防措施：为消除潜在不合格的原因并防止发生所采取的措施。（例如：趋势分析后提前加固）。侧重于“防止发生”。六、案例分析题案例1：1.不符合项分析：(1)设计输出（芯片选型）未能满足设计输入（工作温度范围）的要求，或者未针对不满足输入的风险进行有效评审。(2)设计更改（选用非标温度芯片）虽未改变设计参数定义，但改变了实现方案，且引入了风险，未进行充分的评审和验证。(3)未保留成文信息以证明对设计风险的评估和评审过程。2.不符合报告：不符合事实：某型雷达接收机设计输入要求-40℃~+55℃，但设计输出选用的芯片仅符合-20℃~+70℃。设计人员虽声称筛选可用，但未在设计评审中体现该风险评估，且未提供验证记录证明其满足输入要求。违反条款：GJB9001C-2017标准8.3.5设计和开发输出（输出应对照输入进行验证，并予以确认）；8.3.4设计和开发控制（评审应评价满足要求的能力，识别任何问题并提出必要的解决措施）。案例2：1.违反条款：GJB9001C-20178.5.1生产和服务提供的控制（获得和保持依据监视和测量要求可用的监视和测量资源）。GJB9001C-20178.6产品和服务的放行（在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务）。GJB9001C-20177.1.3监视和测量资源（应保留作为校准或检定依据的成文信息）。2.违反内容阐述：关于监视设备：现场使用的游标卡尺已过校准有效期，且存