2026年社区网格员道德素养专项练习题含答案

2026年社区网格员道德素养专项练习题含答案一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1.网格员小李在日常巡查中发现辖区独居老人王奶奶摔倒在地，第一时间拨打120急救电话，联系老人子女后全程陪同办理急诊手续，直到子女赶到现场，身边有人说小李多管闲事，做好自己的信息上报就行，小李笑着说“这都是我该做的”。小李的行为体现了哪一项核心道德素养（）A.爱岗敬业、服务群众B.诚实守信、办事公道C.奉献社会、严于律己D.文明礼貌、团结协作2.网格员老赵在处理小区居民邻里纠纷时，发现冲突一方是自己的远房亲戚，另一方是新入住的外来租户，老赵符合道德要求的做法是（）A.偏向亲戚说话，帮助亲戚争取更多利益B.主动申请回避，交由其他网格员处理C.不偏不倚，按照规则和情理公正调解D.暗示双方自行协商，自己不掺和避免得罪人3.网格员小吴在更新辖区居民基础信息时，有部分居民担心个人信息泄露，拒绝提供个人和家庭的详细信息，小吴下列做法中符合道德素养要求的是（）A.告知居民不提供信息就无法办理社保、养老认证等业务，逼迫居民配合B.私下向小区物业工作人员索要居民信息，不用居民自己提供C.耐心向居民说明信息收集的用途、管理方式和保密规定，打消居民顾虑D.联系楼长和业主委员会工作人员上门做工作，向居民施压要求配合4.为了帮助辖区农户销售滞销的特色农产品，社区安排网格员小姜开展公益直播带货，直播过程中有不少网友给小姜打赏，累计获得打赏收入三千余元，小姜下列做法符合道德要求的是（）A.自己收下打赏，这是自己付出时间精力直播应得的报酬B.将全部打赏捐给社区公益基金，用于帮扶辖区困难群众C.将打赏转入社区集体对公账户，归社区集体所有D.将打赏分给帮忙对接农户、准备直播的社区同事，当作辛苦费5.网格员小孙巡查时发现小区北门的生鲜超市违规占用人行道堆放货物，不仅影响居民通行还存在消防隐患，超市老板偷偷给小孙塞了一张五百元的购物卡，希望小孙不要把问题上报给城管和消防部门，小孙符合道德要求的做法是（）A.收下购物卡，帮超市隐瞒问题不报B.收下购物卡，不报给上级部门，但是自己劝说老板搬走货物C.拒绝购物卡，按照规定如实上报问题，同时督促老板整改D.当场怒斥老板行贿，直接报警处理6.社会主义核心价值观中，属于对公民个人层面的价值要求，也是网格员道德素养核心遵循的是（）A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.爱国、诚信、公正、敬业7.网格员接待居民诉求时，遇到居民提出不符合现行政策规定的不合理诉求，网格员应当秉持的符合道德要求的态度是（）A.直接拒绝，不再理会居民的追问B.耐心倾听诉求，细致解释政策规定，说明不能办理的原因，态度诚恳友好C.先答应下来安抚居民，办不成再跟居民解释D.把问题直接推给上级领导，让居民找上级解决，自己不沾手8.网格员小陈整理辖区独居老人的帮扶需求信息时，做家政服务的朋友找到小陈，想要获取几个有家政需求的独居老人的联系方式，小陈符合道德要求的做法是（）A.都是做好事，直接把整理好的联系方式发给朋友B.告知朋友可以通过社区发布的公开需求登记渠道对接，自己不能违规透露未公开的居民信息C.碍于情面给一个老人的联系方式，没人发现不会有问题D.要求朋友做成生意后给自己分一半的中介费，再把信息给对方9.当地出现台风预警，社区要求全体网格员加班到岗，排查辖区风险隐患，转移低洼地带的群众，下列网格员的态度符合道德要求的是（）A.抱怨任务占用休息时间，找借口请假不去B.服从安排，主动冲到转移群众、排查隐患的第一线C.推给新入职的年轻网格员去一线，自己留在社区办公室做后勤D.要求社区必须发放三倍加班工资才愿意到岗10.网格员在社区宣传最新的养老保障政策时，不少居民对政策的补贴条件、申请流程提出疑问，部分居民对政策存在误解，网格员符合道德要求的做法是（）A.表示自己只是负责贴公告，有疑问去政务大厅问工作人员B.结合辖区居民的实际案例，用通俗易懂的语言反复解释，直到居民理解C.表示政策就是这样，理解不理解都得按规定来，做好自己的宣传就行D.隐瞒政策中对居民不利的内容，只说好处，避免引发居民不满答案：1.A2.C3.C4.C5.C6.C7.B8.B9.B10.B二、多项选择题（每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员职业道德素养的核心内容包括以下哪些方面（）A.爱岗敬业B.办事公道C.服务群众D.奉献社会E.兼顾私利2.网格员日常工作中需要收集管理大量居民隐私信息，下列做法符合道德素养要求的有（）A.只有工作需要时才可以调取居民隐私信息B.不随意向任何第三方透露居民的个人和家庭隐私信息C.不利用掌握的居民信息为自己或者他人谋取利益D.离职后可以带走掌握的居民信息，作为后续找工作的资源E.不在公共工作群、朋友圈随意发布带有居民隐私信息的表格、照片3.网格员日常工作中经常会遇到居民的误解甚至辱骂，下列应对方式符合道德素养要求的有（）A.控制自身情绪，不与居民发生正面冲突激化矛盾B.冷静沟通，了解居民误解的原因，逐一解释化解矛盾C.事后反思自己沟通或者工作中存在的不足，避免后续再发生类似问题D.记恨居民，后续找机会给居民穿小鞋报复E.及时向社区领导说明情况，调整后续的沟通和工作方式4.新时代基层治理对网格员道德素养提出的新要求包括以下哪些内容（）A.秉持爱岗敬业的态度，主动学习数字化服务技能，提升服务群众的能力B.践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把群众的小事当成自己的大事C.坚守纪律底线，不拿群众一针一线，不利用工作之便谋私利D.主动担当作为，主动解决群众急难愁盼问题，不推诿不敷衍E.以完成上级考核指标为核心，群众感受可以放在第二位5.网格员在参与社区精神文明建设过程中，需要承担的道德责任包括以下哪些（）A.带头践行社会主义核心价值观，给居民做好榜样B.主动调解邻里纠纷、家庭矛盾，促进社区和谐C.带头参与文明养犬、垃圾分类、光盘行动等文明创建活动，带动居民共同参与D.遇到不文明行为假装看不见，不得罪人才是好网格员E.宣传道德模范、最美人物的先进事迹，引导社区形成崇德向善的良好风气6.下列哪些行为属于网格员违反职业道德素养的行为（）A.利用工作便利，向辖区居民推销保险、保健品等产品赚取提成B.工作时间主业副业一起干，大部分精力用来做自己的网店、微商C.为了完成考核指标，虚报走访次数、虚报解决诉求的数量D.主动上门帮助行动不便的老人办理养老认证、医保年审E.接受他人请托，违规泄露其他居民的个人信息7.网格员需要和社区同事、物业工作人员、志愿者协作开展工作，下列做法符合道德要求的有（）A.遇到荣誉不抢功，遇到问题不推责B.主动承担自己职责范围内的工作，不把自己的任务推给其他部门或者同事C.团结同事，主动帮助新入职的网格员熟悉工作流程、掌握沟通技巧D.在背后议论同事，拉帮结派搞小圈子E.配合物业、业委会开展工作，不刻意刁难其他协作方答案：1.ABCD2.ABCE3.ABCE4.ABCD5.ABCE6.ABCE7.ABCE三、判断题（正确打√，错误打×）1.网格员只要做好上级布置的信息上报、打卡巡查等硬性考核任务就行，道德素养不会影响工作开展，不用特意提升。（）2.网格员面对群众诉求，可以适当偏向经常给自己好评、和自己关系好的居民，这不违反道德要求。（）3.网格员收受群众赠送的自家产的蔬菜、鸡蛋等土特产，价值不高，不算违反道德要求。（）4.网格员道德素养的核心要求，就是把群众利益放在第一位，把群众的小事当成自己的大事，这一说法是正确的。（）5.网格员在工作中得知居民的隐私信息，可以在和同事聊天的时候当作谈资分享，反正都是内部人员，不会外传。（）6.全心全意为人民服务是网格员道德素养的根本宗旨，这一说法符合新时代基层工作要求。（）7.当个人利益和社区工作、群众利益发生冲突的时候，网格员应当主动把个人利益放在后面，优先保障群众利益和工作推进，这符合道德要求。（）8.网格员为了提升满意度考核成绩，让自己的亲朋好友给自己打满分，这是合理操作，不违反道德要求。（）9.网格员的道德素养不仅关系个人职业发展，也关系党和政府在群众心中的形象，关系基层治理的成效。（）10.网格员只要不触犯法律，拿点小好处、谋点小私利只是道德瑕疵，不会有太大影响。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、材料分析题材料一：2025年下半年，某市经开区春晖花园社区网格员林晓，负责的片区有12栋居民楼，共368户居民，其中60岁以上独居空巢老人89人，外来务工租户124户，人员结构复杂，管理难度大。林晓入职两年多以来，每天提前半小时到岗，先绕片区巡查一遍，查看是否有乱堆乱放、井盖损坏、墙面脱落等安全隐患，再整理前一天居民通过网格群反映的诉求，按轻重缓急逐一处理。今年春天，片区内的独居老人李爷爷，儿子在外地务工常年不回，李爷爷早上出门倒垃圾时突发脑梗摔倒在单元门口，正好被巡查的林晓发现，林晓第一时间拨打120，联系社区医生到现场做紧急处理，又辗转联系上李爷爷的儿子，得知儿子赶回来需要十几个小时，林晓主动垫付了一千元的急诊押金，全程在医院陪着李爷爷做检查，直到李爷爷儿子连夜赶抵医院。林晓负责的片区，群众满意度调查连续三个季度排名全社区第一，今年上半年还有居民集体给林晓送了锦旗，林晓说“我就是咱们这个片区的大管家，大家的事就是我的事，这都是我该做的”。不过也有少数人说林晓太较真，不懂人情世故：上个月小区门口一家水果店老板，是社区居委会主任的远房亲戚，长期占道堆放水果箱子和杂物，挤占了一半人行道，影响居民通行，林晓三次上门劝说整改无效后，依旧按规定把问题上报给了城管部门，最终督促老板清理了占道堆放的货物，有人说林晓不给领导面子，太固执。材料二：和林晓同社区的网格员张某，负责相邻的另一个片区，张某日常工作就是到岗打卡凑巡查步数，上报数据全靠拼凑应付，居民找他反映问题，他总是说“我太忙了，你找社区前台吧”，从来不肯主动上门解决问题。张某还多次收受居民赠送的烟酒购物卡，帮居民隐瞒私搭乱建、群租房违规改造等问题，甚至利用掌握的租房信息，向外来租户收取介绍费，去年年底社区群众满意度调查中，张某负责片区的满意度不到50%，还有三名居民联名举报张某违规谋利。结合材料回答以下问题：1.结合材料中林晓的行为，分析网格员应当具备的核心道德素养有哪些？2.结合材料中张某的行为，分析网格员违背道德素养会带来哪些危害？3.如果你是一名新任社区网格员，你会从哪些方面提升自身的道德素养？参考答案：1.林晓的行为从多个维度体现了一名合格网格员应当具备的核心道德素养：第一，爱岗敬业、忠于职守的职业操守。网格员作为基层治理的“神经末梢”，工作琐碎繁杂，没有爱岗敬业的精神很难做好，林晓在人员结构复杂、管理难度大的片区，坚持每天提前半小时到岗巡查，把工作做在前面，没有把网格工作当成应付考核的任务，而是当成服务群众的事业，充分体现了爱岗敬业的核心道德要求。第二，服务群众、一心为民的根本宗旨。网格员的核心职责是服务群众，道德素养最核心的要求就是心里始终装着群众，站在群众的立场考虑问题，林晓发现独居老人摔倒后，第一时间开展救援，主动垫付急诊押金，全程陪伴处理，把居民的生命安全放在第一位，用实际行动践行了全心全意为人民服务的宗旨，这正是网格员道德素养的核心体现。第三，办事公道、坚持原则的底线意识。网格员虽然手中权力不大，但手握基层治理的一线话语权，一举一动都关系到社区公共利益和公平正义，林晓面对社区主任亲戚占道经营的问题，没有因为对方有背景就徇私情，也没有因为别人说自己不懂人情世故就放弃原则，始终按规则办事，维护了全体居民的通行权利和社区公共利益，充分体现了办事公道的道德素养。第四，奉献社会、不计得失的道德境界。林晓主动垫付医药费，不计较个人付出，也没有因为外界的议论就改变自己的工作方式，始终把群众利益和公共利益放在个人利益前面，体现了奉献社会的高尚道德境界。2.张某的行为违背了网格员的道德素养，带来的危害是多层面的：第一，直接损害群众切身利益，张某对群众诉求敷衍塞责，导致群众的问题得不到及时解决，还收受好处隐瞒私搭乱建、违规群租等问题，这些问题不仅侵犯了社区全体居民的公共空间，还带来了严重的消防、安全隐患，直接损害了群众的生命财产安全，张某利用掌握的信息向租户收取介绍费，更是直接侵害了群众的经济利益。第二，破坏基层治理的根基，网格员是基层治理的第一道防线，承担着发现问题、化解矛盾的核心职责，如果网格员都像张某一样违背道德要求，应付工作，很多小问题就会拖成大矛盾，小隐患演变成大事故，严重影响社区的和谐稳定，拉低基层治理的整体效能。第三，损害党和政府的公信力，破坏干群关系，网格员是群众接触最多的基层工作人员，群众对党和政府的感知，很多都来自日常和网格员的接触，张某以权谋私、敷衍工作，会让群众觉得基层工作人员都是为自己谋利，不关心群众疾苦，严重消解群众对基层治理的信任，破坏党执政的群众基础，影响党和政府在群众心中的形象。第四，不利于个人的长远发展，违背道德素养的行为，久而久之就会触碰纪律和法律的红线，张某收受好处、违规谋利，已经违反了工作纪律，情节严重的还会涉嫌职务违法，最终会受到相应的处罚，不仅会丢掉工作，还会留下不良记录，影响个人一生的发展。3.作为新任网格员，我会从四个方面持续提升自身的道德素养：第一，筑牢思想根基，强化理论武装。我会自觉学习社会主义核心价值观，深入学习习近平总书记关于基层治理、为民服务的重要论述，牢记初心