2026年信访事项受理办理规范试题(附答案)

2026年信访事项受理办理规范试题(附答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.45日C.60日D.90日答案C解析《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。2.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B3.收到信访事项后，有权处理的机关、单位应当在多少日内决定是否受理并告知信访人？A.7日B.10日C.15日D.30日答案C解析根据《信访工作条例》，有关机关、单位收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。4.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关工作人员的职务行为提出建议B.对人民法院生效判决不服的申诉C.对社区物业服务提出投诉D.对市政规划提出意见答案B解析对人民法院生效判决不服的申诉，属于诉讼权利范畴，应通过司法程序解决，不属于信访受理范围。5.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？A.3人B.5人C.7人D.10人答案B6.信访事项办理过程中，信访人申请撤回信访事项的，办理机关应当如何处理？A.一律不予准许B.经审查同意后终止办理C.继续办理完毕D.转交上级机关决定答案B解析信访人申请撤回信访事项，经办理机关审查同意后，可以终止办理。但撤回后以同一事实和理由再次提出的，一般不再受理。7.对重大、复杂、疑难的信访事项，办理机关可以采取下列哪种方式处理？A.直接转送纪检监察机关B.举行听证C.要求信访人提供担保D.无限期搁置答案B解析根据《信访工作条例》，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议等方式查明事实、分清责任。8.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B9.下列哪种行为在信访活动中是禁止的？A.通过书信提出信访事项B.在信访接待场所滞留、滋事C.委托代理人代为提出信访事项D.通过网上信访平台反映问题答案B解析《信访工作条例》明确禁止在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所等行为。10.信访事项复核机关作出复核意见后，该信访事项的处理程序如何？A.可以继续申请复查B.可以再次申请复核C.信访程序终结D.自动转入司法程序答案C解析信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。复核意见为信访程序的终结意见。11.有权处理信访事项的机关、单位收到转送、交办的信访事项后，认为不属于本机关、单位职权范围的，应当在多少日内退回并说明理由？A.3日B.5日C.7日D.10日答案B解析根据《信访工作条例》，有权处理的机关、单位收到转送、交办的信访事项后，认为不属于本机关、单位职权范围的，应当自收到之日起5日内退回并说明理由。12.信访工作应当遵循的首要原则是？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.坚持党的全面领导D.依法按政策解决问题答案C解析《信访工作条例》明确规定，信访工作应当坚持党的全面领导，坚持以人民为中心，坚持落实信访工作责任，坚持依法按政策解决问题，坚持源头治理化解矛盾。13.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位经调查核实后，应当出具什么文书？A.受理告知书B.转送告知书C.信访处理意见书D.督查督办通知书答案C14.各级机关、单位应当拓宽信访渠道，下列哪种方式不属于法定信访渠道？A.网上信访平台B.领导个人社交媒体账号C.书信D.走访答案B解析《信访工作条例》规定的信访渠道包括网络、书信、电话、传真、走访等形式。领导个人社交媒体账号不属于法定信访渠道。15.信访事项办理期限需要延长的，延长期限不得超过多少日？A.15日B.20日C.30日D.45日答案C16.下列关于信访人权利的说法，正确的是？A.信访人可以自由选择任何机关提出信访事项B.信访人有权要求办理机关对信访事项予以答复C.信访人可以对信访工作人员进行人身攻击D.信访人有权要求办理机关立即解决所有诉求答案B解析信访人对信访事项的办理情况有知情权和获得答复的权利。但信访人提出信访事项应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人。17.信访事项转送、交办后，办理机关应当自收到之日起多少日内向转送、交办机关反馈办理情况？A.30日B.45日C.60日D.90日答案C解析根据《信访工作条例》，对转送、交办的信访事项，有权处理的机关、单位应当自收到之日起60日内反馈办理情况；情况复杂的，经批准可以延长30日。18.下列哪项属于信访督查督办的范围？A.信访人提出的所有信访事项B.已经终结的信访事项C.未按规定时限办结的信访事项D.信访人撤回的信访事项答案C解析信访督查督办主要针对未按规定时限办结、办理程序不规范、处理意见落实不到位等情形。19.信访人对处理意见不服但未在规定期限内请求复查的，将产生什么法律后果？A.自动进入复查程序B.视为放弃复查权利，信访程序终结C.可以随时重新提出信访事项D.自动转入司法程序答案B解析信访人对处理意见不服的，应当在法定期限内请求复查。逾期未请求复查的，视为认可处理意见，该信访事项办理程序终结。20.对信访工作中失职、渎职的机关、单位及其工作人员，应当如何处理？A.只进行内部通报B.依法依规追究责任C.免予追究D.仅给予批评教育答案B解析《信访工作条例》规定，对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，依法依规追究责任。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的原则包括哪些？A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持源头治理化解矛盾答案ABCD解析《信访工作条例》第五条明确规定了信访工作应当遵循的五项原则，除上述四项外，还包括"坚持依法按政策解决问题"。2.下列哪些事项可以通过信访渠道反映？A.对行政机关的职务行为提出建议B.对村规民约提出意见C.对已经终结的信访事项以同一事实和理由再次提出D.对公共服务质量进行投诉答案ABD解析选项C属于信访程序已经终结的事项，不再受理。建议、意见、投诉类事项均可通过信访渠道反映。3.信访人提出信访事项的方式包括哪些？A.书信B.电话C.走访D.网络平台答案ABCD解析《信访工作条例》规定，公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。4.下列哪些情形下，信访事项可以不予受理？A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.信访事项已经终结的C.属于其他机关、单位职权范围的D.信访人无法提供书面材料的答案AB解析选项A属于法定途径分流的情形，选项B属于已经终结不再受理的情形。选项C应当转送有权处理的机关、单位，选项D不影响信访事项的提出和受理。5.信访事项办理过程中，办理机关可以采取哪些方式化解矛盾纠纷？A.组织调解B.举行听证C.协调相关部门会商D.强制信访人接受调解结果答案ABC解析办理信访事项应当坚持调解优先、多元化解的原则，但不得强制信访人接受调解结果。调解应当遵循自愿、合法原则。6.下列哪些属于信访人的义务？A.如实反映情况B.遵守信访秩序C.不得捏造、歪曲事实D.必须提供书面材料答案ABC解析信访人可以采用口头形式提出信访事项，有关机关应当记录。选项D不是信访人的法定义务。7.信访督查督办可以采取哪些方式？A.听取汇报B.查阅资料C.实地督查D.约谈有关负责人答案ABCD解析信访督查督办方式包括听取汇报、查阅有关资料、召开座谈会、实地督查、约谈有关负责人等。8.对信访事项负有受理、办理职责的机关、单位，有下列哪些行为的，应当追究责任？A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理B.未在规定期限内办结信访事项C.对事实清楚、符合法律法规的投诉请求不予支持D.将信访人的信息泄露给无关第三方答案ABCD解析上述行为均属于《信访工作条例》规定的应当追究责任的情形，涉及失职、渎职、侵害信访人合法权益等。9.下列关于信访听证的表述，正确的有哪些？A.听证应当公开举行B.听证可以邀请相关专家、律师参加C.听证结论可以作为办理信访事项的参考D.听证费用由信访人承担答案ABC解析听证费用由行政机关承担，信访人不承担听证费用。听证通过质询、辩论、评议等方式查明事实、分清责任。10.信访人提出信访事项，应当向哪些机关、单位提出？A.各级人民政府B.县级以上人民政府工作部门C.乡镇人民政府D.街道办事处答案ABCD解析根据《信访工作条例》，信访人可以向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门、乡镇人民政府、街道办事处等提出信访事项。三、判断题（每题1分，共10分）1.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。答案正确解析《信访工作条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。2.信访事项的办理期限一律为60日，不得延长。答案错误解析信访事项应当自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。3.信访人对复核意见不服的，可以继续以同一事实和理由向上级机关提出信访事项。答案错误解析复核意见为信访程序的终结意见。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。4.有权处理的机关、单位收到信访事项后，认为不属于本机关、单位职权范围的，应当在5日内退回并说明理由。答案正确5.多人采用走访形式提出共同信访事项的，代表人数不得超过5人。答案正确6.信访人可以委托代理人代为提出信访事项。答案正确解析信访人可以委托一至二名代理人代为提出信访事项。但涉及诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的，应当依照有关法律、法规的规定办理。7.信访工作中，对信访人提出的所有事项都必须受理并出具处理意见书。答案错误解析对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，应当告知信访人依照有关法律、法规规定的程序向有关机关提出，不予受理。8.信访事项已经终结的，信访人再次提出的，各级机关、单位不再受理。答案正确9.信访工作机构仅负责转送、交办信访事项，不承担督办职责。答案错误解析信访工作机构不仅负责转送、交办信访事项，还承担督查督办的职责，对未按规定办理的信访事项进行督办。10.对信访人反映的紧急情况，有关机关、单位应当先处理再受理。答案正确解析对信访人反映的可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，有关机关、单位应当先采取应急措施妥善处理，再按规定程序受理和办理。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述信访事项的受理程序。答案信访事项的受理程序主要包括：(1)登记：收到信访事项后，应当予以登记，记录信访人的基本信息、信访事项的主要内容、提出的时间等；(2)审查：对信访事项进行初步审查，判断是否属于本机关、单位职权范围，是否属于信访受理范围；(3)告知：能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人；(4)转送、交办：对不属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当自收到之日起5日内转送、交办有权处理的机关、单位，并告知信访人转送、交办去向。2.简述信访事项办理的基本要求。答案信访事项办理的基本要求包括：(1)及时办理：应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的可以延长30日；(2)调查核实：应当听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况，进行调查核实；(3)依法处理：依据法律法规和政策规定，作出处理意见，出具信访处理意见书；(4)书面答复：将处理意见书面答复信访人，并告知复查、复核权利和期限；(5)反馈情况：对转送、交办的信访事项，按规定向转送、交办机关反馈办理情况。3.简述信访复查、复核的期限规定。答案(1)复查期限：信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并书面答复信访人；(2)复核期限：信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。复核机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见；(3)终结效力：复核意见为信访程序的终结意见。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。4.简述信访活动中禁止的六类行为。答案根据《信访工作条例》，信访活动中禁止下列行为：(1)在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；(2)携带危险物品、管制器具；(3)侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；(4)在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；(5)煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；(6)其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某市居民王某因房屋征收补偿问题，于2026年3月1日向该市住房和城乡建设局提出信访事项。住建局于3月16日书面告知王某予以受理。4月20日，王某向住建局询问办理进度，住建局答复"正在处理中"。5月31日，住建局向王某出具了信访处理意见书。王某对处理意见不服，于6月25日向该市人民政府请求复查。请分析该案例中是否存在违反《信访工作条例》规定的行为，并说明理由。答案：该案例中存在以下问题：(1)受理告知超期：住建局于3月1日收到信访事项，3月16日才书面告知受理，超过了法定的15日期限（应在3月16日之前，即最迟3月16日当日告知，此处若按收件次日起算，3月16日为第15日，尚在法定期限内，但存在临界风险，实务中应尽早告知）。(2)办理期限可能超期：住建局3月16日受理，至5月31日出具处理意见书，实际办理时间约为76日，超过了法定60日的办理期限。若存在延长情形，应当经负责人批准并告知信访人，案例中未提及延长