2026安徽省高速收费站收费员招聘考试（综合知识）历年参考题库含答案详解

2026安徽省高速收费站收费员招聘考试（综合知识）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、烟叶种植收购合同必须由谁来签订A.烟农与村委会B.烟农与烟草公司或其委托的单位C.村委会与烟草公司D.烟农与合作社2、我国卷烟零售许可证有效期为A.1年B.3年C.5年D.长期有效3、中国烟草总公司旗下拥有多家卷烟工业企业，下列不属于其下属企业的是A.上海烟草集团有限责任公司B.红塔烟草（集团）有限责任公司C.云南中烟工业有限责任公司D.广西烟草有限责任公司4、根据烟草行业规定，烟叶生产投入由谁承担主要费用A.国家财政全额承担B.烟农自行承担C.烟草公司与烟农按比例分担D.地方政府全额承担5、我国卷烟批发环节实行准运证制度，运输卷烟必须随货同行携带A.烟草专卖准运证B.货物运输单C.工商经营许可证D.质量检验合格证6、中国烟草行业年度工商税利总额已突破A.8000亿元B.1万亿元C.1.2万亿元D.1.5万亿元7、烟叶种植区域规划应当坚持的原则是A.因地制宜、合理布局、相对稳定B.大规模集中连片种植C.城市周边优先发展D.任何地区均可种植8、我国烟草行业推进数字化转型的核心目标是A.替代人工实现全自动化B.提升全产业链协同效率和治理水平C.减少从业人员数量D.降低税收贡献9、根据《收费公路管理条例》，收费公路的收费期限由什么因素决定？A.地方政府自行决定B.偿还贷款或有偿集资款的期限C.随意设定D.运营公司的意愿10、高速公路收费员在执收过程中，发现持卡车辆无卡时应如何处理？A.直接放行B.要求按最远站点缴费C.按路网可达最远站点收取通行费D.让驾驶员自行协商11、收费窗口交接工作时，以下哪种做法是正确的？A.不用核对票证B.由接班人员先下班C.双方当面清点票款、票据D.只交接钱款不交接票据12、下列哪项不属于高速公路收费人员的职业道德规范？A.诚实守信B.廉洁奉公C.徇私舞弊D.文明服务13、遇有军车、警车等执行紧急任务车辆通过收费站时，收费员应当？A.正常收费B.优先放行并做好记录C.拦截检查D.不予理睬14、高速公路收费争议处理中，以下哪项做法不正确？A.耐心解释收费政策B.与司机发生争执C.及时上报值班站长D.保持冷静礼貌15、收费员当班期间不准携带现金的目的是？A.节省时间B.防止贪污挪用，确保资金安全C.减少工作量D.避免顾客投诉16、ETC车辆通过收费站时，以下哪种情况属于正常通行？A.栏杆不抬起B.OBU显示异常C.系统自动识别并抬杆D.需要人工干预17、收费员在收费过程中遇到熟人要求优惠或免费，正确的做法是？A.给予减免B.拒绝并按规定收费C.让其他同事处理D.请示领导后再决定18、高速公路收费发票的发放应当遵循的原则是？A.随意发放B.按需索要与实销对应C.只发给大客户D.不需要登记19、当收费站出现车辆拥堵时，收费员应当？A.继续正常作业不受影响B.停止收费等待疏通C.配合开启备用通道提高效率D.让司机自行离开20、收费员仪容仪表要求中，错误的是？A.着装整洁统一B.佩戴工号牌C.可以戴夸张首饰D.不留怪异发型21、以下哪种车辆不属于免费通行政策范围？A.执行任务的警车B.悬挂专用牌照的军队车辆C.私人小轿车D.抢险救灾车辆22、收费员在交接班时应做好的工作不包括？A.清点票款B.填写交接记录C.清理个人物品走人D.核对当班数据23、发现假冒军警车辆的收费员，应该？A.睁一只眼闭一只眼B.予以放行C.及时上报并按规定处理D.与其私下协商解决24、高速公路收费系统出现故障时，收费员应？A.关闭车道等待维修B.立即报告并按手工收费流程操作C.让司机自己想办法D.拒绝收费25、收费员面对司乘人员的不理解时，应？A.与司机争吵B.耐心解释安抚情绪C.不予理睬D.让保安驱赶26、以下哪项是收费员严禁的行为？A.礼貌用语B.收取通行费C.私自放行无关车辆D.登记车辆信息27、遇雨雪天气收费站应采取的措施是？A.关闭收费站B.加强疏导确保畅通安全C.照常营业不采取措施D.让车辆等待天气好转28、收费员在岗期间玩手机属于？A.正常行为B.违反劳动纪律C.提高办公效率D.公司允许的做法29、安徽省高速公路网规划中，"五纵九横"布局中"纵三"是指哪条高速公路？A.G3京台高速B.G35济广高速C.G4212合安高速D.G3511菏宝高速30、ETC用户车辆通过ETC车道时，系统显示"标签失效"，收费员应如何处理？A.告知用户自行处理，不让其通过B.引导车辆转人工车道刷卡缴费C.直接放行并记录情况D.对车辆进行处罚后放行31、高速公路收费员在收费过程中，遇到驾驶员提出"少计路程"质疑时，最恰当的做法是？A.与驾驶员激烈争辩B.直接拒绝解释并要求缴费C.耐心出示计费明细并解释路径规则D.立即上报领导由领导处理32、安徽省高速公路通行费计费主要采用哪种方式？A.按车辆座位数计费B.按轴型分类阶梯计费C.按行驶时间计费D.按司机身份计费33、高速公路收费员交接班时，对剩余的空白通行券应如何处理？A.随意放置在票箱内B.清点后登记交接，双方签字确认C.交给下一班次自行清点D.直接丢弃处理34、下列关于超限运输车辆说法正确的是？A.车货总高度从地面算起超过4.2米为超限B.车货总宽度超过2.5米为超限C.车货总长度超过18米为超限D.二轴货车总质量超过18吨为超限35、收费员在上岗期间，发现收费亭内有可疑物品，正确的处置方式是？A.立即用手触碰检查B.自行打开查看C.保持距离，报告值班长并疏散人员D.忽略不管继续工作36、根据相关规定，收费员着制服上岗时，以下哪项行为不符合规范？A.佩戴工号牌B.着装整洁统一C.上班期间吸烟D.仪容端庄大方37、高速公路遇到雨雪天气时，收费员应重点做好哪项工作？A.加快收费速度缩短停留时间B.提醒过往车辆减速慢行注意安全C.关闭车道减少收费D.停止收费作业38、下列哪种情形下，车辆可申领通行费退费？A.驾驶员对路线不熟B.重复扣费或错计费C.驾驶员临时改变行程D.车道排队时间过长39、高速公路免费通行期间，小型客车通过收费站时应如何通行？A.直接跟随前车通过无需操作B.停车领取通行券或刷卡C.在车道外等候D.随意穿插通行40、收费员在收费过程中发现假币，应如何处置？A.直接退还给驾驶员B.予以没收并告知驾驶员另行缴费C.私自留作纪念D.大声斥责驾驶员41、根据安徽省规定，新能源汽车在安徽省高速公路通行费可享受何种优惠政策？A.完全免费通行B.享受基础通行费折扣优惠C.仅节假日免费D.无任何优惠政策42、收费员在操作收费软件时，系统突然死机，首先应采取的措施是？A.立即敲击键盘强制恢复B.关闭电源重新启动C.耐心等待系统自动恢复后再按流程处置D.直接放行所有车辆43、以下关于"CPC卡"的描述正确的是？A.CPC卡是可重复使用的复合卡B.CPC卡一次性使用后需丢弃C.CPC卡仅用于ETC车辆D.CPC卡无需收费员操作44、收费员在夜班值守期间，为确保工作质量和安全，应特别注意？A.可以打瞌睡不影响工作B.严格遵守值班纪律保持清醒C.长时间使用手机娱乐D.随意离开岗位45、高速公路遇到车辆抛锚需要救援时，收费员应如何做？A.置之不理继续收费B.主动帮助联系救援服务并引导安全停靠C.向车主索取好处费D.驱赶车辆快速离开46、根据《收费公路管理条例》，下列关于收费期限的说法正确的是？A.政府还贷公路收费期限最长不得超过15年B.经营性公路收费期限最长不得超过25年C.所有公路收费期限均可延长D.收费期限与地区无关47、收费员在发放通行卡时，发现驾驶员携带易燃易爆危险品，应？A.正常发卡让其进入高速B.拒绝发卡并报告相关部门C.收取额外费用后发卡D.不予理睬48、我国《宪法》规定，中华人民共和国的最高国家权力机关是：A.国务院B.中央军事委员会C.全国人民代表大会D.最高人民法院49、根据《中华人民共和国道路交通安全法》，机动车在高速公路上行驶，最低时速不得低于：A.50公里B.60公里C.80公里D.100公里50、2024年1月1日起施行的《安徽省高速公路管理条例》规定，下列哪类车辆禁止驶入高速公路？A.小型客车B.铰接式客车C.拖拉机D.大型货车51、新时代中国特色社会主义思想的核心要义是：A.实现中华民族伟大复兴B.坚持和发展中国特色社会主义C.构建人类命运共同体D.全面从严治党52、根据《中华人民共和国劳动法》，劳动者连续工作多少年以上的，享受带薪年休假？A.6个月B.1年C.2年D.3年53、安徽省总面积约为：A.10.2万平方公里B.13.94万平方公里C.18.76万平方公里D.24.1万平方公里54、以下关于高速公路收费标准的说法，正确的是：A.所有车型统一按同一标准收费B.收费按照车辆轴数和车型分类计收C.高速公路收费与行驶距离无关D.新能源车享受免费通行所有高速公路55、《中华人民共和国行政处罚法》规定，违法行为在多少年内未被发现的，不再给予行政处罚？A.一年B.二年C.三年D.五年56、我国实行的基本经济制度是：A.公有制为主体、多种所有制经济共同发展B.计划经济为主、市场经济为辅C.私有制为主体、多种所有制经济并存D.国有经济占绝对主导地位57、高速公路收费站遇有重大节假日免收小型客车通行费时，免费通行的车辆范围为：A.所有小型汽车B.7座及以下（含7座）载客车辆C.9座及以下载客车辆D.核载8人以下的车辆58、社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是：A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.振兴、发展、进步、创新59、《中华人民共和国民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为：A.一年B.二年C.三年D.五年60、安徽省地处中国东部，其简称"皖"来源于：A.淮河流经境内B.古皖国所在地C.皖山皖水景色D.汉代皖郡建制61、根据《中华人民共和国突发事件应对法》，可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别分为：A.一级、二级、三级、四级，分别用红色、橙色、黄色、蓝色标示B.一级、二级、三级，分别用红色、黄色、绿色标示C.紧急、较重、一般，分别用红色、橙色、黄色标示D.特别重大、重大、较大、一般，分别用红色、橙色、黄色、蓝色标示62、高速公路收费员在工作中遇到收费争议时，正确的处理方式不包括：A.保持冷静礼貌态度B.耐心解释收费依据C.与司机发生争执D.上报值班站长处理63、我国是世界上第几大经济体？A.第一大B.第二大C.第三大D.第四大64、《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。以下属于特种作业的是：A.办公室文员工作B.电工作业C.保洁工作D.前台接待工作65、安徽省的省会是：A.芜湖B.合肥C.蚌埠D.黄山66、根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位应当自用工之日起多长时间内与劳动者订立书面劳动合同？A.一个月B.两个月C.三个月D.半年67、新时代我国社会主要矛盾已经转化为：A.无产阶级与资产阶级的矛盾B.人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾C.社会主义道路与资本主义道路的矛盾D.生产力与生产关系的矛盾68、高速公路机电系统主要包括收费系统、通信系统和监控系统三大系统。以下不属于高速公路收费系统设备的是：A.自动发卡机B.费额显示屏C.交通信号灯D.条形码打印机69、安徽省下辖多少个地级市？A.14个B.15个C.16个D.17个70、根据《中华人民共和国道路交通安全法》，饮酒后驾驶机动车的，处暂扣机动车驾驶证几个月，并处以罚款？A.三个月B.六个月C.九个月D.十二个月71、下列关于职业道德的说法，正确的是：A.职业道德与个人利益无关B.职业道德只适用于特定职业群体C.爱岗敬业是职业道德的基本要求D.职业道德不需要长期坚持72、高速公路收费员在执行收费任务时，发现车辆闯关应如何处置？A.立即追赶拦截车辆B.记录车牌号码并报告监控中心C.大声呼喊警告D.自行处理不予上报73、高速公路通行费计算主要依据哪些因素？A.车辆颜色和轮胎型号B.行驶里程和车型分类C.驾驶员年龄和驾龄D.出发时间和到达时间74、ETC车辆的收费流程与普通现金支付车辆相比有何特点？A.ETC车辆无需任何手续即可免费通行B.ETC车辆通过专用车道自动扣费，通行效率高C.ETC车辆收费标准更高D.ETC车辆不能在收费站享受优惠75、高速公路收费人员在值班期间应遵守的基本职业规范包括哪些内容？A.可以随意离岗休息B.保持仪容整洁、用语文明、操作规范C.收费时可以玩手机D.对司乘人员的询问不予理睬76、收费道口发现疑似违规车辆时，收费员应当采取的措施是？A.直接放行不予追究B.按规范流程上报并按指令处置C.与司机发生争执D.自行决定减免通行费77、以下哪种情形属于高速公路绿色通道免费范围？A.冷冻肉类产品B.经过深加工的蔬菜罐头C.新鲜蔬菜、水果D.粮食作物78、收费员在交接班时需要进行哪些工作？A.只需口头交接无需签字确认B.清点票据、现金、设备并双方签字确认C.直接离开岗位即可D.只交接现金不交接票据79、高速公路突发事件应急处置中，收费员的首要职责是？A.立即逃离现场B.保护自身安全并按预案报告C.与事件无关不予理会D.擅自处理不予上报80、收费员遇到司乘人员对收费金额提出异议时应如何处理？A.与司乘人员争执理论B.耐心解释计费规则，必要时上报核实C.直接减免通行费平息矛盾D.置之不理让其自行离开81、以下关于收费票据管理的说法正确的是？A.收费票据可以随意丢弃B.作废票据需要全部联次留存备查C.票据管理无特殊要求D.票据可以由他人代领代签82、收费亭内现金管理制度要求包括哪些方面？A.现金可以随意放在桌面上B.实行账款分管、当日清缴、双人保管C.现金管理没有具体要求D.收费员可以私自保管大额定金83、高速公路收费数据上传的基本要求是什么？A.数据可以延迟上传无需及时B.数据应当真实准确、及时完整上传C.数据上传与否无所谓D.可以随意修改上传数据84、遇到特大暴雨天气，高速公路收费站应采取哪些措施？A.照常开放不受影响B.根据预案采取限流、封闭或分流措施C.关闭收费站但不做提醒D.放任车辆自由通行不管控85、收费员在岗期间佩戴对讲机的目的是什么？A.用于私人通话消遣B.保持与监控中心的联络畅通，便于及时请示汇报C.对讲机可有可无D.仅用于听音乐86、下列哪项行为符合收费员文明服务规范要求？A.对司乘人员爱答不理B.微笑服务、主动问候、耐心解答C.与司乘人员争吵斗气D.收费时态度冷漠敷衍87、收费员在处理无牌车辆时应遵循的程序是？A.直接放行不予记录B.记录车辆特征信息并按流程上报处置C.自行处理无需上报D.与司机协商后放行88、高速公路通行费优惠政策的适用对象包括哪些？A.所有车辆一律享受同等优惠B.特定车型、特定时段或特定路段的车辆C.只有军车可以享受优惠D.优惠对象无任何限制89、收费员发现可疑物品滞留车道时应如何处置？A.自行捡起丢弃B.立即报告监控中心并按应急预案处置C.不予理会继续工作D.让过往车辆自行处理90、收费员在夜班期间应当注意的事项包括哪些？A.可以打瞌睡不影响工作B.保持清醒、加强巡检、注意防盗防突C.夜班与普通班无区别D.夜班期间可以随意离开岗位91、下列关于收费员仪容仪表要求的表述正确的是？A.可以穿拖鞋上岗B.着装统一整洁、佩戴工号牌、发型规范C.仪容仪表无所谓D.可以染发涂指甲92、收费过程中遇到设备故障应如何处理？A.置之不理等待维修B.及时上报并启用备用方案保障通行C.自己随意拆修设备D.关闭车道不再收费93、收费员在工作中应当如何对待司乘人员的投诉？A.对投诉置之不理B.认真记录、及时上报、配合调查处理C.与投诉人争辩对抗D.私自答应司乘人员各种要求94、高速公路收费员的职业道德规范要求包括哪些内容？A.可以收受司乘人员礼品红包B.廉洁奉公、诚实守信、爱岗敬业、文明服务C.职业道德与收费工作无关D.可以为熟人违规减免通行费95、收费员交接班时如发现账款不符应如何处理？A.隐瞒不报自行弥补B.立即上报并配合调查核实原因C.blamedonthepreviousshiftworkerwithoutinvestigationD.认为是小问题不予追究96、根据《中华人民共和国公路法》相关规定，下列哪项不属于公路受国家保护的范围？A.高速公路服务区配套设施B.公路隧道内的通风设施C.公路用地范围内的护坡植被D.公路沿线商业广告牌97、安徽省高速公路路网中，连接合肥与芜湖的高速公路编号为：A.G4012B.G4013C.G3D.G421298、车辆行驶高速公路时，最低车速不得低于每小时：A.50公里B.60公里C.80公里D.100公里99、收费员在岗期间发现车辆恶意冲卡，应当首先：A.追赶拦截车辆B.记录车牌信息并上报C.强行阻拦车辆D.关闭栏杆阻止100、安徽省高速公路ETC门架系统的主要功能是：A.自动识别车辆并计费B.检测车辆超速C.监控天气变化D.发放通行卡

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】烟叶种植收购合同由烟农与烟草公司或其委托的单位签订，明确种植面积、收购价格和交售义务。2.【参考答案】C【解析】烟草专卖零售许可证有效期为5年，持证人在有效期届满前需按规定申请延续。3.【参考答案】D【解析】广西烟草有限责任公司属于商业企业而非工业生产企业，上海烟草、红塔集团、云南中烟均为中烟工业体系下属企业。4.【参考答案】C【解析】烟叶生产投入费用由烟草公司与烟农按比例分担，体现了烟草行业反哺农业、支持烟叶生产的政策导向。5.【参考答案】A【解析】烟草专卖法规定，运输卷烟、雪茄烟等专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门签发的准运证。6.【参考答案】D【解析】近年来我国烟草行业年度工商税利总额持续保持高位，已超过1.5万亿元，为国家财政收入作出重要贡献。7.【参考答案】A【解析】烟叶种植规划坚持因地制宜、合理布局、相对稳定的原则，确保烟叶生产的可持续性和质量控制。8.【参考答案】B【解析】烟草行业数字化转型旨在通过大数据、物联网等技术手段，提升全产业链协同效率和现代治理水平。9.【参考答案】B【解析】收费公路的收费期限是根据偿还贷款或有偿集资款的需要来确定的，同时要考虑投资回收周期和公共利益，不是随意或单方面决定的。10.【参考答案】C【解析】当车辆无卡时，应按路网可达最远站点收取通行费，这是为了维护收费秩序，防止逃费行为，确保收费公平合理。11.【参考答案】C【解析】收费窗口交接时必须由双方当面清点钱款和票据，确保账实相符，防止差错和丢失，这是收费管理的基本要求。12.【参考答案】C【解析】徇私舞弊严重违反职业道德，与诚实守信、廉洁奉公、文明服务等正确的职业规范背道而驰。13.【参考答案】B【解析】执行紧急任务的军车、警车享有优先通行权，收费员应及时放行并做好相关记录，体现对国家公务车辆的支持和配合。14.【参考答案】B【解析】发生争议时应保持冷静礼貌，耐心解释政策，必要时上报处理。与司机争执会激化矛盾，影响服务形象，是不可取的做法。15.【参考答案】B【解析】不准携带现金是为了防止个人资金与票款混淆，杜绝贪污挪用等违法行为，确保票款安全和账目清晰准确。16.【参考答案】C【解析】ETC车辆正常通行应是通过系统自动识别电子标签信息后自动抬杆放行，无需人工干预，体现了智能化收费的高效便捷。17.【参考答案】B【解析】收费员应坚持原则，对任何车辆都一视同仁，按规定标准收费，不能因私人关系而违规减免，维护收费公平性。18.【参考答案】B【解析】发票发放应按实际需要，做到索取与实销金额对应，并做好登记管理，确保发票使用规范，防止发票流失和滥用。19.【参考答案】C【解析】遇到拥堵时应配合开启备用通道，加快收费节奏，提高通行效率，这是应对车流高峰的重要应急措施。20.【参考答案】C【解析】收费员应保持专业形象，着装整洁，佩戴工号牌，不戴夸张首饰，不留怪异发型，体现良好的职业素养和服务形象。21.【参考答案】C【解析】警车、军车、抢险救灾车辆在执行公务时享受免费通行政策，私人小轿车属于普通社会车辆，应按标准缴纳通行费。22.【参考答案】C【解析】交接班时应清点票款、填写交接记录、核对数据，确保各项工作完整准确，不能擅自离开，要认真完成交接手续。23.【参考答案】C【解析】发现假冒车辆应及时上报值班站长或相关部门，按规定程序处理，维护正常的收费秩序，不得私自放行或私下解决。24.【参考答案】B【解析】系统故障时应及时报告并启动应急预案，按手工收费流程操作，确保车辆能够正常通行，最大限度减少对交通的影响。25.【参考答案】B【解析】面对司乘人员的不理解，收费员应保持耐心，做好解释工作，安抚情绪，用文明用语化解矛盾，提升服务质量。26.【参考答案】C【解析】私自放行无关车辆是严重违规行为，违反了收费管理规定，可能涉及贪污腐败，是收费员必须杜绝的严重违纪行为。27.【参考答案】B【解析】雨雪天气应加强现场疏导，设置警示标志，确保车辆安全有序通行，这是恶劣天气下的必要安全管理措施。28.【参考答案】B【解析】在岗期间玩手机违反了劳动纪律和工作规范，会影响工作效率和服务质量，也是安全管理方面的违规行为。29.【参考答案】B【解析】安徽省高速公路"五纵九横"规划中，"纵三"为G35济广高速，北起菏泽南至广州，在安徽境内贯穿阜阳、亳州、六安等地，是安徽东西向重要通道之一。30.【参考答案】B【解析】ETC标签失效时，收费员应礼貌引导车辆转人工车道，使用CPC卡或ETC卡刷卡完成缴费。不得强行拦截或随意放行，确保通行秩序和收费准确。31.【参考答案】C【解析】面对驾驶员质疑，收费员应保持冷静，耐心解释计费规则，出示路径信息明细，用事实和依据化解矛盾。既体现服务意识，又维护收费工作的严肃性。32.【参考答案】B【解析】自2020年1月1日起，全国高速公路按轴型分类计费，根据车辆轴数及车长、总质量等参数确定车型类别，不同类别对应不同收费标准。33.【参考答案】B【解析】空白通行券属于有价证券，交接班时必须清点数量、核对起止编号，登记造册后双方签字确认，确保票证管理有据可查，防止流失。34.【参考答案】B【解析】根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，车货总宽度超过2.5米、总高度超过4米、总长度超过18.1米，或二轴货车总质量超过18吨均属超限。需依法处理并缴纳赔偿费用。35.【参考答案】C【解析】发现可疑物品应保持安全距离，立即报告值班长或巡逻人员，必要时启动应急预案疏散现场人员，等待专业部门处置，切忌擅自触碰或打开。36.【参考答案】C【解析】收费员着制服上岗应仪容整洁、佩戴工号牌、举止文明。上班期间严禁吸烟、吃东西、打电话等与收费工作无关的行为，维护职业形象。37.【参考答案】B【解析】雨雪天气路面湿滑，能见度低，收费员应通过广播或手势提醒司乘人员减速慢行、保持车距、注意安全，必要时配合交警实施交通管制。38.【参考答案】B【解析】因系统故障、操作失误等原因造成重复扣费、多计路程或错计费时，经核实后可办理退费。其他情形不属于退费范围，应做好解释工作。39.【参考答案】A【解析】节假日免费通行期间，小型客车无需停车领取通行卡或刷卡，可直接跟随前车低速通过，提高通行效率，同时注意观察路况确保安全。40.【参考答案】B【解析】发现假币应告知驾驶员该币为假币，依法予以收缴并说明情况，要求驾驶员更换合法货币重新缴费，态度要平和礼貌，避免引发冲突。41.【参考答案】D【解析】目前国家及安徽省对新能源汽车在高速通行费方面暂无特殊优惠政策，新能源汽车与普通车辆执行相同的收费标准。42.【参考答案】C【解析】系统死机时应保持冷静，先尝试轻触键盘或回车键看是否恢复。若无法恢复，按应急预案上报值班长，做好车辆疏导和人工登记工作，切忌盲目操作。43.【参考答案】A【解析】CPC卡全称复合电子不停行车卡，可在收费站入口发放、出口回收，重复使用。卡内记录车辆入口信息和路径标识，是实现精准计费的重要载体。44.【参考答案】B【解析】夜班值守责任重大，收费员应严格遵守交接班制度，保持精力充沛，严禁睡岗、脱岗、玩手机等行为，确保收费工作正常有序运行。45.【参考答案】B【解析】遇到车辆抛锚，收费员应热情帮助，协助联系清障救援部门，引导车辆安全停靠至应急车道或安全区域，必要时协助设置警示标志，保障人员安全。46.【参考答案】B【解析】《收费公路管理条例》规定，政府还贷公路收费期限最长不超过15年，经营性公路最长不超过25年。中西部地区经批准可适当延长，但需按规定程序审批。47.【参考答案】B【解析】发现携带易燃易爆等危险品人员，收费员应立即拒绝发卡，阻止其进入高速公路，并及时报告值班长和交警等部门，确保高速公路运行安全。48.【参考答案】C【解析】根据《中华人民共和国宪法》第五十七条规定，中华人民共和国全国人民代表大会是最高国家权力机关。国务院是最高国家行政机关，中央军事委员会是最高军事领导机关，最高人民法院是最高审判机关。全国人民代表大会代表人民行使国家权力，具有立法权、决定权、任免权和监督权。49.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第七十八条规定，高速公路应当标明车道的行驶速度，最高车速不得超过每小时120公里，最低车速不得低于每小时60公里。不同车道有不同的最低限速要求，小型客车最高时速为120公里，其他机动车最高时速为100公里，摩托车最高时速为80公里。50.【参考答案】C【解析】根据《安徽省高速公路管理条例》第三十二条规定，行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得进入高速公路。高速公路收费站应严格执行相关规定，对禁止驶入的车辆做好解释和引导工作。51.【参考答案】B【解析】习近平总书记在党的十九大报告中明确指出，新时代中国特色社会主义思想，是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观的继承和发展，是马克思主义中国化最新成果，其核心要义是坚持和发展中国特色社会主义。这是理解整个思想体系的关键所在。52.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国劳动法》第四十五条规定，国家实行带薪年休假制度。劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。具体办法由国务院规定。带薪年休假的天数根据职工累计工作时间确定，职工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，应当计入累计工作时间。53.【参考答案】B【解析】安徽省总面积13.94万平方公里，约占全国国土面积的1.45%。安徽省位于中国华东地区，东连江苏、浙江，西接河南、湖北，南邻江西，北靠山东。安徽地貌类型多样，有平原、丘陵、山地等，长江和淮河横贯全省。省会合肥市是国家重要的科教基地。54.【参考答案】B【解析】我国高速公路车辆通行费按照车辆轴数、车型及实际行驶里程计收。根据交通运输部相关规定，货车按车（轴）型收费，客车按座位数分类收费。收费标准根据不同路段的技术等级和建设成本确定，并非统一标准。新能源汽车在部分时段和路段可享受优惠政策，但并非所有高速公路都免费通行。55.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国行政处罚法》第三十六条规定，违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚；涉及公民生命健康安全、金融安全且有危害后果的，上述期限延长至五年。法律另有规定的除外。期限从违法行为发生之日起计算，违法行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。56.【参考答案】A【解析】我国社会主义初级阶段的基本经济制度是以公有制为主体、多种所有制经济共同发展。这一制度是中国特色社会主义制度的重要支柱，是社会主义市场经济体制的根基。公有制经济和非公有制经济都是社会主义市场经济的重要组成部分，都是我国经济社会发展的重要基础，必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展。57.【参考答案】B【解析】根据《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座及以下（含7座）载客车辆，包括允许在普通收费公路行驶的摩托车。免费时段从节假日第一天00:00开始，节假日最后一天24:00结束。普通高速公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准。58.【参考答案】A【解析】社会主义核心价值观分为三个层面：国家层面是富强、民主、文明、和谐；社会层面是自由、平等、公正、法治；公民个人层面是爱国、敬业、诚信、友善。其中，富强、民主、文明、和谐体现了社会主义国家的建设目标，反映了中国人民长期追求的美好价值理想，是社会主义核心价值观的首要内容。59.【参考答案】C【解析】《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。60.【参考答案】B【解析】安徽省简称"皖"，是因为安庆市桐城市附近有古皖国，其国都在今潜山县东北的天柱山下。唐代设立安徽道，取安庆府和徽州府首字而得名安徽省。安徽之名始于清朝康熙六年设立安徽省，治所最初设在安庆府，后省会迁至合肥市。安徽省因其境内有皖山、皖水，故简称皖。61.【参考答案】A【解析】《中华人民共和国突发事件应对法》第四十二条规定，国家建立健全突发事件预警制度。可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别，按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示，一级为最高级别。预警级别的划分标准由国务院或者国务院确定的部门制定。62.【参考答案】C【解析】高速公路收费员在遇到收费争议时，应秉持文明服务的原则，保持冷静和礼貌的态度，耐心向司乘人员解释收费政策和依据。如遇无法当场解决的问题，应及时上报值班站长或相关部门协调处理。与司机发生争执不仅无法解决问题，还可能激化矛盾，影响高速公路通行秩序，损害行业形象。63.【参考答案】B【解析】按国内生产总值（GDP）计算，中国是世界第二大经济体。自2010年超越日本以来，中国一直保持世界第二大经济体的地位。中国经济总量约占世界经济的18%左右，对世界经济增长的贡献率连续多年保持在30%以上。尽管如此，中国人均GDP仍低于世界平均水平，仍处于社会主义初级阶段。64.【参考答案】B【解析】特种作业是指容易发生事故，对操作者本人、他人的安全健康及设备、设施的安全可能造成重大危害的作业。根据《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》，特种作业包括电工作业、焊接与热切割作业、高处作业、制冷与空调作业、煤矿安全作业、金属非金属矿山安全作业、石油天然气安全作业、冶金（有色）生产安全作业、危险化学品安全作业、烟花爆竹安全作业等。65.【参考答案】B【解析】安徽省省会为合肥市，位于安徽省中部，江淮之间，巢湖北岸。合肥是国家历史文化名城，古称庐州、合淝，素有"江南唇齿，淮右襟喉"和"江南之首，中原之喉"之称。合肥是中国重要的科研教育基地，拥有中国科学技术大学等知名高校，被誉为"科教之城"。合肥是国家综合性科学中心、长三角城市群副中心城市。66.【参考答案】A【解析】《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。67.【参考答案】B【解析】习近平总书记在党的十九大报告中指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这一变化是关系全局的历史性变化，对党和国家工作提出了许多新要求。我们要在继续推动发展的基础上，着力解决好发展不平衡不充分问题，大力提升发展质量和效益。68.【参考答案】C【解析】高速公路收费系统主要包括自动发卡机、费额显示屏、条形码打印机、自动收卡机、车道摄像机、自动栏杆机、车辆检测器、雨棚信号灯等设备。交通信号灯属于道路交通信号控制设备，主要用于城市道路和普通公路的交通管理，不属于高速公路收费系统的专用设备。高速公路车道的红绿信号灯属于收费车道控制系统的一部分，但与常规交通信号灯功能不同。69.【参考答案】C【解析】安徽省现辖16个地级市，分别是：合肥市、芜湖市、蚌埠市、淮南市、马鞍山市、淮北市、铜陵市、安庆市、黄山市、滁州市、阜阳市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市。另有1个国家级新区——合肥滨湖新区，以及多个省级开发区和高新技术产业开发区。70.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国道路交通安全法》第九十一条规定，饮酒后驾驶机动车的，处暂扣六个月机动车驾驶证，并处一千元以上二千元以下罚款。因饮酒后驾驶机动车被处罚，再次饮酒后驾驶机动车的，处十日以下拘留，并处一千元以上二千元以下罚款，吊销机动车驾驶证。醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任。71.【参考答案】C【解析】爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求，是每个从业者都应该遵循的职业操守。爱岗敬业要求从业者热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责。职业道德不仅适用于特定职业群体，也是全社会公民应当遵守的行为规范，需要在长期实践中不断培养和践行，对促进社会和谐发展具有重要意义。72.【参考答案】B【解析】收费员遇车辆闯关时应保持冷静，第一时间记录闯关车辆的号牌、车型、颜色等特征信息，立即通过内部通信系统向监控中心报告，由监控中心启动追缴程序或通知相关部门处置。收费员个人不得擅自追赶或拦截，以确保人身安全并避免引发交通事故。同时要做好现场秩序维护，确保其他车辆正常通行，不得因个别车辆闯关影响整体通行效率。73.【参考答案】B【解析】高速公路通行费的计算主要依据两个核心因素：一是车辆的实际行驶里程，二是车型的分类标准。不同车型对应不同的费率标准，一般分为客车按座位数分类、货车按轴数或总质量分类。各省收费标准由省级价格主管部门核定，实行分段计费或入口至出口的全程计费模式，确保收费公平合理，与车辆占用道路资源的程度相匹配。74.【参考答案】B【解析】ETC即电子不停车收费系统，车辆安装车载设备后，通过收费站ETC专用车道时可实现自动识别和扣费，无需停车，大幅提高了通行效率，减少了排队等待时间。ETC用户通常可享受一定的通行费优惠，具体优惠幅度由各地政策规定。收费员在日常工作中需熟悉ETC车道设备运行情况，遇到异常时能够及时引导车辆并妥善处理。75.【参考答案】B【解析】收费人员值班期间应保持良好职业形象，着装规范、仪容整洁。服务过程中要使用文明用语，态度热情礼貌，耐心解答司乘人员咨询。操作要严格按照收费流程和规范执行，确保收费准确无误。工作时间严禁从事与工作无关的活动，如玩手机、闲聊等。发现异常情况要及时上报并妥善处理，维护良好的收费秩序和窗口形象。76.【参考答案】B【解析】收费员在道口发现疑似违规车辆时，应按照公司制定的操作流程逐级上报，由监控中心核实后下达处置指令。收费员要准确记录车辆信息和疑点情况，配合相关部门进行核查。不得擅自放行、减免通行费或与司机发生冲突。正确的做法是坚持原则、文明服务、规范处置，既维护收费秩序，又保障司乘人员合法权益。77.【参考答案】C【解析】高速公路绿色通道政策主要针对整车装载鲜活农产品的车辆实行通行费减免。鲜活农产品是指新鲜的蔬菜和水果，包括叶菜类、根茎类、瓜果类等未经深加工的初级农产品。冷冻肉类、蔬菜罐头等深加工食品不在免费范围内。粮食作物虽然重要，但绿色通道政策主要针对果蔬类产品。享受绿通免费的车辆需符合整车装载、不超载等条件。78.【参考答案】B【解析】交接班是收费工作的重要环节，必须做到账实相符、责任清晰。收费员交接时需清点本班次收取的现金金额、打印的票据存根、发票使用情况以及亭内设备设施状态，核对无误后双方在交接记录上签字确认。如有异常情况需详细说明并上报。交接工作必须在收费亭内进行，不得提前离岗或拖延交接班，确保收费工作连续正常运转。79.【参考答案】B【解析】发生突发事件时，收费员应首先确保自身安全，按照应急预案要求迅速报告监控中心，说明事件类型、地点、概况等信息。在保障安全的前提下，协助维持现场秩序，引导过往车辆减速慢行或改道通行，配合相关部门开展应急处置工作。不得擅自离开岗位或做出可能危及自身和他人安全的举动，要做到临危不乱、处置得当、及时报告。80.【参考答案】B【解析】面对司乘人员对收费金额的疑问，收费员应保持冷静耐心，首先解释计费的依据和标准，如行驶里程、车型分类等信息。如果司乘人员仍有异议，应主动上报监控中心核实，通过查看通行记录、监控视频等资料确认收费是否正确。确属多收的要按规定退还，属正常收费的要做好解释说明工作，不得使用刺激性语言，做到有理有据、文明服务。81.【参考答案】B【解析】收费票据管理要求严格规范。作废票据必须保留全部联次，并注明作废原因，不得随意撕毁丢弃。票据的领用、保管、使用、核销等环节都要有完整记录，确保票据流向可追溯。收费员每日下班前需核对票据使用情况，做到账票相符。票据管理是防止收费流失的重要环节，相关人员应严格遵守票据管理制度，杜绝违规行为。82.【参考答案】B【解析】收费亭现金管理严格执行账款分管制度，收费员负责收费操作但不直接接触大额现金保管，款项当日清点后及时上缴。亭内现金按规定存放于保险柜中，实行双人双锁管理，钥匙由专人保管。每日工作结束后要进行账款核对，确保账实相符。严禁收费员私自截留、挪用通行费，发现异常要及时报告，确保通行费资金安全完整。83.【参考答案】B【解析】收费数据上传是收费管理系统正常运行的重要保障。数据上传必须确保真实性、准确性和及时性，不得人为篡改或延迟上传。每笔收费记录、车辆通行信息、设备运行状态等都要如实上传至上级管理系统。如因网络故障等原因导致数据无法及时上传，应在恢复后尽快补传，并做好记录说明。数据质量直接影响收费管理和统计核算的准确性。84.【参考答案】B【解析】遇到特大暴雨等恶劣天气时，收费站应按照应急预案及时启动相应响应措施。通常包括限制车辆通行、封闭部分车道或收费站，并通过可变情报板、广播等渠道及时发布路况信息，引导车辆绕行或暂缓出行。同时加强站内排水、照明等设施检查，确保设备和人员安全。要根据气象部门和交警部门的指令协调联动，保障高速公路运行安全有序。85.【参考答案】B【解析】对讲机是收费员与监控中心沟通联系的重要工具，在岗期间应规范佩戴并保持开机状态。通过它可以及时接收指令、报告情况、请求支援，确保收费现场指挥调度顺畅。遇到突发情况、设备故障、司乘纠纷等问题时，能够第一时间与监控中心取得联系获得指导支持。对讲机仅限工作用途使用，不得用于私人通话或其他无关活动。86.【参考答案】B【解析】文明服务是收费工作的基本要求，收费员应做到仪容端庄、着装整洁、言行文明。对过往司乘人员要微笑服务，主动使用普通话问候，耐心解答各类咨询，态度热情诚恳。遇到不理解或不满意的情况要保持克制，以理服人，不得与司乘人员发生口角或冲突。良好的服务态度能够提升高速公路整体形象，营造和谐通行的环境氛围。87.【参考答案】B【解析】遇到无牌车辆通过收费道口时，收费员应详细记录车辆的车型、颜色、品牌特征等信息，并按规定程序上报监控中心。无牌车辆属于重点管控对象，需要追查车辆来源和合法性。收费员不得随意放行或私下处理，应坚持原则、按章操作。监控中心会进一步核查车辆信息，必要时