运维服务合同

运维服务合同

运维服务合同1

甲方：—

乙方：____

日期：—

甲方：—

乙方：—

本协议由甲乙双方磋商同意，甲方为确保机房业务系统及软硬件设备正常使用,

委托乙方负责现有机房业务系统、软硬件设备周边设备的维修与保养，经双方友

好协商特签订如下维护合约：

一、合同期限：

合同自签订当日起，合同期一年，合同服务结束双方可选择续约或自然解除合

约：

二、服务内容

机房业务系统及软硬件设备定期保养、故障排除，维修保养清单见附件；

三、服务要求

1、乙方为保障甲方机房的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。

2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内（特殊情况除外）赶到甲方公司尽快

排除故障；

3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；

4、乙方在合同期间内，定期（每月最少提供两次）上门进行保养维护及优化

作业

5、若合同以外通知的特殊作业（如新增点位，新增布线）等由乙方另行报价。

6、乙方在维护过程中更换设备单次所需配件总价金额未超过100元由乙方负

责支付，如在维护过程中更换设备配件单次金额超出100元由甲方另行支付。

四、维护费用:

甲方机房需维护项目有：机房运维服务、渗透测试、漏洞扫描、暴露面检测服

务、安全意识培训、安全通告服务、应急响应、安全规划，详细清单见附件；

综合以上资讯，经甲乙双方协商同意，乙方每年向甲方收取维护费（—）―

元整。

五、支付方式：

付款方式为合同签订后付合同额的95%（一元整），质保金为5%（—元整）

待项目实施结束后支付。

六、双方责任：

（1）甲方责任

1、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知已方。

2、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接，不得由第三方介入本合同内的.

服务；

3、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务；

4、维护过程中，甲方有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否则乙方

因不知情造成重要数据丢失等不承担任何责任，由甲方自己承担。但乙方应尽力

为甲方损失的数据或设备进行维修或恢复；如是由于乙方的原因造成甲方设备或

数据损坏应由乙方负责维修或恢复，所需费用由乙方承担。

（2）乙方责任

1、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道；

2、乙方在维护过程中需满足甲方的正当要求，保障机房系统及其他相关设备

的正常运行。

七、其他事项：

本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等的法律效力，自双方签字盖章

后生效。任何一方不得擅自变更或取消。单方面解除或变更本合同承担全部相关

责任。

甲方：____乙方：____

委托代理人签字：―委托代理人签字：―

联系电话：联系电话:

一年—月—E—年一月—日

运维服务合同2

合同编号：

委托方（以下简称“甲方”）:

受托方（以下简称“乙方”）;

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，甲、乙双方经平等协商，在真实、

充分地表达各自意愿的基础上，就乙方向甲方提供集团0A办公系统

软件运维服务事宜协商一致，特订立本合同。

第一条服务项目

乙方为甲方使用的市菜篮子产业集团0A办公系统软件提供运维服务。

第二条合同期限

本合同期限为年，自年月日起至年月E止。在本合同期限内，若需缩

短该期限，须经甲、乙双方协商一致后方可缩短系统软件运维期限；本合同期限

届满后，若需继续委托乙方运行维护本合同系统软件的，由甲、乙双方协商一致

后，另行订立合同。

第三条服务内容、方式

（一）服务内容

1.系统日常运维服务，包括当不限于系统操作由导、因系统缺陷导致的各种

BUG的修复、因操作失误导致的数据错误维护等。

2.系统突发事件的诊断、排除。

3.因甲方业务发展需要或需求变动引发对本合同约定的系统的新增、完善软件

功能且工作量小于等于2人日的开发工作的。

4.本合同签订后，乙方须指定专人对甲方提出的本合同约定的系统软件各项相

关技术问题进行解答，包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。

5.本合同签订后，乙方应定期指派专人清理运维过程中所生成的生产数据库中

的临时表，优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，

提供系统运行速度。

6.本合同签订后，乙方应定期撰写运维总结报告，重点描述和分析出现的技

术问题和服务质量问题，并给出整改方案。

（二）运维服务形式

1.现场技术服务，即本合同约定的系统软件出现重大故障导致甲方业务中止时,

乙方收到甲方通知后应立即指派技术人员到达现场，与甲方技术、业务人员一起

对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。

2.远程维护，即甲方出现系统故障时，乙方通过电话、电子邮件、或远程访问

等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。

3.按月巡检，即本合同期限内，乙方每月指定专人到现场对系统进行全面检查，

优化系统软件，同时做好系统运行情况记录。对可能出现的故障提出解决预案及

系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。乙方还可根据甲

方业务需要，在现场对甲方的业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作

等方面的培训。

（三）运维服务要求

1.本合同签订后，对于甲方提出的任何运维服务，乙方工作人员需严格填写运

维服务记录单，并由甲、乙双方签字认可。

2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担运维服务工作，服务人员

应保证相对固定，若有变动，乙方须提前三日通知甲方并征得甲方同意。

3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求为365天X24小时。

4.运维响应：工作E运维服务响应时间应在小时以内，非工作日运维响应时

间应在小时以内；若需乙方指派专人现场进行运维服务的，乙方应在接到甲方

运维服务通知后小时内赴到甲方现场。

笫四条维护费价格及支付方式

（一）收费标准：每月元整（¥），该标准为不变价格，不随市场相关服务行业

的服务价格变化而变动。若超出本合同第三条第（一）款约定的服务内容，需增加

服务费用的，由甲、乙双方另行协商后签订补充协议。

（二）支付时间：

自年月日起至年月日止，甲方须于每年的月日前向乙方支付当年度的

系统软件运行维护费。

（三）支付方式：

甲方支付系统软件运行维护服务费用前，乙方应向甲方提供书面付款申请单及

正规等额增值税专用发票；甲方在收到乙方出具的书面付款申请和增值税专用发

票后7个工作日内通过银行转账的方式向乙方在本合同指定的银行账号支付本

合同约定的系统软件运行维护费。

（四）甲方增值税专用发票账号

1.名称：

2.纳税人识别号：

3.住所地：

4.开户行：

5.银行账号：

（五）乙方指定的银行账户

1.户名：

2.开户行：

3.银行账号：

第五条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.本合同签订前，甲方有权要求乙方对本合同系统软件运维服务的费用、服务

内容、服务方式等进行详细说明。

2.本合同签订前，甲方应明确向乙方提供系统软件配置应具备的详细表单、流

程数据等系统软件运维服务需求。

3.本合同签订后，甲方运行系统软件的电脑硬件设备及操作系统由甲方自行解

决。乙方不会替甲方的电脑平台提供升级或维护，并不会为甲方其它软件版权等

事宜负任何责任。

4.本合同签订后，甲方应及时对乙方的运维服务成果进行验收。

5.甲方应按照本合同第四条第（二）款约定的支讨时间，及时向乙方支付本合同

相应的服务费。

（二）乙方权利义务

1.本合同签订后，乙方应根据甲方提供的运维服务需求制定系统软件运维服务

方案，并提供给甲方。

2.本合同期限内，乙方应及时、有效地完成系统软件运维服务工作。

3.本合同期限内，乙方应在本合同约定的系统软件配置上线后，免费为甲方培

训使用系统软件的人员。

4.本合同期限内，若系统软件版本更新，乙方应免费为甲方提供系统升级服务。

5.本合同期限内，乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务工作转让

给任一第三方。

6.本合同期限内，乙方应定期对本合同项下的系统软件进行检查，保证系统软

件能够运行顺畅。

第六条系统功能修改、增加

本合同签订后，甲方在使用本合同项下的系统软件过程中，如需要增加合同附

件（软件运维服务范围列表）之外的其它方面，或修改合同附件（软件运维服务范

围列表）里的范围，则要另行支付乙方运维费用，具体费用由甲、乙双方另行协

商；若属系统软件本身配置问题，乙方免费为甲方修正。

第七条商业秘密

（一）本合同签订后，甲方应告知乙方其提供的资料中是否有属于保密范围及密

级。

（二）乙方有权了解其承担运行维护部分的包括的所有内容，并负有为甲方保密

的义务。

（三）乙方对甲方提供与甲方业务有关的商业秘密文件、资料不得丢失，不得自

行夏制，不得向任一第三方提供，不得用于本合同项下系统软件之外的任何地方。

第八条技术成果归属

本合同期限内，因甲方需要或者业务需求，乙方在提供系统软件运行服务过程

中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方同意，包

括乙方在内的任何单位或个人不得使用该技术成果，但乙方为履行本合同使用的

除外。

第九条验收标准、方法

（一）本合同期限内，乙方须保证每次（项）运行维护符合甲方的要求，系统能够

正常运行。

（二）乙方完成每次（顼）运维任务，应向甲方发出书面通知，甲方在收到乙方书

面通知完成运行维护之日起日内，对系统运维结果进行验收，验收合格后应在

验收清单上签字确认。若甲方在收到验收通知后未按约定时间进行验收的，视为

系统通过验收，乙方该次（项）维护工作完成。

第十条违约责任

（一）甲方违约责任

1.甲方未按照本合同约定提供详细表单、流程数据等事项，或者所提供的详细

表单、流程数据等事项有重大缺陷，导致乙方软件运维工作停滞、延误、失败的,

甲方应向乙方支付本合同约定的每月运维服务费的千分之五作为违约金。

2.甲方未按照本合同第四条第（二）款约定的'时间支付运维服务费的，每逾期

一天，甲方应向乙方支付应付而未付运维服务费的千分之五作为违约金。

（二）乙方违约责任

1.因乙方的原因，造成甲方无法正常使用本合同约定的系统软件的，乙方应向

甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。

2.因乙方的原因，造成软件日常使用失败的，乙方应当返还部分或者全部软件

运维经费，并向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。

3.乙方原因，因甲方需要或者业务需求，乙方在提供系统软件运行服务过程中

进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方同意，包括

乙方在内的任何单位或个人不等使用该技术成果，但乙方为履行本合同使用的除

外。

第十一条争议解决

因履行本合同过程中发生争议的，甲、乙双方应协商解决；协商不成的，甲、

乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十二条其他事项

（一）本合同自甲、乙双方法定代表人或委托代理人签字，加盖公章后生效。

（二）本合同一式四份，甲方执二份，乙方执二份，各文本具有同等法律

效力。

（三）本合同未尽事宜，由甲、乙双方共同协商，达成一致意见，形成书面补充

协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，补充协议与本协议约定不一致的，

以补充协议为准。

（四）甲、乙双方承诺，以下联系方式系各自的有效联系方式，如有变动应提前

3日书面通知对方。本协议项下的通知、法律文书等材料:通过专人递交、快递、

邮寄、传真或电子邮件的方式，按下述地址送至或发至对方，即视为送达：

1.甲方住所地：，邮编：，收件人：，电话：

_______,电子邮箱：；

2.乙方住所地：，邮编：，收件人：，电话：

_______，电子邮箱：;

甲方：

法定代表人（或委托弋理人）：

乙方：

法定代表人（或委托代理人）：

合同签订时间：

合同签订地点：

运维服务合同3

甲方：__________（以下简称甲方）

法定代表人：

乙方：（以下简称乙方）

法定代表人：

公路全长22公里，今年6月以来阴雨连绵，到处塌方中断,

特别是和两处山体滑坡长多米，路面坍塌严重，连自行车也不

能通行。为尽快修复公路，保证甘蔗的正常拉运，经甲、乙双方协商,

达成以下协议。

一、工程量及内容

1、乙方负责清除和两处山体滑坡的土石方。

2、乙方负责填平蔗区公路22公里，清除路边塌方，完善侧沟。

二、工程质量及要求

1、乙方将_____和____两处山体滑坡的土石方全部清

除，保证公路宽5米，并留有护坡。

2、乙方负责维修公里的蔗区公路，清除路边塌方，完善侧沟，填

平路面。

三、工程造价

乙方在施工中的'机械费、人工费、材料费等所发生的一切费用实行包干，共

计人民币____万元整（¥.元）。

四、付款方式

乙方施工结束，经甲、乙双方组织验收，工程合格后一次性付清工程款

万元整（¥元）。

五、安全责任

乙方施工要注意安全，在施工中所发生的一切伤亡事故甲方不承担任何责任。

六、工程工期

年月日至月日，共天，每提前一天奖50

元，每延期一天罚款50元。

七、法律责任

本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等的法律效力，双方必须共同

遵守。协议未尽事宜必须经双方协商解决。

甲方：（签章）乙方：（签章）

法定代表人：法定代表人：

_____年_____月_____日_____年_____月_____日

运维服务合同4

甲方（付费方）：

乙方（服务方）：

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提

供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

本合同适用于使用乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

本合同为软件运维合同，运维的软件系统是乙方为甲方开发兴鸿博物流园网站。

二、服务内容

乙方提供的服务内容:

产品培训：乙方负责教会甲方人员正确使用网站管理系统维护网站内容。

热线支持：乙方服务人员通过电话或QQ向用户提供技术问题的解答。

现场维护：乙方派遣技术人员到用户现场处理和解决问题。

错误修改：乙方服务人员测试和修改网站中出现的错误。

功能改进：乙方根据甲方要求对软件功能进行修改。

硬件支持：乙方提供服务器及网络运行环境，并保障网站正常运行。

乙方的服务限制：

受限于运维经费，乙方无法为甲方提供频繁的运维服务，超过合同规定次数和

范围的运维需求，乙方有权拒绝接受和执行，参见附件一。

运维服务只针对当前运行的网站系统，不包括任何想要建设的其它系统，如维

语版网站。

运维期间最多只能开发不超过5个简单功能，运维服务不包括复杂功能开发，

如果甲方提出的'需求过多和复杂，则应按照新项目来协商开发费用。

运维期间，甲方对界面布局、样式有特殊要求，需要乙方修改，甲方需要提供

效果图作为修改的凭证和参考，否则乙方有权拒绝。

运维期间，只要是网站中出现的错误，乙方都有责任维护和解决问题。

乙方的服务承诺：

乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请

求后，在当日内给予响应并提供服务。

乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任

甲方应确保有专人布软件的使用和管理负责。

甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件

设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故

障现象，便于乙方诊断故障原因。

甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

四、收费办法和合同期限

年服务费为：¥50000.00元（大写：伍万元整）。

合同有效期为一年，自20_年_月_日至20_年_月_日止，期满合同自动

中止。

签到合同后，甲方应一次性向乙方支付年服务费，即¥50000.00元（大写：

伍万元整）。

按照双方约定，甲方如果在其他地州新开物流园区，那乙方应配合甲方针对新

开园区要求新建平台，但仅限于在现有物流园平台基础上的进行修改，甲方同样

按照新开园区站点的数量，按照每个站点50000.00大写：（伍万元整）给以乙方

支付运维费用。

合同运维满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双

方必须重新签署新的服务合同。

五、争议处理

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双

方应本着友好合作的精神进行协商。

协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的

人民法院起诉。

六、其他

本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，

具备与本合同同等法律效力。

对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式,并经双方签字确认后生效。本

合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、

传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表人（签字）：代表人（签字）：

年一月—日年一月一日

签订地点：_________签订地点：

运维服务合同5

甲方：_______________

乙方：_______________

根据石家庄中宇工程造价师事务所有限责任公司招标文件，招标编号为—

承德县水利基础设施建设项目的招标文件，遵照《招标投标法》等有关规定，

就该项目进行公开招投标后，确定—（乙方）为成交单位，为保证承德县水利

基础设施建设项目按设计要求高质量、高标准如期完成，使资金发挥更大效益，

维护甲乙双方利益，保持良好合作关系，按照《合同法》的有关规定，甲乙双方

签定如下工程施工合同：

一、工程建设地点、内容及工程量：

1、设计在乡工程量以验收实际核算为准。

2、工程量：工程建设乡村道路公里，挡土墙1400米。

3、工程价款：总价款