银行营销活动总结

银行营销活动总结

银行营销活动总结1

今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓两节资金回笼旺

季，强力实施以伴你成长金钥匙春天行动为主题的综合营销活动，各项业务

发展取得显著成绩。截止20某某年2月5日，各项存款总量达到亿元，比年初

净增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元；贷款余额亿元，比

年初增净万元；中间业务收入万元，其中银行卡实现收入元。

强化领导，精心部署春天行动省分行作出实行春天行动的决定后，某银

行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻，定全

行春天行动市场营销活动进行研究和布置。

一是切实强化领导。为了提高认识，让各级切实强化对春天行动的组织

领导银行营销活动总结银行营销活动总结。支行党委在行务会、主任会议上反

复强调，一年之际在于春，两节期间，人流、物流、资金流高度聚集，是一

年之中不可再生的稀缺资源，牢牢把握机遇，抓好两节期间的市场营销工

作，对顺利完成全行全年的工作目标，具有重大的战略意义。通过反复传导，

各单位主要负责人普遍增强了对春天行动的紧迫感和责任感，工作的主动性

大大提高。同时，支行及时成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，

支行前后台部门负责人为成员的伴你成长金钥匙春天行动综合营销领导小

组；各单位也相应成立以主要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并

明确各级专班组长、成员，对春天行动各项工作目标、措施，落实情况的具

体责任，切实加强对春天行动的组织领导。

二是细化营销方案。支行及时出台《某银行伴你成长金钥匙春天行动综

合营销实施方案》，对春天行动的行动时间、参加单位、组织机构、行动三

标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客

户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机

制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标

准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。

三是强势宣传发动银行营销活动在前期准备工作充分的基础上，支行及时

召开全行春天行动市场营销动员大会。会上，支行党委书记、行长作了题为

《紧急行动全员出击抢抓商机，实现春天行动首季市场营销开门红》的主题

报告，大大鼓舞了全行士气；分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再

部署；部门、分理处代表作了表态式发言。全行春天行动市场营销活动，在

热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。

落实措施，迅速掀起春天行动高潮

一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。二是窗口开

足，实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加

大宣传力度，在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时，各

网点及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等

人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作，要形成全方位、立体

型的宣传氛围，五是做好优质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明

用语好的二好标准，努力给顾客营造一种舒心的环境C对高价值客户实行差

异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努

力提高服务水平；通过抓星级员工的培养，努力提高服务水平；通过狠抓奖优

罚劣，努力提高服务水平，对优质服务好的重奖，对与顾客争吵、态度生硬、

服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动，整体营

销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，

仝方位放大客户价值。

强化督办，将春天行动向纵深推进期间，支行分别召开行务会，城区、

乡镇主任会议，听取市场营销工作汇报，分析、协调解决存在的问题，促进春

天行动，迅速扩大战果，向纵深全面推进。针市元月中旬，营销工作整体放缓

的趋势，支行实地调研究后，及时印发了《关于抓好当前市场营销工作的紧急

通知》，提出了加快营销进度的6项具体措施，由包片行领导和包点部室，亲自

送到各网点，亲自组织员工进行学习，亲自抓落实，迅速扭转了营销工作裹足

不前的僵化局面。支行要求，包点部门要切实加强对网点的联系指导，实实在

在帮助网点解决营销中的难点问题银行营销活动总结工作总结。对一般性的问

题，能现场解决的要现场解决，确实不能解决的收集起来，向分管行领导及时

汇报，争取创造条件，及时解决

银行营销活动总结2

年以来，结合个人金融业务特点，我部着重在相关业务品种的业务流程整

合、相关制度建设、业务和政策学习等方面加强了管理，并召开了主任办公会

和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告如

下：

一、银行卡业务。我部对信用卡业务进行了检查，客户档案、密码信封、

库存银行卡及成品银行卡的帐实相符。

二、加强了内控合规建设。对内控合规员进行了调整和落实，根据个人金

融部实际情况，指定二二副主任牵头，二等几位同志为个人金融部的内控合规

员。并计划部门内每季度召开一次案件形势分析会，强化全辖风险及自身风险

的认识。此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见，在会

议上评估。

二、强调业务学习和规章制度学习的重要性c每月至少安排2天时间开展

部门全体员工集中学习业务知识、政策法规和规章制度，营造良好的学习氛

围。加强对员工的思想教育工作，培养员工正确的人生观、价值观和道德观。

四、对外围系统的柜员进行全面清理。因近期全辖业务人员变动较大，为

加强内控，我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员及时进行

了清理和更新，并将清理和更新情况登记备案。

一是加强内控精细规范化管理。在认真总结经验，查找工作不足和内控管

理漏洞的基础上，由内控合规部牵头制定了《临沂分行加强内控精细规范管理

的实施方案》，并在全行进行实施。方案要求全行内控管理工作必须从基础工作

做起，并严格按照上级行的内控管理、操作规范标准，细化控制管理环节，规

范监督检查程序，完善内控管理中发现问题的整改、处罚措施，力求做好内控

管理的每一项工作，实现科学管理目标。依此方案各专业部室结合自身实际也

制定了内控精细规范管理的工作“戈L

二是加大对市行部室内控管理考核挂钩的力度。为了强化市行部室落实内

控管理职责，从今年起，把上级行及外部监管部门的各类检查发现的问题及整

改情况，以倒扣分方式计入各部室经营绩效考评得分。考核时，根据发现问题

的性质严重程度将问题分为一般问题、较严重问题、严重问题、重大违规问题

四个层次及检查发现问题整改率进行考核，按项目分别统计，累计扣分。

三是加大对信贷业务、银行卡业务、电子银行等重点业务的检查力度，进

一步规范操作程序，特别是力求信贷业务管理工作有一个新的突破，全面扭转

管理粗放的被动局面，提高风险防控能力，并实现全年无案件、无事故的总体

目标，确保信贷业务和其他各项业务全面、健康、稳定、持续发展。

银行营销活动总结3

随着互联网技术的进步和发展，传统银行业的业务经营方式和类型在发生着

深刻的变革.现金管理业务是银行向其重要客户提供的一项综合性、个性化服

务，主要依托银行传统结算手段以及电子银行平台，向企业提供收款、付款、流

动性管理、资金增值以及账户监控和信息查询等相关服务。它将协助企业客户

对现金流入、流出及存量进行统筹规划,在保证流动性的基础上,实现客户效益

最大化。

为提高现金管理营销和推广效率，切实发挥现金管理业务拓客、活客、黏

客、稳存、增收的作用，提升专业价值贡献，铁路支行积极组织开展20某某年

现金管理场景营销活动。

一、制定营销方案。

将开展现金管理作为拓展中间业务收入的切入点,迅速落实，确保活动效果

落到实处，既为企业资金及交易管理提供现金管理服务，利用网上银行灵活、

安仝地进行现金管理，享受便捷方便的仝面服务。

二、对全员进行产品培训。

弄清楚现金管理中各种产品的细节，发掘营销机遇，实现精准营销，将传

统的产品销售转化为服务推送，提升对公客户服务水平,提供更加优质的客户体

验。

三、重点做好宣传推广。

选择重点场景、梳理目标客户、开展朋友圈和微信群传播、线下面对而、

等多种形式的宣传推介活动，并结合自身情况采取服务价格优惠、利用产品试

用期等活动，以吸引客户，提高营销成功率。

四、针对重点拓展场景。

根据部分场景目标客户清单和场景目标客户画像，筛选客户清单，锁定目

标客户。一是将日均存款100万以上的法人客户纳入重点营销目标，将高端企

业对公客户作为支撑理财业务规模和收入的基础和重点；二是对定期存款大户

实行名单制管理，积极推进高成本定期存款向对公理财产品的转化。三是认真

分析长期不动户情况，提取日均存款大于10万元的活期存款账户名单，作为重

点目标客户，与对公结算账户提升工作联动，在积极推动法人理财产品的销售

的同时，进一步提升账户质量。

五、营销效果维护。

跟踪和落地现金管理工作，扩大银企合作范围，加深银企合作深度,巩固客

户关系,提高对公客户忠诚度,提升商业银行核心竞争力。

目前，我行为市场监督管理局开通办理了付款管家卡业务，实现了集团内

分部门消费直接记帐，为企业财务提供了实时、准确、全面的账务信息支持；

沈阳站开通了批量扣企业业务，实现了沈阳站和下属售票点的资金集中扣款；

为其他企业开通了到账伴侣业务，对公理财，，税务贷等C

从实际效果来看，网上银行的使用极大提高了现金管理方案的实用性，节

约了企业财务工作人员大量时间，创造了较好的使用效果，为企业及时提供现

金方面的所有信息，企业集团总部只有得到实时、准确、综合、全面的账户信

息，才能据此做出正确的判断和决策，才有可能实现最大限度和最高效率地使

用资金，尽量做到早收晚付。同时，通过资金的集中，使企业的资金使用效率

大为提高，将现金管理场景营销工作与产品营销工作相结合，以活动促进产品

营销业务能力的快速提升，积极应对同业竞争，明确目标定位，着力健全机

制，开展联动营销，有效挖掘客户资源，为其客户提供更加便利、智能和安全

的资金管理服务，与客户的业务流程和资金管理进行深度的整合，能他行所不

能，为工作在竞争激烈的“现金管理业务红海”中脱颖而出抢占先机，实现现

金管理场景营销工作稳步提高。

银行营销活动总结4

作为一名基层客户经理，整天面对客户，不知不觉中慢慢的发现在与客户

聊天营销贷款时总会有意无意的加上一句，“你啥时候把你的卡拿来，我把手

机银行等功能都给你开通，你在屋里就能转钱，方便的很！”

的确，电子银行的推广已经成为我们日常工作的重要部分，相对于竞争对

手来说，我们的电子银行业务起步比较晚，这就更要求我们抓住时机，努力做

好营销推广工作。根据我们自身服务区域和服务群体的特点，来为客户提供更

加便捷的服务。在日常工作中，为了推动电子银行业务更好发展，我觉得应在

以下几点多下功夫。

一、“磨刀不误砍柴工”。

要做好营销推广，准备工作最为关键。首先要了解什么是电子银行业务，

电子银行业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开发的通讯通道或开放型

公众网络，以及银行为特定自主服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供

的银行服务。我们要全面了解电子银行的特点，这样在客户咨询的时候，才能

做到对答如流，体现我们的专业性。在向客户推广营销之前，我们必须了解目

前电子银行业务的诸多好处，比如“随时随地”，“不用在柜面排队，节约时

间”，“跨行转账免费”等亮点，以此来吸引客户，客户一般也都会乐于接

受C

二、“要想说服别人，首先说服自己”。

虽然目前电子银行业务已经推广了一段时间，客户也或多或少的对电子银

行业务的便捷性有所了解，但对于初次接触的人来说依然是

困难重重，疑惑不少。最好的解决办法就是首先我们自己先学会使用，切

身感受到电子银行的便捷性。通过自身对电子银行业务使用，认识到这不仅是

为客户提供了便捷的支付手段，更是也为客户打造一个集转账支付、电话缴

费、定期储蓄理财于一身方便快捷的资金管理平台。然后再通过实际向客户演

示，手把手的操作示范，才会渐渐打消客户对电子银行业务的担忧，帮助他鼓

起勇气，自己学会操作。

三、“酒香也怕巷子深”。

俗语说“泗香不怕巷子深”，但在目前竞争日益激烈的农村金融市场，却

恰恰相反。虽然我们的电子银行业务有诸多好处，但目前各大商业银行早匚推

出了内容丰富的电子银行产品和服务，并且宣传方式也五花八门。而我们的营

业网点大部分都在乡镇，面对的客户也大多是文化程度较低。这就更加要求我

们要加强电子银行业务的宣传工作，通过印制一些通俗易懂、形象直观的宣传

彩页，定期举行一些宣传推广活动，来向我们的客户讲解电子银行产品的优势

和便利性，扩大电子银行业务的宣传面。

四、“因人而异，量体裁衣”。

我们在电子银行业务的推广中，要善于发掘和筛选电子银行潜在客户，比

如接受新事物能力比较强的年轻人、学生，有一定文化水平的机关团体政府工

作人员，对于资金结算有频繁交易需求的商户等。这几类人由于自身的特点对

电子银行业务比较容易能够接受，因此要作为电子银行业务推广的重点客户加

强营销。通过对这几类人的推广，使他真实感受到电子银行的方便性，他也会

乐意的推荐给他的朋友，从而扩大电子银行业务的覆盖面。

以上只是我个人在电子银行业务推广工作中总结的一点小小心得，希望与

各位同事沟通、交流，为农信社电子银行业务的飞速发展努力奋斗。

银行营销活动总结5

20某某年暑期社会实践以“践行科学发展喜迎党的生日，实现自我创新提

高专业技能”为主题，我系以团队实践活动为重点，通过申报和考核共组建了

校级重点实践团队21支，分赴河北各县市进行深入的社会实践活动。今年我系

的暑期社会实践活动在保持以往传统特色活动的基础上，继续侧重实践活动与

学生专业的结合，更加突出与我院“金融特色鲜明的经济类院校”特点相结

合，开展了包括专业调研、社会调研、金融知识宣讲在内的三项主题实践活

动，成果突出，社会影响力大，扩大了学校影响力，充分展示我校青年学子的

风采。

其中，由工商银行保定分行为我系提供的在保定市及周边县进行的专业市

场营销活动项目为我系20某某年暑期社会实践的重中之重，此次实战营销活动

过程中，我们通过发放调查问卷以及金融知识宣讲等多种渠道拉近与商户的关

系，最终达到营销宣传推广工行银行业务的目的。为了让我系学生在暑期实践

实战营销活动达到更好的效果，取得更加优异的成绩，我们进行了充分的前期

准备，活动过程力求细致严谨，活动结束后积极总结，为此次实战营销活动画

上一个圆满的句号。

一、我们积极备战，良好的开端是成功的一半

（一）层层筛选，组建最佳团队

团队成员的素质九一营销成绩的取得有直接的影响。我们对个团队做出如下

要求：团队成员以自愿结组为主，鼓励大家跨年级跨专业组队，在团总支书记

吴娟频老师的号召下，金融系学生干部积极参加到团队活动中来，这些措施都

有力的增加了各个团队的综合实力。通过严格的筛选，我们最终确定下16支暑

期实践校级小分队参加工商银行实战营销活动，根据各队的不同情况，我们将

每支参加实战营销活动的团队成员数量锁定在6-8人内。每位团队成员都是精

挑细选来的，这就为实战营销活动奠定了良好人力资源基础。

（二）精心筹备，培训实践技能

为了让每一位参加实战营销活动的团队及个人都能在实践过程中展示出最

好的一面，我们从学生的知识和实用技能两个方面着手培训工作。

1、理论知识培训

坚实的理论基础是顺利进行营销活动的垫脚石，为此，我们请工行保定分

行的相关业务的指导老师进行详细业务培训。7月4日上午，河北金融学院与

厂商银行保定分行学生暑期社会实践业务培训在教学楼B223顺利举行.金融系

党总支书记张沧丽及团队指导教师，工行保定分行行长助理闫焕堂及分行相关

部室、白沟等支行主管行长出席了培训会，培训会由金融系副主任秦响应主

持。

2、实践技能培训

为了让同学们可以成功掌握与商户进行沟通的技巧，并对自己实战营销活

动做好总结，及时提交高水平的符合工商银行需求的调查报告，提高团队成员

综合素质，我们进行了一系列培训。

金融系于20某某年4月13日晚6：40在D201举办暑期社会实践培训会。

培训会上，吴娟频老师介绍了历年来暑期社会实践团队的情况，以优秀学生作

品为例详细讲解了书写暑期社会实践策划书、申表书、调查问卷及调查报告的

要求和注意事项，提高学生的写作水平。

为确保20某某年暑期大学生金融知识宣讲专题社会实践活动的顺利开展，

6月19口上午九点金融系在教学楼D101教室召开20某某年度暑期社会实践金

融知识宣讲培训会。以我系为主导的全院24支金融知识宣讲小分队参加了此次

培训会并签订《河北金融学院暑期社会实践安全责任书》。培训会伊始，吴老师

以一段人民币防伪知识的宣传片让大家系统全面的了解了人民币防伪的相关知

识。随后，院团委宣传部部长崔铭老师就社会实践行队安全问题、实践成果认

定问题、经费使用问题以及发挥团队服务意识的重要性，为大家做了充分讲

解。接下来，由参加过多次真假币辨别知识宣传活动的金鑫信用协会郑占立、

王义波为大家进行了情景模拟，他们把对不同阶层群众宣讲的技巧声情并茂的

介绍给了大家，使同学们获益匪浅。最后，在专业市场营销推广大赛中获得一

等奖的团队队长戴云龙同学为大家介绍了发放、回收调查问卷的技巧，同时他

也为大家带来了“自信、真诚、微笑”这三件调研必胜法宝。

（三）现场指导，配备专业老师

每一个团队里至少有学校的指导老师和银行的指导老师各一名进行现场指

导，及时对同学们遇到的业务问题进行解答，增加同学们的信心，同时及时解

决学生的住宿和吃饭问题，保证学生的安全，让学生可以亳无后顾之忧的进行

实践活动。

二、道路是曲折的，前途是光明的

（一）多彩的实践过程

由金融系组织17支小分队从7月5日―7月8日进行为期四天实战营销活

动。这十七支小分队分别到雄县支行，白沟支行，莲池支行等地进行实战营销

活动，每支小分队都针对自己所在区域特点，制定自己的营销计戈U,每天团队

都会针对自己当日的营销活动作总结报告，及时发现问题，解决问题。实践过

程中行院领导多次亲临熨践地，极大地鼓励了学生实践活动的积极性，让学生

在付出汗水的同时收获了知识和能力。

（二）丰硕的实践成果

1、通过此次实战营销活动，虽然未能为工行做出太多的业务成绩，但是我

们的团队却以自信和微笑赢得了商户对工行的好评，这不仅为工行在商户面前

树立了良好的形象，更提高了我们在保定的知名度，展现了我校优秀学子的风

采。

2、在此次实战营销活动中，我们系各个团队积极配合自己所在支行的业务

营销活动，通过发放调查以及访谈方式了解商户对银行金融产品的需求。活动

结束后，我系学生以团队或个人形式报送了26篇调查报告参加“中国工商银行

杯”大学生暑期社会实践有奖征文活动，还报送十余篇工商银行创意作品参加

全国“工商银行杯”创意大赛。

三、实战营销活动意义深远

工行保定分行与我院的友好合作有着长久地渊源，在人才培养、师资交

流、学生实习等多个方面进行了有益的尝试，取得了良好的效果。此次活动更

是扩大了工行保定分行与各支行和河北金融学院在保定的社会影响力；加深了

学生对银行经营与业务知识的了解，提高了学生的实践能力和营销技巧；激发

了学生参加暑期志愿服务社会实践活动的热情。工行保定分行与各支行以及学

校都对此次暑期社会实践活动给予了高度重视和大力支持，双方职能部门进行

了周密部署和安排，活动不仅为学生提供了难得的实践机会，而且很好地促进

了学校办学模式的转变，促进了专业建设，提高了人才培养水平，开启了银校

合作的新的里程碑，进一步提升了银校合作战略层次。

银行营销活动总结6

银行#井支行创新营销模式总结

近年来，##银行####支行坚持“定位中端、服务高端、挖掘潜力”

的营销理念，“以客户为中心、以市场为导向，营销与服务管理并重”，不断

更新营销理念，创新营销方式，通过分层次、多样化的营销策略，深入挖掘优质

客户资源，努力改善客户结构，提升中高端优质客户占比，取得了实效。

一、建立档案，重点筛选，时时监测。长期以来，部分基层行注重对系统

外客户的营销，但营销一个外部客户的成本是留住现有客户成本的数倍以上。

为此，该行于##年10月份开始，要求全辖客户经理通过个人客户管理系统对

各自分管的5万元以上的优质客户资源信息进行输理，从中挑选出资产在50万

元以上，100万元以上和800万元以上重点客户，分此三类建立优质客户档

案，时时地监测大额存款动向，以便及时采取有针对性的措施方法，做好稳存工

作，防止他行挖转；同时，针对长期以来个人客户有专职客户经理进行跟踪维

护，法人客户则缺乏深度的维护沟通的情况，为加强公司客户的营销，丁打井

年初设专职营销部门负责公存款及对公结算帐户的营销工作，取得了明显成

效，##年该行对公存款较##年净增一倍多，新增额数月居同业第一。

二、多层攻关，加强中高端客户营销。一是建立公司、个金、公存及网点

联动营销的大营销体系，全行工作一盘棋，要求各部门树立大局意识，共享信

息，加强沟通，整体联动，克服单打独斗的思想，以公司带工个金，以个金推

动公司，实现公司、个金业务发展的良性

互动，不断扩大优质客户的规模，近日，该行行领导、个贷客户经理与网

点三级联动营销，挖转他行优质客户资金190多万元；二是大力推进个人核心

竞争力项目，建立起“行长、分管行长、网点主任、客户营销经理、柜员”五

位一体分工明确、责任清晰的分层次客户服务体系和中高端客户分级维护管理

体系；三是坚持中高端客户优质客户每月至少回访客户一次，并充分利用电

话、短信、名信片、贺卡等信息平台，加强了对潜力优质客户的维护。

三、创新理财服务，提升客户忠诚度。经济时代，人们追逐利益。特别是

优质客户在决定把自己辛苦赚的钱放在哪家银行相当挑剔。因此，该行提出要

牢固树立服务理念，让客户赚钱、获得利益是吸引优质客户的最好办法之一。

为此，该行坚持创新促发展的理念，依托总、省行优势创新业务品种，加强学

习，同时根据客户财务情况，提供票据等融资服务，为企业节约了资金，取得

了企业的认可，实现了银企双赢。

四、深入推进客户经理队伍建设，提高优质客户服务能力。一是不断充实

客户经理队伍，整合全行人力资源，挑选营销能力强、业务素质高的客户加入

客户经理队伍，不断壮大客户经理群体；二是加强客户经理的业务培训，不断

提高客户经理业务素质，建立客户经理业务培训的长效机制。三是重视客户经

理整体业务素质的提高，突出培养业务精专人才，加强了客户经理岗位培训和

资格认证工作。

银行营销活动总结7

按照上级行关于开展“情系政府客户，服务公共财政”联合营销活动的通

知要求，我行积极行动，精心组织，结合某某县政府部门实际情况，针对性的

选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，从5

月29口至7月31口，营销个人网银用户某某户，信用卜发卜某某张，办理个

人理财金账户某某户，牡丹e时代卡用户某某户。现将有关情况总结如下：

一、成立机构，精心组织

为确保本次活动目标的顺利实现，某某行成立了“情系政府客户，服务公

共财政”联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为

小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对

政府部门资源情况进行认真分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门

密切配合，及时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。

二、搞好业务宣传，推进营销活动快速发展

活动期间，某某行紧紧围绕活动主题，采取适合某某县实际的促销宣传方

式，提某某我行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手

段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融

产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持

卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某

一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外

地出差用了卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营

销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员及时介绍给有关人员，由

营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，二是完善激励机制，突出全

员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源

合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核

力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多

员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，取得了一定的效

果。

三、搞好售后服务，提高客户满意度

本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个

持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率，避免不成功交易，

采取及时向持卡人明解释“密码次数超限”及账户管理规定，提醒持卡人避免

次数超限交易错误码，提醒持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避

免全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用

k水平，促进了「交易的成功率。对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对

当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意

度，从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进

来。

银行营销活动总结8

作为一名工作了两年的老员工，我全程经历了三水支行的整个转型过程。

在转型之前我们行与其他银行有一些制度上理念上的差距，这些都体现在网点

环境还有岗位设置方面。过去我们没有专职的理财经理和客户经理，而且网点

设施落后，所办理的业务都相对简单，并不能与我行的国有大行的身份相匹

配。转型之后我们秉承着〃由交易核算型〃转向〃服务营销型〃的理念，全面提升

了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管

理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全

面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。通过不断加强银行内部

管理和风险控制能力，逐步拓展新业务，提高经济效益。

自转型至今，我觉得有几个方面是我们需要牢牢的转型的主线：

一、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行

明确的了解，把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想，把推

进完善网点转型作为提高员丁责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和

核心竞争力，增强员工执行力，以实现工作目标的重重之重的工作来抓。

二、统一标准用统一的标准，来规范网点的服务营销模式和营业模式，比

如定置定位和服务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一致性。在

提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力，从而提高网点功能的

全面转型，实现企业效益的稳步提升。

三、制定合理的考核办法网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工

绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的

情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，

以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极

营销的积极性，来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法，才能

在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果，做到奖有所依，罚有所

据，才能讲转型进行的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。

四、增强员工责任感员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队

必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工，不管其工作岗位是理财经理

还是高贵柜员，不管是领导还是普通员工，都要充满对自己岗位的责任感，更

要充满对整个网点，整个邮储的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一

块宝。只有当员工都充满了责任感，各司其职，才能让整个团队出现欣欣向荣

的局面，才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。

银行营销活动总结9

今年第一季度，全省邮政金融业务呈现出持续快速发展的良好势头，较好

地完成了邮政金融个人业务旺季营销活动的各项任务,实现了“开门红”。为

总结旺季营销活动取得的经验和成绩，表彰先进，部署下一阶段主要工作，4

月21日至22日，省邮政公司、省邮储银行在六安共同召开全省邮政金融旺季

营销活动总结表彰会。省邮政公司总经理鞠勇、副总经理金根柱，省邮储银行

行长张宏参加会议。会前，为表达对青海玉树地震中遇难同胞的深切哀悼，全

体与会代表在现场进行了默哀。

鞠勇总经理在讲话中充分肯定了第一季度全省邮政金融工作所取得的成

绩。针对如何更好地完成今年下一阶段工作，鞠勇总经理指出，邮银合作，共

谋发展，是邮政金融业务持续发展的关键.坚持邮银协调机制，在制定业务发

展计划目标、出台营销活动策划方案、落实奖励政策、制定考核办法等方面，

真正做到统一发展目标、统一品牌形象、统一策划行动、统一考核管理，以内

部的高度统一增强了邮政金融的外部竞争力，真正实现行业利益的最大化。他

强调要充分认识当前的有利形势，抢抓机遇，快速发展。今年，国家继续实施

积极的财政政策和适度宽松的货币政策，着力保持经济平稳较快发展、有效推

进经济结构调整。目前，安徽正处于工业化、城镇化加速推进阶段，我省的比

较优势和后发优势日益凸显，影响力不断提升，为扩大对外开放、承接产业转

移、提升产业层次创造了良好条件，特别是国家级皖江城市带承接产业转移示

范区建设的全面启动，以及技术创新工程试点省建设上升为国家战略，将为我

省经济发展提供新的动力引擎。由此可见，邮政金融业务发展具有广阔的市场

空间。要注意加强区域政策研究和行'也分析，加大对地方基础设施、支柱产

业、重要大客户的金融服务，不断提升邮政金融服务地方经济的能力，实现当

地政府认可、用户支持、企业得益的共赢格局，促进邮政金融各项工作再上新

台阶。鞠勇总经理要求进一步优化调整业务结构，努力提升发展质效。注重存

款结构调整、收入结陶调整、产品结构调整以及客户结构调整。他指出，耍加

强基础能力建设，增强业务发展后劲。加强网点营业人员配备，加大网点装修

改造力度及设备投入。鞠勇总经理要求积极履行社会责任，提升百姓生活品

质。加快推进二类支行开办小额信贷业务;继续做好新农保代理资格争取及服务

工作。邮银要通力合作、密切配合，充分发挥和利用邮政多年来的社会资源和

人脉关系，进一步做好对政府部门尤其是社保部门的沟通和协调工作，继续争

取当地“新农保”业务的代发资格。同时充分发挥邮政储蓄在农村地区的金融

服务优势，为政府代理好“新农保”业务经办事宜。鞠勇总经理最后强调，要

加快推进金融信息化应用，提供现代邮政金融服务。电话银行和个人网银系统

上线，是邮政金融信息化应用水平的进一步提升，是为广大客户提供现代邮政

金融服务的重要手段，既能有效拓宽服务渠道，方便客户自助办理业务，又能

提升邮政金融整体形象和服务水平。目前我省电话银行客户注册数仅有27万

户，各地要进一步加大电话银行的推广工作，积极培养客户自助服务意识。个

人网银系统目前正在系统内部推广，6月1日正式对外开放，各地要高度重视

并认真组织好系统内部员T的使用推广丁作，内部推广阶段要注意落实好相关

激励政策，积极引导内部员工加办，同时做好相关培训工作，确保完成集团公

司下达的各项任务指标。

张宏行长首先总结了第一季度全省邮政金融个人业务营销活动的总体情

况，她指出第一季度全省邮政金融个人'业务发展具有3个特点：邮银紧密合

作；紧抓资金安全;大力开展宣传营销和规范化服务。张宏行长对下一阶段全省

邮政金融主要工作提出具体要求：以项目营销为抓手，科学发展卡业务，巩固

和保持储蓄存款己取得的成果。继续抓好农民工银行卡受理工作，进一步提升

交易量;下大力气发展绿卡-通业务，做好VIP卡的发放准备，积极争取优质高

端客户，改善客户结构;加快发展绿卡网上支付业务，推动个人网银在企业内

部的试用。稳步开展信用卡面向社会的推广工作:继续做好商易通客户维系，对

内加强考核激励，对外强化营销服务，努力提高发展质量;认真组织好“刷绿

卜、游世博”有奖刷K活动。要继续加快产品创新，通过拓展代收代付、批量

代扣业务规模来吸纳活期存款，调整存款结构。从政治和战略的高度，继续高

度重视做好“新农保”代理工作。以培育优质客户为目标，提升营销能力，促

进理财业务与储蓄业务联动发展。以满足客户多元化需求为目标，通过帮助客

户资产在存款和多种理财产品之间进行合理配置，实现储蓄和理财良性互动；

精细开展针对性营销，加强对基金、理财产品的筛选推荐，积极抢占县城以下

高端客户市场;从锻炼队伍、提升营销能力着手，继续深入开展银保合作。以提

升邮政金融业务，综合竞争能力为宗旨，深入拓展零售资产业务，加快小额贷

款在二类支行的开办进度。各级邮政企业和邮储银行要站在战略发展和合作共

赢的高度，立足当前、着眼长远，按照“成熟一个，开办一个”和“有利于业

务发展”的原则，在前期市场调研上多下功夫，在人力资源上给予充分支持，

在硬件投入上予以有效保障，积极与监管部门沟通落实高管资格认证，同时加

大人员培训力度，加速推进二类支行开办。继续重视存单某某业务发展，稳步

增加开办网点数量，扩大服务范围;通过切实有效的营销措施，充分发挥该业

务手续简便、发放迅捷、利率水平低的优势，使之成为邮政金融业务一个长

期、稳定的利润增长点。以资金安全为重点，完善邮银协调机制，强化内部控

制。以增强销售和服务能力为根本，加快推进渠道建设和规范化服务。以营销

体系建设为抓手，加强队侪建设和培训，提升营销能力C以提升品牌影响力为

根本任务，进一步加大宣传工作力度。

省公司副总经理金根柱主持了此次总结表彰会。4月22日上午，省邮政公

司、省邮储银行分别召开了邮政代理金融工作座谈会和银行会议。金根柱副总

经理在邮政代理金融工作座谈会上指出，尽管第一季度全省邮政金融业务取得

了可喜的发展业绩，但仍然不能松懈，要继续保持旺盛的斗志，高度重视金融

业务的发展，增用责任感和使命感;加强邮银之间的协调和沟通，站在仝行业角

度，强化大局意识；加强资金安全管理，将之贯穿于邮政金融工作全过程，确

保全省邮政金融业务全年目标的顺利实现。会议表彰了20某某年全年及今年

第一季度旺季营销活动先进单位;针对服务、审计、资金安全等工作作了专题

发言;蒙城、凤台2个县支行进行了“新农保”经验交流;对网银、电话银行、

银行卡业务进行了业务培训。

银行营销活动总结10

我做客户经理已经快一年了，当初行里的领导把我安排到这么重要的岗位，

还特意安排我去哈尔滨学习，对此非常感激，下面我就说说我在客户经理岗位

中的一些做法：

一、维护客户要循序渐进。客户经理的工作方式就是通过打电话主动联系

客户来购买理财产品。但在我们和客户都非常陌生甚至都没有见过面的情况

下，如果直接向客户营销基金、黄金或是保险，那么成功的概率非常低。我的

做法是：在客户的定期存款到期的时候对客户进行提醒并借这个机会向客户推

荐理财产品，这些产品的特点是风险低，期限短、收益固定，客户比较容易接

受。如果客户对这些产品有兴趣并且愿意来网点购买理财产品，就利用和客户

见面的机会作进一步的沟通和交流。如此反复儿次客户经理对客户就应该有一

个比较深入的了解，包括客户的风险承受能力和投资偏好等，可以有针对性的

向客户推荐产品，同时向客户讲解一些理财知识和投资理念，引导客户将一部

分资产转移到基金、黄金等产品上来。对于新客户的营销要谨慎，一旦没有赚

钱甚至赔钱就很难进行二次营销了。

二、注重对理财知识的积累和财经信息关注。现阶段我们面对的大部分客

户对理财知识和相关的财经信息了解的都不多，客户经理就应该在这些方面表

现的专业一些，有利于增强客户对我们的信任，进而完成营销T作c

三、营销策略要灵活多变。我们的很多客户在过去都有投资失败的经历，

比如投资基金被套，那我们就转变思路向他介绍黄金；股票型基金被套就向他

介绍债券型的；大盘指数基金被套就向他介绍中小板基金或是QDII基金；如果

以上投资产品都别套，就换个人营销，原来是柜员A营销就换成柜员B,柜员B

不行就换成。・・

再说说我队这个工作岗位的一些看法：

一、客户经理应该具备良好的沟通能力以及人际交往能力，注重培养和客

户之间的感情。现在银行业的竞争越来越激烈，金融产品同质化现象严重，同

时随着电子银行的快速发展，物理网点的分布对客户的影响也越来越小。这就

造成了

客户的'资产放在哪家银行都一样，买谁家的产品都一样。要想把客户留住

就需要感情来维系。

二、维护客户要用心。客户经理所面对的贵宾客户是一个相对固定的群

体，数量有限，要想持续地取得出色的业绩，需要经常接触这些客户，多次向

他们营销理财产品。这就要求客户经理要取得客户的信任，包括职业道德方面

和理财投资的能力方面，在维护客户的过程中要用心，使其资产保值增值，满

足客户的理财的需求。

以上是我在客户经理岗位工作一年来的一些心德体会，希望在今后的工作

中，通过自己的不断努力，将我行的高端客户维寸好、拓展好。

银行营销活动总结11

为推进我行某某卡业务进一步发展，提高某某卡发卡量，提高我行“某某

卡”使用率，我行借助某某卡发卡一周年之际，举行了商业银行某某卡发卡一

周年营销活动，以加大了对银行卡营销工作力度，进一步商业银行某某卡品牌

形象，扩大了社会影响力，收到了良好的宣传促销和社会效果。现将一周年营

销活动情况汇报如下：

一、某某卡发卡一周年营销活动方式

本次某某卡一周年营销活动，为了达到更好的营销效果;我部从多方面考

虑，通过四种营销活动方式相结合的形式进行了宣传•，一是从高端客户着手，

寻找高端客户，通过向高端客户发放礼品的形式进行宣传；二是从提高发卡量着

手，通过在活动期内，客户到我行开卡即送礼品的形式进行宣传;三是从提高手

续费收入着手，在营销活动期间内，持卡客户通过刷卡消费后，持消费小票到

我行领取相对应的礼品的营销方式进行了宣传；四是通过悬挂宣传条幅、实地宣

传、发放折页、张贴海报的方式进行了银行卡宣传。本次营销活动取得一定的

成效，某某卡数量、某某卡手续费收入、卡内活期存款余额都有大幅的提高。

激发了持卡人刷卡的欲望和需求。

二、营销活动的情况

通过30多天的某某卡促销活动，极大地推动了我行某某卡消

费结算交易额的快速增长，进一步提升了我行某某卡对全社会的品牌影响

力,达到了促销活动的预期目的。据统计，20某某年3月25日-20某某年4月

26日某某卡一周年活动期间，某某卡卡量增加张，银行卡P0S消费笔数

10659笔，POS消费金额4115.80万元，取得POS消费手续费收入30657.14

O

三、营销活动带来的社会效应

通过本次某某卡一周年宣传活动，通过各种途径大力宣传，营造声势，增

强了某某卡市场竞争实力，有效的促进了持卡人的用卡积极性，培养了持卡人

的用卡意识和习惯，提高了某某卡的知名度”，同时也进一步拉近了同业潜在

客户群体距离。发展空间进一步拓宽，同时该项活动的有效开展也带动了存款

余额等其他业务快速发展。

四、营销活动中的不足之处

（一）此次营销活动没能更全面更广泛的宣传某某卡业务，在兑奖过程中发

现，来我行前台办理其他业务的客户反映不知道我行开展了某某卡宣传活动。

（二）在兑奖过程中，前来兑奖的客户抱怨刷卡的时候没营销兑奖活动，不

刷卡的时候有营销兑奖活动，客户不能时刻了解到我行的营销活动情况，不能

有效的刺激客户刷卡积极性。

五、建议

（一）建立更广泛的宣传机制，下一步将组织我行人员更广泛更深入的宣传

我行某某卡业务，通过走访社区、商场，酒店、大

型超市进行宣传C

（二）建立完善的积分系统和兑奖机制，建议我行应建立积分系统，以方便

制定长期的积分机制和规定的兑奖时间和礼品种类，以激励客户长期使用我行

某某卡进行刷卡消费，给我行带来长期的收益，更好发展我行某某卡业务。

银行营销活动总结12

今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓“两节”资金回笼

旺季，强力实施以“伴你成长金钥匙春天行动”为主题的综合营销活动，各项

业务发展取得显著成绩。截止20某某年2月5E,各项存款总量达到亿元，

比年初净增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元；贷款余额

亿元，比年初增净万元；中间业务收入万元，其中银行卡实现收入元。

一、强化领导，精心部署“春天行动”

省分行作出实行“春天行动”的决定后，某银行迅速召开行长办公会、行

务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻，对全行“春天行动”市场营销活

动进行研究和布置。

一是切实强化领导。为了提高认识，让各级切实强化对“春天行动”的组

织领导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调，一年之际在于春，“两

节”期间，人流、物流、资金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺资源，

牢牢把握机遇，抓好“两节”期间的市场营销工作，对顺利完成全行全年的工

作目标，具有重大的战略意义。通过反复传导，各单位主要负责人普遍增强了

对“春天行动”的紧迫感和责任感，工作的主动性大大提高。同时，支行及时

成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成

员的“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销领导小组；各单位也相应成立以主

要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并明确各级专班组长、成员，

对“春天行动”各项工作目标、措施，落实情况的具体责任，切实加强对“春

天行动”的组织领导。

二是细化营销方案。支行及时出台《某银行20某某年“伴你成长金钥匙

春天行动”综合营销实施方案》，对“春天行动”的行动时间、参加单位、组织

机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细

化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结

构、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学

化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强

的指导性。

三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上，支行及时召开全行

“春天行动”市场营销动员大会。会上，支行党委书记、行长作了题为《紧急

行动全员出击抢抓商机，实现二00七年“春天行动”首季市场营销开门红》

的主题报告，大大鼓舞了仝行士气；分管行领导和相关部门负责人对营销活动

进行再部署；部门、分理处代表作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销

活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。

二、落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮

一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。二是窗口开

足，实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加

大宣传力度，在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时,各

网点及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等

人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣芍工作，要形成全方位、立体

型的宣传氛围，五是做好优质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明

用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行

差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，

努力提高服务水平；通过抓星级员工的培养，努力提高服务水平；通过狠抓奖

优罚劣，努力提高服务水平，对优质服务好的重奖，对与顾客争吵、态度生

硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动，整

体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营

销，全方位放大客户价值。

三、强化督办，将“春天行动”向纵深推进

期间，支行分别召开行务会，城区、乡镇主任会议，听取市场营销工作汇

报，分析、协调解决存在的问题，促进“春天行动”，迅速扩大战果，向纵深

全面推进。针对元月中旬，营销工作整体放缓的趋势，支行实地调研究后，及

时印发了《关于抓好当前市场营销工作的紧急通知》，提出了加快营销进度的6

项具体措施，由包片行领导和包点部室，亲自送到各网点，亲自组织员工进行

学习，亲自抓落实，迅速扭转了营销工作裹足不前的僵化局面.支行要求，包

点部门要切实加强对网点的联系指导，实实在在帮助网点解决营销中的难点问

题。对一般性的问题，能现场解决的要现场解决，确实不能解决的收集起来，

向分管行领导及时汇报，争取创造条件，及时解决。

银行营销活动总结13

在当今的银行个金业务中，电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发

展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健仝，人们会越来越多的应用在线支

付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴随电

子银行成为银行发展主渠道的浪潮中，作为一名理财经理，谈谈如何来做好电

子银行营销这一话题，以下是我在工作中的一些心得体会和具体做法，不本之

处，请大家批评指正。

当前我行推出了很多电子渠道的理财产品，我发现柜面上的理财产品的年

化收益率并没有电子渠道的理财产品收益高。我从前两年开始就推荐客户办理

电子银行，通过电子银行来购买我行的省专属理财和电子渠道的理财产品。客

户由于以前没有用过这些电子工具，我们就教客户如何使用网上银行，当时我

网点已经配备了电子银行终端。客户使用后，感觉比以前办理理财方便多了。

随着越来越多客户办理，很多客户通过电子银行能够及时抢购到理财产品。同

时柜面的压力也减少了很多，因为以前理财产品都要到柜台抢购，同时前面的

客户抢到了，但是排在后面的客户不一定都能够买到。同时也会引起客户的抱

怨。但是现在通过网上银行购买，后来我行又新增了4台终端，这样每次购买

理财产品很多客户都能及时的买到。抱怨也越来越少。主动营销就显得尤为重

要。我的做法就是无论是新开客户，还是挂失、换卡客户，都将我行的网银、

手机银行、电话银行、短信一起向客户营销，如客户已签约电子银行，要么追

加签约，要么关闭重开，签约后及时由电子银行直销队员帮客户激活，教会客

户正确使用我行的电子银行产品，这样我们的同步率和活跃度就都上来了，假

使这些客户真的使用了我行的电子银行，并且确实觉得方便，那么他们便会对

我行产生信任感，这样有利于我们的存款和其他产品的营销，甚至会推荐给他

们周围的朋友，这便形成了潜在客户。所以主动营销是非常重要的。

我们同时要立足大堂，不放过任何营销机会。我们常说大堂制胜，其实电

子银行营销也是如此.比如汇款的客户在填单时，大堂经理就可以向客户推荐

我行的网银和手机银行，手续费打折和不用排队等候对经常异地汇款的客户吸

引力十足，营销效果非常好；又比如经常来网点查询余额的客户可以推荐使用

我行的短信通知，客户资金有任何风吹草动，可以立马知晓；再比如有时客户

在无意中说到要去交话费、电费、交通罚没款或购买机票的，可以趁机营销我

行的网银，只要将网上银行实实在在的安全性和便利性展示给客户，很少有不

动心的。大堂处处是机会，营销要到位。我行已经从理财经理、大堂经理到柜

员已形成了一种联动营销，全员营销的模式，平时大家经常互相交流，工作中

做到了多开口，巧营销，增加了电子银行的签约数量和交易量。

同时网银的开通必须在本人同意的情况下，才能办理。网络是强大的，无

论是什么样的网银保护形式，都是存在不安全性。而这样的不安全，带来的损

失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识，以免产生不必要的纠纷。短信

开通也是，虽然不会涉及安全性问题，但是毕竟是收费的服务，需要客户的同

意才能办理，不能强买强卖。还有一点很重要，不要把营销做成推销。营销是

把好的产品推荐给需要的客户，做有区别的推荐，中肯的建议客户使用此种产

品，开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用，影响我行的形象。

以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得，