银行营销方案案例范文(33篇)

银行营销方案案例范文(通用33篇)

银行营销方案案例范文第1篇

银行业在各国都是受到严格管制的行业，是否放松对银行

业务范围的限制是一个饱受争议的话题，争论的焦点主要集中

在是否允许商业银行开展投资银行业务上。为论述方便，在不

加说明的情况下，本文中混业经营的概念，是特指商业银行业

务与投资银行业务的相互融合。混业经营，是指在金融监管当

局的许可下，金融机构同时经营银行、证券、保险等项金融业

务，有的国家还允许银行参股非金融企业。混业经营对银行业

的影响是多方面的，本文主要探讨混业经营下银行的风险问题。

混业经营是否增大了银行的风险

通常认为，投资银行业务和传统商业银行业务在基本流程、

利润来源和经营风格等各方面都存在重大差别，前者的收益水

平较高但同时风险也较高。事实上，投资银行业务的风险和商

业银行业务相比，并没有人们想象中那么高。而且，不同的投

资银行业务所涉及的风险大小和风险种类都不尽相同，不可一

概而论。例如，次美国银行的实证研究表明，19901997年间，

银行通过其子公司从事的证券自营业务的风险和盈利水平都显

著高于传统银行业务；证券承销业务的风险高于传统银行业务,

但盈利水平低于传统银行业务(kwan,1997)。1999年，欧洲中

央银行(ecb)的报告列示了包括投资银行业务收入在内的非利息

收入的来源、规模、盈利能力和风险。结果表明，资产证券化、

证券托管、证券经纪等业务的风险低于证券承销和证券自营业

务；一些投资银行业务(如证券承销)的风险低于一些商业银行

传统收费业务(如贷款承诺)。即使银行经营的投资银行业务的

风险高于商业银行业务，也不能简单地认为混业经营会增加银

行的整体风险。事实上，如果满足一定条件，混业经营不但不

会增大银行风险，还有助于降低和分散其整体风险。

如果把投资银行业务和商业银行业务分别视为银行投资组

合(portfolio)中的两项单独资产，设其收益率和收益方差分别

为ri和oi(当i=s时，代表投资银行业务；当i=b时，代表

商业银行业务)。根据现资组合理论0,银行整体收益率rp和

收益方差op分别为；

rp=wrb+(1—w)rs(l)

。p=w。b+(1—w)。s+2w(l-w)P0bos⑵

其中，w为商业银行业务所占比重，P为rs和rb的相关

系数。

如果通过混业经营能达到分散风险的目的，就意味着要使

当w取某些值时，opob,贝Iopobo

因此，在投资银行业务风险高于商业银行业务的假定下，

若两种业务收益之间的相关系数较低，且投资银行业务所占比

重相对较低，则银行可以通过混业经营分散风险。对美国银行

业的实证研究表明，银行通过成立银行控股公司(bhc)开展证券

业务并没有增大其整体风险(wall,1987),银行控股公司证券子

公司的自营和承销收益和商业银行子公司业务收益的相关系数

很低，说明银行通过控股公司开展混业经营可以达到分散风险

的目的(kwan,1997)。

混业经营是否会引发银行危机

从理论上说，如银行大规模开展那些风险较高的投资银行

业务，就可能威胁银行体系的稳定。但实证研究表明，混业经

营和银行危机之间没有必然联系，对银行经营范围的限制反而

容易使银行收入来源过于单一，风险过于集中，增大危机发生

的概率。

对混业经营持反对意见者常以1929〜1933年美国银行危机

为例，说明混业经营对银行体系稳定性的潜在危害。但是对当

年美国银行的实证研究显示，银行混业经营和银行危机之间并

没有必然联系。在1930〜1933年的银行危机中，活跃在证券领

域的207家国民银行中只有15家倒闭，比例大约为；而在这3

年间倒闭的国民银行占全部国民银行的26%O这15家银行的倒

闭不可能是当时发生银行危机的主要原因(white,1986)。

银行营销方案案例范文第2篇

1、依据教学目标与任务科学选择行场营销典型案例

选择优质的案例是案例教学法成功的关键与前提。在备课

阶段，教师先进行市场营销课程相关章节案例的搜索，对大量

的市场营销案例进行精心筛选，通过查阅相关文献资料和对课

堂教学过程的预设将案例进行深度精选，选择案例的数量根据

课堂教学任务的要求来定。教师是案例选择的主要人员，所以

教师自身应增强工作责任心与市场营销教学素养。案例选择的'

关键是能够最大程度激发学生们的注意力与兴趣。学习过程中

的兴趣与高度集中的注意力是提高学习效率与质量的重要因素。

因此，在案例选择时要注意案例的本土性，尽量贴近学生们的

生活与关注范围，注意案例的实效性与专业性，案例最好选用

时间跨度较小的，最好是近一两年的，避开案例内容过时，另

外，案例要有明显的市场营销理论知识与实践相结合的性质，

保障更易让学生接受。

2、设计课堂讨论话题及案例教学任务

话题讨论是市场营销案例教学的重要环节，所以讨论话题

的充分准备才能保证案例教学顺利实施。讨论话题应针对具体

培训目标，围绕学生所掌握的新知识、新技能来设计。根据所

选案例，拟订深思题，确定组织形式和策略，明确案例教学任

务。为学生深思活动提供知识范畴，针对可能出现的各种答案

思路设计一套解决的方案。激发学生深入细致的调查研究和分

析评价，推动对难点和重点理由的认识和掌握，从而更高层次

提高学生发现、分析和解决理由的能力。

3、重点进行案例分析讨论

案例分析讨论环节可以先进行班级内分组讨论，教师就案

例的基本内容列一个案例整体分析大纲，学生根据大纲进行小

组内合作探究学习，在小组内得出结论后。教师指导进行小组

间辩论探讨，教师发挥良好引导作用，尊重每一位学生的观点。

辩论结束后教师对学生们的辩论情况进行简单评价，重点应是

对案例分析结果进行补充，巩固学生们的分析讨论结果。

4、对学生案例教学学习成果进行评价与总结

案例教学结束是要对学习成果进行总结评价，具体可以分

为教师总结和学生总结两种方式。教师对课堂教学中的重点难

点进行重审，加深学生们对重点知识的印象，教师启发学生锻

炼从不同角度分析市场营销案例的能力；学生对自己的课堂学

习收获进行笔记整理，尚有疑问的地方应及时和同学讨论或向

教师请教。

银行营销方案案例范文第3篇

银行业公众教育日活动简・.・2页免费重庆彭水民泰村

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署,XX银行XX支行2017年2月9日至2月12日举办了

以“欢欢乐乐度元宵”为主题的营销活动，把元宵节营销活动

推向了高潮。XX银行XX支行于节前向全市居民散发.....

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案—实用文档。如有帮助，欢迎下载支持电子银行营销工作经验

简报2014年以来,XX分行坚持走出去的战略，借力电子银行先

锋队，活跃外拓商场，深入展开电子银行营销，到现在，成功营销

10.....

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邮储银行万合支行积极开展信用卡营销活动近年来，邮政

储蓄银行为全面打造大型零售性商业银行，重点发力信用卡市场,

将其视为新利润漕长的蓝海，以进一步扩大客户规模，提高金融

市场影响力和占有率。为此，我行信用卡部门也推出了系列用

**惠••••••

银行营销方案案例范文第4篇

一、活动时向

二、活动目的及意义

所谓旺季营销，指商业银行在特定的时期（如春节、五一

期间等），利用市场金融资源相对集中的特点，加大营销力度,

使业务在短期内获得超常规地发展，从而能占有更大的市场份

额。作为各级银行机构发展业务的经营策略，旺季营销在促进

银行业务快速增长方面，能起到重要作用。

一是ATM加强相关的存取款业务以及取款的安全性；

三是随着智能手机的逐步普及，应特别加强对手机银行功

能的宣传，使用户可以随时随地的办理相关业务，同时通过这

次活动大力宣传，使用户了解手机银行可以转账、可以定期和

活期互相转换、逐步完善重庆市水电气费以及电话费缴纳的相

关细节，使客服逐不出户可以用手机缴纳相关费用；四是逐步

完善手机银行的操作页面，使用户可以体验到快速简介的服务;

逐步完善手机银行随时随地可以转账的功能，不局限于下午4：

30分以后都不可以转账的功能，比如支付宝相关功能，随时随

地可以转账，很快到账；五是完善重庆农商行手机app的软件,

加强农商行手机app的相关宣传，满足用户的相关需求。

三、活动地点

支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局

机关事业单位相关人员。

四、实施方案

利用上门“过年包红包、市民钞换钞”等服务方式，对区

县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单

位相关人员进行走访，登记客户资料。支行人员持“新零钞”，

借助帮客户“换新钱”的服务方式，携带合适的宣传品，包括

对联、福字、围裙等，再次对相关人员进行实地走访，核实客

户信息，落实客户使用农商行业务的具体情况，对尚未使用农

商行的客户要重点进行宣传和公关，利用农商行的便利性以及

手续费优惠，力争走访相关人员拥有一张农商行卡。

银行营销方案案例范文第5篇

活动主题：

迎元旦，砸金蛋

活动对象：

存量客户及自然到访客户

到场人数：

活动场地：

网点厅堂

活动目的：

1、以节庆日为切入点，为员工邀约客户到访制造为由头，

同时以回馈的形式在对客户做好维护的基础上进行提升。

2、销售理财、储蓄等产品

活动意义：

让客户感受到节日的喜庆气氛与获取小礼品的惊喜。

银行营销方案案例范文第6篇

我厅在上级领导的指导和督导下，紧随我行战略部署脚步,

重点着眼于营销服务工作，及员工的培训工作上，突破了传统

的营销模式，创造性地营造了营销氛围，同时将团队工作与营

销工作全面融合，有效提高了团队能力的同时，使团队凝聚力

更加浓厚，在全体成员的团结一致、努力拼搏下，我们成功突

破了各种限制，完成了本月各项任务，现将相关工作总结如下:

一、响应营销新模式，融合日常管理工作，使我行营销效

益快速提高

为提高营销人员的工作积极，我厂于本月积极动员全体成

员响应分行举办的“理财积分活动”，并将本次活动作为我厅

本月的重点工作。前期及时获得信息及活动详细内容传达到员

工中，并利用晨会服务培训学习的机会，及每日营销案例点评

和经验分享会议，进一步加深全体员工对营销产品的认识，使

每一位能够拥有公平竞争的机会，同时定期对积分情况进行通

报，使活动能够真正透明化、公开化。于此同时，我厅借东风

助发展，每周定期开展优秀员工及事迹点评工作，为全体员工

塑造一个良性竞争的氛围，并通过典型形象，使大家能够有更

加明确的学习目标，有效提高了全体员工的服务意识的同时，

使客户的满意度得到了质的提高。

二、打造精品高效团队，提高思想精神境界，使我行服务

工作再上台阶

为将“理财积分活动”推向更高潮，我厅通过结合实际发

展情况，针对当前局势进行了深入分析，经过商议后，拟定了

社区营销方案，通过周六周日休息日带领员工走进社区，与客

户直接交流宣传，同时抓住营销时机，将活动策划及开展工作

进行了明确分工，使每一位员工都能够参与到工作中，每一位

员工都有责任，通过团队协作、团结共进，使宣传工作得到了

有效开展，并取得了较大的成功，使客户信息收集、方案设计

以及电子银行使用流程宣传页等工作均得到了推进，成功取得

了客户的同时，使团队更加具有凝聚力和战斗力，使营销队伍

更加具有竞争力。同时，响应银行业协会”合规建设提升昼”

活动学习，组织全体成员对相关文件及信息进行了学习，重点

加强了服务收费、“七不准”及“四公开”三大方面的学习，

并尽可能地每一位认识到了学习的重要性，使每一位员工能够

熟记于心，与此同时，我厅还组织参与了分行举办的相关竞赛

活动，均取得了较为理想的成绩。

三、以老带新培育新近员工，面对困难敢于挑战，使我行

管理水平再飞跃

面对新进员工的培育工作，我厅在重点发扬“以老带新”

制度，将新进员工安排到经验丰富思想稳定的老员工身边，让

他们直接接触到将来面临的工作中，通过实际的工作，全方位

地培育他们服务、业务及营销等方面的工作，确保新员工能够

更快地进入到工作角色中。同时加强对新老员工思想动态的关

心，寻找适当地实际对其进行沟通交流，确保每一位员工工作

一直处在最佳状态。五月份，由于我厅因员工长期生病住院及

结婚休假等情况，使得整个支行人员非常紧张，为了确保工作

的顺利开展，我主动放弃休息日，在周六周日担任大堂经理，

带领大家共同克服困难，突破限制，最终在大家的积极配合和

协作下，保质保量地完成了各项业务。

银行营销方案案例范文第7篇

20xx年“开门红”在即，一场全员冲锋的“战斗”即将打

响。我分社积极行动起来，以分社主任为核心，负责20xx年

“开门红”全面工作的指挥和领导。所有员工积极行动，听从

指挥，冲向“战斗”的最前线。今年，我社将认真贯彻省联社

“猛增存款、稳放贷款、压降不良”的发展思路，结合我社实

际情况。以业务经营为主线，以业务创新为动力，以严格管理

为保障，坚持“稳健经营、稳步发展”的经营理念，积极推进

业务创新，加强信贷管理，提高服务水平，保证各项业务持续

快速健康发展。

20xx年xx月xx日，我分社召开全体员工会议，会议主题

是“全体总动员，备战开门红”。会议由分社主任XX主持，参

会人员为XX分社全体员工。会议上，所有员工积极主动发言,

各抒己见，讨论20xx年“开门红”工作应该如何开展，就“开

门红”具体工作，提出积极有效的措施方法。综合各方意见后,

得出以下具体办法和措施：

一、加强领导，统一思想，作好动员工作。

要让全体员工深刻认识到当下形式。首季度，各大银行金

融机构竞相笼络客户，招揽存款，投放贷款。我社面临极大的

竞争压力，为了能高质高效的完成联社所下达“开门红”各项

指标任务。我分社每位员工必须积极行动起来，提高警觉意识

和竞争意识。明确目标和任务。积极团结在分社主任的统一领

导下。形成统一的目标和思想。每位员工，主动走向客户，走

向市场。充分利用各自的客户资源、充分发挥各自的优势长项。

为“开门红”献言献策，出谋出力。

二、分析存款结构，寻找新的市场和资源。

xx分社自扁平以来，存款增长始终乏力，成为业务发展的

短板。分析数据结构，截止到20xx年四季度末，各项存款余额

为xx万元，其中定期储蓄存款xx万元，存款总额占比XX%,

个人活期存款XX万元，存款总额占比XX%,对公存款XX万元,

存款总额占比XX%o由以上数据可以看出，我社目前高成本的

定期储蓄存款占了相当大的比重，而低成本的个人活期存款和

对公存款比例较低。个人活期存款和对公存款仍有较大的增长

空间。针对此问题，讨论过后，我社制定20xx年“开门红”具

体措施。

1、稳定老客户，努力开拓新客户。

我社定期储户大部分为市区附近及周边乡镇的常住居民。

对此我们要加大现有客户的管理和维护，完善客户管理系统和

台账。借助农信社利率优势，加大宣传力度。以优惠和发放礼

品的方式回馈长期支持我社发展的客户。实时对储户资金进行

监管，防止客户存款的转移；积极推广我社理财产品及相关新

型存款产品，抢占金融市场，笼络客户群体；坚持三扫工作的

开展，深入到大街小巷，深入到社区，深入到挨家挨户。开拓

新的市场，招揽新的客户。

2、加大pos机及银行卡的营销力度，实现对公存款和中间

业务收入的增长。

xx分社地处市腹心地带，xx商业中心，拥有丰富的商业客

户资源，对此我们可以借助农信社POS机优势宣传，加强POS

机及银行卡的营销力度，打造xx特惠商户圈，实现对公存款及

中间业务收入的稳定增长。

3、发挥优势，“以贷引存”。

经常深入市场调查摸底，做过细的工作寻找黄金客户放贷,

加大对个体户、实体企业的支持力度，全方位开拓和创新，培

植一批创利大户，牢牢占领区域市场，最大程度地做到“以贷

引存“。

二、加强贷款营销，切实做好审查、审批及管理。

1、要强化全员贷款营销责任，树立竞争意识。

牢固树立贷款营销竞争意识，贷款营销有任务、有压力、

有动力，全体员工不仅要对信贷业务熟悉、了解，并能够对业

务流程熟练操作。凡贷款质量高、不拖欠本息、形态正常的营

销员工，按收息额的一定比例实行积极的奖励政策，兑现给职

工本人；反之，贷款营销形成不良，实行挂钩考核。

2、要发挥金融产品优势，满足城镇客户需求。

根据区域内产业结构和经济结构情况，因地制宜，制定科

学的营销策略，牢固树立贷款户是信用社生存和发展的“衣食

父母”观念，主动为贷款户提供优质高效服务，帮助他们发展

经济，提高贷款营销主动性，满足不同层次、不同群体、不同

客户的信贷需求，实现双赢目标。

3、要切实做好贷款审查、审批及管理工作，降低不良风险。

随着经济下行，客户经营风险慢慢向银行转移，许多客户

因经营上的损失，无力偿还我社贷款本息，无形之中造成我社

资产的损失。对此，我们要切实做好贷款的审查、审批及贷后

管理工作。严把客户准入关，将贷后管理工作做实做细。定期

对客户经营状况、资金流向进行监管，如发现客户经营状况出

现异常，及时报告。及时与客户交流沟通，以将风险控制到最

低。

银行营销方案案例范文第8篇

营销战略昭示银行未来发展的方向、目标以及发展的总体

规划，商业银行的营销战略更是银行与竞争对手抗衡、吸引消

费者以及有效利用资源的智慧图。

一、国内商业银行营销现状

二十世纪八十年代以来，随着我国经济的快速发展，我国

金融领域发生了深刻的变革，特别是加入WTO后外资银行大举

登陆.银行间的竞争逐步加剧，近年来随着内外部经济环境的

改善及金融体制改革的深化，商业银行关于金融营销的竞争更

是趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下，突破“同质化”

壁垒，创造自身核心价值，已成为商业银行在激烈的竞争中求

得生存，获得发展的唯一出路。各商业银行纷纷结合各自优势，

革新和提升营销管理理念，推进自身营销战略与企业文化建设，

重塑公众形象，营销层次和水平迅速提升，国内银行业步入金

融营销时代。

二、我国商业银行市场营销战略存在的问题

1、营销战略偏于粗放型

我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理，±

要表现为缺乏一套完整的Probe市场调查Partition市场

细分---Prefer市场选择Position市场定位管理机制，

营销战略的确定缺乏长远规划，营销策略的前瞻性和承接性不

强，这种情况下，我国商业银行的客户资源开发和利用效度大

打折扣，同时也使得市场定位、产品策略出现偏差，营销效果

逊色不少。

2、市场营销组合(4P)策略过于单一

这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。

价格策略方面，衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我

国商业银行的软肋，所以目前收费项目较少。但是在收费项目

上，显然缺乏市场细分与市场定位，导致针对性差，没能体现

出“二八定律”。在促销策略上，目前商业银行采用较多的是

广告促销策略，在销售促进、公共关系等促销手段的利用上，

远不如发达国家的商业银行。

3、营销策略观念相对落后我国商亚银行营销策略观念相对

落后，部分银行在营销过程中，片面追求“关系”忽略真正意

义上的关系营销，一些银行为了吸引更多的客户资源采取一系

列不正当的做法，”拉关系甚至违规操作，忽视客户在服务过

程中的杨地位，产生服务不到位或脱节现象，银行更多的是关

注员工是否严格按规定办理每一项业务，缺乏与客户的沟通与

互动。

三、我国商业银行营销战略转型的对策建议

1.学习先进的战略营销理念，进行市场分析和市场定位，

确定银行长远发展的营销策略。

战略营销理念要求用战略管理的思想和方法对市场营销活

动进行管理，强调企业要在选定的市场环境中，通过战略管理

创造竞争优势，最大限度满足客户需求，为客户提供最大的利

益，为银行和社会创造最大的价值。我国银行在经营实践中，

应借鉴西方先进的营销管理理念，由落后的产品推销理念转变

为先进的战略管理理念。在寻找市场机会，进行市场分析之后,

必须结合自身经营实力、市场环境、产品特性等选择目标市场,

相应地确定全面，系统、长远的营销发展战略。

2、做好市场细分，注重营销组合贪略的灵活选择

随着社会发展和收入水平的提高，客户之间需求的同质性

将趋于减少、弱化，而异质性会不断增强、扩大。由此，个性

化需求将成为新时期市场需求的一种常态和主流趋势，这就要

求商业银行首先要做好市场细分，根据客户的属性特征和需求

特征，将其划分为若干同质化的群体以实现有效差异营销。进

而逐步完善产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。以

业务品种为载体，进行个性营销。银行面对的是众多的客户，

它们对产品的需求存在着差异，不仅仅体现在金融产品的类型

和档次上，而且体现在对利率、费率和销售方式的不同需求上。

因此，只有将市场区分为更细小的市场或客户群体，或区分为

具有不同特征的目标市场，实施不同的营销组合策略，而且根

据自身的战略定位，判定和选择相应的市场组合，才能做到银

行营销的市场定位准确，从而达到营销的预期效果。

3、加强金融品牌营销，强化银行品牌形象

品牌营销将成为重点对策。营销竞争中产品的价格弹性越

来越小，而品牌能有效地增加产品的附加值，为企业带来更高

的市场份额和新的利润来源，所以品牌营销在国内商业银行营

销中将占据越来越重要的位置。一方面，国内商业银行已从国

外银行和国内其他行业的成功的品牌营销实践中，认识到品牌

这一无形资产的价值空间，部分银行还获得了成功，如建设银

行的。龙卡”、“利得赢”，招商银行的“一卡通”等。实践

证明通过品牌推广开展营销，能取得更好的成效。另一方面，

由于银行机构越来越多、产品同质化越来越严重，商业银行需

要借助品牌来塑造个性，扩大知名度，增强识别性和消费者的

认同性。未来国内商业银行品牌营销的着力点，一是努力地塑

造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌发展的科学规划。

4、注重营销策略的选择

我国商业营销在营销策略上要根据目标市场的不同，采取

相应的市场竞争策略，对优质特大型客户宜采取集中性目标市

场策略，对现有优质大中型客户宜采取差异性目标市场策略和

防御性竞争策略，对新兴行业和新型企业优质客户宜采取拓展

性竞争策略逐渐寻求突破。

在营销方式选择上，要针对不同的目标客户、按照不同的

产品和销售渠道，采用不同的营销方式组合，交叉并用，如关

系营销，人员促销文化营销、广告等手段要灵活组合，以最佳

的营销策略实最大的营销效果。

5、注重动态差异化营销

差异化营销策略是一个动态的营销过程，任何“差异”都

不是一成不变的。随着社会经济和科学技术的迅猛发展，银行

客户的多元化需求也会不断改变，昨天的差异化会变成今天的

一般化。而且，竞争对手也是在不断变化的，任何银行的形象、

风格、广告和服务营销策珞都是很容易被那些实施跟进策略的

银行模仿的，任何差异都不会一劳永逸，所以，要想在竞争中

立于不败之地，必须根据时代的变化不断进行营销创新，寻求

差异之路，用不断的创新去战胜对手的跟进策略。用创新的理

念去指导营销实践以适应需求的变化。

银行营销方案案例范文第9篇

银行厅堂服务礼仪与营销技巧

【课程背景】：

【课程目标】：

1、了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场

良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效;

2、了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境

中，正确运用服务营销，改善服务质量，实现客户满意。

3、熟练掌握各种服务营销技巧，尤其是处理客户投诉，弥

补客户服务中出现错误的技巧，创造客户满意。

【课程时间】：2天，6小时/天【课程方式】：讲授、互

动、视频、案例、演练；【课程对象】：银行柜面服务人员及

大堂经理【课程大纲】：

案例：男子不满银行服务，反复存取一分钱，他为何为难

银行？——句话引起的纠纷

第一部分；银行柜员职业形象塑造

一、职业形象的意义

二、仪容（发型容貌）

三、仪表（衣着打扮）

1、TPO原则

2、职业女性着装X

裙装四忌九

首饰佩戴原则

3、职业男性着装X

西服穿法X

衬衫的讲究X

领带打法X

鞋袜的细节

【案例】对比照分析及实操【小结】形象走在能力的前面

第二部分：柜员服务礼仪

一、微笑，让你更具魅力

二、眼神的角度，优雅交谈中的礼貌细节

三、站立行走，优雅举止，传达你的自信

站姿规范：站姿要领、站姿禁忌

坐姿规范：常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿

走姿规范：行走要领、行走方位、禁忌蹲姿规范：蹲姿要

领、蹲姿禁忌

四、手势规范：引导、指示、介绍、握手、接递票据

五、柜员服务标准七步曲：九举手迎：九笑相问：九礼

貌接：X及时办；X巧推荐；人提醒递：入目相送

六、大堂经理服务销售七步曲：迎、分、陪、跟、缓、辅、

送【演练】示范教学

【小结】礼仪让人宾至如归

第三部分：柜面营销及转介绍技巧

一、柜员营销的心理障碍九害怕被拒绝

X害怕处理不了客户的疑虑X对产品信心不够X认为销

售是求人X有惰性

二、柜员营销克服之道X拒绝是销售的常态九熟记卖点

X不是卖产品而是卖关爱X销售能锻炼人X主动人生成

大业

三、切入时机营销话术

四、厅堂转介绍经典话术

五、银行柜员营销技巧六部曲X察言观色判断

1、保守型（定期业务）

2、稳健型（货币基金）

3、投资型（理财产品）

4、投机型（股票基金）

案例：不经意交流带来800万存款X简短初步推荐九后

动营销

案例：联动营销成交千万基金订单X抓住机会成交

九消灭疑虑对策（现场录音）九成交或跟进

【小结】真诚服务赢客户

第四部分：客户投诉处理技巧

一、客户抱怨投诉原因（头脑风暴）入产品质量问题入

服务人员服务质量案例：指导填单不到位被投诉X客户期望

值没有得到满足人客户周围人员的评价X客户本人自身修养

或性格

二、客户投诉心理分析X求尊重的心理对策：道歉+喝茶

九求补偿的心理对策：送礼物九求发泄的心理对策：倾听X

敌视的心理对策：认同+赞美

三、十种错误处理客户投诉的方法案例分析1：大额未预

约案例分析2：等待取款客户

四、客户投诉处理的六步骤

1聆听2认同3赞美4提问5回复6跟进案例讨论1：买

苹果的投诉案例讨论2：保险变理财

五、避免投诉的现场实战

1、收缴假人民币的处理技巧

2、无法满足客户兑换新钞的处理技巧

3、客户存款金额与柜员核点金额无符的处理技巧

4、客户不能提供有效新开户的处理技巧

5、因密码输入错误造成不能取款的处理技巧

6、未预约不能提取大额现金的处理技巧

7、公司客户证件不齐无法提现的处理技巧

8、客户对取款记录发生质疑的处理技巧

9、客户取款离柜后发现短款的处理技巧【小结】先处理

情绪，再处理事情

银行营销方案案例范文第10篇

营销战略昭示银行未来发展的方向、目标以及发展的总体

规划，商业银行的营销战略更是银行与竞争对手抗衡、吸引消

费者以及有效利用资源的智慧图。

一、国内商业银行营销现状

二十世纪八十年代以来，随着我国经济的快速发展，我国

金融领域发生了深刻的变革，特别是加入WT0后外资银行大举

登陆.银行间的竞争逐步加剧，近年来随着内外部经济环境的

改善及金融体制改革的深化，商业银行关于金融营销的竞争更

是趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下，突破“同质化”

壁垒，创造自身核心价值，已成为商业银行在激烈的竞争中求

得生存，获得发展的唯一出路。各商业银行纷纷结合各自优势，

革新和提升营销管理理念，推进自身营销战略与企业文化是设，

重塑公众形象，营销层次和水平迅速提升，国内银行业步入金

融营销时代。

二、我国商业银行市场营销战略存在的问题

1、营销战略偏于粗放型

我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理，主

要表现为缺乏一套完整的Probe市场调查Partition市场

细分---Prefer市场选择-----PositiOn市场定位管理机制，

营销战略的确定缺乏长远规划，营销策略的前瞻性和承接性不

强，这种情况下，我国商业银行的客户资源开发和利用效度大

打折扣，同时也使得市场定位、产品策略出现偏差，营销效果

逊色不少。

2、市场营销组合(4P)策略过于单一

这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。

价格策略方面，衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我

国商业银行的软肋，所以目前收费项目较少。但是在收费项目

上，显然缺乏市场细分与市场定位，导致针对性差，没能体现

出“二八定律”。在促销策略上，目前商业银行采用较多的是

广告促销策略，在销售促进、公共关系等促销手段的利用上，

远不如发达国家的商业银行。

3、营销策略观念相对落后

我国商业银行营销策略观念相对落后，部分银行在营销过

程中，片面追求“关系”忽略真正意义上的关系营销，一些银

行为了吸引更多的客户资源采取一系列不正当的做法，“拉关

系甚至违规操作，忽视客户在服务过程中的杨地位，产生服务

不到位或脱节现象，银行更多的是关注员工是否严格按规定办

理每一项业务，缺乏与客户的沟通与互动。

三、我国商业银行营销战略转型的对策建议

1.学习先进的战略营销理念，进行市场分析和市场定位,

确定银行长远发展的营销策略。

战略营销理念要求用战略管理的思想和方法对市场营销活

动进行管理，强调企业要在选定的市场环境中，通过战略管理

创造竞争优势，最大限度满足客户需求，为客户提供最大的利

益，为银行和社会创造最大的价值。我国银行在经营实践中，

应借鉴西方先进的营销管理理念，由落后的产品推销理念转变

为先进的战略管理理念。在寻找市场机会，进行市场分析之后,

必须结合自身经营实力、市场环境、产品特性等选择目标市场,

相应地确定全面，系统、长远的营销发展战略

2、做好市场细分，注重营销组合贪略的灵活选择

随着社会发展和收入水平的提高，客户之间需求的同质性

将趋于减少、弱化，而异质性会不断增强、扩大。由此，个性

化需求将成为新时期市场需求的一种常态和主流趋势，这就要

求商业银行首先要做好市场细分，根据客户的属性特征和需求

特征，将其划分为若干同质化的群体以实现有效差异营销。进

而逐步完善产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。以

业务品种为载体，进行个性营销。银行面对的是众多的客户，

它们对产品的需求存在着差异，不仅仅体现在金融产品的类型

和档次上，而且体现在对利率、费率和销售方式的不同需求上。

因此，只有将市场区分为更细小的市场或客户群体，或区分为

具有不同特征的目标市场，实施不同的营销组合策略，而且根

据自身的战略定位，判定和选择相应的市场组合，才能做到银

行营销的市场定位准确，从而达到营销的预期效果。

3、加强金融品牌营销，强化银行品牌形象

品牌营销将成为重点对策。营销竞争中产品的价格弹性越

来越小，而品牌能有效地增加产品的附加值，为企业带来更高

的市场份额和新的利润来源，所以品牌营销在国内商业银行营

销中将占据越来越重要的位置。一方面，国内商业银行已从国

外银行和国内其他行业的成功的品牌营销实践中，认识到品牌

这一无形资产的价值空间，部分银行还获得了成功，如建设银

行的。龙卡”、“利得赢”，招商银行的“一卡通”等。实践

证明通过品牌推广开展营销，能取得更好的成效。另一方面，

由于银行机构越来越多、产品同质化越来越严重，商业银行需

要借助品牌来塑造个性，扩大知名度，增强识别性和消费者的

认同性。未来国内商业银行品牌营销的着力点，一是努力地塑

造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌发展的科学规划。

4、注重营销策略的选择

我国商业营销在营销策略上要根据目标市场的不同，采取

相应的市场竞争策略，对优质特大型客户宜采取集中性目标市

场策略，对现有优质大中型客户宜采取差异性目标市场策略和

防御性竞争策略，对新兴行业和新型企业优质客户宜采取拓展

性竞争策略逐渐寻求突破。

在营销方式选择上，要针对不同的目标客户、按照不同的

产品和销售渠道，采用不同的营销方式组合，交叉并用，如关

系营销，人员促销文化营销、广告等手段要灵活组合，以最佳

的营销策略实最大的营销效果。

5、注重动态差异化营销

差异化营销策略是一个动态的营销过程，任何“差异”都

不是一成不变的。随着社会经济和科学技术的迅猛发展，银行

客户的多元化需求也会不断改变，昨天的差异化会变成今天的

一般化。而且，竞争对手也是在不断变化的，任何银行的形象、

风格、广告和服务营销策珞都是很容易被那些实施跟进策略的

银行模仿的，任何差异都不会一劳永逸，所以，要想在竞争中

立于不败之地，必须根据时代的变化不断进行营销创新，寻求

差异之路，用不断的创新去战胜对手的跟进策略。用创新的理

念去指导营销实践以适应需求的变化。

银行营销方案案例范文第11篇

一、活动主题：

“新春社区行、精彩巧亮相”

XX银行XX支行作为一个座落于高端社区的新开支行，借

助两节之间的喜庆气氛，以个人业务产品与服务为主，积极进

社区宣传支行、宣传浦发、大力推广个人金融业务，逐步扩大

客户基础。

二、活动时向：

三、活动形式与内容：

(1)社区活动

针对支行周边社区，在社区开展营销活动，支行全体人员

计划在春节前后利用八个周末的时间：

①分别进入XXXX等邻近重点社区，摆设我行的营销展台，

现场进行讲解和宣传(或现场开户)，把我行的产品介绍给客户,

明确我行的具体位置，结合活动促销内容，确定社区目标客户，

积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩，吸引客户

在我行办理个人业务。

(2)闹市区活动

主要依托附近写字楼、超市、娱乐场所等开展宣传。

①在附近xxxx等大型超市的收银处摆放我行开业宣传单，

租用场地设立相关展台，介绍我行刷卡优惠回馈政策及轻松理

财卡的'强大功能，吸引客户了解浦发银行。

②在附近XXX等高档写字楼或XXX国际剧院等高档娱乐场

所设计展台，推出相关优惠促销活动吸引客户在我行开户。

③走访周边地产公司地铺及商铺商户，重点介绍我行的个

人信贷产品及优惠政策。

四、活动目标

通过本次系列活动，全支行个人银行业务力争实现以下目

标：

(1)使周围潜在客户明确知晓我行所处位置，了解浦发银行

及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。

(2)开展产品宣传，抓住年末存款回流的机会，抢占市场份

额。

(3)争取在x月底储蓄存款余额突破x千万元；三方存管资

产市值突破x千万元；个贷发放量超过x千万元；新股直通车

签约金额超过x万元；为我行后续开展个金业务奠定基础。

五、活动费用

(1)场地租赁费：平均X元/次XX次二XXXX元

(2)宣传制作费：约xxxx元

(3)促销礼品购置费：xxxx元

(4)午餐饮水费用：平均x元/次xx次二xxxx元

(5)短信发布费：约xxxx元

(6)资料投递费：约xxx元

上述六项合计，约需XXXXX元。

银行营销方案案例范文第12篇

一般情况下你向客户营销你必须先把自己营销出去，这方

面要从你的外表，礼貌问题，还有你的自信心体现出来。其次

你要懂得善于运用你的专业知识进行营销。最后一个你要懂得

观察，什么客户需要你怎么样进行你的第一句话，比如当客户

有需要帮忙的时候你要用你所懂得的银行知识进行帮忙才可以

接着后面的营销，再比如一般一些客户在排队的时候正无聊你

也可以走过去聊几句。记住在营销的过程不要给客户引导了，

记得引导客户进入你的话题这样你就有很大的几率成功了。

1、确定研究目标

通过客户资料的收集、分析，找出大客户，实施对大客户

的个性化管理，并对其服务进行跟踪，及时改进服务，保持他

们的忠诚。

2、拓展信息来源

应建立多渠道的、便于大客户与银行沟通的信息来源，如

销售中心、电话、呼叫中心、电子邮件、web站点、客户座谈

会等。

3、大客户的信息收集

通过上述来源进行信息收集，包含的内容主要有：姓名、

性别、年龄、职业、住址、电话、电子邮件等客户个人信息。

包括客户的还价能力、关注重点、习惯等购买历史信息。

4、大客户信息分析

对金额的分析让银行了解每个大客户在周期内投入本经销

商产品或服务的花费，这一指标是所有指标的支柱。

1、具有先进经营理念

2、具有良好财务信誉

3、销售份额占大部份额的客户。

4、能提供较高毛利的客户。

这些客户是我们要重点关注的对象，也同样是我们要集中

精力要服务好的客户。在此我不得不提醒一下，大客户不是一

成不变。今年是我们的大客户不代表明年还是我们的大客户，

小的客户可以通过扶持让其变成我们的大客户。

另外，大客户对银行的销售额和利润的大小起着决定性的

作用。根据美国营销学者赖克海德和萨瑟的理论，一个公司如

果将其顾客流失率降低5%,利润就能增加25%至85%o也E如

呆伯特法则（80/20法则）所说，20%的大客户为企业带来了80%

的利润。所以，从这点来看，大客户已经成为银行、特别是中

小银行维持生存和发展的命脉。“得大客户者，得天下“，已

是不少银行的共识。

然而，大客户不是一蹴而就的。大客户营销的确站在

20/80法则的塔尖，但通往塔尖的阶梯，却需要踏踏实实地搭

建，不要总想着一步登天，被营销成功学忽悠。一些急于成长

的银行企业，时时刻刻都在念叨大客户营销，想尽了办法挖销

售高手、公关能手，但下场总是水中月、镜中花，终日思君不

见君。多年的实战经验让我切身地感受到中小银行期望大客户

营销成功的心情，同时也对他们的盲目热情和无谓挫折而扼腕

叹息。所以，我认为，大客户营销必须做好基础建设工作，主

要包括以下几块：

1、直销队伍中锻炼出来的精干小组；

2、支撑大客户营销的核心技术；

3、行业有影响力的品牌知名度和认知度；

4、崭新的理念和引领行业的新做法；

5、团队合作的基础和战斗力；

6、过硬的技术或工艺攻关小组，帮助客户达到定制化效果。

做好这6点工作，大客户营销将事半功倍。话说中国金融

业发展迅速。入世过渡期的结束意味着中国金融市场对外资银

行全面开放。高端客户毋庸置疑，更是各个银行理财、金融商

争夺的焦点。银行主题集中在大客户、高端客户，首先银行应

该了解谁是大客户，如何吸引大客户，如何使大客户忠实于银

行，最后是什么样的团队，什么样的员工才能把大客户吸引理

财金融商的手中

银行营销方案案例范文第13篇

一、内容概要

对主要营销目标和措施的简短摘要，目的是使管理部门迅

速了解计划的主要内容，抓住计划的要点。（案例分析可略）

当前营销状况

即进入正文。主要提供该产品目前营销状况的有关背景资

料，包括市场、产品、竞争、分销以及宏观环境状况的分析。

1、市场状况

列举目标市场的规模及其成长性的有关数据、顾客的需求

状况等。

2、产品状况

列出企业产品组合中每一个品种的近年来的销售价格、市

场占有率、成本、费用、利润率等方面的数据。

3、竞争状况

识别出企业的主要竞争者，并列举竞争者的规模、目标、

市场分额、产品质量、价格、营销战略及其他的有关特征，以

了解竞争者的意图、行为，判断竞争者的变化趋势。

4、分销状况

描述公司产品所选择的分销渠道的类型及其在各种分销渠

道上的销售数量。

5、宏观环境状况

主要对宏观环境的状况及其主要发展趋势作出简要的介绍,

包括人口环境、经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文

化环境，从中判断某种产品的命运。

三、风险与矶会（SWOT分析）

对企业的某和产品所面临的主要机会和风险、企业的优势

和劣势以及重要同题进行系统分析

四、目标

1、财务目标

即确定每一个战略业务单位的财务报酬目标，包括投资报

酬率、利润率、利润额等指标。（案例分析可略）

2、营销目标

财务目标必须转化为营销目标。营销目标如：销售收入、

销售增长率、销售量、市场分额、品牌知名度、分销范围等。

五、营销战略（STP、4PS）

1、目标市场的选择和市场定位战略

明确企业的目标管理市场，即企业准备服务于哪个或哪几

个细分市场，如何进行市场定位，确定何种市场形象。

2、营销组合战略

即企业在其目标市场上拟采取的具体的营销战略，如产品、

渠道、定价和促销等方面的战略。

3、费用战略

说明为执行各种战略所必须的营销费用。（案例分析可略）

六、行动方案

阐述以下问题：将做什么？何时开始？何时完成？谁来做？成

本是多少？等。

可以列表加以说明，表中具体说明每一时期应执行和完成

的营销活动的时间安排和费用开支等。如每项营销活动何时开

始、何时完成、何时检查、费用多少等，使整个营销战略落实

于行动，并能循序渐进地贯彻执行。（案例分析可略）

七、营销预算

即开列一张实质性的预计损益表。（案例分析可略）

八、营销控制

将计划规定动作的营销目标和预算按月或季分别制定，上

一级的管理者每期都要审查企业各门的业务实绩，找出达到或

未达到预期目标的部门。凡未完成计划的部门，其主管人员必

须说明原因，并提出改进措施，以争取实现预期的目标。（案例

分析可略）

说明：以上步骤是综合性较强的案例分析步骤，学生在做

小型案例可借鉴其中的几个主要步骤即可。按规范化步骤进行

案例分析可以帮助你对问题分析地比较全面，教给你如何分析

案例。当然，若你不按此步骤也未尝不可，只要你能把问题分

析透彻，提出自己的策略，采取何种形式是不能限制的

沃尔玛在中国的市场营销案例分析

沃尔玛在取得批发经营执照的外资零售企业之后，明显加

快了它在中国扩张的步伐，并对中国传统的批发市场发起了强

劲挑战。在今年年初，沃尔玛获得了期盼已久的批发经营执照,

沃尔玛就能比较准确的定位，向着理想的结构调整。

凭借首创的现付自运仓储式连锁会员的经营模式，沃尔玛

开业不久就屡创销售佳绩，飞人沃尔玛这个名字一时名震京

城商圈，也被当时众多零售商家八一克隆至此名为、人客隆

%八的超市层出不穷，堪称中国零售业一景。

屡创纪录的销售额与现付自运的形式只是沃尔玛进入中国

后闪现的锋芒之一，他在当时的一系列经营举措都让中国的零

售业大开眼界，受益良多。

沃尔玛的设店投资，不像其他商家那样一味追求廉价地租,

而是采取购买土地使用权的方式。沃尔玛认为虽然一次性投资

较大，看起来是增大了成本，实际上对于投资商更为有利：一

次性投资完毕后，必然省去了今后每年的土地租金，对投资各

方的实力是很好的检验，并且省去了今后的再投资。此外，沃

尔玛投资的重点基本为发展中国家的大中城市，选址的地段都

是很有发展前途的。若是用租地方式，租金的多少几乎是每年

谈判的惯例。这必然会耗费相当的人力、物力、财力，并且不

稳定；而买地投资，谈判只需一次，省人省力不说，今后地价升

值，就会增加固定资产，降低经营成本。，八即使沃尔玛将来不

在此地开店，仅依靠土地出让的手段，也不会亏本。--一位了

解沃尔玛经营方式的市场人员说。

沃尔玛是实行会员制的仓储式商场。在未开业前，需进行

艰苦的招募会员工作。但沃尔玛宽松的会员制还是颇受个体消

费者的欢迎。八『我们的会员制与其他的会员制不同，在我们这

里办卡不需要交费。只要你认同接受沃尔玛的经营模式我们就

会发放会员卡给你，如果你只是临时来店里，办理一张临时卡

也只需要两元钱，如果多次购买达到了一定的数量，你就会成

为我们的目标客户。，八这种宽松的会员制和沃尔玛那样的需要

比对照片、确认身份并付费购买的会员制显然截然不同。

会员制有很强的心理诱导作用，容易迎合一般市民的好奇

和趋新心理，由于只有持会员卡的人方可购物，也强化了其人产

薄利多销，小的形象，会对非会员产生强烈的激励作用。同时，

办理会员卡条件的宽松，使得沃尔玛吸引了大批个人消费者竞

相加入会员的行列。

但是，沃尔玛的锋芒并没能持续闪现。在中国加入WTO的

背景后，越来越多的国际零售巨头开始大举进入中国市场，同

时，中国本土的零售商也在快速成长，大卖场、购物中心的形

式开始分流沃尔玛的客户，在国外以零售方式从事批发业务的

沃尔玛苦于在中国没有一个合法的身份，渐渐步入了长达4年

的沉寂期。

从20xx年北京店开业后的4年时间里，沃尔玛再也没有开

张一家新店。回忆起那沉寂的4年，沃尔玛不讳言自己在中国

走了一段弯路。

八匚政策因素固然是一个方面，但中国的批发市场很强大是

一个主要原因。八一时任中贸联沃尔玛的荷方总经理杨博标说，

正是由于批发市场的强力挤压，沃尔玛在中国被迫走了一段业

务定位上的弯路。沃尔玛在全球所有的店都是仓储式的会员制

商店，这种业态的主要顾客并不是个人购买者，而是小型零售

商、酒店餐馆以及机关团体等专业客户。人/沃尔玛在大超市这

一业态中没有竞争优势，这是由它的业态自身特点决定的

银行营销方案案例范文第14篇

一,营销背景

招商银行于1987年在中国改革开放的最前沿深圳成立，作

为中国第一家由企业创办的商业银行，以及、人推动金融改革的

试点银行，招商银行一直在中国金融企业的发展中扮演着改革

者和创新者的角色。

微博的出现让原本沉寂的金融市场开始沸腾，微博的互动

性、传播性让微博开始成为银行新的营销方式，传播迅速、互

动性强是微博营销的优势所在，微博的特性能够帮助银行与客

户之间形成良好的互动交流平台。

二.微博营销概况

2010年3月5日，招商银行开通新浪微博，目前，招商银

行在新浪微博上的粉丝数位列所有银行之首，截止到2011年5

月30日，其粉丝数为304911位，其粉丝数在所有银行用户中

排名第一，在开通微博的566天里，招商银行一共发出了2663

条微博，共组织了超过30次微博活动，得到了其粉丝的热烈回

应，用微博应用工具分析显示：招商银行每条微博平均被转发

153次，评论119次。这在企业微博中是一个相当可观的数据。

招商银行在微博上的出色表现也得到了行业咨询机构与媒

体的认同与肯定，2010年7月22日，招商银行的微博营销在

第五届艾瑞年度高峰会议上荣获2010艾瑞效果营销奖。本次获

奖创造了两个第一：中国第一个获得行业权威奖项的企业微博；

金融行业第一个获得此类奖项的企业。主办方在颁奖仪式上点

评：“招商银行微博获得此奖，意味着微博已成为主流互动营

销工具之一，招行也通过该奖项再度奠定其在品牌及市场营销

领域的领先地位”。此次评选从“媒介策略执行”、“案例创

意表现与技术应用”、“营销效果与实际达到目标情况”三项

专业指标进行分类评分，得分最高的企业最终获得年度大奖。

艾瑞咨询曾发表署名分析文章《微博营销，时代银行营销新策

略》，其中对招商银行在微博上的互动营销活动给予较高评价。

三.策略分析

1.多平台、多账号的微博布局

银行营销方案案例范文第15篇

一、合作单位简介

二、活动目的

以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区

文化的营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，

吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。

三、活动内容要点

1.活动内容

1）体感游戏吸眼球

为达到吸引新老客户群认识社区银行，走进社区银行，特

举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,

在社区银行门口（或能力可及范围内）开展体感游戏互动项目。

此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的

效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行

正在寻找的客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活

动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息的来源。

2）当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢

答环节。

到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的

有奖回馈，宣传定能达到一定的预期效果。

2.交流话题建议

抢答问题建议如下：

1.某银行是哪年成立的？

2.某银行的经营理念是什么？

3.某银行理财产品的产品规格有几种？问题可选择一些针对

客户需求方面的。

3.宣传方式⑴在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;

(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广

告；

(3)通过微信宣传活动信息；

4.活动反馈与跟踪销售行动计划

根据活动开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进

行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待

游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。

四、目标客户组织

1.目标客户

目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到

访客户，以及当天老带新客户；

2.客户组织

约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解

后可进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至

游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事

项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户

给与渤海银行专属纪念品。

五、时间地点的安排

1.时间

社区银行开业后的节假日或法定休息日均可

2.地点

我行社区银行门口（或能力范围可及内）

六、费用预算（请详细列出各项费用名称，单价，数量，总

价等）

xB0x360体感游戏机1台3000元

纪念品100份0--500元（可用我行现有水杯或其他）

平板电视1台3000元（社区银行应自有此设备）

七、预期效果分析

1.通过本次活动预计带来的业务量

业务量不敢保，人气量肯定暴增

2.通过本次活动预计带来的影响

银行营销方案案例范文第16篇

2000年左右，中国水市竞争格局基本上已经成为定势。营

销策划案例分析以娃哈哈、乐百氏为主导的全国性品牌基本上

已经实现了对中国市场的瓜分与蚕食！同时，很多区域性品牌

也在对水市不断进行冲击，但是往往很难有重大突破。当时，

比较有代表性的水产品有深圳景田太空水、广州怡宝，大峡谷

等等，还有一些外于高端的水品牌，如屈臣氏、康师傅等。但

是，中国水市竞争主导与主流位置并没有改变。正是

网络营销纯干货大全搜索营销社会化营销移动营销数据分

析

在此时，海南养生堂开始进入水市，农夫山泉的出现改变

了中国水市竞争格局，形成了中国市场强劲的后起之秀品牌，

营销策划案例分析并且，随着市场竞争加剧，农夫山泉在一定

意义上逐渐取代了乐百氏成为中国市场第二大品牌，从而创造

了弱势资源品牌打败强势资源品牌著名战例。

营销策划案例分析在具体的操作过程中，

首先，农夫山泉买断了千岛湖五十年水质独家开采权，在

这期间，任何一家水企业不可以使用千岛湖水质进行水产品开

发，不仅在瓶盖上创新，利用独特的开瓶声来塑造差异，而且

打出“甜”的概念，“农夫山泉有点甜”成为了差异化的卖点;

其次，为了进一步获得发展和清理行业门户，营销策划案

例分析农夫山泉宣称将不再生产纯净水，而仅仅生产更加健康、

更加营养的农夫山泉天然水，并且做了“水仙花对比”实验，

分别将三株植物放在纯净水、天然水与污染水之中，营销策划

案例分析我们会发现，放在纯净水与污染水中的植物生长明显

不如放在天然水中生长速度，由此，农夫山泉得出一个结论，

天然水才是用营养水。其“天然水比纯净水健康"的观点通过

学者、孩子之口不断传播，因而赢得了影响力，农夫山泉一气

呵成，牢牢占据瓶装水市场前三甲的位置。

农夫山泉的成功，在于其策划与造势，一方面对卖点不断

提炼，营销策划案例分析从瓶盖的开盖声音到有点甜，从有点

甜到而今的PH值测试，宣称弱酸弱碱性；另一方面是善于炒作

和造势，通过对比来形成差异，进而提升自己。

赋予饮用水“农夫山泉”这样一个名字有着它深刻的内涵。

“农夫"二字初步给人以淳朴、敦厚、实在的感觉。社会的变

迁，紧张的工作生活节奏，人情味的日渐淡薄和人际关系交往

中层层设防，现代人的内心深处其实就是在寻找这样的一种

“农夫”感觉。“农"相对于'工”，远离了工业污染，“山

泉”给人以回归大自然的感觉。随着当前社会城市化、工业化

的发展，绿色、无污染的东西大多来源于远离城市的边远地区,

“山泉”源于自然，人们回归大自然的意识日渐浓烈，这种心

理我们从近年来国内兴起的休闲风中可见一斑。

银行营销方案案例范文第17篇

为感谢一直以来支持浙商银行电子银行业务发展的新老客

户，浙商银行在去年成功开展了“e路有我”年度营销活动的

基础，今年又新推出了“e路相随”电子银行年度营销活动。

“e路相随一浙商e银行与您同发展”

（20xx年1月1日——12月31日）

“e路相随”---最佳合作伙伴

参加对象：浙商银行电子银行业务合作单位客户。

奖项内容：各奖励2010年度浙商银行应收转账业务手续费

6折优惠（累计最高优惠额度5000元）o

“e路相随”一一最佳参与奖

奖项内容：各奖励价值600元精美礼品一份。

“e路相随”---最佳个人客户

银行营销方案案例范文第18篇

近年来，商业银行营销创新不乏成功案例，其中联动营销

是商业银行整合系统资源和系统功能创新营销的重要创新之一。

联动营销在公司客户营销中运用较多，不乏成功案例。下面介

绍的联动营销案例是某分行私人银行部采取联动营销方式成功

营销私人银行客户的案例，值得借鉴和学习。

一、案例的基本情况

二、案例的启示和思考

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