质量奖组织概述

1、组织描述..................................................2

1.1组织的环境............................................4

a）主要的产品和服务及其交付方式......................4

b）企业文化...........................................4

c）员工的基本情况.....................................5

d）主要的技术和设备设施..............................5

e）组织运营的法规和政策环境..........................6

1.2组织的关系...........................................7

a）组织机构和治理体制.................................7

b）关键的顾客群、市场区域............................8

d）战略合作伙伴关系与沟通机制........................9

2组织面临的挑战..........................................10

2.1竞争环境............................................10

a）组织在行业中的地位、规模、发展情况和关键影响因素1（）

b）竞争优势...........................................11

c）公司积极建立公司网站..............................11

开设电子商务部通过网站与顾客走......................11

2.2战略挑战............................................11

a）关键业务、运营方面：原材料价格波动以及劳动力成本的

增....................................................11

2.3绩效改进系统......................................12

1、组织描述

某县XXX中药材有限责任公司兴建于2002年，是一家专业种植、

加工、销售道地中药材，兼营酒店餐饮服务业的股份制民营企业，公

司通过不断自我完善和发展，现已成为xx省中药材产业的龙头企业。

公司位于，总占地面积53554m2，约88亩，建有两个工厂，一家酒

店，其中办公面积450()itf,生产车间780()行，仓储面积560()行，

2

动力、机修车间100()mo公司实行董事长领导下的总经理负责制。

总经理办公室下设采购部、生产部、销售部、基地部、质量部、后勤

保安部、财务部。公司经过13年的发展，现已成为全省第一家集当

归、党参、黄黄、红芭等道地中药材种植、加工、销售及酒店餐饮服

务的多元化、规模化的现代企业。

公司2003年元月被xx地委、行署评为“xx地区农业产业化领先

企业二2004年12月又荣获xx地委、行署，九五期间推进农业产业化

经营先进企业”称号，2002年5月经省食品药品监督管理局实地认证

后取得了《中华人民共和国药品生产许可证》，同年“xx”牌当归系列

产品通过申请获得中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局”原产

地标记”认证，并连续五年被农业银行评为“AA+级信用企业”，被某

县县委、县政府评为“十佳民营企业”，为企业今后的发展打下了良好

的基础。2008年经省食品药品监督管理局现场认证，取得了国家中

药饮片“GMP”证书，2009年公司投资2000多万元兴建了某县xxx

大酒店，使公司业务向跨行业领域推进。2011年公司“xx”牌商标

荣获xx省著名商标称号，使公司品牌战略得以K足发展。

2013年公司顺利通过省食品药品监督管理局中药饮片新版GMP

认证，标志着公司生产经营更加规范和成熟。我公司本着宏扬“务实

创新、思利及人、追求梦想、共享成果”的企业文化理念，以扶贫、

帮贫，带动地方经济的发展为出发点，引领地产中药材产业发展方向

为已任，热诚欢迎有志十传承和发扬中华中医药产业的有识之士和我

们共谋发展，共赢未来，并为带动某县经济发展，改变贫穷落后面貌

贡献力量。

药者当赴全力，回顾“XXX”百年发展历程，经过了历史的变迁,

见证过政策的变革，完成了企业的组建，遭遇过发展的瓶颈，百年创

业壮大了企业，更锻造了“XXX”人坚持不懈，开拓进取的创业精神。

公司力争于2017年底完成20000吨中药材现代仓储物流项目建设。

扶持和培育公司控段或参股的多家农民种植专业合作社，使其扩大基

地种植面积，稳定产量，确保源头质量，建立新型中药材购销供应安

全体系。做强做实中药材种植基地及种子、种苗优化工作，力争于

2018年通过当归、党参、黄黄GAP认证。进一步加大技术创新和人

才培养、引进力度，加大先进生产设备购进使用的投入力度，保证当

归、党参、黄芭等精制饮片在全国质量领先、价格适中的地位。我们

将以传承中医药优秀传统文化为己任，以弘扬中华优秀养生文化为使

命，积极寻求国内知名医药集团和大型制药企业的合作，愿与其共担

社会责任，共同深化合作关系，完善从种植一一原料生产一一精深加

工一一终端销售的全产业链经营模式。展望未来的发展，“XXX”将

继续以中药材经营为主，并不断拓展发展领域，传承和发扬“思利及

人”的传统文化理念，依托原产地道地药材资源优势，力争在未来的

发展历程中再创新高！

1.1组织的环境

a）主要的产品和服务及其交付方式

某县xxx中药材有限责任公司的主要产品是中药饮片，产品品

种规格齐全、品质优良。根据顾客要求采用最新版药品GMP标准生产。

公司产品主要交付方式

顾客交付方式

大客户、以订单直供方式为主。交付方式根据顾客要求采取“送货

重点客户上门”方式。

一般对批量小的一般客户，主要通过分销、现货零售方式。交

客户彳历式有自提，或根据顾客要求采取“送货上门”方式。

b）企业文化

某县xxx中药材有限责任公司在企业发展、成长的过程中，逐步

认识到，无论企业创新能力的培育、客户关系维系还是产品与服务质

量的提高都与员工的素质水平和敬业精神紧密相关，人是企业生存、

发展的最重要的因素。公司以务实创新、思利及人、追求梦想、共享

成果的企业文化理念培养员工的归属感、帮助员工的成长、激发他们

的工作热情并由此促进公司的成长，形成了一种以人为本的企业文

化。

•企业精神：“务实创新、思利及人、追求梦想、共享成果”

•企业使命：“追求卓越、诚信至上”

•企业核心价值观：“可持续发展”

•企业愿景：“共生共赢、和谐发展”

C)员工的基本情况

某县XXX中药材有限责任公司现有员工1000多人，其中产业工

人600多人，管理层职工125人，在管理层职工中，中专及以上学历

的人员比例为65%；为了改变员工身份，更好的参与企业经营，公司

执行正式职工股金增配制度；实施员工休假制度和定期体检制度，在

传统节日为员工发放节日补贴。

d)主要的技术和设备设施

(1)主要的技术

公司在2010年顺利通过中药饮片新版GMP认证，标志我公司生产

技术更加规范和成熟。

产品生产流程是：

①当归：领料一拣选一清洗闷润一压制一切制一整理一干燥一包

装一成品入库。

②黄黄：领料一拣选一清洗闷润一压制刨皮一切制一整理一干燥

f包装f成品入库。

③党参：领料一拣选f清洗闷润f切制一整理一干燥一包装一成

品入库。

（2）主要的设备设施：见下表

主要设备设施基本情况

序号设备名称数量（台）设备状况技术水平

1带式清洗机2运转正常一般水平

2带式干燥机1运转正常国内先进

3切片机20运转正常国内先进

4激光打码机1运转正常国内先进

5滚筒式洗药机1运转正常国内先进

e）组织运营的法规和政策环境

公司严格遵循国家法律、环境、职业健康和安全、财务及产品的

相关要求，以及认证和注册登记等方面的要求，遵循合法经营，按章

办事原则。组织运营的主要法规和政策环境见下表。

组织运营的主要法规政策环境

序号类另L内容

《公司法》、《会计法》、《审计法》、《统

1公司规范治理

计法》、《合同法》等

保障员工权益《劳动法》、《安全生产法》、、《环境保护

2

与社会责任法》、《产品质量法》、《计量法》等

3产品执行标准

2011年5月通过中药饮片新版GMP认证、

1S014001环境管理体系认证、011SAS18001职

4其他

业健康安全管理体系认证换证

2014年3月取得安全标准化三级企业认证

1.2组织的关系

a）组织机构和治理体制

公司管理体系：实行董事长领导下的总经理负责制。总经理办

公室下设采购部、生产部、销售部、基地部、质量部、后勤保安部、

财务部。组织机构图见下图。

股东会

董事会

监事会

董事长兼总经理

后

办采生销基质财

勤

公购产售地量保务

室部部部部部安部

部

b）关键的顾客群、市场区域

XXX公司中药饮片的主要销售市场为国内市场，公司产品覆盖全

国各省、市（自治区），并主要与一些大型医药公司签订合作协议，

XXX公司与客户的关系并非完全的供应者与消费者的关系，而是更多

的体现为合作伙伴的关系。因此，XXX公司关注顾客的需求，愿意帮

助顾客获得成功从而实现合作共赢，这也是公司基本价值观的一部

分。目前，XXX公司与天方健公司形成了紧密型战略合作关系，XXX

公司的供货量逐年都在提高。

在满足顾客放量要求的基础上，卜述3个关键方面是大多数顾客

所关注的：

•准时交付——由于顾客存在对于最终顾客的交付期的压力，

因此要求公司能够按照合同约定的时间准时交付产品。

•服务要求——顾客希望公司对于服务的要求能够迅速响应

并有效解决。

•灵活性要求——顾客希望公司能够按照他们的要求对产品

进行调整，从而使得最终产品能够更加贴近最终顾客的需要。

C）供应商与分销商

公司的原材料供应商中大多数为本地农户，其余为农民专业合作

社，公司对这些供应商按照重要性进行识别，并采取不同的合作策略,

使他们能在企业的价值创造过程中发挥相应的作用。

・关键原料供应商------加强沟通，及时掌握农户自产药材量

的变化情况，科学收购，保证公司生产的连续性和及时性。

•大宗原料供应商-----建立长期合同关系，关注市场变化，

降低原料价格上涨对公司产品成本的影响。

•物流供应商-----保持长期、友好的合作关系，以保证公司

产品交付的及时性。

•其它合作者-----如一般原料供应商，加强供应商评价，注

重质量稳定和价格因素，降低生产成本。

公司从销售收入、商誉评价等方面将分销商分为战略用户、重点

用户和一般用户，并对战略用户和重点用户在货源、价格和服务方面

提供优惠条件。

d）战略合作伙伴关系与沟通机制

公司致力于与重要的供应商、顾客和相关方建立相互沟通、全面

合作、实现“共赢的战略合作伙伴关系。公司高层定期走访战略供应

商和顾客，进行双向交流。公司授权营销中心，收集调查顾客要求与

期望，负责进行合同评审，评审的内容主要包括：产品品种、规格、

产品用途、价格、付款方式、需求量、交付期限、质量要求等。

公司密切关注顾客需求及反馈意见，及时为顾客解决疑难问题。

公司严格按照最新版药品GMP规范标准建立了采购控制程序，采购

部门负责对供方的供应资格进行评审，通过验证供方资质、供货质量

以及现场考察等多种渠道确认符合要求的供方，使公司产品产量、质

量、成本控制和交货期得到保证。

2组织面临的挑战

2.1竞争环境

a）组织在行业中的地位、规模、发展情况和关键影响因素

中药材饮片在未来几年具有较大的市场增长空间。目前我国的中

药现代化取得了显著成绩，中药产值不断攀升，逐步培育和形成了大

中药产业。据国家中药主管部门统计，2009年底产值达2000亿元。

占我国8666亿元医药产业总产值的22%。而中药及相关产业市场的

合计规模达7000亿元，以每年896-9%速度增长。预计2016年，我国

中药产业规模将达到1万亿元。未来随着全球“回归自然”浪潮的

兴起，人们对化学药品副作用的认识更进一步加深，中药的优势和特

色日益受到重视。在国际医药市场上，天然药物已占30%的份额，

并以每年15%〜20%的幅度快速增长。

目前，公司生产规模为年产1600吨中药材饮片，根据我县中药

材加工行业的数据，我公司销售额位列我县同行业第一。虽然我县还

存在若干同类企业，但无论从品牌知名度、市场占有率、产品销售额、

业绩增长率还是企业规模方面目前都没有对我公司构成较大的威胁。

某县xxx公司未来几年中的主要竞争对手。公司争取在2014年底二

期投资尽快建设，届时公司的