硬件故障排除联络通知（3篇）

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE硬件故障排除联络通知（3篇）硬件故障排除联络通知篇1尊敬的______：我谨代表______公司，就近期您所使用的硬件设备出现的故障问题，向您发出此联络通知。为保证问题得到及时有效的解决，现将具体事宜说明一、故障设备信息1.设备型号：______2.设备序列号：______3.设备购买日期：______二、故障现象描述1.故障发生时间：______2.故障表现：______3.故障影响：______三、故障排除措施1.我们已安排专业技术人员对设备进行初步检查，发觉故障原由于______。2.我们将根据故障原因，采取以下措施进行修复：a.更换______部件；b.对______进行软件升级；c.对______进行深入清理。四、预计修复时间1.预计修复时间：______2.如有特殊情况，我们将及时通知您。五、后续跟进1.请您在收到此通知后，确认故障设备信息，并保持设备处于待修状态。2.我们将安排专人与您保持联系，保证故障排除工作的顺利进行。如您对此次故障排除有任何疑问或建议，请随时通过以下方式与我们联系：1.电子邮箱：______2.联系方式：______3.地址：______感谢您对我们工作的支持与理解，我们将竭诚为您服务。期待您的回复。顺祝商祺！公司名称_____日期_____硬件故障排除联络通知第（2）篇尊敬的____：我司近期收到关于____型号硬件设备出现故障的反馈，经初步知晓，该问题已影响到____部门的生产进度。为了保证生产线的正常运作，我司技术人员已着手进行故障排查。现将有关事项通知1.故障描述：用户反映____型号硬件设备在____操作过程中出现____故障，具体表现为____。2.故障原因初步判断：根据现场情况及设备运行日志，初步判断故障原由于____。3.排除措施：我司技术团队已制定以下排除措施：a.对设备进行现场检查，保证设备连接正确，电源稳定；b.更新设备固件至最新版本，修复已知漏洞；c.对相关硬件组件进行检测，必要时更换故障部件。4.排除时间：预计于____时间完成故障排除工作。为保证故障排除工作的顺利进行，请您提供以下信息：设备序列号：____联系人姓名：____联系方式：____联系方式：____请您在收到此通知后，尽快与我司联系，以便我们及时处理故障。如有任何疑问，请随时通过上述联系方式与我们取得联系。感谢您的配合与支持，我司将竭诚为您提供优质服务。顺祝商祺！公司名称_____日期_____

硬件故障排除联络通知第（3）篇公司名称____姓名____职位____日期____尊敬的____：我司近日收到贵司关于____（设备名称）硬件故障的联络通知，经我司技术部门初步评估，现将相关情况确认一、故障设备信息1.设备名称：____2.型号：____3.序列号：____4.购置日期：____二、故障现象描述1.故障发生时间：____2.故障表现：____3.影响范围：____三、初步排查结果1.故障原因：____2.影响程度：____3.已采取的措施：____四、后续处理计划1.我司技术团队将于____（具体时间）前往贵司现场进行故障排查。2.排查过程中，如需更换零部件，我司将提供原装正品，并保证配件质量。3.故障修复后，我司将进行设备功能测试，保证设备恢复正常运行。4.修复过程中产生的相关费用，将按照双方约定进行结算。为保证故障排查工作的顺利进行，请您提供以下信息：1.贵司现场联系人：____2.联系方式：____3.地址：____请您确认以上信息无误，并告知我司技术团队具体上门时间。如有其他疑问或需求，