2026年社区网格员岗前业务笔试考试题库及参考答案

2026年社区网格员岗前业务笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.依据2025年民政部印发的《城乡社区网格员队伍建设指导意见》，网格员的核心定位是：A.基层行政执行者B.基层治理末梢服务员C.社区事务管理者D.执法部门协助者2.按照最新城乡社区网格划分标准，城市普通居住网格的划定规模原则上为：A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.1000户以上3.“五社联动”是新时代基层治理的核心机制，下列不属于“五社”范畴的是：A.社区居委会B.社会工作者C.社区商户D.社区公益慈善资源4.按照2025版《特殊困难老年人探访关爱服务指南》要求，网格员对纳入重点台账的独居、失能、高龄老年人的探访频次不低于：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次5.网格员发现居民正遭遇AI换脸诈骗、已准备向诈骗账户转账时，首先应当采取的措施是：A.第一时间上报辖区派出所B.当场劝阻居民停止转账操作C.联系居民家属到场劝阻D.固定诈骗相关证据6.依据2024年修订的《流动人口服务管理条例》，流动人口到达居住地后应当在几日内申报居住登记，网格员发现未登记的需督促其及时申报：A.3日B.7日C.15日D.30日7.居民提交最低生活保障申请后，网格员配合民政部门开展入户核查，入户核查工作人员不得少于几人：A.1人B.2人C.3人D.4人8.一刻钟便民生活圈建设要求，网格员收集网格内居民便民服务需求的频次不低于：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次9.网格员接到居民反映小区发生高空抛物伤人事件，首先应当采取的措施是：A.调阅小区监控查找责任人B.第一时间确认伤者情况并拨打120急救电话C.上报街道应急管理办公室D.安抚涉事双方情绪10.按照城镇燃气安全排查整治要求，网格员入户排查时需提醒居民，家用燃气橡胶软管的最长更换周期为：A.12个月B.18个月C.24个月D.36个月11.下列不属于网格员政务服务代办范围的是：A.高龄津贴申请B.残疾人两项补贴申请C.居民身份证补办D.临时救助申请12.依据《信访工作条例》，网格员接收到居民信访诉求后，应当在多长时间内予以响应并告知处置进度：A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日13.网格员发现电动自行车违规进入居民楼、停放在楼道内，劝阻无效的，应当第一时间上报哪个部门：A.街道城市管理办公室B.消防救援机构C.辖区派出所D.小区物业服务企业14.新时代“枫桥经验”的核心内涵是：A.矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位B.基层全要素精细化管控C.政府主导化解所有矛盾D.群众诉求全部由社区办结15.依据《未成年人网络保护条例》，网格员针对社区留守儿童开展网络安全宣传的频次不低于：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次16.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的首要原则是：A.公平公正B.自愿平等C.合法合规D.高效便捷17.突发公共卫生事件发生后，网格员摸排重点人群健康信息的首报时限不得超过：A.1小时B.2小时C.4小时D.6小时18.下列不属于网格员保密义务范畴的是：A.居民的家庭住址和联系方式B.未公开的公共安全隐患排查数据C.上级公开发布的惠民政策文件D.特殊群体的健康隐私信息19.业主委员会换届选举期间，网格员的法定职责是：A.代替行动不便的居民投票B.协助街道办、居委会开展政策宣传、秩序维护等工作C.确定业委会候选人名单D.主持选举工作20.网格员年度考核中，居民满意度评价的占比不得低于：A.20%B.30%C.40%D.50%单项选择题参考答案1-5：BBCAB6-10：ABBBB11-15：CBBAC16-20：BBCBC二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于网格员核心工作职责的有：A.基础信息采集更新B.矛盾纠纷排查化解C.重点人群关爱服务D.公共安全隐患排查2.“五社联动”机制的组成主体包括：A.社区社会组织B.社区志愿者C.社区物业服务企业D.社会工作者3.网格员应当建立的重点群体服务台账包含下列哪些人群：A.独居空巢老年人B.留守儿童和困境儿童C.重度残疾人D.退役军人和其他优抚对象4.网格员开展反诈宣传的重点服务人群包括：A.60岁以上老年人B.在校中小学生C.独居女性D.外来务工人员5.网格员接到居民反映小区内疑似存在传销活动的线索后，正确的处置方式有：A.第一时间核实线索真实性，不贸然惊动涉事人员B.立刻上报街道综治中心和辖区派出所C.直接上门驱散涉事人员D.协助执法人员开展后续排查和宣传工作6.一刻钟便民生活圈建设中，网格员的主要任务包括：A.摸排居民便民服务需求B.对接周边商户完善业态布局C.宣传推广便民服务举措D.收集居民反馈意见并协调整改7.下列属于网格员可以代办的政务服务事项有：A.高龄津贴申请B.机动车驾驶证换证C.独生子女父母奖励金申领D.重度残疾人护理补贴申请8.网格员开展居家安全排查的重点内容包括：A.燃气用电安全B.电动自行车停放充电安全C.消防通道畅通情况D.独居老人居家应急设备配置情况9.网格员处置邻里噪音纠纷时，可以依据的法律法规包括：A.《中华人民共和国噪声污染防治法》B.《中华人民共和国人民调解法》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《中华人民共和国刑法》10.网格员不得有下列哪些行为：A.泄露居民个人隐私信息B.利用职务之便谋取私利C.推诿扯皮拒绝受理居民合理诉求D.代替居民签署各类申请确认文件多项选择题参考答案1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ACD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题（共15题，每题1分，共15分，对的打√，错的打×）1.网格员属于街道办事处正式工作人员，具备行政执法权。2.对纳入重点台账的独居老年人，探访时敲门无人应答的，网格员可以直接联系开锁公司撬门入户查看情况。3.网格员发现居民正在遭受电信网络诈骗的，应当第一时间劝阻，同时联系银行冻结其账户。4.依据最新规定，流动人口居住登记可以由网格员代为申报，无需居民本人到场。5.居民申请临时救助后，网格员应当在3个工作日内完成入户核查工作。6.网格员发现小区内有邪教宣传品的，应当第一时间自行销毁，避免造成不良影响。7.一刻钟便民生活圈要求步行15分钟范围内必须覆盖养老、托育、餐饮、商超、医疗、邮政等基本便民业态。8.网格员可以将采集到的居民个人信息提供给合作的房产中介、保险机构，用于便民服务推广。9.业主与物业发生纠纷时，网格员应当站在物业一方，督促业主按时缴纳物业费。10.电动自行车飞线充电存在安全隐患，网格员发现后可以直接剪断充电线路。11.网格员参与矛盾纠纷调解达成的协议，不具备任何法律效力。12.新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，网格员不再需要开展重点人群健康监测工作。13.社区网格划分后不得进行任何调整。14.网格员的考核结果应当在社区范围内公示，接受居民监督。15.对于居民提出的不属于网格员职责范围内的诉求，可以直接拒绝受理，无需告知解决渠道。判断题参考答案1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.×10.×11.×12.×13.×14.√15.×四、简答题（共4题，每题6分，共24分）1.请结合2025年民政部印发的《城乡社区网格员队伍建设指导意见》，简述网格员的核心工作职责。参考答案：网格员的核心工作职责主要包括7个方面：①基础信息采集：常态化入户采集网格内人口、房屋、单位、设施等基础信息，定期更新台账，确保数据准确鲜活；②矛盾纠纷化解：常态化排查网格内邻里、物业、婚恋、劳资等各类矛盾纠纷，能调解的当场调解，无法调解的及时上报街道综治中心，做到“小事不出格、大事不出社区”；③公共安全排查：定期排查网格内燃气用电、消防、食品、安全生产等各类安全隐患，督促整改，无法整改的及时上报相关部门；④重点人群服务：针对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、退役军人等重点群体建立服务台账，按照要求定期探访，收集需求，协助对接各类服务资源；⑤政策宣传引导：及时向居民宣传各类惠民政策、法律法规、安全防范知识，重点做好反诈、禁毒、消防、未成年人保护等宣传工作；⑥政务服务代办：为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体代办高龄津贴、低保申请、残疾人补贴等政务服务事项，实现“群众少跑腿、服务送上门”；⑦应急处置协助：发生突发公共事件时，第一时间上报信息，协助开展人员疏散、隐患排查、物资配送、秩序维护等应急处置工作。2.网格员接到居民反映，小区内某住户经常组织陌生人员聚集，疑似开展传销活动，请简述处置流程。参考答案：处置流程如下：①初步核实线索：通过询问周边居民、调取公共区域监控（在物业配合下）等方式核实线索真实性，不贸然惊动涉事人员，避免打草惊蛇；②及时上报线索：第一时间将核实后的线索上报街道综治中心和辖区派出所，详细说明涉事房屋地址、聚集人员特征、聚集规律等信息；③协助开展处置：配合公安、市场监管等执法人员开展上门排查、人员身份核实等工作，协助做好周边居民的安抚和宣传工作，避免引发恐慌；④后续跟进宣传：处置完成后，在网格内开展反传销宣传，提高居民防范意识，定期回访涉事房屋周边居民，确认没有复发情况，将处置结果反馈给反映诉求的居民。3.简述在一刻钟便民生活圈建设工作中，网格员的具体工作任务。参考答案：具体任务包括4个方面：①需求摸排：每季度开展一次网格内居民便民服务需求摸排，重点收集居民在养老、托育、餐饮、维修、医疗、文化等方面的需求，形成需求清单上报社区；②资源对接：对接网格周边的商户、社会组织、企事业单位等资源，梳理可提供的便民服务清单，协助社区完善一刻钟生活圈业态布局，推动缺失业态的引入；③宣传推广：向居民宣传一刻钟生活圈的服务内容、商户位置、优惠政策等，提高居民的知晓率和使用率，引导居民优先选择周边合规商户的服务；④优化调整：定期收集居民对便民服务的反馈意见，梳理存在的问题，及时反馈给社区和相关部门，协助调整服务内容、优化业态布局，提升便民服务质量。4.简述网格员开展特殊困难老年人探访关爱服务的主要内容。参考答案：主要内容包括5个方面：①定期探访：按照每周至少1次的频次探访独居、空巢、失能、高龄等特殊困难老年人，通过上门、电话、视频等方式了解老年人的生活状况和健康情况；②安全排查：每次探访时排查老年人居家的燃气、用电、消防等安全隐患，提醒老年人及时更换老化的燃气胶管、电线等，指导老年人正确使用各类应急设备；③需求收集：收集老年人在照护、医疗、就餐、出行等方面的需求，协助对接养老服务机构、社区食堂、家政公司等资源，为老年人提供精准服务；④政策宣传：向老年人及其家属宣传养老服务、高龄津贴、长期护理保险等惠民政策，协助符合条件的老年人申请相关政策待遇；⑤应急处置：探访时发现老年人突发疾病、意外受伤等紧急情况的，第一时间拨打120急救电话，联系家属和社区，协助开展送医、照料等工作，必要时协调志愿者提供临时照护服务。五、案例分析题（共2题，每题10.5分，共21分）1.案例背景：网格员小李在每周例行探访独居老人张奶奶时，发现张奶奶瘫坐在地上，无法起身，额头有擦伤，自述在家拖地时不小心滑倒，胸口疼得厉害，不敢挪动。张奶奶的子女都在外地工作，小李多次拨打子女电话均无人接听，邻居也没有张奶奶家其他亲属的联系方式。请问小李应当如何处置？参考答案：小李应当按照以下流程处置：①紧急处置避免二次伤害：第一时间安抚张奶奶情绪，告知其不要随意挪动，避免造成骨折移位、内脏损伤等二次伤害，立刻拨打120急救电话，清晰说明地址、老人受伤情况、既往病史（若知晓）等信息；②同步上报协调资源：立刻联系社区负责人和辖区民警，说明现场情况，请求协调人员到场协助，同时联系小区物业工作人员到场，共同等待急救人员；③全程跟进急救过程：急救人员到场后，向急救人员说明老人受伤的原因和当前状态，协助急救人员将老人送上救护车，在联系不上家属的情况下，陪同老人前往医院，帮忙垫付必要的急救和诊疗费用，留存好相关票据后续向家属报销；④持续联系家属：在送医和诊疗过程中持续拨打张奶奶子女的电话，同时通过社区户籍台账查找张奶奶其他亲属的联系方式，尽快联系到家属告知情况；⑤后续跟进服务：老人出院后，协调社区养老服务机构为张奶奶提供上门照护、助餐等服务，为张奶奶安装智能紧急呼叫器，对接其子女协商确定长期照护方案，适当提高张奶奶的探访频次，每周至少2次上门了解情况，避免类似意外再次发生。2.案例背景：网格员小陈接到网格内居民刘先生的诉求，反映楼下的烧烤店每天营业到凌晨2点，油烟大、噪音大，导致自己家有孕在身的妻子无法正常休息，多次和烧烤店老板沟通无效，双方上周还发生了肢体冲突，刘先生表示如果3天内还解决不了，就去区政府信访，还要找人砸了烧烤店的摊位。请问小陈应当如何处置？