2025年网约车平台监管考试题库及答案

2025年网约车平台监管考试题库及答案一、判断题（共30题）1.网约车平台公司应当对乘客个人信息采取加密存储措施，非因法定事由不得向任何第三方提供。（√）答案解析：依据《网络预约出租汽车监管信息交互平台运行管理办法（2024修订）》第17条，平台需建立用户信息保护制度，乘客身份证号、行程轨迹、支付信息等敏感数据必须采用国密算法加密存储，仅公安机关、交通运输管理部门等法定主体依职权可调取。2.网约车平台向驾驶员收取的抽成比例上限不得高于25%，且需每月在平台端公示全量驾驶员抽成明细。（×）答案解析：2024年交通运输部《关于进一步规范网约车平台经营行为的通知》明确要求，平台抽成比例上限不得超过30%，且需对每笔订单实时展示抽成比例，每月向驾驶员公示其个人抽成明细，不得公示其他驾驶员的非公开经营信息。3.网约车平台可以在未取得驾驶员《网络预约出租汽车驾驶员证》的情况下，允许其临时接单不超过7天。（×）答案解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法（2023修正）》第18条，平台必须核验驾驶员资质，无证人员严禁接入平台接单，临时接单也属于违法运营，平台将被按每单5000元以上1万元以下标准处罚。4.对于符合12328交通运输服务监督热线转办的乘客投诉，网约车平台应当在3个工作日内办结并反馈投诉人。（×）答案解析：《网约车投诉处理规范（2024版）》要求，普通投诉需在24小时内响应，7个工作日内办结；涉及安全、纠纷的紧急投诉需1小时内介入，3个工作日内办结。5.网约车平台接入的车辆必须在取得《网络预约出租汽车运输证》后，方可从事运营服务，且车辆所有人需与平台签订接入协议。（√）答案解析：网约车车辆需先完成性质变更为“预约出租客运”，取得对应运输证后才可接入，平台需留存车辆所有人的身份证明、车辆保险单、接入协议等档案，存档期限不得少于车辆退出运营后3年。6.平台可以根据订单供需情况，在法定节假日期间自主调整运价，无需提前公示。（×）答案解析：《网约车价格行为规范（2024）》要求，平台调整运价、启动动态加价机制需提前72小时通过平台首页、官方公众号等渠道向社会公示，加价上限不得超过日常运价的1.5倍，极端恶劣天气等特殊情况加价不得超过2倍。7.网约车平台应当为接入的驾驶员缴纳工伤保险，不得以灵活就业为由拒缴。（√）答案解析：2024年《新就业形态劳动者劳动权益保障条例》明确，网约车平台对全职驾驶员需依法缴纳社会保险，对兼职驾驶员需单独缴纳工伤保险，缴费基数不得低于当地最低工资标准。8.平台的算法推荐机制可以将驾驶员的接单率作为唯一考核指标，用于派单优先级排序。（×）答案解析：《网约车算法推荐管理规定（2024）》要求，平台算法不得设置侵害驾驶员权益的考核指标，需综合考虑驾驶员服务分、运营时长、就近派单原则等因素，严禁以“接单率过低”为由限制驾驶员正常派单。9.网约车平台发生乘客信息泄露事件后，应当在24小时内向属地交通运输主管部门和网信部门报告。（×）答案解析：依据《网络安全法》及网约车监管相关要求，发生数据泄露、网络安全事件后，平台需在1小时内启动应急预案，2小时内向属地交通运输、网信、公安部门报告，不得迟报、瞒报。10.同一驾驶员可以同时在3个及以上网约车平台注册接单。（×）答案解析：2024年交通运输部出台的网约车合规化管理要求，同一驾驶员最多可在2个网约车平台注册接单，平台需通过全国网约车监管信息交互平台核验驾驶员的注册状态，避免多平台违规接入。11.网约车平台需要对每笔运营订单的行驶轨迹进行留存，留存期限不得少于3年。（√）答案解析：订单轨迹、录音录像、支付记录等运营数据留存期限不得少于3年，涉及投诉、事故的相关数据需永久留存。12.平台可以向未完成实名认证的乘客提供网约车服务。（×）答案解析：所有乘客下单前必须完成手机号码实名认证，涉及跨城订单、夜间（22:00-6:00）订单的，需额外核验乘客身份证信息，未完成认证的不得派单。13.网约车平台设定的驾驶员单日最长运营时长不得超过14小时，连续运营4小时需强制休息20分钟。（√）答案解析：为防范疲劳驾驶，平台需建立运营时长预警机制，驾驶员连续运营4小时弹出强制休息提醒，单日累计运营满14小时后自动停止派单，休息满6小时后方可恢复接单权限。14.平台无需向社会公开其投诉处理流程、投诉电话，仅需在驾驶员端公示即可。（×）答案解析：平台需在APP首页显著位置、官方网站公开24小时投诉电话、处理流程、办结时限，每月公开投诉处理率、乘客满意度等数据。15.接入平台的网约车车辆必须购买保额不低于100万元的第三者责任险，以及承运人责任险每座保额不低于50万元。（√）答案解析：依据《网约车车辆保险管理规范（2024）》，运营车辆需足额投保运营类保险，第三者责任险保额≥100万元，每座承运人责任险≥50万元，平台需核验保险有效期，保险到期前15天提醒车辆所有人续保，到期未续保的车辆自动停止派单。16.网约车平台可以委托第三方机构代为开展驾驶员背景核查工作，无需自行核验。（×）答案解析：平台作为责任主体，需自行或委托具备资质的第三方机构开展背景核查，且需对核查结果负责，驾驶员背景需每年核验一次，有交通肇事犯罪、吸毒、暴力犯罪记录的，立即清退。17.平台在派单时可以优先派单给愿意接受更低抽成比例的驾驶员。（×）答案解析：平台需严格执行公示的抽成比例，不得设置差异化抽成，派单需遵循“就近、公平、优质服务优先”原则，不得因驾驶员拒绝不合理运价、低抽成订单而限制派单。18.对于16周岁以上未成年人单独乘坐网约车的，平台可以正常派单，无需通知其监护人。（×）答案解析：《未成年人网约车出行保护规范（2024）》要求，16周岁以下未成年人不得单独乘车，16-18周岁未成年人单独乘车的，平台下单时需核验监护人授权信息，行程开始后自动将行程信息同步至监护人预留手机号。19.网约车平台需要每季度向属地交通运输主管部门报送合规率、订单量、投诉处理情况等运营数据。（√）答案解析：平台需在每季度结束后10个工作日内，向属地交通运输部门报送相关运营数据，数据需真实准确，不得虚报、瞒报。20.平台可以将用户的行程数据用于商业广告推送，无需征得用户同意。（×）答案解析：用户的行程、位置等信息属于个人敏感信息，平台用于商业用途需单独征得用户书面同意，不得默认勾选授权。21.网约车驾驶员的服务分低于80分的，平台需对其开展为期不少于3天的线下培训，考核合格后方可恢复接单。（√）答案解析：服务分满分100分，低于80分的暂停派单，完成合规运营、服务规范、安全知识培训并考核通过后恢复接单，服务分低于60分的直接清退。22.平台在春节等节假日期间，可以向乘客额外收取最高10元的“节假日服务费”，无需公示。（×）答案解析：所有额外收费项目需提前72小时公示，明确收费标准、期限，节假日服务费单笔订单不得超过5元，且需在下单页显著位置提示乘客。23.网约车平台无需对接入的聚合平台的运营资质进行核验，由聚合平台自行负责。（×）答案解析：主平台对接入的聚合平台承担连带责任，需核验聚合平台的经营资质，以及聚合平台接入的驾驶员、车辆合规情况，发现违规的立即停止合作。24.跨城网约车订单，平台需要在订单完成后24小时内将订单数据上传至全国网约车监管信息交互平台。（×）答案解析：所有订单数据需实时上传至监管平台，延迟上传不得超过1小时，跨城订单、夜间订单需额外标记，同步推送至出发地、目的地交通运输主管部门。25.平台可以以“刷单”“恶意投诉”为由，随意扣除驾驶员的服务分和收入。（×）答案解析：平台认定驾驶员存在违规行为的，需提供完整的订单记录、录音录像等证据，提前告知驾驶员违规事实和处罚依据，驾驶员可在3个工作日内申诉，申诉成立的立即撤销处罚。26.网约车平台应当设置24小时安全应急值守岗位，配备不少于5名专职安全应急人员。（√）答案解析：平台安全应急岗位需24小时有人值守，接到乘客、驾驶员的安全求助后，需1分钟内响应，3分钟内联动属地公安机关，跟踪事件处置全流程。27.对于新注册的驾驶员，平台需要开展不少于40学时的岗前培训，其中线下实操培训不少于16学时。（√）答案解析：岗前培训包括政策法规、服务规范、安全运营、应急处置等内容，考核合格后方可上岗，每年需开展不少于24学时的在岗培训。28.平台可以拒绝残疾人携带导盲犬乘坐网约车，以避免其他乘客投诉。（×）答案解析：依据《残疾人保障法》，导盲犬作为工作犬，可随残疾人乘坐公共交通工具，平台需明确要求驾驶员不得拒载携带导盲犬的残疾人，拒载的扣除服务分10分，情节严重的清退。29.网约车平台的抽成比例计算基数为乘客实际支付的全部费用，不含平台补贴。（√）答案解析：抽成比例=（乘客支付金额-驾驶员实际到手金额）/乘客支付金额×100%，平台发放的补贴、奖励不计入抽成计算基数，需在订单明细中单独列明。30.平台退出运营的，需提前30日向社会公告，妥善处理存量订单、驾驶员和乘客的押金、余额等资金，向属地交通运输主管部门注销经营许可证后，方可正式退出。（√）答案解析：平台终止运营的，需提前公示，完成所有未结事项，注销相关资质后才可退出，避免损害驾驶员和乘客合法权益。二、单项选择题（共30题）1.网约车平台公司取得的《网络预约出租汽车经营许可证》有效期为（）年。A.3B.4C.5D.6答案：D答案解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，经营许可证有效期为6年，到期前3个月需向发证机关申请延续。2.网约车平台的车辆合规率、驾驶员合规率需至少达到（），方可正常开展运营。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C答案解析：2024年网约车合规化管理要求，平台双合规率（车辆、驾驶员均持证）需持续保持在90%以上，低于90%的按每台违规车辆1万元以上3万元以下处罚，连续3个月低于80%的停业整顿。3.对于乘客提出的车费异议，平台需在（）内核实并反馈处理结果。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B答案解析：车费异议属于普通投诉范畴，需24小时内核实订单轨迹、计费规则，多收的费用需在12小时内原路退还乘客。4.网约车平台的动态加价机制，在同一区域同一时间段内，加价上限不得超过日常基础运价的（）。A.1倍B.1.5倍C.2倍D.2.5倍答案：B答案解析：日常动态加价上限为1.5倍，极端暴雨、暴雪等恶劣天气可放宽至2倍，但需提前向属地交通运输主管部门报备。5.网约车平台需对驾驶员背景每年核验一次，以下哪种情形不属于必须清退的范围？（）A.交通肇事犯罪记录B.最近3个记分周期内记满12分记录C.吸毒记录D.一次违章停车记录答案：D答案解析：驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、吸毒、暴力犯罪、酒后驾驶记录，或最近3个记分周期内记满12分的，必须清退，普通违章不属于清退范围。6.网约车订单的录音录像数据，在无纠纷的情况下，留存期限为（）。A.6个月B.1年C.3年D.5年答案：C答案解析：所有运营相关数据留存期限不得少于3年，涉及诉讼、投诉的相关数据需永久留存。7.网约车平台每月需将（）比例的投诉处理情况向社会公开。A.70%以上B.80%以上C.90%以上D.100%答案：D答案解析：平台需公开所有投诉的类型、处理结果、满意度，不得隐瞒投诉数据，每月10日前公开上月投诉相关情况。8.对于全职网约车驾驶员，平台与其签订的劳动合同中，约定的月工资不得低于（）。A.当地最低工资标准B.当地社会平均工资C.当地最低工资标准的1.5倍D.当地社会平均工资的80%答案：A答案解析：全职驾驶员的月工资不得低于当地最低工资标准，兼职工资按订单结算，不得低于当地小时最低工资标准。9.网约车平台发生一级网络安全事件（数据泄露量超过100万条用户信息）的，将被处以（）罚款。A.10万元以上50万元以下B.50万元以上100万元以下C.100万元以上500万元以下D.上一年度营业额的5%以下答案：D答案解析：依据《网络安全法》《个人信息保护法》，发生重大数据安全事件的，可处以上一年度营业额5%以下罚款，情节严重的吊销经营许可证。10.同一驾驶员最多可在（）个网约车平台注册接单。A.1B.2C.3D.4答案：B答案解析：为避免驾驶员多平台接单引发疲劳驾驶、服务质量下降，规定同一驾驶员最多注册2个平台，平台需通过监管平台核验注册状态。11.网约车平台在派单时，对于距离乘客最近的合规驾驶员，派单优先级（）距离更远的高服务分驾驶员。A.低于B.高于C.等于D.由平台自主决定答案：B答案解析：派单优先遵循“就近原则”，减少乘客等待时间，同等距离下优先派单给服务分更高的驾驶员。12.夜间（22:00-6:00）的网约车订单，平台需要（）。A.自动为乘客购买意外伤害保险B.将行程信息同步给乘客紧急联系人C.要求驾驶员开启全程录音录像D.以上都是答案：D答案解析：夜间订单需额外采取安全保障措施，包括自动投保、同步行程给紧急联系人、强制开启音视频录制，且不得向驾驶员派往偏远区域的订单，除非驾驶员主动确认。13.网约车平台向驾驶员收取的保证金，最高不得超过（），驾驶员退出平台后需在7个工作日内全额退还。A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元答案：C答案解析：平台收取的驾驶员保证金不得超过3000元，不得随意扣除保证金，退还时不得收取任何手续费。14.网约车平台的计费规则、抽成比例需向（）报备。A.属地交通运输主管部门B.属地市场监督管理部门C.属地发展改革部门D.以上都是答案：D答案解析：平台的价格相关规则需同时向交通运输、市场监管、发展改革部门报备，接受三方监督，不得随意调整。15.以下哪种情形下，平台可以拒绝为乘客提供服务？（）A.乘客携带易燃易爆危险品乘车B.乘客醉酒且无陪同人员C.乘客要求驾驶员违反交通规则行驶D.以上都是答案：D答案解析：乘客存在上述行为的，平台可支持驾驶员拒载，且不扣除驾驶员服务分。16.网约车平台每年开展的驾驶员在岗培训，学时不得少于（）。A.12学时B.24学时C.36学时D.48学时答案：B答案解析：在岗培训每年不少于24学时，其中安全培训不少于12学时，考核不合格的暂停接单。17.全国网约车监管信息交互平台要求的订单数据上传延迟不得超过（）。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：C答案解析：所有订单需实时上传，延迟不得超过1小时，逾期未上传的视为违规订单，按每单2000元处罚。18.网约车平台对于70岁以上老年人下单的，需（）。A.优先派单B.自动将行程信息同步给其家属C.要求驾驶员提供上下车协助服务D.以上都是答案：D答案解析：老年人出行订单享受优先派单权，平台需额外提醒驾驶员协助老年人上下车、放置行李，行程信息同步给预留的家属联系方式。19.网约车平台的聚合平台接入的车辆合规率不得低于（），主平台承担连带责任。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C答案解析：聚合平台的双合规率要求与主平台一致，均需达到90%以上，主平台需定期核验聚合平台的合规情况。20.网约车驾驶员连续运营满（）小时，平台需强制其休息20分钟。A.3B.4C.5D.6答案：B答案解析：为防范疲劳驾驶，连续运营4小时强制休息20分钟，单日累计运营满14小时停止派单。21.网约车平台需要在订单页面显著位置展示的信息不包括（）。A.驾驶员姓名、照片、资质证书编号B.车辆号牌、品牌型号、颜色C.预计车费、计费规则D.驾驶员的家庭住址、家属联系方式答案：D答案解析：驾驶员的个人隐私信息不得向乘客展示，仅展示必要的运营相关信息。22.乘客遗失物品在网约车上的，平台需在（）内联系驾驶员核实物品情况，反馈给乘客。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B答案解析：接到乘客遗失物品求助后，24小时内核实，协助乘客取回物品，驾驶员隐匿物品的平台需配合公安机关调查。23.网约车平台的经营许可证到期前（），需向发证机关申请延续。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B答案解析：到期前3个月提交延续申请，提交近3年的合规运营报告、投诉处理情况等材料。24.以下哪种抽成比例符合2024年的监管要求？（）A.35%B.32%C.28%D.31%答案：C答案解析：抽成比例上限为30%，低于30%的符合要求。25.网约车平台需要为每笔订单购买的承运人责任险，每座保额不得低于（）。A.20万元B.30万元C.50万元D.100万元答案：C答案解析：每座承运人责任险保额不低于50万元，第三者责任险不低于100万元。26.对于恶意投诉驾驶员的乘客，平台可以采取的措施不包括（）。A.限制该乘客的下单权限B.将乘客纳入行业黑名单C.要求乘客赔偿驾驶员损失D.公开乘客的个人信息答案：D答案解析：公开乘客个人信息属于侵犯隐私权的行为，严禁实施。27.网约车平台的安全应急值守岗位，需（）有人在岗。A.工作日8小时B.工作日24小时C.全年8小时D.全年24小时答案：D答案解析：安全应急岗位全年24小时值守，确保随时响应安全求助。28.网约车平台的算法推荐机制，需向（）备案，接受算法监管。A.属地网信部门B.属地交通运输主管部门C.属地市场监督管理部门D.以上都是答案：D答案解析：算法规则需向多部门备案，不得设置“大数据杀熟”、歧视性派单等违规规则。29.新注册的网约车驾驶员，岗前培训的学时不得少于（），其中线下培训不少于16学时。A.24学时B.32学时C.40学时D.48学时答案：C答案解析：岗前培训共40学时，线上24学时、线下16学时，考核合格后方可上岗。30.网约车平台未按要求公示抽成比例的，将被市场监督管理部门处以（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.10万元以上50万元以下C.50万元以上100万元以下D.100万元以上答案：B答案解析：未按要求公示收费规则、抽成比例的，属于价格违法行为，处10万元以上50万元以下罚款，情节严重的停业整顿。三、多项选择题（共20题）1.网约车平台需要向社会公开的信息包括（）。A.计费规则、加价规则B.抽成比例上限C.投诉处理流程和电话D.每月投诉处理率、乘客满意度E.驾驶员的个人收入明细答案：ABCD答案解析：驾驶员个人收入明细属于隐私信息，无需公开，其余均为必须公开的内容。2.网约车平台清退驾驶员的法定情形包括（）。A.服务分低于60分B.有交通肇事犯罪记录C.连续3个记分周期记满12分D.一年内被乘客有效投诉5次以上E.私自改装运营车辆答案：ABCDE答案解析：以上情形均属于违规行为，平台需及时清退，其中违法犯罪类记录需立即清退。3.网约车平台的用户信息保护要求包括（）。A.乘客敏感信息加密存储B.不得向第三方泄露用户信息C.用户注销账号后15天内删除其所有个人信息D.不得过度收集用户信息E.收集用户位置信息仅用于派单和安全保障答案：ABCDE答案解析：所有选项均符合《个人信息保护法》及网约车监管的信息保护要求。4.以下属于网约车平台禁止的价格违法行为的有（）。A.大数据杀熟，对同一订单向不同乘客显示不同价格B.未公示临时加价规则，私下多收乘客费用C.以低于成本的价格倾销，排挤竞争对手D.计价器作弊，虚增里程多收车费E.节假日期间在公示范围内调整运价答案：ABCD答案解析：公示范围内的合规调价不属于违法行为，其余均为禁止的价格违规行为。5.网约车平台需要为驾驶员提供的劳动保障包括（）。A.按时足额发放劳动报酬B.缴纳工伤保险C.合理设置考核指标D.开展职业技能培训E.提供必要的劳动保护用品答案：ABCDE答案解析：以上均为平台需承担的劳动保障义务，保障驾驶员合法权益。6.夜间订单的安全保障措施包括（）。A.强制开启全程录音录像B.行程信息同步给乘客紧急联系人C.不得向驾驶员派往偏远区域的订单，除非驾驶员主动确认D.自动为乘客投保意外伤害保险E.提高驾驶员的抽成比例答案：ABCD答案解析：提高抽成比例不属于安全保障措施，且不得随意调整抽成。7.网约车平台发生以下哪些事件，需要在2小时内向监管部门报告？（）A.乘客信息泄露超过10万条B.网约车发生重大交通事故造成3人死亡C.平台系统瘫痪超过2小时无法正常派单D.驾驶员集体维权超过20人E.乘客投诉量单日超过100件答案：ABCD答案解析：单日投诉量超过100件属于常规运营问题，无需紧急上报，其余均属于重大突发事件，需及时上报。8.以下哪些属于网约车的合规运营要求？（）A.车辆取得《网络预约出租汽车运输证》B.驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶员证》C.车辆安装符合标准的卫星定位装置D.车辆张贴网约车运营标识E.驾驶员随身携带相关证件答案：ABCDE答案解析：所有选项均为合规运营的必备要求。9.网约车平台的投诉处理机制要求包括（）。A.24小时响应投诉B.7个工作日内办结普通投诉C.告知投诉人处理结果D.留存投诉处理记录不少于3年E.对投诉人信息保密答案：ABCDE答案解析：以上均为投诉处理的规范要求。10.网约车平台的算法推荐机制不得设置以下哪些违规规则？（）A.以接单率为唯一考核指标B.对不同驾驶员设置不同抽成比例C.优先派单给接受低运价的驾驶员D.大数据杀熟，对老乘客显示更高价格E.强制驾驶员接受不合理的订单答案：ABCDE答案解析：所有选项均属于违规算法规则，被监管部门明令禁止。11.接入网约车平台的车辆需要满足的条件包括（）。A.车辆使用性质为“预约出租客运”B.车龄不超过8年C.安装卫星定位装置和应急报警装置D.投保足额运营类保险E.车辆所有人为企业或个人，无重大交通违法记录答案：ABCDE答案解析：以上均为网约车车辆的准入条件。12.以下哪些乘客群体乘坐网约车可享受优先派单权？（）A.70岁以上老年人B.孕妇C.残疾人D.病人E.军人答案：ABCDE答案解析：老弱病残孕及军人等群体均享受优先派单权，平台需设置专门的优先派单通道。13.网约车平台需要定期向监管部门报送的数据包括（）。A.订单量B.车辆和驾驶员合规率C.抽成比例执行情况D.投诉处理情况E.安全事故情况答案：ABCDE答案解析：以上均为需定期报送的运营数据，需真实准确。14.网约车平台的聚合平台管理要求包括（）。A.核验聚合平台的经营资质B.定期检查聚合平台的车辆、驾驶员合规情况C.对聚合平台的投诉承担连带责任D.要求聚合平台执行统一的抽成比例和价格规则E.聚合平台发生违规行为的，立即停止合作答案：ABCDE答案解析：主平台对聚合平台承担管理责任，需严格落实以上管理要求。15.以下哪些属于网约车驾驶员的服务规范要求？（）A.着装整洁，文明用语B.主动出具发票C.不拒载、不绕路D.提醒乘客系好安全带E.不向乘客索要小费答案：ABCDE答案解析：所有选项均为驾驶员的服务规范，平台需定期培训考核。16.网约车平台的安全管理要求包括（）。A.建立安全管理制度B.配备专职安全管理人员C.定期开展安全隐患排查D.制定突发事件应急预案E.每年开展不少于2次应急演练答案：ABCDE答案解析：以上均为平台安全管理的必备要求。17.乘客在乘坐网约车过程中发生安全事故的，平台的处置流程包括（）。A.1分钟内响应安全求助B.3分钟内联动属地公安机关C.立即调取订单音视频和轨迹数据D.协助伤者就医，先行垫付医疗费用E.7个工作日内反馈事故处理进展答案：ABCDE答案解析：以上均为安全事故的处置要求，平台需承担先行赔付责任，再向责任方追偿。18.网约车平台禁止的不正当竞争行为包括（）。A.低于成本价倾销B.虚假宣传C.恶意诋毁竞争对手D.强制驾驶员只能在本平台接单E.给乘客发放正常的优惠券答案：ABCD答案解析：正常的优惠券发放不属于不正当竞争，其余均为禁止的违规行为。19.网约车驾驶员的背景核查内容包括（）。A.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录B.无吸毒记录C.无暴力犯罪记录D.无酒后驾驶记录E.最近3个记分周期内无记满12分记录答案：ABCDE答案解析：以上均为背景核查的必备内容，每年核验一次。20.网约车平台退出运营的流程要求包括（）。A.提前30日向社会公告B.结清驾驶员的所有报酬C.退还乘客和驾驶员的押金、余额D.注销《网络预约出租汽车经营许可证》E.妥善处置留存的用户信息，不得泄露答案：ABCDE答案解析：以上均为平台退出运营的法定流程，需全部完成后方可正式退出。四、简答题（共4题）1.简述2024年交通运输部对网约车平台双合规率的管控要求及违规处罚标准。答：双合规率是指接入平台的车辆取得《网络预约出租汽车运输证》、驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的订单占总订单的比例，管控要求及处罚标准如下：（1）持续合规要求：平台双合规率需稳定保持在90%以上，每月由属地交通运输主管部门通过全国网约车监管信息交互平台核验数据。（2）阶梯式处罚标准：①双合规率在80%-90%区间的，责令限期整改，按每台违规车辆5000元以上1万元以下处以罚款；②连续2个月双合规率低于85%的，约谈平台主要负责人，暂停新用户、新驾驶员注册业务；③连续3个月双合规率低于80%的，责令停业整顿，并处以10万元以上50万元以下罚款；④整改期满仍未达标的，吊销《网络预约出租汽车经营许可证》。（3）额外要求：聚合平台的双合规率与主平台执行同一标准，主平台承担连带责任。2.简述网约车平台在用户个人信息保护方面的法定义务。答：平台需严格遵守《个人信息保护法》《网约车监管信息交互平台运行管理办法》，承担以下义务：（1）最小必要收集：仅收集实现派单、安全保障、支付必需的用