2026年助理物业管理师试试练习试试题(附答案)

2026年助理物业管理师试试练习试试题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.某小区业主委员会拟解聘现有物业服务企业，根据《物业管理条例》，需经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.专有部分占建筑物总面积半数以上的业主或占总人数半数以上的业主D.全体业主答案：A2.物业服务企业对电梯进行日常维护时，发现轿厢门传感器故障，正确的处理流程是（）。A.立即停用电梯，张贴告示，联系专业维修单位B.记录故障，待业主报修后处理C.自行拆卸传感器维修D.继续使用，观察24小时后再处理答案：A3.某业主因长期出差未居住，要求减免物业费，根据《民法典》第944条，正确的处理方式是（）。A.可以减免50%，因未实际享受服务B.应当全额缴纳，物业服务具有公共属性C.由业主委员会决定是否减免D.按当地物价部门规定比例减免答案：B4.新建小区承接查验时，发现消防通道宽度不足3.5米（规范要求4米），物业服务企业应（）。A.直接接收，后续由业主自行整改B.书面通知建设单位整改，拒不整改的不予承接C.与建设单位协商降低物业服务费补偿D.记录问题，报街道办事处备案后接收答案：B5.业主将住宅改为棋牌室对外经营，其他业主投诉，物业服务企业首先应（）。A.直接断电断水制止B.要求其提供营业执照C.书面告知其违反《民法典》第279条，需经有利害关系业主一致同意D.收取经营管理费后允许经营答案：C6.某小区公共区域路灯电费，正确的分摊方式是（）。A.由物业服务企业承担B.按户平均分摊C.按业主专有面积比例分摊D.由业主委员会决定分摊方式答案：C7.物业服务合同中未明确约定的服务事项，业主提出需求时，企业应（）。A.拒绝提供，按合同办事B.协商补充协议后提供C.免费提供以维护关系D.按市场价格收费答案：B8.台风预警期间，物业服务企业未及时固定小区广告牌，导致广告牌坠落砸伤业主，责任由（）承担。A.业主自行B.广告牌所有权人C.物业服务企业D.街道办事处答案：C9.业主大会决定利用公共电梯投放广告，收益应（）。A.归物业服务企业所有B.归业主共有，主要用于补充维修资金或业主共同决定的其他用途C.由业主委员会成员分配D.按业主专有面积比例分配至个人账户答案：B10.物业服务企业发现业主违规装修破坏承重墙，首先应（）。A.报告城管部门B.立即制止，要求恢复原状C.拍摄取证后收取保证金D.通知业主委员会处理答案：B11.某小区监控系统故障，连续3天无法使用，业主财物被盗，物业服务企业（）。A.无责任，因监控非强制配置B.需承担部分责任，未履行安全保障义务C.由保险公司全额赔偿D.由盗窃者承担全部责任答案：B12.业主逾期未缴纳物业费，物业服务企业正确的催缴方式是（）。A.在业主门上张贴欠费公告B.断水断电逼迫缴纳C.向法院提起诉讼D.联系业主单位代扣工资答案：C13.新建小区前期物业服务合同的签订主体是（）。A.建设单位与物业服务企业B.业主委员会与物业服务企业C.全体业主与物业服务企业D.街道办事处与物业服务企业答案：A14.物业共用部位维修资金的使用，需经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主C.业主委员会全体成员D.物业服务企业答案：A15.某业主饲养大型犬未办理登记，且未牵绳遛狗，物业服务企业应（）。A.没收犬只B.联系公安部门处理C.与业主协商后允许饲养D.张贴告示提醒其他业主注意答案：B16.物业服务企业在小区内开展垃圾分类宣传，属于（）服务内容。A.特约服务B.公共服务C.增值服务D.代办服务答案：B17.业主大会会议召开前，物业服务企业应（）。A.代为填写业主表决票B.协助业主委员会通知全体业主C.阻止反对意见业主参会D.提出大会议题建议答案：B18.某小区化粪池堵塞，物业服务企业应（）。A.要求业主自行联系疏通B.使用公共维修资金直接维修C.联系专业清掏单位处理，费用从物业费中支出D.由业主委员会成员集资处理答案：C19.物业服务企业的首要责任是（）。A.盈利B.维护业主共有财产和公共秩序C.满足个别业主特殊需求D.配合政府完成行政任务答案：B20.业主委员会任期届满未换届，物业服务企业应（）。A.拒绝提供服务B.继续履行合同，同时报告街道办事处督促换届C.自行决定新的业主委员会D.降低服务标准减少成本答案：B二、多项选择题（每题2分，共15题，每题至少2个正确选项）1.物业服务企业的义务包括（）。A.定期公布物业费收支情况B.对业主个人信息保密C.接受业主监督D.代收业主快递并负责保管答案：ABC2.物业承接查验时，需重点查验的文件包括（）。A.竣工总平面图B.消防验收合格证明C.业主入住名单D.共用设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料答案：ABD3.业主在物业管理活动中的权利包括（）。A.选举业主委员会成员B.监督物业服务企业履行合同C.决定物业费收费标准D.使用物业共用部位答案：ABD4.下列属于物业服务企业禁止行为的有（）。A.将全部物业服务转委托给第三方B.挪用公共维修资金C.对业主进行侮辱、恐吓D.公开业主欠费信息答案：ABC5.小区公共区域绿化养护的内容包括（）。A.修剪树木B.防治病虫害C.更换枯死苗木D.为业主私人花园浇水答案：ABC6.电梯困人时，物业服务企业应（）。A.立即联系电梯维修人员B.通过轿厢通话安抚被困人员C.自行尝试打开电梯门D.记录事件经过及处理结果答案：ABD7.业主大会可决定的事项有（）。A.选聘和解聘物业服务企业B.制定管理规约C.决定物业费调整方案D.批准业主装修方案答案：ABC8.物业服务合同的主要内容包括（）。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方权利义务答案：ABCD9.下列属于物业安全管理范围的有（）。A.监控系统运行B.消防设施检查C.车辆停放管理D.业主家庭防盗答案：ABC10.处理业主投诉的原则包括（）。A.及时响应B.推诿责任C.记录反馈D.差别对待答案：AC11.公共维修资金可用于（）。A.屋顶漏水维修B.电梯-major部件更换C.业主室内墙面翻新D.小区围墙加固答案：ABD12.物业服务企业应公示的信息包括（）。A.服务内容及标准B.物业费收支明细C.公共收益使用情况D.业主个人联系方式答案：ABC13.装修管理中，需重点监督的内容有（）。A.承重墙拆除B.燃气管道改造C.装修垃圾清运D.装修工人住宿答案：ABC14.下列属于物业管理纠纷常见类型的有（）。A.物业费拖欠B.公共区域使用争议C.宠物管理纠纷D.物业服务质量争议答案：ABCD15.智慧物业系统可实现的功能包括（）。A.智能抄表B.线上缴费C.设备运行监测D.业主隐私泄露答案：ABC三、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某小区2025年10月交付，2026年3月业主发现地下车库墙面大面积渗水，导致部分车辆被浸泡。业主向物业服务企业反映后，企业以“渗水属于工程质量问题，应由建设单位负责”为由拒绝处理。业主集体投诉至街道办，要求赔偿损失并修复渗水。问题：（1）物业服务企业的做法是否正确？为什么？（2）业主应通过哪些途径解决问题？答案：（1）不正确。根据《物业管理条例》及《建设工程质量管理条例》，房屋交付后在保修期内（防水工程保修期5年）出现质量问题，物业服务企业应履行协助义务，及时通知建设单位维修；建设单位未履行维修责任的，物业服务企业应代为维修，费用由建设单位承担。案例中渗水属于保修期内质量问题，企业仅推脱不处理，未履行协助义务，存在过错。（2）业主可通过以下途径解决：①要求物业服务企业书面通知建设单位限期维修；②建设单位拒不维修的，可共同委托第三方维修，费用向建设单位追偿；③因渗水造成的车辆损失，可向建设单位或过错方（如企业未及时处理扩大损失）主张赔偿；④向住建部门投诉，要求行政介入督促整改。案例2：某小区业主李某将住宅改为快递代收点，每日有大量快递堆放公共走廊，影响其他业主通行。相邻业主王某多次与李某协商未果，向物业服务企业反映。企业派工作人员口头提醒李某，但未采取其他措施，快递堆放问题持续1个月。王某以“物业服务企业未履行管理义务”为由，拒缴物业费。问题：（1）李某的行为是否违规？依据是什么？（2）物业服务企业的处理是否得当？应如何改进？（3）王某拒缴物业费是否合法？为什么？答案：（1）违规。根据《民法典》第279条，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。李某未取得王某等有利害关系业主同意，擅自改变住宅用途，且占用公共走廊，违反规定。（2）处理不当。企业仅口头提醒未有效制止，未履行《物业管理条例》规定的“对违反物业使用规定的行为予以制止，并及时报告有关行政管理部门”的义务。应改进措施：①书面通知李某停止违规行为，限期整改；②若拒不整改，向城管、市场监管部门报告，由行政部门依法处理；③对公共走廊堆放物进行清理（需留存证据），恢复通行。（3）不合法。根据《民法典》第944条，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。王某因企业未履行管理义务产生的损失，可另行主张赔偿，但不得以此拒缴物业费。案例3：2026年6月，某小区突发暴雨，导致地下车库积水，3辆业主车辆被淹。经查，小区排水泵因长期未维护损坏，暴雨前2天业主曾向物业服务企业反映排水泵异响，但企业未及时检修。问题：（1）物业服务企业是否应承担赔偿责任？为什么？（2）为避免类似事件，物业服务企业应完善哪些管理措施？答案：（1）应承担赔偿责任。物业服务企业对共用设施设备（排水泵）负有日常维护义务。案例中排水泵因未及时维护损坏，且在业主提前反映故障后仍未处理，导致损失扩大，企业存在过错，需对业主车辆损失承担赔偿责任。（2）应完善措施：①建立设施设备定期巡检制度，排水泵等关键设备需每月检查并记录；②设置应急维修流程，接到故障报告后2小时内响应，48小时内修复（特殊情况需公示进度）；③暴雨等极端天气前启动应急预案，提前检查排水系统，准备沙袋、移动泵等应急物资；④对员工进行应急培训，明确暴雨期间各岗位职责；⑤购买公众责任险，降低企业赔偿风险。四、简答题（每题5分，共5题）1.简述物业服务企业在业主装修管理中的主要工作内容。答案：①审核装修方案，重点检查是否破坏承重结构、违规改变房屋用途、擅自改装燃气/水电线路等；②与业主签订《装修管理协议》，明确装修时间、垃圾清运、安全责任等；③日常巡查装修现场，制止违规行为并记录；④装修完毕后进行验收，确认无违规改造；⑤督促业主及时清理装修垃圾，恢复公共区域原状。2.列举5项物业服务企业需保存的档案资料。答案：①物业承接查验档案（包括竣工图、设施设备技术资料等）；②物业服务合同及补充协议；③业主信息档案（含联系方式、产权信息等，需保密）；④设施设备维修保养记录；⑤公共收益收支明细及凭证；⑥业主大会/业主委员会会议记录；⑦投诉处理记录。3.简述消防设施日常检查的主要内容。答案：①灭火器：检查压力值、有效期、摆放位置是否符合要求；②消防栓：测试水压、水带/水枪是否齐全、接口是否密封；③火灾自动报警系统：测试烟感/温感探测器灵敏度、警报装置是否正常；④应急照明和疏散指示标志：检查亮度、断电后持续供电时间；⑤消防通道：确保无杂物堆放，宽度符合4米要求；⑥消防控制室：检查值班记录、设备运行状态。4.业主大会召开的程序包括哪些步骤？答案：①业主委员会（或建设单位、10%以上业主）提出召开提议；②公示大会议题及