2026年315消费者权益日知识竞赛试题含答案

2026年315消费者权益日知识竞赛试题含答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据2023年修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得（）的权利。A.赔偿B.道歉C.解释D.更换答案：A（依据《消费者权益保护法》第十一条）2.某消费者通过直播购买了一款宣称“防水等级IP68”的手机，收到后发现实际防水等级仅为IP65。根据法律规定，经营者的行为构成（）。A.价格欺诈B.虚假宣传C.强制交易D.服务瑕疵答案：B（依据《消费者权益保护法》第二十条，经营者需保证宣传信息真实）3.消费者网购一台智能冰箱，签收后第8天发现制冷功能异常。根据“七天无理由退货”规定，该消费者（）。A.不可退货，因已超过7天B.可要求退货，因商品存在质量问题C.可要求换货，不可退货D.需与平台协商，无强制权利答案：B（依据《消费者权益保护法》第二十四条，质量问题不受7天限制）4.某健身房推出“预付5000元享全年无限次健身”活动，消费者缴费后3个月健身房关门跑路。消费者可依据（）要求经营者承担责任。A.《反不正当竞争法》B.《电子商务法》C.《消费者权益保护法》D.《广告法》答案：C（依据《消费者权益保护法》第五十三条，预付式消费经营者未履约需承担责任）5.消费者购买预制菜时，发现包装上未标明生产日期，但标注了“新鲜制作”。经营者的行为违反了消费者的（）。A.自主选择权B.公平交易权C.知情权D.安全保障权答案：C（依据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权知悉商品真实信息）6.某超市将临期牛奶的生产日期喷码修改为“2026年6月1日”（原日期为2026年3月1日），该行为属于（）。A.合理促销B.价格歧视C.篡改信息D.欺诈行为答案：D（依据《消费者权益保护法》第五十五条，篡改生产日期构成欺诈）7.消费者通过外卖平台订购一份炒饭，收到后发现饭已变质并导致腹泻。消费者可向（）要求赔偿。A.仅外卖平台B.仅商家C.平台或商家D.需先鉴定责任方答案：C（依据《食品安全法》第一百四十八条，消费者可向生产者或经营者索赔）8.某新能源汽车4S店在销售时未告知消费者车辆电池存在设计缺陷，后因电池故障引发自燃。消费者可主张（）。A.仅退还购车款B.购车款三倍赔偿C.赔偿损失并退车D.修复电池即可答案：C（依据《消费者权益保护法》第五十二条，经营者需赔偿人身财产损失）9.消费者在商场试穿衣服时，店员以“防止偷窃”为由要求查看背包。该行为侵犯了消费者的（）。A.人格尊严B.自主选择权C.公平交易权D.安全保障权答案：A（依据《消费者权益保护法》第十四条，经营者不得侵犯消费者人格尊严）10.某网络平台未经消费者同意，将其购物记录提供给第三方用于精准营销。平台的行为侵犯了消费者的（）。A.个人信息权B.公平交易权C.自主选择权D.安全保障权答案：A（依据《个人信息保护法》第十三条，处理个人信息需取得同意）11.消费者购买的手机在保修期内出现非人为故障，经营者要求消费者支付500元检测费才予维修。该要求（）。A.合法，检测需成本B.不合法，保修期内检测应免费C.部分合法，可协商D.需根据合同约定答案：B（依据《消费者权益保护法》第二十四条，保修期内维修、检测费用由经营者承担）12.某培训机构承诺“不过包退”，但消费者未通过考试后，机构以“未达到出勤率”为由拒绝退款。消费者可通过（）途径维权。A.仅协商B.向教育部门投诉C.向法院起诉D.以上均可答案：D（依据《消费者权益保护法》第三十九条，协商、投诉、起诉等均为维权途径）13.消费者在二手交易平台购买一台相机，卖家隐瞒了“曾因进水维修”的事实。消费者发现后（）。A.无法追责，二手商品不适用消法B.可要求卖家退货并赔偿C.仅能要求退货D.需自行承担损失答案：B（依据《消费者权益保护法》第五十五条，二手交易中隐瞒重大瑕疵构成欺诈）14.某商场规定“购物满1000元方可开发票”，该规定（）。A.合法，商家可自主设定开票条件B.不合法，消费者有权索要发票C.部分合法，满额开票是行业惯例D.需税务部门认定答案：B（依据《消费者权益保护法》第二十二条，经营者需依法提供发票）15.消费者参加“扫码领礼品”活动，被要求填写身份证号、家庭住址等信息。经营者的行为（）。A.合法，消费者自愿参与B.不合法，超出必要信息范围C.需经消费者书面同意D.仅需口头同意即可答案：B（依据《个人信息保护法》第六条，处理个人信息应限于实现目的的最小范围）16.某奶茶店使用“XX明星同款”宣传，但明星从未代言该产品。该行为属于（）。A.合理营销B.虚假宣传C.商业幽默D.侵犯肖像权答案：B（依据《消费者权益保护法》第二十条，虚构代言关系构成虚假宣传）17.消费者购买的电动车在骑行中因刹车失灵导致受伤，经鉴定为生产缺陷。消费者可向（）索赔。A.仅销售者B.仅生产者C.销售者或生产者D.需先确定责任方答案：C（依据《产品质量法》第四十三条，消费者可向销售者或生产者索赔）18.某酒店在入住时强制收取“消毒费”，否则拒绝提供毛巾。该行为侵犯了消费者的（）。A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.知情权答案：B（依据《消费者权益保护法》第十条，强制收费违反公平交易权）19.消费者通过跨境电商购买进口化妆品，发现无中文标签。经营者的行为（）。A.合法，跨境商品可使用原标签B.不合法，需加贴中文标签C.需海关备案即可D.仅需平台审核答案：B（依据《食品安全法》第九十七条，进口食品化妆品需有中文标签，化妆品参照执行）20.某APP要求用户同意“读取通话记录”才能使用核心功能。该要求（）。A.合法，用户需配合B.不合法，不得强制授权非必要信息C.需用户协议约定D.由市场监管部门认定答案：B（依据《个人信息保护法》第十六条，不得因用户拒绝非必要信息处理而拒绝提供核心功能）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.消费者的“安全保障权”包括（）。A.商品不存在危及人身的不合理危险B.服务场所的设施符合安全标准C.经营者提供的信息真实准确D.商品具有正常使用性能答案：AB（依据《消费者权益保护法》第七条）2.经营者在提供服务时，不得有以下行为（）。A.设定“最终解释权归本店所有”的条款B.搜查消费者随身携带的物品C.强制消费者购买附加服务D.对消费者进行侮辱、诽谤答案：ABCD（分别依据《消费者权益保护法》第二十六条、第十四条、第十条）3.消费者通过网络购物，可依法要求退货的情形包括（）。A.收到的商品与宣传的材质不符B.购买的鲜活易腐商品已拆封C.定制的刻字项链不喜欢D.手机签收后第3天发现屏幕有划痕（非人为）答案：AD（依据《消费者权益保护法》第二十五条，鲜活易腐、定制商品不适用无理由退货，但质量问题可退）4.以下属于消费者协会职责的有（）。A.参与制定有关消费者权益的法律B.对商品和服务进行社会监督C.受理消费者投诉并调查调解D.替消费者提起民事诉讼答案：ABC（依据《消费者权益保护法》第三十七条，消协可支持消费者起诉，但不直接替消费者诉讼）5.经营者使用格式条款时，需履行的义务包括（）。A.以显著方式提请消费者注意限制责任的条款B.按照消费者要求对条款予以说明C.不得排除消费者主要权利D.条款内容可随意修改答案：ABC（依据《消费者权益保护法》第二十六条）6.消费者购买食品时，有权查看的信息包括（）。A.生产日期和保质期B.主要成分及含量C.生产许可证编号D.代言人个人信息答案：ABC（依据《食品安全法》第六十七条）7.以下行为中，属于价格欺诈的有（）。A.标示“原价1000元，现价500元”，但原价从未实际销售过B.同一商品在不同区域标注不同价格C.虚构“限时折扣”诱导购买D.因成本上涨提高售价并标明原因答案：AC（依据《禁止价格欺诈行为的规定》）8.消费者个人信息包括（）。A.姓名、电话号码B.购物偏好、消费记录C.身份证号、银行卡信息D.公开的社交平台昵称答案：ABC（依据《个人信息保护法》第四条，公开信息若无法识别特定自然人则不属于个人信息）9.预付式消费中，经营者需履行的义务包括（）。A.明确告知消费规则、退卡条件B.定期向消费者提供消费记录C.出现经营异常时提前通知消费者D.收取的预付款全部用于经营答案：ABC（依据《消费者权益保护法》第五十三条及相关地方性法规）10.消费者维权时，可作为证据的有（）。A.购物发票、支付凭证B.商品实物、聊天记录C.录音录像、鉴定报告D.证人证言答案：ABCD（依据《民事诉讼法》第六十六条）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.消费者购买的商品未拆封，即使不属于“七天无理由退货”范围，也可要求退货。（）答案：×（无理由退货需符合商品类型，未拆封非强制退货条件）2.经营者在店堂张贴“商品售出概不退换”的告示，该条款无效。（）答案：√（依据《消费者权益保护法》第二十六条，排除消费者权利的格式条款无效）3.消费者因商品缺陷受伤，若销售者已赔偿，销售者可向生产者追偿。（）答案：√（依据《产品质量法》第四十三条）4.网络平台经营者对入驻商家的商品质量问题不承担任何责任。（）答案：×（若平台不能提供商家真实信息，需承担赔偿责任；明知或应知商家侵权未采取措施的，需承担连带责任）5.消费者购买二手商品时，经营者无需承担质量保证责任。（）答案：×（二手商品若存在隐瞒的重大瑕疵，经营者仍需承担责任）6.经营者可以收集消费者的健康信息用于精准营销，无需额外告知。（）答案：×（依据《个人信息保护法》第二十八条，健康信息属于敏感信息，需取得单独同意）7.消费者通过12315投诉后，市场监管部门必须在7个工作日内处理。（）答案：√（依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条）8.商家赠送的“赠品”存在质量问题，消费者无权要求赔偿。（）答案：×（赠品属于商品一部分，经营者需承担质量责任）9.消费者因经营者欺诈要求赔偿时，“退一赔三”的“三”以商品价款为计算基数。（）答案：√（依据《消费者权益保护法》第五十五条）10.外卖平台标注的“预计送达时间”属于虚假宣传，消费者不可据此索赔。（）答案：×（若平台未合理履行送达义务，消费者可主张违约责任）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：2026年2月，消费者李某通过某直播平台购买了一款“智能养生壶”，主播宣称该壶“采用医用级316不锈钢，可自动调节水温至55℃恒温”。李某收货后发现壶身材质为201不锈钢，且恒温功能失效。经检测，壶内电路存在安全隐患，可能引发短路。问题：（1）主播及商家的行为违反了哪些法律规定？（2）李某可主张哪些赔偿？答案：（1）违反《消费者权益保护法》第二十条（虚假宣传）、第七条（安全保障义务）；同时可能违反《产品质量法》第十三条（产品存在安全隐患）。（2）李某可要求退货，主张“退一赔三”（价款三倍赔偿，最低500元）；若因安全隐患造成人身财产损失，可要求赔偿实际损失。案例2：2026年3月，消费者王某在某美容店办理“3888元10次美容卡”，消费2次后，美容店因经营不善关闭，负责人失联。王某发现该店在办卡时未公示营业执照，也未告知经营风险。问题：（1）美容店的行为侵犯了王某的哪些权利？（2）王某可通过哪些途径维权？答案：（1）侵犯知情权（未公示营业执照及经营风险）、公平交易权（未履行服务义务）、财产权（预付款损失）。（2）可向市场监管部门投诉（无照经营）、向消费者协会申请调解、向法院提起民事诉讼（要求退还剩余款项及赔偿）；若涉及金额较大，可向公安机关报案（可能涉嫌诈骗）。案例3：2026年4月，消费者张某通过某生鲜APP订购“现摘草莓”，收到后发现草莓已腐烂，APP页面标注“生鲜不支持退换”。张