谈判与推销实务（山东联盟）（潍坊学院）知到智慧树章节测试掌握度答案

第一章单元测试1【单选题】推销活动是发生在推销人员和推销对象之间的一种什么活动？（）。A.商品流通B.信息沟通C.满足愿望D.商品经营正确答案：B2【单选题】以下哪种促销,可以做到面对面地向购买者传递有关信息,实现与购买者的双向沟通？（）。A.广告B.推销人员C.公共关系D.电话正确答案：B3【单选题】推销的直接目的是什么？（）。A.宣传产品B.达成交易C.接近顾客D.促进消费正确答案：B4【判断题】推销是买卖双方均受益的公平交易活动。（）A.错B.对正确答案：B5【多选题】推销的主要特点有（）。A.灵活性B.互利性C.针对性D.高成本性正确答案：ABCD第二章单元测试1【单选题】(10分)推销信息主要来源于前期的市场调查与（）。A.推销洽谈B.顾客拜访C.顾客约见D.广告收集正确答案：A2【单选题】(10分)对企业推销有利的各项影响因素的总和是（）。A.推销机会环境B.推销长期环境C.推销威胁环境D.目前推销环境正确答案：A3【单选题】(10分)推销要素中，处于支配的地位的是（）。A.推销人员B.推销对象C.推销品D.促销正确答案：A4【单选题】(10分)推销人员是顾客的朋友,双方的利益（）A.相互对立B.相互共存C.互相矛盾D.互不相干正确答案：B5【多选题】(10分)影响推销的直接因素包括（）。A.推销公众B.企业的推销素质C.企业的准顾客D.竞争者E.相关企业正确答案：ABCDE6【多选题】(10分)形式产品包括产品的（）。A.包装B.商标C.品质D.特征E.式样正确答案：ABCDE7【判断题】(10分)推销环境是指企业和推销人员可控制并且会影响推销业绩的各种因素。（）A.错B.对正确答案：A8【判断题】(10分)推销环境变化万千，无章可循。（）A.错B.对正确答案：A9【判断题】(10分)企业和推销人员要寻找适合自己的新机会,避免来自推销环境的威胁,也可以运用可控的资源去影响和改变推销环境,为自己创造一个更有利的活动空间。（）A.对B.错正确答案：A10【判断题】(10分)产品质量是客户进行购买决策时考虑的一个因素,但不是唯一的因素,也不是最重要的因素。（）A.错B.对正确答案：B第三章单元测试1【单选题】(10分)推销方格理论诞生于上世纪哪个年代？（）。A.70B.90C.30D.50正确答案：A2【单选题】(10分)推销的基石是（）。A.优质产品B.人类的需要C.推销员的推销能力D.良好服务正确答案：B3【单选题】(10分)推销技巧导向型推销人员既比较关注与顾客的人际关系，也比较重视（）。A.企业利益B.自我形象C.推销方式D.推销效果正确答案：D4【多选题】(10分)寻找顾客的方法有（）A.网上搜索法B.客户推荐法C.报刊杂志、电话黄页寻找法D.展会寻找法E.大型专业市场寻找法正确答案：ABCDE5【多选题】(10分)顾客方格根据顾客对购买与推销人员的关心程度,将顾客的购买心态分为（）。A.漠不关心型B.防卫型C.软心肠型D.干练型E.寻求答案型正确答案：ABCDE6【多选题】(10分)约见顾客的事由有（）。A.推销商品B.市场调查C.提供服务D.签订合同E.走访用户正确答案：ABCDE7【判断题】(10分)在顾客对推销接受过程的各个阶段中,不同的顾客表现出不同的特点,需要推销人员加以研究与应对。（）A.错B.对正确答案：B8【判断题】(10分)推销方格形象地刻画出推销人员对顾客的关心程度以及对完成推销任务的关心程度的多种有机组合。（）A.错B.对正确答案：B9【判断题】(10分)面对防卫类顾客,推销人员不要急于推销产品或服务,而应该首先推销自己,要以实际行动说服和感化顾客。（）A.错B.对正确答案：B10【判断题】(10分)只有解决问题导向型的推销人员才可能获得推销成功。（）A.对B.错正确答案：B第四章单元测试1【单选题】(10分)费比模式的突出优点是（）强,环环紧扣消费者的心理活动过程。A.适用性B.逻辑性C.说服性D.挑战性正确答案：B2【单选题】(10分)把推销品与顾客的（）结合起来，是由探讨需求的过程向开展实质性推销过程的转移,是迪伯达模式的关键环节。A.关注B.需要和愿望C.兴趣D.利益正确答案：B3【单选题】(10分)下列说法中正确的是(

)A.顾客信用评价主要是针对老顾客，因为对老顾客的销量最大。B.顾客信用评价不仅要了解新顾客的信用情况，而且也要注意老顾客信用状况的变化。C.对顾客的信用状况很难评价，因为顾客的情况随时都在变化。D.顾客信用评价主要是针对新顾客，因为老顾客的情况已很了解。正确答案：B4【单选题】(10分)在洽谈中，如果顾客要求推销员就竞争对手的产品作出评价，则推销员应当（

）A.在顾客提出时立即给予回答B.在顾客提出后延迟回答C.在顾客提出之前提前回答D.在顾客提出后托辞不予回答正确答案：D5【单选题】(10分)当推销对象不太明确或数量很多时，可采用（

）。A.委托助手法B.地毯式访问法C.资料查阅法D.广告搜寻法正确答案：D6【多选题】(10分)推销洽谈和处理顾客异议过程中,推销员应始终坚持与顾客（）。A.语气肯定而坚定B.和颜悦色C.据理力争D.和睦相处E.平等协商正确答案：BDE7【判断题】(10分)需求异议是对推销的一种质疑,顾客有可能确实需要推销品。（）A.错B.对正确答案：A8【判断题】(10分)推销方获取正常的赢利常常得不到顾客的理解。（）A.错B.对正确答案：A9【判断题】(10分)顾客的异议不可能随着时间和场所的变化自然化解。（）A.错B.对正确答案：A10【判断题】(10分)顾客有异议，推销员应当尊重顾客异议,承认顾客异议。（）A.错B.对正确答案：B第五章单元测试1【单选题】以下不是商务谈判独有特征的是（）。A.谈判目的追求经济利益B.谈判核心议题是价格C.谈判主体是相互独立的主体D.谈判过程的规范性正确答案：D2【多选题】商务谈判的内容可分为哪几类？（）A.综合谈判B.横向谈判C.纵向谈判D.货物买卖谈判E.非货物贸易谈判正确答案：DE3【判断题】非货物贸易的谈判主要包括技术、服务、标的、法律、价格等的谈判。（）A.错B.对正确答案：A4【单选题】修改对方发盘条件的行为是（）。A.签约B.询盘C.发盘D.还盘正确答案：D5【多选题】商务谈判主要有哪些模式？（）A.慢速顺进式B.整体推进式C.慢速跳跃式D.快速顺进式E.快速跳跃式正确答案：ACDE第六章单元测试1【单选题】(2分)谈判者利益最大化的理想状态是实现（）。A.综合目标B.可接受目标C.最优目标D.底线目标正确答案：C2【单选题】(2分)参加商务谈判的组织必须具有的资格（）。A.支付能力B.企业C.政府D.法人正确答案：D3【多选题】(2分)对谈判对象的调研包括（）。A.谈判对象的支付能力B.谈判对象的人员及决策权限C.谈判对象的需求D.购买决策权E.谈判对象的资格与实力正确答案：ABCE4【判断题】(2分)谈判人员过多或过少都不好，要根据项目的实际需要和谈判性质来划分。（）A.错B.对正确答案：B5【判断题】(2分)谈判者对自身情况一般都有了解，因此无需对自身条件调研。（）A.对B.错正确答案：B第七章单元测试1【判断题】(2分)开局谈判为整个谈判定下了一个基调，因此应紧密联系谈判主题。（）A.错B.对正确答案：A2【多选题】(2分)安排谈判议程时，可以采用（）等方式。A.混合型B.随意型C.先易后难D.先难后易正确答案：ACD3【多选题】(2分)营造低调气氛的常用方法包括（）。A.称赞法B.沉默法C.感情攻击法D.指责法E.疲劳战术法正确答案：BCDE4【判断题】(2分)一致式开局策略适宜在高调气氛和自然气氛中运用，也适宜在低调气氛中运用。（）A.错B.对正确答案：A5【多选题】(2分)在利用制造时间优势来谋取谈判主动权时，常用的策略有（）。A.僵局策略B.截止期策略C.休会策略D.让步策略正确答案：ABC第八章单元测试1【单选题】(2分)谈判某一方第一次改善报价之后，己方不便于采用全面讨价方式进行还价，分别针对交易条件的不同条款向报价方提出不同的要求，这种讨价方式属于（）。A.全面讨价B.分别讨价C.针对性讨价D.差别讨价正确答案：B2【单选题】(2分)某公司商务谈判代表小张在与B公司谈判过程中认真分析了B公司报价条款的缺漏、差错之后，利用这些缺陷来要求对方从重新报价，否则将取消谈判，小张在谈判中所使用的谈判讨价方法是（）。A.多次法B.求疵法C.假设法D.举证法正确答案：B3【多选题】(2分)商务谈判中，僵局的出现有时是不可避免的，产生僵局的原因主要有以下几个方面（）。A.沟通障碍B.谈判人员素质较低C.谈判一方故意制造谈判僵局D.外部环境发生变化E.谈判双方立场对立引起僵局正确答案：ABCDE4【判断题】(2分)书面报价的缺点是对方可以从己方的言行中推测己方所选定的最终目标以及追求最终目标的坚定性。（）A.对B.错正确答案：B5【判断题】(2分)先报价可以占据主动、先施影响，并对谈判全过程的所有磋商行为发挥持续性的作用。（）A.错B.对正确答案：B第九章单元测试1【多选题】下列哪些是商务文本（合同）的内容（）。A.文本B.注释C.约尾D.约首正确答案：ACD2【多选题】商务文本条款谈判的原则（）。A.贯通全文B.字斟句酌C.随写随定D.公平实用正确答案：ABCD3【判断题】合同磋商的过程从法律上讲，要经过要约邀请和承诺两个步骤。（）A.对B.错正确答案：B4【多选题】索赔谈判的目标有（）A.信誉目标B.协商目标C.关系目标D.利益目标正确答案：ACD5【单选题】在索赔谈判时应注意谈判的时机，在规定的时间内提出索赔要求，通常在货物到达后（）天。A.30-45B.20-35C.40-55D.10-25正确答案：A第十章单元测试1【单选题】为了正确理解商务谈判沟通的含义，下面哪一项不包含在内（）。A.沟通客体B.沟通行为C.沟通媒介D.沟通主体正确答案：A2【单选题】商务谈判沟通受到各种因素的影响，下面哪个不构成影响沟通过程的背景因素（）。A.社会因素B.心理因素C.文化因素D.经济因素正确答案：D3【判断题】完美的沟通行为，是信息发出者的信息被信息接收者完全理解，因此，编码和译码完全一样。（）A.错B.对正确答案：A4【多选题】言语沟通中的语言表达包括哪些类型（）。A.法律语言B.政治辞令C.外交语言D.商务语言正确答案：ACD5【多选题】要实现高效率的口头语言的沟通，应该做到（）。A.提高语音质量B.准确运用语言C.巧妙运用语言D.准备充分的材料正确答案：ABC第十一章单元测试1【单选题】下列哪项属于美国谈判者的思维方式（）。A.偏好形象思维和综合思维B.重整体，全盘考虑C.逻辑性强，谈判细节环环紧扣D.重事实，谈判过程人事分明正确答案：D2【单选题】下列哪项属于美国人谈判的特征（）。A.高度竞争意识B.讲究礼仪，要面