2026年鄂尔多斯市康巴什区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

2026年鄂尔多斯市康巴什区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、判断题（共30题）1.康巴什区是鄂尔多斯市人民政府所在地，下辖哈巴格希街道、青春山街道、滨河街道、康新街道4个街道办事处。（√）2.网格员日常巡查需每日覆盖责任网格内所有居民小区、沿街商铺、企事业单位，特殊天气可适当降低巡查频次。（×）解析：网格员需严格落实每日巡查制度，极端恶劣天气需重点巡查老旧小区、低洼地带、临时建筑等风险区域，不得降低巡查要求。3.康巴什区城市居民最低生活保障标准2025年已提高至950元/人·月，农村牧区最低生活保障标准为800元/人·月。（√）4.网格内独居老人连续3天无活动轨迹、无通讯联系的，网格员需第一时间联系其亲属，并上门核实情况，必要时联系社区民警、医护人员协同处置。（√）5.居民向网格员咨询异地医保报销流程，网格员不属于医保部门工作人员，可直接告知居民到政务服务中心医保窗口咨询。（×）解析：网格员作为基层服务第一责任人，需熟悉常用便民服务流程，能当场解答的当场解答，无法解答的需主动对接相关部门跟进反馈，不得推诿。6.康巴什区“多网融合”工作要求，网格需同时承担党建、综治、民政、城管、信访、应急、卫健等各类基层治理任务，实现“一网统管”。（√）7.网格事件处置流程为：采集上报→分流指派→处置反馈→核查结案→群众评价，所有事件需在72小时内完成处置反馈。（×）解析：一般事件72小时内处置，紧急事件（如燃气泄漏、房屋开裂、突发疾病）需1小时内响应到场，24小时内反馈处置进展。8.持有康巴什区居住证的外来务工人员子女，可按照就近入学原则，在康巴什区义务教育阶段学校就读。（√）9.网格员发现网格内商户存在飞线充电、占用消防通道行为，可直接对商户处以200元以下罚款。（×）解析：网格员无行政处罚权，需对违规行为进行劝阻，劝阻无效的上报街道综合行政执法部门处置。10.康巴什区养老服务补贴政策规定，80-89周岁高龄老人每人每月补贴100元，90-99周岁每人每月补贴300元，100周岁以上每人每月补贴1000元。（√）11.矛盾纠纷排查中，网格员发现涉及家暴、未成年人权益受侵害的情况，需第一时间上报街道妇联、派出所，不得私自调解隐瞒。（√）12.居民自行在家中开展宗教聚会活动，只要不影响周边居民，网格员无需干预上报。（×）解析：我国宗教活动需在依法登记的宗教活动场所内开展，私自家庭宗教聚会属于违规行为，网格员需及时劝阻并上报统战、宗教事务部门。13.康巴什区城乡居民基本养老保险参保人员，累计缴费满15年、年满60周岁的，可按月领取养老金，基础养老金标准2025年为280元/人·月。（√）14.网格员需对网格内特殊人群（低保户、特困人员、残疾人、留守儿童、精神障碍患者等）每月至少走访2次，及时掌握其生活变化情况。（√）15.网格内发生一般邻里纠纷，网格员调解后双方达成口头协议即可，无需留存相关记录。（×）解析：所有调解的矛盾纠纷需形成书面调解记录，双方签字确认后归档，避免后续出现纠纷反复。16.康巴什区实行“网格员+楼栋长+单元长”三级治理架构，楼栋长、单元长可优先从社区党员、退休干部、热心居民中选聘。（√）17.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员核实后应上报街道城市管理办公室，无需联系物业。（×）解析：小区公共设施属于物业管护范围的，首先督促物业维修，物业推诿或无物业的小区再上报街道相关部门协调处置。18.精神障碍患者在社区内出现肇事肇祸倾向，网格员需第一时间上前控制患者，避免其伤害周边群众。（×）解析：网格员无专业处置能力，需第一时间疏散周边群众，联系派出所、社区精防医生到场处置，同时通知患者监护人。19.康巴什区残疾人两项补贴标准为：困难残疾人生活补贴120元/人·月，重度残疾人护理补贴150元/人·月。（√）20.网格员采集的居民个人信息仅可用于社区治理、公共服务工作，不得向任何无关第三方泄露，违者需承担相应法律责任。（√）21.康巴什区每年3月、9月集中开展“我为群众办实事”网格入户走访活动，入户率需达到100%，居民诉求响应率达到98%以上。（√）22.网格内发生安全生产事故，网格员需第一时间上报，同时组织周边居民参与救援，尽快控制险情。（×）解析：网格员首要职责是上报险情、疏散群众、维护现场秩序，专业救援需由应急管理、消防等部门开展，不得盲目参与救援。23.持有《中华人民共和国残疾人证》的康巴什区居民，乘坐区内公交、进入政府投资建设的公园景区可享受免票优惠。（√）24.网格员工作考核由街道办事处负责，考核内容包括巡查出勤率、事件处置率、群众满意度、信息采集准确率等，考核结果与薪酬待遇直接挂钩。（√）25.居民申请最低生活保障，需先向网格员提交材料，由网格员初审后上报社区、街道，无需居民自行到街道办理。（√）26.康巴什区禁止在建成区范围内燃放烟花爆竹，网格员发现违规燃放行为需及时劝阻，不听劝阻的上报公安机关处置。（√）27.网格内留守儿童的监护人为外出务工父母，网格员无需与其保持联系，只需对接实际照料人即可。（×）解析：网格员需每季度与留守儿童外出务工父母至少沟通1次，告知儿童生活、学习情况，督促父母履行监护责任。28.康巴什区社区网格划分标准为：城市社区每个网格覆盖300-500户居民，商圈、工业园区等特殊网格可根据实际情况调整覆盖范围。（√）29.居民向网格员反映邻居家养犬未办证、遛犬不牵绳，网格员应告知居民直接向公安机关举报。（×）解析：网格员需先上门对养犬居民进行文明养犬宣传劝导，督促其办理养犬登记、规范遛犬行为，劝导无效的再上报公安、城管部门。30.网格员在疫情防控工作中，需配合做好重点地区返回人员排查、居家健康监测人员服务、防控政策宣传等工作，不得泄露涉疫人员个人信息。（√）二、单选题（共40题）1.康巴什区的城市定位是（）A.鄂尔多斯市政治、文化、教育、金融、科技中心B.鄂尔多斯市工业生产核心区C.鄂尔多斯市物流集散中心D.鄂尔多斯市能源产业聚集区答案：A2.康巴什区目前下辖的街道办事处数量为（）A.3个B.4个C.5个D.6个答案：B解析：下辖哈巴格希街道、青春山街道、滨河街道、康新街道。3.网格员日常巡查中，发现哪类情况不属于需要第一时间上报的紧急事件（）A.小区燃气泄漏B.老旧小区墙体脱落C.居民家中水管漏水D.电动车在楼道内充电引发火情答案：C解析：居民家中水管漏水属于一般便民服务事件，协助联系维修即可，不属于紧急上报范畴。4.康巴什区2025年城市特困人员基本生活供养标准为（）A.1200元/人·月B.1425元/人·月C.1600元/人·月D.1800元/人·月答案：B5.网格事件上报后，责任部门处置完成后，网格员需要在（）小时内完成核查，确认处置合格后予以结案。A.12B.24C.48D.72答案：B6.以下哪项不属于网格员的基本工作职责（）A.采集网格内基础信息B.调解网格内一般矛盾纠纷C.为居民代缴社保、水电费D.宣传各项惠民政策答案：C解析：网格员可指导居民办理社保、缴费等业务，不得私自代收代缴费用，避免资金纠纷。7.康巴什区“15分钟便民生活圈”建设要求，居民步行15分钟范围内可覆盖的服务设施不包括（）A.社区卫生服务站B.养老服务驿站C.政务服务代办点D.三甲医院答案：D解析：三甲医院属于区域级公共服务设施，不属于15分钟便民圈覆盖范畴。8.网格内发现疑似流浪乞讨人员，网格员应首先（）A.直接联系救助站B.上前核实身份，询问是否需要救助C.拍照后上报街道D.告知其自行到救助站求助答案：B9.康巴什区重度残疾人护理补贴的覆盖范围是（）A.所有持有残疾人证的残疾人B.持有残疾人证的1-2级重度残疾人C.持有残疾人证的3-4级残疾人D.持有残疾人证的低保家庭残疾人答案：B10.网格员入户走访时，以下做法不恰当的是（）A.主动出示工作证件，说明来意B.选择居民休息时间入户，确保有人在家C.对居民提出的诉求做好记录，及时反馈D.尊重居民生活习惯，不随意进入居民家中答案：B解析：入户应避开居民午休、晚间休息等时间，优先选择工作日晚6-8点、周末上午9-11点等合适时段。11.康巴什区社区网格化服务管理的信息平台名称是（）A.康巴什智慧治理平台B.鄂尔多斯市域治理现代化平台C.内蒙古综治信息平台D.康巴什便民服务平台答案：A12.以下哪类人员不属于网格特殊人群重点关注对象（）A.独居空巢老人B.社区矫正人员C.刚毕业的外来务工大学生D.刑满释放人员答案：C13.康巴什区居民申请公共租赁住房，需满足在康巴什区无自有住房、连续缴纳社保满（）个月以上的条件。A.6B.12C.24D.36答案：B14.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突倾向，网格员首先应（）A.上前劝阻，分开双方，稳定情绪B.询问纠纷原因，当场调解C.联系双方家属到场D.拍照后上报派出所答案：A15.康巴什区高龄津贴的申请年龄起点为（）A.70周岁B.75周岁C.80周岁D.85周岁答案：C16.以下哪项不属于网格员需要采集的网格基础信息（）A.居民家庭人口、就业情况B.居民家庭收入、存款情况C.网格内商户经营资质情况D.小区公共设施运行情况答案：B解析：居民存款属于个人隐私，不属于网格信息采集范畴。17.康巴什区义务教育阶段适龄儿童少年入学实行（）政策。A.就近划片入学B.考试入学C.随机摇号入学D.自主择校答案：A18.网格员发现网格内有业主私自拆改房屋承重墙，应首先（）A.要求业主立即停止施工B.上报住建部门C.联系物业到场处置D.告知周边居民注意安全答案：A19.康巴什区2025年城乡居民基本医疗保险人均财政补助标准为（）A.610元B.640元C.670元D.700元答案：D20.网格内居民家中发生火灾，网格员到达现场后第一时间应做的是（）A.冲入室内救出被困人员B.拨打119报警，同时组织周边居民疏散C.寻找灭火器尝试灭火D.联系受灾居民家属答案：B21.以下哪项不属于康巴什区网格员的薪酬构成部分（）A.基础工资B.绩效工资C.季度考核奖金D.城管执法津贴答案：D22.康巴什区“新时代文明实践”志愿服务活动要求，每个网格每月至少开展（）次志愿服务活动。A.1B.2C.3D.4答案：A23.居民申请高龄津贴，需要向网格员提交的材料不包括（）A.申请人身份证B.申请人户口本C.申请人收入证明D.申请人银行卡号答案：C24.网格内发现未成年人流浪乞讨，网格员应第一时间（）A.联系民政部门B.联系公安机关C.联系未成年人救助保护机构D.将其带到社区临时安置答案：B解析：发现流浪未成年人需首先报警，由公安机关核实身份、查找监护人，再协同民政部门处置。25.康巴什区居民办理生育登记，可通过网格员代办，无需本人到街道办理，办理时限为（）个工作日。A.1B.3C.5D.7答案：A26.以下哪类情况不属于网格公共安全隐患（）A.小区电梯频繁故障B.商户消防器材过期C.居民家中电器老化D.小区围墙开裂答案：C解析：居民家中电器老化属于居民家庭内部安全隐患，网格员可提醒居民排查，但不属于公共安全隐患范畴。27.康巴什区网格员实行“一格一员”或“一格多员”配置，每个网格至少配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.4答案：A28.居民向网格员反映小区物业乱收物业费，网格员应首先（）A.告知居民向市场监管部门举报B.收集相关证据，协调物业和居民代表协商处理C.直接要求物业退还多收费用D.上报街道物业办答案：B29.康巴什区特困人员中的失能、半失能人员护理补贴标准，按照完全失能、半失能分别为每人每月（）元。A.1000、500B.1200、600C.1500、750D.1800、900答案：C30.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集，以下做法最恰当的是（）A.多次上门纠缠，直到居民配合B.告知居民不配合就无法享受惠民政策C.联系社区民警上门强制采集D.耐心解释工作目的，争取居民理解，后续择时再采集答案：D31.康巴什区每年组织网格员业务培训不少于（）次，培训内容涵盖政策法规、应急处置、沟通技巧等。A.2B.4C.6D.8答案：B32.网格内发生疑似食物中毒事件，网格员第一时间应（）A.联系涉事餐饮商户协商赔偿B.拨打120急救电话，同时上报市场监管、卫健部门C.封存涉事食品D.询问中毒人员食用的食品种类答案：B33.以下哪项不属于康巴什区惠民殡葬补贴的覆盖范围（）A.康巴什区户籍居民B.在康巴什区居住满1年的外来务工人员C.驻康巴什区部队现役军人D.在康巴什区就读的非户籍学生答案：D34.网格员需每月更新网格基础信息，信息准确率需达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C35.康巴什区对连续任职满3年、考核优秀的网格员，可优先推荐报考（）定向招聘岗位。A.事业单位B.国有企业C.社区“两委”D.以上都是答案：D36.网格内居民想要申请残疾人证，网格员应告知其到（）进行残疾评定。A.社区卫生服务中心B.康巴什区人民医院C.鄂尔多斯市指定残疾评定医疗机构D.街道办事处答案：C37.以下哪类事件不属于网格员可以直接调解的矛盾纠纷（）A.邻里噪音纠纷B.夫妻感情纠纷C.物业和业主的物业费纠纷D.民间借贷纠纷答案：D解析：民间借贷纠纷属于经济纠纷，涉及金额较大、法律关系复杂，网格员应引导当事人通过法律途径解决，不得私自调解。38.康巴什区居民参加城乡居民基本养老保险，个人缴费档次最低为（）元/年。A.200B.300C.500D.1000答案：B39.网格员在巡查中发现有人在小区内散发非法宗教宣传品，应首先（）A.没收宣传品B.拍照留存证据，上报统战、公安部门C.上前劝阻，要求其离开D.询问散发宣传品的人员身份答案：B40.康巴什区网格服务群众的热线电话是（）A.12345B.8595123C.8392110D.8581111答案：B三、多选题（共25题）1.康巴什区网格员的工作职责包括以下哪些方面（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷化解D.公共安全隐患排查E.便民服务代办答案：ABCDE2.网格员日常巡查的重点区域包括（）A.老旧小区B.沿街餐饮商户C.加油站、加气站D.学校、幼儿园周边E.地下车库、人防工程答案：ABCDE3.以下属于康巴什区低保申请条件的是（）A.具有康巴什区户籍B.共同生活的家庭成员人均收入低于康巴什区低保标准C.家庭财产状况符合康巴什区低保家庭财产认定标准D.家庭成员无正式工作E.家庭成员中有残疾人或重病患者答案：ABC4.网格内发现精神障碍患者肇事肇祸，网格员应第一时间采取哪些措施（）A.疏散周边围观群众B.联系派出所、精防医生到场C.上前控制患者D.通知患者监护人E.拍照记录现场情况答案：ABDE5.网格员入户走访时，需要重点关注的特殊家庭包括（）A.低保家庭B.特困供养家庭C.残疾人家庭D.留守儿童家庭E.失独家庭答案：ABCDE6.以下哪些属于康巴什区网格员需要宣传的政策内容（）A.城乡居民医保参保政策B.就业创业扶持政策C.文明城市创建要求D.电信诈骗防范知识E.安全生产法律法规答案：ABCDE7.康巴什区“多网融合”工作要求，网格需要整合以下哪些部门的基层工作任务（）A.组织部门B.政法部门C.民政部门D.城管部门E.应急管理部门答案：ABCDE8.网格员不得有以下哪些行为（）A.泄露居民个人隐私信息B.利用职务之便侵占居民财物C.推诿扯皮、敷衍居民诉求D.越权开展执法活动E.虚报、瞒报网格事件答案：ABCDE9.以下属于康巴什区居家养老服务内容的是（）A.助餐服务B.助洁服务C.助医服务D.助行服务E.精神慰藉服务答案：ABCDE10.网格内发生燃气泄漏事件，网格员到达现场后应采取哪些措施（）A.立即关闭燃气总阀门B.疏散周边居民到安全区域C.现场严禁明火、严禁开关电器D.拨打燃气公司抢修电话E.进入泄漏区域排查被困人员答案：BCD解析：网格员无专业处置能力，不得擅自关闭燃气阀门、进入泄漏区域，避免发生爆炸、中毒危险。11.康巴什区网格员的考核内容包括（）A.网格信息采集准确率B.网格事件处置率C.居民满意度D.巡查出勤率E.政策宣传覆盖率答案：ABCDE12.以下哪些属于网格公共安全隐患（）A.消防通道被占用B.电动车进楼入户充电C.高空抛物D.小区路灯损坏E.井盖缺失答案：ABCDE13.居民向网格员申请代办以下哪些事项，网格员可以提供代办服务（）A.低保申请B.高龄津贴申请C.生育登记D.社保卡激活E.水电燃气缴费答案：ABCD解析：网格员可指导居民完成水电燃气缴费，不提供代缴代办服务，避免资金纠纷。14.康巴什区对网格员的激励保障措施包括（）A.薪酬动态调整机制B.优秀网格员专项奖励C.定向报考事业单位、社区“两委”优惠政策D.定期体检福利E.带薪年休假制度答案：ABCDE15.网格员排查矛盾纠纷的重点领域包括（）A.邻里纠纷B.物业纠纷C.婚恋家庭纠纷D.劳资纠纷E.征地拆迁纠纷答案：ABCDE16.以下哪些人员可以申请康巴什区公共租赁住房（）A.康巴什区户籍低收入无房家庭B.在康巴什区就业的新毕业大学生C.在康巴什区连续工作满1年的外来务工人员D.驻康巴什区单位引进的高层次人才E.康巴什区个体工商户答案：ABCDE17.网格员在疫情防控工作中的职责包括（）A.重点地区返回人员排查登记B.居家健康监测人员日常服务C.疫情防控政策宣传D.全员核酸检测组织协调E.涉疫人员信息上报答案：ABCDE18.以下属于康巴什区残疾人优惠政策的是（）A.困难残疾人生活补贴B.重度残疾人护理补贴C.残疾人康复救助D.残疾人就业创业扶持E.残疾人免费乘坐公共交通答案：ABCDE19.网格事件上报的“四要素”包括（）A.事件发生时间B.事件发生地点C.事件具体情况D.联系人及联系方式E.事件处置建议答案：ABCD20.康巴什区文明城市创建工作中，网格员需要引导居民做到的是（）A.不乱扔垃圾、不随地吐痰B.文明养犬、遛犬牵绳C.不乱停乱放车辆D.不占用消防通道E.主动参与社区志愿服务答案：ABCDE21.以下哪些属于网格员需要每月上报的工作台账（）A.特殊人群走访台账B.矛盾纠纷排查化解台账C.公共安全隐患排查台账D.入户走访台账E.惠民政策宣传台账答案：ABCDE22.网格内发生劳资纠纷，网格员应采取哪些措施（）A.了解纠纷具体情况，稳定劳资双方情绪B.引导双方到街道劳动保障监察中队调解C.涉及人数较多的集体劳资纠纷第一时间上报D.帮助劳动者向法院提起诉讼E.要求用人单位立即支付拖欠工资答案：ABC23.康巴什区留守儿童关爱保护工作中，网格员的职责包括（）A.每月走访留守儿童家庭，掌握其生活学习情况B.督促监护人履行监护责任C.协调解决留守儿童入学、医疗等困难D.组织开展留守儿童关爱活动E.对侵害留守儿童权益的行为及时上报答案：ABCDE24.以下哪些情况网格员需要及时上报街道应急管理部门（）A.极端暴雨天气小区出现内涝B.餐饮商户发生燃气泄漏C.建筑工地发生高处坠落事故D.居民家中发生火灾E.小区电梯发生困人事故答案：ABC25.网格员做好群众工作需要具备的能力包括（）A.政策理解能力B.沟通协调能力C.应急处置能力D.信息技术应用能力E.矛盾调解能力答案：ABCDE四、简答题（共10题）1.请简述康巴什区网格员的工作流程。答案：网格员工作流程分为五个环节：①每日巡查：按照规定路线巡查网格，重点排查隐患、收集诉求；②信息采集：及时更新网格内人口、房屋、商户、特殊人群等基础信息，确保信息准确；③事件处置：对收集到的居民诉求、发现的隐患问题，能当场处置的当场处置，无法处置的第一时间通过智慧治理平台上报；④跟踪反馈：对上报的事件跟踪处置进度，及时向居民反馈处置结果；⑤台账归档：将每日工作内容、事件处置情况、走访记录等整理归档，定期梳理总结网格情况。2.网格内独居老人在家摔倒受伤，家属联系不上，网格员接到邻居反映后应如何处置？答案：①第一时间拨打120急救电话，说明老人受伤情况和具体住址，同时联系社区民警到场；②在医护人员、民警到场前，可通过邻居、物业了解老人既往病史，不要随意移动老人，避免造成二次伤害；③到场后配合医护人员送医，通过社区档案查询老人亲属联系方式，持续联系告知情况；④老人住院期间，协调社区志愿者、民政部门做好临时照料服务，直到亲属返回；⑤后续将老人纳入重点关注对象，增加走访频次，协调安装紧急呼叫装置，避免类似情况再次发生。3.请简述康巴什区最低生活保障的申请办理流程。答案：①申请：居民向网格员提交身份证、户口本、收入证明、家庭财产证明等材料；②初审：网格员3个工作日内完成入户核查，核实家庭收入、财产情况，符合条件的公示3天，无异议的上报社区；③审核：社区5个工作日内完成审核，上报街道民政办公室；④审批：街道10个工作日内完成审批，符合条件的发放低保证，从审批次月起发放低保金；⑤公示：审批结果在社区公示7天，接受群众监督。4.网格员在巡查中发现小区物业不作为，存在垃圾清运不及时、健身器材损坏无人修、绿化无人管护等问题，应如何处理？答案：①收集相关问题的照片、居民诉求等证据，形成问题清单；②联系小区物业负责人，指出存在的问题，要求物业限期整改，明确整改时限；③整改期限内跟踪整改进度，到期后逐一核查整改情况；④物业拒不整改的，上报街道物业办，协调住建、城管等部门约谈物业，按照物业服务合同追究责任；⑤涉及无物业小区的，上报街道协调引入物业或开展自治管理，申请老旧小区改造资金解决公共设施问题。5.请简述网格员如何做好网格内电信诈骗防范宣传工作？答案：①常态化开展入户宣传，向居民发放防范电信诈骗宣传手册，讲解刷单返利、冒充公检法、养老诈骗等常见诈骗类型，引导居民下载“国家反诈中心”APP；②在小区公告栏、单元门、微信群定期推送诈骗案例、警方预警信息，提高居民警惕性；③重点针对老年人、青少年、外来务工人员等易受骗群体开展一对一宣传，提醒其不要轻信陌生电话、不随意点击陌生链接、不向陌生账户转账；④及时收集网格内居民遭遇诈骗的情况，上报公安机关，同步向其他居民预警，避免更多人受骗。6.网格内发生邻里纠纷，因楼上居民装修噪音太大，影响楼下孕妇休息，双方发生争吵，你作为网格员应如何调解？答案：①第一时间到达现场，分开双方，稳定情绪，避免冲突升级；②分别听取双方诉求：向楼上居民说明楼下有孕妇的特殊情况，告知其康巴什区装修施工的时间规定（工作日8:00-12:00、14:30-18:30，周末及节假日不得开展噪音施工）；向楼下居民说明装修的临时性，争取一定理解；③当场协商确定装修施工时段，要求楼上居民采取降噪措施，避免在休息时间施工；④后续跟踪落实情况，多次回访双方，确认噪音问题得到解决，避免纠纷反复；⑤若双方无法达成一致，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决。7.请简述康巴什区网格的划分标准和网格员的任职条件。答案：网格划分标准：城市社区按照300-500户/格的标准划分，商圈、工业园区、景区等特殊区域根据实际情况合理调整，实现全域网格覆盖无盲区。网格员任职条件：①政治素质好，拥护党的领导，遵守国家法律法规，无违法犯罪记录；②年龄在18-45周岁，具有大专及以上学历，特别优秀的可适当放宽；③熟悉康巴什区情况，具备良好的沟通能力和服务意识，能熟练使用智能手机、电脑等设备；④身体健康，能适应日常巡查、应急值守等工作要求；⑤优先聘用中共党员、有社区工作经验、持有社会工作者职业资格证的人员。8.网格内有居民反映楼下烧烤店夜间营业噪音大、油烟扰民，多次和商户沟通无果，你作为网格员应如何处理？答案：①现场核实情况，通过走访周边居民、夜间实地监测，确认噪音、油烟扰民的具体情况，留存相关证据；②上门与烧烤店经营者沟通，告知其违反了《鄂尔多斯市城市管理条例》关于餐饮油烟、噪音污染的规定，要求其安装油烟净化装置、采取降噪措施，调整夜间营业时间，不得超过22:00；③跟踪商户整改情况，整改完成后回访周边居民，确认问题解决；④商户拒不整改的，上报街道综合行政执法部门、市场监管部门，依法依规进行查处；⑤后续定期排查网格内餐饮商户，避免类似问题再次发生。9.请简述网格员如何做好网格内安全生产隐患排查工作？答案：①明确排查重点：重点排查网格内餐饮商户燃气使用、消防器材配备情况，小区消防通道畅通情况，电动车充电安全情况，建筑工地施工安全情况，烟花爆竹储存售卖情况等；②制定排查计划：每周至少对网格内生产经营单位排查1次，每季度对所有生产经营单位全覆盖排查1次；③规范排查流程：排查时携带隐患排查登记表，对发现的隐患当场告知责任主体整改，能当场整改的当场整改，不能当场整改的下发整改通知书，明确整改时限，建立隐患台账；④跟踪整改闭环：对整改的隐患到期复查，整改不到位的上报应急管理、消防等部门处置；⑤定期开展安全生产宣传，引导商户、居民提高安全意识，主动排查安全隐患。10.请简述网格员在康巴什区文明城市创建工作中的职责。答案：①宣传引导：向居民宣传文明城市创建的意义、要求，引导居民遵守文明行为规范，养成文明出行、文明养犬、垃圾分类等良好习惯；②问题排查：每日巡查网格内的不文明现象，重点排查乱扔垃圾、乱贴小广告、车辆乱停乱放、占用消防通道、毁绿种菜等问题；③问题处置：对发现的不文明现象当场劝阻，能当场整改的当场整改，无法整改的上报城管、物业等部门处置；④组织志愿服务：每月组织网格内志愿者开展环境卫生清理、文明交通劝导、关爱特殊群体等志愿服务活动；⑤收集群众意见：收集居民对文明城市创建的意见建议，及时反馈给相关部门，不断提升创建工作的群众满意度。五、案例分析题（共5题）1.案例：康巴什区某社区网格内有一位78岁的独居老人王大爷，患有高血压、糖尿病，子女都在外地工作，最近邻居反映王大爷已经两天没出门了，敲门也没人回应。作为该网格的网格员，你接到反映后应如何处置？答案：处置流程如下：①第一时间赶往王大爷家，同时拨打王大爷电话，联系其子女告知情况，同步联系社区民警、社区卫生服务中心医护人员到场；②到场后再次敲门确认无人应答，在民警见证下联系开锁公司开门，进门后第一时间查看王大爷情况：如果王大爷只是身体不适卧床，立即由医护人员进行检查，情况轻微的协助送医取药，情况严重的拨打120送医；如果王大爷突发疾病昏迷，立即由医护人员开展急救，同步联系120送医，告知其子女尽快返回；③王大爷就医期间，协调社区志愿者、民政部门做好临时照料，帮忙办理医保报销等事宜，直到子女返回；④后续将王大爷纳入重点关爱对象，每周至少上门走访1次，协调安装紧急呼叫装置，对接社区养老服务驿站提供助餐、助洁服务；⑤定期联系王大爷子女，告知老人生活情况，督促其多回家探望或委托亲属照料老人，避免类似风险再次发生。2.案例：某网格内的小区业主和物业发生冲突，业主反映物业今年私自上涨物业费，且服务质量下降，垃圾半个月清运一次，小区监控大多损坏，业主多次找物业协商无果，现在几十名业主准备到街道办事处集体上访。作为网格员，你发现后应如何处置？答案：①第一时间上前稳定业主情绪，告知大家集体上访不利于问题解决，推荐3-5名业主代表反映问题，引导其他业主先回家等待消息；②认真记录业主反映的物业费上涨、垃圾清运不及时、监控损坏等问题，整理成问题清单，承诺3个工作日内给出答复；③联系物业负责人，核实物业费上涨是否经过业主大会同意、是否符合物业服务合同约定，要求物业立即整改垃圾清运、监控损坏等问题，明确整改时限；④2天内组织业主代表、物业负责人、街道物业办工作人员召开协调会，协商解决问题：如果物业费上涨不符合规定，要求物业退还多收费用；如果监控损坏需要动用维修基