项目三 开展调研

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课题项目三开展调研课时4课时教学目标知识目标：1.了解营销调研的定义、作用及依据调研信息与凭借经验判断的关系。2.熟悉营销调研的类型和营销调研的工作过程。3.掌握收集一手资料的方法。4.掌握调查问卷的结构、设计要点和提问方式。5.掌握调研报告的结构以及统计图表与分析。

能力目标：

能够设计调查问卷，撰写调研报告。

素质目标：

树立“调查研究是谋事之基、成事之道”的意识。教学重难点教学重点：1.营销调研的工作过程（确定调研目标→制订调研计划→检索信息源→收集调研资料→分析调研资料→解释调研结果）。2.收集一手资料的方法（面对面访谈、现场自填式问卷调查、电话调查、邮寄式调查、互联网调查）教学难点：调查问卷的设计（结构、设计要点、提问方式）；调研报告的撰写。教学方法讲授法、案例分析法、任务驱动法、实践操作法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用签到小程序或电子点名册签到【学生】学习委员报请假人员及原因新课预热【教师】

引用“没有调查，就没有发言权，更没有决策权”，引出本项目主题【学生】聆听、思考、理解任务一了解营销调研问题导入【教师】提出问题：营销调研在企业决策中起什么作用？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知营销调研的定义与作用1.营销调研的定义什么是营销调研？简单来说，营销调研就是对有关市场营销工作的问题或现象进行调查和研究，其中既涉及对所需信息或数据的收集与分析，也涉及对某些特定问题或现象的系统探究。2.营销调研的作用营销调研在市场营销工作中的作用主要体现在以下三个方面：第一，营销调研是市场营销工作有效开展的信息基础。第二，营销调研有助于企业进行科学决策。第三，营销调研有助于提高管理者的决策工作效率。二、如何理解依据调研信息与凭借经验判断的关系营销调研是决策的重要信息基础，但并非所有决策都须依赖专项调研。对某些战术性决策，管理者可凭经验判断，不必机械理解调研的必要性。三、营销调研的类型1.第一手调研与第二手调研2.定量调研与定性调研四、营销调研的工作过程收集一手资料的方法1.定量调研常用的资料收集方法面对面访谈、现场自填式问卷调查、电话调查、邮寄式调查、互联网调查2.定性调研常用的资料收集方法深度访谈、中心组座谈、德尔菲法、观察法、实验法【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点任务二设计调查问卷问题导入【教师】

展示一份存在问题的调查问卷，引导学生思考：这份问卷存在哪些问题？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知。认识调查问卷

1.调查问卷的结构（问卷标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查主题内容、编码）。2.调查问卷的设计要点。3.调查问卷的提问方式（封闭式问题、开放式问题、半开半闭式问题）。二、撰写调研报告

1.调研报告的结构（封面、摘要、目录、主体、附录）。2.统计图表与分析。3.撰写调研报告需注意的问题。【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结