武汉大学出版社教学设计中职中职专业课公共事业类79 公共管理与服务大类

武汉大学出版社教学设计中职中职专业课公共事业类79公共管理与服务大类主备人备课成员设计思路本课程设计以武汉大学出版社《公共管理与服务大类》教材为基础，针对中职专业课学生，围绕公共事业类专业知识，通过案例分析和实践操作，培养学生公共管理与服务技能。设计思路包括：以学生为中心，结合实际案例，通过互动式教学，提高学生实践能力和综合素质。核心素养目标1.培养学生公共事务的法治观念和道德意识。

2.提升学生分析问题、解决问题的能力。

3.增强学生团队合作和沟通协调能力。

4.培养学生公共服务意识和社会责任感。重点难点及解决办法重点：

1.公共管理与服务的基本原则和流程，强调理解与应用。

2.案例分析中的问题识别与解决方案设计。

难点：

1.复杂案例的深入分析与多角度思考。

2.学生对公共管理与服务实践操作的熟练掌握。

解决办法：

1.通过小组讨论和角色扮演，帮助学生深入理解原则和流程。

2.教师提供多个案例，引导学生多角度分析，培养批判性思维。

3.实践操作环节，提供模拟场景，逐步指导学生掌握实际操作技能。学具准备Xxx课型新授课教法学法讲授法课时第一课时师生互动设计二次备课教学资源-软硬件资源：多媒体教学设备、笔记本电脑、投影仪

-课程平台：学校内部教学平台、在线学习管理系统

-信息化资源：公共管理与服务相关案例库、政策法规数据库

-教学手段：PPT演示、视频资料、模拟软件教学过程设计导入环节（5分钟）

1.播放武汉城市管理的视频片段，展示公共管理与服务在实际生活中的应用。

2.提问：观看视频后，大家认为公共管理与服务对城市生活有何影响？

3.引导学生思考公共管理与服务的重要性，激发学习兴趣。

讲授新课（15分钟）

1.讲解公共管理与服务的基本概念、原则和流程。

2.结合实际案例，分析公共管理与服务中的问题和解决方案。

3.强调公共管理与服务中的法治观念和道德意识。

巩固练习（10分钟）

1.分组讨论：针对一个公共管理与服务案例，讨论如何进行问题识别和解决方案设计。

2.各小组派代表分享讨论结果，教师点评并总结。

课堂提问（5分钟）

1.提问：公共管理与服务中，如何处理多方利益关系？

2.学生回答，教师总结并强调协调沟通的重要性。

师生互动环节（5分钟）

1.教师提出一个实际公共管理与服务问题，邀请学生上台进行角色扮演。

2.学生模拟解决问题，教师给予指导和建议。

创新教学（5分钟）

1.利用模拟软件，让学生在虚拟环境中进行公共管理与服务实践操作。

2.学生通过实践操作，加深对公共管理与服务流程的理解。

课堂总结（5分钟）

1.教师总结本节课的重点内容，强调公共管理与服务中的核心素养。

2.提问：如何将公共管理与服务知识应用到实际生活中？

教学过程流程环节：

1.导入环节：激发学习兴趣，明确学习目标。

2.讲授新课：讲解新知识，帮助学生理解和掌握。

3.巩固练习：通过练习和讨论，巩固学生对新知识的理解和掌握。

4.课堂提问：引导学生思考，培养问题解决能力。

5.师生互动环节：加强师生互动，提高学生参与度。

6.创新教学：利用模拟软件，提高学生实践能力。

7.课堂总结：回顾重点内容，强调核心素养。

用时：45分钟拓展与延伸1.拓展阅读材料：

-《公共管理与服务案例分析》

-《城市公共管理实务》

-《公共事业管理：理论与实践》

-《社区管理与服务：理论与实践》

2.课后自主学习和探究：

-学生可以选择以上书籍进行自主阅读，深入理解公共管理与服务的基本理论和实践应用。

-鼓励学生关注当地公共管理与服务的事件，如城市规划、环境保护、社区服务等，进行案例分析和讨论。

-学生可以参与或观察社区服务活动，如志愿者活动、社区清洁日等，将理论知识与实际操作相结合。

-设计一个小型调研项目，让学生选择一个感兴趣的公共管理与服务领域，进行实地调研和分析。

-组织学生进行角色扮演，模拟公共管理与服务场景，如社区调解、政策制定等，提高学生的实践能力。

-通过网络资源，如公共管理论坛、相关政府网站等，了解最新的公共管理与服务政策和动态。

-学生可以撰写一篇关于公共管理与服务的小论文，结合所学知识，提出自己的观点和建议。

3.实用性拓展活动：

-安排学生参观当地政府部门或公共服务机构，如图书馆、博物馆、社区服务中心等，实地了解公共管理的运作。

-邀请公共管理领域的专业人士来校讲座，分享他们的工作经验和见解。

-组织学生参与公共管理与服务相关的社会实践活动，如社区服务、环境保护活动等。

-建立学生公共管理与服务实践小组，定期讨论和分享实践经验和成果。

-通过在线平台，如微信公众号、微博等，分享公共管理与服务的相关知识和资讯，扩大学生视野。课堂小结，当堂检测课堂小结：

本节课我们学习了公共管理与服务的基本概念、原则和流程，通过案例分析，了解了公共管理与服务在实际生活中的应用。重点强调了公共管理与服务中的法治观念和道德意识，以及如何处理多方利益关系。通过角色扮演和模拟软件操作，学生们对公共管理与服务有了更直观的认识。

当堂检测：

1.请简述公共管理与服务的基本原则。

2.分析以下案例，提出解决方案：某社区内，居民对新建公园的设施和位置有不同意见，如何协调各方利益？

3.结合所学知识，谈谈你对公共管理与服务中道德意识的理解。

4.请举例说明公共管理与服务在社区服务中的应用。

检测目的：通过当堂检测，检验学生对本节课内容的掌握程度，及时发现问题，以便进行针对性的教学辅导。反思改进措施教学特色创新：

1.案例分析法：通过实际案例，让学生在实践中学习公共管理与服务知识，提高学生的分析问题和解决问题的能力。

2.角色扮演活动：通过模拟公共管理与服务场景，让学生亲身体验，加深对知识点的理解和记忆。

存在主要问题：

1.学生对公共管理与服务的基本概念理解不够深入，需要加强基础知识的教学。

2.课堂互动环节中，部分学生参与度不高，需要更多激发学生的兴趣和参与感。

3.教学评价方式单一，需要多样化评价方式，全面评估学生的学习效果。

改进措施：

1.加强基础知识教学：通过课堂讲解、课后作业等形式，确保学生对公共管理与服务的基本概念有扎实的理解。

2.丰富课堂互动：设计更多互动环节，如小组讨论、辩论赛等，提高学生的参与度和积极性。

3.多样化教学评价：引入形成性评价和总结性评价相结合的方式，通过课堂表现、作业、项目展示等多种形式，全面评估学生的学习成果。

4.加强实践教学：与相关企业或机构合作，为学生提供实习和实训机会，让学生在实践中提升公共管理与服务能力。

5.定期反思与调整：教学过程中，定期反思教学效果，根据学生反馈和教学实际情况，及时调整教学策略和方法。内容逻辑关系①公共管理与服务的基本概念

-公共管理的定义

-公共服务的定义

-公共管理与公共服务的区别与联系

②公共管理与服务的基本原则

-法治原则

-公平原则

-效率原则

-服务原则

③公共管理与服务的基本流程

-需求评估

-规划设计

-执行实施

-监督评估

④公共管理与服务中的案例分析

-案例背景

-问题分析

-解决方案

-效果评估

⑤公共管理与服务中的道德意识

-公共管理者的道德责任

-公共服务中的道德规范

-道德决策与行为准则

⑥公共管理与服务中的法治观念

-法律在公共管理中的作用

-公共管理中的法律意识

-法律冲突与解决机制典型例题讲解1.例题：某城市为了提高居民生活质量，计划在社区内新建一座公园。请根据公共管理与服务的基本原则，分析该项目的可行性。

答案：在分析该项目的可行性时，应考虑以下原则：

-法治原则：确保项目符合相关法律法规，如城市规划法、环境保护法等。

-公平原则：公园的选址和设计应公平对待所有社区居民，避免歧视。

-效率原则：项目实施过程中，应确保资源利用最大化，减少浪费。

-服务原则：公园的设计应满足居民休闲、娱乐、健身等多种需求。

2.例题：在公共管理与服务中，如何处理多方利益关系？

答案：处理多方利益关系的方法包括：

-倾听各方意见，了解利益诉求。

-建立沟通机制，促进各方对话。

-寻求共同利益，达成共识。

-依法依规，公正处理利益冲突。

3.例题：请举例说明公共管理与服务在社区服务中的应用。

答案：公共管理与服务在社区服务中的应用包括：

-社区环境整治：如绿化、清洁、噪音治理等。

-社区文化活动：如节日庆典、文体活动、教育培训等。

-社区安全维护：如治安巡逻、消防宣传、应急处理等。

4.例题：在公共管理与服务中，如何提高居民的参与度？

答案：提高居民参与度的措施有：

-加强宣传，提高居民对公共管理与服务重要性的认识。

-建立居民参与机制，如成立社区委员会、举办居民座谈会等。

-鼓励居民提出意见和建