2026年门店拍摄取景管理规范

2026年门店拍摄取景管理规范目录第一章总则第二章职责划分第三章拍摄取景分类及申请审批流程第四章现场拍摄管理要求第五章违规约束与奖惩措施第六章申诉机制第七章附则附件1门店拍摄取景申请单附件2门店禁拍区域清单及标识规范附件3拍摄成片审核确认表附件4违规处罚告知单第一章总则1.1制定目的为规范公司旗下所有门店的拍摄取景秩序，保障门店正常经营不受干扰，保护品牌形象、消费者隐私及门店商业信息安全，避免拍摄行为引发的纠纷、舆情及财产损失，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》等相关法律法规，结合公司实际运营情况制定本规范。1.2适用范围本规范适用于公司旗下所有线下直营门店、品牌授权加盟门店、联营合作门店的所有拍摄取景行为，涉及主体包括公司内部各部门员工、外部商业拍摄机构/个人、非商业拍摄主体（含普通消费者、自媒体创作者、公益机构等），所有进入门店经营区域开展拍摄活动的主体均须遵守本规范要求。1.3基本原则本规范执行遵循合规优先、保障经营、权责清晰、高效便民的原则：所有拍摄行为不得违反法律法规及品牌管理要求；不得干扰门店正常经营秩序、损害消费者合法权益；明确各部门、各岗位的管理权责，避免推诿扯皮；在合规前提下优化审批流程，降低正常拍摄需求的沟通成本。第二章职责划分2.1执行部门及权责1.门店运营管理中心为归口执行部门，负责本规范的制定、修订、全公司范围内的培训宣导，统一审批所有门店的拍摄申请，对各门店拍摄管理工作开展日常指导、考核，协调跨部门拍摄需求的资源调度。2.各门店店长为门店拍摄管理第一责任人，负责现场核验拍摄主体资质、落实拍摄管理要求、协调现场经营秩序、及时上报违规拍摄行为，配合相关部门开展拍摄纠纷的核查处理。3.市场品牌管理部为内容审核部门，负责审核所有拍摄内容的品牌调性合规性、宣传口径一致性，对所有对外发布的拍摄成片做最终审核，避免出现不符合品牌定位、虚假宣传等问题。2.2监督部门及权责行政合规部为唯一监督部门，负责监督本规范的全流程落地执行，每季度对各门店拍摄管理情况开展全覆盖巡检，受理违规拍摄举报、处罚申诉，核查拍摄纠纷的责任划分，落地奖惩措施，确保本规范执行符合法律法规及公司规章制度要求。第三章拍摄取景分类及申请审批流程所有拍摄行为按照拍摄目的分为三类，执行不同的审批流程：3.1内部拍摄指公司各部门因品牌宣传、产品推广、运营复盘、员工培训等内部需求开展的拍摄，审批流程如下：1.申请人须提前3个工作日通过OA系统提交《门店拍摄取景申请单》，明确拍摄时间、人员数量、设备清单、拍摄内容梗概、是否需要门店配合提供道具/场地、是否需要清场，经所属部门负责人签字确认后提交门店运营管理中心审批。2.门店运营管理中心须在2个工作日内完成审批，确认门店档期无冲突、拍摄需求不影响正常经营后反馈申请人；如申请清场拍摄，须同步协调市场品牌部评估宣传价值，确认是否批准清场。3.拍摄前1天申请人须与门店店长再次确认现场情况，单次拍摄时长不得超过4小时，工作日高峰时段（10:00-12:00、17:00-20:00）、周末及法定节假日原则上不予批准内部拍摄，公司级重大宣传项目经分管领导审批同意的除外。3.2外部商业拍摄指外部主体以商业盈利为目的开展的拍摄，包括但不限于商业广告拍摄、影视剧取景、品牌合作探店、产品种草商单、直播带货等，审批流程如下：1.申请人须提前7个工作日向市场品牌部提交申请，附主体资质证明、完整拍摄脚本、肖像权及隐私权保护承诺、成片发布平台及时间规划，涉及直播的须同步提交直播话术大纲。2.商业拍摄须按照2000元/4小时的标准缴纳场地使用费，与公司有官方合作的项目可向市场品牌部申请费用减免，最高可全额减免。3.经市场品牌部审核内容符合品牌调性、门店运营管理中心确认档期无冲突后，出具《拍摄许可通知书》，申请人持通知书到门店核验后方可开展拍摄。3.3外部非商业拍摄指不以盈利为目的的拍摄，包括普通消费者打卡拍照、粉丝量10万以下的自媒体非商业探店、公益宣传拍摄等，审批流程如下：1.普通消费者个人为记录消费体验开展的随手拍摄无需申请，但须遵守现场管理要求。2.粉丝量10万及以上的自媒体非商业探店、公益机构拍摄须提前1个工作日向门店店长报备，明确拍摄人数、核心内容，确认不影响正常经营后方可开展。第四章现场拍摄管理要求所有经批准的拍摄行为，须严格遵守以下现场管理要求：4.1区域管理要求明确以下区域为永久禁拍区域：后厨操作间、收银台系统界面、会员信息存储设备、仓库、员工休息室、消费者私密用餐/体验区、消防控制室，未经公司分管领导特殊审批，任何主体不得拍摄上述区域。拍摄公共区域时不得刻意拍摄其他消费者的肖像，如不慎拍到须主动征得对方书面同意，否则须立即删除相关素材。4.2设备管理要求未经提前审批，不得携带大型拍摄设备进入门店，包括但不限于轨道、摇臂、100W以上大功率补光灯、外拍灯、超过1米的稳定器支架等；拍摄设备不得占用消防通道、人行通道，不得私拉电线，避免造成安全隐患，拍摄过程中设备损坏门店财物的，由拍摄方照价赔偿。4.3秩序管理要求拍摄期间不得干扰其他消费者的正常消费体验，不得大声喧哗、占用公共座位摆放设备、驱赶正常消费的顾客；如需清场拍摄，须提前3天在门店入口张贴清场公告，对当日到店被清场的消费者发放价值50元的无门槛消费券作为补偿，补偿成本由拍摄方承担。4.4内容管理要求所有拍摄内容不得涉及虚假宣传、不得出现竞品标识、不得含有低俗、暴力、违反公序良俗的内容，不得诱导消费者做出不符合门店服务规则的行为；外部拍摄主体的成片须提前3个工作日提交市场品牌部审核，审核通过后方可在公域平台发布。4.5隐私保护要求拍摄方须对拍摄过程中获取的所有消费者信息、门店运营数据严格保密，不得泄露、售卖，拍摄完成后须删除涉及他人隐私的无效素材，如因拍摄方原因导致隐私泄露，由拍摄方承担全部法律责任。第五章违规约束与奖惩措施5.1奖励措施1.门店层面：全年未发生拍摄纠纷、未出现违规审批情况的门店，年度评优时加10分，给予5000元的团队管理奖金，店长个人绩效加20分。2.员工层面：员工发现违规拍摄行为及时上报、避免造成品牌损失的，每次给予50-200元的现金奖励；举报竞品偷拍、商业盗拍等严重违规行为的，额外给予嘉奖一次，计入年度绩效考核评优指标。5.2处罚措施所有处罚均严格遵守劳动法规要求，涉及员工的绩效扣减仅在绩效奖金范围内执行，不得扣除基本工资，不得违规停缴社保、公积金；符合解除劳动合同情形的，严格按照《劳动合同法》相关规定执行。5.2.1内部员工及部门处罚1.内部部门未按流程申请擅自开展拍摄，未造成影响的，给予部门负责人口头警告，扣当月绩效奖金的5%；造成门店经营秩序混乱、消费者投诉的，给予部门负责人书面警告，扣当月绩效奖金的15%，赔偿相应损失。2.门店店长未按要求核验资质、私自允许外部拍摄的，给予口头警告，扣当月绩效奖金的10%；因违规审批导致禁拍内容泄露、品牌负面舆情的，给予书面警告，扣当月绩效奖金的30%，情节严重的给予调岗、降薪处理；造成公司损失超过5万元的，属于严重违反公司规章制度，依法解除劳动关系，追偿相应损失。3.员工私自协助外部人员违规拍摄、谋取私利的，没收全部违法所得，给予记过处分，扣当月绩效奖金的20%，情节严重的依法解除劳动关系。5.2.2外部拍摄主体处罚1.未申请擅自进入门店拍摄的，门店工作人员有权要求其立即停止拍摄、删除全部相关素材，拒不配合的，门店可联系属地公安、物业部门处理；造成损失的，依法追偿。2.已获批的外部拍摄主体违反现场管理要求的，第一次给予口头提醒，拒不改正的终止拍摄，扣除20%的场地使用费；拍摄内容违反品牌要求、未经审核擅自发布造成负面舆情的，终止全部合作，扣除全部场地使用费，要求其删除相关内容并公开道歉，造成损失的依法追偿。第六章申诉机制1.任何被处罚主体对处罚结果有异议的，可在收到《违规处罚告知单》之日起3个工作日内，向行政合规部提交书面申诉材料，包括申诉申请书、相关佐证材料（审批截图、现场照片、沟通记录等）。2.行政合规部收到申诉材料后，须在5个工作日内开展核查，约谈申诉人、相关责任门店、经办人，核实相关情况后出具书面申诉答复，告知核查结果及处理意见。3.申诉人对行政合规部的答复仍有异议的，可在收到答复之日起3个工作日内向公司分管领导提交复核申请，分管领导出具的复核意见为最终结论，不再受理重复申诉。第七章附则1.本规范自2026年1月1日起正式施行，原有《门店拍摄管理规定》同时废止。2.本规范的修订、解释权归门店运营管理中心、行政合规部共同所有，行政合规部每季度对规范执行情况开展一次巡检，每年12月结合执行情况对规范内容进行优化调整。3.加盟门店、联营门店可结合自身实际情况在本规范基础上制定实施细则，但不得与本规范的核心要求相冲突，实施细则须报门店运营管理中心备案。附件附件1门店拍摄取景申请单包含字段：申请人/单位、联系邮箱、拍摄类型、拍摄时间、人员数量、设备清单、拍摄内容梗概、是否需要门店配合、是否需要清场、承诺条款（