2026黄金周假日旅游工作会议上的讲话

同志们：今天我们召开这次黄金周假日旅游工作会议，主要任务是深入分析当前我国假日旅游发展面临的新形势新挑战，总结经验，研判问题，全面部署今年黄金周期间的旅游工作，确保广大人民群众度过一个安全、祥和、愉快、舒心的假期。刚才，相关部门和地方的同志作了很好的发言，提出了不少有价值的意见和建议，待会还要进行分组讨论。下面，我讲三点意见。一、认清形势，提高站位，切实增强做好假日旅游工作的责任感和使命感近年来，我国假日旅游市场持续繁荣，已成为反映国家经济活力、人民生活水平提升的重要窗口。黄金周作为人民群众集中出行、释放消费潜力的关键节点，其安全有序、服务质量的好坏，直接关系到人民群众的获得感、幸福感、安全感，关系到旅游产业的健康可持续发展，也关系到城市和国家的形象。当前，我们正处在大众旅游时代向品质旅游时代迈进的关键时期。人民群众对旅游的需求日益多元化、个性化，不再满足于“到此一游”的简单观光，而是更加注重体验感、舒适度和文化内涵。同时，新技术、新业态、新模式不断涌现，对传统的旅游管理和服务体系提出了新的更高要求。我们必须清醒地认识到，黄金周期间，人流、车流、物流高度集中，旅游市场供需矛盾依然突出，安全保障、服务提升、秩序维护等方面的压力持续存在。部分地区还存在着基础设施不完善、管理精细化程度不高、应急处置能力有待加强等问题。这些都需要我们高度重视，认真研究，着力加以解决。做好今年的黄金周假日旅游工作，是对我们治理能力和服务水平的一次集中检验。我们要从践行以人民为中心发展思想的高度，从统筹发展和安全的高度，充分认识其重要性、复杂性和艰巨性，切实增强责任感和使命感，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，全力以赴做好各项准备工作。二、聚焦重点，精准施策，全力保障黄金周假日旅游市场平稳有序面对今年黄金周可能出现的新情况、新特点，我们要坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦关键环节，狠抓工作落实，确保实现“安全、秩序、质量、效益、文明”的假日旅游工作目标。（一）坚决守住安全底线，确保万无一失。安全是旅游的生命线，任何时候都不能有丝毫松懈。要严格落实安全生产责任制，对交通、消防、食品、特种设备、涉水涉山、大型游乐设施等重点领域、重点环节进行全面排查整治，消除安全隐患。景区要严格执行“限量、预约、错峰”要求，科学测算和动态调控承载量，严防人员拥挤、踩踏等事故发生。要加强对恶劣天气的监测预警和应急处置准备，完善应急预案，备足应急物资，确保一旦发生突发事件能够快速响应、有效处置。（二）持续优化服务供给，提升游客体验。要围绕游客需求，在“吃、住、行、游、购、娱”各环节下功夫，提升服务质量和水平。交通部门要科学调配运力，优化运输组织，保障群众出行顺畅。要加强旅游信息发布，及时准确提供景区开放、流量、天气、交通等信息，引导游客合理规划行程。各旅游接待单位要诚信经营，提升服务技能，特别是要加强对老年人、儿童、残疾人等特殊群体的关怀服务。鼓励发展夜间旅游、乡村旅游、文化体验游等特色产品，满足不同群体的多样化需求。（三）切实维护市场秩序，营造良好环境。要加大市场监管力度，严厉打击“不合理低价游”、强迫消费、虚假宣传、欺客宰客等违法违规行为，维护公平竞争的市场秩序。畅通旅游投诉渠道，及时处理游客反映的问题，保障游客合法权益。加强旅游从业人员的教育培训，提高职业道德和业务素质。倡导文明旅游，引导游客遵守公共秩序，爱护生态环境，共同营造文明和谐的旅游氛围。（四）强化科技赋能应用，提升管理效能。要充分运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，提升假日旅游管理的智能化、精细化水平。推广使用电子票务、智能导览、无感支付等便捷服务。加强旅游数据的分析研判，为流量调控、应急指挥、政策制定提供科学支撑。鼓励景区、酒店等运用新技术提升服务体验和安全管理能力。三、强化协同，压实责任，确保各项工作部署落地见效做好黄金周假日旅游工作是一项系统工程，需要各地区、各部门密切配合，齐抓共管，形成强大工作合力。（一）加强组织领导，落实工作责任。各地区要成立假日旅游工作领导机构，主要负责同志要亲自部署、亲自检查，分管负责同志要具体抓、抓具体。要层层压实责任，将任务分解到岗、落实到人，确保各项措施不折不扣落到实处。各相关部门要按照职责分工，各司其职，密切配合，形成齐抓共管的工作格局。（二）强化值班值守，保持信息畅通。黄金周期间，要严格执行24小时值班和领导带班制度，确保信息畅通、反应迅速、处置果断。要加强信息报送工作，及时准确上报假日旅游动态、突发事件和安全情况，不得迟报、漏报、瞒报。（三）加强宣传引导，营造良好氛围。要充分利用各类媒体平台，及时发布假日旅游信息，宣传推广优质旅游产品和服务，报道先进典型和经验做法。同时，要加强舆情监测和引导，及时回应社会关切，营造积极健康的舆论氛围。同志们，做好今年黄金周假日旅游工作任务艰巨、责任重大。让我们以高度的责任感和饱满