代驾公司协议范本

引言本协议旨在规范代驾服务提供方（以下简称“甲方”）与接受代驾服务的客户（以下简称“乙方”）之间的权利与义务关系，确保代驾服务的安全、有序进行。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。一、服务内容与范围1.服务类型：甲方根据乙方的需求，提供酒后代驾、疲劳代驾、商务代驾及其他经双方约定的代驾服务。2.服务区域：甲方提供的代驾服务区域通常为[请在此处填写主要服务城市或区域，可注明超出范围需另行协商]。具体服务地点由乙方在预约时指定，甲方应在合理情况下尽力满足。3.服务时间：服务时间根据乙方预约确定，甲方应按照约定时间准时提供服务。二、服务费用与支付1.费用标准：代驾服务费用按照甲方公开的收费标准执行（例如：起步价+里程费+等候费等）。特殊时段（如节假日、深夜）或特殊情况（如恶劣天气）的费用调整，甲方应提前告知乙方。2.费用确认：乙方预约服务时，甲方应向乙方说明预估费用。服务结束后，实际费用按甲方收费标准及实际服务情况计算，由乙方确认。3.支付方式：乙方可通过[现金、微信支付、支付宝等]方式支付代驾费用。4.发票开具：乙方如需发票，应在支付费用时向甲方提供准确的开票信息，甲方应在约定时间内提供等额正规发票。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.资质保证：甲方应保证其具备提供代驾服务的合法资质，所派遣的代驾驾驶员（以下简称“代驾员”）持有有效的机动车驾驶证，且驾龄、驾驶技能等符合甲方规定的标准。2.服务规范：甲方代驾员应着装整洁、举止文明、服务热情，严格遵守交通法规及甲方的服务规范，安全、准时地将乙方及车辆送达指定地点。3.信息核实：代驾员有权核实乙方的身份信息、车辆信息及订单信息，乙方应予以配合。4.安全保障：甲方应尽合理努力保障乙方及车辆在代驾服务过程中的人身及财产安全。5.保险coverage：甲方应为其提供的代驾服务购买必要的代驾责任险等相关保险，具体保险范围及额度以甲方投保的保险合同为准。6.投诉处理：甲方应建立有效的客户投诉处理机制，对于乙方提出的合理投诉，应及时调查处理并反馈结果。（二）乙方权利与义务1.信息真实：乙方在预约代驾服务时，应提供真实、准确的个人身份信息、联系方式、车辆信息（包括车型、车牌号、车辆状况等）及服务需求。2.车辆状况：乙方应保证其提供的车辆状况良好，行驶证等相关证件齐全有效。如因车辆本身存在故障或隐患导致的任何损失，由乙方承担责任（除非该故障或隐患是由代驾员的不当操作直接造成）。3.配合指引：乙方应向代驾员清晰说明目的地及行驶路线偏好（如有），并在服务过程中给予必要的配合。4.财物保管：乙方应自行妥善保管车内及随身财物，甲方及代驾员对乙方财物的遗失或损坏不承担责任，除非有证据证明是由于代驾员的故意或重大过失行为所致。5.费用支付：乙方应按照本协议约定，在服务结束后及时足额支付代驾费用。6.安全告知：如车辆存在特殊操作要求或潜在安全风险，乙方应提前告知代驾员。四、保密条款甲方应对在服务过程中知悉的乙方个人信息、车辆信息及行程信息等承担保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定的除外。此保密义务在本协议终止后仍然有效。五、违约责任1.甲方违约：*若甲方未能按约定时间提供代驾服务，且未及时与乙方沟通并取得谅解，乙方有权取消订单或要求甲方减免相应费用。*若因代驾员的过失或故意行为导致乙方车辆损坏、第三方人身或财产损失，且属于甲方保险coverage范围的，甲方应积极协助乙方向保险公司索赔；超出保险coverage或因甲方未投保相关保险导致的损失，由甲方承担相应赔偿责任（法律法规另有规定的除外）。*代驾员在服务过程中如有严重违反服务规范、交通法规或对乙方有不礼貌行为，经乙方投诉并查证属实的，甲方应向乙方道歉并根据情节轻重对代驾员进行处理。2.乙方违约：*乙方如提供虚假信息导致甲方无法正常提供服务或造成损失的，乙方应承担相应责任。*乙方无故拒绝支付或拖延支付代驾费用的，甲方有权要求乙方支付逾期费用，并可暂停向其提供后续服务。*因乙方原因（如车辆无法启动、证件不全等）导致服务无法正常进行的，乙方仍需支付已产生的合理费用。六、不可抗力1.因地震、台风、洪水、战争、政府行为及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（“不可抗力”），导致任何一方不能履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在事件发生后及时通知对方，并提供相关证明。2.遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后立即恢复履行协议义务。七、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、协议的生效与终止1.本协议自双方通过甲方指定的预约方式（如APP、电话、微信等）确认服务订单时生效。2.服务完成，乙方支付全部费用后，本协议自动终止，但本协议中关于保密条款、争议解决及其他根据性质应继续有效的条款除外。3.任何一方违反本协议约定，另一方有权书面通知其改正，若在合理期限内仍未改正的，守约方有权终止本协议并要求违约方承担相应责任。九、其他约定1.本协议构成双方关于代驾服务的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面协议、谅解或安排。2.对本协议的任何修改或补充，均须以书面形式并经双方确认后方能生效。3.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。4.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力（如为电子协议，则双方均认可其电子形式的效力）。（以下无正文）甲方（代驾公司）：[代驾公司全称]联系方式：[公司联系电话]日期：乙方（客户）：联系方式：[客户联系电话]日期：---重要提示：1.本范本为通用参考格式，代驾公司可根据自身实际情况及