2025-2026年福建省导游资格考试政策法规练习题

2025-2026年福建省导游资格考试政策法规练习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的天气预报C.旅游者的个人隐私信息D.旅游目的地的历史背景介绍解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社在招揽、组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括行程安排、费用清单、服务标准、注意事项等。选项A符合该规定，选项B、C、D虽然可能是旅游活动中提供的信息，但并非法律规定的必须提供内容。正确答案为A。2.福建省导游人员在导游活动中，如果发现旅游者患有传染性疾病，应当（）。A.立即停止导游活动，并报告旅行社B.建议旅游者自行就医，并继续导游活动C.要求旅游者提供医疗证明，否则拒绝导游服务D.通知旅游目的地卫生部门，并隔离旅游者解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有传染性疾病时，应当立即采取必要的防护措施，并报告旅行社。选项A符合该规定，选项B、C、D均不符合法律规定。正确答案为A。3.福建省境内旅游者投诉旅行社服务质量问题，应当向（）投诉。A.福建省旅游发展委员会B.福建省消费者权益保护委员会C.福建省市场监督管理局D.福建省公安机关解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，旅游者投诉旅行社服务质量问题，应当向旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉。福建省旅游发展委员会是福建省旅游主管部门，因此应当选择A。正确答案为A。4.导游人员在导游活动中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当（）。A.立即拒绝，并报告旅行社B.无条件满足旅游者的要求C.与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行D.要求旅游者支付额外费用，并拒绝变更解析：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求变更旅游行程，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。正确答案为C。5.福建省导游人员在导游活动中，如果旅游者要求购物，应当（）。A.立即制止，并报告旅行社B.建议旅游者自行购物，并不得收取任何费用C.引导旅游者到指定购物点购物，并收取一定比例的佣金D.拒绝旅游者的要求，并要求旅游者离开解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中不得强迫或者变相强迫旅游者购物。如果旅游者要求购物，导游人员应当建议旅游者自行购物，并不得收取任何费用。正确答案为B。6.福建省境内旅游者在旅游活动中，如果遇到突发事件，应当（）。A.立即自行处理，并报告旅行社B.与导游人员协商，并按照导游人员的指示行动C.立即停止旅游活动，并自行返回住地D.通知旅游目的地公安机关，并等待救援解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，旅游者在旅游活动中遇到突发事件时，应当保持冷静，并按照导游人员的指示行动。导游人员应当及时采取必要的应急措施，并报告旅行社。正确答案为B。7.福建省境内旅游者要求延长旅游时间，应当（）。A.立即拒绝，并报告旅行社B.无条件满足旅游者的要求C.与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行D.要求旅游者支付额外费用，并拒绝延长解析：根据《中华人民共和国旅游法》第65条规定，旅游者要求延长旅游时间，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。正确答案为C。8.福建省导游人员在导游活动中，如果旅游者要求退团，应当（）。A.立即拒绝，并报告旅行社B.无条件满足旅游者的要求C.与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行D.要求旅游者支付额外费用，并拒绝退团解析：根据《中华人民共和国旅游法》第66条规定，旅游者要求退团，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。正确答案为C。9.福建省境内旅游者投诉导游服务质量问题，应当向（）投诉。A.福建省旅游发展委员会B.福建省消费者权益保护委员会C.福建省市场监督管理局D.福建省公安机关解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，旅游者投诉导游服务质量问题，应当向导游人员所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉。福建省旅游发展委员会是福建省旅游主管部门，因此应当选择A。正确答案为A。10.福建省导游人员在导游活动中，如果旅游者要求提供特殊服务，应当（）。A.立即拒绝，并报告旅行社B.无条件满足旅游者的要求C.与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行D.要求旅游者支付额外费用，并拒绝提供解析：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求提供特殊服务，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。正确答案为C。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请将答案填写在题中横线上）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供______和______。参考答案：详细的行程安排费用清单解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社在招揽、组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括行程安排、费用清单、服务标准、注意事项等。因此，应当填写详细的行程安排和费用清单。正确答案为详细的行程安排和费用清单。2.福建省导游人员在导游活动中，如果发现旅游者患有传染性疾病，应当______，并______。参考答案：立即采取必要的防护措施报告旅行社解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有传染性疾病时，应当立即采取必要的防护措施，并报告旅行社。因此，应当填写立即采取必要的防护措施和报告旅行社。正确答案为立即采取必要的防护措施和报告旅行社。3.福建省境内旅游者投诉旅行社服务质量问题，应当向______投诉。参考答案：旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，旅游者投诉旅行社服务质量问题，应当向旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉。因此，应当填写旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门。正确答案为旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门。4.导游人员在导游活动中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当______，并在______后执行。参考答案：与旅行社协商征得旅游者同意解析：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求变更旅游行程，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。因此，应当填写与旅行社协商和征得旅游者同意。正确答案为与旅行社协商和征得旅游者同意。5.福建省导游人员在导游活动中，如果旅游者要求购物，应当______，并______。参考答案：建议旅游者自行购物不得收取任何费用解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中不得强迫或者变相强迫旅游者购物。如果旅游者要求购物，导游人员应当建议旅游者自行购物，并不得收取任何费用。因此，应当填写建议旅游者自行购物和不得收取任何费用。正确答案为建议旅游者自行购物和不得收取任何费用。6.福建省境内旅游者在旅游活动中，如果遇到突发事件，应当______，并______。参考答案：保持冷静按照导游人员的指示行动解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，旅游者在旅游活动中遇到突发事件时，应当保持冷静，并按照导游人员的指示行动。导游人员应当及时采取必要的应急措施，并报告旅行社。因此，应当填写保持冷静和按照导游人员的指示行动。正确答案为保持冷静和按照导游人员的指示行动。7.福建省境内旅游者要求延长旅游时间，应当______，并在______后执行。参考答案：与旅行社协商征得旅游者同意解析：根据《中华人民共和国旅游法》第65条规定，旅游者要求延长旅游时间，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。因此，应当填写与旅行社协商和征得旅游者同意。正确答案为与旅行社协商和征得旅游者同意。8.福建省导游人员在导游活动中，如果旅游者要求退团，应当______，并在______后执行。参考答案：与旅行社协商征得旅游者同意解析：根据《中华人民共和国旅游法》第66条规定，旅游者要求退团，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。因此，应当填写与旅行社协商和征得旅游者同意。正确答案为与旅行社协商和征得旅游者同意。9.福建省境内旅游者投诉导游服务质量问题，应当向______投诉。参考答案：导游人员所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，旅游者投诉导游服务质量问题，应当向导游人员所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉。因此，应当填写导游人员所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门。正确答案为导游人员所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门。10.福建省导游人员在导游活动中，如果旅游者要求提供特殊服务，应当______，并在______后执行。参考答案：与旅行社协商征得旅游者同意解析：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求提供特殊服务，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。因此，应当填写与旅行社协商和征得旅游者同意。正确答案为与旅行社协商和征得旅游者同意。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列表述是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，可以不向参加旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社在招揽、组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括行程安排、费用清单、服务标准、注意事项等。因此，该表述错误。正确答案为×。2.福建省导游人员在导游活动中，如果发现旅游者患有传染性疾病，可以不采取任何防护措施，并可以不报告旅行社。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有传染性疾病时，应当立即采取必要的防护措施，并报告旅行社。因此，该表述错误。正确答案为×。3.福建省境内旅游者投诉旅行社服务质量问题，可以向任何部门投诉，不需要向旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，旅游者投诉旅行社服务质量问题，应当向旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉。因此，该表述错误。正确答案为×。4.导游人员在导游活动中，如果旅游者要求变更旅游行程，可以无条件满足旅游者的要求，不需要与旅行社协商，也不需要征得旅游者同意。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求变更旅游行程，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。因此，该表述错误。正确答案为×。5.福建省导游人员在导游活动中，如果旅游者要求购物，可以引导旅游者到指定购物点购物，并收取一定比例的佣金。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中不得强迫或者变相强迫旅游者购物。如果旅游者要求购物，导游人员应当建议旅游者自行购物，并不得收取任何费用。因此，该表述错误。正确答案为×。6.福建省境内旅游者在旅游活动中，如果遇到突发事件，可以自行处理，不需要按照导游人员的指示行动。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，旅游者在旅游活动中遇到突发事件时，应当保持冷静，并按照导游人员的指示行动。导游人员应当及时采取必要的应急措施，并报告旅行社。因此，该表述错误。正确答案为×。7.福建省境内旅游者要求延长旅游时间，可以无条件满足旅游者的要求，不需要与旅行社协商，也不需要征得旅游者同意。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第65条规定，旅游者要求延长旅游时间，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。因此，该表述错误。正确答案为×。8.福建省导游人员在导游活动中，如果旅游者要求退团，可以立即拒绝，并报告旅行社，不需要与旅行社协商，也不需要征得旅游者同意。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第66条规定，旅游者要求退团，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。因此，该表述错误。正确答案为×。9.福建省境内旅游者投诉导游服务质量问题，可以向导游人员所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉，也可以向任何部门投诉。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，旅游者投诉导游服务质量问题，应当向导游人员所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉。因此，该表述错误。正确答案为×。10.福建省导游人员在导游活动中，如果旅游者要求提供特殊服务，可以无条件满足旅游者的要求，不需要与旅行社协商，也不需要征得旅游者同意。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求提供特殊服务，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。因此，该表述错误。正确答案为×。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请根据题目要求，回答问题）1.简述《中华人民共和国旅游法》中关于旅行社组织旅游活动时应当向旅游者提供的信息有哪些？参考答案：《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社在招揽、组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括行程安排、费用清单、服务标准、注意事项等。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社在招揽、组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括行程安排、费用清单、服务标准、注意事项等。这些信息应当真实、准确、完整，不得含有虚假、夸大或者误导性内容。旅行社应当向旅游者提供这些信息，以便旅游者了解旅游活动的具体内容和要求，做出合理的旅游安排。正确答案为行程安排、费用清单、服务标准、注意事项等。2.福建省导游人员在导游活动中，如果发现旅游者患有传染性疾病，应当采取哪些措施？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有传染性疾病时，应当立即采取必要的防护措施，并报告旅行社。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有传染性疾病时，应当立即采取必要的防护措施，并报告旅行社。必要的防护措施包括隔离患者、消毒环境、通知卫生部门等。报告旅行社是为了及时采取应急措施，保护其他旅游者的健康和安全。正确答案为立即采取必要的防护措施，并报告旅行社。3.福建省境内旅游者投诉旅行社服务质量问题，应当如何投诉？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，旅游者投诉旅行社服务质量问题，应当向旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，旅游者投诉旅行社服务质量问题，应当向旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉。旅游主管部门接到投诉后，应当及时调查处理，并告知旅游者处理结果。正确答案为向旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉。4.导游人员在导游活动中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当如何处理？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求变更旅游行程，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求变更旅游行程，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游人员应当及时与旅行社沟通，了解变更旅游行程的可行性，并征得旅游者的同意。正确答案为与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。5.福建省导游人员在导游活动中，如果旅游者要求购物，应当如何处理？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中不得强迫或者变相强迫旅游者购物。如果旅游者要求购物，导游人员应当建议旅游者自行购物，并不得收取任何费用。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中不得强迫或者变相强迫旅游者购物。如果旅游者要求购物，导游人员应当建议旅游者自行购物，并不得收取任何费用。导游人员应当引导旅游者到正规的购物场所，并告知旅游者购物注意事项。正确答案为建议旅游者自行购物，并不得收取任何费用。6.福建省境内旅游者在旅游活动中，如果遇到突发事件，应当如何处理？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，旅游者在旅游活动中遇到突发事件时，应当保持冷静，并按照导游人员的指示行动。导游人员应当及时采取必要的应急措施，并报告旅行社。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，旅游者在旅游活动中遇到突发事件时，应当保持冷静，并按照导游人员的指示行动。导游人员应当及时采取必要的应急措施，并报告旅行社。旅游者应当积极配合导游人员，共同应对突发事件。正确答案为保持冷静，并按照导游人员的指示行动。7.福建省境内旅游者要求延长旅游时间，应当如何处理？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第65条规定，旅游者要求延长旅游时间，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第65条规定，旅游者要求延长旅游时间，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游人员应当及时与旅行社沟通，了解延长旅游时间的可行性，并征得旅游者的同意。正确答案为与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。8.福建省导游人员在导游活动中，如果旅游者要求提供特殊服务，应当如何处理？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求提供特殊服务，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求提供特殊服务，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游人员应当及时与旅行社沟通，了解提供特殊服务的可行性，并征得旅游者的同意。正确答案为与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共32分。请根据题目要求，结合实际情况，回答问题）1.某旅游者在福建省境内旅游时，发现导游人员强迫其购物，应当如何处理？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中不得强迫或者变相强迫旅游者购物。如果旅游者发现导游人员强迫其购物，应当立即制止，并报告旅行社。如果旅行社不予处理，旅游者可以向旅游主管部门投诉。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中不得强迫或者变相强迫旅游者购物。如果旅游者发现导游人员强迫其购物，应当立即制止，并报告旅行社。旅行社接到报告后，应当及时处理，并对导游人员进行相应的处罚。如果旅行社不予处理，旅游者可以向旅游主管部门投诉。旅游主管部门接到投诉后，应当及时调查处理，并告知旅游者处理结果。正确答案为立即制止，并报告旅行社。如果旅行社不予处理，旅游者可以向旅游主管部门投诉。2.某旅游者在福建省境内旅游时，突发疾病，导游人员应当如何处理？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，旅游者在旅游活动中遇到突发事件时，导游人员应当及时采取必要的应急措施，并报告旅行社。如果旅游者突发疾病，导游人员应当立即将其送往医院，并通知其家属。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，旅游者在旅游活动中遇到突发事件时，导游人员应当及时采取必要的应急措施，并报告旅行社。如果旅游者突发疾病，导游人员应当立即将其送往医院，并通知其家属。导游人员应当及时了解旅游者的病情，并采取必要的急救措施。同时，导游人员应当及时报告旅行社，并协助旅游者家属处理相关事宜。正确答案为立即将其送往医院，并通知其家属。3.某旅游者要求在福建省境内旅游时延长旅游时间，应当如何处理？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第65条规定，旅游者要求延长旅游时间，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第65条规定，旅游者要求延长旅游时间，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游人员应当及时与旅行社沟通，了解延长旅游时间的可行性，并征得旅游者的同意。如果旅行社同意延长旅游时间，导游人员应当及时调整旅游行程，并告知旅游者。正确答案为与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。4.某旅游者要求在福建省境内旅游时退团，应当如何处理？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第66条规定，旅游者要求退团，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第66条规定，旅游者要求退团，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游人员应当及时与旅行社沟通，了解退团的可行性，并征得旅游者的同意。如果旅行社同意退团，导游人员应当及时办理退团手续，并告知旅游者。正确答案为与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。5.某旅游者要求在福建省境内旅游时提供特殊服务，应当如何处理？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求提供特殊服务，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求提供特殊服务，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游人员应当及时与旅行社沟通，了解提供特殊服务的可行性，并征得旅游者的同意。如果旅行社同意提供特殊服务，导游人员应当及时安排，并告知旅游者。正确答案为与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。6.某旅游者在福建省境内旅游时，发现导游人员提供的信息不真实，应当如何处理？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社在招揽、组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息。如果旅游者发现导游人员提供的信息不真实，应当立即制止，并报告旅行社。如果旅行社不予处理，旅游者可以向旅游主管部门投诉。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社在招揽、组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息。如果旅游者发现导游人员提供的信息不真实，应当立即制止，并报告旅行社。旅行社接到报告后，应当及时处理，并对导游人员进行相应的处罚。如果旅行社不予处理，旅游者可以向旅游主管部门投诉。旅游主管部门接到投诉后，应当及时调查处理，并告知旅游者处理结果。正确答案为立即制止，并报告旅行社。如果旅行社不予处理，旅游者可以向旅游主管部门投诉。7.某旅游者在福建省境内旅游时，遇到突发事件，应当如何处理？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，旅游者在旅游活动中遇到突发事件时，应当保持冷静，并按照导游人员的指示行动。导游人员应当及时采取必要的应急措施，并报告旅行社。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，旅游者在旅游活动中遇到突发事件时，应当保持冷静，并按照导游人员的指示行动。导游人员应当及时采取必要的应急措施，并报告旅行社。旅游者应当积极配合导游人员，共同应对突发事件。正确答案为保持冷静，并按照导游人员的指示行动。8.某旅游者在福建省境内旅游时，要求购物，导游人员应当如何处理？参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中不得强迫或者变相强迫旅游者购物。如果旅游者要求购物，导游人员应当建议旅游者自行购物，并不得收取任何费用。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中不得强迫或者变相强迫旅游者购物。如果旅游者要求购物，导游人员应当建议旅游者自行购物，并不得收取任何费用。导游人员应当引导旅游者到正规的购物场所，并告知旅游者购物注意事项。正确答案为建议旅游者自行购物，并不得收取任何费用。【标准答案及解析】一、单项选择题1.A2.A3.A4.C5.B6.B7.C8.C9.A10.C二、填空题1.详细的行程安排费用清单2.立即采取必要的防护措施报告旅行社3.旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门4.与旅行社协商征得旅游者同意5.建议旅游者自行购物不得收取任何费用6.保持冷静按照导游人员的指示行动7.与旅行社协商征得旅游者同意8.与旅行社协商征得旅游者同意9.导游人员所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门10.与旅行社协商征得旅游者同意三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.参考答案：《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社在招揽、组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括行程安排、费用清单、服务标准、注意事项等。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社在招揽、组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括行程安排、费用清单、服务标准、注意事项等。这些信息应当真实、准确、完整，不得含有虚假、夸大或者误导性内容。旅行社应当向旅游者提供这些信息，以便旅游者了解旅游活动的具体内容和要求，做出合理的旅游安排。正确答案为行程安排、费用清单、服务标准、注意事项等。2.参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有传染性疾病时，应当立即采取必要的防护措施，并报告旅行社。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有传染性疾病时，应当立即采取必要的防护措施，并报告旅行社。必要的防护措施包括隔离患者、消毒环境、通知卫生部门等。报告旅行社是为了及时采取应急措施，保护其他旅游者的健康和安全。正确答案为立即采取必要的防护措施，并报告旅行社。3.参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，旅游者投诉旅行社服务质量问题，应当向旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，旅游者投诉旅行社服务质量问题，应当向旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉。旅游主管部门接到投诉后，应当及时调查处理，并告知旅游者处理结果。正确答案为向旅行社所在地或者旅游合同签订地的旅游主管部门投诉。4.参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求变更旅游行程，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求变更旅游行程，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游人员应当及时与旅行社沟通，了解变更旅游行程的可行性，并征得旅游者的同意。正确答案为与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。5.参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中不得强迫或者变相强迫旅游者购物。如果旅游者要求购物，导游人员应当建议旅游者自行购物，并不得收取任何费用。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中不得强迫或者变相强迫旅游者购物。如果旅游者要求购物，导游人员应当建议旅游者自行购物，并不得收取任何费用。导游人员应当引导旅游者到正规的购物场所，并告知旅游者购物注意事项。正确答案为建议旅游者自行购物，并不得收取任何费用。6.参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，旅游者在旅游活动中遇到突发事件时，应当保持冷静，并按照导游人员的指示行动。导游人员应当及时采取必要的应急措施，并报告旅行社。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，旅游者在旅游活动中遇到突发事件时，应当保持冷静，并按照导游人员的指示行动。导游人员应当及时采取必要的应急措施，并报告旅行社。旅游者应当积极配合导游人员，共同应对突发事件。正确答案为保持冷静，并按照导游人员的指示行动。7.父案：根据《中华人民共和国旅游法》第65条规定，旅游者要求延长旅游时间，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第65条规定，旅游者要求延长旅游时间，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游人员应当及时与旅行社沟通，了解延长旅游时间的可行性，并征得旅游者的同意。正确答案为与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。8.父案：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求提供特殊服务，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，导游人员在导游活动中应当根据旅游者的合理要求，协助旅游者办理相关手续，并按照旅游合同约定提供服务。如果旅游者要求提供特殊服务，导游人员应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。导游人员应当及时与旅行社沟通，了解提供特殊服务的可行性，并征得旅游者的同意。正确答案为与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。五、应用题1.参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中不得强迫或者变相强迫旅游者购物。如果旅游者发现导游人员强迫其购物，应当立即制止，并报告旅行社。如果旅行社不予处理，旅游者可以向旅游主管部门投诉。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中不得强迫或者变相强迫旅游者购物。如果旅游者发现导游人员强迫其购物，应当立即制止，并报告旅行社。旅行社接到报告后，应当及时处理，并对导游人员进行相应的处罚。如果旅行社不予处理，旅游者可以向旅游主管部门投诉。旅游主管部门接到投诉后，应当及时调查处理，并告知旅游者处理结果。正确答案为立即制止，并报告旅行社。如果旅行社不予处理，旅游者可以向旅游主管部门投诉。2.参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，旅游者在旅游活动中遇到突发事件时，导游人员应当及时采取必要的应急措施，并报告旅行社。如果旅游者突发疾病，导游人员应当立即将其送往医院，并通知其家属。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，旅游者在旅游活动中遇到突发事件时，导游人员应当及时采取必要的应急措施，并报告旅行社。如果旅游者突发疾病，导游人员应当立即将其送往医院，并通知其家属。导游人员应当及时了解旅游者的病情，并采取必要的急救措施。同时，导游人员应当及时报告旅行社，并协助旅游者家属处理相关事宜。正确答案为立即将其送往医院，并通知其家属。3.参考答案：根据《中华人民共和国旅游法》第65条规定，旅游者要求延长旅游时间