度个人思想工作情况总结报告2026(3篇)

度个人思想工作情况总结报告2026(3篇)第一篇2026年度，我在市政务服务管理局党组的统一领导和审批一科科长的具体指导下，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，紧扣全市“政务服务提质年”中心任务统筹推进思想淬炼与业务履职，全年牵头完成12项高频审批事项的流程优化、办理审批事项1276件，按时办结率100%、群众满意率99.8%，思想认识层面实现了从“被动执行”到“主动服务”的具象化转变。一、思想淬炼：以理论武装筑牢为民服务根本立场全年始终把思想建设摆在首要位置，坚决落实“第一议题”学习制度，避免“理论学习与业务工作两张皮”的问题，坚持把理论学习同解决审批服务中的实际问题结合起来。一是常态化开展系统化学习。全年参加党组理论学习中心组扩大学习24次、青年理论学习小组集中研讨12次，按要求完成《习近平著作选读》第一卷、第二卷全部篇目的自学，重点研读了习近平总书记关于以人民为中心的发展思想、关于优化营商环境的重要论述等与本职工作直接相关的内容，累计撰写学习笔记3.2万字、思想感悟17篇。在青年理论学习小组“学思想、见行动”主题研讨中，我结合审批服务实际作的《从“浦江经验”看政务服务的群众路线》主题发言，被评为年度优秀发言，内容被单位官方公众号刊发，累计阅读量突破1200次。二是在实践教育中深化思想认识。全年参加红色教育现场教学3次、廉政警示教育活动2次，在参观本地革命历史纪念馆时，通过了解革命先辈为群众谋幸福的奋斗历程，进一步坚定了“政务服务就是民生服务”的初心；在观看漠视侵害群众利益问题专项整治警示教育片时，针对片中曝光的“审批吃拿卡要”“推诿扯皮”等案例，我主动对照自身工作开展自查，梳理出“政策解释不够耐心”“特殊群体服务不够主动”等3个苗头性问题，全部建立整改台账并在1个月内完成整改。三是推动思想认识转化为工作自觉。年初的时候，我还存在“按规定办就行”的惰性思维，觉得只要不违反政策、不超时办结就算完成任务，通过上半年的理论学习和实践教育，我逐渐意识到，政务服务的核心是“服务”而不是“审批”，群众的满意度才是衡量工作好坏的根本标准。比如针对老年人、残疾人等特殊群体不会操作智能设备的问题，我主动提出在审批一科设立“帮办代办专窗”，配备2名专职帮办人员，全年为特殊群体提供帮办代办服务327次，得到了群众的广泛认可。二、履职尽责：以实干担当践行政务服务初心使命全年紧扣全市“政务服务提质年”的目标要求，把思想认识的提升转化为推动工作的具体行动，在常规工作、重点攻坚、为民服务等方面都取得了实实在在的成效。一是常规审批工作提质增效。我主要负责市场主体登记、经营许可等12项高频行政审批事项的办理工作，全年累计办理审批事项1276件，其中即办件892件、承诺件384件，所有事项均在法定时限内办结，承诺件平均办结时间比法定时限缩短了65%，全年没有出现1次超时办结、1次违规审批。针对2起群众不满意的评价，我第一时间打电话核实情况，发现都是因为群众对审批政策不理解导致的误解，我主动上门向群众解释政策、说明情况，最后两位群众都表示理解，其中一位个体工商户还专门打电话到办公室道歉，说自己当时因为着急开店情绪太激动，感谢我的耐心解释。为了提高审批效率，我牵头对负责的12项事项的申请材料进行了全面梳理，通过数据共享、告知承诺等方式，压减了27项不必要的申请材料，压减比例达到38%，比如个体工商户登记原来需要提交5份材料，现在只需要提交1份身份证就能办理，大大降低了群众的办事成本。二是重点攻坚任务圆满完成。今年全市的重点攻坚任务是“一网通办”平台的“一件事一次办”模块升级，我主动请缨承担“企业开办一件事”的流程梳理和需求对接工作。一开始的时候，因为我对技术开发不熟悉，跟技术部门对接的时候经常出现“需求说不清楚、技术实现不了”的问题，前后改了5次需求文档都没有达到要求，那段时间我有点泄气，但是想到总书记说的“不懂就学、不懂就问，是真正掌握新知识新本领的必由之路”，我就利用下班时间学习低代码开发的基础知识，主动到技术部门跟开发人员一起办公了一周，每天跟着他们开需求评审会，了解技术实现的逻辑，最后终于梳理出了符合业务需求也符合技术逻辑的需求清单，一共包含17个功能点、42项交互要求。“企业开办一件事”模块上线后，企业开办的环节从原来的5个压减到2个，办理时间从原来的3个工作日压缩到1个工作日，最快2小时就能拿到营业执照、公章和税务发票，全年共有3247家企业通过这个模块办理了开办业务，平均办理时间比原来缩短了72%，相关经验被省政务服务管理局在全省范围内推广。三是下沉基层服务精准有效。按照单位“干部下沉社区、服务群众一线”的要求，我全年下沉到联系的XX社区48次，累计服务时长192小时，主要负责帮助社区解决政务服务相关的问题。针对社区便民服务终端使用率不高的问题，我对社区的12名便民服务专员开展了3次专项培训，教他们操作终端、解答群众的常见问题，还梳理了23项高频事项的办事指南贴在终端旁边，方便群众查阅。全年社区便民服务终端的办件量达到了1123件，比去年增长了217%，真正实现了“小事不出社区、大事不出街道”。另外，我还牵头开展了“政务服务进商圈”活动，每月15号到辖区的XX商圈现场办公，为商户提供营业执照办理、经营许可咨询等服务，全年开展活动12次，为商户解决问题87个，其中有23家商户当场就拿到了营业执照，商圈的商户满意度达到了100%。三、问题短板：以自我革命精神查摆自身不足虽然全年的思想和工作都取得了一定的成绩，但是对照上级的要求和群众的期待，我还存在不少差距和不足，主要体现在三个方面。一是思想转化的精准度还不够。虽然树立了为民服务的理念，但是还没有完全贯穿到每一项工作的每一个环节，有时候遇到历史遗留问题或者政策边界模糊的问题，还是会有“按规定办不行就打回”的惰性思维，没有主动站在群众的角度去想办法、找路径。比如今年3月份，有一家农业企业申请农产品加工经营许可，因为土地手续是十几年前的，不符合现在的审批要求，我当时直接就把申请材料打回去了，也没有告诉企业该怎么解决，后来企业负责人找到科长，科长提醒我可以走容缺受理的通道，让企业边补手续边建设，我才赶紧协调自然资源局和农业农村局的相关科室，为企业办理了容缺受理，虽然最后企业顺利拿到了许可证，但是耽误了10天的时间，影响了企业的投产进度。这件事反映出我思想上的群众立场还不够牢固，没有真正把“企业的事当成自己的事”来办。二是业务能力与思想提升不同步。思想认识提升了，但是业务能力还没有跟上，特别是面对数字化转型的新要求，我的数字技术应用能力还存在很大的短板。比如在“一网通办”平台升级的过程中，虽然我通过临时学习掌握了一些基础的技术知识，但是面对复杂的需求逻辑和技术架构，还是只能依赖技术部门，自己提的需求有时候不够专业，导致开发人员需要反复调整，影响了工作效率。另外，我对新出台的审批政策的学习还不够深入，有时候只是了解了表面的内容，没有深入研究政策出台的背景、目的和适用范围，遇到特殊情况的时候就不知道该怎么处理，比如今年下半年出台的个体工商户歇业登记政策，我一开始只知道有这个政策，但是对歇业的条件、期限、需要提交的材料等内容掌握得不够熟练，导致有群众来咨询的时候，我还要翻文件才能答复，影响了群众的办事体验。三是作风建设的细节还不够到位。虽然大的原则能够把握，但是在一些细节问题上还不够注意，比如有时候因为前一天加班到很晚，第二天上班会迟到个三五分钟，虽然没有耽误工作，但是不符合机关工作人员的纪律要求；有时候因为手头的事情太多，群众来咨询问题的时候，语气会有点急，虽然没有跟群众吵架，但是语气不够热情，让群众感觉不舒服；还有的时候，领导布置的工作，只想着尽快完成，没有考虑工作的质量和效果，比如今年上半年做的审批事项梳理工作，我因为赶进度，有2项事项的办事指南写得不够清楚，导致群众看了还是不知道怎么办，后来又重新修改了一遍，反而耽误了更多的时间。四、工作方向：以更高标准推动思想工作再上新台阶针对存在的问题，我将在2027年的工作中认真整改，不断提升自己的思想觉悟和业务能力，更好地为群众服务。一是深化思想淬炼，筑牢群众立场。建立“每日一学、每周一思、每月一践”的思想学习机制，每天抽出30分钟学习习近平总书记的重要论述和最新的政策文件，每周写1篇300字以内的思想感悟，反思自己在工作中有没有做到以人民为中心，每月结合工作实际开展1次思想践行复盘，总结经验教训。针对历史遗留问题和政策边界模糊的问题，建立“群众诉求首接负责制”，凡是我接到的群众诉求，不管能不能办，都要跟踪到底，给群众一个明确的答复，能办的马上办，不能办的要说明原因，并且告诉群众解决的路径和方法，绝不能简单地“打回了事”。同时，主动学习“浦江经验”“千万工程”的先进经验，把群众的满意度作为衡量工作的根本标准，真正做到“民有所呼、我有所应”。二是强化能力提升，补齐业务短板。针对数字技术能力不足的问题，我计划在2027年报考数字化应用能力中级证书，每周抽出2个小时学习数字政府建设、低代码开发等相关知识，主动跟技术部门的同事交流，争取能够独立完成简单的需求梳理和原型设计，提高跟技术部门对接的效率。针对政策学习不深入的问题，建立“政策学习台账”，每出台一项新的审批政策，都要认真研读政策原文，学习上级的解读，结合工作实际梳理出政策的关键点和常见问题，并且主动向有经验的同事请教，确保自己能够熟练掌握政策，准确答复群众的咨询。另外，主动学习其他地区政务服务的先进经验，每月看1篇先进地区的经验材料，结合本地的实际提出1-2条优化审批服务的建议，为领导决策提供参考。三是细化作风建设，提升服务质量。严格遵守机关的各项规章制度，每天提前10分钟到岗，梳理当天的工作任务，确保不迟到、不早退；跟群众沟通的时候，严格执行“三声服务”标准，即来有迎声、问有答声、走有送声，不管手头的事情有多忙，都要耐心细致地解答群众的问题，绝对不能语气生硬、敷衍了事；每办完一件审批事项，都主动请群众做满意度评价，对群众提出的意见建议，认真整改，不断提升服务质量。同时，树立“精益求精”的工作理念，不管做什么工作，都要认真负责、追求卓越，绝不能应付了事、得过且过，比如编写办事指南的时候，要站在群众的角度，用通俗易懂的语言，把需要的材料、办理的流程、办理的时限都写清楚，让群众一看就明白，不用反复咨询。第二篇2026年度，我在XX重型装备制造有限公司党委的领导和研发中心党支部的带领下，始终坚持以习近平总书记关于科技创新、制造强国建设的重要论述为思想指引，锚定公司“高端数控机床主轴技术国产化”年度攻坚目标，把思想淬炼融入技术研发全流程，全年牵头完成2项核心技术攻关、申请发明专利6项（其中2项已获得授权），带领的12人技术攻关团队研发效率较上年提升37%，相关技术成果应用后为公司新增销售收入2.3亿元。一、思想铸魂：以理论学习强化科技报国使命担当作为研发中心的青年技术骨干、党支部青年委员，我始终把思想建设摆在研发工作的首要位置，坚决避免“搞技术不用讲政治”的错误认识，坚持用党的创新理论指导研发实践，不断强化科技报国的使命担当。一是常态化开展理论学习。严格落实支部“第一议题”学习制度，全年参加支部集中学习24次、公司党委组织的专题培训6次，重点学习了习近平总书记在两院院士大会、全国科技工作者日座谈会上的重要讲话精神，以及《习近平关于科技创新论述摘编》等内容，累计撰写学习笔记2.8万字、研发思路创新建议9篇。在公司党委组织的“学思想、促创新”主题演讲比赛中，我结合自身研发经历作的《把论文写在机床主轴上》演讲，获得了一等奖，演讲内容被公司内部刊物刊发，在青年技术人员中引起了强烈反响。二是在党建活动中凝聚攻坚合力。作为支部青年委员，我牵头负责“党建+研发”品牌创建工作，组织成立了由7名党员组成的“主轴技术攻关党员突击队”，我担任队长。在研发遇到瓶颈的时候，我组织突击队成员开展“重走红色路线、传承奋斗精神”主题党日活动，到本地的军工企业旧址参观学习，了解老一辈军工人在艰苦条件下搞研发的奋斗历程，激发大家的攻坚斗志。今年7月份，主轴精度测试连续17次达不到设计要求，团队成员情绪都很低落，我组织大家学习习近平总书记“关键核心技术是要不来、买不来、讨不来的”重要论述，一起分析失败的原因，调整研发思路，最终在第21次测试中取得了突破。三是推动思想认识深度转化。以前我总觉得搞研发就是把技术做先进就行，不用考虑其他的，通过一年的理论学习，我深刻认识到，技术研发的最终目的是服务国家战略、推动产业发展、满足市场需求，只有把个人的研发追求融入到国家和企业的发展大局中，才能实现真正的价值。比如今年年初，我本来打算把研发的重点放在技术难度更高、但市场需求不大的超高速主轴上，通过学习总书记关于“科技创新要面向经济主战场”的重要论述，我主动调整了研发方向，把重点放在了市场急需的高精度主轴上，最终研发的产品得到了市场的认可，销量远超预期。二、实干攻坚：以技术突破践行科技强国初心使命全年锚定“卡脖子”技术攻坚目标，把思想认识的提升转化为技术研发的动力，在核心技术攻关、人才培养、党建业务融合等方面取得了显著成效。一是核心技术攻关实现重大突破。我牵头负责的高端数控机床主轴精度控制技术攻关项目，是公司今年的头号攻坚任务，这项技术之前一直被德国、日本的企业垄断，国内同类产品的主轴跳动精度最高只能达到0.01毫米，无法满足高端精密加工的需求。为了突破这个技术瓶颈，我带领团队成员泡在实验室里，先后做了127次实验，测试了32种材料、17种热处理工艺，中间经历了112次失败。印象最深的是今年8月份的一次连续攻坚，当时为了找出精度不稳定的原因，我带领3名核心成员连续72小时待在实验室里，每半个小时记录一次实验数据，中间我发烧到38.5度，本来想回去休息，但是想到总书记说的“广大科技工作者要把论文写在祖国的大地上，把科技成果应用在实现现代化的伟大事业中”，我就吃了点退烧药继续坚持，最后终于在第3天的凌晨找到了问题的根源——原来是主轴内圈的热处理均匀度不够导致的精度漂移。找到问题后，我们又用了2个月的时间优化了热处理工艺，最终研发的主轴跳动精度达到了0.0018毫米，超过了国外同类产品的0.002毫米的标准，实现了进口替代。这项技术应用到公司的CK6180型高端数控机床上后，产品的市场竞争力大幅提升，全年新增销售收入2.3亿元，占到了公司总销售收入的17%，产品还出口到了德国、俄罗斯、印度3个国家，打破了国外企业的长期垄断。二是人才培养取得明显成效。作为公司的技术骨干，我承担了青年技术人才的传帮带工作，全年带了3名刚毕业的研究生，还有负责公司“青年技术人才培养计划”的具体实施。针对新员工动手能力不足、实践经验不够的问题，我制定了“一对一”的培养计划，每周跟他们谈一次心，了解他们的学习情况，给他们布置实践任务，手把手教他们做实验、写专利、分析数据。现在这3名新员工都已经能够独立承担部分研发任务，其中1名员工还牵头完成了1项实用新型专利的申请。另外，我牵头组织了“技术创新沙龙”活动，每月举办1次，邀请公司的技术骨干、行业专家跟青年技术人员交流研发经验、探讨技术难题，全年共举办12次，参与人数达到126人次，收集了47条创新建议，其中12条被应用到实际研发中，产生直接经济效益800多万元。比如有个刚入职1年的年轻员工提出的用3D打印技术制作主轴模具的建议，一开始大家都觉得不靠谱，觉得3D打印的模具强度不够，但是我觉得可以试一试，就支持他成立了一个小的攻关小组，经过1个多月的实验，终于找到了合适的材料和工艺，把主轴模具的制作周期从原来的15天缩短到了3天，成本降低了60%，现在这项技术已经在公司的模具车间全面推广。三是党建业务融合走深走实。作为支部青年委员，我牵头打造了“党员先锋岗+技术攻关”的党建品牌，在每个研发项目上设立党员责任区，由党员担任项目负责人，把党员的先锋模范作用体现在研发攻坚的第一线。全年支部共有11个党员牵头的研发项目完成，其中8个项目提前完成，平均提前时间15天，项目完成率达到100%，比非党员牵头的项目完成率高23个百分点。另外，我还组织开展了“我为生产一线解难题”活动，带领研发人员每月至少2天到生产车间跟班，了解一线工人在生产过程中遇到的问题，及时优化产品设计和生产工艺，全年共收集一线工人的意见建议36条，优化产品设计17项，大大降低了一线工人的劳动强度，提高了生产效率。比如今年5月份，有一线工人反映新研发的主轴结构太复杂，组装的时候需要花原来2倍的时间，我马上带领团队到车间跟工人一起组装，了解具体的问题，然后用了2周的时间优化了主轴的结构，把零件数量从27个减少到19个，组装时间缩短了55%，得到了一线工人的一致好评。三、差距不足：以自我审视找准提升方向虽然全年的思想和工作都取得了一定的成绩，但是对照国家的战略要求、公司的发展需求和团队成员的期待，我还存在不少差距和不足，主要体现在三个方面。一是思想工作的方法不够灵活。作为支部青年委员和攻关团队的负责人，我在做团队成员的思想工作的时候，方法比较单一，往往都是讲大道理、念文件，没有结合年轻人的特点和实际需求，导致思想工作的效果不够好。比如今年9月份，团队里有个年轻员工因为连续3个月加班，女朋友有意见，闹着要分手，情绪很低落，工作效率也下降了很多，我一开始找他谈话，只是跟他说“年轻人要多吃苦，要有奉献精神，等项目成功了就好了”，结果他不但没有好转，反而情绪更低落了，后来还是支部书记出面，跟他协调了5天的调休，还专门找他女朋友做了解释工作，才解决了这个问题。这件事反映出我做思想工作的能力还不够，没有把思想工作跟解决实际问题结合起来，只会空喊口号，不会换位思考。二是理论学习的深度和广度不够。虽然平时参加了很多理论学习，但是学习的深度还不够，往往只是停留在记住总书记讲话的原话的层面，没有结合行业发展的趋势和公司的实际情况进行深入的思考和研究，导致理论学习对研发工作的指导作用没有充分发挥出来。比如今年10月份，国家出台了《高端装备制造业创新发展行动计划（2026-2030年）》，我当时只是大概看了一下内容，没有深入研究里面提到的关于数控机床的发展方向和扶持政策，还是按照原来的研发思路走，后来参加了国资委组织的专题培训，才意识到我们的研发方向可以跟国家的战略更贴合，争取国家的政策和资金支持，虽然最后我们及时调整了研发方向，申报了国家的专项基金，但是耽误了1个多月的时间，差点错过了申报的截止日期。另外，我学习的内容主要集中在科技创新方面，对其他领域的理论知识学习得比较少，知识结构比较单一，面对跨学科的研发项目的时候，往往会觉得力不从心。三是研发工作的群众路线走得不够扎实。虽然我也会到生产车间去了解情况，但是总的来说，研发工作还是更多地考虑技术的先进性，对一线工人的操作习惯、客户的实际需求考虑得不够充分，导致研发的产品有时候会出现“技术很先进，但是不好用”的问题。比如今年上半年研发的一款高速主轴，转速达到了国内领先水平，但是客户反映说这款主轴的维护成本太高，需要经常更换密封件，而且更换起来很麻烦，后来我们到客户的工厂去调研，才发现客户的生产环境比较差，粉尘很多，原来的密封结构不适合这种环境，我们只好重新优化了密封结构，虽然最后解决了问题，但是给客户留下了不好的印象，也浪费了研发资源。这件事反映出我思想上还没有真正树立“以用户为中心、以一线为中心”的理念，研发工作脱离了实际需求。四、未来规划：以更高水平推动研发工作再创新绩针对存在的问题，我将在2027年的工作中认真整改，不断提升自己的思想觉悟和业务能力，带领团队取得更多的技术突破，为公司的高质量发展和制造强国建设贡献更多的力量。一是创新思想工作方法，提升团队凝聚力。加强对思想政治工作方法的学习，特别是针对青年员工的心理特点和实际需求，把思想工作跟解决实际问题结合起来，避免空喊口号。建立“团队成员思想动态台账”，每周跟1名团队成员谈心谈话，及时了解大家的思想状况、工作困难和生活需求，能解决的马上解决，不能解决的及时向支部和公司反映，让大家能够心无旁骛地投入到研发工作中。创新理论学习的形式，把理论学习跟技术调研、红色教育结合起来，比如组织团队成员到革命老区开展红色教育的时候，顺便调研当地的制造业企业的需求，让理论学习更接地气，更有针对性。另外，丰富团队的业余文化生活，每月组织1次团建活动，缓解大家的工作压力，增强团队的凝聚力和向心力。二是深化理论学习，提升战略思维能力。制定系统的学习计划，不仅要学习习近平总书记关于科技创新的重要论述，还要学习经济、管理、法律等方面的知识，不断拓宽自己的知识面，优化知识结构。每月写1篇理论学习心得，结合行业发展趋势和公司的实际情况，提出1-2条研发方向或者管理方式的优化建议，为公司的决策提供参考。建立“政策跟踪机制”，安排专人跟踪国家和地方的产业政策、科技政策，每季度整理1份政策分析报告，及时调整研发方向，积极争取国家和地方的政策、资金支持。另外，主动跟行业内的专家、高校的教授交流，及时了解行业的最新技术动态和发展趋势，站在行业的前沿开展研发工作，避免闭门造车。三是牢固树立群众观点，推动研发贴合实际。进一步完善“一线调研制度”，每个研发项目在立项前、研发中、结题后，都要至少开展3次一线调研，分别听取一线工人、客户、售后服务人员的意见建议，确保研发的产品既先进又好用。每个月至少有2天时间在生产车间或者客户的工厂跟班，深入了解生产和使用过程中的实际问题，及时优化产品设计和工艺。建立“用户反馈快速响应机制”，对客户提出的问题，24小时内给出答复，72小时内提出解决方案，不断提升客户满意度。另外，在团队里树立“以用户为中心”的研发理念，把用户的满意度作为衡量研发成果的重要标准，引导大家在研发过程中多站在用户的角度思考问题，避免为了技术而技术。第三篇2026年度，我在XX街道党工委的统一部署和XX社区党委的直接带领下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣“党建引领基层治理”核心要求，把思想工作融入社区服务的每一个环节，全年牵头开展理论宣讲47场、协调解决群众急难愁盼问题219件、调解矛盾纠纷76起，社区群众满意度较上年提升12个百分点，社区党委被评为市级“先进基层党组织”。一、思想筑基：以理论学习厚植为民服务情怀作为社区党委副书记，我始终把思想建设作为做好社区工作的根本前提，坚决克服“社区工作就是跑腿干活，学不学理论无所谓”的错误认识，坚持用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，不断厚植为民服务的情怀。一是带头开展理论学习。严格落实社区党委“第一议题”学习制度，全年组织社区“两委”班子集中学习24次、党员集中学习12次，重点学习了习近平总书记关于基层治理、以人民为中心的发展思想等重要论述，以及党的二十届六中全会精神、省市区党代会精神等内容。我自己坚持每天学习1小时，全年撰写学习笔记3.5万字、心得体会19篇，其中《从社区十年变化看新时代为民初心》的党课讲稿，被街道党工委评为“优秀党课讲稿”，我也被街道评为“理论学习先进个人”。二是创新基层宣讲形式。针对社区党员年龄结构老化、行动不便的老党员多的特点，我牵头成立了“邻里宣讲队”，由社区的老党员、退休教师、大学生志愿者组成，用群众听得懂、喜欢听的方言、快板、小品等形式，把党的政策送到群众家门口。全年共开展宣讲47场，覆盖群众2300多人次，其中针对老年人的“银发宣讲专场”就有12场，针对年轻人的“线上直播宣讲”8场。针对行动不便的老党员，我组织宣讲队成员开展“上门送学”活动，全年上门送学36次，为老党员读政策、讲党史，让老党员足不出户就能学习党的理论。比如社区有个82岁的老党员王大爷，因为中风瘫痪在床，不能参加集中学习，我每月都会上门给他送学习材料，给他讲最近的政策和社区的变化，王大爷很感动，主动要求把自己的入党故事讲给年轻人听，后来我把王大爷的入党故事拍成了短视频，在社区的视频号上发布，获得了1000多次点赞，很多年轻人都留言说深受感动。三是推动思想认识转化。以前我总觉得社区工作就是处理家长里短的小事，没有什么大的价值，通过一年的理论学习，我深刻认识到，社区是党和政府联系群众的“最后一公里”，社区工作虽然都是小事，但是每件事都关系到群众的切身利益，关系到党在群众心中的形象，只有把这些小事办好，才能赢得群众的信任和支持。比如今年年初，社区的XX老旧小区改造项目启动，一开始群众的意见很大，支持率只有42%，很多群众觉得改造是政府的事，跟自己没关系，还有的群众担心改造会破坏自己的生活环境，我带领社区工作人员挨家挨户上门做思想工作，听群众的意见，给群众讲改造的好处，前后开了17次居民议事会，调整了9次改造方案，最后群众的支持率达到了98%，改造项目顺利推进。二、履职为民：以实干担当打通服务群众最后一公里全年坚持以人民为中心的发展思想，把思想认识的提升转化为服务群众的具体行动，在理论宣讲、民生服务、基层治理等方面取得了实实在在的成效。一是理论宣讲走深走实。除了“邻里宣讲队”的常规宣讲，我还结合不同群体的需求，开展了形式多样的宣讲活动。针对社区的老年人，我牵头开展了“政策进家门”活动，组织志愿者上门给老年人讲医保报销、养老认证、反诈防骗等跟老年人息息相关的政策，全年上门宣讲126次，覆盖老年人300多人，社区的老年人反诈知晓率从原来的62%提升到了95%，全年没有发生一起老年人被诈骗的案件。针对社区的年轻人，也就是上班族，他们平时工作忙，没时间参加线下宣讲，我就开通了社区的视频号和抖音号，每周更新1条政策宣讲短视频，内容包括租房补贴、就业创业、子女入学等年轻人关心的政策，还每月开展1次直播宣讲，现场解答群众的问题，全年共发布短视频48条、开展直播12次，累计观看量超过5万人次，解答群众问题200多个。另外，我还牵头开展了“学习强国”进社区活动，在社区的党群服务中心设立了“学习强国”线下体验点，组织开展“学习强国”知识竞赛、学习达人评选等活动，社区的“学习强国”党员参与率从原来的58%提升到了87%，有3名党员被评为街道“学习强国”学习达人。二是民生服务精准有效。我负责社区的民生服务和12345热线诉求处置工作，全年共处置12345热线诉求327件，办结率100%，群众满意率98.5%。针对社区的困难群众，我牵头开展了“微心愿”活动，通过上门走访、网格排查等方式，收集了126个困难群众的微心愿，然后发动社区的党员和爱心企业认领，所有的微心愿都在1个月内全部认领完成。比如社区有个独居的残疾人李阿姨，想要一个电动轮椅，但是自己没钱买，我把她的微心愿发布出去后，很快就有一家爱心企业认领了，给李阿姨买了一辆电动轮椅，李阿姨专门坐着轮椅到社区道谢，说自己终于可以自己出门晒太阳了。另外，我全程负责XX老旧小区改造的协调工作，这个小区有3栋楼，126户居民，大多是老年人和困难群众，改造内容包括外墙保温、管网改造、加装电梯、健身场地建设等。在改造过程中，我每周都会开1次居民议事会，听取群众的意见，及时调整改造方案，比如原来的健身场地建在1号楼前面，1号楼的居民觉得会吵，我就协调施工方把健身场地调整到了小区的中心花园，周围种上了隔音的树木；比如有个单元的低层住户不同意加装电梯，我前前后后上门做了12次工作，又找了双方的子女和亲戚帮忙协调，最后大家达成了共识，电梯顺利加装。现在这个小区的改造已经全部完成，被评为市级“老旧小区改造示范项目”，很多其他社区的居民都来参观学习。三是基层治理有力有序。我负责社区的志愿者队伍建设和矛盾调解工作，全年发展新志愿者87名，现在社区的志愿者队伍已经有246人，分为便民服务、矛盾调解、环境整治、治安巡逻4支队伍，全年开展志愿服务活动132次，服务时长超过5000小时。针对社区的矛盾纠纷，我牵头成立了“邻里调解室”，由社区的老党员、退休法官、律师志愿者组成，专门调解邻里之间的矛盾纠纷，全年共调解矛盾纠纷76起，调解成功率97.4%，没有发生一起越级上访的事件。比如今年5月份，小区有两户居民因为漏水的问题闹了半年多，楼上的住户说漏水不是自己的问题，是开发商的质量问题，楼下的住户说自己家的墙都泡坏了，要求楼上赔偿，双方差点闹到法院，我知道后，找了物业的水电工、社区的律师志愿者，还有双方的子女一起协调，前后调了3次，最后终于达成了协议，楼上的住户负责维修水管，楼下的住户自己承担部分维修费用，双方都很满意，后来还专门给调解室送了一面锦旗。另外，我还牵头开展了“美丽社区”建设活动，组织志愿者定期清理小区的卫生死角、整治乱停乱放、美化小区环境，全年共清理卫生死角27处，整治乱停乱放车辆300多辆，种植花草1000多株，小区的环境得到了明显改善，居民的幸福感和满意度不断提升。三、问题不足：以自我革命精神查摆工作差距虽然全年的工作取得了一定的成绩，但是对照上级的要求和群众的期待，我还存在不少差距和不足，主要体现在三个方面。一是思想工作的针对性还不够强。虽然开展了很多宣讲活动，但是针对不同群体的需求，精准施策还不够，特别是针对年轻人的思想宣传，效果还不是很好。比如我虽然开通了社区的视频号和抖音号，但是发布的内容大多是政策的原文解读，比较枯燥，年轻人不爱看，视频的平均播放量只有几百次，直播的观看人数也不多，最多的一次也只有几十个人。另外，针对社区的流动人员，也就是租房子的外来人口，他们的流动性大，很多人都不知道社区的宣讲活动，也不参加社区的活动，我对这个群体的思想宣传做得还很不够，基本上没有覆盖到。这件事反映出我对不同群体的思想需求研究得还不够深，工作方法还不够多，思想宣传的针对性和实效性还有待提升。二是解决复杂问题的能力还不够强。社区工作千头万绪，经常会遇到一些复杂的矛盾和问题，我有时候会有畏难情绪，解决问题的办法不多，能力还不够。比如今年下半年，社区的XX小区的物业和业主闹矛盾，业主觉得物业服务不好，卫生打扫不及时、安保不到位，集体拒交物业费，物业觉得业主不交物业费，没钱提供更好的服务，要撤场，两边的矛盾很尖锐。我一开始协调了好几次，都没有达成共识，业主说要成立业主委员会炒掉物业，物业说马上就撤，两边都不让步，我当时有点慌，不知道该怎么办，最后还是街道司法所和城管科的同事出面，给双方讲政策、做工作，最后才达成了协议，物业整改服务，业主补交物业费。这件事反映出我面对复杂矛盾的时候，思想上有畏难情绪，政策掌握得不够熟，解决问题的能力还有待提升。三是工作作风还不够扎实。虽然平时经常下网格，但是有时候就是走个过场，拍个照、留个痕就走了，没有真正坐下来跟群众拉家常，了解群众的真实想法和需求。比如今年3月份，有个居民在网格群里反映小区的下水道堵塞了，我当时正在忙老旧小区改造的事，就随口答应了让物业去处理，后来忘了跟进，结果过了一