组织文化与管理课件

组织文化与管理组织文化概述

组织文化理论形成及发展组织文化管理

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组织像人一样是具有个性的。有的组织可能是呆板的,有的可能是灵活的；有的可能是冷漠的，有的可能是充满活力的；有的可能是消极保守的，有的可能是积极进取的。

1.什么是组织文化？一般认为，组织文化（organizationalculture）是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。9.1组织文化概述（1）施恩的三层组织文化模式：（2）组织文化的7方面特征：创新与冒险注意细节结果定向人际导向团队定向进取心稳定性2.组织文化的特性、结构A.组织文化四方面特性：

（1）、无形性信念的力量、道德的力量、心理的力量（2）、软约束性核心价值观对员工的熏陶、感染和诱导（3）、相对稳定和连续性能长期对组织员工行为产生影响（4）、个性由于民族文化和所处环境不同，组织文化有其个性的一面B.组织文化结构示意图3.组织文化的内容(1).组织内部的主文化与亚文化

主文化（dominantculture）：体现的是一种核心价值观，为组织大多数成员所可。亚文化（subculture）：通常出现在大型组织中，反映的是组织一部分成员所面临的共同问题、形势、经历。例如：销售部和财务部员工在待人处世、行为举止上可能的差异；公司东北分公司和广东分公司的亚文化各有特点。(2).组织文化的层次：案例：组织文化对比组织A这个组织是一家制造公司。管理人员进行所有的决策，“好经理”就是那些能提供详尽资料支持自己建议的人。不鼓励风险较大或能引发激烈变革的创造性决策。由于管理人员失败后要受到公开的批评和处罚，因此他们尽力安于现状。组织B这个组织也是一家制造公司。但在这儿，管理人员鼓励冒险与变革。公司既重视理性思考基础上的决策，也重视凭直觉思维作出的决策。管理人员感到自豪的是，公司有探索新技术的历史，在不断地引入革新性产品的方面很成功。无论是管理人员还是一般员工，只要有新的好主意，公司都鼓励他去尝试，失败被看作是“学习过程”。一位基层管理人员引用公司中流行的一句话：“如果还没有用坏，就不要修理它。”公司有很多规章制度要求员工遵守。管理人员对员工的控制很严密，以保证不出偏差。管理人员关心的是组织的高产出，而不管这对于员工士气和员工跳槽率有什么影响。

公司引以自豪的是，自己的公司是市场驱动的，对顾客需求的变化反应敏捷。要求员工遵守的规章制度很少，公司的监督比较宽松，因为管理人员相信自己的员工值得信任，工作都很努力。管理人员关注着公司的高生产率水平，但认为只有正确地对待员工，才能实现高产出。公司以其优良的工作环境而受到了赞誉，公司对此引以自豪。

工作任务是在考虑个体特点的基础上设计的。公司中部门清晰、直线权威指挥明确。公司希望尽量减少员工与其他职能领域或控制链上的其他员工正式接触的机会。公司中的绩效评估和奖酬体系重视个人的努力。当然，资历因素在决定加薪和人员晋升中还是主要因素。公司的工作活动以团队为基础进行设计，公司鼓励团队成员与各种职能领域、各级权威层次的人交往。员工以积极的态度谈论团队之间的竞争，公司员工个人和团队都有自己的目标，奖金在达到目标的基础上发放。员工有充分的自主权选择实现目标的手段和途径。9.2组织文化理论形成及发展1.组织文化理论模式7S框架论美国著名专家钱德勒于1962年写了一本《战略与结构》，提出了结构要紧跟战略的论断。70年代以来，麦肯锡专家开始研究战略、组织结构与管理效益的关系。研究表明，任何组织的有效管理都涉及到7个变量，由此提出了“7S”理论。Z理论美籍日裔加利福尼亚大学威廉·大内1981年出版了《Z理论——美国企业是怎样迎接日本的挑战》一本指出了日本式的管理方式和经营观念与美国式的管理方式与经营观念的差别：他把美国管理模(America)与日本管理模式J(Japan)结合起来，提出了“Z型组织”的管理模式。

卓越组织文化论麦肯锡专家在《追求卓越》一书中总结了优秀公司的八种文化特征：（1）贵在行动。组织变革，领导和走动式管理。（2）紧靠顾客。如IBM的24小时给予答复。（1）战略。（2）结构。即组织的构建方式、责权分配及组织结构图所具有的特征（3）制度。（4）人员。（5）技能。（6）作风。组织在达成目标过程中所表现出来的行为、性格和组织的传统作风。（7）共同价值观。的和价值观。Z式管理的特点为：(1)长期雇佣制；(2)缓慢的评定和提升；(3)集体决策；(4)个人负责制；(5)适度的专业化职业道路；(6)含蓄控制与明确控制相结合；(7)整体关心，包括对员工家庭的关心。其核心思想是：组织文化是一个双向互动的过程。（3）鼓励革新，完善失败。（4）以人促产。（5）深入现场，以价值观为动力。（6）不离本行。（7）精兵简政。（8）松紧结合。

9.3组织文化管理构建组织文化的影响因素:（1）创始人。（2）民族文化。（3）地区文化。（4）产业特征。（5）旧的思想观念。（6）心理机制作用的发挥。2.组织文化构建：（1）加强企业家的培养（2）改善组织内部环境（3）提高组织产品文化内涵（4）培育优良的组织精神（5）建设稳定的组织制度文化3.跨文化管理对策A.库伦对策如何根据不同国家和民族的文化传统，实施不同的管理问题。在此方面，库伦做了以下五个方面去设计跨国经营模式：①人力资源管理②领导风格③激励假设④决策与组织设计管理人员⑤战略(选择和实施战略)在了解一种异质文化过程中，最重要的是防止对他国文化的误读。在此方面，Trevino和Nelson提出了如下需要注意的问题：①选择性认知问题。例如，在集体主义的拉丁文化中，人们更注意各种社会关系，而较少注意个人行为。如果一个近亲有罪错，由于关系比行为更重要，罪错甚至没有被感觉到。因此，认识到如下一点十分重要：访问另外一种文化，要注意发现在母国重要而在他国并不重要的那些事情。②行为一致性假设问题。大多数关于跨国经营的理论和研究都有一个不甚准确的假设，这就是：如果我们了解了一种文化行为（人们在他们本国环境中怎样思考，怎样行动），我们就会知道一个特殊的群体