组织行为课件

组织行为

第一节工作压力一、什么是工作压力

压力是一种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而不确定。二、压力的潜在来源

环境因素政治的不确定经济的不确定技术的不确定个人因素

家庭问题经济问题个性特点

组织因素

任务要求角色要求人际关系要求组织结构组织领导作风组织生命周期三、压力应对策略

员工个人解决途径：

时间管理增强体育锻炼进行放松训练扩大社会支持网络

组织途径：加强人事遴选和工作安排设置现实可行的目标重新设计工作提高员工的参与程度加强组织的沟通设立公司身心健康项目第二节组织文化一、组织文化的定义

一个组织的个性－“组织人格”、“组织气氛”或“组织文化”。组织文化就是指组织在长期的生存和发展中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织生活中的反映。二、组织的内容和结构（一）物质层企业面貌产品的外观和包装技术工艺设备特征纪念物标志（二）制度行为层

工作制度责任制度特殊制度特殊风俗行为规范（三）精神层（观念层）

组织愿景组织经营哲学组织核心价值观组织精神组织风气组织道德三、组织文化的作用

导向作用规范作用凝聚作用激励作用陶冶作用决策支持作用资源整合作用辐射作用四、组织文化的建设（一）组织文化建设的心理机制

运用心理定势重视心理强化利用从众心理培养认同感激发模仿心理化解挫折心理（二）领导人在改造和加强文化的过程中扮演的角色

组织文化与企业家文化（三）组织成员的社会化（四）组织文化的设计与组织形象的塑造（五）评估组织文化五、组织文化的变革（一）发展一种全球性组织文化（二)创建一种讲道德的组织文化

(三)创建一种授权文化和质量文化第三节工作生活质量一、工作生活质量的内涵

工作生活质量是指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力。企业中的员工工作生活质量涉及的内容很多，主要包括：为员工前途着想，有效地进行职业管理；改善与员工交往的渠道和质量；优化工作环境，优化企业内部心理氛围等。二、注重工作生活质量的意义

现代企业重视员工工作生活质量有许多重要意义，一个好的员工工作生活质量，可以加强员工责任感，增加员工自尊，提高员工主人翁精神，从而提高企业产品产量和质量，增加经济效益。

三、影响工作生活质量的因素企业环境外部环境和内部环境人力资源计划

工作分析和评价

安全和健康四、提高员工工作生活质量的途径

把员工的利益放在重要位置了解员工的真正需要，并力争满足员工的合理需要；制定计划时要充分考虑员工的立场；树立员工是企业主体的思想。实施民主管理企业中一些重大的有关员工切身利益的决策尽可能公开化；让员工有更多的选择权和参与权；真正发挥工会的作用，激发员工主人翁精神。

建立企业员工工作生活质量小组畅通信息沟通的渠道工作环境设计科学化二、工作生活质量的意义

现代企业重视员工工作生活质量有许多重要意义，一个好的员工工作生活质量，可以加强员工责任感，增加员工自尊，提高员工主人翁精神，从而提高企业产品产量和质量，增加经济效益。

第四节组织发展一、组织发展的内涵

组织发展是“组织的自我更新和开发”。它是组织应付外界环境变化的产物，将外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题能力，以改善组织效能。在人力资源方面，它能通过参与，增加成员的激励水平，提高士气和满意度。

二、组织发展的特征

有计划的包括组织各部门运用行为科学知识通过对组织