5G网络建设满意度调查问卷

5G网络建设满意度调查问卷尊敬的用户：您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次5G网络建设满意度专项调查。作为数字经济发展的关键基础设施，5G网络的深度覆盖与质量优化直接关系到广大用户的信息化生活体验与生产效率。本问卷旨在通过多维度的数据收集，精准识别当前5G网络在覆盖范围、信号强度、传输速率、网络稳定性及终端适配等方面存在的优势与不足，为后续网络基站规划、参数优化及服务升级提供科学依据。您的每一份真实、详细的反馈都将成为我们构建更完善、更智能5G网络生态的重要参考。本调查采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。***第一部分：用户基础画像与使用环境分析本部分旨在了解您的基本通信习惯及所处的网络环境，以便我们将您的体验反馈与具体的网络建设场景进行精准匹配，从而提升数据分析的有效性与针对性。1.您目前常住的区域类型属于以下哪一类？A.核心中心城区（商业密集区、行政中心）B.一般城区（居民住宅区、普通商业带）C.县城乡镇区域D.农村及偏远地区E.高速公路/高铁沿线等交通枢纽F.风景区、公园等户外休闲区域2.您目前使用的5G手机终端品牌及型号是？（请填入具体品牌型号，例如：华为Mate60Pro、iPhone15ProMax等）____________________3.您当前所使用的5G套餐运营商是？A.中国移动B.中国联通C.中国电信D.中国广电E.其他虚拟运营商4.您日常使用5G网络的主要场景有哪些？（多选）A.居家环境（卧室、客厅等）B.办公及商务场所（写字楼、工业园区）C.交通通勤（地铁、公交、私家车）D.商业综合体（商场、超市、餐厅）E.休闲娱乐场所（网吧、KTV、体育馆）F.校园环境（宿舍、教学楼、图书馆）G.医院、银行等公共服务机构5.您平均每天使用5G网络的时长大约为？A.2小时以内B.2-5小时C.5-8小时D.8小时以上***第二部分：5G网络覆盖感知深度调查网络覆盖是用户体验的基石。本部分将深入探究您在不同物理空间、不同时间段内的5G信号接收情况，特别是针对室内深度覆盖及边缘区域的信号表现进行详细摸底。6.在您的常驻地点（室内），5G信号的显示强度通常为？A.满格（5格），信号极强B.4格，信号良好C.3格，信号一般，偶有波动D.2格及以下，信号较弱，影响上网E.显示“5G”但无服务，或频繁回落至4G7.您在以下特定封闭场景中，是否遇到过5G信号消失或无法连接的情况？（请对应选择频率）场景类型经常遇到偶尔遇到从未遇到该场景不适用地下停车场/地下车库□□□□住宅电梯/商用电梯□□□□室内卫生间/储藏间□□□□高层建筑高层/低层角落□□□□地铁车厢内/地铁站台□□□□8.您在户外开阔地带（如街道、公园），5G网络的覆盖连续性如何？A.极佳，移动过程中信号稳定，无断点B.良好，偶尔出现短暂波动但能自动恢复C.一般，移动过程中频繁在5G与4G之间切换D.较差，存在明显的5G信号盲区，甚至无法注册到5G网络E.极差，基本无法在户外维持稳定的5G连接9.您是否遇到过“有5G信号图标但无法上网”的“假信号”现象？A.从未遇到B.很少遇到（每月1-2次）C.经常遇到（每周数次）D.频繁遇到（几乎每天）10.对于当前您所在区域的5G基站建设密度，您的直观感受是？A.非常密集，网络随处可用B.适中，基本满足需求C.较为稀疏，部分区域信号薄弱D.严重不足，感觉基站建设滞后E.不清楚/无法感知***第三部分：5G网络性能与速率体验评估本部分聚焦于5G网络的核心能力——速率与时延。我们将通过具体的业务场景测试，评估5G网络在高带宽、低时延业务中的实际表现，对比4G网络的提升感知。11.在5G信号良好的状态下，您进行网页浏览、短视频加载的响应速度如何？A.秒开体验极佳，几乎无加载等待时间B.速度较快，加载时间在1-2秒内C.速度一般，有明显的缓冲圈，需等待3-5秒D.速度较慢，经常出现转圈加载超时E.感觉与4G网络没有明显区别12.您在使用5G网络下载大文件（如高清视频、大型APP安装包）时，平均下载速率大约处于什么范围？A.极速体验（>300Mbps），几百兆文件瞬间完成B.高速体验（100-300Mbps），下载速度快且稳定C.中等速度（50-100Mbps），符合预期但未达极致D.低速体验（10-50Mbps），感觉并未比4G快多少E.极低速体验（<10Mbps），完全无法体现5G优势13.在进行网络游戏（如王者荣耀、和平精英等）时，5G网络的延迟表现如何？A.极低时延（<20ms），操作跟手，无卡顿B.低时延（20-50ms），体验流畅，偶有小波动C.中等时延（50-100ms），能玩但偶尔感到操作延迟D.高时延（100-200ms），出现明显卡顿，影响胜负E.极高时延（>200ms）或频繁掉线，无法进行游戏14.您在观看高清或超高清（4K/8K）视频直播时，画质的流畅度如何？A.始终保持高清，无拖影、无马赛克B.大部分时间流畅，偶尔自动降清晰度C.频繁出现缓冲、卡顿，需手动调低清晰度D.经常加载失败，无法流畅观看E.未使用过5G观看此类视频15.相比于4G网络，您认为当前的5G网络在网速提升方面的感知是否明显？A.非常明显，体验有质的飞跃B.比较明显，能感觉到变快了C.差别不大，感知不强D.没有差别，甚至感觉不如4G稳定E.5G比4G更慢***第四部分：网络稳定性与语音通话质量稳定性是网络服务的生命线。本部分重点考察5G网络在长时间连接、移动过程中的保持能力，以及VoNR（5G新空口语音）技术的实际通话效果。16.在使用5G网络持续上网（如持续刷视频）超过30分钟后，是否会出现网速骤降或断连的情况？A.从未出现，连接非常稳定B.偶尔出现，可能是发热或基站负载导致C.经常出现，必须开关飞行模式才能恢复D.频繁出现，网络极度不稳定17.您在日常移动中（如步行、乘车），5G网络在基站之间的切换是否流畅？A.无感切换，业务不中断B.偶有卡顿，但能自动恢复连接C.切换时明显掉线，需重新加载D.切换失败，直接回落至4G且无法重回5G18.您的手机状态栏显示的语音通话图标通常是？A.HD（VoLTE高清通话，基于4G或5G）B.普通通话图标C.2G/3G通话图标D.不清楚/未注意19.在使用5G网络进行语音或视频通话时，通话清晰度和抗干扰能力如何？A.声音清晰洪亮，视频画面流畅，背景噪音处理优秀B.声音较清晰，视频偶有花屏C.声音断断续续，有明显的机械音或回声D.经常出现听不清、延迟过高的情况E.未使用5G进行过语音/视频通话20.在网络拥堵时段（如晚8点-10点），您的5G网络体验下降程度如何？A.几乎无影响，依然保持高速B.轻微影响，速度有所下降但能接受C.明显影响，速度大幅下降，卡顿严重D.严重影响，基本无法使用，如同断网***第五部分：5G资费套餐与价值感知本部分旨在了解用户对当前5G资费政策的接受度，以及流量消耗情况，从而评估5G网络建设的“用得起”维度，为资费优化提供参考。21.您目前使用的5G套餐月租费用大约处于哪个区间？A.100元以下B.100-200元C.200-300元D.300元以上22.您认为当前的5G资费水平与网络服务质量是否匹配？A.物超所值，体验极佳B.性价比一般，基本符合预期C.性价比较低，资费偏高但网速一般D.极不匹配，资费昂贵且体验差E.无所谓，公司报销或他人付费23.开启5G网络后，您的手机流量消耗情况变化如何？A.激增，因为网速快不知不觉用了很多流量B.略有增加，使用高清视频等应用变多C.基本持平，使用习惯未变D.反而减少，因为部分应用限制或网络不好导致少用24.您是否遇到过“流量不知情消耗”或“限速后网速极慢”的情况？A.从未遇到，流量监控清晰B.偶尔遇到，但能接受C.经常遇到，对计费系统存疑D.限速后网络完全不可用，体验极差25.如果运营商推出基于特定场景的“加速包”或“高优先级保障”服务，您是否愿意付费？A.愿意，为了游戏或直播的极致体验B.看情况，如果是急需时刻会购买C.不愿意，认为基础套餐已应包含D.坚决反对，这是变相收费***第六部分：终端设备与功耗体验5G终端的性能表现直接影响用户对5G网络的观感。本部分调查手机在接入5G网络后的发热、耗电及信号接收能力，以区分网络侧与终端侧的问题。26.开启5G网络comparedwith4G，您手机的耗电量变化情况如何？A.明显增加，续航时间大幅缩短B.略有增加，在可接受范围内C.基本无感，续航变化不大D.甚至更省电（得益于新技术）E.不清楚，平时一直充电使用27.在使用5G网络进行高负载应用（如大型游戏、视频通话）时，手机发热情况如何？A.严重发烫，导致降频或自动关机B.明显发热，手感温热C.轻微发热，属于正常现象D.无明显发热，温度控制优秀28.您是否习惯手动开关5G开关以节省电量？A.一直开着，不关B.经常关，需要高速时才开C.设置为智能切换，由系统控制D.手机没有5G开关，默认开启29.您认为目前限制您使用5G网络的最大终端因素是？A.手机太旧，不支持5G或支持频段不全B.5G耗电太快，影响续航C.手机发热严重，影响手感D.信号接收能力差，基站信号明明不错但手机显示弱E.没有终端因素，体验良好***第七部分：5G创新应用场景体验5G不仅是网速的提升，更是应用场景的变革。本部分探索用户在新兴数字生活领域的5G使用情况，评估5G网络对垂直行业的支撑能力。30.您是否使用过5G网络进行VR（虚拟现实）/AR（增强现实）体验？A.经常使用，体验非常沉浸，延迟极低B.偶尔尝试，清晰度尚可但偶尔眩晕C.尝试过，但网络延迟导致体验很差D.从未使用过31.您是否使用过“云手机”或“云电脑”等云端实时渲染服务？A.经常使用，操作跟手，如同本地运行B.偶尔使用，画面有压缩感但可用C.使用过，延迟太高无法操作D.从未使用过32.在智能家居控制（通过手机远程控制家电）方面，5G网络的响应速度如何？A.即时响应，体验极佳（相比4G有明显提升）B.有轻微延迟，但比4G快C.延迟明显，与Wi-Fi或4G无异D.未使用过此功能33.您是否关注过5G消息（RCS）或5G新通话功能（如趣味通话、实时翻译）？A.经常使用，功能很有趣B.知道但很少用C.完全不知道或不感兴趣D.手机不支持或运营商未开通34.您认为当前的5G网络在哪些创新应用上还有待加强？（多选）A.超高清视频直播B.云游戏与云办公C.自动驾驶/车联网协同D.远程医疗/远程教育E.智慧城市/安防监控F.元宇宙/XR应用***第八部分：服务支撑与故障处理网络建设离不开优质的售后服务。本部分评估运营商在5G业务办理、故障报修及咨询响应方面的服务质量。35.您在办理5G套餐或开通5G功能时，流程是否顺畅？A.非常顺畅，线上自助办理或线下柜台办理都很快捷B.比较顺畅，稍有等待但能接受C.流程繁琐，需要多次验证或跑营业厅D.极其困难，推销内容多，开通受阻36.当您遇到5G网络故障时，首选的解决途径是？A.重启手机或开关飞行模式B.拨打运营商客服热线C.通过运营商APP在线客服反馈D.前往线下营业厅咨询E.发朋友圈吐槽或直接忍受37.您对运营商客服人员关于5G网络问题的专业解答能力是否满意？A.非常满意，能快速定位并解决问题B.满意，态度好，解决效率尚可C.一般，经常推诿或给出通用模板回复D.不满意，专业度差，无法解决实际问题E.未接触过客服38.运营商是否定期向您推送网络优化进度或基站建设通知？A.经常推送，信息透明及时B.偶尔推送C.从不推送，对网络建设情况一无所知D.推送的垃圾短信太多，反而造成干扰***第九部分：未来期待与改进建议这是问卷的核心总结部分。我们将收集用户对未来5G网络建设的具体期望，包括覆盖盲区补充、技术升级方向等，为后续规划提供最直接的民意导向。39.您认为当前您所在区域最急需解决的5G网络问题是？（限选3项）A.扩大覆盖范围，消除信号盲区B.加强室内深度覆盖，解决电梯、地下车库问题C.提升网络速率，真正体现5G优势D.降低资费标准，提升性价比E.优化网络稳定性，减少掉线F.降低终端功耗，提升续航40.对于未来的5G网络建设，您最希望在以下哪些地点看到基站建设的加强？（多选）A.住宅小区室内B.办公楼宇室内C.地铁及轨道交通D.高速公路及国道省道E.偏远农村地区F.旅游景区G.高校校园41.您是否愿意为了提升自家小区的5G室内覆盖，同意在楼顶或邻近区域安装5G微基站？A.非常愿意，