ISO9001 ISO14001 ISO45001内审员试卷及答案

第页ISO9001&ISO14001&ISO45001内审员试卷及答案请认真作答以下题目，考试时间为90分钟。一、填空题（10分，每空1分）1.ISO9001：2015标准鼓励在设计、实施和改进质量管理体系时采用什么方法[填空题]*_________________________________(正确答案过程|过程方法)答案解析：

ISO9001：2015标准鼓励在设计、实施和改进质量管理体系时采用过程方法。2.可能导致伤害和健康伤害的来源是什么[填空题]*_________________________________(正确答案危险源|危害源)答案解析：

可能导致伤害和健康伤害的来源是危险源。3.一个组织的活动、产品或服务中与环境或能与环境发生相互作用的要素称之为什么[填空题]*_________________________________(正确答案环境因素)答案解析：

一个组织的活动、产品或服务中与环境或能与环境发生相互作用的要素称之为环境因素。4.审核发现是指将收集的审核证据与什么相比较的评价结果[填空题]*_________________________________(正确答案审核准则|准则)答案解析：

审核发现是指将收集的审核证据与审核准则相比较的评价结果。5.ISO9001：2015要求建立的质量管理体系的过程包括___、___、___三大分类[填空题]*空1答案:输入|Inputs

空2答案:活动|Activities

空3答案:输出|Outputs

答案解析：

ISO9001：2015要求建立的质量管理体系的过程包括输入、活动、输出三大分类。6.安全科小李把测噪声的声级计送到计量所检定，这是ISO45001中的第几条[填空题]*_________________________________(正确答案9.1.1|9.1.1条)答案解析：

安全科小李把测噪声的声级计送到计量所检定，这是ISO45001中的第9.1.1条。7.办公室老张到化学品仓库放发最新公布的MSDS，这是ISO45001中的第几条[填空题]*_________________________________(正确答案8.2|8.2条)答案解析：

办公室老张到化学品仓库放发最新公布的MSDS，这是ISO45001中的第8.2条。8.风险管理措施需要融入到公司什么中去[填空题]*_________________________________(正确答案管理体系|体系)答案解析：

风险管理措施需要融入到公司管理体系中去。二、判断题（10分，每题1分）9.ISO9001：2015标准所规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

ISO9001标准关注的是质量管理体系的有效性，其要求是对产品和服务本身要求的补充。10.推行ISO9001：2015、ISO14001：2015和ISO45001：2018国际标准需要全员参与[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

三大管理体系的建立、实施和保持都离不开组织内所有人员的参与和支持。11.国家法律法规不需要控制其分发[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

组织应确保相关的法律法规得到识别、获取，并控制其分发，以保证员工能获取到最新有效的版本。12.员工、消费者、客户、受益者、采购方和甲方均可为相关方[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，上述均属于相关方范畴。13.风险也会带来机遇[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

风险是不确定性的影响，这种影响可能是正面的（带来机遇）也可能是负面的（造成威胁）。14.产品未检验就放行违反了ISO9001：2015中的8.6条款[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

ISO9001：2015的8.6条款是关于产品和服务的放行，要求在适当阶段实施策划的安排，未检验就放行违反了该条款。15.绿化与空气净化之关系就是环境因素与环境影响之间的关系[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

绿化是一种活动（或环境因素），空气净化是该活动产生的环境影响，不能简单说绿化与空气净化的关系就是环境因素与环境影响的关系，应是特定环境因素与其产生的环境影响的关系。16.参加培训即是职业健康安全体系中的参与[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

职业健康安全体系中的参与包括参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定等多个方面，参加培训只是其中的一部分，不能等同于参与。17.记录也是文件的信息[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

文件的信息包括文件和记录，记录是一种特殊类型的文件，用于证实过程的实施和结果。18.技术部主管可以审核技术部的工作[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

审核员应确保审核的客观性和公正性，通常不允许审核自己所在的部门或自己负责的工作，技术部主管审核技术部工作可能影响审核的客观性。三、单项选择题（15分，每题3分）19.要求审核的个人或组织称之为什么[单选题]*受审核方审核组审核委托方(正确答案)最高管理者答案解析：

审核委托方是指要求审核的个人或组织。20.审核员用来作为参照所收集的关于主体事项的审核证据进行比较的方针、惯例程序或要求是什么[单选题]*审核证据审核发现审核结论审核准则(正确答案)答案解析：

审核准则是审核员用来作为参照与审核证据进行比较的依据。21.以下属于特种作业的是哪项[单选题]*消防登高架设(正确答案)木材切割危险品仓储答案解析：

登高架设作业属于特种作业范畴，而消防、木材切割、危险品仓储通常不属于特种作业。22.以下属于环境因素的是哪项[单选题]*消防灭火器纸张1211灭火器废气排放(正确答案)答案解析：

环境因素是组织活动、产品或服务中与环境相互作用的要素，废气排放是典型的环境因素，其他选项属于物品或设备。23.对一个生产家用电器的组织而言，以下哪监测装置不必介意它是否经过校准并在有效期内[单选题]*进货检验用的磅称过程检验用的电流表出厂试验用的兆欧表变电站开关柜上安装的电度表(正确答案)答案解析：

变电站开关柜上的电度表主要用于计量电能消耗，不属于用于产品检验和试验的监测装置，其校准状态对产品质量影响较小，而其他三项均直接用于产品检验过程，需要校准。四、判标题并说明理由（40分，每题5分）（先说明理由，再说明哪个体系的哪个条款的哪个内容）24.某企业质量方针是：“质量第一、用户第一”，审核员询问了厂长、质量、销售和生产部门的负责同志。回答各式各样。有的说，质量第一、用户第一就是想用户所想，质量放在第一位；有的说，质量第一就是我厂的主导产品要达到国际八十年代先进水平；有的说，达到行业先进水平；有的说用户第一就是对产品实行三包……[填空题]*_________________________________答案解析：

理由：质量方针应被组织内各层次人员理解、实施和保持，该企业不同部门负责人对质量方针的理解不一致，说明质量方针未得到有效沟通和理解。体系及条款内容：ISO9001：2015标准5.2.2条款“沟通质量方针”，要求质量方针应在组织内得到沟通、理解和应用。25.某组织现场发现有不可遗撒的煤渣和油渍，负责人说这是外部运输公司撒的，我们管不了，所有只好如此。[填空题]*_________________________________答案解析：

理由：组织应对其活动、产品和服务相关的环境因素进行控制，包括对外部提供方的环境绩效进行管理，不能以是外部运输公司造成的为由而不采取措施。体系及条款内容：ISO14001：2015标准8.1.4条款“外部提供的过程、产品和服务的控制”，要求组织应确保外部提供的过程、产品和服务符合环境管理体系要求。26.某过程最近出现批量不合格，查记录半年前也发生同样问题，当时已采取纠正措施，并在半年内一直未再发生，这次更换了操作者，虽上岗前已按工艺要求进行了专门培训，但工艺文件上没有半年前纠正措施内容，操作者说我完全按工艺文件操作，岂知还会出问题，真是莫明其妙。[填空题]*_________________________________答案解析：

理由：纠正措施的结果应予以记录，并将其融入到质量管理体系中，如更新相关文件（包括工艺文件），该企业未将半年前的纠正措施内容纳入工艺文件，导致新操作者按旧工艺操作出现问题。体系及条款内容：ISO9001：2015标准10.2.2条款“纠正措施”，要求组织应评审所采取的纠正措施的有效性，并在必要时更新策划期间确定的风险和机遇，以及质量管理体系。27.审核员询问某一员工组织的环境方针，该员工不甚清楚。[填空题]*_________________________________答案解析：

理由：环境方针应传达到组织内的所有员工，确保员工理解其内容。该员工不清楚环境方针，说明环境方针未得到有效传达和沟通。体系及条款内容：ISO14001：2015标准5.2.2条款“沟通环境方针”，要求环境方针应在组织内得到沟通，确保所有为组织或代表组织工作的人员理解环境方针。28.涂装科本有一甲苯53加仑桶接地的改善方案，即利用加装接地线以改进在储存和使用中的安全，但到现场时发现，由于预期未来使用量加大，现场已在两个星期前改成储槽储存，并已经使用，储槽的接地线尚未安装。[填空题]*_________________________________答案解析：

理由：组织应识别和控制与危险源相关的风险，对于储存甲苯这种危险化学品的储槽，未安装接地线存在静电危害风险，且未及时实施控制措施。体系及条款内容：ISO45001：2018标准6.1.2.1条款“危险源辨识”和6.1.2.2条款“风险评价”，以及8.1.3条款“控制措施的实施”，要求组织应建立和保持过程，以识别危险源，评价风险，并实施必要的控制措施。29.审核员在审核发现有三台检测设备未纳入周期检定计划，计量室主任申诉说：一台是进口仪器，精度等级高，国内目前无法检定；一台是自制设备，非常实用，但找不到检定单位；一台是租来的，租期暂定二年到时再议。[填空题]*_________________________________答案解析：

理由：所有用于确保产品符合规定要求的检测设备都应进行校准或检定，对于无法检定的设备，应采取其他验证方式，租来的设备也应纳入管理。该组织未对这三台设备有效管理，违反了标准要求。体系及条款内容：ISO9001：2015标准7.1.5.2条款“测量溯源”，要求组织应确保所有测量和监控设备（包括用于验证产品和服务符合规定要求的设备）得到校准或检定，并保存相关记录。对于无法溯源到国际或国家标准的，应保留作为校准或验证依据的形成文件的信息。30.工厂每季度给水泥磨车间操作工发放耳塞以防100dB的噪音对工人伤害，但是工人还是不愿戴，审核员问及工人什么原因时，工人说戴耳塞不管什么用，还影响生产，上个月就因为戴耳塞没听清班长指挥造成一起事故。[填空题]*_________________________________答案解析：

理由：组织应确保为员工提供的个人防护用品适合并有效，当员工不愿使用时，应调查原因并采取改进措施，如提供更适合的防护用品或改进沟通方式，而不是放任不管。体系及条款内容：ISO45001：2018标准8.1.3条款“控制措施的实施”，要求组织应提供和维护所需的基础设施和环境，以确保工作场所、过程、装置、机器和设备的安全，包括个人防护装备；8.2.3条款“参与和协商”，要求组织应与员工就职业健康安全事宜进行协商。31.审核员在锅炉房审核问及操作工如何防止超压操作时，小刘回答说要慢升压、慢降压，小姜说师傅交待主要看需要，升压快一点没关系，降压撤火慢一点是重要的，审核员问有没有明确规定应该怎样做才对，班长说，没有规定，只要不出事就可以。[填空题]*_________________________________答案解析：

理由：对于关键操作过程（如锅炉升压、降压），组织应制定形成文件的程序或作业指导书，明确操作要求，以确保过程的稳定和安全。该锅炉房没有相关规定，导致操作工操作方法不一致，存在安全风险。体系及条款内容：ISO9001：2015标准8.1条款“运行策划和控制”，要求组织应策划、实施和控制满足产品和服务要求所需的过程，包括建立必要的形成文件的信息，以规定过程的运行准则；ISO45001：2018标准8.1.1条款“总则”，要求组织应建立、实施和保持用于控制职业健康安全风险和实现职业健康安全目标的过程。五、问答题（25分）32.试述内审的一般程序？[填空题]*_________________________________答案解析：

内审的一般程序包括：1.审核策划：确定审核目的、范围和准则，组建审核组，制定审核计划。2.审核准备：审核组进行文件评审，编制审核检查表，与受审核方沟通确认审核安排。3.现场审核实施：召开首次会议，收集审核证据（通过面谈、查阅文件和记录、现场观察等方式），形成审核发现，进行审核发现的沟通。4.审核报告编制：审核组根据审核证据和发现，编写审核报告，报告应包括审核目的、范围、准则、审核发现、审核结论等内容。5.审核后续活动：受审核方根据审核报告中的不符合项采取纠正措施，审核组对纠正措施的实施情况进行跟踪验证，关闭不符合项。33.简述审核的分类