2026年广州市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1（含答案解析）

2026年广州市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1（含答案解析）考试说明：本次考试满分100分，考试时长120分钟，全部为闭卷作答，考试内容涵盖公共基础知识、广州市基层治理政策法规、网格员岗位实操技能、社区服务规范四大模块，所有作答内容需符合广州市现行基层治理工作要求。第一部分单项选择题（共20题，每题1分，合计20分）1.广州市深化“令行禁止、有呼必应”综合指挥平台建设过程中，明确专职网格员发现辖区内事件隐患后的首个规范处置操作是：A.直接上报街道指挥中心等待派单B.第一时间通过“穗智管”网格员移动端上传事件点位、现场影像、基础诉求信息C.先自行处置所有隐患，处置失败再上报D.直接联系辖区社区居委会主任协调资源处置2.根据广州市2025年印发的《专职网格员岗位权责清单指引》，以下不属于广州市专职网格员法定职责范畴的是：A.排查上报辖区内出租屋消防通道堵塞隐患B.协助民政部门开展最低生活保障对象入户核查C.对辖区内违规经营的无牌餐饮店作出500元以内的行政处罚D.为行动不便的高龄老人代办“穗好办”养老资格认证业务3.广州市推进“双百工程”提质增效行动中，要求专职网格员对辖区内分散供养特困人员的入户走访频率至少为：A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次4.根据《广州市养犬管理条例》（2024修正），网格员在巡查重点限养区内发现居民饲养禁养烈性犬的，第一时间应当上报的主管部门是：A.属地街道办事处B.公安机关养犬管理牵头部门C.市场监督管理局D.农业农村局5.广州市全面推行的“一格多元”基层治理机制中，“多元”的核心组成主体不包括以下哪一项：A.网格内职能部门下沉力量B.小区物业、业委会工作人员C.驻地企事业单位、社会组织志愿者D.跨行政区域的异地网格员支援队伍6.广州市2026年民生实事项目明确，要实现全市城乡社区15分钟养老服务圈覆盖率达到：A.90%B.95%C.98%D.100%7.根据《广州市来穗人员融合服务条例》，网格员在开展来穗人员信息登记时，不需要核验的证件材料是：A.来穗人员居民身份证B.房屋租赁相关证明材料C.来穗人员的就业失业登记证明D.出租屋屋主的身份信息材料8.广州市要求专职网格员每年开展的常态化反诈宣传进网格活动覆盖辖区居民家庭的比例不得低于：A.80%B.85%C.95%D.100%9.网格员在辖区内发现居民倾倒建筑垃圾未分类投放时，应当第一时间上报的主管部门是：A.属地城市管理和综合执法所B.生态环境部门C.住房和城乡建设部门D.市场监督管理部门10.广州市社区治理服务规范明确，专职网格员每周下沉网格开展入户走访、隐患排查的工作时长不得低于总工作时长的：A.40%B.50%C.60%D.70%11.以下事件类型中，属于广州市网格事件分级标准中“一般事件”范畴的是：A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落威胁通行安全B.小区主干道局部路灯损坏3盏以下，不影响居民夜间正常通行C.辖区内发现确诊新冠肺炎乙类甲管传染病患者D.集体上访人数超过20人的群体性诉求事件12.广州市推行的“网格议事”工作机制，要求每个社区每月开展网格议事的次数不少于：A.1次B.2次C.3次D.4次13.根据《广州市未成年人保护规定》，网格员排查发现辖区内存在监护缺失的留守儿童时，应当第一时间将相关信息推送至：A.辖区公安机关B.街道未成年人保护站C.属地教育部门D.共青团广州市委派驻机构14.专职网格员依托“穗智管”平台上报的一般事件，按照广州市规定的处置时效要求，应当在多少小时内完成闭环处置反馈：A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时15.以下哪一项不属于广州市明确要求纳入社区减负清单、不得交由专职网格员承担的工作事项：A.行政执法类调查取证工作B.要求全员参与的各类迎检台账补造工作C.辖区独居老人定期探访服务工作D.超出属地管辖范围的跨区域信息统计工作16.广州市开展出租屋“人屋车场”综合治理行动中，要求网格员对辖区内出租屋的消防安全隐患巡查全覆盖的周期是：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次17.网格员在入户走访时遇到居民提出超出网格处置权限的政务服务诉求，按照广州市“社区政务代办”工作规范，应当：A.直接告知居民该事项不属于网格员职责范畴，引导居民自行前往政务服务大厅办理B.做好诉求信息登记，7个工作日内代为提交至对应政务服务部门，后续向居民反馈办理进度C.要求居民准备好全部申请材料后，由网格员自行承担审批职能出具办理结果D.直接将居民诉求转介给社区志愿者处理18.根据广州市应急管理局2025年发布的社区应急避险工作指引，网格员接到暴雨红色预警信号后，首先应当开展的工作是：A.立即通知辖区所有低洼地段、危旧房屋内的居民转移到应急避难场所B.等待街道应急办发布正式通知后再开展行动C.自行检查网格内的排水管道情况D.在个人社交平台发布预警信息提醒居民注意19.广州市为专职网格员制定的“岗位准入负面清单”明确，曾经出现以下哪种情况的人员不得招录为专职网格员：A.非本地户籍居民B.大专及以下学历C.因过失犯罪受过刑事处罚且已经服刑完毕满5年D.被纳入失信被执行人名单且尚未撤销20.广州市来穗人员积分制服务管理体系中，网格员协助做好积分入户申请材料的核验工作，其中不属于积分加分项的内容是：A.在广州依法缴纳社保的时长B.在广州的慈善捐赠记录C.来穗人员的违法犯罪记录D.在广州的志愿服务时长第二部分多项选择题（共15题，每题2分，合计30分，多选、少选、错选均不得分）1.广州市2025年发布的《专职网格员履职规范》明确，网格员入户走访必须遵守的工作要求包括：A.统一佩戴网格员工作证上门B.尽量避开居民用餐、休息时间，提前通过单元楼公告、微信网格群发布走访预告C.涉及居民个人隐私的信息严格保密，不得向无关第三方泄露D.可以直接进入居民正在居住的房屋开展信息登记，无需征得居民同意2.广州市“令行禁止、有呼必应”综合指挥体系对网格事件的闭环处置全流程包括以下哪些环节：A.网格员事件采集上报B.指挥中心分类派单C.职能部门现场处置D.网格员核验处置结果并向诉求人反馈3.以下属于广州市专职网格员在消防安全排查中必须第一时间上报的隐患类型有：A.出租屋内违规存储液化气罐超过2瓶B.居民楼楼道堆积大量纸质杂物堵塞逃生通道C.小区电动自行车违规停放在楼道内充电D.居民家中正常使用的家用插板出现轻微发热情况4.广州市推进基层治理现代化建设过程中，明确专职网格员可以协助开展的民政服务工作包括：A.最低生活保障对象入户核查B.高龄老人津贴申请代办C.困境儿童日常探访D.殡葬补贴申请信息收集5.网格员在网格内排查发现群体性事件苗头时，按照广州市处置规范应当做到：A.第一时间上报街道指挥中心和属地派出所B.主动对接诉求代表了解核心利益诉求C.第一时间代表政府向诉求方作出所有事项都可以满足的承诺D.稳定现场人员情绪，避免矛盾进一步升级6.以下哪些是广州市现行政策明确的专职网格员可以享受的岗位保障待遇：A.按照国家规定缴纳五险一金，缴纳住房公积金的基数不低于广州市社平工资的60%B.享有年度岗位技能培训经费，每人每年培训经费不低于2000元C.设置岗位等级晋升通道，工作表现优秀的网格员可以晋升为社区“两委”班子成员D.无需参加年度考核，所有网格员年终考核直接评定为合格等次7.广州市垃圾分类工作要求专职网格员承担的宣传引导职责包括：A.日常巡查引导居民正确分类投放生活垃圾B.对拒不落实垃圾分类要求的居民当场作出1000元以上的罚款C.定期在网格内开展垃圾分类科普宣讲活动D.协助社区垃圾分类督导员做好投放点的日常值守工作8.根据《广州市志愿服务条例》，网格员可以统筹网格内志愿者开展的常态化服务项目包括：A.独居老人结对探访服务B.残障人士上门代办服务C.节假日社区治安巡逻服务D.义务教育阶段学生学科类有偿补课服务9.网格员在日常工作中应当重点排查上报的涉稳风险信息包括：A.辖区居民因征地拆迁补偿产生的矛盾纠纷苗头B.非法宗教活动在网格内社区公共场所开展的情况C.境外非政府组织未经许可在网格内开展违规活动D.小区居民正常的广场舞健身活动10.广州市“穗好办”平台中由网格员协助居民办理的高频政务服务事项包括：A.异地身份证到期换领预约B.居住证申领登记C.居民医保参保登记D.企业工商营业执照办理11.专职网格员开展辖区特殊群体服务时，必须严格遵守的隐私保护规定包括：A.不得将低保对象的家庭信息随意发布到网络社交平台B.不得将涉事精神障碍患者的个人信息透露给无关周边居民C.可以为了开展公益宣传未经允许公开困境儿童的肖像信息D.严格保密所有居民提交的个人敏感信息，不得用于工作之外的其他用途12.以下符合广州市社区网格疫情后续常态化防控工作要求的内容有：A.定期协助社区卫生服务中心对辖区重点老年人群体开展健康监测B.向居民宣传传染病常态化防控的科普知识C.发现辖区内出现传染性聚集性疫情隐患第一时间上报属地防控部门D.强制要求所有居民每天佩戴N95口罩外出13.广州市专职网格员岗位考核体系的核心评价指标包括：A.网格事件处置闭环率B.居民诉求满意度评分C.网格隐患排查漏报率D.网格员个人社交平台粉丝数量14.网格员处置网格内邻里纠纷的规范工作流程包括：A.第一时间安抚双方当事人情绪，避免矛盾升级B.基于社区公序良俗和法律法规居中开展调解C.调解成功后做好调解记录定期回访，避免矛盾反弹D.直接代替双方当事人作出所有决定15.广州市专职网格员上岗前必须接受的培训内容涵盖：A.基层治理相关政策法规培训B.“穗智管”网格员操作端系统使用培训C.入户沟通礼仪和服务规范培训D.超出职责范畴的行政执法取证培训第三部分判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.广州市明确专职网格员属于基层群众性自治组织工作人员，不具备任何行政执法权限，不得开展任何行政执法类处置工作。2.网格员入户开展信息登记时，居民明确拒绝其进入家中，网格员可以直接联系属地派出所民警强行入户完成信息采集。3.广州市规定专职网格员发现网格内流浪乞讨人员时，应当第一时间上报属地街道民政部门和救助管理站开展处置。4.专职网格员为了提高工作效率，可以将自己的“穗智管”平台账号密码转交给非网格员身份的社区志愿者代其上传事件信息。5.广州市要求所有专职网格员必须加入对应网格的居民微信交流群，实时响应居民提出的各类合理诉求。6.网格员发现辖区内居民存在家庭暴力行为时，只能等居民自行报警求助，网格员不需要介入处置。7.广州市现行政策明确，专职网格员岗位补贴按照网格覆盖居民户数核算，超过1000户的网格可以获得额外的岗位工作量补贴。8.网格员在开展宣传活动时，可以向居民免费发放反诈宣传手册、养老服务指南等各类公益宣传物料。9.网格内发生突发火灾事件时，网格员应当第一时间自行冲进火场开展灭火救援工作，无需拨打119火警电话。10.广州市专职网格员应当配合做好全国第五次经济普查的辖区个体工商户信息摸排登记相关辅助工作。第四部分实务操作题（共3题，每题10分，合计30分）1.你作为广州市白云区某街道的专职网格员，在端午假期巡查老旧小区过程中，发现3楼一户居民家中漏水，积水已经渗透到2楼的租户家中，2楼租户是刚毕业半年的来穗大学生，存放的电脑、书籍等个人财物被水浸泡，情绪激动要求3楼业主全额赔偿，经多方联系确认3楼业主长期在外地务工，暂时无法赶回广州处置，漏水情况已经持续3小时，部分积水已经漏到1楼公共楼道。请结合广州市网格工作规范，写出你的现场完整处置流程。2.你在开展2026年度上半年来穗人员信息全覆盖登记工作时，辖区内某出租屋屋主明确拒绝你入户登记承租人员信息，声称入户登记属于侵犯个人隐私，还拍摄视频打算发布到网络平台投诉网格员违规扰民，周边3户同楼栋居民纷纷围观。请写出你的规范处置步骤。3.你在日常入户走访过程中发现，辖区内一户居民家中有1名刚确诊的活动性肺结核患者，家属反复向你强调要求严格保密患者信息，不得告知周边其他居民，担心后续被邻居孤立歧视，但该户居民居住的是没有独立厨卫的老旧合租房，日常需要在公共区域洗漱活动。请结合公共卫生安全要求和居民隐私保护规定，写出你的平衡处置方案。第五部分公文写作题（共1题，合计10分）请你作为广州市海珠区某社区的专职网格员，根据本月网格巡查情况，撰写一份上报给街道“令行禁止、有呼必应”综合指挥中心的事件处置简报，核心内容为辖区昌岗中街道某老旧小区1-3栋、7-12栋共12栋居民楼的消防栓存在压力不足问题，2处单元楼楼道应急照明线路老化损坏，涉及427户居民，当前属于重大消防安全隐患，需要相关职能部门尽快介入整改，要求格式规范、要素齐全，内容符合官方上报文书要求。答案解析第一部分单项选择题答案1.答案：B。解析：根据广州市“令行禁止、有呼必应”平台操作规范，网格员发现事件后第一时间通过移动端上传信息，实现事件源头留痕，避免后续出现责任界定不清问题，无需先绕开平台私下联系个人处置。2.答案：C。解析：《广州市专职网格员权责清单指引》明确禁止网格员承担任何行政执法类处罚职能，所有行政处罚必须由具备法定资质的行政执法部门工作人员作出。3.答案：A。解析：广州市2025年“双百工程”提质增效实施方案明确，分散供养特困人员作为最高优先级兜底服务对象，网格员每周至少开展1次入户探访，及时响应其生活诉求。4.答案：B。解析：《广州市养犬管理条例》第28条明确，公安机关是养犬管理工作的主管牵头部门，发现违规饲养烈性犬情况应当第一时间上报属地公安机关处置。5.答案：D。解析：“一格多元”机制核心是整合网格内各类治理主体资源，跨区域异地网格员不属于本网格治理力量范畴，不纳入常规多元治理体系。6.答案：D。解析：2026年广州市十件民生实事明确，全年实现全市城乡100%覆盖15分钟养老服务圈，为老年人提供助餐、助医、助行等各类便民服务。7.答案：C。解析：《广州市来穗人员融合服务条例》规定，网格员开展信息登记仅需要核验身份信息和居住相关证明，不需要核验来穗人员的就业失业登记证明，不得额外增加登记要求。8.答案：C。解析：广州市反诈中心2025年发布的网格员反诈工作要求明确，常态化反诈宣传覆盖率不得低于辖区居民家庭数的95%，切实提升居民反诈防骗意识。9.答案：A。解析：生活垃圾和建筑垃圾违规投放的主管处置部门是属地城市管理和综合执法部门，网格员发现隐患后第一时间上报属地城管执法所处置。10.答案：C。解析：《广州市社区治理服务规范（2025版）》明确，专职网格员每周下沉网格开展工作的时长不得低于总工作时长的60%，不得长期坐在社区办公室办公。11.答案：B。解析：按照广州市网格事件分级标准，路灯损坏3盏以下不影响通行属于一般事件，其余选项均属于较大或者重大事件范畴。12.答案：A。解析：广州市社区民主议事规范要求每个社区每月至少开展1次网格议事会，收集居民诉求，协商解决辖区公共事务。13.答案：B。解析：《广州市未成年人保护规定》明确，网格员发现监护缺失的困境未成年人信息，第一时间推送至街道未成年人保护站进行统一兜底服务。14.答案：B。解析：广州市“穗智管”平台事件处置时效明确，一般事件要求24小时内完成闭环处置并向居民反馈结果。15.答案：C。解析：辖区独居老人定期探访属于网格员法定职责范畴，其余选项均属于明确纳入社区减负清单、不得交由网格员承担的工作事项。16.答案：A。解析：广州市来穗人员服务管理局发布的出租屋综合治理要求，网格员对辖区出租屋的消防安全隐患全覆盖巡查每月至少开展1次。17.答案：B。解析：广州市“社区政务代办”工作规范明确，网格员收集居民超出权限的政务诉求后，7个工作日内代为提交对应部门，后续全程跟进反馈办理进度。18.答案：A。解析：广州市应急管理局2025年发布的应急避险指引，网格员接到暴雨红色预警信号后，第一时间通知低洼地段、危旧房屋居民转移到应急避难场所，保障居民生命财产安全。19.答案：D。解析：广州市专职网格员招聘准入负面清单明确，被纳入失信被执行人名单尚未撤销的人员不得招录为专职网格员，其余选项均不属于准入限制条件。20.答案：C。解析：违法犯罪记录属于来穗人员积分制的扣分项，不属于加分项范畴。第二部分多项选择题答案1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABD6.ABC7.AC8.ABC9.ABC10.ABC11.ABD12.ABC13.ABC14.ABC15.ABC第三部分判断题答案1.对2.错3.对4.错5.对6.错7.对8.对9.错10.对第四部分实务操作题参考要点1.处置流程：第一时间现场关闭3楼房屋进水总阀，用积水旁边的沙袋、拖把等工具临时引流，避免积水进一步蔓延，通过网格微信群、小区公示栏通知1楼过往居民注意避让积水路段，防止滑倒摔伤；第二时间将现场情况通过穗智管平台上传上报街道指挥中心，联系小区物业工作人员到场清理积水，对接2楼租户做好安抚，告知社区会协调处置后续赔偿纠纷，引导租户先行拍摄留存好财物损失的影像证据；第三时间协调开锁公司按照广州市应急管理相关规定，在社区工作人员、物业工作人员共同见证下开门开展后续维修，全程做好流程留痕，避免后续业主返回后产生纠纷；后续待3楼业主返回广州后组织双方开展人民调解，协商赔偿方案，直到双方达成一致意见完成事件闭环。2.处置要点：第一时间停止入户动作，保持服务态度平和，不与屋主发生正面争执，向围观居民现场出示网格员工作证件，告知居民入户登记属于《广州市来穗人员融合服务条例》明确规定的法定工作内容，所有采集的信息都